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个人礼仪在商务谈判中的作用论文

篇一：

个人礼仪在商务谈判中的作用_论文

商务谈判

院/系：

管理系

专业班级：

20XX级市场营销

姓名：

张勇

学号：

1185720XX010

指导老师：

涂开仁

个人礼仪在商务谈判中的作用

【摘要】商务谈判是指不同的经济实体为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商业确定下来的活动过程。

随着全球经济的飞速发展和商业活动交流的日益频繁，商务谈判已经成为企业获取市场信息、实现经济目标、创造企业价值的重要手段和途径。

促成商务谈判成功的因素很多，个人礼仪作为一种重要的行为准则，是商务谈判成功的基本保障和重要环节。

随着人类文明的发展，对于个人礼仪的定义和要求，也愈加完善。

人们对于在商务谈判活动中所表现的仪表礼仪、形态礼仪、语言礼仪等个人礼仪，也有了更加深入和广泛的讨论。

【关键词】商务活动谈判个人礼仪

随着中国改革开放的深入进行和是市场经济的飞速发展，商务谈判在我国各企业的经济交流与发展中，取得越来越重要的作用。

许多企业开始向西方学习，采取商务谈判的方式来达成某种商业目的，慢慢摒弃了中国传统的“酒桌文化”。

这就要求现代的商务从业人员必须具备商务谈判的各种素质，掌握商务谈判的基本概念与技巧，尤其是商务谈判中礼仪，已成为企业对当代大学生的基本要求。

1.概述

1.1商务谈判

随着全球经济的飞速发展和商业活动交流的日益频繁，商务谈判已经成为企业获取市场信息、实现经济目标、创造企业价值的重要手段和途径。

认真研究谈判的特点和原则，是谈判取得成功的保证。

商务谈判是一项集政策性、艺术性、技巧性于一体的社会经济活动，它除了包含一系列的经济活动特点之外，也具有一般谈判的共性。

商务谈判是经济谈判的一种，与其他谈判相比，商务谈判的目的十分明确，谈判者以获取经济利益为基本目的，在满足经济利益的前提下才涉及其他非经济利益。

人们通常以获取经济效益的好坏来评价一场商务谈判的成功与否，不讲究经济利益的谈判就失去了价值和意义。

商务谈判涉及的因素很多，谈判者的需求和利益表现在众多方面，但价格几乎是所有商务谈判的核心内容，这是因为价格最直接的反映了谈判双方的利益，谈判双方在利益上的得与失，很多情况下或多或少都可以折算为一定的价格，并通过价格升降而得以体现。

商务谈判的结果是双方协商一致的协议或合同来体现的。

合同条款的严密性和准确性是保障谈判者获得各种利益的重要前提。

在社会主义市场经济条件下，商务谈判必须遵循以下五点原则：

平等自愿、协商一致的原则；有偿交换、互惠互利的原则；合法原则；时效性原则；最低目标原则；

1.2个人礼仪

中华民族素来是礼仪之邦，人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求。

而今，随着现代社会人类交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。

从表面看，个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈见文化。

个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，而且事关全局。

若置个人礼仪规范而不顾，自以为是，我行我素，必然授人以笔柄，小到影响个人的自身形象，大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。

如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要有利的企业资本外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。

商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。

而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一句问候，也许是一块手表。

一个人在社会活动中的一言一行，一举一动，不仅是个人素养的之间体现，同时也代表一个企业甚至国家的文化形象。

深入探究和学习个人礼仪文化，已成为当代大学生的必修课程。

第二章

2、1着装与谈判

2.1.1合理着装与商务谈判的关系

在日常的商务活动中，我们往往会接触到各种各样的不同行业的人，那么，初次见面如何能够让对方深入了解企业以及自身的各种情况，在此，如果你采取的是一种直截了当，开门见山的方法，那样的话，对方未必会认真倾听你的陈述，而你也就不能达到你的目的。

当双方确定面谈时，人们见面后5秒钟内就会对对方形成第一印象，良好的第一印象起了至关重要的作用，而干净，整洁，大方与得体的着装在第一印象中占据了

重要的位置，所以一个人的服装穿着是否合理，是否与当时的环境相和谐在商务谈判中就越发的重要。

莎士比亚说“服饰往往可以表现人格”。

好的得体的服饰不仅是适应工作的需要还是对谈判对手尊敬的一种表现更加是塑造良好的企业形象体现个人素质的一个重要因素。

而在商务谈判中适当的体的着装不仅体现自身身份地位，体现着其所在企业的规范化程度，更是代表着对对手的真诚与尊重体现着与对方谈判的期待。

给对方留下一个良好的印象，使得谈判顺利进行从而与对方达成利益的交换。

案例1：

一位高级主管去参加一个商业酒会，她换上了一套准备好的西服套裙，然后携带日常上班用的绒布提包去了饭店。

到了酒会上她才发现，别的女士大都拎的是羊皮手提包或缎面的小包，她的提包看上去与现场气氛不协调，令她觉得浑身都不自然。

案例分析：

从这个案例我们可以发现，该女士犯了一个非常严重的错误，那就是她没有考虑到自己所参与活动的场合的特殊性。

在日常工作与生活中，商务人员的着装应当因场合不同而异，在不同的场合商务人员应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。

该女士此次参加的是一个商业酒会，这属于一种社交场合，一般性的女性都会选择露肩露背绸缎流苏长裙以显示自己的美好的身段与优雅的品味;而男士则会选择百搭的黑色西服以显示男士的绅士风度。

案例中该女士确实是按照了正规的穿着打扮，然而却因为一个搭配不合理的打包是自己的整体感觉大打折扣以至于让自己也处于尴尬的地位。

不管是在商务谈判还是各种商务场合中我们只有将自己装饰的得体，才能在商务活动的过程中得到对方的好感，从而促成一笔经济活动的成功进行。

案例2.某市一重要招商引资项目，在市领导和外商进行会谈后，未果。

几经打听，方知外商因为中方领导穿夹克衫出席会谈，认为是对自己的不敬，故而取消了投资。

领导听后大呼冤枉，说，我精心选择了最好的一件夹克衫，还是鳄鱼牌的呢。

案例分析：

从这个案例中可以看出,该领导的服装不符合商务谈判着装的既定规

篇二：

个人礼仪在商务谈判中的作用论文

个人礼仪在商务谈判中的作用

随着全球经济的飞速发展和商业活动交流的日益频

繁，商务谈判已经成为企业获取市场信息、实现经济目标、创造企业价值的重要手段和途径。

促成商务谈判成功的因素很多，个人礼仪作为一种重要的行为准则，是商务谈判成功的基本保障和重要环节。

随着人类文明的发展，对于个人礼仪的定义和要求，也愈加完善。

人们对于在商务谈判活动中所表现的仪表礼仪、形态礼仪、语言礼仪等个人礼仪，也有了更加深入和广泛的讨论。

【关键词】商务活动

谈判个人礼仪目

录

第一章概述?

1.1商务谈判?

71.2个人礼仪?

第二章个人礼仪与商务谈判?

2.1着装礼仪与商务谈判?

2.2形体礼仪与商务谈判?

2.3语言礼仪与商务谈判?

第三章结论?

随着中国改革开放的深入进行和是市场经济的飞速发展，商务谈判在我国各企业的经济交流与发展中，取得越来越重要的作用。

许多企业开始向西

方学习，采取商务谈判的方式来达成某种商业目的，慢慢摒弃了中国传统的“酒桌文化”。

1.概述

1.1商务谈判

随着全球经济的飞速发展和商业活动交流的日益频繁，商务谈判已经成为企业获取市场信息、实现经济目标、创造企业价值的重要手段和途径。

认真研究谈判的特点和原则，是谈判取得成功的保证。

商务谈判是一项集政策性、艺术性、技巧性于一体的社会经济活动，它除了包含一系列的经济活动特点之外，也具有一般谈判的共性。

人们通常以获取经济效益的好坏来评价一场商务谈判的成功与否，不讲究经济利益的谈判就失去了价值和意义。

商务谈判的结果是双方协商一致的协议或合同来体现的。

合同条款的严密性和准确性是保障谈判者获得各种利益的重要前提。

在社会主义市场经济条件下，商务谈判必须遵循以下五点原则：

平等自愿、

协商一致的原则；有偿交换、互惠互利的原则；合法原则；时效性原则；最低目标原则；

1.2个人礼仪

中华民族素来是礼仪之邦，人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求。

而今，随着现代社会人类交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。

从表面看，个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈见文化。

个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，而且事关全局。

若置个人礼仪规范而不顾，自以为是，我行我素，必然授人以笔柄，小到影响个人的自身形象，大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。

商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。

而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一句问候，也许是一块手表。

一个人在社会活动中的一言一行，一举一动，不仅是个人素养的之间体现，同时也代表一个企业甚至国家的文化形象。

深入探究和学习个人礼仪文化，已成为当代大学生的必修课程。

第二章

篇三：

毕业论文_礼仪在商务谈判中的作用

江西外语外贸职业学院

毕业论文

论文名称礼仪在商务谈判中的作用

学生姓名姜燕

学号306051510

专业商务英语

班级06（15）班

指导老师欧阳璟

礼仪在商务谈判中的作用

摘要：

人们常说“礼多人不怪”，而在商务谈判中礼仪更是必不可少。

大凡正式正规的谈判都是很注重礼仪的。

礼仪就是按照一系列约定俗称的既定的礼节和程序的庄重会晤的行为。

在商务谈判中正确的态度是既要讲谋略，又要讲礼仪。

倘若只讲谋略不讲礼仪，或是只讲礼仪而不讲谋略。

都会影响谈判的成功。

在商务谈判中能够面带微笑，态度友好，语言文明礼貌，举止彬彬有礼的人，有助于消除对方的反感，漠视和抵触的心理。

保持“绅士风度”或“淑女风范”，有利于赢得对手的尊重与好感。

很显然正确合理的谈判礼仪对商务谈判的成功作用是显著的。

关键词：

礼仪商务谈判商务礼仪

随着现代社会经济的发展，商务活动变成一种全球化的社会活动，是企业运行过程中的重要组成部分，也是整个社会机体运行的基础。

而商务谈判是使企业之间进行交易的前提，是各国人民在经济上相互交往的一种活动。

谈判需要人与人之间的起码沟通，而沟通需要建立在相互平等与尊重的基础之上。

礼仪是谈判者拉近双方距离的桥梁与纽带，也是正确高超的谈判技巧的体现。

谈判者的礼仪礼节，在一定程度上反映了一个国家，一个地区，一个企业的文明文化程度，社会素质和个人修养。

从而影响整个谈判的气氛与过程。

但由于世界地理区域不同，经济文化发展水平和风俗习惯不同，人们之间进行商务谈判就有一个互相适应的过程。

谈判的礼仪礼节对谈判的成功就具有很大的影响。

一、商务礼仪概述

商务礼仪是指公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人树立良好形象而应当遵循的对交谈对象表示友好的规范或程序。

商务礼仪直接影响参与者的情绪，关系到商务谈判的效果。

礼仪作为人类社会发展中逐渐积累的一种文化，是为维护和发展人际关系而产生的，是人类文明和社会进步的重要标志。

它既是交往活动的重要

内容，又是道德文化的外在表现形式。

另一方面，礼仪作为人类历史发展的一种成果，是促进社会经济活动发展的重要途径。

由于人类活动的形式是多种多样的，因此商务礼仪具有多方面的特点。

其基本特点就是律己敬人。

具体体现在以下几方面：

1、规范性

商务谈判礼仪，顾名思义是指谈判者之间进行商务谈判时应当遵循的各种谈判程序和规则。

对任何一个从事谈判工作的谈判者来说，商务谈判礼仪具有规定性、规划性，都必须自觉遵守。

2、信用性

商务谈判者在进行商务谈判时，不仅代表谈判的团体，更代表着企业公司的形象和信誉。

在商务活动中，双方利益都有需求，而不是单方面的。

因此，诚实守信非常重要，否则会影响另一方面的利益。

在协议达成一致签约之后一定要履行其合同条款。

如出现意外事故时，应给对方一个满意的赔偿，而不应该言而不信，决而不行。

3、时机性

商务谈判者在交谈之中，由于动机和采取的策略不同，因此所采用的商务谈判礼仪也就有所不同。

如在与客户初次见面时应该客套话多一些，给对方良好的印象。

而在谈判中就不要太客套，应该注重效率，着重在利益谈判策略方面下功夫，达到企业和客户的双赢。

4、文化性

在各国商务谈判中，尤其是大型买卖交易谈判，商务礼仪对商务谈判的顺利开展越发显得非常重要。

商务活动从表面看只是一种经济交换活动，但同时也伴随着文化思想、理念的交流，商务谈判者必须要以体现文明礼貌。

谈吐优雅，举止大方为风貌，因此，谈判者要不断提高自身素质和文化修养，树立文明的企业形象。

二、商务谈判概述

商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动，它除了包含一系列经济活动的特点外，具有一般谈判的特征，有其自己职能和特点。

1、商务谈判的职能

（1）商务谈判的主要职能是通过谈判将交易决定下来，即明确交易条件，明确双方的利益分配和责任、权力的划分，提出解决纠纷的办法，达成协议。

（2）成功的商务谈判是企获得一定经济利益的重要保障，可以说企业的利润有很大一部分是通过谈判争取来的，所以，商务谈判一定要保障有利可图。

（3）商务谈判是了解、掌握市场信息的重要途径。

许多有价值的商务信息都是通过谈判时的信息交流而获得的。

（4）商务谈判有助于竖立良好的企业形象。

实际上，谈判本身就是对企业形象的一种宣传，谈判中的方方面面，尤其是谈判代表的言行举止，一定会给对方留下深刻的印象，对方正是借助这种印象来了解一个企业，从而对交易产生深远的影响。

因此，商务谈判既是塑造企业形象的重要手段，也是企业形象的一面镜子。

2、商务谈判的特点

第一，商务谈判以获得经济利益为目的。

第二，商务谈判以价值谈判为核心。

第三，商务谈判注重合同条款的严密性与准确性。

三、商务谈判中的基本礼仪

商务谈判中的基本礼仪是指商务谈判参与者通过某种具体的媒介针对谈判中的不同场合、对象、内容及要求，借助于语言、表情、动作等形式向对方表示重视、尊敬、塑造自身的良好形象，进而达到建立和发展诚挚和谐合作关系的目的的过程中所必须遵循的行为准则和交往规范。

1、迎来送往礼仪

由于商务谈判类型很多，对商务谈判礼仪的要求也不尽相同，但是商务谈判的基本礼仪整体上还是相同的。

无论是国际还是国内商务谈判，都要服从商务谈判的一般要求。

首先，在商务谈判中，分为主场和客场方。

而在谈判人员入场之前，便应该做好相关安排。

确定迎送规格。

迎送规格应根据谈判人员的身份，此行目的和己方与谈判人员的关系确立。

迎送人与被迎送人的地位身份应相当。

其次，确定掌握抵达和离开的时间、地点。

大多数人应该都有过这样的经历，经过长途旅行，去一个陌生的地方，如果出机场或车站时看到迎接的人，心理就会有一

种安全高兴的感觉。

反之，如果下飞机还得自己去陌生的地方寻找地点，而且由于语言不通，显然会产生焦躁，谈判对方就感觉你没有谈判的诚意，从而让产生误会，影响谈判结果。

2、会谈礼仪

会谈是谈判的主体，是商务谈判的实质性阶段，所以是谈判中最重要的阶段，当谈判各方在谈判桌前，开始面临的便是对各方商业利益的你争我夺，必要的会谈礼仪能缓解会谈中的紧张气氛，始终都维持有理、有力、有据的得体局面。

俗话说“买卖不成，仁义在”。

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