第三章 面试与笔试.docx

第三章 面试与笔试.docx

《第三章 面试与笔试.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第三章 面试与笔试.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第三章面试与笔试

第3章面试与笔试

同学们，今天我们一起来学习第三章——面试与笔试。

在我们离开校园走入到社会开始不断的选求职业，在不断的求职择业过程中，会不断的接触面试、笔试等各个环节。

而毕业生要让用人单位认识自己、了解自己、选择自己，就不仅需要有充分的知识能力、准备和信息资料准备，更需要掌握一定的求职方法与技巧。

第1节面试前的准备

面试前的准备对于求职者来说非常重要，那么大学生在面试前应该做好哪方面的准备呢？

1、客观地进行自我评价

（一）自我认知

“人贵有自知之明”，那么，我们怎样才能达到“自知”呢?

下面，我们就从求职应试的角度回答这个问题。

从哪些角度来认识自己

1知识结构

　　知识结构，是指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。

知识结构可以从以下几个方面进行分析。

一是自然科学知识和社会科学知识的比重，二是普通知识和特殊知识的比重，三是基础知识和专业知识的比重，四是传统知识和现代知识的比重

2能力结构

　　一个人所具备的能力类型及各类能力的有机组合就是他的能力结构。

能力的类型多种多样，至少包括记忆能力、理解能力、分析能力、综合能力、口头表达能力、文字表达能力、推理能力、机械工作能力、环境适应能力、反应能力与应变能力、人际关系能力、组织管理能力、想像能力、创新能力、判断能力，等等。

从不同角度或不同层面，可以划分不同的能力类型，每个人所具备的能力结构是不同的，甲和乙可能会有不同的能力，而且即使共同具有一种能力，但能力的大小会有所差别。

求职面试前，对自己的能力结构进行判断分析是必要的，不同的职业、不同的职位需要不同的能力结构。

发挥自己能力方面的优势，避开能力方面的欠缺，是事业成功一个十分有利的条件

3个性心理特征

　　个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。

个性心理特征主要包括气质和性格两个方面。

气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。

气质类型一般划分为多血质（活泼型）、胆汁质（兴奋型）、粘液质（安静型）、抑郁质（抑制型）四种。

这四种类型为典型的气质类型，属于这些类型的人极少，多数人为中间气质型，即以某一气质为主，结合着另一气质型的一些行为特征。

面试过程中还是比较注重个性评价的。

例如支配性、合作性、独立性、灵活性、自信心、责任感、自制力、重印象性、掩饰性等都可能成为被考察的对象。

一般来说，个性没有绝对的优劣之分，所以你在应试过程中不要过于掩饰自己，宜表现出真正的自我。

但是，当你明确知道应聘职务所要求的个性特征时，或当你明确知道主考官所期望的个性特征时，你不妨做些掩饰，使自己表现得适于工作的需要和主考官的期望。

4职业适应性和职业价值观

　　评价自己的职业适应性，要考虑自己的兴趣、特长和价值观。

但如果要得到一个比较科学的评价，最好借助于职业能力倾向测验。

目前，较具权威性的是霍兰德职业适应性测验。

这个测验主要考察你心目中的理想职业、你所感兴趣的活动、你所擅长或胜任的活动、你所喜欢的职业、你的能力类型简评等方面，然后进行统计综合确定你的职业适应性。

面试很注重对职业适应性和职业价值观的考察，主考官会经常提出有关这方面的问题，应试者应当事先对应聘职位进行尽可能多的了解和分析，以便使回答具有较强的针对性，能够证明你具有适应于该职位的特性。

例如你要应聘人事局局长秘书一职，你就可以谈及以下内容：

我喜欢保持桌子和房间整洁，喜欢抄写文章或信件，为领导写公务信函与报告，能熟练操作电脑，善于在短时间内分类和处理大量文件，喜欢阅读与人际交往有关的书刊，喜欢交谊舞，喜欢出席正式会议，善于与人合作，待人热情，等等。

求职择业是一个双向选择的互动过程，大学毕业生应该在求职择业前客观地认识自我，对自己的综合素质有一个客观全面的评价，做到心中有数。

2、设法了解用人单位

大学生在面试前应通过不同的渠道了解用人单位的详细信息，包括单位的发展史、现状、规模、业务、产品服务、以及发展前景等。

并对你所应聘的职务的内容有所了解。

如果你备有几种不同的求职信，应当了解投出的是哪一种求职信，最好再看一遍，做到心中有数。

一般来讲用人单位的情况应包括以下几个方面：

1、用人单位的准确全称；

2、用人单位的隶属关系；市属单位要搞清上级主管部门指人事管理权限，省直单位要搞清主管的厅、局，中央直属单位要搞清主管部、委、总公司等情况人事档案管理关系；

3、用人单位的联系办法；如人事部门联系人、电话、通信地址、邮政编码等；

4、用人单位的所有制性质全民、合资、私营等；

5、用人单位需要的专业、使用意图、具体工作岗位；

6、用人单位的规模、发展前景、地理环境、经营范围和种类等等；

7、用人单位的所需人才的具体要求；

8、用人单位的福利待遇包括工资、福利、奖金、住房等。

三、做好其他相关准备

56页

（1）-（9）扩展

第2节面试类型及内容

面试是用人单位选择人才最普遍的方法。

它可以考核应聘着的知识水平，观察求职者的身材、体态、仪表和气质，了解应聘者的口才、应变能力和某些特殊技能等，那么如果想要在众多竞争者中脱颖而出，就必须了解面试的基本知识。

一、主要的面试类型

1.结构化面试与非结构化面试

根据面试的结构化程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试三种。

结构化面试，公务员录用面试即为结构化面试。

在非结构化的面试条件下，面试的组织非常“随意”非结构化面试类似于人们日常非正式交谈。

目前非结构化的面试越来越少。

2.单独面试与集体面试

根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。

所谓单独面试67页

集体面试67页

3.压力性面试和非压力性面试56页

4.一次性面试和分阶段面试68页

2、面试内容

面试内容包括一下几个方面

1.仪表仪态

主要指应试者的外面、举止和精神状态等。

2.专业知识与技能

了解应试者掌握专业知识的深度和广度，了解应试者所掌握的专业知识和技能是否符合所聘职位的要求。

3.工作实践经历

对用人单位来说，如果应试者具有一定的工作经历，任职后就能很快地适应职位的要求。

4.语言表达能力

主要考察应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达清楚，包括表达的逻辑性、准确性等。

5.判断分析能力

考察应试者是否能够抓住主试人所提出问题的本质，了解应试者判断是/分析问题、解决问题的能力。

6.人际交往能力70页

7.自我控制能力70页

8.业余兴趣与爱好70页

9.自我认知能力

10.反应能力与应变能力

11.动机

三、面试问题及答题思路

面试经典问题分析71页

根据案例进行剖析

面试常见问题答题思路74页-79页

第3节面试礼仪

面试礼仪是指用人单位通过衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。

一、着装礼仪

适宜的仪表修饰不仅容易给招聘者留下良好的印象，同时也是一种对他人的礼貌和尊重。

仪表修饰应注意下列问题：

　　1．着装必须要整洁。

不管怎样，招聘者不会将一个不修边幅、邋遢不洁的应试者作为首选的目标。

整洁意味着你重视这份工作，重视这个单位，也重视你今后代表的企业形象。

整洁并不需要过分的花费，但却能赢得招聘者的好感。

着装整洁要做到：

衣领、袖口干净、无污渍，衣服熨烫平整挺括，皮鞋擦亮无灰尘，头发清洁无头屑，发型自然、大方。

　　2．服饰打扮简单大方。

面试不是约会，尽可能抛弃各种装饰。

特别是刚刚走出学校大门的人，如给人以纯洁的美感，会更为人喜欢。

所以，毕业生应聘时着学生装，理学生式的短发，还是很得体的。

在正式场合穿上合体的西装，略带学生气，浑身上下洋溢着青春的活力，以学生的纯真和率直会赢得招聘者的认可。

切忌一副社会青年的打扮，如：

留长发，染头发，衣着时髦、俗气，这些都不会给招聘者带来好印象。

3．着装要适应应聘职业的特点。

除了要整洁大方以外，最好要根据应聘的职业特点来打扮自己。

如你应聘的是车间里的一些具体的操作岗位，最好穿着朴素一点，女生也不必涂脂抹粉，这会显得你朴实、能吃苦，看起来能胜任这个工作。

如你要去应聘广告公司，你的打扮不仅要合体、大方，且又要显得与众不同，特别在色彩的搭配上要协调、出众，这会让人感觉你有较高的审美水平，且又有创新思维，这是作为一个广告人所必须具备的。

服饰打扮与应聘职业的匹配，是你应聘成功的一个砝码。

4.男女面试者适用的规则80页

5.男士着装规则80页-81页

6.女士着装规则81-82页

二、面试的礼仪

1.遵守时间

初次见面，礼节领先

到达面试地点的时间要把握好，千万不要迟到。

一般应比约定时间提早10～15分钟到达，这样既可以避免路途上由于各种意外情况发生所带来的可能的迟到，又可以有时间调节心态、平定情绪，有准备的从容应对面试。

去参加面试不要让同学、朋友或家长陪同，单独前往，是自信的表现，也不会给别人留下不成熟的印象。

2.耐心等候

3.敲门进入办公室

到达面试地点对面试的工作人员要点头、微笑。

进入面试办公室要先敲门，等对方答应“请进”时方可进入，然后向对方行点头礼再关上门。

走到椅子旁边时应恭敬地自我介绍：

“我是×××”。

当对方请你坐下时，说声“谢谢”再坐下。

如对方未请你坐下，应礼貌地询问：

“我可以坐下吗？

”然后等对方回答后再坐下。

4.自我介绍

自我介绍应提早打好腹稿，时间为2～3分钟，你要言简意赅地、突出重点地介绍履历、所受教育、工作能力和技能特长等。

最好用事实说明你的长处和特点。

条理清楚，用词恰当，应用普通话叙述。

5.面试中的称呼礼仪

6.面试中致意礼仪

7.面试坐姿要端正

8.面试中正确的站姿

9.回答问题的礼貌

10.谈话的礼仪

11.面试的后续礼仪

谈话时间的长短要视内容和气氛而定，一般招聘者认为该结束面试时，往往会说一些暗示的话语。

如：

我很感激你对我们公司这项工作的关注。

谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一作出决定就会立即通知你。

你的情况我们已经了解了。

你知道，在作出最后决定之前我们还要面试几位申请人。

求职者在听了诸如此类的暗示语之后，就应该主动告辞。

告辞时应该与招聘者握手，礼貌地说再见。

如在门外见到其他工作人员或秘书时，也应该向他们致谢告辞。

面试结束时的礼节也是公司考察录用的一个砝码，因此，求职者应该要善始善终，把握好这最后的一关。

12.其他需要注意的问题

三、面试的技巧

1.交谈技巧

（1）答问技巧87-88页

（2）发问技巧88页

（3）谈话技巧89页

2.如何化解面试危机

在面试时，有时会出现一些比较尴尬的场面，如果你处理不当，必定会影响到你的面试结果。

下面列举一些事例及解决的办法以供参考。

（1）当你太紧张时：

面试时紧张是很常见的，尤其是第一次参加面试的毕业生。

一般来说，稍微紧张一点不是什么坏事，它可以帮助你集中注意力。

但是，过分紧张就会乱了方寸，使我们无法集中精力回答对方的提问。

解决紧张这一问题，一是需要对应聘有一个正确的认识，不要太在乎一次应聘的得失，要输得起，要有多次应聘的思想准备。

二是要反复提醒自己放松，早一点进入状态。

有时，和人把话谈开了，往往就会松弛心绪，不再紧张。

三是实在太紧张了，自己一时难以控制情绪，最好的办法是向人家坦诚相告，你可以说：

“不好意思，我太紧张了，可不可以让我冷静一下再回答您的问题呢？

”在一般情况下，招聘者不但会同情你，而且还会对你的诚实和真挚加以肯定，他们会报以点头或微笑以示真诚和友好。

你也就可以在宽松、舒缓的气氛中化解紧张带给你的危机。

（2）当你说错话时：

人在紧张的时候说错话也是在所难免的。

如在称呼招聘者时把人家的姓氏、职务说错了；在回答问题时，把常用的词句说错了等等。

遇到这种情况时，你千万不要心慌意乱，紧张的脸通红，或者连吐舌头。

如果说错了话，无碍大局，你可以若无其事，继续回答你的问题。

如果说错的话是必须纠正的，你需要马上更正或者道歉，态度要诚恳，话说一遍即可，切忌重复。

出了错，你有勇气承认以至弥补，说明你有较强的应变能力。

所以，说错了话一定不要紧张，要根据情况坦然面对。

（3）当招聘者沉默时：

招聘者长时间沉默有故意和非故意两种情况。

故意沉默是想观察应聘者应对尴尬局面的能力，非故意沉默是对我们所回答的问题陷入了沉思。

面对招聘者的这两种沉默，我们可以事先准备一些合适的话和问题，在这个时候提出来。

如可以这样问：

“还有什么有关我们所学专业的问题，您想我详细说明的？

”还可以用涉及相关专业常识性的问题做引线，向对方提问，使招聘者不能继续沉默下去。

也可以顺着先前谈话的内容说下去，如：

“刚才您问我……其实我觉得还可以这样看这件事……。

”总之，切不能不知所措，只要沉着应对，沉没就会被打破的。

（4）当你遇到不懂的问题时：

　当你遇到不懂的问题时应该坦白面对，不懂就是不懂，硬着头皮乱说是不行的，因为资深的招聘者很可能继续追问下去，使你无法收场。

即使对方不问你，对你也已经心中有数了，不懂还装懂。

此时，我们应该谦虚地承认，对这个问题，自己还认识不够。

由于你的坦诚，至少还可挽回一些影响。

（5）当你不明白对方问的是什么问题时：

应聘者如果对对方问的问题没有听清楚，可以请对方重复一次。

如果再问，还是没有抓住问题的核心时，要分析一下，是自己理解有问题，还是人家的问话有问题？

即使明显的是招聘者的问话不妥，也不应当面指出，最好是婉转一点，表示自己不大明白对方要求自己回答哪方面的问题，并尝试给人家最可能接近的资料，然后加以说明：

“不知道您想知道的是不是这些？

”态度一定要诚恳。

第4节笔试

笔试是一种与面试对应的测试，是用以考核应聘者特定的知识、专业技术水平和文字运用能力的一种书面考试形式。

这种方法可以有效的测量应聘人的基本知识、专业知识、管理知识、综合分析能力和文字表达能力等素质及能力的差异。

笔试在员工招聘中有相当大的作用，尤其是在大规模的员工招聘中，它可以一下子把员工的基本活动了解清楚，然后可以划分出一个基本符合需要的界限。

适用面广，费用较少，可以大规模地运用。

但是分析结果需要较多的人力，有时，被试者会投其所好，尤其是在个性测试中显得更加明显。

1、笔试的作用和种类

1.笔试的作用

（1）可以考查到笔试等测评甄选手段难以考查到的内容

　　笔试是以文字媒介来考查一个人的素质水平，但很多素质特征很难通过文字表现出来，比如一个人的仪表风度、口才、反应的敏捷性等。

有些素质特征不能够通过文字形式来表达，但却可以通过面试来考查。

例如通过观察应试者的面部表情和身体语言就可判断其自信心、性格特征、情绪等素质特征。

（2）可以灵活地考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征

　　虽然面试是主考官和应试者的一种双向沟通活动，但面试的主动权主要还控制在主考官手里，面试测评时主考官要专即专、要广即广、要深即深、要浅即浅，具有很大的弹性和灵活性。

笔试和心理测验等在这方面均不如面试。

　　（3）可以弥补笔试的失误，并有效地避免高分低能者和冒名顶替者

　　有的人在笔试过程中，因种种原因而没发挥好，如果仅以笔试成绩作为录用依据，那么这些人就没有机会被录用了。

但如果再辅之以面试形式，则这些人便有机会再次表现，从而成为用人单位的理想人选。

　　另外，笔试还存在一定局限性，笔试中难免有高分低能甚至冒名顶替者。

在一些省市的干部录用考试中发现，有些人笔试成绩很高，但面试时却出现了言语木讷、观点幼稚、分析问题和解决问题的能力很差等“高分低能”现象。

　　（4）面试可以测评应试者的多方面现象

　　从理论上讲，面试只要精心设计、时间充足、手段到位，可以测评出应试者的任何素质。

如果说心理测验中的许多问卷是测评应试者的智力、心理、品德等的有效工具，那么把这些心理测验中的问题以口头回答的形式表现出来，也能达到与笔试同样的效果。

由于信息量利用的高频率特点，其测评质量可能还会更好。

如果在面试中引入无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏等情景模拟的测评甄选手段，还可直接考查应试者的组织能力、领导能力等；如果引入工作演示的方法，还可直接考查出一些应试者的实际工作能力。

甚至，对应试者的身体状况，通过面试也可获取大量信息。

2.笔试的种类

（1）专业能力考试

（2）心理测试

（3）技能测试

（4）命题写作

（5）综合能力测试

二、笔试的准备

1.平时认真学习，扩大知识面

2.笔试前进行必要的复习

3.保持良好的身心状态

三、笔试的方法与技巧

笔试的主要内容是基础知识和专业技能，其次是同专业知识有关及同招聘单位有关的某些知识和技能。

在参加笔试时主要应注意以下几点：

1、沉着自信，克服自卑

　　笔试怯场，大多数是由于缺乏自信心所致。

客观冷静地对自己进行正确评估，就能克服自卑心理，增强信心，应聘笔试同高考不同，高考是\"一锤定音\"，而求职应聘考试则有着多次机会。

2、有备无患

　　提前熟悉考场环境，有利于消除应试的紧张心理，还应看看考场注意事项，尽量按要求做好。

除携带必备的证件外，一些考试必备的文具（钢笔、橡皮等）也要准备齐全。

考试前要有良好的睡眠，以保证考试时有充沛的精力和良好的竞技状态。

3、科学答卷

　　拿到试卷后，首先应通览一遍，了解题目的多少和难易程度，以便掌握答题的速度。

然后按先易后难的原则排出答题顺序，先攻相对简单的题，后攻难题。

这样就不会因为攻难题而浪费时间太多，而没有时间做会答的题。

遇到较大的综合题或论述题，则应先列出提纲，再逐条撰写。

最后，要尽量挤出时间对容易出错的地方进行复查，特别注意不要漏题，更不能跑题或出现错别字、语法不通、言不达意等错误。

另外应当注意的是卷面字迹清晰，书写过于潦草，字迹难于辩认也会影响考试成绩。

因为求职笔试不同于其他专业考试?

quot;醉翁之意不在酒\"，有时招聘单位并不特别在意应试者考分的稍许高低。

认真的态度，细致的作风，则会大大增强被录用的可能性。

4.具体的解题思路和方法

（1）选择题的答题技巧

（2）填空题的解答技巧

（3）判断题的解答技巧

（4）简答题的解答技巧

（5）案例分析题的解答技巧

（6）论述题的解答技巧

5.公务员录用考试的应付

（1）行政能力测试

（2）申论

好了，希望通过我们今天的课程内容，对大家下学期在找工作时能有帮助。