员工培训计划.docx
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员工培训计划
无锡顺驰2013年培训计划
培训分级
通过获得初级资质认证-----------员工初级培训
通过获得中级资质认证-----------员工中级培训
通过获得高级资质认证-----------员工高级培训
半年统考（Z2及以上置业顾问）------Z2补考培训
一年统考（全体置业顾问+职员）------补考培训
通过获得营经一星认证-----------管理一级培训
通过获得营经二星认证-----------管理二级培训
半年统考（Y2及以上营业经理）------Y2补考培训
一年统考（全体营业经理+主管）--管理补考培训
获得初级资质认证条件
1完成4天岗前封闭军训，考评合格；
2完成3天基地培训，考试合格；
3片区初级培训，总监签字确认；
4参加公司初级认证考试，考试合格；
获得初级资质认证流程
1参加初级培训
1.1初级培训目的：
是让新员工有企业归属感，适应工作氛围与工作环境，掌握初步独立开展租赁业务的基础知识和基本技能，并接触买卖业务。
1.2初级培训包括：
岗前封闭军训、初级基地培训以及其余初级课程。
Z若要晋级到Z0，必须学习初级培训相关课程,取得初级资质认证。
2初级培训流程
2.1面试后市调、跑盘：
通过面试后，发《市调、跑盘表》。
到基地报到，按照表格规定完成，且经导师签字确认。
2.2参加岗前封闭军训：
逢周四或周日上缴《员工市调、跑盘表》，参加公司统一组织的4天岗前封闭军训，且经教官、班主任考评合格签字确认。
方可入职，开工号（原则上是从面试通过到军训结束的10日内）。
2.3办理入职手续
2.3..1符合入职条件的员工需备齐身份证原件及复印件、毕业证原件及复印件、建设银行储蓄卡（用员工本人身份证开卡）到公司人事部签订劳动合同。
2.4完成3天基地培训
2.4.1新员工通过岗前封闭军训后，到培训内务处领取《初级培训手册》，按照本手册完成3天基地学习，且经导师考评合格签字确认。
2.5其余初级培训
2.5.1新员工基地考核合格后，携带《初级培训手册》到指定的门店报到，参加公司、片区相关培训，且经师傅、营业经理、总监考评合格逐级签字确认。
3初级认证考试
3.1考试资格：
由培训内务收新员工《初级培训手册》，按照《初级考试审核表》的要求逐一审核新员工资料，确定参加初级考试名单，。
3.2考试时间：
公司每月组织1次初级考试（即每月的最后一个周二下午），获得初级资质认证的时间为通过考试的次日。
3.3考试内容：
着装合格，考试分数合格（80分及以上）。
4获得初级资质认证：
初级考试合格后
（二次、三次以上入职者可不参加3天基地培训，其他同样执行初级资质认证流程）
岗前军训
公司新员工Z必须接受为期4天的封闭拓展培训，经公司培训部门考核合格后方可签定入职协议，进入公司培训基地进行初级基地培训；
周四进入军训基地，周日整理考核结果，周一办入职进入初级
岗前军训每周二批
周日进入军训基地，周四整理考核结果，周四办入职进入初级基地
1.每月底确定班主任、各课授课讲师及各项课程资料准备，制定课程表；
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2.员工通过面试，发《市调、跑盘表》。
到基地报到，完成市调跑盘表，导师（本批班主任）确认；
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3.提前1个工作日通知参训者具体时间、携带资料，周四或周日进入军训基地；
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4.参训第一天：
收《市调、跑盘表》，签协议，提交身份证，由班主任收件及审核。
内容：
班主任介绍，竞选班长，课程表，培训企业向往等
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5.按照培训课程表授课，培训内务写《班主任考勤表》，班主任记《班主任随堂反馈表》，布置作业，按期收作业，教官每天记录《教官每日反馈表》，交给班主任，班主任每天将《班主任随堂反馈表》、《教官每日反馈表》交给培训内务汇总，完善《培训档案》；
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6.第四天：
晚上根据军训综合考核成绩决定员工去留，隔天通知合格者办入职，原则上以住宿远近分基地。
培训内务整理《培训人员流失表》，汇总军训综合考核成绩，完善《培训档案》。
培训跟进表格：
1.《初级培训手册》2.《班主任考勤表》3.《员工签到表》
4.《教官每日反馈表》5.《培训人员流失表》
6.《班主任随堂反馈表》7.《培训档案》
初级基地培训
通过封闭军训后新员工到基地内务处领取《初级员工手册》，按照本手册规定完成为期3天的基地基础培训，经公司基地导师考核合格，方可下店，学习其余初级课程获得初级资质认证，方具备晋级Z0的资格；
初级基地共设2个：
东门店、西部；
一批周一进入基地，周四上午考试，周四下午通知下店。
初级基地培训每周二批
另一批周四进入基地，周日上午考试，周日下午通知下店。
1.每月底确定培训各课授课讲师及各项课程资料准备，制定课程表；
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2.各培训讲师按照培训课程表授课，培训内务记录《导师考勤表》，培训完，导师记《导师随堂反馈表》，布置作业，按期收作业，培训内务收集当天所有《导师随堂反馈表》，完善《培训档案》，做《培训回访反馈》，每天汇报给培训主管；
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3.第四天上午：
笔试，下午出成绩。
根据综合成绩及片区人员架构决定员工所分配连锁店，原则上以住宿远近来定。
整理《培训人员流失表》。
培训跟进表格：
1.《导师考勤表》2.《员工签到表》3《培训回访反馈》
4.《导师随堂反馈表》5.《培训档案》6.《培训人员流失表》
其余初级课程
新员工通过初级基地培训后，到基地内务处领取《初级员工手册》，到指定的门店按照手册完成“其余初级课程”在内的学习计划，其余初级课程是员工到门店后的初级跟踪培训。
“周五”是公司的初级培训日，每月的第一个周五在公司基地培训买卖流程及权证知识，另一部分是租赁、买卖的业务培训由各自片区组织。
参加公司的初级认证考试时必须携带《初级员工手册》，《初级员工手册》中包含精耕、空看、各自区部总监签字的片区初级初试合格单，否则不得参加考试，取得初级资质认证合格后，方具备晋升Z0的资格；
1.每月底确定培训各课授课讲师及各项课程资料准备，制定课程表；
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2.各基地导师、片区讲师按照培训课程表授课，内务记录《导师考勤表》，培训完记《导师随堂反馈表》，布置作业，按期收作业；片区总监负责将片区培训照片与培训过程与结果发给培训内务；旁听者负责写旁听培训总结发给培训内务。
培训内务负责将以上内容整理成《片区培训反馈》，电话回访培训员工，完善《培训档案》，做《培训回访反馈》，每天汇报给培训主管；
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3.每月考试前一个周日与片区总监核实通过片区初级初试人员，公布参加初级考试名单及携带物，并通知到位；
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4.每月的最后一个周二下午：
笔试，隔天出成绩。
通过获得“初级资质认证”，成绩归档。
培训跟进表格：
1.《导师考勤表》
2.《导师随堂反馈表》
3.《员工签到表》
4.《培训人员流失表》
5.《培训档案》
6.《片区培训反馈》
7.《培训回访反馈》
初级培训课程、认证系列
获得中级资质认证条件
1参加公司中级培训，随堂考试合格
2参加片区中级培训，总监签字确认；
3参加公司中级认证考试，考试合格；
获得中级资质认证流程
1参加中级培训
1.1员工中级培训目的：
继续加深员工的企业归属感，了解行业和公司运作情况；熟练掌握各项基础知识和基本技能；能独立开展进行资源开拓、租赁业务和买卖业务；
1.2中级培训周期：
取得初级资质认证后，Z0若要晋级到Z1，必须学习中级培训相关课程,取得中级资质认证。
中级培训每月有2次系统培训机会，每次由2部分组成，具体安排如下：
（一部分）“周二”是公司的中级培训日，每月的第一个周二或第三个周二在公司基地培训基础，（另一部分）其余课程培训由各自片区组织租赁、买卖业务培训。
2中级培训、认证流程
1.每月底确定培训各课授课讲师及各项课程资料准备，制定课程表；
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2.各基地导师按照培训课程表授课，内务记录《导师考勤表》，培训完布置作业，按期收作业，整理《导师随堂反馈表》给培训内务，片区总监负责将片区培训照片与培训过程、结果发给基地内务；旁听者负责写旁听培训总结发给基地内务；培训内务负责将以上内容整理成《片区培训反馈》，电话回访培训员工，做《培训回访反馈》，完善《培训档案》，每天汇报给培训主管；
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3.每月考试前一个周日与片区总监核实通过片区中级初试人员，公布参加中级考试名单及携带物，并通知到位；
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4.每月的最后一个周三上午：
统考，下午出成绩。
通过获得“中级资质认证”取得中级资质认证合格后，方具备晋升Z1的资格。
培训跟进表格：
1.《导师考勤表》2.《导师随堂考试反馈表》3.《员工签到表》
4.《片区培训反馈》5.《培训档案》6.《培训回访表》
3中级培训课程、认证系列
获得高级资质认证条件
1参加公司高级培训，随堂考试合格；
2参加片区高级培训，总监签字确认；
3参加公司中级认证考试，考试合格；
获得高级资质认证流程
1参加高级培训
1.1员工高级培训目的：
培训目的是理解和贯彻企业文化核心、价值观和行动纲领；有较深厚的知识和技能积淀；能独立开展买卖业务；能够作为储备干部。
1.2高级培训周期：
取得中级资质认证后，Z1若要晋级到Z2，必须学习高级培训相关课程,取得高级资质认证。
高级培训每月有1次系统培训机会，由2部分组成，具体安排如下：
（一部分）“周三”是公司的高级培训日，每月的第一个周三在公司培训基础，（另一部分）由各片区组织买卖培训。
2高级培训、认证流程
1.每月底公司确定培训各课授课讲师及各项课程资料准备，制定课程表，收各片区月度培训计划；
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2.各基地导师按照培训课程表授课，内务记录《讲师考勤表》，培训完布置作业，按期收作业，整理《导师随堂反馈表》给培训内务；片区总监负责将片区培训照片与培训过程、结果发给培训内务；旁听者负责写旁听培训总结发给培训内务，培训内务汇总《导师随堂反馈表》，《片区培训反馈》，完善《培训档案》，做《培训回访反馈》，每天汇报给培训主管；
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3.每月考试前一个周日与片区总监核实通过片区高级初试人员，公布参加高级考试名单及携带物，并通知到位；
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4.每月的最后一个周四上午：
统考，下午出成绩。
通过获得“高级资质认证”。
培训跟进表格：
1.《导师考勤表》2.《导师随堂反馈表》3.《员工签到表》
4.《片区培训反馈》5.《培训档案》6.《培训回访反馈表》
3高级培训课程、认证系列
获得营经一星资质认证条件
1参加公司管理一级培训，随堂考试合格；
2参加片区管理一级培训，总监签字确认；
3参加公司营经一星认证考试，考试合格；
获得营经一星资质认证流程
1参加管理一级培训
1.1管理一级培训目的：
培训目的是深入理解和贯彻企业文化核心、价值观和行动纲领；熟悉各项业务技能；掌握管理理论，提升管理能力；促使团队向良好方向发展。
1.2管理一级培训周期：
新晋营业经理必须取得高级资质认证后参加管理一级培训，取得营经一星资质认证,才具备Y0晋级Y1的机会;管理一级培训每年有6次机会，每年的单月有1次系统培训的机会，每次由2部分组成，具体安排如下：
（一部分）“周一”营经一星培训日，单月的第二个周一在公司培训基础，（另一部分）由片区组织团队管理培训，单月最后一个周一考试。
2管理一级培训、认证流程
1.每月底确定培训各课授课讲师及各项课程资料准备，制定课程表；
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2.各基地导师按照培训课程表授课，内务记录《讲师考勤表》，培训完布置作业，按期收作业，整理《导师随堂反馈表》给基地内务；片区总监负责将片区培训照片与培训过程、结果发给基地内务；旁听者负责写旁听培训总结发给基地内务，基地内务汇总《导师随堂反馈表》，做《培训回访反馈表》，《片区培训反馈》，完善《培训档案》，每天汇报给培训主管；
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3.单月考试前一个周日与片区总监核实通过片区营经一星初试人员，公布参加营经一星考试名单及携带物，并通知到位；
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4.单月的最后一个周一上午：
统考，下午出成绩。
通过获得“营经一星资质认证”
培训跟进表格：
1《讲师考勤表》2《培训反馈表》3.《员工签到表》4.《培训档案》
5.《培训回访反馈表》
3管理一级星培训课程、认证系列
获得营经二星资质认证条件
1参加公司管理二级培训，随堂考试合格；
2参加片区管理二级培训，总监签字确认；
3参加公司营经二星认证考试，考试合格；
获得营经二星资质认证流程
1参加管理二级培训
1.1管理一级培训目的：
培训目的是进一步理解和贯彻企业文化核心、价值观和行动纲领；提高管理团队的组织协调能力，成为公司的中流砥柱。
1.2管理一级培训周期：
Y1若要晋级到Y2，必须学习管理一级培训相关课程,取得营经二星资质认证，管理二级培训每年有4次系统培训机会，分别为每年的1月、4月、7月、10月。
每次由2部分组成，具体安排如下：
（一部分）“周四”是营经二星培训日，培训月的第二个周四在公司培训基础，（第二部分）在片区团队管理培训，培训月最后一个周五考试。
2管理一级培训、认证流程
1.每月底确定培训各课授课讲师及各项课程资料准备，制定课程表
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2.各基地导师按照培训课程表授课，内务记录《讲师考勤表》，培训完布置作业，按期收作业，整理《导师随堂反馈表》给基地内务；片区总监负责将片区培训照片与培训过程、结果发给基地内务；旁听者负责写旁听培训总结发给基地内务，基地内务汇总《导师随堂反馈表》，《片区培训反馈》，完善《培训档案》，做《培训回访反馈表》，每天汇报给培训主管；
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3.培训月考试前一个周日与片区总监核实通过片区营经二星初试人员，公布参加营经二星考试名单及携带物，并通知到位
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4.培训月的最后一个周五上午：
统考，下午出成绩。
通过获得“营经二星资质认证”
培训跟进表格：
1《讲师考勤表》2《培训反馈表》3.《员工签到表》4.《培训人员培训档案》
3管理一级星培训课程、认证系列
基地培训总体时间安排
周一
周二
周三
周四
周五
第一个
中级公司（每月）
高级公司（每月）1天
初级公司（每月）半天
第二个
营经一星片区（单月）
中级片区（每月）
高级片区（每月）半天
营经二星公司（1、4、7、10月）1天
第三个
营经一星公司（单月）1天
中级公司（每月）半天
营经二星片区（1、4、7、10月）1天
第四个
营经一星公司统考（单月）
中级片区（每月）
中级公司统考（每月）
中级公司统考（每月）
营经二星统考（1、4、7、10月）
初级公司统考（下午）
每周公司、片区培训考勤
讲师考勤表
序号
培训项目
培训方式
培训时间
培训对象
培训讲师
培训用时
其他资源
备注
填制单位：
部门负责人：
填制日期：
主管旁听反馈表
评估内容
评估分值
权重100%
评估类别
评估项目
优（保持）
良（提高）
中（改进）
10-8分
8-6分
6-4分
授课准备（10%）
1
无迟到、早退现象
3%
2
着装整洁、精力充沛
3%
3
讲义齐全、准备充分
4%
授课技巧（20%）
4
教学思路清晰、表达有逻辑性
10%
5
授课方式多样化、鼓励参与
6%
6
驾驭课程、互动能力强
4%
授课内容（40%）
7
内容与课程紧密结合
15%
8
理论联系实际、有独到精炼见解
5%
9
耐心解答员工提问、态度友善
20%
授课反馈（10%）
10
参加本次培训的收获有（可多选）
A.获得了适用的新知识
B.获得了新的管理知识
C.理解了过去工作中的一些模糊概念
D.获得了一些可以在工作中应用的有效的技巧
E.促进客观的观察自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考
F.其他（请填写：
）
____________________________________________
4%
12
对本次培训的感受（旁听主管）
A.紧凑生动
B.好
C.基本凑合
D.冗长拖课
3%
授课结果（20%）
13
随堂考试通过率（实行，实际人数、层级待定）
A.90%
B.80%
C.70%
D.60%
20%
总计
其他表格见附件
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