会展场馆管理笔试试题.docx

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会展场馆管理笔试试题

2007《会展场馆管理》笔试试题

一、单项选择题

1、ICCA规定国际会议要求至少（）个国家轮流举办。

A2B3

C4D5

2、UIA规定国际会议的语汇外国人是不少于（）。

A20%B30%

C40%D50%

3、（）年，中国政府在浙江杭州举办了一次中国人自己的博览会——西湖博览会。

A1927B1928

C1929D1930

4、（）是根据预算规定的收入和支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动。

A预算评估B预算管理

C预算控制D预算实施

5、会展企业（）是指会展企业在未来某一段时间的各种资源的来源和使用的详细计划。

A财务预算B财务计划

C财务管理D财务评估

6、会展企业核算原则是（）。

A合法性原则B可靠性原则

C权责发生制原则D分期核算原则

7、会展企业经营期间发生的净利息支出属于哪种类型的成本（）。

A营业成本B营业费用

C管理费用D财务费用

8、会展企业在为组织和管理经营活动而发生的费用属于哪种类型的成本（）。

A营业成本B营业费用

C管理费用D财务费用

9、在客户外在形象资料收集中，（）是会展公司第一位应该考虑的问题。

A参展商对公司的态度和评价B履行合同情况与存在问题

C信用情况D需求特征和潜力

10、参展商和专业观众选择展会的一个重要因素就是展会的品牌，而品牌展会的创立，（）是重中之重。

A服务B设施

C管理D营销

11、第一次世界博览会在（）举办。

A伦敦B芝加哥

C法兰克福D莱比锡

12、国际展览局于（）年在法国巴黎成立。

A1926B1927

C1928D1929

13、世界上5大展览中心有（）个落户德国。

A2B3

C4D5

14、坚持展览公司不拥有场馆，而场地公司不组办展会，也不参与其经营的国家是（）。

A德国B法国

C英国D意大利

15、中国政府第一次自派代表，以国家身份参加的世界博览会是（）。

A1872B1874

C1876D1878

16、展馆由政府投资，展馆管理方每年向政府交纳营业额的3~5%是（）的展览中心的管理体制。

A德国B英国

C韩国D香港

17、政府集展馆管理者和展览经营者于一身，目前国际化程度最高的是（）的展览中心的管理体制。

A德国B美国

C韩国D香港

18、国际会展管理协会的英文缩写是（）。

AIAEMBIEMA

CICMADIACM

19、如今的展览中心不同于传统的展览馆，被称为“城中城”，是因为（）。

A规模宏大B具备许多相应配套设施

C功能多样D建筑华丽

20、在我国，多数展览中心都是由（）投资建设的。

A政府B民营机构

C私人D外国公司

21、德国、法国、意大利等国新建的及尚在规划中的展览中心均将（）条件列为选址的首要条件。

A环境B气候

C地形D交通

22、一些会展中心建成后可能还会扩建，如果没有预留地，就会成为会展中心进一步发展的阻碍因素。

因此在建造会展中心之前要做好（）。

A内部布局规划B场址选择规划

C展厅要素规划D预留发展规划

23、德国的汉诺威展览中心有（）个车位的停车场。

A3万个B4万个

C5万个D6万个

24、会展场馆要保留大片的绿地和专门的休息区，以便为展商观众在工作或参观之余提供休闲场所。

因此，在建造场馆前要做好（）。

A布展空间规划B预留发展规划

C展厅要素规划D内部布局规划

25、我国的广州国际会展中心目前是世界第（）大会展中心。

A一B二

C三D四

26、我国的广州国际会展中心是世界上单体展馆面积第（）的会展中心。

A一B二

C三D四

27、我国的广州国际会展中心共拥有（）个展厅。

A15B16

C17D18

28、通常，展厅面积大约为净面积的（）倍。

A1B1.5

C2D2.5

29、国外现代化展览中心的展厅基本上都是（）。

A单层单体B多层单体

C单层多体D多层多体

30、上海新国际博览中心是由（）个面积相等的单层展厅组成。

A4B5

C6D7

31、世界十大知名展览公司中，德国的占（）个。

A四B五

C六D七

32、在发达国家，专业展览会一般为（）天。

A三B四

C五D六

33、（）被称为“科学管理之父”。

A泰罗B法约尔

C马斯洛D亚当·斯密

34、（）观念是以顾客需要为出发点，以通过客人的满意获得利润为目的。

A促销B推销

C营销D推广

35、下列说法错误的是（）。

A会展企业从根本上说，只销售服务。

B会展产品包含物质层次和精神层次。

C会展企业在质量管理上应把“预防为主”作为重点。

D会展企业应推行全面质量管理。

36、会展是一项（）。

A文化活动B经济产业

C带有经济性质的文化活动D带有文化性质的经济产业

37、（）是着重考察应聘者如何去实现所追求的目标。

ABD面试B能力面试

C压力面试D非结构式面试

38、（）是着重考察应聘者理解与应变能力。

ABD面试B能力面试

C压力面试D非结构式面试

39、（）可以了解应聘者过去的工作经历，判断他选择本组织的原因。

ABD面试B能力面试

C压力面试D非结构式面试

40、能够测试应聘者的领导能力、说服能力和协调能力的是（）。

A无领导小组讨论法B公文处理模拟法

C访谈法D企业决策模拟法

41、可以测试应聘者的综合素质，如进取心、主动性、组织计划能力、沟通能力、群体内协调能力的是（）。

A无领导小组讨论法B公文处理模拟法

C访谈法D企业决策模拟法

42、可以测试应聘者的心理素质、文化修养、口头表达能力和反应能力的是（）。

A无领导小组讨论法B公文处理模拟法

C访谈法D企业决策模拟法

43、（）为会展企业的各项活动确立了财务标准。

A预算B收入

C支出D成本

44、吸引一个新客户所耗费的成本大概相当于保持一个现有客户的（）倍。

A2B3

C4D5

45、在专业会展中，展厅的走廊和人行道至少要有（）宽。

A6英尺B7英尺

C8英尺D9英尺

46、在公众会展中，展厅的走廊和人行道至少要有（）宽。

A7英尺B8英尺

C9英尺D10英尺

47、参展商被要求遵守当地的消防条例是针对（）风险而言的。

A场馆专有风险B会展专有风险

C参展商专有风险D主办方专有风险

48、最小化危机的第一步是（）。

A预测危机B规避危机

C控制危机D处理危机

49、会展危机报告有（）种形式。

A一B二

C三D四

50、对正在发生或即将发生的异常事件保持相应的警觉是遵循了会展危机管理计划的（）基本原则。

A预防B控制

C识别D报告

51、制定会展的程序、准则、规章、指导方针及草案，而且布置到位，切实推行是遵循了会展危机管理计划的（）基本原则。

A预防B控制

C识别D报告

52、最小化危机发生的可能性是遵循了会展危机管理计划中的（）基本原则。

A预防B控制

C识别D报告

53、下列说法正确的是（）。

A危机管理是一个静态的过程

B处理危机的关键就是找出主要危机和关键因素

C外部环境不会对危机事态的预测和评估产生影响

D在危机预案制订后，无须对其再加以调整

54、下列对于会展危机监测中描述正确的是（）。

A会展危机监测的范围只在展会活动现场

B监测的方式只是靠人员来监测

C借助现代电子装置可以替代人员监测

D应建立信息传递和反馈系统，保证监测信息的畅通流动

55、在处理会展危机事态时，要兼顾经济利益、社会利益和环境利益，这是遵循了危机管理的（）原则。

A快速反应原则B全面衡量原则

C维护形象原则D信息对称原则

56、在会展活动中，演讲嘉宾缺席是属于（）类型的危机。

A医疗保健类B安全事务类

C政策和法律法规类D重大活动变更类

57、在会展活动中，发生劳动纠纷是属于（）类型的危机。

A医疗保健类B安全事务类

C政策和法律法规类D重大活动变更类

58、下列对于会展危机管理中描述正确的是（）。

A风险管理包括危机管理和日常安全管理的内容

B危机管理和日常安全管理在内涵上是相互独立的

C日常安全管理中除了危及生命和财产安全的部分外，还包括危机事态的其他类型

D风险管理和日常安全管理是不同的

59、下列对于会展危机管理中描述错误的是（）。

A危机是不确定的因素B危机的发生会带来损失

C危机有可能被预见D危机受波及范围大小的局限

60、会议中心的餐厅一般提供（）。

A中餐B西餐

C自助餐D快餐

二、多项选择题

1、下面对我国会展业发展总体状况的概括中有哪些是正确的（）。

A会议数量有限B展览档次和规模不够C奖励旅游市场基本空白

D发展空间有限E发展潜力巨大

2、下列哪些属于会展宏观管理观念（）。

A产业观念B系统观念C法制观念

D规范观念E服务观念

3、下列哪些属于会展微观管理观念（）。

A产品观念B质量观念C规范观念

D品牌观念E科技观念

4、会展企业在招聘过程中，常见的测试类型（）。

A智力测试B能力测试C个性测试

D情景模拟测试E体格测试

5、会展企业常采用情景模拟测试来考察应聘者的素质和能力，其主要采用的形式有（）。

A无领导小组讨论法B角色扮演法C公文处理模拟法

D访谈法E企业决策模拟法

6、会展企业成本按照成本构成分，可分为（）。

A营业成本B营业费用C管理费用

D财务费用E固定成本

7、客户外在形象资料包括（）。

A参展商对公司的态度和评价B履行合同情况与存在问题C信用情况

D付款信用记录E需求情况

8、网络广告呈现出不同于传统媒体广告的特点（）。

A互动性B快捷性C针对性

D丰富性E广泛性

9、职务说明书包括（）。

A工作内容B与其他部门和职务的关系C担任该职者必备的条件

D担任该职者的工资待遇E工作职责和权力

10、19世纪末至第一次世界大战前，当时（）被誉为连接各国贸易的三大桥梁。

A米兰博览会B莱比锡博览会C巴黎博览会

D法兰克福博览会E芝加哥博览会

11、国外展览中心在场址选择时，一般将（）作为选址的三大要素进行论证。

A交通条件B环境条件C气候条件

D地形条件E经济条件

12、场馆环境管理的内容主要有（）。

A建筑物保护工作B清洁工作C安全保卫工作

D环境保护工作E设施维护工作

13、会议中心的基本类型有以下几种（）。

A行政人员会议中心B度假式会议中心C附属式会议中心

D酒店式会议中心E无住宿式会议中心

14、会展价值链包括（）。

A组展商B参展商C赞助商

D专业观众E会展场馆

15、客户关系管理带来的主要好处有（）。

A收集客户信息B发现市场机遇C提高了公司竞争力

D提高客户对企业的忠诚度E提高客户满意度

16、以下说法中错误的是（）。

A特装展位和公共区的清洁工作一般由展览中心负责。

B撤展期间，有特装的参展商无须将其展位内的特殊材料一并撤出，展览中心会派人免费清洁。

C场馆建筑物保护工作一般由展览中心物业管理公司全权负责。

D在撤展规定时限内，展位内未撤除物品将作为无主物品处理。

E展厅内允许进行焊接操作。

17、我国在建设展览中心的过程中存在的问题有（）。

A规划缺乏前瞻性B交通问题C配套设施不完善

D利用率不高E建造速度过慢

18、会展场馆应该按照（）的标准来运作和管理。

A国际化B规范化C私人化

D社会化E市场化

19、根据会议活动内容来分，会议包括（）。

A商务型会议B度假型会议C公司会议

D专业学术会议E政治性会议

20、名牌效应能给企业带来无穷的机遇和利益。

这些效应包括（）。

A集中效应B积累效应C放大效应

D持续效应E刺激效应

21、会展服务产品相对于其它商品而言具有的特殊性包括（）。

A无形性B稳定性C无专利性

D产销同步性E不可储存性

22、影响绩效考核的因素有（）。

A考核者状况B与被考核者关系C考核信息来源

D考核周期E考核标准与方法

23、会展企业内部招聘的优点有（）。

A选择余地大B激励员工士气C成功率高

D节省费用E适应期短

24、会展企业的预算内容一般包括（）。

A收入预算B盈利预算C支出预算

D资产负债预算E资产盈利预算

25、下面对于网上会展描述错误的是（）。

A网上会展的重点是争取消费者

B人性化策略在网络营销传播过程中具有独特的文化意义

C网上会展的出发点和终结点均是会展企业

D一个顾客的态度就会影响网上会展的经营

E网上会展实现了“一对一”的服务

26、网上会展的特点是（）。

A营销行为的跨时空性B信息传递的单向性C会展企业主导性

D增加会展吸引力E降低成本

27、下列对于网上会展描述正确的是（）。

A网上会展是运用网络技术进行会展营销的方式

B网上会展对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪

C网上会展的根本目的是实现在线支付

D网上会展是降低经营成本的一种方式

E网上会展是对传统会展的一种有效替代

28、下列说法正确的是（）。

A会展CRM管理不包括对内部员工的管理

B会展CRM管理包括对于合作伙伴的管理

C会展CRM管理包括对于潜在参展商的管理

D在会展CRM管理中，需要对观众按一定标准进行分类登记

E会展供应商包括公关公司和广告公司

29、参展商可分为（）。

A本年签约参展商B潜在参展商C未审核参展商

D已审核参展商E历史参展商

30、会展客户主要有（）。

A组展商B参展商C服务商

D观众　　　　　　　E展馆

31、IAEM指出：

（）。

A每个会展或设施都要有合格的员工在场来处理紧急医疗事件

B在对正式员工及签约雇员进行紧急医疗事件的培训外，还需聘请专业医护人员

C只需在展览期间聘请合格医护人员值班就可以了

D急救人员应通晓危机同胞计划的应用

E急救人员应了解整个危机管理计划中的所有要素

32、一般来讲，那些两层的、有阶梯的或者有额外高度特征的展台，必须有搭建计划，且这个计划必须通过（）的认可。

A一般工程师B专业工程师C注册专业工程师

D专业工程公司E展馆工程技术人员

33、参展商合同中最常见的准则主要是针对（）的。

A会展场馆B参展商C会展主办方

D会展本身E专业观众

34、应用于会展安全和意外事故预防准则会因为会展的（）不同而有所不同。

A会展时间B会展种类C会展地点

D会展性质E会展规模

35、下列说法正确的是（）。

A在对会展场馆进行安保检查时，只需做实物检查就行了

B在对会展场馆进行安保检查时，应当检查用电监控系统和应急服务

C只要每个会展场馆制定展示规章制度就行了，每次展会无须再制定展示规章制度

D展示规章制度的制定可保护会展管理方免受会展举办过程中的外在风险危害

E展示规章制度应与销售合同同时制定

36、为了测定会展场馆所在城市的相对安全性，可以根据（）来评估。

A特殊利益团体B犯罪率C经济发展情况

D劳工情况E自然灾害

37、（）是会展危机控制得以执行的基础。

A计划B规章C危机管理政策

D危机处理方案E内部交流网络

38、全面危机管理计划有以下几个基本原则（）。

A预防B预测C控制

D识别E报告

39、会议中心一般拥有如下哪些设施（）。

A多功能厅B客房C餐厅

D游乐设施E购物场所

40、下列说法错误的是（）。

A会议中心既承接国际、国内会议，又承接展览等其他大型活动

B会议中心一般只提供专业的会议视听服务，而不提供餐饮、咨询、旅游等服务

C会议中心的设备设施一般与一些饭店所提供的会议设施是一样的

D不少饭店也将接待会议作为经常性业务

E行政人员会议中心一般只为行政人员召开会议所用，所以不够专业

三、判断题

1、会展是指特定空间的集体性的物质的交流或交易活动。

（）

2、会展业是第三产业中的一种特殊行业。

（）

3、会展业是资源综合利用水平最高的产业。

（）

4、会展企业在招聘过程中，面试是在测试的基础上对应聘者进行深入了解的一种手段。

（）

5、CRM是一种现代的经营管理理念，即微观概念。

（）

6、参展商是否连续参展，是展览会成功与否的重要标志，也是培育一个品牌展会的根本。

（）

7、网络营销活动能够脱离一般营销环境而独立存在。

（）

8、会议业的经济效益增长速度快于展览业的经济增长速度。

（）

9、会议中心是为各种会议活动提供专门场地的场所。

（）

10、会展危机管理就等于会展风险管理。

（）

11、会展危机管理是指在危机发生之后的管理。

（）

12、会展专有风险指的是那些直接和会展设施或会展类型相关的风险。

（）

13、在会展客户关系管理中，客户资料指的是参展商的基础性资料。

（）

14、CRM的核心思想是“以顾客为中心”。

（）

15、在CRM的经营理念中，应该为不同的客户制订相同的客户满意策略。

（）

16、客户关系管理的最终目标是为了提高客户关怀和客户满意。

（）

17、目前我国的室内展览面积已经超过了德国。

（）

18、在展场内禁止使用碘钨灯、霓虹灯、电炉、电热器具。

（）

19、在办展期内，主办单位如果想使用空调，无须向展览中心提出申请。

（）

20、布展和撤展期间不得开动使用自动扶梯。

（）