电子商务应用软件实训教案.docx
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电子商务应用软件实训教案
电子商务应用软件实训教案
一、课程性质及任务
1.课程性质
本实训项目是电子商务专业的主干课程实训之一，主要研究和介绍电子商务的基本模式、基本原理、关键技术及其相关软件应用操作。
学习本实训项目要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术、数据库技术、管理学及市场营销学的基本原理。
同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握软件应用等其它电子商务类实训课程的基本内容。
实训的重点应放在让学生理解和把握电子商务软件操作的基础上，为学习其他专业课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。
2．课程设计思路
1）按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求。
以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果；
2）依据工作任务完成的需要、高等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。
3）以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要；
4）以电子商务的实际业务为背景，以电子商务活动为主线，内容涉及电子商务网站建设、电子商务安全、电子商务营销、电子商务与物流、电子商务案例分析；
5）体现理论实践一体化。
3．课程任务
本实训的任务是培养适应信息时代对电子商务复合型、应用型专门人才的需求，重点培养学生的实际操作能力。
通过本次实训，要求学生在了解电子商务应用软件的起源、掌握基本概念及其特性和内在联系的基础上，理解电子商务相关的软件模型；了解网上支付与和安全管理对现代社会在文化、生产、生活及体制等方面的影响；掌握网上银行电子支付系统、网上第三方电子支付系统、物流系统的操作、CA认证和网络营销等方面的基本业务与技术的特性、功能和流程；掌握企业发展和电子商务应用软件系统内在联系及其发展趋势；理解中国金融认证中心的作用，网上电子支付存在的安全问题和相关的法律问题。
工作任务与职业能力分析表
工作领域
工作任务
职业能力
学习项目
企业电子商务应用管理
网上商店建设与管理
Internet各项服务的使用能力
货源组织能力
网店建设能力
电子支付能力
Internet基础,网上购物,电子支付,网上商店管理
网络营销
网络营销工具的使用能力
策划策略能力
网上调查,e-mail营销,BBS营销,网站推广
B2B电子交易
企业商业信息的管理能力
客户管理能力
电子业务处理能力
企业会员后台管理,电子交易流程,客户管理基础,电子合同,网上招投标
商务网站建设
网站规划能力,网页制作能力,域名空间申请能力,网站信息管理能力
网站设计基础,企业网站建设方案,网站推广
课程能力分析图表
课程能力
能力模块（或项目）（单项技能）
技能要求
知识能力
备注
电子商务软件应用实训重在提高学生的商务知识与技能运用水平，学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业领域；在实际能力方面，通过操作练习和实例解剖，培养学生分析和解决实际问题的能力。
电子商务是实践性很强的课程，应着重培养学生的商务实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是商务实践，不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整。
课程应贴近实际需要，符合学生认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，通过反复的实战练习，将其应用于生产生活实际，培养学生知识探索的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。
①能够架构自己的网上商店；
②能够独立建设一个免费的网站；
③能够使用常用的工具和方法进行电子支付活动。
电子商务图案件应用实训应尽可能满足不同学校、不同学生的需求，并能够根据社会的需要不断自我调节、更新发展。
①掌握网上支付的各种方法；
②了解电子支付使用的相关技术，包括电子认证技术，网络技术，企业信息管理技术；
③熟悉企业购销存电子业务的一般流程，熟悉电子支付使用的一般工具和方法。
二、课程内容
1.体验电子商务
1）参考学时：
10学时。
2）学习目标
知道电子商务的起源、发展和现状。
了解电子商务的定义、功能、特点以及对社会的影响。
了解B2C网上商城的结构和特点，掌握B2C模式的电子银行、商品搜索和网上购物业务流程。
学生通过在网上拍卖过程中的实践操作，深刻了解C2C模式电子商务的内涵和本质以及该种模式的前台业务流程及后台管理。
学生通过对B2B交易平台的操作，熟悉并了解B2B电子商务主要的业务流程及B2B电子商务的后台管理活动。
3）工作任务
B2C电子商务（前台、后台管理）。
C2C电子商务。
B2B电子商务。
在当当网进行网上购物。
在淘宝网站注册会员、进行实名认证、申请支付宝、支付宝认证、参与商品拍卖和竞拍、支付宝付款、收货、评价。
工作任务一：
B2C电子商务
参考学时
2学时
学习目标
使学生了解B2C网上商城的结构和特点，掌握B2C模式的电子银行、商品搜索和网上购物业务流程
工作任务
个人网上银行注册、B2C商城个人会员注册、商品搜索、网上购物
B2C商城商户入驻及后台管理
相关实践知识
在当当网进行网上购物、商品进销存管理、网上购物操作流程、网上支付方式
相关理论知识
电子商务概念、特点、功能，电子商务的结构模型、电子商务分类，常见配送方式及对比
拓展知识
了解商品的分类知识、货到付款、团购
工作任务二：
C2C电子商务
参考学时
3学时
学习目标
学生通过在网上拍卖过程中的实践操作，深刻了解C2C模式电子商务的内涵和本质以及该种模式的前台业务流程及后台管理
工作任务
C2C会员注册、网上拍卖、网上竞价
相关实践知识
在淘宝网站注册会员、进行实名认证、申请支付宝、支付宝认证、参与商品拍卖和竞拍、支付宝付款、收货、评价
相关理论知识
淘宝会员认证方式、支付宝认证流程、淘宝商品竞拍规则、淘宝买家和卖家信用、信用评价
拓展知识
网上支付方式、送货方式、拍卖保证金、店铺设置
工作任务三：
B2B电子商务
参考学时
5学时
学习目标
学生通过对B2B交易平台的操作，熟悉并了解B2B电子商务主要的业务流程及B2B电子商务的后台管理活动
工作任务
企业银行注册、采购商、供应商、物流商会员注册、B2B业务流程
相关实践知识
阿里旺旺（贸易通版）的安装与使用、商品搜索、询价、议价等
相关理论知识
电子商务应用领域、电子商务发展的若干问题、企业间电子商务业务运作流程
拓展知识
客户关系管理、客户管理系统
2.电子商务网络营销
1）参考学时
10学时。
2）学习目标
理解网上零售的概念和特征，了解网上零售的基本构成和运行模式。
理解网络营销的概念、特点。
理解4P’s、4C’s的营销策略及其转变。
理解网络营销策略和信息传播模式的变化。
了解网络广告的概念、背景、特点、类型等。
网络广告设计、制定网站推广计划。
按照网上市场调研的目的与要求，涉及针对电子邮件、WWW等网络工具的调研方案；根据网络市场调研的目的要求，编制调研计划，撰写调研计划书；根据调研所得的数据进行分析；掌握网络市场调研报告基本格式，掌握网络市场调研报告撰写的步骤，完成网络市场调研报告的撰写。
3）工作任务
网上市场调研问卷设计。
撰写网络市场调研计划书。
网上市场调研数据的分析。
撰写网络市场调研报告。
网络广告设计。
制定网站推广计划。
工作任务一：
网上市场调研
参考学时
4学时
学习目标
按照网上市场调研的目的与要求，涉及针对电子邮件、WWW等网络工具的调研方案；根据网络市场调研的目的要求，编制调研计划，撰写调研计划书；根据调研所得的数据进行分析；掌握网络市场调研报告基本格式，掌握网络市场调研报告撰写的步骤，完成网络市场调研报告的撰写；理解网上零售的概念和特征，了解网上零售的基本构成和运行模式；理解网络营销的概念、特点
工作任务
网上市场调研问卷设计
撰写网络市场调研计划书
网上市场调研数据的分析
撰写网络市场调研报告
相关实践知识
设计一份调研问卷
撰写市场调研计划书
相关理论知识
网上零售的概念和特征
网上零售的基本构成和运行模式。
网络营销的概念和特点
网上市场调研主要方法
调研问卷一般格式、调研问卷设计要点
拓展知识
调研报告主要格式
工作任务二：
网络广告与促销
参考学时
6学时
学习目标
掌握在网站上设计网络广告的方法和步骤；掌握制定网站推广计划的基本步骤和流程；理解4P’s、4C’s的营销策略及其转变；理解网络营销策略和信息传播模式的变化。
工作任务
网络广告设计
制定网站推广计划
相关实践知识
在网站上发布免费广告
BBS、新闻组、邮件列表的使用
相关理论知识
4P’s、4C’s的营销策略及其转变
网络营销策略和信息传播模式的变化
网络广告概念、特点、策略
网络广告的创意方法
网上消费者行为分析
网络营销环境、网站推广策略
拓展知识
BBS、新闻组、邮件列表的使用
3.电子商务物流配送
1）参考学时
10学时。
2）学习目标
了解传统物流与现代物流的比较。
理解并掌握物流配送、供应链、供应链管理的概念。
理解电子商务与物流配送之间的关系。
理解电子商务与供应链管理之间的关系。
了解供应链与物流的区别和联系。
了解电子商务时代物流业的发展趋势。
了解电子商务对传统物流配送的冲击和影响。
3）工作任务
说明配送、供应链、供应链管理的含义。
说明电子商务与物流配送间的关系。
说明电子商务与供应链管理之间的关系。
说明电子商务对传统物流配送的冲击和影响。
4）相关实践知识
浏览物流公司网站
4.电子商务安全
1）参考学时
10学时。
2）学习目标
能进行杀毒软件和防火墙的安装、使用、升级。
能对木马、病毒进行处理。
理解病毒工作原理和清除技术。
理解防火墙工作原理、基本安全策略、分类。
理解对称加密技术和非对称加密原理和加密过程。
理解信息摘要使用过程、数字签名的使用和验证过程。
了解数字时间戳、CA认证。
理解数字证书的内容、发放、管理。
3）工作任务
安装、使用、升级杀毒软件和防火墙。
扫描计算机并处理发现的木马、病毒。
MyCA数字证书的申请、获取、安装、查询、吊销。
图示对称加密技术和非对称加密原理和加密过程。
图示信息摘要使用过程、数字签名的使用和验证过程。
工作任务一：
安全工具的使用
参考学时
4学时
学习目标
能进行杀毒软件和防火墙的安装、使用、升级；能对木马、病毒进行处理；理解病毒工作原理和清除技术；理解防火墙工作原理、基本安全策略和分类
工作任务
安装、使用、升级杀毒软件
安装、使用、升级防火墙
扫描计算机并处理发现的木马、病毒
相关实践知识
杀毒软件和防火墙软件的安装、使用、升级
清理计算机中的木马、病毒
相关理论知识
病毒工作原理和病毒清除技术
防火墙工作原理、基本安全策略、分类
计算机病毒防范措施
防火墙相关技术
拓展知识
360安全卫士的安装与使用
工作任务二：
电子商务信息安全
参考学时
6学时
学习目标
理解对称加密技术和非对称加密原理和加密过程；理解信息摘要使用过程、数字签名的使用和验证过程；了解数字时间戳、CA认证；理解数字证书的内容、发放、管理
工作任务
MyCA数字证书的申请、获取、安装、查询、吊销
图示对称加密技术和非对称加密原理和加密过程
图示信息摘要使用过程、数字签名的使用和验证过程
相关实践知识
MyCA数字证书的申请和管理
相关理论知识
对称加密技术和非对称加密原理和加密过程
理解信息摘要使用过程、数字签名的使用和验证过程
数字时间戳、CA认证
数字证书的内容、发放、管理
拓展知识
电脑中证书的管理方法
5.电子交易
1）参考学时
10学时。
2）学习目标
了解EDI的起源，掌握EDI的概念及相对传统单据传输的优越性。
掌握EDI报文传递流程。
了解EDI软硬件环境、EDI系统组成及在商务中的应用。
掌握单证录入、EDI模式的报文制作、报文生成、报文转译、发送和报文接收等流程。
掌握电子合同洽谈和签订流程，了解电子合同的特点。
了解电子支付、信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票的概念。
掌握信用卡的种类、基本功能、网上信用卡支付参与对象和支付流程。
了解网上支付和传统支付的区别，理解网上支付、网上银行的优越性。
掌握个人网上银行申请的方法、网上支付的流程，能熟练进行网上支付的操作。
3）工作任务
浏览EDI系统结构、添加贸易伙伴和商品。
填写单证、生成平面文件、翻译成原始报文、发送报文。
网上询价、网上报价；电子合同的洽谈、签订。
申请个人网上银行、熟练掌握网上支付操作流程。
熟悉网上银行的各项功能。
工作任务一：
EDI
参考学时
3学时
学习目标
掌握单证录入、EDI模式的报文制作、报文生成、报文转译、发送和报文接收等流程，了解EDI应用系统的特点和工作原理。
工作任务
浏览EDI系统结构
添加贸易伙伴和商品
填写单证、生成平面文件、翻译成原始报文、发送报文
相关实践知识
EDI贸易单证处理
相关理论知识
EDI起源、概念及相对传统单据传输的优越性
EDI软硬件环境、EDI报文传递流程
EDI系统组成及在商务中的应用
拓展知识
贸易单证、国际贸易相关知识、海关EDI报关系统
工作任务二：
电子合同
参考学时
3学时
学习目标
掌握电子合同洽谈和签订流程，了解电子合同的特点。
工作任务
网上询价、网上报价
电子合同的洽谈、签订
相关实践知识
电子合同的签订流程
网上洽谈技巧
相关理论知识
电子合同概念和分类
CA认证
拓展知识
电子合同案例分析、电子签名法
工作任务三：
电子支付
参考学时
4学时
学习目标
了解电子支付、信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票的概念；掌握信用卡的种类和基本功能；了解网上支付和传统支付的区别，理解网上支付、网上银行的优越性；掌握个人网上银行申请的方法、网上支付的流程，能熟练进行网上支付的操作
工作任务
申请个人网上银行
熟练掌握网上支付操作流程
熟悉网上银行的各项功能
相关实践知识
网上银行的申请和使用、网上支付操作
相关理论知识
SET（安全电子交易）、SSL（安全套接层）协议
电子支付、信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票的概念
信用卡的种类、基本功能、网上信用卡支付参与对象和支付流程
网上支付和传统支付的区别，网上支付、网上银行的优越性
拓展知识
支付宝的申请和使用流程
6.电子商务网站建设与维护
1）参考学时
10学时。
2）学习目标
掌握基本的HTML语言、基本的图像处理技术。
掌握网站建设的基本技能并熟练操作网页设计的相关软件。
了解Intranet、域名、域名系统、IP地址等相关概念。
理解计算机网络的概念、分类、结构和组成、网络通信协议和标准。
掌握域名的申请、解析，虚拟主机的购买和使用。
掌握淘宝网上商店的建立、商品管理、网店维护。
了解建立电子商务应用系统的一般方法与步骤。
了解国内外大公司推荐的电子商务解决方案。
3）工作任务
域名的注册与解析，虚拟主机的购买与使用。
利用模板建立网上商店，并进行商品管理和分类管理，以及商品推荐、网店维护。
使用FrontPage、DreamWeaver制作基本的网页。
掌握CSS样式表的使用。
工作任务一：
域名主机
参考学时
3学时
学习目标
了解Intranet、域名、域名系统、IP地址等相关概念；掌握域名的申请、解析，虚拟主机的购买和使用。
工作任务
域名的注册与解析
虚拟主机的购买与使用
相关实践知识
注册域名、域名解析
购买虚拟主机、虚拟主机的使用
相关理论知识
域名、域名系统、IP地址
拓展知识
虚拟主机、数据中心，企业邮局、托管
工作任务二：
网店搭建与管理
参考学时
3学时
学习目标
利用模板建立网上商店、商品管理、网店维护
工作任务
利用模板建立网上商店
商品、分类管理
商品推荐、网店维护
相关实践知识
网店创建流程
网站模板的使用
网店设置与装修
图片处理、网页设计基础
相关理论知识
商品分类、客户关系管理
拓展知识
客户关系管理
工作任务三：
网站建设维护
参考学时
4学时
学习目标
掌握网站建设的基本技能并熟练操作网页设计的相关软件；了解建立电子商务应用系统的一般方法与步骤；了解国内外大公司推荐的电子商务解决方案。
工作任务
使用FrontPage设计基本的网页
使用DreamWeaver制作基本的网页
CSS样式表的使用
相关实践知识
FrontPage、DreamWeaver的操作
Photoshop、Fireworks等图片处理软件的操作
相关理论知识
基本的HTML语言
CSS样式表
建立电子商务应用系统的一般方法与步骤
国内外大公司推荐的电子商务解决方案
拓展知识
SQL、MYSQL、PHP
电子商务实验室设备配置参考标准
硬件配置
软件配置
电子商务
实验室
1、计算机100台
1、国家职业资格电子商务师实验室软件
2、服务器1台、交换机3台
2、office办公软件
3、投影仪1台
3、课堂教学控制软件
4、主控制台1台
机房应网络化并与Internet连接
三、课程考核及标准
1）本课程的考核方式：
实训报告和现场操作考试。
2）成绩计算方式：
实训报告（30%）、现场操作（70%）。
3）保障措施：
为了更好的服务于学生，教师应该积极备课，收集大量相关资料，丰富课堂内容，活跃课堂气氛，让学生能够教好的掌握所学到的知识，并能够熟练的运用到现实中去。
4）教学评价（教师评学、学生评教、企业岗位评价（通过能力考核））。
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