管理学基础知识.docx

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管理学基础知识

　单项选择题：

　　1.管理的两重性是指（B）

　　A.管理的目标性和阶段性

　　B.管理的自然属性和社会属性

　　C.管理的先进性和可行性

　　D.管理的组织性和行为性

　　2.按照组织的目标和计划的要求，对组织和社会运行状况进行检查、监督和调节的活动，被称之为管理的（C）

　　A.监督职能B.领导职能

　　C.控制职能D.调节职能

　　3.下列不属于领导职能一般特点的是（C）

　　A.主导性B.协调性

　　C.专业性D.决断性

　　4.德国学者马克思·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（C）

　　A.集权原则B.分权原则

　　C.科层制原则D.职能分工原则

　　5.美国学者弗雷里克·温斯洛·泰罗被称为“科学管理之父”，按照他的理论，管理的中心问题是管理的（C）

　　A.科学性问题B.合理性问题

　　C.效率性问题D.系统性问题

　　6.马克思·韦伯提出（B）

　　A.管理的人本规律

　　B.管理遵循对事不对人的原则

　　C.管理具有组织性

　　D.组织职能具有合理性、有序性和规范性

　　7.注重管理学的科学性、精确性法理性和纪律性的是（A）

　　A.古典管理理论阶段

　　B.行为科学阶段

　　C.现代管理理论阶段

　　D.以上三项都对

　　8.泰罗认为科学管理的中心问题是（D）

　　A.实现标准化

　　B.制定科学报酬制度

　　C.提高人工素质

　　D.提高效率

　　9.韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是（B）

　　A.公平原则B.理性化原则

　　C.效率原则D.权变原则

　　10.美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是指（C）

　　A.激励因素和惩罚因素

　　B.正式组织因素和非正式组织因素

　　C.保健因素和激励因素

　　D.保健因素和风险因素

　　11.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注始于（A）

　　A.霍桑实验

　　B.马斯洛的需要层次理论

　　C.麦格雷戈的“X理论——Y理论”

　　D.阿里吉斯的《个性与组织》

　　12.下列作者的著作被写错的是（D）

　　A.赫茨伯格的《工作的推力》

　　B.马斯洛的《激励与个人》

　　C.阿吉里斯的《个性与组织》

　　D.麦格雷戈的《工作与人性》

　　13.属于行为科学阶段代表人物的是（A）

　　A.巴纳德B.德鲁克

　　C.西蒙D.卢丹斯

　　14.奠定管理行为科学基础的是（D）

　　A.马斯洛的需要层次论

　　B.赫茨伯格的双因素理论

　　C.麦格雷戈的X理论——Y理论

　　D.梅奥的人际关系学说

　　15.按照管理学的权变理论，权变关系是指以下两个基本变量之间的函数关系（A）

　　A.管理方法技术和管理条件环境

　　B.管理的近期目标和中长期目标

　　C.管理的组织和管理的环境条件

　　D.管理的集权和分权

　　16.孔茨提出“管理学丛林”，把管理学派划分为11个，以下属于孔茨划分的学派是（C）

　　A.以孔茨等为代表的管理过程学派

　　B.以巴纳德等为代表的社会系统学派

　　C.以德鲁克等为代表的经理角色学派

　　D.以西蒙等为代表的决策理论学派

　　17.管理过程学派的研究对象是（A）

　　A.管理职能B.管理目标

　　C.人际关系D.管理环境

　　18.早期的管理学主要是以（A）为特征

　　A.定性分析B.定量分析

　　C.定性分析和定量分析相结合D.模型分析

　　答案：

　　1——5BCCCC6——10BADBC

　　11——15ADADA16——18CAA

第一篇管理学基础知识

第一章管理的内涵

1.1管理的定义与特性自从出现人群组织，管理也就产生了。

管理是人类各项活动中最重要的活动之一。

最初的时候，由于人类在面对大自然、面对自身的生存发展等诸多难题时，单个个体几乎无法应付，于是人们不得不形成一个个群体来对抗大自然的威胁，来谋求个人无法获得或实现的生存与发展的机会、条件和目标。

此时管理作为协调人群，使每个个体努力地工作，以便实现大家共同目标的活动就已经存在，而且成为成功的不可缺少的因素。

尽管今日的人类已掌握了强大的科学技术，人类在自然界、在社会文化等方面的知识积累已十分丰富，人类在谋求自己的生存与发展方面已有很大的能力，甚至可以“克隆”人自己，但这仍然不意味着人群组织可以解散，管理可以变为个人管理自己的时间和事务。

事实上，工业化带来的分工可提高生产效率的概念已深入现今人类社会的各个领域。

筹划未来，协调社会成员的行为，挑战新问题已成为人类社会进步的必要环节，而这些更离不开管理。

1.1.1管理的定义给管理下过定义的著名管理学家很多，科学管理之父泰罗就给管理下过这样的定义：

管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。

在泰罗的眼里，管理就是指挥他人能用其最好的工作方法去工作，所以他在其名著《科学管理原理》中就讨论和研究：

第一，员工如何能寻找和掌握最好的工作方法以提高效率？

第二，管理者如何激励员工努力地工作以获得最大的工作业绩？

诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙教授对管理概念曾有一句名言：

“管理即制定决策。

”在西蒙教授看来，管理者所做的一切工作归根结底是在面对现实与未来、面对环境与员工时不断地作出各种决策，使组织的一切都可以不断运行下去，直到获取满意的结果，实现令人满意的目标要求。

尽管泰罗和西蒙的名声外，几乎所有的管理学教科书均要提及他们的观点和看法，但真正对管理的定义有重大影响的是法国人亨利·法约尔（1841—1925）。

事实上自从亨利·法约尔在其名著《工业管理和一般管理》中给出管理的概念之后，它就产生了整整一个世纪的影响。

法约尔认为，管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：

计划、组织、指挥、协调和控制。

计划包括预测未来和拟定一个行动计划；组织包括建立一个从事活动的双重机构（人的机构和物的机构）；指挥包括维持组织中人员的活动；协调就是把所有的活动和工作结合起来，使之统一并和谐；控制则注意使所有的事情都按照已定的计划和指挥未完成。

法约尔的这一看法使人相信当你在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，你便是在进行管理，管理等同于计划、组织、指挥、协调和控制。

法约尔作为一位毕生从事企业管理的管理者，在其几十年的管理工作经历中悟出的管理要义，应该颇有实践的支撑，因此，他的看法也就颇受后人的推崇与肯定。

美国商学院70年代使用频率很高的教科书是这样来定义管理的：

“管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各种活动。

”这一定义虽然表面上与法约尔的表述不同，但两者的基点是一样的，即管理是一种活动，一种协调性活动。

如果我们把计划、组织、指挥、协调、控制活动的目的放在一起考察的话，我们应该同意法约尔所说的五项要素都是协调他人的活动。

法约尔对管理的定义受到了挑战，日本著名经营管理学者占部都美认为：

法约尔关于管理的定义仅说出了管理由计划、组织、指挥、协调和控制五项要素构成，而并未给管理确定统一的概念。

乌尔里希则认为法约尔“没有确立一定的决定什么是管理、什么是组织的准则”。

著名管理学家赫伯特·西蒙甚至提出了自己关于管理的定义以反驳法约尔的定义，“管理即制定决策”这一概念颇有知名度，但并非没有缺陷。

假定把法约尔对管理的定义看作是古典的，那么从这一古典定义中可以肯定的是：

（1）管理是一种活动；

（2）管理这种活动由五项要素即计划、组织、指挥、协调和控制构成。

然而尽管确认了管理是一种活动，却没有给定是何种活动，而如果简单地把管理理解为计划、组织、指挥、协调和控制这些活动的总称的话，那么管理就成了一项具体的活动而失去了它统一的实质。

管理应该有着比这种定义更广泛、更复杂的内涵与本质。

首先，管理作为一种活动，一定是在一个待定组织、特定时空环境下发生发展直至结束，从时间的角度来看管理是一个动态过程，因为时空环境并不是静止的。

其次，管理这种活动的发生是有目的的，绝非无目的的发生，那么该目的是什么呢？

显然这与管理的出发者欲达成的目标相关，这一目标可以是组织的目标。

再次，达成组织目标是需要资源的，但世界上资源有限，供给有价格，这就使得达成组织目标有一个成本与收益的比较，有一个投入产出的衡量。

根据上述讨论，我们可以给管理下一个统一的符合其实质的定义：

管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。

计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是有效整合资源所必需的活动，故而它们可以归入管理的范畴之内，但它们又仅仅是帮助有效整合资源的部分手段或方式，因而他们本身并不等于管理，管理的核心在于对现实资源的有效整合。

1．1．2管理的特性管理是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。

自从有人群组织以来，便存在管理这一类活动，这类活动不同于文化活动、科学活动和教育活动等，是因为它有其自己的特性。

1．动态性管理这类活动的动态特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。

因此管理不是停留在书面上的东西，它是现实实践中的操作。

书面上的东西最多是管理实践的总结或理论的推演，它是一种静态的东西，学习管理需要学书面上的东西，但更重要的是学会在什么样的状况下如何实施具体的管理。

哈佛大学注重案例教学，表明了哈佛的教授们对管理真谛的一种认识。

事实上，由于各个组织所处的客观环境与具体的工作环境不同，各个组织的目标与从事的行业不同，从而导致了每个组织中资源配置的不同性，这种不同性就是动态特性的一种派生，因此不存在一个标准的处处成功的管理模式。

2．科学性。

管理的动态特性并不意味着管理这类活动没有科学规律可循。

管理活动尽管是动态的，但还是可将其分成两大类：

一是程序性活动，一是非程序性活动。

所谓程序性活动就是指有章可循，照章运作便可取得预想效果的管理活动。

所谓非程序性活动就是指无章可循，需要边运作过探讨的管理活动。

这两类活动虽然不同，但又是可以转化的，实际上现实的程序性活动就是以前非程序性活动转化而来的，这种转化的过程实在是人们对这类活动与管理对象规律性的科学总结，管理的科学性在这里得到了很好的体现。

对新管理对象所采取的非程序性活动只能依据过去的科学结论进行，否则对这些对象的管理便失去了可靠性，而这本身也体现了管理的科学性。

3．艺术性。

由于管理学家分别处于不同环境。

不同行业、不同的产出要求。

不同的资源供给条件等状况下，这就导致了对每一具体管理对象的管理没有一个唯一的完全有章可循的模式，特别对那些非程序性的、全新的管理对象，则更是如此，从而造成了具体管理活动的成效与管理主体管理技巧发挥的大小相关性很大。

事实上管理主体对这种管理技巧的运用与发挥，体现了管理主体设计和操作管理活动的艺术性。

另一方面由于在达成资源有效配置的目标与现行责任的过程中可供选择的管理方式、手段多种多样，因此，在众多可选择的管理方式中选择一种合适的用于现实的管理之中，这也是管理主体进行管理的一种艺术性技能。

艺术性这种东西更多地取决人的天赋与直觉，是一种非理性的东西，管理有时就是一种非理性的活动，否则就不会有许多人认为“管理没有理论”。

4．创造性。

管理的艺术性特征实际上已经与管理的另一个特征相关，这就是创造性。

管理既然是一种动态活动，既然对每一个具体的管理对象没有一种唯一的完全有章可循的模式可以参照，那么欲达到既定的组织目标与责任，就需要有一定的创造性。

管理活动是一类创造性的活动，正因为它是创造性的活动，才会有成功与失败的存在，试想如果按照程序便可管好的话，如果有某种统一模式可参照的话，那么岂非人人都可成功，成为有效的管理者？

管理的创造性根植于动态性之中，与科学性和艺术性相关，正是由于这一特性的存在，使得管理创新成为必需。

5．经济性。

资源配置是需要成本的，因此管理就具有经济特性。

管理的经济性首先反映在资源配置的机会成本之上，管理者选择一种资源配置方式是以放弃另一种资源配置方式的代价而取得的，这里有个机会成本的问题。

其次，管理的经济性反映在管理方式方法选择上的成本比较，因为在众多可帮助进行资源配置的方式方法中，其所费成本不同，故如何选择就有个经济性的问题。

再次，管理是对资源有效整合的过程，因此选择不同资源供给和配比，就有成本大小的问题，这就是经济性的另一种表现。

管理的上述五个诗性是相互关联的，是管理性质的五个不同方面的反映，其相互关系可用下图表示。

1．2管理的目标与基本手段管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。

那么管理作为这么一类活动的出发点及终极点是什么？

如何才能对组织资源进行有效整合，具体从何处下手等等问题均与管理的目标与手段确认有关。

1.2.1管理的目标1．管理的目标是双重的。

首先，作为一项具体管理活动或管理工作一定有一个欲达成的具体目标，例如招聘人才这么一项管理工作其具体欲达成的目标就是要为组织招聘到优秀的某一专业方面的人才；而进行广告宣传活动其具体欲达成的目标就是要让消费者认识本组织本企业以及本企业的产品，使消费者产生购买欲望并尽快尽多地购买该产品。

显然管理活动或管理工作的这一具体目标是非常重要的，不可或缺的，因为管理活动或管理工作没有具体欲达成的目标，管理活动或管理工作本身也就没有必要存在。

管理活动或管理工作的具体达成目标给定了这一项活动或工作的行进方向，但是这一行进方向又一定是组织总体目标规定下的产物，因为如果管理活动或工作的具体目标不断衔接地实现但最终脱离组织既定目标的话，那么所谓最终要达成组织资源配置的目标是不可能的。

这样，管理活动的目标就有另外一层含义，即组织内的管理活动如果不是多余的、无效的，那么它的终极目标就是组织既定的目标。

事实上，组织既定目标的实现是通过一系列资源配置活动的衔接逐步实现的，这种衔接可以是不同活动的先后顺序式进行，也可以是不同活动并行直至最终协调成功。

故组织既定目标一定是层层纵向分解或按照不同领域横向分解，这些分解后的小目标既是组织既定目标的规定，又是管理活动或工作欲达成的具体目标。

2．组织既定目标的双重性。

任何一个组织的存在，一定有其目的性，否则组织就不会存续。

组织既定目标是其存续目的性的一个阶段性表现，例如四川大学这么一个组织，其存续的目的性是为青年人等提供高等教育的机会，为社会和国家培养合格的所需要的高级人才，同时获得优秀的科研成果。

但这并不妨碍四川大学在不久的将来，通过川大人的努力成为国际一流的大学。

这一既定目标的实现，即成为国际一流的大学，能够更好地培养高级人才和出更多更优秀的科研成果。

组织既定的目标具有双重特性：

功利性和非功利性。

组织既定目标的功利性是指组织既定目标设定的核心特性，例如企业这么一个经济组织其既定目标为最大利润或满意利润，这一目标的核心特性就是企业运行的根本理由，可称之为功利性的。

又如高等学校，其既定目标是培养优秀人才和出科研成果，这一目标从社会、学校等角度来看也是功利性的。

组织既定目标的功利特性不是一个贬义词，而是表现这一目标对社会、国家，以及对组织本身的根本价值。

组织既定目标的非功利性则是指目标实现过程中所获得的非既定设想的其他价值。

例如企业在实现利润最大化这一既定目标过程中，创造了一定的企业文化，培养了一批有专长的高级人才等等，这些价值的获得体现了既定目标的非功利性。

又如高等学校在培养人才和出科研成果的同时，孵化出了一批高新技术企业，创造了新的组织构架等等，也应该是既定目标中非功利性的体现。

在一个国家、一个社会中每一个组织既定目标的功利性是该组织存续的根本，而非功利性则是这一既定目标实现的其他价值。

3．管理目标与组织目标。

组织既定目标有功利性与非功利性的双重特性，管理目标作为组织既定目标分解后的具体目标，同时又以组织既定目标作为管理目标的最终目标，因此，管理目标与组织目标应有如下图所示的关系。

分解分解图中表达的关系有三个层次：

（1）组织存续目的决定了组织在资源配置方面的既定目标，事实上组织资源配置既定目标是组织存续目标的阶段性展示。

（2）组织既定目标分解成各类管理活动的具体目标，这些具体目标的逐步实现将最终帮助实现组织既定目标。

（3）组织既定目标的功利性和非功利性反映在具体的管理活动上时，很难将其按照不同的特性分开来，而是某一些管理活动在完成功利性价值的同时，获得非功利性价值少一些；另一些管理活动则达成其具体目标时获得的非功利价值多一些，例如企业管理中的企业文化建设活动就可属此类管理活动。

1．2．2管理的基本手段管理既然是一种整合资源的活动，那么必然有实施此活动的出发者，即管理主体，显然管理主体是人，因为只有人才可能有目的地去整合资源以达成组织的目的。

同样，既然是一类活动，那就有活动作用的客体，这一客体根据定义应该是组织的资源。

这样，作为管理的客体就不局限于组织内的人，还包括组织拥有的金融资本、物质资源（比如原料、动力等），信息情报及传递网络等，还包括这些资源的综合性配置场所及对象、过程。

管理主体对管理客体实施管理以达成组织既定目标与责任，这就是管理过程。

这一过程包含着巨大的不确定性。

1．管理客体的不确定性。

表面上看这一命题不成立，因为从逻辑上讲不确定的对象不能成为真正的对象。

事实上这里所说的管理客体不确定性是指确定客体的条件的不确定性。

例如，作为管理客体的组织内的员工是确定的，但又是不确定的。

在管理过程中员工的确定性在于就是这些自然人，而不确定性在于这些员工会由于当时的心情、思想、偏好等影响，造成其原本可以发挥的能力和技巧与其他资源配合上的失误或差错。

又如作为管理客体的设备是确定的，但在管理过程中又是不确定的，因为设备能力的发挥受到具体管理与当时众多外界环境因素的影响，例如天气暴热使设备运转略有变异，而这种变异有可能造成“差之毫厘，失之千里”。

2．管理运行的时空不确定性。

管理过程是在一定的时空中展开的，这种时空的一定性既是确定的又是不确定的。

时空的不确定性关键在于时空本身在运动变化，即随着管理过程的展开而循其自身规律发展变化。

例如，决定在股市上作一次投资，股市就成了这次投资活动的空间范围，何时投入、购买何种股票这一决策受到决策过程中股市本身变化的影响，这种决策一定是交互式的决策。

又如在设定未来的发展方案时，未来的发展一定是在未来的时空中展示，未来的时空将发生什么样的与现时时空不同的变异，是不确定的。

时空不确定性是战略管理中最难以把握和解决的。

3．管理工具、手段的不确定性。

管理主体必须运用一定的管理工具、手段、方法作用于管理客体方能获得资源有效整合的效果。

这些现有的管理工具、手段和方法是确定的，但它的运作效果是难以确定的，尤其是“软”的管理方式方法，如人际沟通的方法、精神激励办法等，更何况已知的管理工具、手段、方式等的作用效果，不过是过去管理主体在当时特定时空条件下的结果，管理主体凭此来选择管理工具、手段等难免就会有误；也许某一客体是现在所有的工具、手段等都无法作用的，需要创造一把新钥匙才行。

管理工具、手段、方法的不确定性还在于一些“软”工具本身是非定性定量的东西，如精神奖励这种方法，它对一个具体的管理客体来说是不确定的。

4．管理实施结果的不确定性。

由于上述诸多方面的不确定性导致管理主体作用于管理客体的效果也是不确定的，即一定会与既定的目标和应负的责任有所不同。

甚至即便达成既定的目标和责任，对该效果的评价和认可也会因当时条件下组织与管理主体自身的变化而变化。

管理实施结果的不确定性是一种事后的东西，它与既定的目标和责任相比会出现两种不同状况，即可以接受或不能接受，因此如何在结果尚未达成之前在管理过程中努力，使最终的结果可以接受，这又是管理的重要内容。

管理过程中的诸多不确定性是阻碍有效配置资源，达成组织既定目标与责任的障碍。

为此，作为管理主体就必须在管理过程中寻找一些特殊手段或行为来帮助降低这些不确定性，使实际的结果与预期的目标相一致。

计划、组织、指挥、协调、控制等就是这一类的行为活动。

计划是指对未来的行动或活动以及未来资源供给与使用的筹划。

计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标，而计划的目的就是要使组织适应变化中的环境，并使组织占据更有利的环境地位，甚至进入一个完全不同的环境。

计划在组织中可以成为一种体系并有其内在的层级，如战略计划是最高层次的、总的长远计划，职能计划与部门工作计划则是中层的操作性较强的计划，而下级的工作计划则为近期的具体计划。

从计划的定义、目标及其功能来看，计划无非是一种降低组织在资源配置过程中的不确定性的一种手段，事实上无论是战略计划，还是职能部门计划，对未来行为的一种筹划就是希望通过事先的安排有准备地迎接未来，或按照设定的目标循序渐进工作，从而减少未来不确定性对组织的冲击，减少未来工作过程本身可能产生的不确定性。

组织有两个含义：

一是指将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置；另一是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目的组成一个团体或实体。

作为一种行为活动的组织自然是指前一种含义。

在这种含义下的组织事实上也是一种降低不确定性的手段。

试想，如果没有能将无序的资源按照配比及程序的要求使资源在整合之初及整合过程中达到有序化，有效配置资源就成为一句空话。

而这样一种有序化行为也就是在降低预定成果或业绩获取的不确定性。

指挥是指领导指示组织内的所有人同心协力去执行组织的计划，实现组织的目标。

指挥涉及四个方面的功能：

（1）及时根据外界环境的变化，指示组织内所有人与资源配合去适应环境，采取适当的行为；

（2）调动组织内成员的积极性，激励他们奋发努力，给他们创造发展的机会；（3）有效地协调组织内的人际关系，使组织内有一个良好的工作氛围，从而降低内耗；（4）督促组织内成员尽自己的努力按照既定的目标与计划做好自己专职范围的工作。

从指挥的四个功能来看，既要降低成员在劳动过程中努力程度难以发挥和难以判断的不确定性，又要降低组织内与组织外经常性不一致的非确定性问题，还要督导所有成员按照责任要求进行工作以防止某个成员的工作差错导致全体的差错。

因此，指挥这一行为活动也是一种降低组织运作过程中不确定性的手段。

协调指将资源按照规则和配比安排的一种活动，也是在专业化分工条件下将各自的工作行为成果有序统一的活动。

专业化分工后由于一个人只需拥有从事这类活动的专门技能从而便于加强知识的积累，使工作效率得到提高，然而专业化分工本身也带来风险和不确定性。

这种由分工之后的合作不在一个工作主体之间进行，而是在多个工作主体中进行的状态，直接导致了不同工作主体之间的配合问题，如果配合不好则可能使总体效率下降，甚至产生负效用。

为了防范这种状况的出现，就需要协调行为，没有协调就不会有合力，由分工产生的不确定性就无法消除。

控制是指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向动作并实现预想的成果或业绩。

由于现实行为是在各种不确定性因素下作用的，故每一行为有可能会偏离预定要求，从而可能使既定目标或业绩难以达成，显然这是组织所不愿见到的。

为了防范这种状况的产生，控制这一类行为就非常必要。

因为通过控制这种行为；可以降低工作行为及其结果与既定要求和目标的不一致性。

传统的管理理论将计划、组织、指挥、协调和控制看作是管理的职能实在是局限了管理的内涵和管理职能的内涵。

假定管理职能仅被定义为管理分类活动的总称，那么现在与未来的管理职能绝对不仅仅就只有计划、组织、指挥、协调和控制。

例如，信息社会中信息的收集与处理这类活动就应该属于管理活动之中，也可称之为管理的职能。

这就好像有的管理著作将领导、监督也称为管理的职能一样。

所以准确地说，计划、组织、指挥、协调和控制只是帮助进行资源有效整合，降低不确定性和风险以达成目标的基本手段。

1．3管理学的规定性在即将进入21世纪的时刻，回顾管理学过去的进展，检讨管理学本身，应该从管理学这门学科内涵的规定