献血服务部岗位职责.docx
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献血服务部岗位职责
献血服务部岗位职责
1目的明确献血服务部各岗位职责,保证工作顺利进行。
2职责部长、副部长、护士长负责全面管理献血服务部工作,工作人员按岗位履行相应职责。
3适用范围献血服务部。
4人员要求
4.1卫生技术人员具有初级以上技术职称,经血液安全培训取得国家采供血机构考试合格证。
4.2从事血液成分单采人员经血细胞分离机操作培训合格。
5岗位职责
5.1献血服务部工作职责
5.1.1负责制定采血计划、组织、宣传、招募和保留无偿献血者;
5.1.2负责中心血液采集以及相关的献血服务工作;
5.1.3负责献血预标签的打印、保管与发放;
5.1.4负责无偿献血者名库的管理;
5.1.5负责献血点与流动采血车的管理;
5.1.6负责献血者跟踪和回访服务;
5.1.7负责献血者个人资料完整登录;
5.1.8负责献血者健康征询表的整理及数据统计;
5.1.9负责开展外周血造血干细胞采集和血液治疗工作;
5.1.10负责临安采血点的管理;
5.1.11负责献血者血液检测合格结果的反馈;
5.1.12负责献血热线的管理。
5.2献血服务部部长职责
5.2.1全面负责献血服务部的各项工作,确保工作的开展和符合标准;
5.2.2负责制订本科室的工作计划,并组织实施。
经常性监督检查、工作总结及定期汇报工作;
5.2.3组织制定、审核体系文件中本科室的第三、四层级的文件,并督促和检查日常执行情况;
5.2.4对科室实行全面质量管理,组织制定并实现科室的层级目标。
确保科室工作的持续监控与改进;
5.2.5负责安排组织本科室的行政管理、政治思想工作及工作人员的业务培训、考核工作;
5.2.6负责指派相应人员进行质量、统计、信息、档案、设备、环境、物品等的管理工作;
5.2.7负责与其它相关科室的协调工作,保证工作接口处的紧密连接;
5.2.8完成中心领导交办的其它工作任务。
5.3献血服务部副部长职责
5.3.1积极配合、协助部长的工作;
5.3.2参与制订本科室的工作计划,合理安排好日常工作;负责督促工作计划的实施、完成及现场管理,重点解决工作中较为复杂的技术问题,掌握当天工作情况,进行动态管理;及时与部长沟通;
5.3.3参与组织制定、审核体系文件中本科室的第三、四层级的文件,并督促和检查日常执行情况;
5.3.4配合部长做好科室全面质量管理工作,督促完成科室的层级目标;
5.3.5协助部长做好与其它相关科室的协调工作,保证工作接口处的紧密连接;
5.3.6负责工作人员的业务培训、考核工作;
5.3.7负责落实实习、进修人员的带教计划和老师;
5.3.8完成中心领导和部长交办的其它工作任务。
5.4献血服务部护士长职责
5.4.1积极配合、协助部长的工作;做好本部护理工作的管理,协调;
5.4.2根据本部工作计划制定以无偿献血志愿者为中心、以质量为核心的本部护理工作计划,并组织实施,重点解决较为复杂的护理问题,及时与部长沟通;
5.4.3对献血服务部实行护理质量管理,严格执行各项规章制度和技术操作规程,落实岗位责任制,加强责任心;
5.4.4负责组织护理业务学习和专业技能培训,提高护理人员的业务水平和综合能力,不断改进护理工作方法,提高护理服务质量;
5.4.5营造良好的献血环境,配合职能部门督促做好卫生和消毒隔离工作,协助部长做好与相关科室的协调工作;
5.4.6完成中心领导和部长交办的其它工作任务。
5.5无偿献血宣传、招募模块
5.5.1献血宣传岗职责
5.5.1.1负责献血活动策划、对外联系、资料制作、通讯报道、志愿者队伍建设等工作。
5.5.1.2负责制定中心年、月、周献血宣传计划及献血活动,根据实际库存策划制定献血活动。
5.5.1.3负责拍摄相关活动资料、图片等并分类保存,编制有关宣传献血政策、法规、献血及血液科普知识等各类形式的宣传资料。
5.5.1.4负责无偿献血的宣传教育演讲、培训活动。
5.5.1.5协助有关部门做好宣传纪念品的设计、采样工作。
5.5.1.6负责收集信息进行通讯报道,并与相关新闻媒介保持密切联系,确保宣传质量和效果。
5.5.1.7负责与社会各界、省、市献管中心保持联系,积极开展无偿献血的宣传动员和组织工作。
5.5.1.8负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。
5.5.2献血招募岗职责
5.5.2.1负责献血招募组织、固定献血者名库建设、对外献血网络的建立和信息提供等工作。
5.5.2.2负责联络高校、部队、城区、街道、企事业等单位的无偿献血组织网络,做好团体预约献血工作。
单采成分献血者的电话招募、电话预约。
5.5.2.3负责向献血单位征求意见,以便改善服务态度和工作质量。
5.5.2.4负责建立献血者名库,包括固定献血者名库、单采成分献血者名库、稀有血型献血者名库、应急献血者名库。
5.5.2.5负责向宣传岗提供献血过程中有宣传意义的人和事。
5.5.2.6负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。
5.5.3献血反馈岗职责
5.5.3.1负责合格献血者反馈。
5.5.3.2负责每日、节日、特殊需求下的短信发送,通过短信平台宣传和回访献血者。
5.5.3.3负责接听献血者投诉和献血热线。
5.5.4服务岗位职责
5.5.4.1负责中心内献血者的接待,接听热线电话,回答献血者提出的有关政策法规和献血常识的咨询。
5.5.4.2负责单采成分献血者的现场、电话、短信招募;
5.5.4.3负责献血者的再次单采成分献血预约登记;
5.5.4.4负责全血献血者无偿献血证的填写与发放;计算机快速录入与发布;及献血者资料完整录入;
5.5.4.5负责《无偿献血工作日报表》相关内容的填写与献血证及消耗品的管理;
5.5.4.6负责向献血者发放《献血者满意度调查表》;
5.5.4.7负责中心内全血/成分献血者献血前后的服务工作,维持休息场所的秩序;
5.5.4.8负责相关物品的领用、发放工作,统计和登记消耗数量并做好相应的台帐;
5.5.4.9负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。
5.6全血采集模块
5.6.1采血组(驾驶组)组长岗位职责
5.6.1.1负责和监督小组成员执行各项规章制度(质量标准)和技术操作规程,实施质量监督,按时完成工作任务。
5.6.1.2负责督查本小组成员做好出车前的物品准备检查,确保物资满足献血需求,仪器、设备运行正常。
5.6.1.3负责采血现场相关事宜处理和报告。
5.6.1.4负责协调好组与组之间的物品交接。
5.6.1.5负责本小组成员保持车辆整洁、卫生,做好安全防范。
5.6.1.6负责检查督促小组成员完成各类台帐记录,负责每月工作记录表单检查、汇总、装订成册,归档保存。
5.6.1.7协助科室设备管理员做好本组的设备管理工作。
5.6.1.8驾驶组组长负责定期组织召开驾驶员安全教育及业务培训。
负责督查驾驶员做好献血车的维护和保养,制定车辆年审计划,安排故障修理事宜,确保车辆安全运行。
5.6.2无偿献血宣传岗职责
5.6.2.1负责发放宣传资料、开展无偿献血的现场宣传,招募献血者参加全血捐献。
5.6.2.2指导献血者填写《浙江省血液中心献血登记表》、《献血者健康情况征询表》;协助体检医生进行献血者健康征询及评估,对不合格者做好解释,保护献血者隐私,引导合格献血者进行体格检查。
5.6.2.3为献血者提供糖水和点心、维持采血场所工作秩序、保持工作场所整洁卫生。
5.6.2.4负责献血者满意度调查卡的发放。
5.6.3体检岗职责
5.6.3.1负责献血者健康征询和物理体检,合格者建议献血量;对不合格者做出解释,保护献血者隐私。
负责收回不合格献血登记表。
5.6.3.2负责献血反应的监护、处理、回访、记录,定期分析评估。
5.6.3.3负责体检单、宣传资料、电脑的领用、管理,以及急救药品、氧气瓶等急救器械的检查、领用、补充和使用登记,团体献血时,负责急救床椅的领用归还。
5.6.3.4向献血者发放医生名片,提供咨询电话及注意事项。
5.6.3.5负责血液、献血登记表的最后审核、汇总、移交。
5.6.3.6负责所使用电脑的献血者资料更新及电脑维护。
5.6.4检验初筛岗职责
5.6.4.1负责ABO血型正定型,血比重测定(硫酸铜溶液比重法)、HBsAg金标法和ALT干式生化法等筛查。
5.6.4.2负责检验初筛试剂、条形码、采样针、试管架、利器盒等物品的领用、保管、更换和试剂使用及设备的检查记录。
确保试剂使用的可追溯性。
5.6.4.3负责检验初筛前核对献血者姓名、征询内容和体检合格结果。
5.6.4.4保护献血者隐私,对不合格献血者做好解释,收回不合格献血登记表交体检岗位人员。
5.6.4.5负责献血登记表的献血者信息快速录入和上传。
5.6.4.6负责血液样本的核对、移交和记录,以及医疗废弃物的处理。
5.6.4.7负责检验岗位仪器设备的日常维护和保养。
5.6.4.8负责做好检验岗关键物料的相关台帐。
5.6.5采血岗职责
5.6.5.1执行无菌操作采集血液。
5.6.5.2负责血袋、采血消耗材料、仪器的领用、管理和血袋使用记录,确保血袋使用的可追溯性。
5.6.5.3负责消毒物品的领用和更换。
5.6.5.4采血前核对献血者身份和检验合格结果。
5.6.5.5采血前检查血袋无破损、霉变,确保在有效期内使用。
5.6.5.6负责血袋、试管贴签及血液留样,确保准确无误。
5.6.5.7负责告知献血者采血量,实施献血监护及献血后针眼护理,告知献血后注意事项,协助体检医师处理献血反应。
5.6.5.8负责止血钳、剪刀等医疗器械以及工作场所的消毒,并记录。
5.6.5.9负责采血岗位仪器设备的日常维护和保养。
5.6.5.10负责做好采血岗关键物料的相关台帐。
5.6.6热合岗职责
5.6.6.1负责核查献血登记表、血袋、血液样本条形码一一对应,贴签无误。
5.6.6.2负责热合血袋的每一道封口,确保无漏渗。
5.6.6.3负责冷源(冰块)准备,将血液有序放置冰箱或血液贮存箱内,确保血液在受控的冷链状态下保存。
5.6.6.4负责中途收血时的血液清点、交接及记录。
5.6.6.5负责将抗凝样本按不同血型分类放置。
5.6.6.6负责热合机和车载冰箱功能检查及日常维护保养。
5.6.7服务岗职责
5.6.7.1负责献血证、纪念品、采血专用章的准备、领用和管理。
5.6.7.2负责填写无偿献血证,报废献血证交回科室物料管理员,填写报废单。
5.6.7.3负责发放纪念品,做好献血证、纪念品的相关台帐。
5.6.7.4协助做好献血反应的处理,解答献血者提问,并协助做好医生名片发放。
发现献血者出现献血不良反应及时报告医护人员处理。
5.6.8献血车驾驶岗职责
5.6.8.1出车前检查车辆状况,明确出发地点和行驶路线,保证安全准点到达采血点。
5.6.8.2遵守交通法规,服从交警指挥,做到安全驾驶。
5.6.8.3负责车辆车体外部卫生及保养、维修和空气消毒,并做好记录。
5.6.8.4负责外接电源设施、电容、电压的匹配,确保安全连接。
5.6.8.5负责车载设备的管理和维护,保障发电机、音响、冰箱等设备正常运行。
5.6.8.6负责献血车宣传音像播放。
5.6.9献血者资料登录岗职责
5.6.9.1负责核对接受各献血点移交的献血登记表,确保数据核对无误。
5.6.9.2负责本科室献血登记表个人资料及其它相关信息的及时登录。
5.6.9.3负责献血登记表的检查、校准及整理,按《档案管理程序》要求进行归档,发现问题及时报告。
5.6.9.4负责全血采集工作量统计分析及相关数据的整理汇总。
5.6.9.5采血点数据发送有误时,督促责任人填写《计算机软件维护申报表》,协助进行数据维护。
5.6.9.6负责献血预标签的打印、保管与发放。
5.6.10内勤岗职责
5.6.10.1负责科室物料统一领用、发放,确保在有效期内使用,做好科室关键物料的台帐,发现问题及时报告。
做好月度、年度的物料消耗统计和下一年度的预算。
5.6.10.2负责科室备用仪器设备的日常管理,对采血组的仪器设备进行监督管理,负责仪器设备的送检、报修、更换、领回,做好交接记录,定期检查核对。
5.6.10.3每日负责收集、整理、核对、检查各采血组前日工作日报表,确保数据准确无误后填写外采全血日报表。
5.6.10.4协助副部长建立各采血点档案,进行分析统计,编制月度工作报表。
5.6.10.5负责外采模块工作所需表格的准备。
5.6.10.6负责物品贮存摆放符合规范要求,并做好各类记录。
5.7成分血采集模块
5.7.1体检岗位职责
5.7.1.1指导全血/单采成分献血者填写《献血者健康情况征询表》及《浙江省血液中心献血登记表》或《浙江省血液中心成分献血登记表》;
5.7.1.2负责中心内全血/单采成分献血者健康征询及体格检查;
5.7.1.3负责《无偿献血工作日报表》相关内容的填写,负责《浙江省血液中心献血登记表》的核对及交接;
5.7.1.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。
5.7.2检验初筛岗位职责
5.7.2.1负责中心内全血/成分献血者的Hb(硫酸铜比重法)测定、ABO血型正定型、HBsAg金标法测定、RhD血型定型、血常规检测、ALT检测、梅毒金标法测定和记录等检验初筛工作;
5.7.2.2负责收回检验初筛不合格的全血献血者的体检表,并合理解释,严格遵守献血者隐私保密;工作结束后负责《无偿献血工作日报表》相关内容的填写;
5.7.2.3负责成分初筛不合格献血者的血液标本及初筛HBsAg、梅毒快速法测定为可疑或阳性的《浙江省血液中心成分献血登记表》的核对及交接;
5.7.2.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。
5.7.3全血采集岗位职责
5.7.3.1负责中心内全血献血者的血液采集工作;核对、清点全血试管数量、血型,填写《检验标本送检单》与血液检测中心人员进行交接;
5.7.3.2负责采血器材和物料质量检查及记录;
5.7.3.3负责《无偿献血工作日报表》相关内容的填写,负责全血的核对及交接;
5.7.3.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。
5.7.4血液成分单采审核及交库岗位职责
5.7.4.1负责单采成分献血者审核及单采成分血交库工作;负责单采成分献血者留样标本的数量、血型核对、清点,填写《检验标本送检单》与血液检测中心人员进行交接。
5.7.4.2负责合理安排当天血液成分单采岗位人员的工作,并记录仪器设备的使用情况;工作结束后负责将初筛HBsAg、梅毒快速法测定为可疑或阳性的《浙江省血液中心成分献血登记表》与检验初筛岗人员交接;
5.7.4.3负责在接到检验报告后三个工作日内将初筛HBsAg、梅毒快速法测定为可疑或阳性而ELISA复检为阴性的成分献血者的检测结果进行电话反馈;
5.7.4.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。
5.7.5血液成分单采岗位职责
5.7.5.1负责成分献血者的单采成分采集工作;
5.7.5.2负责细胞分离机的开机、耗材检查与安装;
5.7.5.3负责宣传献血知识,耐心解答献血者提出的问题,叮嘱献血者献血后注意事项态度,协助监护医师做好献血反应的监护和处理;
5.7.5.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。
5.7.6献血监护岗位职责
5.7.6.1负责全血/单采成分献血者血液采集过程的监护、献血反应的处理、发生献血反应献血者的随访;
5.7.6.2负责急救器材及药品的准备,定期检查、及时补充更换,确保有效期内使用并做好使用记录;
5.7.6.3负责宣传献血知识,耐心解答献血者提出的问题,叮嘱献血者献血后注意事项,征求发生献血反应的献血者对随访联络方式的意见,保证沟通及时;
5.7.6.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。
5.7.7血液治疗、自身输血岗位职责
5.7.7.1负责血液治疗、自身输血的实施及相应的记录;
5.7.7.2负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。
5.8科室综合管理模块
5.8.1统计、信息、档案管理员职责
5.8.1.1负责业务数据的统计与上报、信息资料的收集与上交、档案的管理(业务资料的整理、归档、保管、移交)工作;
5.8.1.2负责计算机管理网络的日常维护、管理及本科室工作人员的计算机上岗培训,做好数据信息的磁盘维护工作,定期、及时进行数据备份,定期检查、保持数据的完整性,防止数据丢失;
5.8.1.3负责使用中心统一报表和统计口径,填报日报及月报表,要求及时、完整、无差错;
5.8.1.4负责科室各类会议的记录、各类文件的接收与保管、工作量的统计、绩效分配计算;
5.8.1.5负责每月1-5日及16-20日两次对杀毒软件进行更新。
5.8.2设备、环境、物品管理员职责
5.8.2.1负责业务用物料的管理并做好台帐,确保在有效期内使用。
保持物品贮存环境整洁卫生,物品贮存符合要求。
做好绩效管理中消耗品的核算工作;
5.8.2.2做好各种设备及其档案的管理,定期进行检查帐物是否相符;
5.8.2.3负责科室安全卫生工作及做好相应的记录。
5.8.3质量管理员职责
5.8.3.1负责分管模块的日常质量监督、检查、管理工作,发现质量隐患或问题及时向科室领导汇报。
5.8.3.2协助科室领导定期制定分管模块阶段质量管理工作计划,保证动态质量管理的有效实施,负责分管模块质量缺陷、质量改进有关记录的起草、递交。
5.8.3.3协助科室领导组织每月召开一次质量会议,做好程序文件及SOP的培训。
5.18.4参与科室SOP的审核,负责科室程序文件、SOP的保管。
5.18.5配合科室领导做好科室业务学习的组织与安排,并做好学习记录。
6记录表单
6.1《献血者健康情况征询表》ZJBC/JL/献血服务部/SOP/01-01
6.2《浙江省血液中心献血登记表》ZJBC/JL/献血服务部/SOP/01-02
6.3《浙江省血液中心成分献血登记表》ZJBC/JL/献血服务部/SOP/01-03
6.4《无偿献血工作日报表》ZJBC/JL/献血服务部/SOP/21-01
6.5《检验标本送检单》ZJBC/JL/献血服务部/SOP/76-03
6.6《固定献血点情况统计表》ZJBC/JL/献血服务部/SOP/01-04
6.7《全血采集情况汇总表》ZJBC/JL/献血服务部/SOP/01-05