品牌建设自查报告多篇范文.docx

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品牌建设自查报告多篇范文

品牌建设自查报告

张家口小学创建品牌学校自查报告

根据县教育局关于开展“品牌学校创建活动的意见”的通知精神，我校把创建品牌学校作为贯彻和落实科学发展观、增强学校核心竞争能力、实现可持续发展的最佳途径，按照“科研引领、理论指导；党政推动、全员参与；健全机制、整合资源；以人为本、和谐发展”的创建思路，深入开展创建品牌学校工作，取得了显著成效。

由校长、教导主任、教研组长组成的自评小组对我校本期工作进行了自查，现将自查情况报告如下：

一、创建的背景和理念

张家口中心小学是农村完全小学，服务于张家口、历城、冯家庄三个自然村。

自97年至今，学校以自力更生为主，争取外援为辅，先后投资100多万元，用于学校的硬件建设，使学校的各功能室一应俱全。

教育教学基本达到了现代化、信息化。

学校注重师资培训，强化内部管理，教育理论日新月异，教育观念推陈出新，教育技术更加先进，新理论、新观念、新技术给教师的教学和学校的管理工作带来更加严峻的挑战；科学发展观要求我们必须在实践中更好地践行“以人为本”的理念。

学校作为育人的摇篮，要让教师勤奋地学习、智慧地工作，活出生命的意义，不断实现自我超越；要为学生终身的发展奠基，这就要求我们必须提高专业化管理能力和管理水平。

面对挑战，学校领导班子通过学习创建品牌学校组织理论，充分认识到。

只有创建品牌学校，抓住“品牌”这个杠杆，才能顺应教育快速发展之势，

使张家口小学成为宁津县品牌学校。

二、创建的方法和策略

（一）加强机制建设，使创建工作成为常态

加强组织建设，完善管理机制。

学校成立了张家口小学创建品牌学校领导小组，校长任组长，学校教导主任、德育主任、各教研组长为组员。

领导小组统一负责创建品牌学校工作的规划、协调、组织和管理，推进创建工作。

建立健全各项创建工作制度。

我校建立了领导班子定期研究创建工作的制度，能够有效落实。

建立了定期检查、评价、总结创建工作的制度，将结果用于工作的改进。

建立了符合实际的全员学习制度、教师能力建设制度、工作考核与奖惩制度，形成了有利于教职工成长的激励机制。

（二）合理规划，创建特色校园文化。

校园文化是学校的灵魂，是凝聚和激励学校全体师生的主要精神力量，是推动学校发展的强大内驱力。

我们不断修炼和塑造学校文化价值体系，即：

办学宗旨：

以深化教育素质为目标，以新课程改革为动力，以培养学生创新精神和实践能力为重点。

办学理念：

为成功人生奠基

办学思想：

追求个性化教育，构建学习化、园林化乐园。

办学目标：

以德治校，崇尚一流，办人民满意学校。

育人目标：

让学生学会做人，学会求知，学会共处，学会创新，

尝试成功

校训：

博爱、勤学、健康、活泼

（三）、加强校本教研，引领教师专业成长

新一轮课程改革强调了教师间的合作、互动。

为了让每位教师都能自觉地走近课改，主动参与，强化同事之间的协作与交流，共享经验与成果，让校本培训扎实有效地开展，我们采取了以（请帮助宣传好范文网：

）下一些措施。

一是让骨干教师“亮”起来。

我们采取“请进来教”、“送出去学”、“实践中练”的方法，让一批骨干教师向专家名师学习，进行“零距离”接触和面对面的交流，让他们现场去体验和感受名师的教学风范。

其次，选派骨干教师外出观摩名师教学风采，学习先进教学理念。

通过“引路子”、“压担子”、“架梯子”等多种形式，让这些骨干教师脱颖而出，成为学校课改的“领头羊”，在校本培训中起到了引领的作用。

二是让新老教师“联”起来。

我们通过建立全方位的带教网络，层层带教，使青年教师干有方向、学有榜样，有一个成长的智力背景和支持系统，特别是对一些发展潜力大的青年教师，在常规带教的基础上，采用“一师多徒，一徒多师”的方式，对他们进行精雕细刻的定向培养。

新老教师通过这种联动的整合方式，在校内形成了一种教学和教研优势。

三是让全员“动”起来。

我们通过教研组特色活动展示，促使全体教师行动起来；用一个个课题研究来引领和组织教师在教学中研究，在研究中学习，逐渐打造一个学习与研究的“共同体”。

三、创建工作取得初步成果

通过创建学习型学校工作，学校的管理发生了变革。

表现为以下几个方面：

首先，学校与教师的关系发生了变革。

在创建品牌学校之前，学校领导更多考虑的是学校如何发展、学生如何发展而忽略了教师发展这个关键问题。

开始创建品牌学校之后，我们考虑到了要实现学校、教师和学生发展的共赢。

其次，领导者和教师的角色发生了转变。

领导者成为了首席学习者、设计师和领跑者，要全身心地为学校、教师、学生的发展当好仆人，为他们的发展提供更多的机会，搭建更广阔的舞台。

教师由传统的教育者转变成了终身学习者，由“园丁”转变成了教育的合作者，由课程的执行者转变成了教育的研究者。

再次，管理方式发生了变化。

以前学校各项规章制度和计划的制定是领导班子讨论决定后直接向全体教师宣布，教师只需无条件地执行。

创建品牌学校之后，学校各项规章制度和计划的制定要经过教代会反复讨论后才正式实施。

尤其是学生学业成绩测试的奖励机制在听取教代会意见后由原来的奖励教师个人向奖励团体过渡，强化了教师的团队意识，提高了群体智商。

通过创建品牌学校工作，学校的各项工作都有了突破性的进展。

提升了学校的教育品牌。

校本课程开发成果显著，开放的课堂教学体系初步形成。

四、形成的特色与创新

首先引导全校教职工更新观念，确立学校品牌意识，正是在这种新的办学目标指引下，全校上下认识一致，行动统一，形成了一个的

浓烈的创建品牌学校的氛围。

另外，学校在大力宣传创建品牌学校涌现出来的先进典型和总结品牌学校的先进经验的同时，积极为师生的学习和创造搭建了一个展示自己的舞台。

目前，张家口小学创建品牌学校工作仅仅是取得了阶段性的成果，仍存在许多不足之处。

一是创建品牌学校的意义还不是很清楚，还需进一步提高认识；二是学校校园文化建设和管理还需加强；三是创建特色不够明显，创新的力度还需要进一步加强。

今后，我们要在各位领导和专家的指导帮助下，继续深入开展品牌学校创建工作，建立和健全创建品牌学校的各项规章制度，促进管理创新，使学校能够持续不断地健康发展；加强文化建设，注重知识管理，完善沟通、交流、反思的学习机制，使先进的管理理论和教育教学的成功经验能够快速有效地传播；加强学习，使每一位教师都能够深刻理解“品牌”的内涵，自觉地利用“品牌”理论指导自己的实际工作。

通过持续不断的开展创建工作，丰富每个人主动和谐发展的内涵，关注师生的内心体验，探索教师主动和谐发展的道路，把张家口小学真正打造成为师生主动和谐发展的乐园，办人民满意教育，谱写张家口小学创建品牌学校的华彩乐章！

XX年10月8日

第二篇：

高铁品牌建设可行性报告

高铁品牌建设可行性报告

********车间主要肩负着武汉至深圳间动车组列车27.5对，其中武汉至深圳北9对（直通4.5对，管内4.5对），运用车底22组（深圳方向运用crh380al车底6组，crh2c车底1组）。

车间现有职工137人，其中正式职工52人，外聘职工85人。

开行以来，我们就如何将武深高铁打造成“精品中的精品”进行深入研究，通过段领导、职能科室、车间干部全程跟班写实发现武深线上座率大大高于武广线，特别是商务座旅客明显增多。

为准确掌握旅客成分及旅客需求，段组织开展了为期一周的旅客问卷调查，发现乘坐武深高铁的旅客主要以高知人群为主，对我们高铁服务寄予更高期待。

本着以人民群众满意作为铁路发展的根本标准，我段决定继续以“凤舞楚天”服务品牌为主导，在保持武广线“六个一服务”、“高铁之星”等拳头服务产品的基础上，针对武深线特点，从服务理念、服务人员、服务流程、服务环境、服务特色上进行优化，来确保武深高铁服务的高端化。

1．优化服务理念。

服务质量的高低取决于服务人员的服务意识，高质量的服务水平来自全新的服务理念。

乘务人员的语言、行为、态度等外在表现就决定了旅客对服务质量的评价。

为彻底改变武深高铁乘务人员服务理念，我们一是加强乘务人员思想意识引导，将旅客至上的理念根植于心中、升华为一种思想，成为

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一种潜意识并将其变为自觉的行动。

二是创新服务用语。

对服务过程中会让旅客产生逆反心理的语言进行改革，从旅客切身感受出发，总结并创新能够让旅客满意的服务语言，并运用到实际服务工作中。

三是注重旅客感受。

对劝阻旅客不文明行为、需旅客配合时，乘务人员站在旅客的切身感受的角度思考问题，找准旅客容易接受的方式，采取提供服务或温情提示的方法进行处理。

2．优化服务人员。

高品质的服务离不开高素质的人员来支撑。

为确保武深高铁乘务人员的整体素质，我们一是组织餐饮、保洁在440余名乘务员、餐服员、保洁员中进行选拔，挑选出一批业务精湛、素质出众、经验丰富的人员担当武深线客运乘务工作，其中“高铁之星”31人，占高铁之星总人数的82%，共产党员15人，占党员总人数的32%。

二是段组织武深高铁所有的乘务人员对服务礼仪、安全应急、危机公关等方面进行了为期一周的集中培训。

同时，为增强武深高铁乘务员沟通能力，段还在普通话、英语的基础上进一步强化了武深高铁乘务员粤语能力的培训，让乘务员不仅能听懂还能与旅客进行简单交流。

下一步，我们将开展全员适应性培训，按照专运乘务员的标准对武深线乘务、餐饮、保洁人员的进行客运业务、服务礼仪、语言技巧、服务标准等方面进行脱产培训。

3．优化服务流程。

一个满意的服务结果必须有一个科学的作业过程作为基础。

我们针对武深高铁线路特点，对作业流程进行了优化。

一是在乘务岗位分布上，将乘务、餐饮、保洁人员的

岗位纳入到统一管理，除在1、16车分设专属乘务员外，还按照每个车厢均有人服务的原则对岗位进行合理分布，让旅客能够在一上车就能看到列车工作人员并提供服务。

二是作业流程按照分区、分段交叉作业的方式进行设置，即每个区间列车长与乘务员的作业项点进行交叉设置，对上一个作业环节进行交叉互检，确保作业的完整性。

4．优化服务环境。

服务环境作为衡量服务质量的唯一的硬件投入，我们高度重视，依据武深高铁旅客需求，在武深线crh380al列车上加大了服务硬件的投入力度。

一是配备专业的清扫工作。

商务座比照航空模式进行设计，我们要求保洁公司配备了专门用于清洗皮具的药剂，同时还在商务座配备了吸尘器用于库内的清扫。

列车运行途中保洁人员配备专门用于商务座的保洁工具进行卫生清理。

二是在商务座车厢内配备了毛毯、靠枕、一次性拖鞋、消毒耳机等服务备品供旅客使用。

下一步我们还将在洗脸间配备泡沫洗手液、梳子、护手霜、鲜花等备品，为旅客营造家的氛围。

三是提供免费餐食。

遇饭点时（在11时至14时、17时至19时），向乘坐商务座的旅客免费提供25元餐食及5元汤各一份。

5．创新特色服务。

高铁服务不仅要以用好现代化设施，完善多样化服务功能，还要以全面提升服务水平为目的，创新服务方法和手段，实现从单纯的技巧服务向综合的享受服务转化。

由于武深高铁商务座旅客票价较高，我们在武深高铁商务座推行以

下特色服务。

（1）专属服务。

为乘坐商务座的旅客配备经过专项培训的服务人员（由列车员或海航专职乘服员兼任），从旅客上车到下车，按照不同的服务需求进行针对性服务。

旅客上车时，一迎接二引导三存放。

即：

乘务员在车门口用微笑和语言迎接旅客上车；引导旅客到车票票面显示的座位对号入座；帮助旅客将行李放在行李处，并按座位号挂上识别标记，根据旅客意见，将旅客脱下的衣服挂入衣帽间或座位边，并按座位号挂上标识，避免弄错。

始发开车后，一赠送二介绍三解答。

即：

开车后，乘务员第一时间为旅客送上一块热毛巾、一杯迎宾水，根据旅客需求提供一双拖鞋；乘务员逐一向旅客介绍服务设施、服务内容；对旅客问询乘务员及时予以解答。

旅行途中，一巡视二服务三清理。

即：

旅行途中，乘务员按照每30分钟巡视一次的原则对车内情况进行观察，做到开关门轻、走路轻；依据情况为休息旅客盖上清洁的小毯，拉下车窗自动帘、旅客熟睡时关闭电视电源等服务，餐服员及时补充自助区的饮品，遇有供餐时间，为旅客提供免费餐食，送餐到位；保洁员及时清理厕所卫生保持干净干燥。

旅客下车前，一提醒二拿取三欢送。

即