电子商务运营练习题.docx
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电子商务运营练习题
电子商务运营管理练习题
一、单项选择题
1、Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：
_______。
A．外部网B．专用网C．公共信息网D．城域网
2、网上零售是典型的电子商务在_______的应用。
A．企业一企业B．企业一消费者
C．企业一政府D．消费者一政府
3、WWW是一种基于_______方式查询文件信息的工具。
A．超文本B．数据信息交换
C．存储转送D．数据库
4、电子现金的特点是：
_______。
A．适合大额消费
B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全
C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户
D．必须通过智能卡完成交易
5、电子商务认证中心的核心职能是________。
A．颁发数字证书B．管理数字证书
C．颁发和管理数字证书D．审查数字证书
6、电子商务来自交易的风险有_______等等。
A．交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有
B．信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪
C．黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款
D．支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求
7、以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：
_______。
A．Extranet可以看作是一种开放的网络
B．Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统
C．Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络
D．Extranet相当于EDI
8、网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用_______方式．
A．服务器托管B．虚拟主机
C．子域发布D．以上三种方式均可
9、使用电子支票付款系统须提供_______等，以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷。
A．支票账号、身份认证B．支票账号、数字签名
C．身份认证、数字签名D．出票者的数字签名、资金状况
10、Internet对于企业界影响最大的是_______两种服务，其次才是其他服务种类。
A．WWW和WhoisB．电子公告板和E—mail
C．E－mail和GopherD．E－mail和WWW
11、电子商务的安全保障问题主要涉及_______等。
A．加密
B．防火墙是否有效
C．身份认证
D．数据被泄露或篡改、冒名发送、XX者擅自访问网络
12、电子商务活动中，当消费者们进行“网上支付”时，他们交付给卖方的是：
_______。
A．纸币B．票据
C．为其认可的资金数额D．信用卡
13、企业建成内部网后，对效率的提高主要是：
_______。
A．方便了部门间交流
B．降低库存
C．防止偷懒
D．一方面部门之间工作衔接的通信更为方便，另一方面很大部分的常规性工作可以由计算机程序化完成
14、目前国际上使用最广泛的EDI标准是：
_______。
A．UN／EDIFACTB．美国X．12标准
C．欧洲标准D．ISO标准
15、以下_______属于Intranet所能提供的服务。
A．信息发布、客户服务、企业间的交易和合作、用户和安全性管理
B．客户服务、企业间的交易和使用、远程操作、用户和安全性管理
C．信息发布、远程操作、电子邮件、用户和安全性管理
D．信息发布、企业间的交易和合作、电子邮件、用户和安全性管理
16、电子商务来自非交易的风险有：
_______。
A．交易一方不承担交易责任B．买方否认购买要求
C．贸易系统瘫痪D．卖方公司子虚乌有
17、电子商务中的知识产权问题主要是：
_________。
A．版权问题B．域名问题
C．商标权问题D．以上都是
18、国内各级政府的网站在注册域名时，应该注册CN域下的通用域名是__________
A．orgB．comC．netD．gov
19、电子现金的特点是：
_______。
A．适合大额消费
B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全
C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户
D．必须通过智能卡完成交易
20、网页是WWW的基本文档，它是用什么语言编写（）
A．HTML语言B．C语言
C．FORTRAN语言D．JAVA语言
21、对电子商务的理解，至少应从哪两个方面考虑：
（）
A．计算机技术和商务B．现代信息技术和商务
C．网络技术和商务D．通信技术和商务
22、网络直销商品是指（）
A．消费者直接下定单给厂家
B．消费者直接下定单给商店
C．消费者直接下定单给信用卡公司
D．消费者直接下定单给银行
23、关于物流的说法比较正确的是（）
A．物流是一个控制原材料、产成品和信息的系统
B．物流是一个控制原材料、制成品和信息的系统
C．物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统
D．物流是一个控制制成品、产成品和信息的系统
24、电子商务的任何一笔交易都由哪些流组成（）
A．由信息流、商流、资金流、物流等四个基本部分组成
B．由商流、资金流、物流等三个基本部分组成
C．由信息流、资金流、物流等三个基本部分组成
D．由商流、资金流、物流等三个基本部分组成
25、计算机安全问题可以分为哪些类型？
（）
A．实体的安全性、运行环境的安全性、信息的可靠性
B．实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性
C．实体的可靠性、运行环境的安全性、信息的安全性
D．实体的安全性、运行环境的可靠性、信息的安全性
26、BBS的中文名称为（）
A．电子公告栏B．电子邮件
C．新闻组D．不能确定
27、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样的角色（）
A．促成和组织者B．介绍和组织者
C．介绍、促成和组织者D．介绍和促成
28、在电子商务条件下，卖方应当承担的义务不包括（）
A．对买方身份的认定
B．按照合同的规定提交标的物及单据
C．对标的物的质量承担担保义务
D．对标的物的权利承担担保义务
29、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（）
A．InternetB．Intranet
C．ExtranetD．LAN
30、以下哪一项不属于公告栏广告发布技巧（）
A．写一个好标题
B．在相关的类别、地点发布广告
C．注意发布频率
D．文字处理
31、EDI网络传输的数据是（ ）
A.自由文件 B.平面文件
C.用户端格式 D.EDI标准报文
32、数字签名是解决以下哪项问题的方法（ ）
A．XX擅自访问网络
B．数据被泄漏或篡改
C．冒名发送数据或发送数据后抵赖
D、以上三种
33、在电子商务条件下，买方应当承担的义务不包括（）
A、买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务
B、准确、及时地进行电子资金的划拨义务
C、买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务
D、买方应当承担对标的物验收的义务
34、以下哪一项不属于选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素（）
A、提供商的信息服务种类和用户服务支持
B、提供商的经营业绩
C、提供商的设备条件和技术力量配备
D、提供商的通信出口速率
35、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）
A、浏览产品B、选购产品
C、订购产品D、信息发布
36、在电子商务的概念模型中，强调哪几个流的整合（）
A、信息流、商流、资金流B、信息流、商流和物流
C、信息流、资金流和物流D、信息流、商流、资金流和物流
37、电子商务的安全保障问题主要涉及（）
A、加密
B、防火墙是否有效
C、身份认证
D、数据被泄露或篡改、冒名发送、XX者擅自访问网络
38、Internet在制造业方面的应用主要是针对（）
A、企业内部生产管理的B、供应链的管理
C、装配线的管理D、库存的管理
39、电子商务来自交易的风险有（ ）等等。
A．交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有
B．信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪
C．黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款
D．支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求
40、在B2B网络商品中介交易中，买方在（ ）指定的银行办理转帐付款手续。
A.认证中心 B.网络中心
C.交易中心 D.配送中心
41、网上拍卖的正向竞价模式是指（ ）
A.竞价拍买 B.竞价拍卖
C.个人议价 D.集体议价
42、保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括（ ）
A.数据的完整性 B.信息的保密性
C.操作的正确性 D.身份认证的真实性
43、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但目前还不能完全克服传统教育限制的是（ ）
A.空间限制 B.时间限制
C.教育年龄限制 D.师生沟通限制
44、WWW服务器通常被称为（ ）
A.Web服务器 B.E-MAIL服务器
C.数据库服务器 D.安全服务器
45、网站模板是指网站内容的总体结构和（）
A.页面格式总体规划B.网页制作规划
C.动画制作规划D.数据库规划
46、按商品种类可将B2C电子商务网站分为（ ）
A.综合类和专业类 B.综合类和专门类
C.专业类和专门类 D.综合类、专门类和专业类
47、春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。
这类网上购物类型属于（ ）
A.一般计划性购物 B.提醒性购物
C.完全无计划购物 D.专门计划性购物
48、以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧（）
A.在发布信息的同时使用动画
B.在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见
C.张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章
D.经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息
49、以下哪一项不属于选择关键字的策略（）
A.不断地寻找关键字B.使用更长的关键字
C.词意相反的关键字D.关键字的组合
50、网络直销商品是指（）
A.消费者直接下定单给厂家
B.消费者直接下定单给商店
C.消费者直接下定单给信用卡公司
D.消费者直接下定单给银行
51、要使网上交易成功首先要能确认对方的（）
A.身份B.信用程度
C.资金多少D.是否上网
52、在电子钱包内可以装入各种（）
A.电子货币B.数字证书
C.用户资料D.认证资料
53、一个标准的HTML文件是以标记开始，并以什么标记结束（）
A.B.
C.D.
54、计算机信息系统安全等级的划分标准和安全等级保护的具体办法由哪些部门确定（）
A.公安部会同有关部门制定
B.安全局会同有关部门制定
C.国务院会同有关部门制定
D.国家会同有关部门制定
55、在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理（ ）
A.宝塔型 B.扁平化
C.网状型 D.垂直化
56、首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是（ ）
A.中介体 B.金融认证机构
C.交易主体 D.商业银行
二、多项选择题
1、Internet的基本服务方式有多项，下面哪些项目属于Internet的基本服务（）
A、远程登录B、文件传递
C、索引服务D、电子邮件
2、电子商务中的知识产权问题主要包括：
（）
A．著作权B．专利权
C．商标权D．隐私权
3、在对各国生产商的背景资料的收集,方案可行的有（ ）
A．利用Yahoo等目录型的搜索工具收集
B．利用Infoseek等数量型的搜索工具查询
C．通过地域性的搜索引擎查询
D．通过YellowPage等商业工具查询
4、服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是（ ）
A.灵活 B.安全
C.稳定 D.可靠
5、用户选择虚拟主机时，主要应考虑网站提供以下哪些服务内容（）
A.存储空间 B.文件传输速度
C.电子邮件 D.网页制作
6、Internet将顶级域名分成几大类（）
A.商业顶级域名B.国际顶级域名
C.国家顶级域名D.通用顶级域名
7、从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是（ ）
A.安全机制 B.支付系统
C.购物引擎 D.娱乐系统
8、Internet上的典型电子支付方式有（）
A.电子货币支付方式B.现金支付方式
C.电子支票支付方式D.银行卡支付方式
9、电子商务交易中买方当事人的义务有（）
A.买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务
B.买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务
C.买方应当承担对标的物接收的义务
D.买方应当承担对标的物验收的义务
10、主页一般包含以下几种基本元素（）
A.文本（Text）B.图像（Image）
C.表格（Table）D.超链接（HyperLink）
11、关于网络营销的看法中，下列说法比较客观的是（）
A．已经取代传统营销。
B．将影响到营销所涉及到的各个方面。
C．网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。
D．网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一。
12、电子商务中，电子合同与传统合同的区别（）
A.合同订立的环境 B.合同的形式
C.合同当事人的权利与义务 D.合同的履行与支付
13、以下哪些是计算机病毒的主要特点（）
A．破坏性B．隐蔽性
C．传染性D．时效性
14、电子商务网站的效益分析包括（ ）
A.经营风险分析 B.支付方式分析
C.竞争优势与劣势分析 D.盈亏状况分析
15、网络营销中进行广告发布，选择发布媒介时如果选择了旗帜广告，要考虑的条件有（ ）
A、要考虑广告的效率
B、要考虑广告的收益
C、要考虑广告费用
D、要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合
16、网络商务信息具有以下哪些显著的特点优于传统商务信息（）
A、实效性强B、准确性高
C、便于存储D、收益大
三、名词解释
1、网上零售
2、电子交易市场
3、CA
4、企业内部电子商务
5、EDI
6、数字证书
7、企业间电子商务
8、网络营销
9、客户关系管理
10、虚拟主机
11、服务器托管
12、电子商务
13、B2C
14、CPM（每千人成本）
15、支付网关
16、电子交易
17、电子商务系统
18、第三方交易
五、简答题
1、网络营销与传统营销的区别
2、你认为应如何宣传商务网站？
3、简述电子商务的优势和劣势
4、什么是EDI？
它有哪些基本特征？
5、与企业间电子商务模式相比，电子交易市场有何特征？
有哪些利润来源？
6、电子商务带来了那些税收新问题？
7、网上广告发布的渠道有那些？
8、企业网站在客户关系管理方面的作用？
六、判断题（每小题2分，共20分）
1、买卖双方之间的直接交易可以不需要银行的介入。
（）
2、防火墙是一种有效的安全设施，它能防卫来自Internet的病毒入侵。
（）
3、电子商务就是利用电子工具在网络上开展商品销售。
（）
4、虚拟企业不是一个企业实体，而是指在某一商业项目下，几个实体企业共同运作所组成的虚拟组织。
共同运作时，这几个实体企业依靠因特网、企业内部网予以连接。
（）
5、客户服务中心也称呼叫中心，它采用电话接入的方式为顾客开展商业服务。
（）
6、电子交易市场都是由中立的第三方所构建，它为买卖双方提供同等的服务。
（）
七、综合分析题
案例：
海尔内部电子商务
海尔是我国企业全面应用电子商务的典型，网络技术不仅应用于客户服务，而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其合作者之间的合作。
海尔在实施电子商务的过程中，首先实现了内部信息化，为电子商务的开展提供了基础。
由于高速发展，企业的组织机构日趋壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁。
目前，海尔在全球已有贸易中心56个，设计中心15个，工业园7个（指生产三种以上产品、占地600亩以上），工厂46个，服务网点11976个，营销网点53000个：
其中海外工厂有10个，海外营销网点38000多个，形成了国际化企业的发展框架。
要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标。
海尔的Intranet项目应用先进的群件系统LotusNotes为应用平台，采用流行的Client/Server及Browser/Server体系结构，实现了电子邮件应用以及内部Web服务。
Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了。
海尔又实施了0A项目，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。
电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率。
在工厂里，客户信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。
现在，只要用户提出定制需求，海尔一周之内就可以将产品投入生产，而且，电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了“JIT”管理（Justintime，即时管理）。
目前，“JIT”生产模式管理已使海尔的储备能力提高了13倍，取货效率提高了16倍，精确率达到100%。
在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。
海尔与外界的交流也日益频繁、便捷，国际化企业的形象也越来越深入人心。
另外，管理人员的素质和计算机应用水平也得到了提高，增强了技术竞争力。
根据上述案例分析，请回答下列问题：
（1）海尔公司为什么要建立企业内部网?
（2）海尔公司企业内部网功能有哪些?
（3）结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示。
参考来源：
《电子商务运营管理》（电子商务概论）练习题
参考网页：
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