004建设工程项目管理质量控制笔记.docx
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004建设工程项目管理质量控制笔记
建设工程项目质量控制
LZ204010质量管理与质量控制
LZ204011掌握质量管理与质量控制的关系
LZ204012熟悉质量管理
LZ204013了解质量控制
LZ204020建设工程项目质量的形成过程和影响因素
LZ204021`掌握建设工程项目质量的形成过程
LZ204022掌握建设工程项目质量的影响因素
LZ204030建设工程质量控制系统
LZ204031掌握建设工程项目质量控制系统的构成
LZ204032熟悉建设工程项目质量控制系统的建立
LZ204033了解建设工程项目质量控制系统的运行
LZ204040建设工程项目施工质量控制
LZ204041掌握施工阶段质量控制的目标
LZ204042掌握施工质量计划的编制方法
LZ204043掌握施工生产要素的质量控制
LZ204044掌握施工过程的作业质量控制
LZ204045熟悉施工阶段质量控制的主要途径
LZ204050建设工程项目质量验收
LZ204051掌握施工过程质量验收
LZ204052熟悉建设工程项目竣工质量验收
LZ204053了解工程竣工验收备案
LZ204060建设工程项目质量的政府监督
LZ204061熟悉建设工程项目质量政府监督的职能
LZ204062了解建设工程项目质量政府监督的内容
LZ204070企业质量管理体系标准
LZ204071熟悉企业质量管理体系八项原则
LZ204072了解企业质量管理体系文件的构成
LZ204073了解企业质量管理体系的建立和运行
LZ204074了解企业质量管理体系的认证和监督
LZ204080工程质量统计方法
LZ204081掌握分层法
LZ204082掌握因果分析图法
LZ204083熟悉排列图法
LZ204084熟悉直方图法
LZ204090建设工程项目总体规划和设计质量控制
LZ204091了解建设工程项目总体规划的编制
LZ204092了解建设工程项目设计质量控制的方法
建设工程项目质量控制
LZ204010质量管理与质量控制
LZ204011掌握质量管理与质量控制的关系
一、质量管理
1.定义：
指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。
2.按照质量管理的概念，组织必须通过建立质量管理体系实施质量管理。
其中，质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。
3.在质量方针的指导下，通过组织的质量手册、程序性管理文件、质量记录的制定，并通过祖制制度的落实，管理人员与资源的配置、质量活动的责任分工与权限界定等，形成组织质量管理体系的运行机制。
二、质量控制
1.定义：
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动。
2.质量控制所致力的一系列相关活动，包括作业技术活动和管理活动。
☆产品或服务质量的产生，归根到底是由作业技术过程直接形成的，因此，作业技术方法的正确选择和作业技术能力的充分发挥，这就是质量控制的致力点，包含了技术和管理两个方面。
☆组织或人员具备相关的作业技术能力，只是产出合格产品或服务质量的前提，在社会化大生产的条件下，只有通过科学的管理，对作业技术活动过程进行组织和协调，才能使作业技术能力得到充分发挥，实现预期的质量目标。
3.质量控制是质量管理的一部分而不是全部。
两者的区别在于概念不同、职能范围不同和作用不同。
☆质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和监督（Action），进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制，实现预期质量目标的系统过程。
LZ204012熟悉质量管理
一、质量管理的PDCA循环
P：
计划D：
实施C：
检查A：
处置
1.计划（Plan）
质量管理的计划职能，包括：
确定或明确质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。
2.实施（Do）
实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出的过程，转换为质量的实际值。
☆在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底；交底的目的在于使具体的作业者和管理者明确计划的意图和要求，掌握质量标准及其实现的程序与方法。
3.检查（Check）
指对计划实施过程进行各种检查，包括：
作业者自检、互检和专职管理者专检。
一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，不执行计划的原因；
二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。
4.处置（Action）
对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持工程质量形成过程的受控状态。
☆处置分纠偏和预防改进两个方面。
前者是采取应急措施，解决当前的质量偏差、问题或事故；后者是提出目前质量状态信息，并反馈管理部门，反思问题症结或计划时的不周，确定改进目标和措施，为今后类似问题的质量预防提供借鉴。
二、全面质量管理（TQC）TotalQualityControl
其基本原理就是强调：
在企业或组织的最高管理者质量方针的指引下，实行①全面（全方位）；②全过程；③全员参与；的质量管理。
LZ204013了解质量控制
一、事前质量预控：
就是要求预先进行周密的质量计划，包括质量策划、管理体系、岗位设置，把各项质量职能活动，包括作业技术和管理活动建立在有充分能力、条件保证和运行机制的基础上。
二、事中质量控制（作业活动过程质量控制）：
是指质量活动主体的自我控制和他人监控的控制方式。
☆自我控制是第一位的，即作业者在作业过程中对自己质量活动行为的约束和技术能力的发挥。
☆他人监控是指作业者的质量活动过程和结果，接受来自企业内部管理者和来自企业外部有关方面的检查检验。
三、事后质量控制（事后质量把关）
使不合格的工序或产品不流入后道工序，不流入市场。
☆事后质量控制的任务就是：
对质量活动结果进行评价、认定；对工序质量偏差进行纠正；对不合格产品进行整改和处理。
LZ204020建设工程项目质量的形成过程和影响因素
LZ204021`掌握建设工程项目质量的形成过程
一、建设工程项目质量的基本特性：
①使用功能②安全可靠③艺术文化④建筑环境
二、建设工程项目质量的形成过程
1.质量需求的识别过程
为项目的质量目标提出明确要求；质量目标的决策是建设单位（业主）或项目法人的质量职能。
业主的需求和法律法规的要求，是决定建设工程项目质量目标的主要依据。
2.质量目标的定义过程
（1）设计阶段，建设工程项目设计的任务就在于按照业主的建设意图、决策要点、法律法规和强制性标准的要求，将建设工程项目的质量目标具体化。
（2）承包商为了创品牌工程或根据业主的创优要求及具体情况来确定工程的总体质量目标，策划精品工程的质量控制。
3.质量目标的实现过程
质量目标实现的最重要和最关键的过程是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作业技术活动过程。
其任务是：
按照质量策划的要求，制定企业或工程项目内控标准，实施目标管理、过程监控、阶段考核、持续改进的方法，严格按图纸施工。
LZ204022掌握建设工程项目质量的影响因素
一、人的因素
两方面含义：
（1）指直接承担建设工程项目质量职能的决策者、管理者和作业者个人的质量意识及质量活动能力；
（2）指承担建设工程项目策划、决策和实施的建设单位、勘察设计单位、咨询服务机构、工程承包企业等实体组织。
前者是个体的人，后者是群体的人。
例：
我国实行建筑业企业经营资质管理制度、市场准入制度、执业资格注册制度、作业人员及管理人员持证上岗制度等，从本质上说，都是对从事建设工程活动的人的素质和能力进行必要的控制。
例：
《建筑法》和《建设工程质量管理条例》还对建设工程的质量责任制度做出明确规定。
如规定按资质等级承包工程任务，不得越级、不得挂靠、不得转包、严禁无证设计、无证施工等，从根本上说也是为了防止因人的资质或资格失控而导致质量能力的失控。
二、技术因素
直接的工程技术：
如工程勘察技术、设计技术、施工技术、材料技术等。
辅助的工程技术：
如工程检测检验技术、试验技术等。
三、管理因素
影响建设工程项目质量的管理因素，主要是决策因素和组织因素。
决策因素首先是业主方的建设工程项目决策，其次是建设工程项目实施过程中，实施主体的各项技术决策和管理决策。
组织因素包括建设工程项目实施的管理组织和任务组织。
☆管理组织指建设工程项目管理的组织架构、管理制度及其运行机制。
三者的有机联系构成了一定的组织管理模式，其各项管理职能的运行情况，直接影响着建设工程项目目标的实现。
☆任务组织：
指对建设工程项目实施的任务及其目标进行分解、发包、委托；以及对实施任务所进行的计划、指挥、组织协调方式、质量控制系统等构成的管理环境。
四、环境因素
作为直接影响建设工程项目质量的环境因素：
（1）一般是指建设工程项目所在地的水文、地质和气象等自然环境；
（2）施工现场的通风、照明、安全卫生防护设施等劳动作业环境；
（3）由多单位、多专业交叉协同施工的管理关系、组织协调方式、质量控制系统等构成的管理环境。
五、社会因素（不可控因素）
a.建设法律法规的健全程度及其执法力度；
b.建设工程项目法人或业主的理性化以及建设工程经营者的经营理念；
c.建筑市场包括建设工程交易市场和建筑生产要素市场的发育程度及交易行为的规范程度；
d.政府的工程质量监督及行业管理成熟度；
e.建设咨询服务业的发展及其服务水准的提高；
f.廉政建设及行风建设的状况等。
LZ204030建设工程质量控制系统
为了有效进行系统、全面的质量控制，必须由建设工程项目实施的总负责单位，负责质量控制系统的建立和运行，实施质量目标的控制。
LZ204031掌握建设工程项目质量控制系统的构成
《建设工程监理规范》（Gb50319-2000）第5.2.4条规定：
工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程项目施工质量时予以确认。
对质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系应审核以下内容：
①质量管理、技术管理和质量保证的组织机构；
②质量管理、技术管理制度；
③专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。
一、项目质量控制系统的性质
工程项目质量控制系统既不是建设单位的质量管理体系或质量保证体系，也不是工程承包企业的质量管理体系或质量保证体系，而是建设工程项目目标控制的一个工作系统，具有以下性质：
1.以工程项目为对象，由工程项目实施的总组织者负责建立的面向对象开展质量控制的工作体系。
2.是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系，它与项目投资控制、进度控制、职业健康安全与环境管理等目标控制体系，共同依托于同一项目管理的组织机构。
3.根据工程项目管理的实际需要而建立，随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失，是个一次性的质量控制工作体系。
二、项目质量控制系统的范围
1.系统涉及的工程范围，一般根据项目的定义或工程承包合同来确定。
a.建设工程项目范围内的全部工程；
b.建设工程项目范围内的某一单项工程或标段工程；
c.建设工程项目某单项工程范围内的一个单位工程。
2.系统涉及的任务范围
建设工程项目质量控制系统所涉及的质量责任自控主体和监控主体，通常包括：
建设单位、设计单位、工程总承包企业、施工企业、建设工程监理机构、材料设备供应厂商等。
承担建设工程项目设计、施工或材料设备供货单位，负有直接的产品质量责任，属质量控制系统中的自控主体。
在建设工程项目实施过程，对各质量责任主体的质量活动行为和活动结果实施监督控制的组织，称为质量监控主体，如业主、项目监理机构等。
三、项目质量控制系统的结构
（一）多层次结构
1.第一层面的质量控制系统应由建设单位的建设工程项目管理机构负责建立，在委托代建、委托项目管理或实行交钥匙工程总承包的情况下，应由相应的代建方项目管理机构、受托项目管理机构或工程的总承包企业项目管理机构负责建立。
2.第二层面的质量控制系统，通常是指由建设工程项目的设计总负责单位、施工总承包单位等建立的相应管理范围内的质量控制系统。
3.第三层面及其以下是承担工程设计、施工安装、材料设备供应等各承包单位的现场质量自控系统，或称各自的施工质量保证体系。
（二）多单元结构
指在建设工程项目质量控制总体系统下，第二层面的质量控制系统及其以下的质量自控或保证体系可能有多个，这是项目质量目标、责任和措施分解的必然结果。
四、项目质量控制系统的特点
和建筑企业或其他组织机构按ＧＢ／Ｔ19000标准建立的质量管理体系相比：
1.建立的目的不同
项目质量控制系统只用于特定的建设工程项目质量控制。
2.服务的范围不同
项目质量控制系统涉及建设工程项目实施过程所有的质量责任主体，而不只是某一个承包企业或组织机构。
3.控制的目标不同
项目质量控制系统的控制目标是建设工程项目的质量标准，并非某一具体建筑企业或组织的质量管理目标。
4.作用的时效不同
项目质量控制系统与项目管理组织系统相融合，是一次性的质量工作系统，并非永久性的质量管理体系。
5.评价的方式不同
项目质量控制系统的有效性一般由建设工程项目管理的总组织者进行自我评价与诊断，不需进行第三方认证。
两个质量控制系统的区别
不同点
工程项目质量控制系统
企业按GB/T19000标准
建立的质量控制系统
目的
面向工程项目而建立，只用于特定的工程项目质量控制
用于建设企业的质量管理
范围
涉及工程项目实施中所有的质量责任主体
某一个建筑企业
目标
其控制目标是工程项目的质量标准
某一建筑企业的质量管理目标
时效
与工程项目管理组织相融，是一次性的
永久性
评价方式
其有效性一般只做自我评价与诊断
还要进行第三方认证
LZ204032熟悉建设工程项目质量控制系统的建立
一、建立的原则
1.分层次规划的原则
指建设工程项目管理的总组织者（建设单位或代建制项目管理企业）和承担项目实施任务的各参与单位，分别进行建设工程项目质量控制系统不同层次和范围的规划。
2.总目标分解的原则
根据控制系统内工程项目的分解结构，将工程项目的建设标准和总体目标分解到各个责任主体，明示于合同条件，由各责任主体制定出相应的质量计划，确定其具体的控制方式和控制措施。
3.质量责任制的原则
应按照建筑法和建设工程质量管理条例有关建设工程质量责任的规定，界定各方的质量责任范围和控制要求。
4.系统有效性的原则
项目质量控制系统，应从实际出发，结合项目特点，合同结构和管理组织系统的构成情况，建立项目各参与方共同遵循的质量管理制度和控制措施，并形成有效的运行机制。
二、建立的程序
一般可按以下环节依次展开工作：
1.确立系统质量控制网络
首先明确系统各层面的建设工程质量控制负责人。
一般应包括承担项目实施任务的项目经理（或工程负责人）、总工程师、项目监理机构的总监理工程师、专业监理工程师等，以形成明确的项目质量控制责任者的关系网络架构。
2.制定系统质量控制制度
包括质量控制例会制度、协调制度、报告审批制度、质量验收制度和质量信息管理制度等。
形成建设工程项目质量控制系统的管理文件或手册，作为承担建设工程项目实施任务各方主体共同遵循的管理依据。
3.分析系统质量控制界面
项目质量控制系统的质量责任界面，包括静态界面和动态界面。
一般来说，静态界面根据法律法规、合同条件、组织内部职能分工来确定。
动态界面是指项目实施过程设计单位之间、施工单位之间、设计与施工单位之间的衔接配合关系及其责任划分，必须通过分析研究，确定管理原则与协调方式。
4.编制系统质量控制计划
项目管理总组织者，负责主持编制建设工程项目总质量计划，并根据质量控制系统的要求，部署各质量责任主体编制与其承担任务范围相符的质量计划，并按规定程序完成质量计划的审批，作为其实施自身工程质量控制的依据。
三、（质量控制系统）建立的主体
按照建设工程项目质量控制系统的性质、范围和主体的构成，一般情况下，其质量控制系统应由建设单位或建设工程项目总承包企业的工程项目管理机构负责建立。
LZ204033了解建设工程项目质量控制系统的运行
一、运行的环境
1. 建设工程的合同（环境）结构
2. 质量管理的资源配置
包括专职的工程技术人员和质量管理人员的配置；以及实施技术管理和质量管理所必需的设备、设施、器具、软件等物质资源的配置。
人员和资源的合理配置是质量控制系统得以运行的基础条件。
3. 质量管理的组织制度
项目质量控制系统内部的各项管理制度和程序性文件的建立，为质量控制系统各个环节的运行，提供必要的行动指南、行为准则和评价基准的依据，是系统有序运行的基本保证。
二、运行机制
项目质量控制系统的运行机制，是由一系列质量管理制度安排所形成的内在能力。
运行机制是质量控制系统的生命，机制缺陷是造成系统运行无序、失效和失控的重要原因。
1.动力机制；
动力机制是建设工程项目质量控制系统运行的核心机制，它来源于公正、公开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。
2.约束机制；
没有约束机制的控制系统是无法使工程质量处于受控状态的，约束机制取决于各主体内部的自我约束能力和外部的监控效力。
约束能力表现为：
组织及个人的经营理念、质量意识、职业道德及技术能力的发挥；
监控效力取决于：
建设工程项目实施主体外部对质量工作的推动和检查监督。
3.反馈机制；
4.持续改进机制。
LZ204040建设工程项目施工质量控制
LZ204041掌握施工阶段质量控制的目标
一、施工阶段质量控制的任务目标
序号
单位
质量控制的任务目标
1
建设单位
2
设计单位
3
施工单位
4
供货单位
5
监理单位
二、施工阶段质量控制的基本方式
自主控制与监督控制相结合的方式，事前预控与事中控制相结合的方式，动态跟踪与纠偏控制相结合的方式，以及这些方式的综合应用。
LZ204042掌握施工质量计划的编制方法
一、施工质量计划的编制主体
1.施工质量计划应由自控主体，即施工承包企业进行编制。
2.平行承发包模式下，各承包单位应分别编制施工质量计划。
3.在总分包模式下，施工总承包单位应编制总承包工程范围内的施工质量计划，各分包单位编制相应分包范围内的施工质量计划，作为施工总承包方质量计划的深化和组成。
4.施工总承包方有责任对各分包施工质量计划的编制进行指导和审核，并承担相应施工质量的连带责任。
二、施工质量计划的编制范围
从工程项目质量控制的要求，应与建筑安装工程施工任务的实施范围相一致。
三、现行施工质量计划的方式
1.工程项目施工质量计划；
2.工程项目施工组织设计（含施工质量计划）；
3.施工项目管理实施规划（含施工质量计划）。
四、施工质量计划的基本内容
1.工程特点及施工条件分析（合同条件、法规条件和现场条件）；
2.质量总目标及其分解目标；
3.质量管理组织机构和职责、人员及资源配置计划；
4.确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工任务的流程组织方案；
5.施工材料、设备物资等的质量管理及控制措施；
6.施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与接收准则；
7.施工质量控制点及其跟踪控制的方式与要求；
8.记录的要求等。
五、施工质量计划的审批程序与执行
1.企业内部的审批
通常是由项目经理部主持编制，报企业组织管理层批准，并报送项目监理机构核准确认。
施工质量计划或施工组织设计文件的审批过程，是施工企业自主技术决策和管理决策的过程，也是发挥企业职能部门与施工项目管理团队的智慧和经验的过程。
2.监理工程师审查
在工程开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计（方案）报审表，提出意见，并经总监理工程师审核，签认后报建设单位。
3.审批关系的处理原则
3.1充分发挥质量自控主体和监控主体的共同作用，在坚持项目质量标准和质量控制能力的前提下，正确处理承包人利益和项目利益的关系；施工企业内部的审批首先应从履行工程承包合同的角度，审查实现合同质量目标的合理性和可行性，以项目质量计划向发包方提供信任。
3.2施工质量计划在审批过程中，对监理工程师审查所提出的建议、希望、要求等意见是否采纳及采纳的程度，应由负责质量计划编制的施工单位自主决策。
在满足合同和相关法规要求的情况下，确定质量计划的调整、修改和优化，并承担相应执行结果的责任。
3.3经过按规定程序审查批准的施工质量计划，在实施过程中如因条件变化需要对某些决定进行修改时，其修改内容仍应按照相应程序经过审批后执行。
六、质量控制点的设置
施工质量控制点的设置是施工质量计划的重要组成部分。
施工质量控制点是施工质量控制的重点，凡属关键技术、重要部位、控制难度大、影响大、经验欠缺的施工内容以及新材料、新技术、新工艺、新设备等，均可列为质量控制点，实施重点控制。
1.根据工程项目施工管理的基本程序，结合项目特点，在制定项目总体质量计划后，列出各基本施工过程对局部和整体质量水平有影响的项目，作为具体实施的质量控制点。
2.工程采用的新材料、新技术、新工艺、新设备要有具体的施工方案、技术标准、材料要求、质量检验措施等，也必须列入专项质量控制点。
3.施工质量控制点的事前预控工作包括：
ａ.明确质量控制的目标与控制参数；
ｂ.制定技术规程和控制措施，如施工操作规程及质量检测评定标准；
ｃ.确定质量检查检验方式及抽样的数量与方法；
ｄ.明确检查结果的判断标准及质量记录与信息反馈要求等。
七、质量控制点的实施：
主要是通过控制点的动态设置和动态跟踪管理来实现。
“动态设置”：
指一般情况下，在工程开工前，设计交底和图纸会审时，可确定一批整个项目的质量控制点，随着工程的展开，施工条件的变化，随时或定期进行控制点范围的调整和更新。
“动态跟踪”：
应用动态控制原理，落实专人负责跟踪和记录控制点质量控制的状态和效果，并及时向项目管理组织的高层管理者反馈质量控制信息，保持施工质量控制点的受控状态。
凡属“见证点”的施工作业，如重要部位、特种作业、专门工艺等，施工方必须在该项作业开始前24小时，书面通知现场监理机构到位旁站，见证施工作业过程。
凡属“待检点”的施工作业，如隐蔽工程等，施工方必须在完成施工质量自检的基础上，提前24小时通知项目监理机构进行检查验收后，才能进行工程隐蔽或下道工序的施工，未经项目监理机构检查验收合格，不得进行工程隐蔽或下道工序的施工。
LZ204043掌握施工生产要素的质量控制
施工生产要素是施工质量形成的物质基础，包括：
ａ.（人）作为劳动主体的生产人员，即作业者、管理者的素质及其组织效果；
ｂ.（料）作为劳动对象的建筑材料、半成品、工程用品、设备等的质量；
ｃ.（法）作为劳动方法的施工工艺及技术措施的水平；
ｄ.（机）作为劳动手段的施工机械、设备、工具、模具等的技术性能；
ｅ.（环）施工环境
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