企业商学院管理员操作手册完善版.docx

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企业商学院管理员操作手册完善版

企业培训频道管理员操作手册

目录

第一章用户管理3

总体说明3

机构用户管理3

1.机构属性管理3

1.2.2机构人员管理6

用户组管理12

第二章培训需求调查18

培训需求调查的目标18

如何在企业商学院收集培训需求19

培训需求调查表19

各部分填写培训需求27

企业商学院学员如何在网上填写培训需求调查表33

第三章培训计划制定34

制定培训计划的目标34

如何在企业商学院上制定培训计划34

第四章组织实施培训40

组织实施培训40

如何在企业商学院组织实施培训40

培训项目管理40

如何添加必修课程57

如何添加选修课程67

第五章培训效果评估73

培训效果评估的意义73

如何通过企业商学院测评培训效果76

创建试题库76

试题管理76

试卷管理85

考试考务管理105

第一章用户管理

总体说明

用户管理模块主要是对系统中的组织机构以及用户进行管理维护，用户管理所管理的数据是整个系统的基础数据也是核心数据。

用户管理子模块包括：

机构用户管理：

对站点机构和机构用户进行添加、修改、删除等管理；

用户组管理：

为机构用户进行分组管理，使培训管理更加便捷和人性化；

用户角色管理：

该模块为机构用户设定角色及相应权限，管理员可以为系统自定义角色。

机构用户管理

功能说明

此模块对站点机构和机构用户进行添加、修改、删除等管理；

1.2.1机构属性管理

1、功能说明

机构属性管理是对系统机构进行管理的模块，可以对系统机构进行添加、修改、删除等操作。

2、操作流程

.添加下级机构

选择要添加下级机构的项目，如图所示：

点击右侧窗口中的“添加下级机构”按钮进入页面，在添加下级机构页面中输入要添加机构的名称和机构描述，添加并确认添加信息后点击保存按钮。

如图所示：

下级机构添加完成如图所示：

修改机构属性

点击窗口右侧页面中的“修改机构”按钮进入修改机构属性页面；如图所示：

在“修改机构”页面中对机构属性进行修改，确认修改后点击“保存”按钮保存；如图所示：

机构属性修改完毕如图

删除机构

点击右侧页面的“删除机构”按钮，系统弹出确认窗口，点击“确认”按钮即可完成删除操作。

如果机构内有人员则不能进行此操作。

如图所示：

注意事项

不要轻易对机构进行删除操作，删除机构前请确认机构所属用户已经删除。

1.2.2机构人员管理

1.功能说明

机构人员管理是对机构人员进行查询、添加、修改、删除操作的管理模块。

2.操作流程

人员管理

点击“人员管理”进入用户添加界面，如图所示：

②添加人员

点击右侧窗口上的“添加用户”按钮，进入添加用户界面。

在添加用户界面输入用户信息，带“*”号标记的属于必填项，确认输入正确后点击“保存”按钮，系统将自动返回上一级菜单如图所示：

用户添加成功，如图所示：

③用户导入

点击“用户导入”进入用户导入界面，如图所示：

用户导入模板为EXCEL格式，模板如下：

登录名

姓名

性别

出生日期

身份证号

学历类别

参加工作日期

进入单位日期

岗位

行政职务

行政任职日期

政治面貌

入党团日期

职称

取得职称时间

地址

邮编

电话

办公电话

手机

传真

邮箱

QQ号码

yahoo通地址

msn地址

选择本地导入用户的文件，点击“下一步”，信息保存完毕。

（此处是否需注明导入的数据存在问题的原因，或者需要注意的地方）

④修改用户

用户基础信息页面中有三个功能：

修改用户、删除用户、移动用户，通过点击用户列表中的用户名进入用户属性修改页面，如图所示：

点击“修改用户”按钮，进入修改用户属性页面，修改完成后点击保存。

如图所示：

图用户属性修改

③删除用户

方法一：

在用户基础信息页面点击【删除用户】按钮即可删除用户，系统信息会提示删除成功，如图所示：

方法二：

在人员管理界面中点选用户列表中的所要删除用户有的复选框，点击删除。

如图所示：

④查询用户

输入查询条件点击“查询”按钮即可实现查询操作，查询条件可以单独或组合。

如图所示：

§用户组管理

1、功能说明

用户组管理是实现对系统用户进行分组管理的模块，使用用户组可以快捷直观的根据不同需求对系统用户进行分组管理。

2、操作流程

点击用户管理页面中的“用户组管理”按钮进入用户组管理页面，如图所示：

添加用户组

点击“添加用户组”按钮进入添加用户组界面，在基本信息中输入用户组的基本信息，“*”号为必填项，确认输入信息正确后点击“确定”按钮添加完毕。

如图所示：

添加用户组成功

查询用户组

在用户组管理页面的查询组中输入关键词即可进行组查询，如图所示：

删除用户组

在用户组管理界面选择用户组如图所示：

§用户角色管理

1、功能说明

用户角色管理是用户角色建立、用户角色和权限进行管理的模块，管理员可以通过此模块对用户角色进行管理。

界面如图所示：

2、操作流程

添加自定义角色

点击用户角色管理界面中的“添加自定义角色”按钮，进入添加自定义角色界面，输入角色信息，选择角色权限，点击保存，如图所示：

修改角色信息

在用户角色管理界面中点击角色名称即可进入角色界面，点击角色界面中的“修改角色信息”进入修改角色信息界面,如图所示：

删除角色

点击角色界面中的“删除自定义角色”按钮即可删除自定义角色，如图所示：

第二章培训需求调查

培训需求调查的目标

企业在开展培训前，应首先了解受训员工的构成，培训历史，尽可能的减少和避免内容相同的培训；了解员工的培训需求，不仅是常规基础知识的培训，更应该帮助受训员工分析工作中存在问题的原因；了解不同的培训形式对培训效果的影响等方面。

为此企业需要设计培训需求调查问卷。

企业将调查问卷设计完毕后，由企业商学院管理员将调查问卷公布在企业商学院网络平台，学员可以随时提交调查问卷，不受时间和地域的影响。

如何在企业商学院收集培训需求

2.2.1培训需求调查表

①问卷管理页面

进入管理员系统页面，点击“问卷管理”，进入管理页面，如图所示。

②添加问卷

在问卷管理页面，点击【添加问卷】进入添加页面。

调查问卷内容追加完毕确认无误后，点击【确定】按钮完成，如图所示。

如添加组合问卷，选择添加页面中问卷是否分类的【是】，可添加组合问卷，如图所示。

问卷信息填写完毕，点击“添加问题”标识，进入问题添加页面。

问题填写完毕后，点击【确定】按钮，如图所示。

问卷全部完成后，点击【确定】按钮完成，如图所示。

③修改问卷

在问卷管理页面，查询并点击所要修改的问卷，进入问卷基础信息管理页面，如图所示。

在基础信息页面，点击【修改问卷】，进入问卷修改页面。

修改完毕后点击【确定】按钮，如图所示。

④分配问卷

在问卷管理页面，查询所要分配的问卷，点击问卷前方标识，如图所示。

进入问卷分配管理页面，如图所示。

根据问卷分配要求，选择点击【按机构分配】【按用户分配】【按用户组分配】三种分配方式，完成问卷培训，如图所示。

问卷分配对象无误，点击上一级返回。

问卷分配对象需要删除，勾选所要删除的对象，点击【删除】按钮，确认删除，如图所示。

1发布问卷

在问卷基础信息页面，点击【发布问卷】按钮，确认发布，如图所示。

发布完毕后，如需对问卷进行修改，则点击基础信息页面【中止问卷】按钮，确认中止，如图所示。

⑥删除问卷

在问卷管理页面，查询并勾选所要删除问卷，点击【删除】按钮，确认删除，如图所示。

第二种删除方式：

在调查问卷基础信息页面，点击【删除】问卷，如图所示。

注意：

发布状态下的问卷，不可以进行删除。

2问卷查询统计

在问卷管理页面，，点击问卷对应的【查询统计】，如图所示。

进入查询统计页面，如图所示。

2.2.2各部分门写培训需求

每个部门根据部门特性，在企业商学院后台操作页面填写培训需求管理相关信息。

①培训需求管理页面

●进入系统→培训管理→培训需求管理，如图所示：

●进入培训需求管理页面，如图所示。

②创建培训需求

在培训需求管理页面，点击创建培训需求，如图所示：

●在添加培训需求页面，填写完毕需要的内容后，点击【保存】按钮，如图所示：

●完成培训需求的追加，系统提示“保存成功”，如图所示：

②修改培训需求

●在培训需求管理页面，查询所要修改的培训需求，如图所示：

●进入培训需求基本信息页面，点击【修改培训需求】，如图所示：

●进入修改培训需求的页面，修改完毕点击【保存】按钮，如图所示：

●完成培训需求的修改，系统提示“修改成功”信息，如图所示：

③删除培训需求

●在培训需求管理页面，查询并勾选所要删除的培训需求，如图所示：

●系统提示是否“确认删除”，点击【确定】按钮删除需求，如图所示：

企业商学院学员如何在网上填写培训需求调查表

学员登录企业商学院页面后，点击“学员中心”——“调查评估”，在页面中点击“回答问卷”

第三章培训计划制定

制定培训计划的目标

企业根据培训需求调查表反馈的信息制定企业的培训计划。

培训计划可以分为长期培训计划、中期培训计划、短期培训计划等。

列出每个培训计划的培训时间、培训对象、培训内容、培训目标等信息。

如何在企业商学院上制定培训计划

培训计划的管理是建立在培训需求的基础之上，针对机构的需求进行的统一的，全面的综合性管理。

管理者可根据下属机构的培训需求与整体培训计划相结合，制定更有效、更快捷的培训计划，达到最终的培训目标。

2.操作规程

①培训计划管理页面

●进入系统→培训管理→培训计划管理，如图所示：

●进入培训计划管理页面，如图所示：

②创建培训计划

●在培训计划管理页面，点击创建培训计划，如图所示。

●进入培训计划的添加页面，填写培训计划内容，点击【保存】按钮，如图所示。

●完成培训计划的追加，系统提示“保存成功”，如图所示。

③修改培训计划

●在培训计划管理页面，查询并点击要修改的培训计划，如图所示。

●进入培训计划基础信息页面，点击【修改培训计划】，如图所示。

●进入修改页面，修改完毕后，点击【保存】按钮，如图所示。

●修改完毕，系统提示“修改成功”信息，如图所示：

③删除培训需求

●在培训计划管理页面，查询并勾选要删除的培训计划，点击【删除】，如图所示。

●注意：

系统不会提示是否确认删除，所以请谨慎选择删除按钮。

第四章组织实施培训

组织实施培训

企业持续不断的培训是巩固和加深员工对知识的理解认识水平的有效途径。

企业商学院根据基于培训效果评估与培训需求调研情况制定的培训计划组织进行，学习主要分三部分，分别为：

由公司培训管理部门组织的必修课程的学习；选修课程的学习、自习课堂的学习。

更好的实现了能力与素质共同提升的目标。

如何在企业商学院组织实施培训

4.2.1培训项目管理

1.功能说明

培训项目制定完毕后，根据灵活多样的方式分配给学员，学员通过培训项目达到强化某个知识点的学习，更专业、更快速的达到学习的目标。

在培训项目分配设定中，将设置好的培训项目对系统中的用户进行分配。

培训项目的分配方式是灵活多样的，可以采取按照机构、组和个人的方式进行。

按照机构方式可以保证同机构下的所有人都能学习被分配的课程，如果采取组的分配方式，便于统一分配培训计划，个人方式直接针对个人情况进行分配，这几种分配方式的最终目的都是把培训项目分配到每个学员身上，以便学员进行学习。

总局管理员还可按分站点对培训项目进行分配，分站点的管理员可对分配给分站点的培训计划进行再次分配。

2.操作规程

①培训项目管理页面

●进入系统→培训管理→培训项目管理，如图所示。

●进入培训需求管理页面，如图所示。

②创建培训项目

●在培训项目管理页面，点击【添加培训项目】，如图所示。

●进入培训项目的添加页面，填写培训项目基础信息，如图所示。

●“利用在线课程”的添加页面，如图所示。

●“添加面授课程”添加页面，如图所示。

●“添加实时教学课程”添加页面，如图所示。

●培训内容填写完毕后，点击【确定】按钮，如图所示。

●完成培训项目的添加，系统提示“添加成功”，如图所示。

注意事项

培训项目中所有添加课程的总时间不得超过培训项目本身设定的时间。

③修改培训项目

●在培训项目管理页面，查询并点击要修改的培训项目，如图所示。

●进入培训项目基础信息页面，点击【修改培训项目】，如图所示。

●进入培训项目修改页面。

内容修改完毕后，点击【确定】，如图所示。

●完成培训项目的修改，系统提示“修改成功”信息，如图所示。

④培训项目分配

●培训项目管理页面，查询并点击培训项目名称前方的标识，如图所示。

●进入培训分配页面，进行分配，如图所示。

●“按机构分配”页面，如图所示。

●“按用户组分配”页面，如图所示。

●“按用户分配”页面，如图所示。

●分配完毕确认无误后返回，如图所示。

●删除多余分配，勾选对应的分配对象，点击【删除】按钮，如图所示。

●确认删除培训对象，如图所示。

⑤培训项目添加结业考试

●在培训项目管理页面，查询并点击培训项目对应的【结业考试】按钮，如图所示。

●进入结业考试管理页面。

点击【添加结业考试】按钮，如图所示。

●进入添加结业考试页面。

添加完毕点击【确定】按钮，如图所示。

●结业考试添加完毕，如图所示。

●删除结业考试，勾选结业考试对应删除框，点击【删除】，如图所示。

●确认删除结业考试，如图所示。

注意事项

结业考试的时间不得低于选择试卷的总时间。

⑥发布培训项目

●培训项目完成后，最后进行培训项目的发布工作，培训项目发布后，被分配的学员才可以看到培训项目。

●培训项目管理页面，查询并点击需发布的培训项目，如图所示。

●进入培训项目基础信息页面，点击【发布】按钮，如图所示。

●点击【取消发布】按钮取消发布培训项目，如图所示。

●培训项目发布完成页面，如图所示。

⑦删除培训项目

第一种途径：

在培训项目管理页面，查询需要删除的培训项目，勾选培训项目对应的删除框点击【删除】按钮，如图所示。

●第二种途径：

在培训项目管理页面，查询并点击要删除的项目，如图所示。

●进入培训项目基础信息页面，点击【删除培训项目】，确认删除同样可以删除培训项目，如图所示。

注意事项注意事项

已发布的培训项目不允许删除，取消发布后可进行删除操作。

⑧录取学员

●培训项目的基础信息页面，点击录取学员，确认录取，如图所示。

●进入录取管理页面，如图所示。

4.2.2如何添加必修课程

1.操作规程

①学习计划管理

●进入系统→培训管理→学习计划管理，如图所示。

●进入学习计划管理页面，如图所示。

②添加学习计划

●在学习计划管理页面，点击【添加学习计划】，如图所示。

●进入添加学习计划页面，添加学习计划基础信息及课程计划，如图所示。

●点击课程计划对应的【追加课程】前的标识，进入选择添加课程页面，如图所示。

●删除添加课程，如图所示。

●确认添加学习计划，如图所示。

●完成添加，系统提示“添加成功”，如图所示。

③修改学习计划

●在学习计划管理页面，查询并点击所要修改的学习计划，如图所示。

●进入学习计划基础信息页面，点击【修改学习计划】，如图所示。

●进入学习计划修改页面。

修改完成，点击【确定】按钮，如图所示。

●完成修改，提示“修改成功”信息，如图所示。

⑤分配学习计划

●学习计划只有进行了分配后，学员才可以在“机构计划课程”中看到所要学习的课程，否则无法看到。

●进入学习计划基础信息页面，点击与课程对应的“分配课程”按钮，如图所示。

●进入课程分配管理页面，根据课程分配要求，选择点击三种分配方式进行分配，如图所示。

●“按机构分配”页面，如图所示。

●“按用户组分配”页面，如图所示。

●“按用户分配”页面，如图所示。

●勾选对应的分配对象，点击【删除】按钮删除分配，如图所示。

●确认删除分配对象，如图所示。

⑥删除学习计划

●第一种方式：

在学习计划基础信息管理页面，查询要删除的学习计划，勾选点击【删除】按钮，确认删除，如图所示。

●第二种方式：

在要删除学习计划的基础信息页面，点击【删除学习计划】按钮，如图所示。

4.2.3如何添加选修课程

1.操作规程

①选修课管理页面

进入系统→培训管理→选修课管理，如图所示。

选修课管理页面，如图所示：

②添加选修课

在选修课管理界面，点击“添加选修课”，如图所示：

进入到选修课添加页面，填写类别名称，类别描述等信息后保存。

如图所示：

③修改选修课

在选修课管理页面点击要查看的选修课，如图所示：

进入选修课查看页面。

如图所示:

点击“修改选修课程”，进入修改页面，填写相应信息后保存。

如图所示：

④删除选修课

选修课管理页面，选中要删除的选修课后点“删除”如图所示：

⑤设置选修课

在选修课管理页面上，点击要设置选修课记录上的设置课程图标，如图所示。

进入选修课设置页面，点“添加课程”，如图所示。

查询课程并选中想要加入的课程后，点“选择”，如图所示。

要删除加入的课程，可以选中课程后点“删除”。

如图所示。

⑥设置选择范围

在选修课管理页面上，点击要设置选修课记录上的设置课程范围图标，如图所示。

要按机构，用户组，用户分配选修课，如图所示。

⑦发布选修课

在查看页面中点“发布”选修课，学员就可以看到选修课。

如图所示。

第五章培训效果评估

培训效果评估的意义

培训评估是确定培训项目的价值及培训效果的过程，经过培训评估，可对以后的培训方向与计划的制定、培训的组织安排起着不可替代的作用。

培训效果评估，可由受训者评估考核、培训教师考核组成。

培训效果可以通过受训人员合格率进行测评，受训人员合格率＝考核合格人数/培训总人数×100％。

受训人员合格率越高，培训效果越好，但单一的受训人员合格率不能说明培训效果，受训人员培训结束后在工作中对培训知识的运用是最能证明培训的成效，故我们在培训效果评估的考核中，应加入受训员工的日常接受检查时的工作情况。

如何通过企业商学院测评培训效果

5.2.1创建试题库

首先创建试题库或子试题库，选择试题库，进行试题的录入，或者是批量导入试题。

接着新建模板，设置不同的模板项，对试题按照一定格式来管理。

模板建好后，然后是新建试卷（包括随机/固定），此时可以选择一个模板来组卷，也可以修改已有的模板进行组卷。

以上工作完成后，可以新建一个考试，选择试卷，并要将此次考试分配给评定教师。

最后就是将此次考试按照不同的方式分配给学员。

被分配的学员登陆系统后，可以进行考试。

考试结束，被授予权限的教师将对其进行评分。

评分完毕后，通过考试成绩来查看学员的学习情况。

1.业务流程

登录系统?

管理员?

试题试卷管理?

试题库管理?

对试题库进行新建下级分类、删除、修改、分配试题分类操作。

2.操作规程

①在某个试题库下新建子试题库画面

●选中左侧某个试题库，点击【添加下级分类】按钮，可在该试题库下新建一个子试题库。

如图所示。

●点击【保存】按钮后，子试题库创建完成，如图所示。

②试题分类的修改画面

●选中左侧试题分类，点击【修改试题分类】按钮可将修改该试题分类，对该试题分类进行修改。

如图所示。

③试题分类的删除画面

●选中左侧试题分类，点击【删除试题分类】按钮可将该试题分类删除。

如图所示。

5.2.2试题管理

1.功能说明

此功能模块的主要功能在试题库中创建、删除，修改试题。

包括对单选题、多选题、填空题、判断题、问答题、论述题的创建。

2.业务流程

登录系统?

管理员?

试题试卷管理?

试题管理?

选择试题库?

创建各种类型的试题，并且可以对试题进行删除和修改，还可以通过文本文件批量导入试题。

3.操作规程

1试题查询画面

●点击【试题管理】,进入试题查询页面。

如图所示。

●点击【查询】按钮，得到检索结果。

●点击【录入试题】菜单项，进入试题录入画面。

●点击【批量导入】菜单项，进入批量导入画面。

②试题录入画面

●选中左侧的试题库，点击右侧【录入试题】，如图所示。

●题型包含单选题、多选题、填空题、判断题、问答题、论述题的创建。

●种别包含全部、考试、练习。

●难度包含简单、容易、一般、较难、难。

1）单选题录入画面。

如图所示。

●点击【添加答案】按钮，输入备选答案,并在单选框中勾选出正确答案。

注意单选题只能有一个正确答案。

如图所示。

●点击【试题预览】按钮可看到该试题的显示效果。

如图所示。

●点击【保存】按钮可试题保存成功的提示信息并可检索试题。

如图所示。

2）多选题录入画面。

类似于单选题录入，只是题型选择变为多选题，答案一览表包含了多个正确答案。

如图所示。

3）填空题录入画面。

如图所示。

●填空题的横线用三个百分号（%%%）表示，?

备选答案请用（；）分隔。

4）判断题录入画面。

如图所示。

5）问答题录入画面。

如图所示。

③试题批量导入画面

●在试题查询页面,点击【批量导入】菜单项，进入试题批量导入画面。

如图所示。

●点击【浏览】按钮，弹出窗口如图，如图所示。

●选择文件并打开，然后点击预览按钮，如图所示。

●点击【导入】后，试题成功导入。

5.2.3试卷管理

1功能说明

将试题组合成为试卷，试题才可以真正有效利用。

管理者才可以通过选择试卷进行组合考试，评定学员学习。

2操作规程

1试卷管理页面

●试题试卷管理页面，点击【试卷管理】，如图所示。

●进入试题管理页面，如图所示。

2模板管理

添加模板：

●试卷管理页面，点击【模板管理】，如图所示。

●进入模板管理页面，点击【添加模板】，如图所示。

●进入添加模板页面，填写模板基础信息，如图所示。

●添加模板内容，点击“确定”，如图所示。

●完成添加模板，提示“添加成功”，如图所示。

修改模板●模板管理页面，查询并点击要修改的模板，如图所示。

●进入模板修改页面。

修改完毕，点击【确定】按钮，如图所示。

●完成修改，提示“修改成功”信息，如图所示。

删除模板：

模板管理页面，查询并勾选要删除的模板，点击【删除】按钮，确认删除，如图所示。

●完成删除模板，提示“删除成功”，如图所示。

3添加固定试卷

●试卷管理页面，点击【添加固定试卷】，如图所示。

●进入添加固定试卷页面，添加固定试卷基础信息，如图所示。

●固定试卷添加模板，如图所示。

●进入固定卷添加模板页面，选择模板，如图所示。

●完成模板追加，如图所示。

●点击“添加试题”，追加试题，如图所示。

●进入选择试题页面，如图所示。

●进入查看试卷管理页面，点击【预览试卷】，如图所示。

●进入预览试卷页面，如图所示。

●选择自动交换试题，点击【自动交换】，如图所示。

●选择手动选择交换试题，如图所示。

●确认手工换题，如图所示。

●交换完毕后，返回添加页面，如图所示。

●确认添加固定试卷，如图所示。

4添加随机试卷

●试卷管理页面，点击【添加随机试卷】，如图所示。

●进入随机试卷添加页面，填写随机试卷基础信息，如图所示。

●添加随机试卷内容，如图所示。

●选择预览试卷，如图所示。

●确认显示答案预览，如图所示。

●取消正确答案预览，如图所示。

●返回随机卷添加页面，点击【确定】，提示添加成功，如图所示。

5修改试卷

●试卷