用户界面设计复习资料中南民大.docx

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用户界面设计复习资料中南民大

绪论:

DesigningtheUserInterface

HCI概念：

Human-computerinteractionisadisciplineconcernedwiththedesign,evaluation

andimplementationofinteractivecomputingsystemsforhumanuseandwiththestudyofmajorphenomenasurroundingthem.（一门研究人类所使用的交互式计算系统的设计、实施、评估及相关主要现象的学科）使得用户在完成任务时，能够达到：

安全性（Safely）、有效性（effectively）、高效率（Efficiently）【P14】、愉悦感（Enjoyably）。

直接操作的特点：

对象可见、渐进动作和快速反馈、可逆性鼓励探索、使用动作代替语

言、对动作进行句法修正、WYSIWYG—WhatYouSeeIsWhatYouGet.

多功能感知模型：

第一章：

UsabilityofInteractiveSystems交互式系统的可用性

1.可用性：

●上世纪70年代末,研究者们提出了可用性（Usability）的概念,并开始对其评估方法和应用展开了研究。

●Hartson（1998）认为可用性包含两层含义:

有用性和易用性。

●有用性是指产品能否实现一系列的功能。

●易用性是指用户与界面的交互效率、易学性以及用户的满意度。

●Nielsen（1993）的定义包括以下要素:

①Timetolearn易学性:

产品是否易于学习?

②Efficiently交互效率:

即用户使用产品完成具体任务的效率。

③Remeber易记性:

用户搁置某产品一段时间后是否仍然记得如何操作?

④Error出错频率和严重性:

操作错误出现频率的高低?

严重程度?

⑤Happy用户满意度:

用户对产品是否满意?

●国际标准化组织（ISO）在其ISOFDIS9241211标准（GuidanceonUsability,1997）中认为,可用性是指当用户在特定的环境中使用产品完成具体任务时,交互过程的有效性、交互效率和用户满意度。

2.UsabilityGoals&Measures可用性目标和度量：

（1）Goals目标：

BuildHigh-qualityinterface高质量的交互系统

Admiredbycolleagues同行的赞赏

Celebratedbyusers用户的欣赏

Imitatedbycompetitors广泛传播和频繁效仿

（2）Feelingsofusers用户感觉：

success,competence,andmastery成功感、胜任感、主人感和清晰感

confidentlypredictwhatwillhappeninresponsetotheiractions预知每步的操作

enablinguserstoconcentrateontheirwork,

exploration,orpleasure.专注工作、探索或尽情享受其中的乐趣

（3）UsabilityRequirements：

Goalsforrequirementsanalysis：

①Ascertaintheusers’needs.确定用户需求：

Determinewhattasksandsubtasksmustbecarriedout.

Includetaskswhichareonlyperformedoccasionally.Commontasksareeasytoidentify.

Functionalitymustmatchneedorelseuserswillrejectorunderutilizetheproduct.

Providingexcessivefunctionalityisalsoadangerbecausethecomplexitymakeimplementation,learningandusagemoredifficult.

②Ensureproperreliability.保障恰当的可靠性：

Actionsmustfunctionasspecified.

Databasedatadisplayedmustreflecttheactualdatabase.

Thesystemshouldbeavailableasoftenaspossible.

Thesystemmustnotintroduceerrors.

Ensuretheuser'sprivacyanddatasecuritybyprotectingagainstunwarrantedaccessanddestructionofdata.

③Promoteappropriatestandardization,integration,consistency,andportability.标准化、集成化、一致性以及可移植性

④Completeprojectsonscheduleandwithinbudget.在预算内根据时间表完成项目：

Lateoroverbudgetproductscancreateseriouspressurewithinacompanyandpotentiallymeandissatisfiedcustomersandlossofbusinesstocompetitors

（4）UsabilityFactors（可用性因素）：

FitforUse（supporttaskswhatuserwants）适合于应用（支援任务符合使用者要求的）

Easeoflearning（learnforvariousgroupsofusers）轻松的学习（了解各种不同的用户组）

TaskEfficiency（Quicktasksforfrequentusers）任务效率（用户）

EaseofRemembering（remembertasksforoccasionalusers）快速任务为经常

SubjectiveSatisfaction（howuserwillsatisfyoverall）缓解任务记忆（记得偶尔骑车的人）

Understandability（understandwhatsystemoreachindividualmoduledoes?

）主观满意度（如何）,用户将满足整体吗?

（5）UsabilityMeasures：

Determiningthetargetusercommunityandsetoftasksisthebasisforestablishingusabilitygoalsandmeasures.认真确定用户群和基准化任务集合是建立可用性目标和度量的基础。

Foreachuserandeachtask,precisemeasurableobjectivesguidethedesigner,evaluator,ormanager.对每个用户和任务来说，精确且可测量的目标可指导设计者、评审者、管理者。

1.Timetolearn：

Howlongdoesittakefortypicalmembersoftheusercommunitytolearnhowtousetheactionsrelevanttoasetoftasks?

2.Speedofperformance：

Howlongdoesittaketocarryoutthebenchmarktasks?

3.Rateoferrorsbyusers.：

Howmanyandwhatkindsoferrorsdopeoplemakeincarryingoutthebenchmarktasks?

Althoughtimetomakeandcorrecterrorsmightbeincorporatedintothespeedofperformance,errorhandlingissuchacriticalcomponentofinterfaceusagethatitdeservesextensivestudy.

4.Retentionovertime长久保持：

Howwelldousersmaintaintheirknowledgeafteranhour,aday,oraweek?

Retentionmaybelinkedcloselytotimetolearn,andfrequencyofuseplaysanimportantrole.

5.Subjectivesatisfaction：

Howmuchdiduserslikeusingvariousaspectsoftheinterface?

Theanswercanbeascertainedbyinterviewsorbywrittensurveysthatincludesatisfactionscalesandspaceforfree-formcomments.

（6）可用性动机：

※Life-criticalsystems关键系统：

Highcosts,reliabilityandeffectivenessareexpected价格高、高可靠性和高效率；Lengthytrainingperiodsareacceptabledespitethefinancialcosttoprovideerror-freeperformance长时间培训提供无差错的性能

※Industrialandcommercialuses工商应用：

Easeoflearningisimportanttoreducetrainingcosts；

Speedofperformanceisimportantbecauseofthenumberoftransactions处理量大；

Subjectivesatisfactionisfairlyimportanttolimitoperatorburnout用户满意度相对次要；

※Office,home,andentertainmentapplications：

Easeoflearning,lowerrorrates,andsubjectivesatisfactionareveryimportantbecauseuseisoftendiscretionaryandcompetitionisintense

※Exploratory,creative,andcooperativesystems探索创造和协作系统：

Thesesystemsaredifficulttodesignandevaluatebecause:

usersmaybeknowledgeableintaskdomainbutnovicesintheunderlyingcomputerconcepts.Benchmarktasksaremoredifficulttodescribebecauseoftheexploratorynatureoftheseapplications.

※Socio-technicalsystems：

Easeoflearningfornovicesandfeedbacktobuildtrust.

3.UniversalUsability普遍可用性：

1Physicalabilitiesandphysicalworkplaces人体能力和物理工作场所的差异：

P23

（认知过程：

P25~P26）

②Personalitydifferences个性差异：

menandwomen男女差异

Extroversionversusintroversion外向型和内向型

Sensingversusintuition敏感型和直觉型

Perceptiveversusjudging感觉型和判断型

Feelingversusthinking情感型和理智型

③文化和国际差异：

P28

④Userswithdisabilities残疾人用户：

1、Screenmagnificationtoenlargeportionsofadisplay内容放大的屏幕放大技术

2、text-to-braille文本转换成盲文

3、text-to-speechconversioncanbedone文本转换成声音

4、Screentext字幕

⑤Olderadultusers老年用户：

★Seniority：

manypleasuresandallthebenefitsofexperience经验、情感支持，给人喜悦感和满足感。

★Aging衰老：

negativephysical,cognitive,andsocialconsequences身体、认知和社交方面的困难。

★Largerstreetsigns,brightertrafficlights,andbetternighttimelighting街道标志更明显、更亮的交通灯、更好夜间照明。

★controloverfontsizes,displaycontrast,andaudiolevels.字体大小、显示对比度、声音大小。

★Easier-to-usepointingdevices,clearernavigationpaths,consistentlayouts,andsimplercommandlanguages导航路径更清晰、布局一致、命令语言更简单。

★Computergamesareattractiveforolderadults电脑游戏的刺激。

★Theappealofhigh-precisiontouchscreenscomparedwiththemousewashighlighted高分辨率的触摸屏。

⑥Children儿童界面：

emphasizeentertainmentandeducation

★Thenobleaspirations目标：

educationalacceleration,facilitatingsocializationwithpeers,and★fosteringtheself-confidence提高儿童学习速度，促进同龄人之间的社会交往，从精通软件中树立积极的自我形象或自信。

★butopponentsoftencomplainabouttheharmfuleffectsofantisocialandviolentgames反对暴力色情画面。

★Theyoftentaketheleadinemployingnewmodesofcommunication,suchasinstantmessagingandtextmessagingoncellphones,andincreatingculturalorfashiontrendsthatsurprise.

★Designersalsohavetofindthebalancebetweenchildren’sdesireforchallengeandparents’requirementsforsafety.（儿童对挑战渴望与父母对安全保障的要求之间的平衡。

⑦Accommodatinghardwareandsoftwarediversity适应软硬件的多样性:

P36

⑧GoalsforOurProfession:

P37

第二章：

Guidelines,Principles,andTheories理论、原则和指导原则

1.Guidelines指导原则：

P57

①Navigatingtheinterface界面导航（1-2）：

P57

Standardizetasksequence.将任务序列标准化；

Ensurethatembeddedlinksaredescriptive.确保嵌入式链接是描述性的；

Useuniqueanddescriptiveheadings.使用惟一的描述性标题；

Useradiobuttonsformutuallyexclusivechoice.将复选框用于二元选择；

Developpagesthatwillprintproperty.开发适宜打印的网页；

Usethumbnailimagestopreviewlargerimages.使用缩略图来预览大图。

②Navigatingtheinterface界面导航（2-2）：

P58

Web设计的指导原则：

Textalternatives.为每个非文本元素提供一个相同意义的文本；

Time-basedmedia.对于任何基于时间的多媒体图像，要将相同意义的等价物（标题、声音）与图像同步；

Distinguishable.Makeiteasierforuserstoseeandhearcontent,includeseparatingforegroundfrombackground.确保所有用颜色表示的信息在没有颜色的时候，也可以通过其他方式获取（上下文或标记）；

Predictable.MakeWebpagesappearandoperateinpredictableways.给每个框架加上标题，从而方便用户识别和导航。

③Organizingthedisplay组织显示（1-3）：

P58

Guidelinesfordatadisplay：

Consistencyofdatadisplay.数据显示的一致性；

Efficientinformationassimilationbytheuser.让用户有效地吸收信息；

Minimalmemoryloadontheuser.尽量减少用户的记忆负担；

Compatibilityofdatadisplaywithdataentry.数据显示与数据输入相兼容；

Flexibilityforusercontrolofdatadisplay.用户可以灵活地控制数据显示。

※实例：

P59

④Gettingtheuser’sattention引起用户注意：

P60

⑤Facilitatingdataentry方便数据输入：

P61

★Consistenceofdata-entrytransactions.数据输入事务一致性：

Similarsequencesof

actionsshouldbeusedunderallcondition;similardelimiters,abbreviations,andsoonshouldbeused.在所有条件下应使用相似的操作系列、分隔符和缩略语等。

★Minimalinputactionsbyuser.尽量减少用户操作

★Minimalmemoryloadonusers.尽量减轻用户的记忆负担

★Compatibilityofdataentrywithdatadisplay.数据输入与数据显示相兼容

★Flexibilityforusercontrolofdataentry.让用户灵活地控制数据输入

★Experienceddata-entryoperatorsmayprefertoenterinformationinasequencethattheycancontrol.有经验的数据输入人员可能喜欢按自己能控制的方式输入信息。

2.Principles原则：

P62

①Determineusers’Skilllevels确定用户的技能水平：

P63

Noviceorfirst-timeusers:

新用户或者首次用户（Reduceanxiety,buildsconfidence,andprovidespositivereinforcement）：

Informationfeedback精心的操作反馈、Reduceoperatingtimes操作次数减少、Usermanual用户手册、Videodemonstrations视频演示、Task-orientedonline在线教程。

Knowledgeintermittentusers.知识丰富的间歇用户：

P63

★Theburdenontheirmemorieswillbelightenedbyorderlystructureinthemenus,consistentterminology,andhighinterfaceapparency,whichempasizesrecognitionratherthanrecall.规则的菜单结构、一致的术语、界面直观。

★通过识别而不是回忆。

★Relaxedexplorationoffeaturesandusageofpartiallyforgottenactionsequences.允许尝试各种功能部件或使用遗忘的操作系列。

★Context-dependenthelp上下文帮助。

★Well-organizedreferencemanuals精心编写的参考手册。

Expertfrequentusers频繁使用的专家用户：

P64

★Rapidresponsetimes,briefandnondistractingfeedback系统反映迅速而不使人困惑的反馈信息。

★Shortcutstocarryoutactionswithjustfewkeystrokesorselection.仅用几个