Dream团队二手市场创业策划书.docx
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Dream团队二手市场创业策划书
“再利用”二手商品服务有限公司
心之所想、物之所及
指导教师：
组员：
张誉潇黎梦邓丽军王颖梁伟刘艳菊陈思铭
（英语09.2）
目录
第一部分执行总结
1.1创业背景…………………………………………………………3
1.2公司概论…………………………………………………………3
1.3项目介绍…………………………………………………………4
1.4市场分析…………………………………………………………4
1.5营销策略…………………………………………………………5
1.6财务管理…………………………………………………………5
1.7风险分析…………………………………………………………5
第二部分公司
2.1公司名称…………………………………………………………6
2.2公司宗旨…………………………………………………………6
2.3公司战略…………………………………………………………6
第三部分产品与服务
3.1产品与服务的设计初衷…………………………………………8
3.2产品分类…………………………………………………………9
3.3产品与服务的具体描述…………………………………………10
第四部分市场分析
4.1市场描述…………………………………………………………14
4.2市场可行性分析…………………………………………………15
4.3竞争分析…………………………………………………………21
4.4内外环境综合分析——SWOT分析………………………………23
第五部分市场营销策略
5.1目标市场战略……………………………………………………25
5.2产品策略…………………………………………………………26
5.3定价策略…………………………………………………………27
5.4促销战略…………………………………………………………29
5.5网络营销策略……………………………………………………30
第六部分组织与人才资源管理
6.1组织结构…………………………………………………………33
6.2机构人员…………………………………………………………34
第七部分财务分析
7.1融资方案…………………………………………………………35
7.2成本预算…………………………………………………………36
7.3销售预测…………………………………………………………36
7.4资金运用与投资…………………………………………………36
7.5投资收益…………………………………………………………37
第八部分风险预测与防范
8.1内部风险…………………………………………………………38
8.2外部风险…………………………………………………………39
第一部分执行总结
1.1创业背景
随着我国不断快速健康的发展,人们消费观念的不断转变,国民收入,个人可支配收入的增加,更多的财富用于人们的日常生活消费成为可能,同时,产品更新周期的加快和人们对时髦,新潮产品的追求使很多商品变为二手商品,伴随而来的是人们对于手头上二手商品处理的困惑和一些二手商品店的兴起所谓的二手商品就是那些商品的性能仍然能满足人们的需要,只是经过人们使用了一段时间而已,在日常生活中,人们会消费很多商品而其中一些商品在人们得到满足之后仍能继续诶使用,但其所有者不太愿意继续使用,因此这部分商品就沦为二手商品。
在处理二手商品时人们普遍感到很棘手,因为人们往往对这些商品感到弃之可惜,留之无用。
同时,人们对于别人的一些二手商品充满浓厚兴趣,所以,生活中迫切需要这样一个交易平台,为人们出手或交易二手商品的机会。
二手商品也就在这种局势下应运而生。
1.2公司概论
1.2.1公司简介
“再利用”二手商品服务有限公司是由一群激情和富于开拓精神的在校大学生所创立的，经营各类二手物品，如自行车,书籍、音像、电脑、体育用品等。
运营方式有：
代销、收购买断卖出、网上二手商品销售等等。
在高校大学生中树立起良好的公司形象，并取得一定的市场份额运营来保证公司未来的稳定发展。
1.2.2管理团队
公司目前为有限责任公司,由总负责人、信息部、财务部、市场部、人事部、营销部组成公司的管理机构，主要人员由一批在管理、营销等方面有一定销部组成公司的管理机构水平的人员担当，充分保证公司在初创时期决策上的准确性、对市场反应的灵敏性，并能带领公司稳固主营业务，同时不断拓展潜在市场，引领公司不断发展。
1.3项目介绍
二手商品是指那些被人们使用过一段时间，但其性能依然能满足人的需要的商品。
我们的公司主要经营项目有：
1、收购买断出售
我们将有选择的收购二手商品，然后因类型、新旧程度标准等分类，并根据情况对一些商品进行合理的修理和包装，，改善其质量，定好价格陈列于店中出售；
2、为客户代销二手商品，收取代销费
对于一些市场不是很大，或者所有者更愿意委托销售的商品，我们可以与之协商卖出价格，代其售卖，只收取一定的服务费；
3、二手商品网店
即在网上售卖二手商品或为卖主代销二手商品并从中收取中介费。
1.4市场分析
二手市场起源于欧洲16世纪，现已风靡世界。
在中国也越来越发达，然而其广度和深度还远不够，我国的大学校园里是跳蚤市场最为活跃的市场，其供需双方都是一个庞大的群体。
根据相关调查，有76%的被调查者表示渴望购买一些有使用价值的二手商品。
大学生是家庭的主要消费者，追求时尚而且很多消费都是一时兴起，这样就导致了许多待处理物品。
同时，大四毕业也会导致大量二手商品产生。
而且大学生的消费心理、共同的生活环境、生活方式有相似性，大多数交易物品都是学生自身需要的，这使得学生之间交易的更为频繁。
1.5营销策略
（1）以诚信为本；
（2）优质的商品和服务是最根本最基础的保证；
（3）价格低廉是我们的王牌；
（4）立足本校，注重宣传。
1.6财务管理
前期由策划者自筹资金十万元，后期发展资金方面由公司的收益来支持。
财务预计表
2012年——2014年单位：
元
项目
2012年
2013年
2014年
成本
64000
80000
154000
收入
125000
183000
370000
利润
61000
103000
216000
1.7风险分析
可分为内部风险和外部风险，内部风险主要是我们在创业这方面的经验不足和创业本身的难度引起，外部风险主要是此行业的复杂性和市场的变动性引起。
需要我们团队的团结和善于学习以及对相关人才地吸纳。
第二部分公司
2.1公司名称
“再利用”二手商品服务有限公司
2.2公司宗旨
诚信——信为业本，诚意待人；
精心——用精心保证优质，用优质保证满意；
科学——科学的管理，现代的经营；
环保——追求发展，推动环保
2.3公司战略
公司在发展战略上采取的是“先小后大”的基本方针，至于具体的计划，我们决定分阶段来一步步发展和壮大公司的实力。
具体分为以下几个阶段：
1.发展初期（成长期）
在这一时期，公司刚成立不久，没有很系统的组织结和很完善的管理制度，更重要的是我们没有足够的资金来扩大公司的规模，因此，此时的公司只能算是一个小规模的企业结构，也没有很大的市场占有率。
所以，在这一阶段我们不仅要好好经营公司还要加大力度的宣传我们公司的服务与产品，加大我们公司在学校的影响力。
我们将以“先收购再出售”的方式为主，以“代销”的方式为辅。
首先，我们将会在学校内部租一个较大的门面作为我们固定的经营点并在网上开通网上店铺，门面的位置选择在离学生公寓较近的地方。
寝室是学生呆得最多的地方，这里不仅人流量大，利于我们产品的出售，还方便了我们去收购物品。
在午饭和晚饭时，我们派部分销售人员前往食堂附近人流量很大的地方以摆地摊的形式来售出我们的产品，并且也趁着机会去宣传我们的公司和产品以及公司的网站。
还有一点，为了保证公司有一个相对稳定的收入，我们初期的产品通过调查得出的几种最受欢迎的二手产品为主。
以此来达到我们预期的销售额，通过第一时期的基础资金，我们才能更好的实施下一阶段的计划。
2.发展中期（扩张期）
这一时期的发展对公司的今后的大型规模的扩张起着至关重要的作用。
第二时期公司本目标是要在校内的二手市场中90%以上的市场占有率。
我们在初期所获得的大部分利润都用来扩大公司的规模完善我们的管理制度以及招聘一些员工。
首先，我们学校共有24栋学生公寓以及教职工宿舍。
我们打算聘请一些同学作为我们的员工，我们把每四栋安排一位同学来作为代理人，让他们来负责寝室的物品收购，宣传我们的公司以及联系更多的客户。
与此同时，我们还将要扩大公司的的店面以及网店的规模，我们也将收购更多的物品作为我们的商品，使我们的产品更齐全，顾客们能有更多的选择，我们也会有更多的市场。
我们还将与一些慈善机构合作，使我们公司的品牌与公益相联系，这样，公司就会以一个很好的形象存在与同学们的心目当中去。
并且我们适当地去赞助一些文体比赛或表演，这样扩大了司的影响力。
3.后期（稳定期）
经过了第二时期的扩张以及发展，公司已经有很大的规模了，也已经形成一套较系统的体系。
公司有了较稳定的收入，也自然能稳定的运作。
这时，我们就会把市场扩大到市内的其它高校。
首先，去各校进行市场调查，然后对其进行可行性分析。
再选一两所较近的高校作为试用点，等到开拓了市场后再垄断市内高校的二手市场。
公司在其他高校的发展战略与本校基本一致，如果出现一些意外将作出适当的调整。
第三部分产品与服务
3.1产品与服务的设计初衷
随着社会的进步，物质的丰富，人民生活水平的提高，人们的物质消费得到了很大的进步。
人们在享受着生产力高度发达下的物质富裕时，也在另一方面造成了相当数量的物资和资源浪费。
特别是在大学生这个广大中的青年群体中，这种现象时十分普遍的。
中华民族千百年来勤俭节约的优良传统和作风正在随着我们我们生活水平的提高而逐渐消去。
人们总是在叹息着资源越来越少的同时，也在不经意中浪费了或是说没有好好的利用其很多资源来。
为了充分发挥物品和有限资源的充分利用，实现资源优化配置，满足社会中低端消费群体对于可再利用物资的需求，我们仔细地研究了现实市场形势和发展趋势，又结合跳蚤市场这一新颖的旧物交易（二手交易）形式，决定初步在大学校园建立定点式持续营业的二手市场，作为经营主体和信息中枢，面向大学生群体，广收旧物、二手商品，向大学生出售可很好再利用的有用旧物；同时还将开启网络平台，与供应商和客户群体进行网络互联，充分利用起信息资源，扩大影响范围和服务群体。
这样我们就既可以服务大学生，丰富大学生生活，还可以增加校园服务职能和特色人文文化景致，和谐校园环境和氛围，还能为我们的资源节约型社会做出一点贡献。
我们仔细地研究了现实市场形势和发展趋势，又结合跳蚤市场这一新颖的旧物交易（二手交易）形式，决定初步在大学校园建立定点式持续营业的二手市场，作为经营主体和信息中枢，面向大学生群体，广收旧物、二手商品，向大学生出售可很好再利用的有用旧物；同时还将开启网络平台，与供应商和客户群体进行网络互联，充分利用起信息资源，扩大影响范围和服务群体。
这样我们就既可以服务大学生，丰富大学生生活，还可以增加校园服务职能和特色人文文化景致，和谐校园环境和氛围，另外，我们在一些体育学院，音乐学院，美术学院开设网点，收购高档二手乐器等，在企业发展一定规模后，增设公司刊物，提升服务质量，通过免费刊物在各大高校开展公司产品文化宣传活动，吸纳加盟商。
3.2产品分类
据市场前景调查分析，大学生这一特殊消费群体存在很多生活及学习用品浪费现象，特此，我公司将产品分为以下几大类：
1.二手书籍类
大学教材、各类字典、各类教辅、四六级考试、艺术辅导、各类职业资格证考试丛书、研究生考试、人文社科、文学小说、青春励志、体育保健、时尚杂志、生活休闲、时事政治等。
2.电子类
电子词典、随身听、收音机、MP3、MP4、相机、U盘、读卡器、存储卡、耳麦、麦克风等。
3.电脑类
笔记本、台式机、显示器、显卡、扫描仪、打印机、复印机、摄像头、键盘、鼠标、音响、电脑软件、贴膜等。
4.体育音乐类
篮球、足球、各类球拍、健身卡、登山鞋、登山包、健身器材、运动护具、二手提琴、风琴等。
5.生活类
衣物、运动鞋、自行车、电风扇、台灯、被子、吹风机、插座、装饰用品等。
6.时尚类
护肤品、彩妆、提包、围巾、手套、眼镜、玩具、洗发液、表、帽子、配饰、挂饰等。
本公司还会定期进行市场调研和供求分析，增设新品商品等
3.3产品与服务的具体描述
我们的服务方式因公司发展状况设定改善，公司创办初期，主要包括收购买断后包装再出售，代销方式，在音乐学院，体育学院，美术学院等单学科院校分布网点，并开通网络销售平台，初期在淘宝等大型购物网站开设店铺频道，之后创办独立购物网站收购出售二手商品。
1.收购买断再包装出售
对于一些需求量较高，品质较好，以及一些数量较大的商品予以一次性收购，并翻新包装，对于一些电子厂品进行维修和完善等程序。
逐步形成自己的货物储备，避免一些需求量较高的商品出现断货，质量低下等现象，以便进行长久交易。
其次，为了保证货源充足，也在二手交易市场进行货物周旋，在二手货交易市场买进质量较高的商品，经过再包装加工出售，仓库囤积的旧货商品定时清理，低价卖入二手货市场以降低经济损失。
2.代销
目前在我校餐厅图书馆等公告栏常常有同学出售二手书籍，台灯，风扇等二手用品，多数商品很长时间也未能销售出去。
我公司代销业务便是对这部分同学展开。
对于这些市场不是很大，我们与卖家协商价格，代其销售，收取部分服务费。
通过一传十十传百的方式，吸引更多卖家让他们将自己想卖出的二手物品的图片上传到我们的主页。
与他们合作之前，我们会商量好费用问题，并签订相关的协议。
3.分网点模式
对于一些特殊二手产品，如美术专业的画板画笔等文具，又如音乐学院的二手乐器等商品，质量都是较高的，全新商品价值不菲，在这些院校开设分网点，收购来的二手商品较之二手货交易市场货物良莠不齐，要好之很多。
我们与分网点加盟商签订长期供应协议。
4.网站管理
根据时代发展需要，积极利用互联网这个大的信息平台，在互联网上开设网购网销平台，在互联网上展示商品图片和企业规模。
同时顾客也将在这里开设自己的账号，使得顾客可以与我们建立实时联系，及时查看自己的买卖和搜索自己想要的商品。
还能利用信息优势广泛采纳优秀建议，吸引更多的顾客关注我们的事业。
同时，这个小小的平台也将为我们的顾客提供一些娱乐和休闲的业余服务，让顾客们在体验买卖交易的快乐时，放松自己，体验我们的人性化服务。
5.企业文化与产品宣传
除了在网络上开设收购出售渠道外，在校园文化宣传栏定期制作海报进行产品展示，以及部分二手商品与全新商品的价钱对比，公司创办一定规模后，创办公司报纸与刊物，刊物主要刊登应时商品，并向省内高校呈辐射状发放，在各大高校寻求加盟商。
将勤俭节约的传统美德在高校传播发扬，并提高在校大学生创业热情。
3.3.1卖家业务流程
1.登录：
卖家必须先登录才能发布商品信息。
2.填写发布商品信息：
卖家选择发布信息，依次填写商品类别，商品名称，商品描述，商品数量，新旧程度描述，原价，现价，卖家联系方式等上货信息。
提交后系统根据所填商品类别将商品移至相应商品版块。
商品信息如果填得不合理，管理员有权删除该信息，同时
卖家信用度减一。
商品信息每三天自动下架，也可以由卖家自己处理下架。
三天到期后，如果商品没有卖出去，卖家可以申请继续三天的上架期。
下架的商品不在买家的检索范围内。
3.获得买家联系：
有意的买家通过商品信息获得卖家联系方式。
4.协商：
买家和卖家协商商品价格，确定交易时间交易地点。
5.交易：
买家和卖家在约好的时间和地点交易，一手交钱一手交货。
6.修改商品信息：
交易后，卖家修改商品数量，或者直接将商品下架。
7.互相评价：
卖家对买家进行评价和信用度评定（最低信用度评价-3，最高信用度评价3），信用度等级越高越可信。
3.3.2买家业务流程
1.登录：
买家只有登录后才能拍下商品。
2.查询商品信息：
在二手网站首页，买家可以选择商品类别，输入商品名称进行检索。
3.联系卖家：
根据商品信息留下的联系方式联系卖家。
4.协商：
买家和卖家协商商品价格，确定交易时间交易地点。
5.拍下商品：
买家将商品拍下，商品相应信息显示已有一人拍下此商品。
如果商品数量等于商品拍下数量，那么商品自动下架，不在其他买家检索范围内。
6.交易：
买家和卖家在约好的时间和地点交易，一手交钱一手交货。
7.互相评价：
买家对卖家进行评价和信用度评定（信用度可在-3到3内评定），信用度等级越高越可信。
3.3.3我们的目标
作为一个交易的平台网站，必须强调界面友好。
这就要求做到：
网页布局简洁明了，操作简单，在搜索过程中不要出现无效或者过期的信息。
同时最需要强调的是交易的安全性和交易信息的规范化。
根据这些需求，我们的校园二手市场有如下主要目标：
1，高效全面。
网上操作流程简单，能很好地为面对面交易提供信息服务。
信息搜索高效快捷，没有冗余无用信息。
2，规范有序。
信息的发布要符合一定的要求，做到简洁、完整；网上操作流程步骤遵循一定的次序。
3，信息反馈。
交易结束后能及时进行评价，买卖双方互相评定，为后来人提供参照。
4，管理透明。
管理员的操作必须是透明的，建立完善的投诉反馈机制。
5.产品维护
对于商品的损害提供维修等服务，一般的损害可以自己维修或者将维修外包，为同学们提供良好的售后服务，买的放心，用的舒心。
第四部分市场分析
4.1市场描述
我们学校属于一个二本的工科性院校，在校的学生中有很多来自农村，家里的经济条件都不是很好。
作为一个拥有2万人的市场，但就在现有的状况下，没有一个系统的二手市场，倡导一个节约型的和谐校园文化。
因此，我们的二手市场的出现对他们来说将会是很大的帮助。
为此，我们对学校的学生月支出的情
况进行了调查，结果如表
图1调查对象的月支出情况
从图中的具体情况可以看出，本校学生月支出在400元以下的占27%，400—600元则占51%，而月支出在600元以上仅占了22%。
因此，可以得出的是，在本校，有一半以上的学生每个月除去吃饭、买文具等一些生活和学习必需品的花销外，基本上不会有什么余额。
如果他么能够在校园二手市场中以较低的价格买到一些必需品，将会节省很大一笔开支。
4.2市场可行性分析
1．构想背景
目前，二手商品交易成为了当代大学生课余生活的一大热门，许多学校每年都要举办红红火火的“跳蚤”市场，可见大学生对二手商品交易的需求，可遗憾的是校内的二手交易往往时间短暂，远远无法满足广大学子交易的需求。
据调查，高校二手市场的供求双方都是庞大的群体，对二手交易需求非常强烈。
他们手中或多或少的都有具有使用价值但自己已不再需要的物品。
他们也有无法消费新产品看重短暂使用价值的需求者。
一年一度的校园“跳蚤”市场难以满足其需求，而且，现在还未有专业化、标准化的二手务机构，因此，在响应党十六大“节能减排”的号召下，立足于满足高校学生交易的需要，建立高校二手交易平台，将变得更为可行、更具必要性。
大学生具有相似的消费心理、共同的生活环境、生活方式，大多数交易物品都是学生自身需要的，交易商品具有共性（如：
书籍、电子产品、自行车、体育用品等），使得学生之间交易的更为频繁，这是造成交易需求压力的原因之一。
在校学生数量增多，大学生交易需求旺盛。
根据调查，有70%的被调查者表示渴望购买一些有使用价值的二手商品。
表明大学生大多希望购买一定数量的二手商品，这对构建一个大学生商品交易平台提出了一定的要求。
再者，一些大四学生，他们即将离校，需要处理大量零零碎碎的物品，由于处理途径狭窄，短期内无法处理大量的物品，造成很多还有实用价值的物品被丢弃，浪费资源。
目前，在各大高校的“跳蚤”市场，充斥着大量二手商品的供应和需求信息，但是，在单一、有限的交易时间内，大学生交易双方的需求根本无法满足，这就需要一个更加专业、标准的二手交易平台。
2．可行性分析
2.1经济可行性
（1）据统计，全国每年约有3亿元毕业生物资因找不到再利用渠道而被浪费，而新生们又得花更高的价钱购置同类的物品，资源浪费严重。
据调查，80℅的潜在二手资源被丢弃或闲置，资源的严重浪费阻碍了人们生活水平的提高。
（2）广大高校学子是二手交易平台的服务对象，大学生具有收入单一、消费多样化和消费观念的开放性等独特的生活方式和消费心理，在校学生人数、交易需求意愿与交易频繁度构成了大学生二手交易这一市场。
大学生对校内二手物品尤其是对书籍、自行车、电子产品以及体育用品异常关注、交易需求大。
（3）高校的二手交易市场广阔,每年都有毕业生要毕业,每年也都有新生报到。
毕业生不可能将几年来留存下的东西都带走,有些物品已成为累赘,而大部分学生的消费水平不高,希望能买到物美价廉的商品,以往学校会组织学生在指定的地点进行旧货交易以方便学生,但这也无法满足学生日常的旧用品交易。
（4）高校二手商品交易平台将以专业化的服务、独特的经营模式以及标准化的管理为广大高校学生提供优质服务。
代销二手商品种类齐全，涉及大学生生活、学习、娱乐等各个方面，产品、服务的针对性，使得二手交易平台更加优于一般的学校的跳蚤市场。
（5）在构建高校二手交易平台中，会遇到普通二手商品店可替代性等问题，但二手交易平台作为专业的交易枢纽，从定位、品牌以及销售方式、服务、管理等各个方面均要优于普通二手商品店。
高校二手交易平台提倡资源优化配置，满足高校学生需求，“以货易货”等个性化策略，以大学生自己进行管理，能够把握时尚动态。
高校二手交易平台专为大学生服务，目标明确，较容易获得学生群体的认可，是大学生自己的交易平台，发展速度迅速。
（6）通过集中资源、管理、地理位置优势，扩大知名度以及二手商品交易范围，提供多项服务，增加二手商品交易数量、需求者的平均购买量，提供快捷、舒适的服务以及有效的管理，刺激高校学生潜在需求和购买欲望，并同时提高自身信誉。
（7）高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率最高的地方之一,大部分学校为了便利学生的学习与生活大都建有内部的局域网,校园网站可以24h开放服务,而且网络使用费用很便宜。
局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来,以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。
80%以上的同学经常使用网络,为校园电子商务的开展奠定了基础。
（8）大学校园是一个学习知识和培养人才的地方,不能涉及过多的商业活动,这是一个现实的问题。
但是我们还是经常会在食堂和宿舍楼下看到这样的小广告:
“因为毕业便宜出售电脑一套”、“好书便宜卖”等等,这些小广告确实影响了校容,但客观上确实存在部分要转让物品和需要购买二手物品的同学。
经过调查分析,在校园出售二手物品的并不仅只大四要毕业的同学,各年级同学甚至包括老师也希望养成勤俭节约,消除浪费的好习惯,而且出售物品的种类也很丰富,与电脑相关的大到显示器、主机,小到键盘鼠标摄像头;各类家电如电风扇、洗衣机、台灯;还有英语资料、计算机专业书籍、考研资料;还有各式各样的杂物。
这样一个涉及大多数同学和大量物品的圈子,我们应该用一种高效率的方式好好利用起来,使得要购买二手商品的同学可以迅速找到自己需要的商品。
这样一来必定大大提高交易的效率,同时消除了卖方有商品不知道如何推销,买方有需要但不知何处去买的尴尬,解决了交易瓶颈,减少了浪费,对大众师生一定是很好的帮助,这正是“校园二手交易平台”的开发目的为校园里的同学提供一个二手物品交易的信息平台,以达到节俭节约、物尽其用的目的。
2.2环境可行性
1、社会环境
在党的“节能减排”政
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