电子商务专业毕业实习报告.docx
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电子商务专业毕业实习报告
吉林工商学院经贸学院
学生毕业实习档案
专业班级电商10305
学生姓名李恩庶
学号320910305028
指导教师狄加利
职称讲师
二0一三年五月
卷内材料目录
1、毕业实习报告
2、毕业实习记录（表一）
3、毕业实习鉴定（表二）
毕业实习报告
前言
一、实习背景
2013年3月，我们结束了大学的学习生活，为了更好地适应职场生活，我来到了长春中智信息技术有限公司成为了一名网络营销专员，就这样，我在这里开始了为期一个半月的实习工作，网络营销是需要综合性知识的工作，需要工作人员对SEO优化、网页制作、微博营销等相关知识，并掌握它们的应用技巧，而且还要能够灵活运用。
二、实习简要说明
1.实习时间：
2013年3月1日---2013年4月15日；
2.地点：
长春中智信息技术有限公司；
3.业务范围：
SEO优化、网页制作、微博营销；
4.实习方式：
分散实习；
5.实习目的：
对所学知识进行检验，能否达到学以致用的目的，为尽快适应职场生活，积累工作经验和提高专业知识技能应用能力，为正式进入职场做好准备。
三、实习主要成绩或问题
1.主要的成绩有：
（1）成功为长春家居网进行QQ群营销。
（2）成功对百合装饰进行营销推广。
（3）成功为NLP商学院进行微博营销推广。
2.主要的问题有：
（1）微博活跃度较低问题。
（2）微博的转发次数较少问题。
（3）微博的粉丝数没有形成规模问题。
四、实习结论
经过一段时间的实习生活，我已经渐渐的适应职场生活，基本学会了如何进行微博营销和QQ群营销，能够把所学知识进行灵活运用，更重要的是学会如何处理职场中的人际关系。
报告主体
在本次实习过程中，我取得了一些成绩，如，成功为长春家居网进行QQ群营销；成功对百合装饰进行全网整合营销推广，同样也遇到了很多问题，例如，微博活跃度较低问题，微博的转发次数较少问题，微博的粉丝数没有形成规模问题，下面对我如何取得成绩和处理问题进行详细介绍。
一、微博营销操作过程
（一）注册过程
经过大量的资料查阅和学习我开始正式进行我的微博推广，首先我在新浪微博上注
册了一个企业版的官方微博并通过了实名认证，然后开始修改个人资料，首先将头像更改为企业的logo标识，然后设置标签为商学院、电子商务、市场营销等关键词，最后设置个性域名为NLPxueyuan，浏览者就可以通过输入
直接访问微博，最后我关注了一些和自己相关的微博，在一切都准备好了之后，为了以最快的时间提高微博的关注度，我为其量身打造了一套系统的营销方案。
二、微博营销运营和维护过程
在成功注册企业官方微博后，我开始进行具体的维护工作，运营几天后，就出现了问题，微博的粉丝数量没有达到预期效果，我经过分析之后，发现了以下问题并找到了解决方案。
（一）微博活跃度较低问题
在微博运营几天之后问题就出现了，发生的微博在平台首页跟本无法显示，常常是石沉大海，经过分析我发现微博平台首页的那些微博的发送者的活跃度都很高为了尽快提高我们微博活跃度，我们制定了三条解决方法：
1.保证每天都登陆，且在线时间较长。
2.增加发博文的数量，每天一博的用户当然比每周一博的用户活跃度高，当然要注意表刷屏。
3.增加互动性，可以去新浪微博的随便看看、或者热点关注、同城热点等栏目看下最新博文、进行评论转发，同时在自己的博文中与粉丝、朋友们多多评论、互转，经过不懈的努力，我所运营的微博的活跃度有了明显提高，我的努力终于有了回报，这让我很兴奋。
（二）微博的转发次数较少问题
心情刚好了几天，我又遇到了新的问题，我发现很多人的微博都会被转发很多次而我发的微博常常只有几个人转发，成功的微博应该是像星火一样燎原，而我的微博就像点燃的火柴，一会儿就没了，那么如何微博提高传播力，让自己的微博被更多的人转发就成为了我必须解决的问题，于是我阅读了大量的微博，有几个人转发的，也有几万人转发的，皇天不负有心人，终于在阅读了几万条微博后，我发现了其中的规律，根据这些规律我提出了以下几条解决方案：
1.多发精彩的原创段子，原创的微博最吸引人，同时多发或者转发有趣的图片和视频。
2.根据本地的一些热点话题，多发一些本地内容微博，可吸引本地博友。
3.积极参与当前热点话题的讨论。
4.积极与自己的粉丝互动，不仅体现在自己的每一篇微博中，有可能的话在微博发起一些线上线下活动，也是不错的选择。
5.运用多个网络平台推广和宣传自己的微博。
6.趣味性很重要，用胡扯的口吻说正经的事情是至高境界。
7.发微博时可以多@几个相关的人。
经过几天的努力，我所运营的微博的传播力有了明显提高，我的付出终于有了收获，这让我很高兴。
（三）微博的粉丝数没有形成规模问题
在成功提高微博的影响力和传播力后，我又发现了新的问题，我发现我的粉丝大都是长春本市的，外地的粉丝很少，微博的覆盖度没有形成规模，那么如何提高微博覆盖度就成为我必须解决的问题，由于公司只有我一个人进行微博营销，所以我只能摸石头过河，于是我去图书馆进行查阅关于网络营销的资料，在查阅了大量的资料后，我拟出了几条解决方案：
1.微博昵称使用企业实名，人们对于实名微博信任度更高，更愿意关注。
2.要有精彩的、个性的个人介绍和标签，以此吸引志同道合者。
3.使用企业的照片做头像。
4.形成自己的微博风格非常重要，可以吸引有相同想法和兴趣的人关注。
5.多向身边人介绍微博，邀请他们开微博。
6.多关注别人，先要走出去才能吸进来。
经过不断的努力，我所运营的微博无论是影响力还是覆盖度都有了很大的提高，客户和上司都很满意，让我很有成就感。
三、微博营销数据分析工作
对于目标客户的筛选工作属于日常评估工作，而微博效果以及微博平台效果则属于周评估工作。
1.根据粉丝的互动效果筛选目标客户。
通过粉丝的互动效果，即评论信息和微博转发，来分析客户的消费需求。
对其中属于产品的目标消费群体进行互粉以便进行针对性营销宣传。
2.根据微博转发量、评论数来分析微博效果。
学习并沿用效果好的微博，并从内容中发现粉丝们的诉求点，对于效果差的微博则分析是客户对象错误，还是微博内容或是技巧出现错误，并做出整改，删除该微博。
3.根据粉丝增长量及有效性来分析微博营销平台的实际营销效果。
实习总结及收获与体会
经过几个月的实习，让我对微博营销有了较深刻的认识，明白这和我们在上学时代玩微博并不一样，知道其实发微博远没有想象的那么容易，已明白了做任何事情都要脚踏实地，以下是我通过这次的微博营销的总结和一些体会。
一、实习体会
（一）善于回复粉丝们的评论
我们要积极查看并回复微博上粉丝的评论，被关注的同时也去关注粉丝的动态。
既然是互动，那就得相互动起来，有来才会有往。
如果你想获取更多评论，就要积极的态度去对待评论，回复评论也是对粉丝的一种尊重。
（二）#与@符号的灵活运用
微博中发布内容时，两个“#”间的文字是话题的内容，我们可以在后面加入自己的见解。
如果要把某个活跃用户引入，可以使用“@”符号，意思是“向某人说”。
比如：
“@微博用户欢迎您的参与”。
在微博菜单中点击“@我的”，也能查看到提到自己的话题。
（三）学会使用私信
与微博的文字限制相比较，私信可以容纳更多的文字。
只要对方是你的粉丝，你就可以通过发私信的方式将更多内容通知对方。
因为私信可以保护收信人和发信人隐私，所以当活动展开时，发私信的方法会显得更尊重粉丝一些。
（四）确保信息真实与透明
我们搞一些优惠活动、促销活动时，当以企业的形式发布，要即时兑现，并公开得奖情况，获得粉丝的信任。
微博上发布的信息要与网站上面一致，并且在微博上及时对活动跟踪报道。
确保活动的持续开展，以吸引更多客户的加入。
（五）不能只发产品企业或广告内容
有的微博很直接，天天发布大量产品信息或广告宣传等内容，基本没有自己的特色。
这种微博虽然别人知道你是做什么的，但是绝不会加以关注。
微博不是单纯广告平台，微博的意义在于信息分享，没兴趣是不会产品互动的。
我们要注意活题的娱乐性、趣味
性、幽默感等。
二、实习总结
在这几个月的工作中，心情好的时候对一切都是那么充满信心、那么有激情，心情不好的时候也曾想放弃过。
但静下心来仔细想想，是不是自己太浮躁了，是不是自己的心态不对，于是我试着让自己改变观念，让自己喜欢上自己的工作，本着一颗无论做完什么事情那都是一种收获。
所以现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是把手里的每一份工作都变成人生中最喜欢的事情。
现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变化了一些，会比以前为人处事了。
在工作中，能够得到同事们的谅解使我很感激。
所以，现在我很珍惜学习的机会，通过这次实习，让我学到了很多在课堂上学不到的知识，学到了如何将课本上的知识转换为谋生手段的技能，学会了如何做出能够吸引客户的营销策划，总之，此次实习让我开拓了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。
同时，我也了解到自己的很多不足，SEO优化对我来说就是我接下来一段时间急需解决的问题，总之，我要学的还有很多，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走，应该抱着谦虚谨慎的态度，无论大小事情都要认真踏实的完成，走好每一步，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。
相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色，不管是在什么地方工作，都会努力我时刻提醒自己，唯有不断努力，才能与时俱进。
经过几个月的实习生活，让我对职场有了新的认识，告别了学生时代，开始了我的职业生涯，明白了职场生活的艰难，但是我还是喜欢现在的生活充满挑战，这段时间我的收获也蛮多的，懂得了如何进行QQ群营销，对微博营销有了全新的认识，对以前所学的知识有了更深的理解，我还要不断学习网络营销相关知识，不断完善自己知识体系结构，在策划方面加强学习，加强对photoshop应用的掌握，认真学习色彩搭配技巧，努力研究SEO优化技巧，加强对新闻的敏锐度，扩充自己的知识面，为早日成为一名优秀的网络营销专员二努力奋斗哦，争取尽快适应职场生活，让我这个职场新人尽快从青涩走向成熟。
总之，这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是在开启“生命之旅”大门的过程中迈出了第一步。
表一毕业实习记录
实习单位：
长春中智信息技术有限公司
实习日期：
2013年3月1日—4月14日
周次
实习时间
实习情况记录
1
3月1日~3月9日
1.负责长春盛兴印刷厂网站维护。
2.查看客户域名和空间是否到期，并进行通知和维护。
2
3月11日~3月16日
1.查看客户域名和空间是否到期，并进行通知和维护。
2.维护新长春微博，负责吉林逸海网站的制作。
3.为NLP商学院制作微博营销策划案。
3
3月18日~3月23日
1.查看客户域名和空间是否到期，并进行通知和维护。
2.注册长春车友网微博，并进行长期维护。
3.与长春百合装饰进行合作，对其网站进行SEO优化。
4
3月25日~3月30日
1.查看客户域名和空间是否到期，并进行通知和维护。
2.对长春车友网微博和新长春微博进行长期维护。
3.与NLP商学院进行合作，开始制定执行计划表，注册NLP商学院企业版官方微博，并对微博进行资料填充。
5
4月1日~4月6日
1.查看客户域名和空间是否到期，并进行通知和维护。
2.对长春车友网微博和新长春微博进行长期维护。
3.定时发送和NLP商学院相关的微博，关注和其相关的微博。
6
4月8日~4月14日
1.查看客户域名和空间是否到期，并进行通知和维护。
2.对长春车友网微博和新长春微博进行长期维护。
3.定时发送和NLP商学院相关的微博，关注和其相关的微博与粉丝进行互动，策划微访谈，制造微话题。
说明：
①此表由实习学生填写，指导教师签字。
②此表可加行加页。
实习单位指导教师签字：
学校指导教师签字：
表二毕业实习鉴定
实习单位指导教师
意
见
（根据学习态度、出勤情况、工作能力、协调能力等方面填写）
指导教师签字：
实习单位盖章
年月日
教学单位指导教师意见
（根据实习单位反馈信息、毕业实习记录、毕业实习报告等方面填写）
成绩评定：
指导教师签字：
年月日
教学单位意见
教学单位盖章
年月日
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