谈谈高校图书馆的知识管理.docx
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谈谈高校图书馆的知识管理
谈谈高校图书馆的知识管理
谈谈高校图书馆的知识管理
内容简介：
论文关键词:
知识管理高校图书馆图书馆管理
论文摘要:
随着社会发展的需求，高校图书馆如何借鉴、吸纳知识管理，如何将文献服务工作向知识服务转型，建立与现代社会相适应的管理模式，值得探讨。
1高校图书馆知识管理的基本含义
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论文关键词:
知识管理高校图书馆图书馆管理
论文摘要:
随着社会发展的需求，高校图书馆如何借鉴、吸纳知识管理，如何将文献服务工作向知识服务转型，建立与现代社会相适应的管理模式，值得探讨。
1高校图书馆知识管理的基本含义
2高校图书馆进行知识管理的必要性
随着高校图书馆数字化的步伐越来越快，引人知识管理提供知识服务是高校图书馆事业发展的必然趋势。
1时代发展的需要
纵观高校图书馆的发展历程，高校图书馆的管理经历了从传统管理到科学管理、目标管理和信息管理的极其漫长的发展轨迹。
这些管理模式和方法都体现出了鲜明的时代特征。
馆藏文献的载体也由原来单一的纸质载体发展到电子、网络等多种载体形式。
高校图书馆也已从传统的图书馆发展到包括数字图书馆、网络以及虚拟图书馆在内的多种形式的图书馆。
服务形式也从传统简单的服务形式过度到网络信息服务、电子图书阅览、多媒体和数据库等多种服务形式。
所有这些使得高校图书馆的管理模式发生了根本性的变化，由于信息技术的广泛应用和互联网的普及，使人类的知识量空前浩繁;知识的急剧增长和通信手段的使利，使知识的获取更加容易，但同时，“知识泛滥”等批驳知识沉余、知识垃圾的观点也层出不穷。
在某种意义上，人类的知识并不贫乏，但是人们有效获得知识的能力却不足，在这种情况下，图书馆引人知识管理理论是时代发展对高校图书馆改进管理和服务模式的必然要求。
2高校图书馆自身发展的需要
应用知识管理也是高校图书馆自身发展的需要。
图书馆要满足不同读者的各种信息需求，必须注重对信息的收集、存储、整理和传递进行管理，并创造一种隐形知识与显性知识互动的机制与平台，进而创造出新的知识去满足社会发展的需要。
真正实现图书馆知识管理。
把信息与信息之间、信息与信息的利用者、信息与信息产生的过程有机地联系起来，这就是图书馆赖以生存和发展的根本。
3高校图书馆如何实施知识管理
图书馆的知识管理包括对信息资源管理和对智力资源的管理，也就是对显性知识管理和隐性知识的管理。
随着图书馆引人知识管理模式的理论越来越多，一些高校图书馆也从多方面着手尝试知识管理的实施，就目前高校图书馆的知识管理来看，还存在着显性知识数字化程度不够，隐性知识得不到扩充的问题。
必须采取措施来促进图书馆的知识转化和创新，完善和加强图书馆的知识管理，为图书馆全面实施知识管理打好基础。
3.1对显性知识资源的管理
首先要对馆藏文献资源充分开发，建好馆藏数据库，对特色资源进行数字化处理，通过网络实现资源共享。
还要注重从知识管理的角度由传统文献的整序组织即依据有载体的知识内容，对文献单元进行描述、揭示，拓展和延伸到以知识单元为加工对象，进行知识组织，强化文献知识的随机存取和组织化存储功能，为读者提供有序化的知识服务体系。
做到对文献主题内容进行揭示的同时更加注重揭示文献所载的知识单元。
工作范围由“文献流”的整序拓展到“知识流”的组织，对高校图书馆有序馆藏文献，整合零散知识点起到关键作用。
再一点，就是要注重开发网上信息资源。
针对网上广泛、无序、分散、质量不一的信息资源进行鉴别、选择、整理、组织、加工，使之有序化。
把有用的、有价值的知调恿过网络等多种途径传送给读者，让知识为教学、科研和社会服务。
充分发挥知识管理的效用。
3.2隐形知识管理
主要是以人为本的管理，包括图书馆工作人员的智力资源的管理、和读者智力资源的开发两个层面。
图书馆工作人员的智力资源主要指个体所掌握的知识及所积累的经验，应受到重视和共享，这是图书馆的宝贵资产。
高校图书馆要构建学习图书馆文化、共享图书馆文化，在具有学习和共享组织文化中，馆员通过主动学习新知识，主动将自己的隐形知识表达出来与他人共享，使图书馆整体服务能力得到提高。
也就是说高校图书馆要把人的智力和创造性视为管理的对象和组织的重要资源，通过激励、调动和发挥组织成员的积极性、创造性，引导成员达到预定的目的。
因此，为更好地体现高校图书馆“以人为本、读者第一”的办馆理念，就要调动员工的工作积极性、激发管理者的潜能和创造性，从而提高服务水平和能力。
开发读者的智力资源，就是让读者去利用这些信息资源，注重收集来自读者的知识和信息，从而产生极大的社会效益。
总之，高校图书馆要实现管理的合理化，首先要强调人的价值和作用，加强隐形知识管理是当务之急。
3.3做好隐性知识和显性知识的综合管理
对显性知识和隐性知识的收集、整理、存储使用，并使其充分发挥作用的全过程，就是图书馆的知识管理。
高校图书馆应首先建立和完善知识库，这是实施知识管理的基础，将图书馆知识资源以目录的形式进行描述，以元数据进行处理，将隐性知识转变为显性知识加以存储，还要将个人的知识库转变为组织的知识库，知识库系统有效运作依赖与传输网络和运用系统，这样使知识充分发挥其效用性成为可能。
高校图书馆只有跟上信息技术发展的步伐，采用新技术来完善自己的知识库系统，才能为知识的共享创造前提。
知识库的组建是显性知识的集合，除了馆藏资源外，特别要重视收集馆员在工作中创造的知识成果和来自读者的知识和信息。
图书馆应努力创造一种激励机制和对员工的评价标准，以馆员在整个图书馆知识创新的贡献为基本标准，尤其对在知识的学习和共享方面有突出表现的员工进行激励，营造尊重知识和知识共享的内部环境。
这也是图书馆知识管理的目的、手段和条件。
3.4构建共享平台
要实现知识共享，必须构建知识共享平台。
因为随着知识传递手段的日趋成熟，知识不再局限于某一个馆藏，信息资源的共建共享就尤为重要。
每一个高校图书馆想取得发展，必须通过多种渠道的协同发展，形成一个互补互惠，相互促进的文献信息资源保障体系，通过网上信息发布服务等手段充分发挥文献资源的作用。
在知识的存储和传播上，可以利用知识管理的手段对数据库技术、文献检索技术、智能代理、网络技术等实现合理组织，保证知识的充分共享。
内容简介：
论文摘要：
阐明了高校院系图书资料室的作用,就如何加强高校院系图书资料室的管理和创新提出了一些建议。
认为院系图书资料室可以从建立专业特色数据库、资源共享、规范管理及人员培训等方面着手,来更好地发挥院系图书资料室的作用。
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论文摘要：
阐明了高校院系图书资料室的作用,就如何加强高校院系图书资料室的管理和创新提出了一些建议。
认为院系图书资料室可以从建立专业特色数据库、资源共享、规范管理及人员培训等方面着手,来更好地发挥院系图书资料室的作用。
关键词：
院系图书资料室；管理；创新资料室的收集与整理工作使资料相对集中,可为教师及时提供新的信息并节约大量时间,从而便于教师进行教学科研的前期准备工作。
院系图书资料室可为全院教师、学生提供良好的读书环境,专、快、准的信息服务,使得院系图书资料室成为教学科研工作中不可缺少的一部分,同时也便于师生共同参与资料室建设。
一、社会可持续发展对图书资料室的要求可持续发展战略是当今社会广泛认同的一种全新发展模式，其宗旨是保证人类社会具有长远的持续发展能力。
持续发展观是一种全面发展观，主张以持续最佳发展取代单纯追求眼前利益的短视发展，提出“发展=经济发展+社会发展+人的发展+自然发展”的观点，谋求社会的全面进步，强调社会发展的整体性和综合性。
同时，其模式应该由传统的依靠自然资源的开发而转向依靠自然、经济、教育、文化的整合。
持续发展是人类发展观由传统的工业文明向现代的生态文明的一次历史性跨越，它不仅要求人们的经济意识和环境意识发生根本的转变，还要求人类的发展观发生转变，不仅需要经济及生态环境的优化，还需要社会人文环境的优化。
从社会大环境而言，图书资料室作为社会科技教育文化领域的重要组成部分，必须与社会协调共进，因此，图书资料室的可持续发展是社会发展的现实要求。
图书资料室的信息中心地位说明社会的持续发展不能失去图书资料室的支持，图书资料室自身也要与社会紧密结合，根据社会需求的持续变化，不断地改变服务方式和管理机制，以适应时代对图书资料室的要求。
图书资料室的可持续发展可以理解为能够达到与社会协调发展，始终保持自身与社会的同步，保持并促进社会发展优势的发展战略与模式，真正实现与社会的协调、和谐与共进。
二、高校系级图书资料室的现状
（一）管理脱节。
高校系级图书资料室是高校图书情报组织的一部分,是高校各系教学和科研工作必不可少的辅助机构。
系级图书资料室行政上隶属于各系,但因各系对图书资料具体业务工作不懂如何指导,而形成领导不太过问,图书馆也无人管这项工作,导致系级图书资料室成为名副其实的“两不管”。
（二）服务不协调。
有些部门存在情报意识淡薄问题。
一方面,只把图书资料室看成“图书资料储藏室”,是借书还书的场所,其建设与发展成了被校系遗忘的角落。
另一方面,文献资料不对外,开发利用不够;文献采集随意性大,重复率高,造成文献品种少,利用率低,人力、物力、财力严重浪费。
同时也存在藏书数量不够与质量不高,没有充分认识到发展藏书是图书资料室的内在需要。
图书资料室之间各自为政,缺乏沟通协调,文献信息资源短缺和闲置并存,图书资料的相互封闭,不能为其他系尤其是相近学科、相近专业服务,降低了文献资料的利用价值。
（三）服务手段落后。
目前,由于长期以来对图书资料人员队伍建设不够重视,缺乏必要的素质和技能培训,以至于系级图书资料室仅具有流通、阅览功能,处于“借借还还”的被动服务状态,业务的单一使图书资料室的职能萎缩,整体功能也在不断下降。
主要精力都用在了应付借借还还打扫卫生上。
管理不规范,一些人借书太多,长期不归还,使图书资料难以深层次管理与开发,客观上制约了系级图书资料室管理工作的创新和发展。
他们只能从事简单的编目、借阅、流通登记和图书资料整理等一般性的服务工作。
而对充分开展利用文献资料,编写教学科研需要的
二、三级文献、专题资料和咨询服务、跟踪服务等高层次服务工作心有余而力不足,体现不出图书资料室的学术性质,也使文献资料的功能无法充分发挥出来。
（四）经费严重短缺。
经费是保证系级图书资料室各项工作目标实现的重要手段之一。
长期以来,由于认识上的偏差,特别是近年来图书资料大幅度涨价,学校所拨经费更显短缺,严重影响图书资料的数量和质量,图书资料入藏量的逐年递减和图书资料陈旧率与日俱增,满足读者的需要越来越困难。
资金短缺也影响相关设备购置,制约着图书资料室实现自动化管理的进程,影响着图书信息服务质量和工作效率的提高。
三、图书资料室可持续发展之策略
（一）建立具有专业特色的数据库。
院系图书资料室作为具有专业特长的读者与专业资料之间的桥梁,在开展信息服务时,要把搜集来的大量资料进行研究、综合、分析、归纳、提取、加工,分门别类地把有价值的资料集中并加以推广或储存备用,建立具有本专业特色的数据库。
这样既可以提高信息检索的速度,又便于与其他数据库资源共享,实现文献的自动化管理。
（二）开展资源共享。
现代信息技术，尤其是网络通信技术的应用，使文献情报工作能够在一个弱化了时空概念的、虚拟化的电脑空间中运行，这就使相应的管理从内涵到外延都发生了很大的变化。
院系图书资料室与学校图书馆联网,不但可以实现资源共享,更可以提高工作效率,更好地为读者服务。
读者通过网络查询,就可以知道哪个院系图书资料室藏有图书馆未曾收藏的专业性较强的图书或期刊。
如果能够实现各院系间的资料共享,可以进行资料的互借,那么将能使图书资源得到更好的利用。
（三）重视藏书建设。
院系图书资料室作为专业性强的服务机构,要重视藏书建设。
要多渠道筹措购书资金,解决经费不足的问题。
在学校拨给院系有限的购书经费以外,还应在本单位的创收基金、科研经费中拨给资料室一定的经费作为藏书基金。
要改革图书资料的采集模式,多听取教学科研人员的建议,确定购买图书资料的重点和方向,提高资料采集的针对性和工作效率。
（四）加强现报阅览管理。
现报阅览也是院系图书资料室服务内容的一部分,现报的管理服务工作应紧跟时代发展的脚步,注意调整投入力度,加强贴近时代贴近读者的报纸的征订工作适时调整结构加大管理制度的改革力度,努力提高服务质量,并不断推陈出新,满足读者日益提高的要求。
现报阅览服务应紧紧地围绕着开放性、时效性、针对性、多元化和以人为本的原则,为读者提供高效的立体服务,从而使学院图书资料室整体服务功能得以完整,乃至进一步的完善。
报纸文献的开发服务必须遵循时效性原则,最大限度地“节省读者的时间”,以最快的速度、最短的时间,将最新的报纸文献传递给读者。
因此,报纸文献的每日更新成为现报阅览服务工作的主要特点。
更新与整理要注意的就是报纸目录的顺序不要混淆,单种报纸不要漏版,版次要清楚。
整理报纸是比较麻烦的事情,也是馆员比较头疼的事情。
在这些环节与细节上,馆员要有耐心,以免影响服务质量。
（五）规范借阅制度。
院系图书资料室要想更好地为师生服务,没有健全的借阅制度是不可能顺利开展的。
比如借阅数量、借阅时间、超期或丢失损坏图书的罚款规定等都必须有章可循、有法可依。
通过建立规范的借阅制度,来提高期刊、图书的利用效率。
内容简介：
论文关键词:
高校图书馆；社会化；服务论文摘要:
服务社会化是高校图书馆发展的必然趋势。
阐述了服务社会化对推动高校图书馆事业发展的重要作用，分析了高校图书馆服务社会化具备的优势，提出了高校图书馆社会化服务的措施及应该注
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论文关键词:
高校图书馆；社会化；服务论文摘要:
服务社会化是高校图书馆发展的必然趋势。
阐述了服务社会化对推动高校图书馆事业发展的重要作用，分析了高校图书馆服务社会化具备的优势，提出了高校图书馆社会化服务的措施及应该注意的事项。
随着知识经济时代的到来，建设学习型社会势在必行，要求高校图书馆服务社会化的呼声日益高涨，高校图书馆应成为“没有围墙的大学”。
高校图书馆应适应社会发展的需要，大力加强和发挥教育职能和信息传递职能，努力拓展服务内容和服务对象，把服务的触角延伸到社会各个层面，实现服务的社会化。
一、服务社会化是高校图书馆发展的必然趋势现代高校图书馆要成为社会大众终身学习的场所，构筑学习型社会的中坚力量，为社会的进步、发展提供强有力的智力支持，其服务对象必然由“师生读者”扩展到“社会读者”，承担更多的社会责任，发挥更大的社会服务功能。
计算机与网络技术的发展加速了图书馆服务对象的社会化，服务对象的社会化要求提供相应的社会化服务。
二、高校图书馆开展社会化服务有自身优势
（一）资源优势高校图书馆是高校的文献信息中心，馆藏资源极其丰富，学科门类齐全。
从数量上看，我国高校数千余所，高校图书馆目前总藏书量已达5亿册以上；从文献类型看，除了收藏有大量的图书期刊等传统型文献外，还有大量的电子读物。
这些为高校图书馆开展社会化信息服务提供了坚实的物质基础。
（二）人才优势各高校图书馆都十分注重人才队伍的建设，具有一大批高、中级信息管理专业人才。
（三）技术优势随着计算机及网络技术的发展，很多高校图书馆都以中国教育网为依托进入国际互联网，建立了电子阅览室、数字图书馆，建立联机数据库、图书目录库、地址目录库、科学实验数据库、网络信息中心等，为广大读者检索图书馆资料提供了极大的方便。
三、实现高校图书馆社会化的措施
（一）转变观念，树立社会化思想为了有效地实现高校图书馆的社会化，就需要转变观念，树立社会化的思想。
这包括两方面：
一是高校图书馆要转变只为本校师生服务的观念，把高校图书馆看作是社会信息系统的一个重要组成部分，自觉地为整个社会提供服务。
二是整个社会都把高校图书馆看作一种可供每个人利用的资源，主动地去利用图书馆，满足自己的信息需求。
社会化思想是高校图书馆走向社会化的思想基础，树立良好的社会化思想将有助于高校图书馆顺利实现其建设、管理和利用等方面的社会化。
（二）引入企业管理机制，采用社会化的方式管理高校图书馆
1、根据实际需求及时调整馆藏信息资源结构，建立适应时代要求的馆藏体系。
高校图书馆的馆藏既要考虑到为高校教学科研服务需要，又要考虑到社会多方面的需求，提供符合社会化要求的信息产品和服务。
2、可以开展有偿信息服务。
传统的高校图书馆是高校的教学辅助单位，它为高校提供无偿服务。
高校图书馆走向社会化，可以改变这种局面，按照市场规律办事，开展适当的有偿服务，适应市场运作的要求。
3、打破现行人员管理体制。
实现高校图书馆的社会化，就要引进人才竞争机制，让工作人员面对市场，认识和理解市场，做到高校图书馆人员能出能进，工作岗位能上能下，按市场要求进行合理的人才配置。
4、建立合理的考核和分配机制，激发员工的工作积极性。
应建立一个公平公正的评估制度和评估委员会，按员工的实际工作情况进行客观公正的评估，按工作绩效进行分配，实施奖勤罚懒的原则，调动高校图书馆工作人员的积极性。
（三）采用先进的技术和设备，提升高校图书馆的社会适应力高校图书馆在信息资源建设方面，要采用先进的技术，按照通用的标准进行建设，让高校图书馆的信息产品和服务既能适应高校的教学和科研需要，又能适应社会各方面的需求，让社会普通公众很方便快捷地利用高校图书馆的资源。
（四）实行联合协作的信息服务，向社会实行全面开放高校图书馆要实现社会化，除了上述措施外，还需要与其他信息机构开展协作，共同融入社会这个大信息系统。
联合协作信息服务是高校图书馆走向社会的一个重要步骤，它可以方便高校图书馆吸收其他信息服务机构的服务经验，让高校图书馆方便地进入社会信息服务市场。
四、高校图书馆服务社会化应注意的问题
（一）分清主次和先后高校图书馆服务社会化，应遵循“立足本校，服务地方”的原则，首先确保满足本院校读者的需求，然后在这个主要任务的基础上，最大限度地满足广大社会读者的需求，而不能顾此失彼，影响高校教学和科研工作的开展。
（二）正确处理经济效益和社会效益之间的关系高校图书馆服务社会化的过程就是逐步市场化的过程，必须坚持经济效益与社会效益并重的原则。
目前许多高校图书馆都面临着资金短缺的问题，单纯追求社会效益而忽视经济效益，则会影响服务社会化的进程。
因此，高校图书馆应开展适应社会市场需求的服务类型，争取社会效益和经济效益的双赢。
（三）明确社会化对高校图书馆工作的要求社会信息化和信息社会化已成为时代主旋律，社会用户信息需求日益具有多元化、复杂化、系统性、精确性的特点，对高校图书馆社会化服务的开展既是强劲的动力又是无形的压力。
这就要求高校图书馆必须把人性化服务作为工作的先导，把现代信息技术作为为读者服务的桥梁，加快多载体资源建设，培养一支具有扎实的专业知识、掌握现代信息技术、外语水平高、事业心强的创新型高校图书馆馆员队伍。
总之，高校图书馆服务社会化是社会发展的要求，高校图书馆也基本具备了为社会服务的能力，应根据各自的实际情况，利用本身的资源优势和先进的技术，打破传统的服务局限，扩大服务对象范围，把信息服务全面推向社会公众，积极主动地为社会服务。
参考文献：
康淑芳.信息时代高校图书馆如何为社会服务.图书馆学刊，201X:
45-46郭光威.略谈高校图书馆的社会化发展.鲁行经院学报,201X:
126王桂云.高校图书馆信息资源的开发和利用.中国信息导报,201X:
36-37
关键词：
谈谈,违约,侵权
谈谈小学语文读、说、想三种能力的培养
关键词：
绩效,预算,财务
香港公共图书馆城市服务述略及其启示
关键词：
香港公共图书馆；城市图书馆；服务模式；总分馆制摘要：
文章从香港公共图书馆服务体系的发展历史、服务体系架构、资源配置、与城市互动的服务模式等方面进行介绍并分析其特点。
内地城市公共图书
关键词：
在图书馆管理及图书信息服务中，读者的权利是什么，其内涵怎样，一直是模糊不清，悬而未决的问题。
从法律的视角，对读者权的概念、内容及法律属性进行探讨。
关键词：
读者,权,论
附送：
谈辅导员工作的一点体会
谈辅导员工作的一点体会
内容简介：
摘要：
时代的发展变化给新时期的辅导员提出了更高的要求。
辅导员必须与时俱进，根据现今学生的心智模式，探索新的学生管理思路和模式。
文章从学生管理的基本方法入手。
强调对待学生工作不仅要认真，更需用心。
从五颗心的角度
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摘要：
时代的发展变化给新时期的辅导员提出了更高的要求。
辅导员必须与时俱进，根据现今学生的心智模式，探索新的学生管理思路和模式。
文章从学生管理的基本方法入手。
强调对待学生工作不仅要认真，更需“用心”。
从五颗心的角度，也就是做好辅导员工作的5个方面展开讨论，说明了只有用心才能出色，只有用心才能得到回报。
关键词：
认真；用心；良心；辅导员有些辅导员常常感慨现在的学生越来越难带：
自私自利的多了。
深明大义的少了；贪图享受的多了。
勤奋简朴的少了，这确实能反映出一部分学生的现状。
笔者现在教的学生是从201X年大一一入校门就接手，到现在已经4年多了。
期间也会发生这样那样的状况，有过一些困难，自己在情绪上也出现过波动，但回头看看总体还算顺利，学生也都比较配合。
通过这几年班主任工作的积累，以及在院分团委工作中和大量各年级学生的接触，学生们都很可爱，大部分学生都很懂道理，明理、有责，都是可造之材。
老师很负责，学生又很懂理。
那师生之间有时出现的矛盾和误解是从哪里来的呢。
笔者认为很多问题还应该从辅导员的心态人手。
有些辅导员发牢骚说，现在的学生没良心，自己工作那么认真，学生还不理解。
对他们那么好也不领情，真是白带了。
此言不虚，学生有时确实很苛刻、很吝啬，但学生的感情不会作假。
想赢得学生的心并不容易，仅仅靠“认真”是完全不够的。
做辅导员工作不仅要认真，更要学会“用心”，只有用心了才有更多的回报。
下面谈谈笔者在工作中总结出的辅导员工作应具备的“五颗心”。
首先是“诚挚之心”。
辅导员应该是学生的朋友，特别是在现今条件下。
随着时代的进步，学生的思想成熟越来越早，师生关系早已悄然发生改变。
学生早已不像当年面对老师那样拘谨和古板，他们热情、开放、率真、敢说敢做。
所以像过去一样刻板的教导学生已经行不通了。
你不能成为他们的朋友，使他们在内心上接纳你。
就无法从根本上管理他们。
所以当好班主任首先要想好如何当好他们的朋友，当朋友最重要的就是真诚恳切。
学生们都是孩子，都有一颗纯真的心。
虽然单纯却揉不得半点沙子，如果你欺骗他们就会失去他们的心，所以班主任对待学生必须真诚恳切，你可以不知道，也可以犯错误，但却来不得一点虚假。
一个真诚的人走到哪里都会拥有掌声，只要你有一颗真诚的心，你的干部自然不会虚伪，时间是最好的试金石，你的形象自然可以慢慢在学生中树立起来。
第二颗心是“宽容之心”。
这点实在是很重要，也是需要我们慢慢去修炼的。
宽容又可以分为两点，第一是对待学生错误的宽容，第二是对待学生评价的宽容。
首先，辅导员都是成年人，世界观与他们不同，在遇到问题时，分析问题、解决问题的思路也和他们不同。
很多在我们看来正常的事可能他们无法理解，很多他们看来正常的事我们可能不能接受，这也许就是很多辅导员常常挂在嘴上的“这点小事也不会办”的原因吧。
所以对待学生的“错误”必须学会宽容，他们有自己理解和处理问题的方式。
至于对待学生的评价，笔者觉得我们更应该淡然处之。
说实话，做一个能不挨骂的辅导员不容易，做一个人人称的辅导员更是难上加难。
对于学生的不好的评价，应本着有则改之，无则加勉的原则。
大事化小、小事化了，只要自己做的没错，无须解释，无需争辩，是非曲直自会有公断，真相总能明了。
切不可因为这些事与学生大动干戈、大发雷霆。
那样不仅损害自己的形象。
也降低了自己的身份，还有伤师生感情，实在很不值得，也没有意义。
作为老师、作为长者，面对学生提出的正
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