企业管理十六个项目的流程图.docx

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企业管理十六个项目的流程图

中小企业售后服务管理流程图本

第一章行政办公管理流程

1-001转接流程

打人值班人员相关人员

1-002信函接收流程

邮递员值班人员相关人员

开始

邮件寄来

签收

信函分类

及时转交

签收

记录

结束

1-003信函发出流程

寄信人行政主管值班人员

1-004传真处理流程

值班人员行政主管相关部门主管相关人员

开始

登记、分类传真

分类

接收传真

整理

审核

审阅

记录

结束

私人

公司业务

（是否符合公司规定）

1-005来宾登记流程

来宾值班相关单位

1-006突发事件处理流程

报告人值班行政主管

开始

报告事故

紧急处理

是否严重否

报告行政主管

前来处置

自行处置

撰写事故报告

记录

结束

No

Yes

1-007值班任务安排流程

前台文员行政主管行政专员行政文员

1-008印章刻制流程

印章需求部门行政部公安局

开始

提出申请

审核

开具公函

登记

颁发许可证明

到指定地点刻印

结束

完成刻印

交付印章

记录

1-009印章启用流程

印章使用部门印章使用部门主管行政主管

1-010印章使用流程

用印部门用印部门主管行政部

开始

提出申请

签字

审查

审查

登记

盖印

存底

结束

盖印

（审查签字）

（审查内容的合法性）

1-011印章停用流程

印章使用部门行政部相联系单位

1-012废印章存档销毁流程

相关部门行政部行政主管

开始

收集废印章

制定处理办法

审核

处理

监督

记录

结束

1-013介绍信开具流程

需求人员需求人员主管行政部

1-014行政费用预算流程

行政部行政主管财务部

开始

编制行政工作计划

编制费用开支计划

编制行政费用预算

审核

呈报财务部

纳入企业财务预算

结束

1-015行政费用审批流程

行政部行政主管财务部

1-016公务费用报销流程

相关部门行政主管财务部

开始

产生公务费用

申请报销

附上报销凭证

核实

签字

报销

签字领费

结束

1-017出差借款作业流程

出差员工出差员工主管行政主管

1-018员工借款作业流程

借款员工员工薪资主管行政主管

开始

写借款申请

审核

签字

前往财务借款

开具借款单

结束

审核

签字

1-019资助员工作业流程

落难员工员工关系主管行政主管总经理

1-020行政开支核查流程

财务部行政部企业财务监事会

开始

行政开支报告

行政财务开支统计

核查

出具核查报告

制定节省方案

实施节省方案

结束

1-021文件密度设定流程

行政部行政主管相关部门

1-022文件阅读审批流程

申阅人申阅人部门主管行政部

开始

申请阅读

签字

审核

确认

登记

阅读

结束

1-023与会人员验证流程

与会人员行政部主管行政部

1-024经济密度设定流程

行政部销售部/总经理

1-025信息泄漏处理流程

相关部门行政部行政主管

1-026工作稽核流程

行政部行政主管绩效考核主管

开始

定期稽核保密工作

列出考核项

收集资料

收集资料

部门自评

考核

得出结论

自我总结

自我总结

结束

1-027员工社保办理流程

员工行政部行政主管

1-028签证护照办理流程

相关员工相关员工部门主管行政部

开始

提出申请

签字

审核

查询办理情况

可否

改变计划

改变计划

办理准备

提供资料

前往办理

结束

No

Yes

1-029员工证明办理流程

员工员工主管行政主管

1-030营业证明办理流程

行政主管总经理工商管理部

开始

书写证明

审核

签字

审核

盖章

拿回证明

结束

1-031员工订票报名流程

订票员工行政部行政主管

1-032员工订票取票流程

订票员工行政部订票员工部门主管

开始

拿回车票

通知取票

前来取票

有无身份证

领票

签字、验证

结束

No

Yes

1-033预约接待工作流程

预约人接人（前台）被预约人

1-034员工家属接待工作流程

员工家属行政部员工主管员工

来访

礼貌接待

是否紧急否

立即通知员工请假

让其休息

等待员工下班

优先安排员工下班

员工得到团聚

开始

结束

Yes

No

1-035客户商务接待工作流程

客户行政部销售部/采购部财务部

1-036社会参观接待工作流程

社会团体行政部行政主管

开始

提出申请

审核

审批

制定接待计划

做好参观准备

前往参观

接待

带领参观

参观完毕

记录

结束

1-037政府检查接待工作流程

政府部门行政部行政主管

1-038认证审厂接待工作流程

审厂机构行政部品质部/相关部门财务部

开始

审核配合计划

审核计划

认证接待计划

前来审厂

接待

商谈审厂

业务引导

审厂

安排食宿车辆

审厂报告

听取审查结论

听取审查结论

离厂

安排车辆

记录

财务报销

结束

1-039人员应聘接待工作流程

应聘人员行政部人力资源部

1-040行业协会会议参与审核流程

行业协会行政主管总经理

1-041企业行业协会申请参与流程

行政主管总经理行业协会

1-042职校师资力量考察评估流程

行政主管人力资源主管职校

开始

邀请企业

收到邀请

组织研讨

审核

确认接洽

准备考察

前往考察

前往考察

迎接考察

介绍

（职校教育方向是否与我企业的技术要求方向一致）

1-043职校学生能力测评选择流程

行政主管人力资源主管职校

1-044企业公益事业资金赞助流程

公益机构行政主管总经理

开始

邀请

收到邀请

确认赞助额

审批

确认参与

回复公益机构

确认

1-045公益活动参会方案确认流程

公益机构行政主管总经理

1-046厂庆前期准备流程

行政部行政主管总经理

开始

厂庆到来

编制厂庆计划

审核

确认实施

人员安排

地点安排

程序安排

会场布置

验收

结束

1-047厂庆大会进行流程

行政部主管总经理相关嘉宾

1-048厂庆来宾接待流程

行政部迎接人员相关嘉宾

开始

准备来宾名单

预约来宾

来宾到来

迎接

引导来宾签到

带入休息时

交与相关部门

（注意：

客户由销售部接待）

（供应商由采购部接待）

（政府、协会要员由行政部接待）

（经营者的亲友由经营者家人接待）

1-049员工生日庆祝流程

员工行政部员工好友

1-050退休送别会流程

退休员工行政部退休员工好友

开始

退休到期

准备退休酒

邀请退休员工及其好友

举办酒会

应邀出席

应邀出席

敬酒

致感谢词

酒会结束

结束

1-051吊丧慰问会流程

行政部行政主管总经理

1-052会议准备流程

行政部行政主管与会人员

开始

出现会议需求

写会议通知

会议室准备

材料准备

设备准备

接到通知

开会

结束

1-053会议组织流程

行政主管总经理参会主管

1-054会议记录分发流程

行政主管总经理相关部门

开始

编制会议记录

审核

签字

复印

分发

接收签字

记录

结束

1-055会议决议执行流程

行政主管总经理相关部门主管

1-056文档收集流程

行政部行政主管相关部门

开始

产生文件资料

收集文件

整理文件

文件归类

审核

立卷归档

结束

1-057档案立卷流程

行政部行政主管管理者代表

1-058文件归档流程

行政部行政主管管理者代表

开始

划分文档归档范围

确定企业文件归档时间

建立企业文件归档标准

审核

审批

确定文件归档数量

办理文件归档手续

开始

1-059文书档案保管流程

行政部行政主管管理者代表

1-060文书档案防护管理流程

行政部行政主管管理者代表

1-061档案库房管理流程

行政主管行政部管理者代表

1-062办公用品购买流程

行政部行政主管需求部门

1-063办公用品入库流程

行政主管行政部供货商

1-064办公用品发放流程

需求部门需求部门主管行政部

申请领用

签字

审核

确认

发放

核对

签字、领用

结束

开始

1-065复印机使用流程

操作者

1-066传真机使用流程

操作者

1-067电脑使用维护流程

行政部行政主管操作者