客房表单.docx
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客房表单
客人通知单
客人通知
先生/女士：
鉴于您个人的要求，我们无法打扰您，以提供下例服务：
□整理房间
□负责维修
□_______________
如您有其它需要请与前台联系，分机：
9。
祝您住宿愉快!
客房服务员
《钥匙与对讲机领用本》
HK－011
日期
编号
领用人签名
领用时间
归还人签名
归还时间
备注
注：
1、客房服务员领用钥匙与对讲机登记时使用
2、此本由客房主管保管
客房房态表
HK－012
年月日主管/领班签名：
房号
房态
房号
房态
房号
房态
……
房态
代号
空房
VC
走房
VD
住房
OC
预退
ED
坏房
OOO
无行李
NB
少行李
LB
没过夜
SO
请勿打扰
DND
不需要服务
NNS
注：
1、此表由客房主管/领班填写。
2、每天两次交此表给前台值班经理。
3、核对后，发现差异及时核查。
4、此表需存档，以备查询。
客房服务员工作报表
HK－013
楼层：
服务员：
领班/主管：
日期：
房号
初始房态
进房时间
出房时间
结束房态
客用品补充统计
棉织品统计
备注
纸杯
茶叶
杯垫信纸
杯托
便笺
铅笔
拖鞋
擦鞋纸
DND牌
牙具
香皂
浴帽
梳子
卷纸
垃圾袋
桶装水
便笺套
卫生袋
床单
被套
枕套
面巾
浴巾
地巾
合计
退房VD；空房VC；住客房OC；预退房ED；维修房OOO；请勿打扰DND；不需要打扫NNS；没过夜SO；没行李NB；少行李LB；
1、此表由客房服务员负责如实填写；2、下班前交客房主管并领取明天需使用客用品数量
客房主管工作日报表
HK－014
主管/领班签名：
日期：
员工姓名
房号
检查情况
整改结果
公共区检查项目
特别事项
没行李（NB）：
少行李（LB）：
未过夜（SO）：
未打扫（DND）：
维修房（OOO）：
日房（DayUse）：
工程未修复
情况：
今日检查主要
的问题：
交接事项
注：
本表每日主管工作结束交值班经理/店长。
每日客用品统计表
月份：
HK－015
项目
日
期
纸杯
茶叶
杯垫
杯托
便笺
铅笔
拖鞋
擦鞋纸
DND牌
牙具
香皂
浴帽
梳子
卷纸
桶装水
电蚊香
便笺套
小垃圾袋
大垃圾袋
洗发液
上月结余
本月领进
1
2
5
……
30
其它部门
合计
本月结余
【此表尺寸为：
A4横版】
注：
客房主管每天根据服务员报表登记客用品领用数.
《客房例会记录本》
HK－016
客房主管:
日期：
工作安排内容：
岗前培训内容：
例会内容记录：
员工签名：
注：
1、客房主管早上开晨会的记录，每天让服务员签名。
2、休息的服务员第一天来上班，先看例会记录。
3、由主管保管。
遗留物品登记标签
HK－017
遗留物品登记标签
编号：
拾遗地点：
拾遗时间：
拾遗者姓名：
经办人：
拾遗物品名称及数量：
备注：
客房大清洁实施记录表
楼层：
HK－018
房号
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
大清洁项目
201
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
┉
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
215
216
217
┉
┉
┉
客房单项清洁实施记录表
楼层：
月份：
HK－019
房号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
单项清洁项目
周期
201
A、
7天
202
B、
203
C、
15天
204
D、
205
E、
30天
206
F、
207
G、
90天
208
H、
209
I、
┉
210
J、
211
K、
┉
212
L、
215
M、
216
N、
217
O、
┉
┉
┉
┉
┉
┉
客房质量检查表
HK－020
房号：
房态：
服务员：
领班：
日期：
卫生间
检查记录
房间
检查记录
房间
检查记录
门/框/锁/门铰链/百叶
总门/门框/门把手/门铰链
窗台/窗玻璃/窗框
顶灯/灯罩
房号牌/门镜/逃生图
窗帘/钩子/窗箱
浴室顶/排风扇/墙面
门锁/防盗链/请勿打扰牌
椅子/沙发/茶几
镜面/框/插座
闭门器/门后磁吸
画/画框
面盆台面/侧面
开关/电源插口
床头板/床架/床脚
面盆/溢水口/笼头/塞子
通道灯/顶/风口
床罩/床裙
漱口杯/杯垫
穿衣镜/衣架/挂衣杆
枕套/枕芯
托盘/玻璃架
衣柜/衣柜门
床单/被套
浴帽/牙刷/木梳
行李架/饮水机架
地板/地毯
肥皂/皂碟
桌面/两侧/抽屉
床头灯/开关/灯罩
浴帘/淋浴房/滑杆
电视机/插座/网线
电话机
浴皂架/发液/
墙上标识
托盘/烟缸/遥控器
便笺/夹子/铅笔
浴缸/淋浴头/防滑垫
茶叶缸/茶叶
床头柜表面/侧面/抽屉
面巾/浴巾/架子
纸杯/杯托/杯垫
鞋篮/擦鞋纸/拖鞋
水箱/卫生袋/地巾
服务指南/如家通讯
空调/网罩
恭桶内/外/抽水系统
台灯/灯罩/灯泡/插头
卧室顶/日光灯/
顶灯
恭桶坐板/盖板
饮水机/电热水瓶/电线
墙面/墙角
垃圾桶
信纸/信封/圆珠笔
地脚线
地面/地漏
垃圾桶
室内空气
其它：
其它：
其它：
合计
意见：
检查人：
跟办人：
客房检查表
主管/领班：
__________日期：
__________HK-021
楼层/房号
初始房态
最终房态
查房时间
情况记录
备注/服务员
1、此表领班/主管每天检查房间时使用；
2、结束工作后，需与服务员报表一起装订存档，以备查询；
3、未解决的问题在交接本上反映；
4、检查项目请参照《客房质量检查表》（HK－020）。
布草盘点表
填表人：
核查人：
日期：
HK－022
工作间
工作车
房间特别情况
脏布草
送洗布草
合计
中巾
中巾
浴巾
浴巾
脚巾
枕套
小床单
中床单
大床单
小被套
小被套
小被套
中被套
中被套
中被套
大被套
大被套
大被套
注：
月底盘点时使用
《布草送洗记录本》
HK-023
布草
名称
楼层
大床单
中床单
小床单
枕套
大被套
中被套
小被套
白毛巾
黄毛巾
白浴巾
黄浴巾
脚巾
备注
楼层
送洗
收回
退洗
欠数
坏
楼层
送洗
收回
退洗
欠数
楼层
送洗
收回
退洗
欠数
损坏
注：
每天布草送洗统计
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