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3619-销售技巧和话术1

销售技巧和话术

销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。

沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。

世界工厂食品网学堂用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用!

《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：

长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。

七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。

潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。

潜意识主宰着人思想的核心，潜意识说服常常是从心灵深处导人信息，进人人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。

江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器：

一、长生剑（提示引导法）：

潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。

当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。

刚才过程当中你是否开始吞口水?

这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。

如何去提示引导一个人呢?

在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。

什么叫负面连接或观点?

现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。

你有没有觉得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。

提示引导的方式有两种方式：

一是叫做因果提示——而且、并且。

第二种是：

会让你，会使你。

这就是一种标准的催眠术语的话。

假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说：

“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。

”这句话顺畅不易引起抗拒。

提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。

第一种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：

“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。

而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得.因为一分钱一分货。

”最好的方式是用“会让你”或“会使你”，例如说：

“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。

”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。

提示引导有两条原则：

第一不要和他人说不能什么;第二把前因后果用一些连接词连接起来，然后去叙述他赞成同意的事情，不断地叙述重复他现在目前的身体状态，心理状态。

二、孔雀翎（二选一法则）：

孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。

孔雀翎代表的是一种必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。

不要问：

“你要不要买”，应该问：

“你喜欢A还是B?

”“你要2个还是3个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去.间一个人去不去看电影，你会得到两个答案：

去或不去;要问：

“我们周六去看电影还是周日，”给他一个机会迭择。

二选一法则有适当的使用的时间，很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义，没有进入最后阶段的时候，不要动不动就使用二选一法则，对方尚未了解你到底要跟他沟通什么，销售什么，还未产生兴趣，你突然问他你打算什么时候购买.开枪时确把枪口朝向自己，无知无畏!

或者是走向另外一个极端，结果都已经显现后，才给出两个选择，自以为所有提供两个选择的问题都是二选一法则的运用，可笑可叹!

孔雀翎是传说中的必杀器，不是长在孔雀屁股后面的毛。

三、碧玉刀（对比原理法）：

对比原理是一种潜意识说服，应用于生活与事业当中效果非常明显。

有一个真实的故事，美国有一个十一二岁的小姑娘，想买一辆自行车，父母要她自己去赚钱，她利用暑假、寒假、放学的时间去卖饼干，竟然在一年时间卖出了四万包。

公司的人发现全公司没有人能卖出这么多饼干，这个十二岁的小女孩只是打工竟然打破全公司记录，专家开始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后发现小女孩用了对比原理。

她准备了一张价值三十块钱的彩票，她每次去敲人家门的时候，她卖的是彩票，她一敲门就先自我介绍说自己想要买一台自行车，放假时间来卖彩票，三十块钱，如果你运气好可以赚到一百万，大家都觉得彩票太贵，但她一直坚持说服人家，大家都很同情她，但都说太贵了，这时女孩马上拿出十包饼干，一副很可怜的样子说：

“那这里有十包饼干两块钱，你买吧?

”马上就会有人买了。

她就是用对比原理，一下子卖掉十包饼干。

对比原理最适合使用在跟数字有关的方面，小女孩用三十块饯跟两块钱做比较，价格即是数字。

数字也可以是时间，假如说你说服他人“投资一年付一千块

钱，一年有三百六十五天，一天投资不到三块钱，张先生，你看一看，一天不到三块钱，一天妥一包烟都要十块钱，一天只要投资三分之一包烟的价钱就可以得到东西了。

”把他的投资金额缩小了，特别强调一千元跟三块钱差三百倍，这就是对比原理。

四、多情环（打断连结法）：

思考有前因后果，所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。

同样，打断连结刚好相反，假设对方有抗拒的时候，使用打断连结打断的是神经连结、思考连结。

打断连结的方式很多种，比如视觉方面打断，在对方讲话的时候突然做个鬼脸，当思考被打断的时候再要连接起来就比较困难，当你连接起来很困难的时候，就好象一根绳子，把他剪成两段还好接，剪成三段你还行，等把它剪成一百段的时候接起来就很困碓了。

当不能接起来的时候，这根绳子就断了，这根神经连接就断了，这个时候你就可以串一根新的绳子。

五、霸王枪（疯育沙拉效应法）：

什么叫疯言沙拉效应?

言行前后不合逻辑，用不连贯的语言或者是肢体动作去模糊一个人的意识，当你模糊了以后自然而然你所讲的事情就会进入他人的潜意识，对方就很容易被你说服。

苏晨当年研习销售技巧时曾遇到下面一段对话：

“假如你能够忘掉以前曾经应该记得忘掉的东西.难道你不应该了解潜意识到底应该如何运作吗?

”你看得懂写些什么吗?

是不是糊涂极了，这就是标准的疯言沙拉效应。

完全不合逻辑，越不合逻辑就越能够模糊一个人的意识。

我一年前在南京，想买一张床垫，那时是七月份的大热天，我看中了一个床垫1500元，但我准备跟售货小姐杀价杀到一千块钱，和售货小姐谈了半天，什么办法都用尽了，小姐还是说少一毛免谈，她下了最后通谍：

“少于1200元不要再谈了，不可能了，你走吧。

”最后我想到疯言沙拉，我就说：

“小姐，跟你谈了快半个小时了，我这么有诚意你真的1000元不卖给我吗’”她说：

“真的没有办法。

”我就马上提高音调说：

“好”，我拿起皮夹子里面有2000元钱，张开来说：

“你看我里面就只有两千块。

”我把两千块钱全部拿出来，然后把她的手抓过来，把钱放在她手上说：

“那这样子你1000元钱不卖给我，我2000元钱跟你买。

”谁曾碰过这种生意?

她马上就糊涂，她1000元钱不卖给我，我给他2000元钱，她会不会拿?

肯定不敢拿，然后她就说：

“先生你不要开玩笑了，找1000元钱卖给你，你怎么会给我2000元呢’”我说：

“我非常诚意地用2000元钱跟你买下。

”还做出很多动作来装傻，最后那个小姐说：

“先生我实在是没有办法1000元钱卖给你。

”我说：

“那你还我1000元。

”我马上把床抬走。

那名小姐在旁只好说：

“好吧，好吧……。

”就这么以1000元成交了。

这些方法很有弹性没有公式，只是要把握原则不要过份。

六、离别钩（提问法）：

问题能够引导一个人的思想，很少有人会愿意被人：

说服，你要说服一个人，最好的方式就是让他自己说服自己。

举例：

张先生请问一生当中对你来说最重要的是什么”家庭。

家庭是不是对你很重要’是。

那今天你认为在你的家庭h中你有没有责任去让你的家庭过得更幸福更快乐?

有。

那你认为你应该尽你的心力让你的家庭过得更幸福更快乐你是不是认为应该要做一点对你的家庭对小孩有更长远一点意义的号虑’那假设我有方法能够让你很好的长远地为你的家庭做一衅号虑你有没有兴趣了解一下?

那请你明天还是后天有空我可不：

，J以去拜访你去跟你聊一聊?

借助这些问题引导某些思考，以1：

几个提问把思考方向集中到家庭幸福和责任上面来了呢’所以小一定要去销售什么产品，只是借助问题引导对方的思想。

所以你会发现这个世界有好的沟通能力的人，他都是说得少问得比较多。

有时候讲得越多影响力就越差。

有些人uJ能会不赞成，可能有些人会说，我上次碰到一个人，能说会道，蒙这种很会说话的人，如果他学会问问题的话，他的影响能）比现在大五倍以上。

但是有些人不懂得说话，也不懂得如何l叫问题，估的影响就很小，因为他没有办法去引导一个人的思你要记住这句话：

沟通只要问问题。

七、拳头（扩大痛苦法）：

每个人都在追求快乐，逃离痛苦。

当—个人不行动，你如何转换让他觉得不行动就会有痛苦，尤其是这个人是逃避型的人特别有效。

扩大他的痛苦，因人、因事、因地、因物、因时都不一样，要注意顺序，当最大痛苦发生的时候顺序对他有效。

一个人最大的痛苦是发生在于他的最重要的价值观没有办法达成的时候，比如说一生当中你最重要的是什么，有些人说健康，有些人是事业等，了解到重要价值观，你最大的痛苦产生于你的家庭美满。

让他知道他如果不这么做，就没有办法符合他一生最重要的价值观。

扩大痛苦之后，你再对方解决方案或者是你想销售的产品，或者是你想传达的观念，通常很容易被对方接受。

销售技巧和话术_九种销售技巧和话术

九种销售技巧和话术

销售技巧和话术1：

安全感

人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。

这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。

汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。

比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。

再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。

安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。

卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。

吓唬可能是最有效的推销话术。

销售技巧和话术2：

价值感

每个人都希望自己的个人价值得到认可。

汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。

抓住价值感，也是的一个重点。

劝说买保险，你可以说：

给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。

、这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。

。

推销烤肉机当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福?

呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。

销售技巧和话术3：

自我满足感

自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。

这也是推销话术经常用的说服点。

买汽车：

这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。

、同样是卖烤肉机你可以这样说：

当丈夫和三五好友来家里时候，你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。

对那个设备部主任你可以说：

这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。

销售技巧和话术4：

情爱亲情感

毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。

你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人?

据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。

但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该!

我们都救不了你啊。

要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你可以对她说：

逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。

丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么幸福的感觉啊。

好了，打住（再往下说就是找抽了），让那个妻子自己想象吧。

你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一起鄙视她。

销售技巧和话术5：

关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。

但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。

其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。

所谓精诚所至，金石为开!

随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

销售技巧和话术6：

厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。

做为销售来讲，道理也是一样的。

很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。

记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。

那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。

我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：

一来调查一下市场，做到心中有数。

现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。

二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

销售技巧和话术7：

借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。

作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。

当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?

我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。

特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。

一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!

当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。

关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

销售技巧和话术8：

见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。

根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!

有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。

所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!

不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。

所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。

一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

销售技巧和话术9：

送君一程

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!

要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。

我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。

其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。

有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!