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企业管理知识
2020年企业管理知识
多选题
1、市场营销中的4P包括（）。
A．沟通
B．产品
C．价格
D．促销方法
单选题
2、海城市甲、乙公司都生产磁疗健身器。
乙公司在海城市电视台发布的带有“海城市健身器材协会推荐”字样的广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上唯一使用健康、无辐射磁”的产品。
受该广告影响，钱某到海城商场选购该产品，在问商场营业员李某“该磁疗健身器对治疗瘫痪是否有效果”时，李某未置可否。
钱某最终还是在海城商场购买了一台乙公司生产的磁疗健身器，后在正常使用时因磁疗健身器发生漏电而受伤。
乙公司在广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上唯一使用健康、无辐射磁”的行为属于《中华人民共和国反不正当竞争法》禁止的（）。
A．混淆行为
B．垄断行为
C．虚假表示行为
D．诋毁行为
单选题
3、2008年，李强将其研究数年完成的一项发明创造申请国家专利，经审查，李强的发明具备新颖性、创造性和实用性，并被授予了国家发明专利。
在下列使用李强专利的行为中，哪一项属于侵犯李强专利权的行为
A．李强使用该专利技术生产的产品投放市场后，甲未经李强许可，将该产品出口到A国
B．乙在不知情的情况下，购买并销售了一批不知道是未经李强许可而制造的专利产品。
在得到李强通知后，乙仍然继续销售其库存的该侵权产品，直到库存清空为止
C．丙厂在李强申请专利前也制造了相同的产品，现在仍然在原规模内制造
D．某大学教授丁授课时在课堂上公开演示了该专利技术，并收取讲课费若干
多选题
4、商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中单一策略的特点有（）。
A．目标大、针对性不强、效果差
B．针对性强，适宜少数尖端客户
C．营销渠道狭窄，营销成本高
D．增加大额交易的客户
E．瞄准特定细分市场，针对特定地理区域
单选题
5、（五）E注册会计师负责审计戊公司2×10年度财务报表。
在考虑设计和实施审计程序以发现管理层舞弊行为时，E注册会计师遇到下列情形，请代为做出正确的专业判断。
在对舞弊风险进行评估后，E注册会计师认为戊公司管理层凌驾于控制之上的风险很高，则E注册会计师通常实施的审计程序不包括（）。
A．复核会计估计是否存在偏向，并评价这种偏向的环境是否表明存在由于舞弊导致的重大错报风险
B．对于基于对被审计单位及其环境的了解以及在审计过程中获取的其他信息而显得异常的重大交易，评价其商业理由（或缺乏商业理由）是否表明被审计单位从事交易的目的是为了对财务信息作出虚假报告或掩盖侵占资产的行为
C．对相关控制活动的运行有效性进行测试
D．测试日常会计核算过程中作出的会计分录以及编制财务报表过程中作出的其他调整是否适当
单选题
6、市场上出售的通用财务管理软件，按其处理业务的范围和内容，它应该属于
A．电子数据处理
B．事务处理系统
C．管理信息系统
D．决策支持系统
单选题
7、（）是指将有助于公司实现战略总目标的营销战略形成的具体方案。
A．市场营销分析
B．市场营销计划
C．市场营销实施
D．市场营销控制
多选题
8、市场营销数据库对于高质量地完成直复营销活动，具有的优势有（）。
A．激励顾客立即反映
B．可以降低营销成本，提高营销效率
C．使企业之间的竞争更加隐秘
D．可以为新产品的开发提供准确的信息
E．可以帮助企业准确找到目标消费者群
单选题
9、期货公司应当合理设置业务部门及其职能，建立交易、结算、风险管理、财务等岗位责任制度，对（）岗位及业务实施重点控制，确保前、中、后台业务分开。
A．关键
B．所有
C．交易
D．结算
单选题
10、下列不属于滥用市场支配地位的垄断价格的行为是（）。
A．掠夺式定价
B．交易价格实施歧视待遇
C．无正当理由拒绝交易
D．限定最低转售价格协议
单选题
11、在下列机构中，不符合中国证监会关于首次公开发行股票询价对象规定条件的是（）。
A．商业银行
B．财务公司
C．信托投资公司
D．证券公司
单选题
12、（）是房地产证券化的核心。
A．房地产开发项目融资证券化
B．房地产投资权益证券化
C．房地抵押贷款证券化
D．房地产债券
单选题
13、下列各项属于工程咨询在管理方面风险因素的是（）。
A．技术规范复杂
B．雇主延迟付款
C．工程变更
D．合同条款疏漏
单选题
14、某咨询公司就一大型通信企业规划项目做以下安排：
公司副总经理牵头，有关技术分析工作由通信项目部负责，有关财务分析工作由经济部负责，其余工作也分到相应部门中。
该公司就该咨询工作采取的组织形式是（）。
A．矩阵式
B．职能式
C．复合式
D．项目式
单选题
15、企业的收入确认后，与其相关的成本、费用也应在同期确认，这体现了会计核算应遵循的（）。
A．权责发生制原则
B．配比原则
C．实际成本原则
D．及时性原则
单选题
16、财务会计以企业经济活动为核算对象，向会计信息使用者提供反映企业财务状况、经营成果和现金流量的信息，以便据此进行经济决策，所以又称为（）。
A．内部会计
B．对外会计
C．管理会计
D．报账会计
简答题
17、资料
（一）：
华盛商业股份有限公司（以下简称华盛股份）是一家在上海证券交易所上市的大型商业企业。
华盛集团有限公司是华盛股份的第一大股东，是甲省国资委控股的国有企业。
华盛股份及其下属子公司的主营业务包括百货、超市、专业产品连锁店、餐饮、房地产等。
华光眼镜有限公司（以下简称华光眼镜）是华盛股份的全资子公司，成立于上世纪70年代。
华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业。
经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。
2005年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店，其中80%在甲省及周边地区。
华光眼镜的核心管理团队在连锁经营领域有着丰富的经验，尤其在店铺选址方面。
华光眼镜在甲省各大核心商业区的黄金地段都拥有位置优越的店铺。
由于其较长的经营历史和严格的质量控制，华光眼镜店在消费者心目中享有良好的声誉。
截至2005年末，中国零售行业已连续十年保持高速增长，复合年增长率达12.9%。
管理层预期“十一五”期间零售行业将继续保持两位数的增长速度。
各大零售企业出于对行业前景的良好预期，普遍迅速扩张，形成了活跃的竞争态势。
随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。
尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。
这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。
2006年初，赵刚召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。
赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。
资料
（二） 新上任的财务总监王红发现公司的财务系统只能按照镜片、镜框、隐形眼镜、太阳镜等产品类别分析销售数据，不能按照客户群类别进行分析；而业务系统虽然拥有每一单销售的详细产品信息和客户信息，却无法将销售单中的信息按照特定产品类别或客户群直接进行数据汇总。
此外，经多方了解，王红发现公司财务和业务系统的功能都落后于竞争对手。
例如，财务系统的功能主要是会计记账和核算，财务分析功能则比较薄弱，不能提供有效的财务分析和管理用财务报表供内部管理和决策使用。
王红决定向总经理指出这一问题，建议改进公司的管理信息系统。
通过对大量数据的手工汇总，财务部终于完成针对年轻客户群的销售情况分析。
分析发现，虽然华光眼镜整体销售收入在过去三年以平均每年10%左右的速度增长，但从20-30岁客户群所得的销售收入呈每年3~5%左右的下降。
另外，市场部从最近的一次品牌形象问卷调查中获悉，受访者普遍认为华光的品牌给人以高质量和传统沉稳的形象，但与年轻消费者追求美观时尚的消费需求有较大的差距。
资料（三） 华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略——“明天”战略：
针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。
管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同，需要应对新的挑战。
管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。
为了配合新战略的实施，公司计划将原来职能制组织结构调整为矩阵制组织结构（见下图），任命两名业务总监分别负责华光和明天这两个业务线。
面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。
在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是担心新业务对个人绩效评价的影响。
赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。
2006年8月第一家“明天”门店开张。
截至2008年末，华光眼镜累计新开“明天”门店20家，对原有的“华光”门店形成了有效的补充。
在此期间，财务总监王红提出改进公司管理信息系统的方案也得到华光眼镜管理层的支持，并获得董事会的批准。
经过两年的不断改进和创新，公司的财务和业务系统的各项功能有了显著增强，对公司日常业务分析和经营决策提供了有力的支持。
资料（四） 2009年对国内零售业来说是充满挑战的一年。
受2008年下半年开始的金融危机的影响，华光眼镜暂时放缓扩张速度，放慢增开新店的步伐，转而专注于提升内部经营效率。
在金融危机期间，国内零售业的大企业和上市公司的资金状况相对乐观，但数量众多的中小零售企业资金链出现紧张。
由于自有资金匮乏，以往业务扩张的现金流出大大超出经营利润所产生的现金流入，融资结构高度依赖短期负债，面临巨大的资金压力。
部分中小企业迫切寻求新的投资者。
在这一背景下，华盛股份董事会认为自身财务状况良好，资产负债率低于行业平均水平，鉴于国内零售行业未来发展空间巨大，希望借此时机通过并购进一步拓展其零售网络。
为此，华盛股份特聘业内知名英国籍专家科林（Colin）先生为企业发展和投资高级顾问。
科林先生在亚洲零售行业从业超过30年，在投资和并购领域有着丰富的经验。
华盛股份经初步筛选，确定乙省的南风眼镜有限公司（以下简称南风眼镜）为主要潜在并购目标。
南风眼镜是陈南夫妇于2001年设立的眼镜连锁店，并逐渐形成零售网络。
陈南先生持有南风眼镜85%的股权，其余15%股权由陈南先生的妻子张晓女士持有。
由于陈南夫妇的儿子无意继承南风眼镜的生意，又遭遇金融危机资金链紧张，陈南夫妇有意将南风眼镜出售给业内实力雄厚的公司，希望能够继续发展南风眼镜业务。
南风眼镜自设立起便迅速扩张，至2009年中已拥有100多家连锁店，全部分布在乙省，是乙省最大的眼镜店连锁企业。
南风眼镜以大学生和中青年白领为目标客户群，其品牌形象以专业时尚著称。
由于陈南夫妇在创办南风眼镜之前曾从事多年的进出口贸易，经验多人脉广，拥有优质的采购渠道，常常能获得比其他商家更优惠的采购价格和付款条件。
此外，南风眼镜除了外购产品，还通过当地几家工厂贴牌生产自有品牌的镜框以降低成本，以低廉价格吸引消费能力相对较弱的学生群体。
华盛股份经过综合分析，认为收购南风眼镜可以和华光眼镜产生协同效应，符合总体并购战略。
经初步评估和谈判，华盛股份和陈南夫妇于2009年8月30日签订《收购意向书》。
《收购意向书》约定，按照南风眼镜提供的现金流量预测和假设，南风眼镜将其估值初步评估为3.15亿。
估值的主要假设在收购意向书附件一中列明（见下表）。
具体的股权收购比例和最终交易价格将待尽职调查完成后进一步调整确定。
资料（五） 2009年9月，华盛股份聘请蓝天咨询有限公司（以下简称蓝天咨询）对南风眼镜开展尽职调查。
蓝天咨询在尽职调查中取得下列数据和信息：
（1）历史经营业绩：
2008年度南风眼镜按门店类别的经营业绩分析（见下表）。
其中A类门店位于市中心核心商业区，规模在120平米以上，大都已开业五年以上；B类门店为核心商业区以外的门店，规模在50-70平米，其中约一半门店是2006年后新开的。
陈南夫妇告诉尽职调查小组，最近三年，南风眼镜把主要精力集中在B类店的快速扩张，在非核心商业区抢占好的商铺位置。
他们认为，随着越来越多的市民搬离市中心，非核心商业区逐渐形成一些新的中小型商业区，B类店处于成长阶段，将来应有较大的增长空间，但也不排除个别门店经过一段时间经营后没有增长潜力需要淘汰。
南风眼镜管理层认为A类店和B类店的成本水平都还是在合理范围之内的。
（2）历史财务状况：
2007年末、2008年末、2009年6月末南风眼镜的资产负债率（总负债÷总资产）分别为48%，63%，82%。
陈南先生解释新开门店业务扩张产生的资金需求大大超出公司的经营现金净流入，所以近年来公司的负债不断增加。
由于公司的资产主要为经营性流动资产，并无大量大额的不动产可用于抵押，故增加银行借款的难度较大，于是陈南先生本人拿出大量资金作为股东借款按照同期的银行长期借款利率借给公司。
截至2009年6月末，南风眼镜账面现金余额为485万，账面负债总额为8270万元，包括：
银行借款4000万，陈南先生提供的股东借款3000万，应付账款960万，应交税金200万，其他经营性流动负债110万。
（3）南风眼镜有8家门店的房屋没有签订书面的租赁合同，租金为口头约定，每月按时支付。
（4）南风眼镜原拥有2家门店的房屋所有权，后因公司资金紧张作售后租回安排，属于融资租赁性质。
南风眼镜未按融资租赁核算，经计算，截至2009年6月末，南风眼镜资产负债表未记录的相关长期应付款为450万。
（5）经分析发现，收购意向书附件一中的现金流量数据存在差错。
管理层在预测现金流量时只估算了B类店的净投资，并未包括A类店的净投资。
各年少算的金额估计约在100万~300万之间。
在尽职调查工作完成前，南风眼镜管理层仍在统计相关数据。
（6）为节省人工成本，南风眼镜负责核算销售收入的会计同时兼任出纳的工作。
（7）陈南夫妇在日常经营中亲力亲为。
陈南先生主管采购，亲自负责与供应商以及贴牌生产厂家的谈判议价等工作；张晓女士则主管销售，亲自负责促销方案、门店管理、新店选址、租约谈判等工作。
据了解，目前南风眼镜的其他管理人员的能力和经验与陈南夫妇有较大差距。
蓝天咨询出具了尽职调查报告，总结了尽职调查发现的主要问题，分析了有关影响，并提出了建议。
另外，蓝天咨询还按照科林先生的要求用英语准备了一份简短的尽职调查主要问题汇总。
资料（六）：
尽职调查工作结束后，华盛股份对尽职调查中发现的现金流量预测数据差错作了跟进。
经南风眼镜管理层反复核对，最终确认原来预测数据（即收购意向书附件一所列数据）中从2010年到2014年各年分别少计的净投资金额（预测的现金流出）为100万，205万，192万，282万，90万。
对尽职调查发现的其他问题，南风眼镜也作了相应的更正。
双方按照更正后的数据重新计算了南风眼镜的实体价值，并约定以账面价值法确定净债务价值（以2009年6月末数据计算），来确定最终的股权收购价格。
2009年11月30日，华盛股份与陈南夫妇签订了《股权转让协议》。
收购完成后华盛股份将持有南风眼镜90%的股权，陈南先生和张晓女士将分别持有5%的股权。
此外，华盛股份在2010年初分别签订两份股权收购协议，计划以12亿元收购乙省当地两个大型连锁超市，从而将华盛股份的超市业务布局迅速拓展至乙省。
2010年4月，华盛股份董事会提请2009年度股东大会审议以下两项决议：
（1）拟发行8亿元5年期可转换债券，筹集部分并购扩张所需的资金。
（2）2009年度利润分配及资本公积转增股本的方案：
2009年度不计提公积金，以2009年末总股本50000万股为基数，向全体股东按每10股送2股，派发现金红利1.00元（含税），转增4股。
上述两项决议均获得了股东大会批准。
经国家相关部门批准，华盛股份于2010年相继完成对南风眼镜以及乙省两家大型连锁超市的收购，迈出了其零售业务区域布局战略的重要一步。
资料（七）：
华盛股份系公信会计师事务所（以下简称公信）的常年审计客户。
在华盛股份完成对南风眼镜的收购后，南风眼镜2010年度的财务报表审计工作也将由公信承担。
负责审计华盛股份的审计经理李琳收到科林先生的来信，提到南风眼镜原财务部副经理苏小青最近离开南风眼镜加入公信，建议安排苏小青加入华盛股份审计项目组，这样将有助于审计项目组更充分地了解南风眼镜的背景情况。
另外，科林先生还在信中提到，华盛股份计划改进南风眼镜的管理信息系统，得知公信在这方面很有经验，希望公信能够提供咨询服务。
科林先生未在信中详细说明所需咨询服务的具体性质。
要求：
Inearly2011,Mr.ColinheardfromafriendthatthelandlordofthelargeststoreofHuaGuangOptical（华光眼镜）wasconsideringwhethertosellthebuilding（wherethestorewaslocated）toanothercompanyforRmb22million.TheexistingleasecontractbetweenHuaGuangOpticalandthelandlordwillexpirebytheendof2013.Mr.ColinwasnotfamiliarwiththerelevantlawsinChina.Therefore,hewroteanemailtoSkyConsultingtoconsulton（i）whethertheexistingleasecontractwillbeterminatedbecauseofthesaleofthebuildingbythelandlord;（ii）whetherHuaGuangOpticalshouldofferthelandlordmorethanRmb22millionifHuaGuangOpticalwantstobuythebuilding;and（iii）whetherthelandlordcansellthebuildingwithoutlettingHuaGuangOpticalknowaboutthat.OnbehalfofSkyConsulting,pleasewriteanemailtoreplytoMr.Colin.
单选题
18、根据全面预算体系的分类，下列预算中属于财务预算的是（）。
A．销售预算
B．现金预算
C．直接材料预算
D．直接人工预算
单选题
19、下列（）项报告结构对ⅡA《标准》中包含的内部审计组织方针做出了最佳描述。
A．管理上向董事会报告，职能上向首席执行官报告
B．管理上向主计长报告，职能上向首席财务官报告
C．管理上向首席执行官报告，职能上向董事会报告
D．管理上向首席执行官报告，职能上向外部审计师报告
单选题
20、按照需求功能的不同，信息系统已形成多种层次．计算机应用于管理是开始于（）。
A．数据处理
B．办公自动化
C．决策支持
D．事务处理
-----------------------------------------
1-答案：
B,C,D
[解析]市场营销中的4P是指产品、价格、销售地点和促销方法，故B、C、D选项正确。
沟通来自4C营销理论，故A选项错误。
2-答案：
D
混淆行为是指禁止擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的行为。
垄断行为是指公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者利用优势地位限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争的行为。
虚假表示行为是指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。
诋毁行为通常是指损害或者可能损害竞争对手的商业信誉或商品声誉的虚假宣传，即经营者通过捏造，散布虚假事实对其竞争对手的商业信誉和商品声誉进行恶意诋毁、贬低，以削弱其竞争能力，为自己谋取不正当利益的行为，所以乙的行为符合诋毁行为。
3-答案：
B
[考点]专利侵权行为[解析]A选项见《专利法》第69条第
（1）项规定，专利产品或者依照专利方法直接获得的产品，由专利权人或者经其许可的单位、个人售出后，使用、许诺销售、销售、进口该产品的不视为侵犯专利权。
因此A项不当选。
B选项为善意侵权。
见《专利法》第70条规定：
“为生产经营目的使用、许诺销售或者销售不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利侵权产品，能证明该产品合法来源的，不承担赔偿责任。
”C选项见《专利法》第69条第
（2）项规定，在专利申请日前已经制造相同产品、使用相同方法或者已经作好制造、使用的必要准备，并且仅在原有范围内继续制造、使用的不视为侵犯专利权。
在专利申请日前已经制造相同产品、使用相同方法或者已经作好制造、使用的必要准备，并且仅在原有范围内继续制造、使用的；因此，C的行为不是专利侵权行为。
D选项不视为侵权。
见《专利法》第69条第（4）项规定，专为科学研究和实验而使用有关专利的不视为侵犯专利权。
本选项虽然某教授丁收取了讲课费，但专利侵权要求是主观上以生产经营为目的，故不选。
4-答案：
B,C
[解析]商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的。
其中，单一营销策略是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要，其特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本高。
所以，选项B、C符合题意。
选项A“目标大、针对性不强、效果差”是大众营销策略的特点。
选项D“增加大额交易的客户”是低成本策略的特点。
选项E“瞄准特定细分市场，针对特定地理区域”是专业化策略的特点。
因此，本题的正确答案为B、C。
5-答案：
C
[解析]管理层凌驾于控制之上的风险属于特别风险，注册会计师针对该特别风险应当实施的审计程序包括上述选项ABD，选项C不正确，因为管理层凌驾于内部控制之上，内部控制已经失去了防止、发现并纠正财务报表重大错报的基本功能，所以注册会计师无需再进行测试。
6-答案：
B
解析：
一般地讲，医院管理系统、通用财务管理软件、学校管理信息系统等都属于事务处理系统。
7-答案：
B
[解析]为找到和实施适当的营销组合策略，基金管理人要进行市场营销的分析、计划、实施和控制。
其中，市场营销计划是指将有助于公司实现战略总目标的营销战略形成的具体方案。
每一类业务、产品或品牌都需要一个详细的营销计划。
8-答案：
B,C,D,E
[解析]直复营销活动对市场营销数据库的运用包括：
①帮助企业准确找到目标消费者群；②降低营销成本，提高营销效率；③帮助企业与肖费者建立长期、紧密联系；④隐秘竞争，避免公开的对抗；⑤为营销和新产品开发提供准确的信息。
9-答案：
A
《期货公司管理办法》第四十五条规定，期货公司应当合理设置业务部门及其职能，建立交易、结算、风险管理、财务等岗位责任制度，对关键岗位及业务实施重点控制，确保前、中、后台业务分开。
期货公司交易、结算、财务业务应当由不同部门和人员分开办理。
10-答案：
D
[解析]滥用市场支配地位的价格垄断行为表现形式：
①以不公平的高价销售或者以不公平的低价购买商品；②无正当理由，以低于成本的价格销售商品；③无正当理由，以过高或者过低的价格，变相拒绝与交易相对人进行交易；④无正当理由，对条件相同的交易相对人在交易价格上实行差别待遇。
D项属于纵向价格垄断协议的表现形式。
11-答案：
A
询价对象是指符合中国证监会规定条件的证券投资基金管理公司、证券公司、信托投资公司、财务公司、保险机构投资者、合格境外机构投资者（QFⅡ）、
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