OPP 会议营销.docx

OPP 会议营销.docx

《OPP 会议营销.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《OPP 会议营销.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

OPP会议营销

目录

第一章会务概述

1.1长松咨询会务制度·······························1

1.2会务组织架构································4

1.3会务之助教团队文化·······························4

1.4会务四大支柱标准职责·····························5

1.5会务简易流程···································6

1.6会务的重要性·······························7

1.7士气展示·································9

第二章总指挥工作职责

2.1总指挥工作流程······························10

2.2半天版研讨会会务流程·····························12

2.3招商会会务流程···································15

2.4岗位编制································17

2.5会务流程一览表······························19

2.6咨询班会务流程一览表···························20

2.7会务物资清单······························22

2.8会务细节标准···································25

2.9选择酒店的标准································27

范例一：

与阳光丽城酒店的细节要求

范例二：

“企业组织系统咨询班”温馨提示

范例三：

研讨会主持稿

范例四：

咨询班主持稿

范例五：

25日-27日系统方案咨询班主持台词

第三章场内工作岗位职责

3.1场内总监岗位职责································40

3.2主持人职责································41

3.3讲师接待人员规范及细则·························42

3.4守门组职责································45

3.5站位组职责·································47

3.6DJ音响组································49

3.7白板组工作职责······························51

3.8跑麦组职责·································52

3.9讲师接待································53

第四章场外工作岗位职责

4.1场外总监职责······························54

4.2场外总监工作流程······························55

4.3迎宾组职责·······························56

4.4签到组职责·······························58

第五章后勤工作岗位职责

5.1后勤总监职责··································60

5.2机动组职责·······························.61

5.3会务物资菜单·······························62

第六章会务实施

6.1会务风险管控·······························65

6.2会务演练································66

第七章会议统计表

7.1邀约统计表································67

7.2发票领取登记表···································68

7.3嘉宾登记表································69

7.4研讨会嘉宾登记总表···························70

7.5现场购票统计表·····························71

7.6研讨会现场交定登记表··························72

7.7研讨会电话补助表······························73

7.8会务伙伴通讯录【范本】··························74

7.9会务预算表【范本】···························75

7.10会务结算表【范本】···························76

7.11会务测评表································77

7.12调研表【范本】·····························79

第一章会务概述

1.1长松咨询会务制度

为了更好展现公司文化，进一步完善、提高会务品质，同时也为了长松咨询的会务品质成为全中国一流的会务品质，让会务成为长松咨询的核心竞争力，对长松咨询会务规范及助教工作要求如下：

一、树立强烈的责任意识，工作积极认真，全力以赴，发扬长松组织精神。

二、做助教期间，绝对服从会务安排，没有任何借口，有不服从者乐捐100元。

三、做助教期间不得随意请假，如有特殊情况，需向会务总指挥请假、批准；未经请假，擅自没来或离开者，乐捐50元。

四、迟到1-10分钟，助教每人次乐捐10元，会务组总监人员每人次乐捐50元；总指挥100元。

迟到11-30分钟（含11、30分钟）之间，助教每人次乐捐20元，会务组总监人员每人次乐捐100元；总指挥乐捐200元。

迟到30分钟（不舍30分钟）以上，取消当次课程助教资格，会务组总监人员降级处理，如有特殊情况，需向大家说明。

五、未经允许不得擅自离开工作岗位，特殊情况需找人顶替岗位，不得擅离职守，违反者乐捐20元。

六、严格按公司规定的助教服装统一着装（上半身着公司规定职业衬衫，下半身着深色裤子，深色皮鞋、袜子），男生发型一律为短发，必须打上嗜哩（定型）水，并梳理好发型；女生盘头发，化淡妆、长发、短发都必须打上暗哩（定型）水，并梳理好发型，否则每人次乐捐10元。

七、守门者要严格坚守只认牌不认人原则，没有严格坚守者，一律乐捐20元。

八、非助教人员进入会场听课，在课程进行期间（除中场休息，踢单）不得出会场，一经发现乐捐20元，守门组如未制止乐捐20元。

九、助教及非助教人员不得以任何借口为客户签到领取座位牌，一经发现乐捐50元，

并通报批评。

十、会务组总监人员不以身作则，带头违反会务制度规定者，立即降级或开除处理。

十一、公司所有会务、助教团队必须统一思想、统一文化，建立可传承的助教文化，语言（礼貌用语、及处理问题的方法）、动作、笑容、形象（服装、发型等）必须高度的统一。

希望每一位长松咨询人用最积极的心态，最佳的精神面貌做好会务每一环节！

我们一定

可以把会务品质做到中国第一！

让会务成为长松咨询的核心竞争力！

1.2会务组织架构

1.3会务之助教团队文化

助教团队组织地位：

一支召之既来、来之能战、战之能胜的铁军

助教团队核心功能定义之一：

优秀员工、管理干部成长的摇篮——“黄埔军校”

助教团队团结信念定义之一：

没有完美的个人、只有完美的团队

助教团队纪律行为准则：

铁的纪律、严的行为、力的执行

助教团队纪律准则：

没有纪律的团队，就是团伙

助教团队使命：

帮助老师辅导学员的“老师”

助教工作目的：

履行职责，而非当听众

助教工作态度：

对工作结果——负责；对工作过程——负责

助教要求：

世界级的万能助教

助教态度：

没有借口、马上行动

助教要求：

合理的要求是训练，不合理的要求是磨练

助教执行六度：

热情度、兴奋度、敏感度、速度、配合度、标准度

助教行为标准：

完美是及格的唯一标准

助教精神：

我是长松一块砖，哪里需要哪里搬

助教口号：

同心协力，一定胜利！

助教团队作风：

认真、合作、快、坚守承诺

助教团队荣誉：

自豪、自信、光荣、收获、成长

1.4会务四大支柱标准职责

会务：

会，指会议、开会；务，指事务、工作。

会务是有严谨组织的会议工作。

会务的重要组成（四大支柱）讲师、总指挥、主持人、DJ讲师：

为整个讲授过程的重要角色与学员之间最直接的沟通

总指挥：

整个会务的策划组织者，协调整个会务的统一调度。

首先要与讲师沟通整个会务的流程；与主持人沟通会务的时间、进度；与DJ沟通音乐的播放流程：

了解学员中反馈的不同意见；安排助教完成各项工作；与酒店方沟通物质的准备以及设施设备的完善；确保整个会务的顺利进行。

主持人：

要详细了解整个会务的流程；与讲师以及总指挥保持沟通；不仅要有宏亮的声音，更要懂得如何调动整个会场的氛围（要求：

主动性强）；及时宣导会务过程中的要求，各类通知以及温馨提示；及时了解学员反馈的不同意见找到总指挥或相关人员做出解决方案。

DJ：

半个演员，有一流的设备同时更要有一流技术，绝对灵敏的听觉，了解讲师的喜好音乐（如出场音乐，成交音乐等等）；熟练使用会务所需的各种音响设备；与讲师沟通如何

使用麦克风会到达到最佳效果。

助教：

坚决完成会务赋予的各项任务、行为标准化、岗位话术标准化、一切行动听指挥、

完美是及格的唯一标准。

以后的所有会务都要从产要求。

1.5会务简易流程

1.6会务的重要性

一场会务下来45%是老师在主导与讲解，25%在于客户质量，30%在于会务标准。

所以一场会务下来需要整个会务团队去配合好，总指挥要协调整个会务的流程，主持人DJ讲师几个重要角色需要配合好，着重体现我们的会议与其他培训公司的不同之处！

！

！

会务与营销的关系

刚才讲到30%的比重在于会务，那么会议营销讲究的就是营销的氛围，所以要营造出氛囤来。

老师在上面讲的热血沸腾，听的热火朝天的客户响应热烈，结果就是不买单，为什么？

很有可能就是会务出了问题，是什么问题？

一些细节问题比如说：

助教人员的细节，如站姿啊，表情啊

会务与团队的关系与业绩的关系

在整个营销的过程中你会发现整个团队在这个时候的凝聚力比一般的时候要强很多，合作的默契感比平时要体现的更清晰。

因为这个时候都是大家丰收的时候都是与每一个营销人员息息相关的时刻，所以在这个时候每个营销人员都会很高度紧张你的客户，其实我觉得你不要太在乎这些客户，你越是在乎他，越是紧张，结果你就更难去踢单。

简单明了，你该干嘛干嘛，你看那些营销高手与客户之间都是很好的朋友，喝茶聊天等等。

会务每个岗位的环节与时间的重要性

在会务中每一个助教都有一个共同的目标就是今天一定耍服务到几个客户，所以从场外

的迎宾开始到后勤的每一个助教都需要做到几点：

1、严谨2、听话照做3、先服从，后指挥。

只有这样在会务的过程中每一个环节衔接的才能够紧凑。

时间性要把握的非常好，每一个时间段该做些什么都要非常清晰。

会务人员的职责与使命

动教行为标准：

完美是及格的唯一标准助教团队的使命：

老师的教练助理助教工作目的：

履行职责、而非当听众助教工作态度：

对工作结果一负责；对工作过程一负责助教要求：

五星级的万能助教助教团队团结信念定义之一；没有完美的个人、只有完美的团队

1.7士气展示

我们公司的使命是：

以建立中国营销学院为愿景

以建设企业组织管理系统为己任

以提高中国人管理能力素质为目标

我们公司的钻石五星要求是：

纪律严明

服务热忱

业绩卓越

绝无差错

品格优良

第二章总指挥工作职责

2.1总指挥工作流程

岗位职责

1）对会务工作人员的安排有决定权

2）对在预算内的会务费用有自由审批权

3）对每次会务人员的奖励、补贴有决定权、

4）确保会务的安全、有序运作和流程的执行到位。

5）对会务的成本控制，不断降低成本。

6）确保会务手册的执行达标。

考核指标

1）组委会的评价满意度高于80%2）客户的满意度高于80%（以反馈表统计）3）流程标准失误率低于5%（以考核记录为准）

与讲师、会务场内、场外、后勤总监、DJ，主持人随时保持沟通，了解会务的进行情况、

集合时重点宣导会务制度、明确每个助教的岗位职责

一、会务前一天下午明确时间在酒店集合助教布场

二、明确布场用时多长、场内的布置摆设要达到什么标准、明确每个分人的分工

三、布场结束宣导第二天早上集合时间、着装要求、化装要求

四、集合后再次宣导会务纪律、精确几点到几点如何安排工作：

7：

30集合安排工作

7：

35---7：

45检查会务细节标准

7：

45---8：

00各岗位演练

8：

00--8：

10总指挥通关检查

8：

00迎宾组上岗

8：

00签到组上岗

8：

05守门组上岗场内可演练到

8：

258：

25讲师电脑到达会场DJ连接投影

8：

30学员准时入场

8：

30播放公司宣传光碟重复播放到8：

55

8：

55主持人上场5到8分钟时间

9：

00讲师准时上场10：

30签到组撤岗安排一个人值班

10：

30演练中场沟通确认准客户名单

10：

40中场休息

10：

50上课DJ播放入场音乐

12：

00中午下课员工送客户下楼去就餐集合助教总结上午的工作安排下午工作

01：

45助教上岗

02：

30踢单演练

05：

00踢单人员人场准备踢单

05：

30踢单完毕后总结当天的会务情况评选优秀助教