旅行社景点组团业务处理系统论文参考.docx
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旅行社景点组团业务处理系统论文参考
旅行社疆内景点组团业务处理系统
设计与实现
------某某大学某某学院毕业论文
院（系）：
计算机学院
专业：
计算机科学与技术
班级：
学号：
姓名：
指导教师：
2009年5月
目录
摘要3
前言4
第一章系统概述5
1.1本课题的研究意义5
1.2、本论文的目的及内容5
第二章旅游预订系统概述7
2.1现行旅游服务系统现状7
2.2电子商务平台的开发方法介绍8
2.2.1B/S体系结构8
2.2.2Dreamweave8
2.2.3SQLServer9
2.2.4HTML（HyperTextMarkupLanguage）9
2.2.5ASP.NET10
第三章系统调研及可行性分析11
3.1系统调研11
3.2可行性分析11
第四章系统需求分析14
４.１业务流分析14
４.2数据流分析15
４.3数据字典16
第五章系统设计19
５.１系统概要设计19
５.２网上旅游销售系统功能分析19
5.2.1系统设计思想19
5.3系统功能模块划分20
5.4数据库设计21
5.4.1数据库需求分析21
5.4.2数据库概念结构设计22
5.4.3数据库逻辑结构设计23
第六章旅行社疆内景点组团业务处理系统界面设计25
6.1首页设计25
6.2会员注册界面设计26
6.3线路介绍界面的设计27
6.4新闻新闻界面的设计28
6.5管理员登陆界面设计29
6.6后台首页界面设计30
6.7线路管理界面设计31
6.8团订管理界面设计32
总结33
参考文献34
摘要
旅行社疆内景点组团业务处理系统是典型的电子商务销售平台,其开发基于B/S模式的网上销售的实现，采用的是ASP.NET+sql2000模式。
电子商务是凌架于互联网系统上的一个销售平台，是地面销售系统的一种延伸和互补，也是商家和顾客的一种很有效的沟通途径。
当下在中国，不同程序实现网上销售的厂商约占７８%左右，剩下的那２２％左右的厂商，都在努力创造着做网上销售的地面物质准备。
錾于此，实现网上销售，已经成为未来商场战争中占有优势地位的必不可少的工具了。
本业务处理系统主要以VisualStudio.NET为主要的网络开发工具，以SQLServer2000为后台的数据库开发工具。
采用ASP.NET技术和C#语言SQLServer2000数据库技术来完成该系统。
其主要功能有旅游精选路线、定团旅游、在线订票、住宿推荐、景点推荐等功能。
其主要功能有旅游精选路线、定团旅游、在线订票、住宿推荐、景点推荐等功能。
此系统设计上采用三层结构、WebService技术，使之在选用平台、采用技术上具有先进性、前瞻性、扩充性，从而保证建成的系统具有良好的稳定性、可扩充性。
系统设计按标准化、规范化，分层设计，构件化实现。
采用软件构件化的开发方式，使系统结构分层，业务与实现分离，逻辑与数据分离；以统一的服务接口规范为核心，使用开放标准。
从功能上来说，系统是比较完备的，系统以Web界面与用户交互，为用户提供信息并接受其操作，同时通过数据库管理系统来存储信息数据。
系统实现了对信息数据的浏览、查询、编辑和管理等基本数据库操作，采用了模块化设计方法，根据用户的需求及程序的应用与维护的易用性，将各个部分置于不同的模块当中，方便了程序的扩展与维护，同时建立了程序功能复用的基础。
关键词：
电子商务，ASP.NET，SQL，交互性。
前言
中国互联网络信息中心发布的2006第十六次CNNIC调查结果显示，内地上网人数与日俱增。
用户在网上关注的信息也不再是单一的新闻。
报告数据显示，用户在网上经常进行的操作中，浏览信息占59.3%，查收邮件占33.8%，互动聊天占74.2%，网络游戏占56.4%，网上购物占67.5%。
而随着地面物流等基础设施的进一步完善，网上购物的发展速度会远远大于今天的发展速度。
据我国IT行业发布的报告表明，近年来，我国互联网发展呈快速增长趋势，网民的数量已达8700万，逼近世界第一，并且随着宽带的实施及降价，每天约有近6万人走进网络世界。
伴随着网络的普及，电子商务（网络购物）也日趋盛行。
特别是在美国、日本等发达国家，上网人口迅速增加，可以说已达到普及。
例如在美国的圣诞季节，玩具销售量的将近半数是由网络购物完成的。
不仅仅是玩具，书籍、音乐CD、个人电脑、电脑软件、日常杂货、小件物品等，甚至广泛发展到股票及证券交易。
网络正以一种前所未有的冲击力在影响着人类的活动，包括人类的生产和日常生活。
网络的诞生和发展，颠覆了传统的信息传播方式，冲破了存在于传统交流方式中时间和空间的种种壁垒，极大地改变了人类从物质到精神、从形式到内容、从生产到生活的各种活动，并且给人类带来了新的机遇和挑战。
信息在社会和经济的发展中所起的作用越来越为人们所重视。
信息资源的开发利用水平成为衡量一个国家综合国力的重要标志之一。
计算机作为信息处理的工具，为适应数据处理需求的迅速提高，满足各类信息系统对数据管理的要求，在文件系统的基础上发展基础数据库系统，数据库方法针对事物处理中大量数据管理需求提供了更加周到和人性化的服务。
现在生活节奏越来越快，工作压力也随着越来大，而真正能给自己享受旅游的时间是越来越少，不光是排队等候麻烦，而且在其中浪费的时间，也是一种财富上的损失。
在这个大环境下，在线订餐迅速被人们所接受，从而也引发了旅游行业的大爆发，竞争空前激烈。
所以，把旅游搬到网上进行，是很有必要，也是很有市场的。
第一章系统概述
1.1本课题的研究意义
笔者在与该旅游公司所有者的深入了解后，得知目前旅游行业的竞争状态已不是仅用惨烈二字可以形容了。
面对如此大的压力，除了传统的打价格战或买赠等手段外，应该另想一条更好的路，以避开这面对面的争锋。
而网上销售平台，业已发展多年，大的如阿里巴巴、淘宝网，小的就更不胜数了，和地面销售一样，竞争异常激烈。
但是，一如地面销售一样，只要是能另辟蹊径、努力创新的销售商，都会在竞争中立于不败之地。
所以，网上旅游平台，就是要在网络商海上，保持创新，并且与地面门店保持动作协调一到，以期在两处惨烈的战场中搏得一线生机。
1.2、本论文的目的及内容
随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分，使用计算机对线上销售平台进行管理，具有线下操作所无法比拟的优点。
例如:
检索迅速、方便快捷、高效率、低成本、存储量大、寿命长、沟通成本低等，这些优点能够极大地提高管理和办事的效率。
因此，开发这样一个网上销售平台就成为很有必要的事情。
而且只要系统的设计合理，就可以为公司再开一条销售通路，减少库存堆积，利用网络的共享、互动的优点，结合地面销售的优点，借助数据库管理技术，开发一个网上服务销售平台，实现旅游网上服务销售规范化、个性化、人性化。
相比传统地面销售，网络销售有着以下优点：
◎降低成本：
由于管理系统是通过互联网将企业的客户联系在一起，能够动态地反映当前企业的销售状况，使企业对内部信息有一个准确的了解，降低业务交易中的风险和成本，加强各级与总部的信息交流，大大降低了人力成本、管理成本，使企业能够及时对企业在销售中出现的问题进行解决。
◎增加收益：
建立管理系统可加快资金回笼速度，提高资产回报率，可以迅速、准确响应市场变化和客户需求，从而达到增加收益的目的。
◎提高控制力度：
管理系统可以加强销售成本控制，减少人为错误，使每一级客户都可以降低销售风险，使管理更完善。
◎减少操作误差：
销售的自动化管理，可以在业务操作时录入，保证数据的真实性。
多种业务单据自动生成和权限控制，减少操作上的人为误差。
提◎高企业规范化运作水平：
实施管理系统，保证统一业务处理模式，规范销售流程，消除不符要求的销售请求，提高业务效率，使销售管理规范化。
业务流程化，避免重复抄写和录入，减少失误，提高业务人员工作效率。
◎提升信息交流：
管理者和决策人员及时获取分销售的各项真实数据，保证了各分公司与上级管理者之间信息交流，提高企业运作效率。
同时，更可与其它系统结合，建立一个统一互动的电子商务平台，供客户共享企业信息。
◎提供决策支持：
管理系统可充分收集销售信息，加强了对历史数据的利用，为进一步市场分析提供数据基础和决策支持。
总之，伴随着个人电脑的普及和使用电脑人口的增加，网络销售在众多的销售渠道中脱颖而出，其地位及占有量一定会逐渐增加。
技术革命引发产业结构变革，市场的竞争规则也会跟着发生变化，网络销售的产生是流通领域中的一场革命。
本论文含针对毕业设计程序的相关说明，但不是软件系统的使用说明书。
本论文不单单介绍系统的各组成部分及操作方法，更强调系统的应用前景，以及能给旅游公司带来的益处，从提高经济利益、提升服务质量、合理安排人力、扩大商店影响、增进消费者口碑等方面进行全方位介绍。
第二章疆内景点组团业务处理系统概述
本系统开发思想是采用现代化先进的网络化销售理念，综合多家电子商务平台开发商优点以及结合目标销售商实际情况而开发。
2.1现行旅游服务系统现状
据前期对旅游服务店的数据流程、管理模式、外延端口及相关部门的调查研究，笔者总结出现行旅游服务店销售系统的整体概况。
总体而言，无论从销售模式还是终端物流，都与同行相距不大，没有多大的系统优势。
下面就笔者观察调研的系统模型及组织结构进行简单分析。
应答并安排
前往资询
图2-1现行旅游公司旅行社疆内景点组团业务处理系统数据流程图
整体而言，销售模型呈单环状，信息管理单一，销售模式单一，交流平台单一。
根本没有可以与同行竞争的优势。
2.2电子商务平台的开发方法介绍
2.2.1B/S体系结构
本系统所面向的对象是超市仓储中心内部用户，系统要突出时代感，时尚感。
因此，将要采用比较流行的B/S三层结构。
图2-4-1B/S三层结构图
B/S体系结构与C/S体系结构相比不仅具有其全部的优点，而且又有C/S体系结构所不具备的独特优势:
（1）开放的标准：
B/S所采用的标准都是开放的、非专用的，是经过标准化组织所确定而非单一厂商所制定，保证了其应用的通用性和跨平台性。
（2）较低的开发和维护成本：
B/S的应用只需在客户端安装通用的浏览器即可，维护和升级工作都在服务器端进行，不需对客户端进行任何改变，故而大大降低了开发和维护的成本。
（3）用户使用简单，界面友好：
B/S用户的界面都在统一的浏览器上，浏览器易于使用、界面友好，又因为它不再负责数据的存取和复杂数据计算等任务，只需要进行显示，因而大大降低了对客户端的要求。
从以上的分析与比较可以看出，B/S模式具有C/S模式无法替代的优越性:
它简化了系统的开发和维护，并且特别适用于网上信息发布。
因此，我开发的图书在线浏览系统采用了基于B/S模式的体系结构。
2.2.2Dreamweave
Dreamweaver是美国MACROMEDIA公司开发的集网页制作和网站管理于一身的所见即所得网页编辑器,是一种可视化网页制作工具，利用它可以轻松地制作出跨越平台限制和跨越浏览器限制的动态网页。
Dreamweaver可以开发HTML、XHTML、ColdFusion、ASP.NET、ASP.NET.NET、JSP或PHP网站。
通过平面设计工具以及代码提示、标签编辑器、可扩展色彩代码、标签选择器、片段和代码检验这类编码特性来实现对代码和设计的管理。
新集成的工作空间可以与MacromediaFlashMX和FireworksMX共享，其中包括了标示签的文档窗口、可放到dock中的画板组、可定制的工具条和集成的文件浏览。
Dreamweaver还包括有预建的布局和代码，其中有网站结构、表格、可访问的模板以及为客户端交互应用而提供的JavaScript。
为翻新现有网站以及创建下一代应用程序，Dreamweaver还支持新标准和新的网页技术，带有对XML、网页服务和增强可访问性的支持。
DreamweaverMX为新的ColdFusionMX特性提供全套的支持，包括增强的代码编辑和开发功能、集成的调试功能、可视化布局功能和照片打印功能。
2.2.3SQLServer
SQLServer是一个具备完全Web支持的数据库产品，提供了对可扩展标记语言（XML）的核心支持以及在Internet上和防火墙外进行查询的能力，提供了以Web标准为基础的扩展数据库编程功能。
丰富的XML和Internet标准支持允许使用内置的存储过程以XML格式轻松存储和检索数据。
SQLServer提供强大的开发工具和各类开发特性，在大大提高开发效率的同时，进一步拓展应用空间，带来新的商业应用机遇。
例如，XML数据库与WebService的支持将使您的应用实现Internet数据互联，.Net集成极大的扩展了开发空间，异构数据集成、ServiceBroker使您的数据和其它应用无缝集成，各种新数据类型和T-SQL扩展带来了诸多灵活性。
C#、VB.Net、XQuery、XMLA、ADO.Net2.0、SMO、AMO等都将成为SQLServer数据平台上开发数据相关应用的有力工具。
2.2.4HTML（HyperTextMarkupLanguage）
HTML的英文全称是"HypertextMarkupLanguage",中文译为“超文本标记语言”。
“超文本”就是指页面内可以包含图片，联接，甚至音乐，程序等非文字的元素。
在几年前作为SGML的一个子集开发的。
一个HTML文件中包含了所有将显示在网页上的文字信息，其中也包括对浏览器的一些指示，如哪些文字应放置在何处，显示模式是什么样的等。
如果你还有一些图片、动画、声音或是任何其它形式的资源，HTML文件也会告诉浏览器到哪里去查找这些资源，以及这些资源将放置在网页的什么位置。
浏览的网页就是由HTML语言编写出来的。
虽然HTML是一种语言，但HTML不是程序语言，如C++和Java之类，它只是标示语言，你只要明白了各种标记的用法便算学会了HTML.HTML的格式非常简单，只是由文字及标记组合而成，因此任何文本编辑器都可以制作HTML页面。
在编辑器中输入html代码即可完成对网页的设计，如果在其中加入VB,JAVA等脚本文件以及数据库连接有关的语句指令，便可对已知数据进行查询，从而生成动态网页的一部分。
2.2.5ASP.NET
ASP.NET是由微软在.NETFramework中所提供的，开发Web应用程序的类库，封装在System.Web.dll文件中，显露出System.Web命名空间，并提供ASP.NET网页处理、扩充以及HTTP通道的应用程序与通讯处理等工作，以及WebService的基础架构。
ASP.NET是ASP技术的后继者，但它的发展性要比ASP技术要强大许多。
ASP.NET可以运行在安装了.NETFramework的IIS服务器上，若要在非微软的平台上运行，则需要使用Mono平台[1]，ASP.NET在2.0版本已经定型，在.NETFramework3.5上则加上了许多功能，像是ASP.NETAJAX、ASP.NETMVCFramework、ASP.NETDynamicData与MicrosoftSilverlight的服务器控件等。
ASP.NET的前身ASP技术，是在IIS2.0上首次推出（WindowsNT3.51），当时与ADO1.0一起推出，在IIS3.0（WindowsNT4.0）发扬光大，成为服务器端应用程序的热门开发工具，微软还特别为它量身打造了VisualInterDev开发工具，在1994年到2000年之间，ASP技术已经成为微软推展WindowsNT4.0平台的关键技术之一，数以万计的ASP网站也是这个时候开始如雨后春笋般的出现在网络上。
由于它的简单以及高度客制化的能力，也是它能迅速窜起的原因之一。
第三章系统调研及可行性分析
3.1系统调研
经过本人长期蹲点调研及亲自参与整个服务的工作流程，结合本人的专业知识，得出以下调研结果。
1、服务终端的工作人员文化层次普遍不高，其中大部分为高中毕业；
2、服务终端已经拥有配置很好的电脑系统，所以，硬件方面已经得到解决；
3、旅游公司方面也迫切地寻求一个更新更适合其自身情况的网络服务销售平台，所以在政策上十分支持，在人事支持方面已经做出了很大的帮助。
4、旅游公司毕竟是只有地面销售背景的传统型销售商，没接触过网络销售，所以，在设计新系统时，要把这些因素考虑在内。
3.2可行性分析
1.2.1经济可行性
由于开发此网上旅游销售系统所需的硬件（计算机及相关硬件）和软件环境（ASP.NET+SQL2000），市场上都容易购买到或从相关网站下载，系统成本主要集中在本管理系统的开发与维护上，对用户不造成过重的经济负担。
而一旦此系统投入使用,不仅可以减少商家的工作强度，提高工作效率，而且方便了用户的购买，打破了传统的销售模式，极大限度的方便了用户，也为系统的进一步推广创造了条件，而且，目标系统不是很复杂，开发的周期较短，人员经济支出不大，所节省的大量人力、财力产生的效益将远远大于本管理系统的开发成本，所以从经济方面讲开发此系统是可行的。
1.2.2技术可行性
旅行社疆内景点组团业务处理系统的开发基于B/S模式，主要包括前端应用程序的开发以及后台数据库的建立和维护两个方面。
对于前者要求应具备功能完备、易于使用等特点，而对于后者则要求能建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。
本系统拟采用ASP.NET和MSSQL2000分别作为前端和后端的开发工具。
ASP.NET是由微软在.NETFramework中所提供的，开发Web应用程序的类库，封装在System.Web.dll文件中，显露出System.Web命名空间，并提供ASP.NET网页处理、扩充以及HTTP通道的应用程序与通讯处理等工作，以及WebService的基础架构。
ASP.NET是ASP技术的后继者，但它的发展性要比ASP技术要强大许多。
ASP.NET可以运行在安装了.NETFramework的IIS服务器上，若要在非微软的平台上运行，则需要使用Mono平台[1]，ASP.NET在2.0版本已经定型，在.NETFramework3.5上则加上了许多功能，像是ASP.NETAJAX、ASP.NETMVCFramework、ASP.NETDynamicData与MicrosoftSilverlight的服务器控件等。
ASP.NET的前身ASP技术，是在IIS2.0上首次推出（WindowsNT3.51），当时与ADO1.0一起推出，在IIS3.0（WindowsNT4.0）发扬光大，成为服务器端应用程序的热门开发工具，微软还特别为它量身打造了VisualInterDev开发工具，在1994年到2000年之间，ASP技术已经成为微软推展WindowsNT4.0平台的关键技术之一，数以万计的ASP网站也是这个时候开始如雨后春笋般的出现在网络上。
由于它的简单以及高度客制化的能力，也是它能迅速窜起的原因之一。
SQL2000作为微软在Windows系列平台上开发的数据库,一经推出就以其易用性得到了很多用户的青睐,相信大多数将自己的业务建立在Windows平台上的用户都会对它有相当的亲切感。
区别于FoxPro、Sql2000小型数据库，SQL2000是一个功能完备的数据库管理系统。
它包括支持开发的引擎、标准的SQL语言、扩展的特性（如复制、OLAP、分析）等功能。
而像存储过程、触发器等特性，也是大型数据库才拥有的。
SQL2000的新特点：
（a）上手容易
话分两头，如果您的企业至今还未购置数据库，其中一个主要的原因可能就是认为它不好上手，那么，从SQL2000开始吧。
毕竟，大多数的中小企业日常的数据应用是建立在Windows平台上的。
由于SQL2000与Windows界面风格完全一致，且有许多"向导（Wizard）"帮助，因此易于安装和学习，有关SQL2000的资料、培训随处可得，并且目前国内具有MCDBA认证的工程师不在少数。
从另一个角度来讲，学习SQL2000是掌握其他平台及大型数据，如Oracle,Sybase,DB/2的基础。
因为这些大型数据库对于设备、平台、人员知识的要求往往较高，而并不是每个人都具备这样的条件，且有机会去接触它们。
但有了SQL2000的基础，再去学习和使用它们就容易多了。
IT行业的实践经验充分证明了这一点。
（b）兼容性良好
由于今天Windows操作系统占领着主导地的位，选择SQL2000一定会在兼容性方面取得一些优势。
另外，SQL2000除了具有扩展性，可靠性以外，还具有可以迅速开发新的因特网系统的功能。
尤其是它可以直接存贮XML数据，可以将搜索结果以XML格式输出等特点，有利于构建了异构系统的互操作性，奠定了面向互联网的企业应用和服务的基石。
这些特点在.NET战略中发挥着重要的作用。
（c）相对于7.0的忧越性
MicrosoftSQL2000是在SQL20007.0的基础上对性能、可靠性、质量以及易用性进行了扩展。
SQL2000中包含许多新特性，这些特性使其成为针对电子商务、数据仓库和在线商务解决方案的卓越的数据库平台。
其增强的特性包括对丰富的扩展标记语言（XML）的支持、综合分析服务以及便捷的数据库管理。
因此从技术方面讲开发此系统是可行的。
1.2.3操作可行性
本系统是一个基于Web的网上旅游服务平台，是Web技术应用于网上销售中的产物，是旅游服务商发展历史上的一个新阶段。
系统基于Web的工作界面，使采购人员无论身处何地，无论通过局域网还是互联网，都能在浏览器中直接对新闻进行录入、浏览、修改、删除、查阅等新闻管理工作。
在操作使用上十分方便，员工只需连上公司内部的局域网，在自己的电脑上通过Web浏览器就可使用本系统，同时所有的操作都是基于Web的的操作方式，如：
链接、按钮、文本框等等。
所有的操作通过浏览器完成，客户端不需要配置其他应用软件，用户不需培训。
因此，在操作使用上，本系统简单、方便，易于使员工们接受，本系统尽力为用户着想，因而该系统是方便可操作的。
1.2.4法律可行性
即该平台的开发会不会在社会上引起侵权或其它责任问题。
因为该平台是作为毕业设计与商业无关，又因为是自主开发设计，因此不会构成侵权，在法律上是可行的。
综上所述，网上旅游服务平台的开发是必需的，是可行的。
第四章系统需求分析
４.１业务流分析
旅行社疆内景点组团业务处理系统工作流程为：
系统启动并进入系统主界面，所有用户都可以浏览系统主页面。
通过权限判断，普通游客只能浏览、阅读和查询旅游信息，注册用户除了可以完成普通用户的操作外，还可以进行对旅游的服务操作。
管理员可以对系统信息进行添加、修改和删除的权限，及对系统管理的所有功能进行操作。
所有用户均可以实现查询功能。
本系统的业务流程图如图2-1所示：
本系统是将现代化的计算机技术与销售管理服务模式相结合，按照销售管理的服务流程设计完成的。
同时为扩展服务范围，初步设计一个销售平台以利于信息发布和管理。
为了使系统在各项管理中发挥更大的作用，实现工作过程的计算机化，提高工作效
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