神龙.docx
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神龙
神龙汽车有限公司,是由中国东风汽车公司与法国标致雪铁龙集团各出资50%兴建的轿车生产经营企业,成立于1992年5月。
先后被评为“全国用户满意企业、满意产品、满意服务”,“中国环境标志杰出贡献奖”,“中国优秀诚信企业”、“中国十大最具社会责任感的汽车企业”等荣誉称号。
神龙公司实行“一个公司、两个品牌”的经营模式,公司总部位于湖北武汉,东风标致商务部总部设在北京,东风雪铁龙商务部总部设在上海。
主要生产经营东风雪铁龙C5、凯旋、世嘉(三厢/两厢)、萨拉·毕加索、新爱丽舍(三厢/两厢)、C2,东风标致408、307(三厢/两厢)、207(三厢/两厢)等车型,产品线覆盖经济型、中档、高档等各个细分市场,在全国拥有东风雪铁龙、东风标致经销网点500余家。
神龙公司分别在武汉、襄樊两地建有冲压、焊装、涂装、总装、发动机、车桥、变速箱等工艺的武汉一厂、武汉二厂、襄樊工厂,具备年产45万辆整车、60万台发动机的生产能力。
自成立以来,神龙公司不断创新发展,创造了“一撞、一漂、一贴、一认证”的奇迹,取得了“家用第一车、环保第一车、安全第一车”和“史上最牛车”等诸多殊荣,树立了“安全可靠、环保舒适、创新科技”的产品形象和品牌形象,始终坚持“关怀每一个人,关爱每一部车”的经营理念,不断为广大用户提供满意的产品和服务,树立起了良好的口碑和企业形象。
2009年,神龙公司产销轿车27万辆,销售收入238亿元,上缴税费23.5亿元;已累计生产销售轿车150多万辆,销售收入1484亿元,上缴税费175亿元。
公司已成为“中部崛起战略”的重要战略支点,为武汉“中国车都”的建设和中国汽车工业的发展做出了重要贡献。
近年来,神龙公司的建设发展步伐不断加快,产销稳步增长,自主研发能力日益增强,随着以品牌战略、质量领先战略、自主研发战略、可持续发展战略等十大核心内容为支撑的永续发展战略体系的确立,神龙公司的未来发展之路更加清晰,更加充满希望和期待。
未来几年,神龙公司将进一步加大新产品的投放力度,进一步提升产品竞争力和市场营销能力,全力打造2-3款年销量过10万辆的战略车型,以两个品牌总体市场占有率达到7-8%作为中长期发展战略目标。
以追求品质口碑领先、追求科学稳健发展、追求人车社会和谐为事业梦想,以成为最让人信赖的轿车企业为发展愿景的神龙公司已拉开来新一轮跨越式发展的大幕,必将在未来的中国汽车市场焕发更加夺目的光彩。
企业使命:
企业愿景:
成就拥车梦想,优化生活品质成为最让人信赖的轿车企业
事业梦想:
价值观:
追求品质口碑领先,追求科学稳健发展,追求人车社会和谐讲究诚信,崇尚业绩,奉献社会
经营理念:
企业精神:
关怀每一个人,关爱每一部车居危思变,砺志卓远
工作理念:
诚信,求实,和谐,高效,创新
(一)东风汽车公司
东风汽车公司(原第二汽车制造厂)始建于1969年,是中国三大汽车集团之一,业务覆盖乘用车、商用车、发动机和零部件及汽车装备等领域,拥有强大的研发、生产和销售能力及营销服务网络。
2005年,“东风汽车”入选世界著名品牌500强。
同年12月,东风汽车公司整合旗下主要业务而组建的东风汽车集团股份有限公司在香港联交所成功上市,成为2005年全球汽车行业最大IPO(国际公开发售)项目。
东风汽车公司坚持开放合作、自主发展的方针,通过不断提升持续盈利能力、自主创新能力和国际运营能力,努力打造成国内最强、国际一流的汽车制造商,创造国际居前、中国领先的盈利率,保持持续增长,为股东、客户、员工和社会长期创造价值,努力把自身建设成永续发展的百年东风,面向世界的国际化东风,在开放中自主发展的东风。
“东风”是世界知名汽车品牌。
“东风”商标,是我国汽车行业第一个驰名商标,其文字标识为,其图形标识为圆形中一对旋转的春燕,用夸张的手法表现出“双燕舞东风”的意境。
使人自然联想到东风送暖,春光明媚,生机盎然,以示企业欣欣向荣。
看上去又像两个“人”字,蕴涵着企业以人为本的管理思想。
戏闹翻飞的春燕,象征着东风牌汽车的车轮飞转,奔驰在神州大地,奔向全球。
图型标识:
(二)标致雪铁龙集团
标致雪铁龙集团拥有标致和雪铁龙两大全球著名汽车品牌,是欧洲第二大汽车制造商,在世界范围内拥有20余万名不同国籍的员工。
标致雪铁龙集团在全球150多个国家开展业务。
标致雪铁龙集团始终坚持与实用性结合的科技和创新战略,把实用科技商业化为大众服务,在柴油混合动力、可再生能源和清洁燃料等方面保持着世界领先的技术和实践应用。
标致雪铁龙集团除拥有标致、雪铁龙汽车公司外,还有标致雪铁龙融资银行从事汽车信贷业务、佛吉亚公司从事汽车零部件生产、捷富凯公司从事运输和仓储业务等。
作为世界级的汽车制造商,标致雪铁龙集团将继续坚持其发展战略,与时俱进,不断创新,设计和生产满足全世界客户要求的产品,使标致和雪铁龙汽车在全球成为进步的同义语。
1900年,创始人安德烈·雪铁龙发明了人字形齿轮,1912年开始用人字形齿轮作为雪铁龙公司产品的商标。
1915年,安德烈·雪铁龙创立雪铁龙汽车公司。
1919年,人字型齿轮商标开始应用于雪铁龙汽车公司生产的第一批汽车产品上。
雪铁龙汽车公司是法国最早采用流水线生产的公司,因而在它成立仅仅6年,累计产量即突破100万辆。
在1924年和1931一1932年,安德烈·雪铁龙组织了雪铁龙汽车“亚洲之行”和“非洲之行”,又称“黄色旅行”和“黑色旅行”,使雪铁龙汽车名噪世界,销量也随之大增。
1928年,雪铁龙公司汽车日产量达到1000辆。
1934年,雪铁龙汽车公司生产出世界第一辆前轮驱动汽车。
1976年雪铁龙汽车公司加入标致集团,成为法国标致雪铁龙集团成员之一。
90年代初,在世界上首次应用了后轮随动转向技术。
目前,雪铁龙品牌在全球推出了C1、C2、C3、C4、C5、C6等系列车型产品;截止到2007年底,雪铁龙轿车全球销量累计超过4000万辆。
标致,是世界汽车历史上最悠久的品牌之一。
标致汽车的徽标是一头站立的狮子,她已具有150多年的历史。
1847年,标致兄弟公司确定了“行于箭上的狮子侧影”作为公司产品标识并开始应用于其产品。
1889年第一辆带标致名称的汽车出现在万国博览会上。
随着标致公司的不断发展,狮子标识几经变化。
现在使用的标识诞生于1980年,在1996年加以修改,线条简洁、遒劲,棱角分明。
1961年,第一款柴油车标致403问世。
1983年,被誉为“神车”的标致205面世以来,神话般的生产销售了大约530万辆,树立了标致作为一个国际品牌的声誉。
1998年推出的标致206囊括了包括德国、日本在内20多个“年度车型”奖,被评为2001、2002年度欧洲最佳销量车型。
目前,标致品牌在全球推出了107、207、307、308、407、607、807、907等系列车型产品。
截止到2008年,标致轿车全球销量累计超过5000万辆。
(一)我们的理念
我们的使命
成本理念
成就拥车梦想,优化生活品质
今天,你降成本了吗?
我们的愿景
营销理念
成为最让人信赖的轿车企业
感动用户,赢得忠诚
我们的事业梦想
研发理念
追求品质口碑领先,追求科学稳健发展,追求人车社会和谐
学习、自主,创新、超越
我们的价值观
生产理念
讲究诚信,崇尚业绩,奉献社会
精益生产,精细管理
我们的经营理念
环保理念
关怀每一个人,关爱每一部车
建绿色企业,造环保轿车
我们的企业精神
合作理念
居危思变,砺志卓远
平等互信,携手共赢
我们的工作理念
廉洁理念
诚信,求实,和谐,高效,创新事事清廉,天天阳光
用人理念
品德为尊,能力为贵,绩效为重
服务理念
专业、诚信、亲切
质量理念
以人为本,一丝不苟,让用户更满意
(二)我们的使命
成就拥车梦想,优化生活品质
公司肩负着国家和东风公司实现国人轿车梦想的使命而诞生,秉承东风公司与标致雪铁龙集团的先进管理理念和技术优势,生产销售舒适、安全、科技、环保以及人性化的轿车产品,成就国人拥有轿车的梦想,提供驾驶的乐趣和出行的快乐,不断提升和优化国人的生活品质,并让我们的合作伙伴和员工在成就国人梦想的过程中实现价值、分享喜悦,为全面建设小康社会、实现社会和谐发展、促进社会文明进步而不懈努力。
(三)我们的愿景
成为最让人信赖的轿车企业
我们致力于提供最让人信赖的产品、最让人信赖的服务,培育最让人信赖的员工,做最让用户、员工、股东、合作伙伴和社会信赖的企业,以此提升我们的核心竞争力,实现持续发展,成就百年基业。
(四)我们的事业梦想
追求品质口碑领先,追求科学稳健发展,追求人车社会和谐
追求品质口碑领先:
遵循以用户需求为中心的原则,坚持诚实做人、诚信做事、务实高效,实现在质量管理标准与方法上的领先、在质量改进速度上的领先、在用户质量口碑上的领先。
这是我们发展的基础。
追求科学稳健发展:
遵循科学发展观的要求,坚持科学决策、精益管理、稳健经营,实现速度与质量的统一、规模与效益的统一、近期与长远的统一。
追求人车社会和谐:
遵循“关怀每一个人、关爱每一部车”的经营理念,保持安全、舒适、节能、环保的先进水平,主动承担社会责任,实现企业与社会的和谐发展。
(五)我们的价值观
讲究诚信,崇尚业绩,奉献社会
诚信,是我们实现可持续发展的基石,是我们倡导并坚持实施的核心价值观。
我们始终坚持对用户、对员工、对股东、对合作伙伴、对社会高度负责,倡导每一个员工诚信做人,踏实做事,甘于奉献,以良好的业绩为企业创造效益,为社会创造财富,实现企业与社会的和谐发展。
案例1总经理带领三千名员工诚信宣誓
2004年10月6日,在公司庆祝建国55周年暨东风公司成立35周年《祖国颂》大型歌咏比赛会场上出现了令人振奋的一幕:
公司总经理刘卫东带领在场的3000多名神龙员工,举起握拳的右手庄严宣誓:
“我是一名神龙人,诚信是我永远的品质。
东风雪铁龙、东风标致是我们共同的骄傲!
我们一丝不苟,追求卓越,维护品牌荣誉。
我们不畏艰难,迎接挑战;我们众志成城,勇于胜利!
我承诺:
诚信!
礼貌!
团结!
高效!
创新!
共创神龙更美好的明天!
”
一个月后,公司顺应市场竞争的需要,宣布东风标致307系列产品实行降价,同时宣布:
对所有已经购买东风标致307的用户进行差价返还。
这是中国汽车历史上第一次厂商调整价格同时对已购车用户实行差价返还的行动。
特别是在公司已预知当年将亏损的情况下依然拿出8000多万元现金返还给用户,这种诚信行为赢得业界和用户的一致好评,同年,公司被评为首届“中国最佳企业公民行为”奖。
结合新的发展形势和要求,公司的十字工作理念经过进一步提炼,确定为“诚信、求实、和谐、高效、创新”。
案例2震灾无情人有情
2008年5月12日,这是一个让中国人永远铭刻在心的国难日。
就是这一天,中国美丽的四川发生了8级强烈地震,无数生灵在瞬间消失。
这场自然灾害牵动着每一个炎黄子孙的心,同样也牵动了公司每一名员工的心。
“震灾无情人有情,情浓于血同胞心”。
地震发生第二天,公司立即作出决定:
向受灾地区捐赠现金100万元,用于受灾地区的救助和灾后重建工作。
公司员工纷纷通过工会组织,踊跃捐献爱心款。
在外出差的员工获知消息后,一再打电话请同事代捐。
有的员工在部门捐款活动统计结束后,还直接赶到公司工会捐款。
在公司工作的所有法籍员工也踊跃捐献爱心款。
随后,很多员工通过交纳特殊党费、团费等形式多次捐款。
公司及全体中法员工累计捐款、捐物超过300万元。
当得知灾区血液供应紧缺时,生产部7名员工自发赶到汉阳王家湾采血点献血。
随后,不同部门的中、法方员工纷纷登记,主动要求献血。
两天时间里公司各部门登记献血人数就超过1900人。
“天下兴亡,匹夫有责”。
公司员工在诚信做事的同时,从来没有忘记作为一个公民的责任和良知,在灾难面前,我们每一个神龙人都无愧于一个合格的公民
(六)我们的经营理念
关怀每一个人,关爱每一部车
我们始终以人为本,关怀每一位员工,为员工提供成长、成才的舞台;关怀每一位用户,向用户提供优质的产品和服务;关怀每一个合作伙伴,以实现共同成长。
我们用心关注每一个细节,倾心打造每一部汽车,呵护产品如同呵护自己的孩子。
案例3一串鲜为人知的数据
岳飞抗金,8000里路云和月。
我们的新产品,要经过18000多公里的路试和一系列严格的科研检测:
288小时整车曝晒考验,轿车的油漆、橡胶及塑料件不发生变形或变性;500小时的强腐蚀环境考验,金属件10年不发生锈蚀;1000公斤的轮侧冲击考验,轮胎完全无气情况下可保证20-80公里的时速开到维修站,而轮毂不损伤;3800多个整车焊点逐一撕裂检验;50000次车门开启耐久试验,正常使用,车门13年不发生故障;300000次座椅总成耐久性试验……
这是一串令人信服的数据,更是神龙公司关怀每一个人,关爱每一部车的真实写照。
案例4我们是血脉相连的一家人
“我们将全力以赴确保神龙公司的零部件供应,克难奋进,将灾害造成的损失降低到最大限度。
我们将以实际行动,回报社会各界和神龙公司全体员工的支持和关爱!
”——灾区供应商在给公司的感谢信中这样写道。
2008年5月12日的四川汶川大地震,公司上下时刻牵挂着在地震灾区的经销商、供应商的安危。
采购部和技术中心立即派遣工作人员深入地震灾区,对灾区供应商现场进行慰问和调研,对供应商的灾后自救提供直接的技术支持。
同时,公司还对灾区三家供应商提前支付500万元货款,并分别捐赠一台东风雪铁龙萨拉?
毕加索轿车,向受灾严重的四川绵阳三力公司另捐款10万元现金,以帮助他们度过难关,尽快恢复生产。
东风雪铁龙和东风标致商务部领导也亲临灾区慰问经销商和用户,并对灾区用户采取特别的关怀行动,最大限度地为用户提供支持和帮助。
震区各网点照常营业,确保用户车辆的售后服务,客服热线不间断接受用户救援、维修服务信息……
“关怀每一个人,关爱每一部车”我们从来就没有忘记自己的承诺,在灾难面前我们的表现得更为优秀。
(七)我们的企业精神
居危思变,砺志卓远
居危,是一种心态,就是时刻保持清醒的头脑和忧患意识。
思变,就是要积极行动,勇于变革创新。
砺志,就是不断磨砺意志和心智,坚韧执着。
卓远,是一种追求,就是志存高远,追求卓越。
我们的奋斗历程就是一部痴心不改、不屈不挠的砺志篇章。
经过多年的锤炼,我们的意志坚定而恒久,队伍坚强而睿智。
面对激烈的市场竞争,我们始终胸怀远大的理想和执着的追求,时刻保持清醒的头脑和必胜的信心,时刻保持坚韧的毅力和昂扬的斗志,直面挑战,勇于创新,敢于亮剑,不断超越,以成就我们的事业,实现我们的梦想。
(七)我们的工作理念
诚信,求实,和谐,高效,创新
十字工作理念-诚信
诚信,就是诚实守信,是我们行动的第一准则。
我们坚持诚信经营,严格遵守国家法律法规和社会道德规范,对用户、对员工、对股东、对合作伙伴、对社会高度负责,主动承担并履行我们应有的责任和义务,恪守信用,践行承诺。
每一名员工都忠诚于我们的事业,忠诚于我们的企业,以强烈的主人翁责任感、诚恳的工作态度、互信的工作关系忠实履行岗位职责。
案例5“宁舍青丝保质量,满腔热血为用户”的光头班
古语云:
身体发肤,受之父母,不敢毁伤。
然而,在神龙公司武汉工厂涂装分厂投产初期,面漆班27名员工,为确保油漆外观质量,防止头发掉在正在油漆的车身上,自愿剃掉了一头乌发,成了27个“光头壮士”。
这个“宁舍青丝保质量,满腔热血为用户”的“光头班”,被全国总工会授予首届“全国职工职业道德建设百佳班组”荣誉称号,成为神龙员工忠于企业、甘于奉献的典型代表。
诚以立身,信以积德。
神龙深入人心的诚信工作理念,已贯穿于员工工作过程的每个细节,成为员工的自觉行动。
十字工作理念-求实
求实,就是求真务实,重实干、求实效。
我们坚持从实际出发,注重调查研究和用数据说话,讲真话、办实事,以务实的工作作风,脚踏实地地做好每一项工作,关注每一个细节,狠抓落实,务求实效。
我们在工作中所倡导的“三现主义”就是求实的具体体现。
“三现主义”即:
现场、现物、现实。
它要求我们解决问题时要到“现场”,确认“现物”,并认真探究“现实”,杜绝一切闭门造车或关门开会等官僚主义做法。
案例6践行“三现主义”公司将质量委员会搬到现场
2008年7月25日,公司召开了一次别开生面的质量委员会。
本次质量委员会改变了以往由职能部门介绍、与会部门领导听会的传统会议模式,而是贴近现场,将会议地点改到了质量厂房的扣分现场。
与会部门领导参与车辆静态质量扣分,体验车辆的动态跑道试验;并将公司爱丽舍、东风雪铁龙C2、凯旋、东风标致307等车型与对应级别的竞争车型进行对比性分析,从交付质量、车身质量、电器质量、发动机质量、变速箱质量、机械质量等六个方面剖析公司的优势和不足。
刘卫东总经理在发表与会感言时要求,今后公司每年都要组织一到两次竞争对手车辆的对比分析,他希望各部门借鉴本次质量委员会的模式,从形式和内容上创新工作思路,以求实效。
本次质量委员会采取现场会形式召开,是公司倡导的“三现主义”的具体体现和创新,也为干部多到现场解决问题树立了榜样。
十字工作理念-和谐
和谐,就是团结协作,协调发展。
我们坚持营造公平公正的政策环境和团结协作的工作氛围,倡导中法之间、党政之间、部门之间、上下级之间和同事之间相互尊重、主动沟通,努力建设“大雁式”团队,促进公司的发展和个人的进步。
我们与外界保持友好合作,注重资源节约和环境保护,重视参与社会公益事业,努力实现企业与自然、企业与社会的和谐发展。
诠释
所谓“大雁式”团队,是指整个团队要像飞行中的大雁阵列一样,有共同的目标和坚定的信念,通过成员之间的相互依存、相互协助、相互鼓励,充分展现团队优势,达成团队目标。
“大雁式”团队有三个特质:
目标清晰、团结协作、关爱鼓励。
大雁团队最大的特点是目标清晰,纵有千里万里,哪怕艰难险阻,它们都朝着既定的目标飞行。
大雁团队第二个特点是团结协作效率高。
大雁飞行时,总是编队成“人”字形或“一”字形。
据科学研究表明,大雁群飞要比单独飞行提高22%的速度,当每只雁扇动翅膀时,它为紧随其后的雁创造了一股向上的升力。
大雁团队的第三个特点是互相关怀、互相鼓励。
当前面的大雁感到疲惫时,后面的大雁会发出鸣叫声,鼓励前面的雁保持速度。
当一只大雁生病或受伤掉下时,另外两只大雁会离开队形,跟着它下来,以帮助和保护它。
它们守着这只大雁,直到它能重新飞行,然后共同努力再次出发或跟随另一队大雁去追上自己的队伍。
神龙公司是一个大团队,每个部门是一个小团队,每个团队的“领头雁”都关心爱护“每一只大雁”,每只“大雁”也互相关心、互相鼓励,在困难面前勇往直前。
十字工作理念-高效
高效,就是高效率、高效益。
我们通过做正确的事和正确地做事,不断提高工作的质量和效率,以尽可能少的资源消耗,为企业和社会创造更大的价值。
我们倡导的第一次把事情做对、提高执行力、强化组织记忆等是实现高效的有效途径。
第一次把事情做对,就是追求“零缺陷”。
它要求我们持续关注工作的过程和细节,构建以预防为特征的过程控制系统,最大限度地减少无效劳动和浪费。
它体现于企业价值链的全部环节,是我们每位员工的“座右铭”。
执行力是企业员工、团队将企业战略决策转化为行动,实现企业既定战略目标的能力。
执行力的高下决定竞争力的强弱,直接影响到企业的生存与发展。
我们在强化执行力方面,坚持贯彻“24字方针”,即:
执行前:
决心第一,成败第二;
执行中:
速度第一,完美第二;
执行后:
结果第一,理由第二。
组织记忆,就是通过及时总结、学习,把个人的知识和创造,转化为组织的共同财富。
组织记忆是知识管理的起点,是建立学习型组织的基础,是企业竞争能力和创新能力的源泉。
案例7强有力的执行确保武汉二厂建设进度
2008年春节期间的雪灾冰封了人们回家的路,也无情地拖住了公司武汉二厂施工建设的脚步。
天灾不可违。
面对漫天的大雪,总装车间钢结构的加工与吊装已经无可避免地受到了影响,神龙人并没有因为这突如其来的天灾而惊慌失措,他们考虑的是如何来确保6月总装工艺设备进场目标的实现。
漫天飞舞的大雪中,能力建设指挥部领导团队多次聚集在施工现场,一起研究对策。
经周密分析制定了对策:
针对施工单位在安排加工场地时加工、堆放、转运物流不畅导致作业效率不高,他们与施工方一起分析流程布局,使其作业顺畅,加工效率得以提高;针对因加工顺序导致等活干的局面,他们重新安排加工流程,将车间按工艺设备进场的先后顺序分区,将最先有工艺设备进场的A/B区的钢结构加工安排在最优先位置,其次要求一旦有成品出来立即从现场转运到吊装区进行吊装;另外还合理安排民工的春节休假,要求施工方针对民工的回家路程远近安排放假时间并派专车送民工回家以保证更多的工作日。
大年初四起,能力建设指挥部领导陆佑德、李果智就到工地与施工方领导商量派专车接民工回来复工……
6月总装工艺设备进场,这是考核节点,也是市场对公司无声的命令!
面对进程中出现的无数困难,我们凭着对既定目标强有力执行的信念,最终促成了目标的完成。
十字工作理念-创新
创新,就是创造、革新,不断超越。
我们不墨守成规,不安于现状,以开拓进取的精神持续改进,不断实现新突破、创造新业绩。
我们致力于营造有利于创新的氛围,培育持续创新的能力,大力推行技术创新、管理创新和营销、服务创新。
案例8打破外企技术封锁备件国产化费用降95%
50岁出头的曲建国是襄樊工厂工艺平台的一名工装设计员,他打破日本设备供应商对公司的技术封锁,实现进口设备备件国产化的事迹,被员工们津津乐道。
襄樊工厂变速箱分厂齿轮工段XF1150等五台日本进口车床第一次更换备件,日方代理商就开出了每套备件20万元的价格。
不仅价格昂贵,增加了公司生产成本,而且交货期长达六个月,还会严重影响到襄樊工厂的生产。
原来,日本供应商为了赚取备件的高额差价,实行技术封锁,凡是车床上与工件接触的部分,都不提供相应的备件图纸。
曲师傅了解到这些情况后,立即跑到生产现场查看,发现这五台日本车床的夹具都很相似,都是一些涨芯、涨套和定位盘等,订货费不应该那么贵。
曲师傅利用周末车间停产的空档,到生产线上对这些车床的夹具进行分析、测绘。
为保证测量的准确性,他把这些夹具一一拆下来,用抹布擦得干干净净,然后用游标卡尺等工具测量。
晚