幸福乐企业员工行为准则.docx

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幸福乐企业员工行为准则

幸福乐企业员工行为准则

建立的目的

本员工行为准则旨在通过指定员工应遵守的合理的道德行为和行动规范保持和促进商业活动的社会可靠性。

使用范围

本员工行为准则适用于所有“幸福乐”企业的员工。

员工的基本义务

每一位员工都有责任遵守相应法律和员工行为准则。

员工行为准则希望每一位员工具有如下品质：

有自制力和责任心

真诚、诚实和有勇气

尊重他人的观点、尊严和荣誉

尊重客户、供应商和当地社会团体

汇报的责任

如果你违反了员工的行为准则，你必须立即向你的上级汇报，他将根据情况给予指示。

保持沉默可能会扩大我们的损失或影响到相关方。

如果你发现其他员工违反了员工行为准则，你应该建议他向上级汇报。

如果该员工本人没有汇报，而你认为可能会影响企业的声誉或你的工作，你应该向部门负责人汇报。

咨询

如果在遵守员工行为准则有任何疑问或困难，你应该先向你的上级咨询。

被咨询的上级必须作出适当的回答或者为了避免自以为是和偏见应向更高管理层汇报此事。

总经理和部门经理的责任

总经理和部门主管有责任向每一位员工清楚交代工作细则并保证员工能严格遵守员工行为准则。

例如：

主管应加强以下几方面的日常管理：

—以举出实例的方式解释如何更好地遵守各项条款。

—当违反准则时，主管必须马上调查事情真相并采取必要的办法来处理以消除其影响，还应采取防范措施以防止类似事件重复发生。

主管应将事实和处理方法向上级汇报。

准则1：

尊重人身权

员工之间不能因他人的性别、种族、出生、宗教以及价值观而歧视或侵犯对方。

（1）不同性别、年龄、肤色、国籍、外表、身理缺陷、宗教及观念主义而在聘用和工作安排上发生的歧视是对人身及人格的侵犯。

歧视者是缺乏事理的，他的行为是可耻的。

（2）员工之间因传统的性别观而造成的性骚扰是一种典型的歧视。

虽然性别歧视被公认为是一个私人问题，但是人员和工作地点的管理在大多数情况下起着很大影响。

当在企业发生性骚扰，应由企业掌管人力资源的部门负责人及时处理问题并且防止此类情况再发生。

（3）制造恶作剧、诽谤、开玩笑的人虽然没有歧视行为严重，但嘲笑别人身理上的特征不是一个积极的沟通方法，如果这样的行为重复持续，那么工作环境将受到不良影响。

（4）企业保存着许多员工个人资料。

如资料的错用，将会给对员工个人及隐私产生不安的影响。

在没有得到员工本人许可的前提下，不准将其向外泄露或提供给企业内无关的人员。

准则2：

禁止违背企业利益的行为

员工不准涉及到与企业竞争的生意中。

员工不能因为个人兴趣或第三方的原因以权谋私：

（1）员工不能在竞争对手企业或组织中担任任何职务，也不允许同他们进行违反企业利益的沟通。

（2）供应商或合作企业可能需要员工担任他们的咨询顾问，如果员工接受上述要求，需要明确的是都不能以牺牲我企业利益为代价换取个人利益和对方企业的利益。

并且在这之前，必须获得部门主管和人力资源部门的批准。

（3）禁止员工利用自己的职权将亲戚或朋友做企业的供应商。

这类行为被看作是违反了企业的规定，即使最后没有达到目的。

准则3：

独立的个人生活

员工必须在个人生活中保持尊严与自律。

（1）企业希望每一个员工拥有一个健康的工作态度。

当员工受到第三方的烦扰或使企业牵涉入某场争斗，即使是因个人行为引起的，企业仍将视为员工缺乏自律。

（2）员工即使在个人生活中，也不应该做出违反社会道德的行为。

如有类似情况，无论企业的荣誉是否已受到传媒影响，企业都将会严厉处置，包括同员工解除合同。

准则4：

重视健康、安全和环境

员工有责任保护下属、供应商、客户和相关团体人员的健康和安全以及保护环境资源。

（1）企业以在健康、安全和环境方面保持优势地位而自豪。

这个基本的态度在社会和市场中被公认为是不可缺少的。

（2）有关健康、安全和环境的法律条款所提供的规则，只是企业必须遵守的最低标准。

员工也必须对环境和安全的相关责任作出持续的努力，以达到长期遵守行为准则并且更加严格自律。

准则5：

谨慎地沟通

对客户、供应商或当地政府的承诺、解释以及对政府的报告都必须真实、可靠。

（1）由于企业的责任给客户或供应商带来不便以及给他们造成经济上的损失，对于这类事件，企业的管理人员需迅速作出解决并给予令人信服的承诺和解释来协调相关分歧。

一个事件有时会因不合适的态度与不明确的行为变成情绪上的争斗。

我们必须通过调查，公开事实真相。

在此得到社会的信任，诚实的态度是不可缺少的。

（2）企业有时需要向公众组织如政府和地方性的办事机构提供有关商业上的报告和解释。

即使是有些政府部门发出的，员工也不能轻易的回复这个要求。

在没有得到股东同意或有合同限制的前提下，某些信息是不允许外泄的。

如果员工不能决定这方面信息是否可以透露的情况下，请与企业高层认定。

准则6：

公平的商业竞争

员工必须使所有的商业活动在市场中自主和公正的竞争。

员工不得涉及同竞争企业间的关于价格、条款和产品及服务状况的相关合同、会议或者沟通。

（1）下列的行为会在公平和自由竞争中导致不良影响。

员工应当完全理解这些条款，并且注意不要卷入不公正的商业行为之中。

◆在竞争企业间控制价格、条款和数量；

◆不考虑商品利润，商品价格一减再减的倾销；

◆用假冒和错误的标志在质量和产品优势方面误导客户；

◆诱导进行不公平的商业行为并违反法律标准的赠送给客户中的个人礼品；

◆驱使中小型厂商和维修企业进行不公正的交易。

（2）根据公平竞争的商业条款，价格欺诈会受到最严厉的惩罚，例如判刑、罚款或终止生意。

企业不允许接受或参与任何违法的行为。

如果一个员工参与有关此类话题的任何会议或采访,必须明确解释企业的基本原则，并立即向直接主管汇报事情的经过。

（3）当员工试图以本企业的产品或服务与竞争对手进行比较时，应谨慎不应偏离事实依据，而且不能使用含糊不清的描述和不详的说明，以免导致错误理解。

当有针对我们的产品说明引起不快时，类似的表述也不得用以其他企业的任何产品。

准则7：

公平合法地采购

企业员工应必须公平购买来开展业务（基本上要有三个供应商的报价单），以获得供应商和签约商和签约伙伴的高度信任。

（1）生产厂家以低廉的价格采购质量材料是一个重要的管理问题，公平采购原则是支持企业其他运作的一个重要的行为准则，如果您凭个人感情或兴趣对你的某位供应商或合作企业提供优惠待遇或便利，将可能会给企业带来严重的不利，采购程序必须以最有利企业的利益并对不同报价进行比较，并得到一致结论的客观判断是必需的。

（2）在采购过程中，供应商或合作企业有时会向你提供其商业秘密，这些信息必须在最小范围内用于采购判定者并应当小心保守秘密以保证不外泄。

（3）在选择供应商或合作企业时，是否曾经合作过可作为一个考虑的因素，尽管如此，应禁止强迫供应商或合作企业购买我们的产品和服务，或以购买我企业必须谨慎考虑，因为特别是要求一个比我们规模小的企业以物交换可能会违法的。

（4）即使有亲戚在协作单位从事与企业业务有关的工作，员工也不能受到个人情感的影响，如果有这种情况事先向主管或同事书面汇报以免误解。

准则8：

接受礼物的限制

员工不能因为现在、过去或将来工作关系接受供应商或合作企业的任何现钞证券、礼品（超过过相当100元人民币的）、娱乐或其他，其家属或同事也不能。

（1）利用职务之便，向供应商或客户索取钱财或娱乐招待不仅是卑鄙的行为，也可能构成犯罪，如果此类恶性事件被企业发现，企业将严惩不怠包括给以开除处分。

（2）员工可能利用工作关系作为中间人或介绍其潜在客户同供应商或其他客户认识。

在此情况下，员工不应接受任何中间费或介绍费的报酬。

企业只能接受与它方商定的佣金或酬劳。

（3）当禁收的礼物送到了家里或工作地点，员工应立即向主管汇报并把送交的钱和礼品上交主管，主管必须采取适当措施如退还礼物或丢弃，或让有关员工向送礼者表明企业的立场。

员工在不可避免的场合下不能拒绝礼物，也有可能采用这种方法。

（4）向供应商或合作伙伴提出个人要求会对企业业务关系产生不良后果，如果利用业务关系提出请求且不能被拒绝时，这可以确认为“强制性”。

员工应避免提出类似为亲戚找工作之的请求，因为这种请求会给客户或供应商带来很大压力。

当员工想从供应商为自己或亲友购买物品时，如该物品的价格比正常交易格外低廉的话，应避免购买。

准则9：

对提供礼物的限制

员工不得向总监、其他员工或供应商、顾客的家庭提供超出本守则标准之外的钱钞、证券、礼品、娱乐或其他好处。

如果在不影响企业生意或在企业授权的情况下可例外。

（1）禁止向客户或供应商负责人赠送钱物作为交易，不管是任何理由都视为违反企业规范准则。

（2）出于普通的礼仪可以适用向客户、供应商和企业业务有关人员提供娱乐、请客吃饭或赠送礼品，但价格不能太高以致对方承受心理压力，或有负债感，也不能超越法律和对方企业的规章制度。

如日历等廉价礼品，可以送给广大客户并不受此条例限制。

（3）根据企业的要求，可能让客户和供应商来我企业，但需要走很远距离，如果一个新地址或时间限制，使客户或供应商很难同我们作生意。

企业也考虑给予客户或供应商提供交通工具、用餐或住宿，但不能过多使用词条款。

在特殊情况下如为企业业务需要给客户超出标准的娱乐，该部门总监可以作出决定。

但是娱乐的范围不能超过法律规定或者对方企业规定的条款。

准则10：

员工之间交换礼品

员工之间不应该交换现金，礼物等，但在一些纪念场合也可例外，但必须在社交标准之内。

（1）为保持顺畅的人际关系，表达谢意或提供一个鼓励的机会是重要的。

尽管如此在特定的员工之间交换金钱物品造成相互之间的义务，使得对工作及绩效评估难以公正进行。

从这点出发、建议员工不要向主管或其他员工送礼或其他钱物。

主管人员应拒收这些礼物。

（2）尽管上述礼物中包括礼仪方面如年中礼物或年尾礼物类似结婚礼物，新生儿礼物，迁居礼物，但要在社交常规范围之内，葬礼或纪念仪式例外。

准则11：

遵守他人财物

当员工在使用他人有形或无形的资产时，应格外谨慎以确保不要出现不恰当的接待、利用或对待。

任何强加在你身上引起不愉快或不舒服的待遇都将被认为不恰当。

（1）现在正值系统网络的发展年代，我们经常面对的状况是如不利用他人的财物或信息，即使是一些微不足道的小事也无法办成。

在此情况下，要谨慎考虑不要受到不公正的手段，如窃听、行贿、盗窃和窃用，建议员工以合法的手段在合适的价格购买。

当员工获得或利用他人的绝密资料或有特定条件的专用信息时，应当防止非法应用他人信息，要通过采用合理的程序，如合同处理企业批准、复印、分发及批露。

（2）当员工购买并利用其他企业的软件（技术）时，必须遵守购买合同中规定的条件。

另有必要确认应用的软件是否通过公平的合同、采购程序而获得，有否有其它应用方面的限制条款。

（3）当企业刊物中要引用其它企业的服务交易名称或商标时，应正确印刷、如不明确，应考虑与该企业确认后方可采用。

准则12：

商业资产的保护

员工不能把企业的设施、设备、资产和信息在企业规定以外的其他用途，否则企业将采取更严明的管理以防资产遗失、被窃或不正确使用。

（1）企业的设施、设备和企业确定或不确定的财产都不能用在商业活动以外的私人用途。

企业不鼓励电子邮件、电话、复印机用以私人用途，未有批准把公用设备带走均不允许。

（2）员工必须认识到企业的信息是企业自成立以来投资的成果和企业赖以生存的珍贵财产。

员工应有责任正确应用而不应对外泄露。

例如，未经企业公关部门事先许可，员工不能向媒体、商业圈、学术团体公开企业信息。

当报社或记者要求索取企业架构、管理、人事纠纷和商业活动信息时，员工不应以自己的判断回应，公关部门是企业处理此类事情的唯一窗口。

在其他场合公开企业信息，应按照企业规定的有关信息批露的程序和规定。

（3）员工在商业活动中的设想和实现的发明创作、思想或文学作品都应向企业汇报和申请。

所有这些发明、思想和