电子商务案例分析历年真题.docx
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电子商务案例分析历年真题
1．下列选项中，不属于电子商务特点的是（ ）电子商务案例分析2012年4月
A．市场规模大B．商品品种少C．流通环节少D.交易成本低
2．电子商务网站效益分析包括盈亏状况分析、经营风险分析和（ ）
A．内容设计分析B．营销方法分析C．网站安全技术分析D.电子商务网站发展前景分析
3．电子商务网站硬件建设的核心是（ ）
A．网络B．交换机C．服务器D.存储设备
4．微软的IIS（InternetInformationServer）是（ ）
A．操作系统B．浏览器软件C．数据库软件D．Web服务器软件
5．将虚拟主机接入Internet一般采用（ ）
A．PSTNB．ADSLC．ISDND.高速宽带
6．下列选项中，不属于电子商务网站优化核心的是（ ）
A．网站访问流量优化B．找到最佳实现方式C．网站性能评估和测试D．对用户资料库进行汇总和分析
7．加密可以在通讯的三个不同层次实现。
下列选项中，不属于通讯层次的加密手段是（ ）
A．链路加密B．上传加密C．节点加密D．端到端加密
8．经营离线商店的B2C电子商务零售商是（ ）
A．8848B．海尔公司C．上海书城D.亚马逊书店
9．一般而言，功利型网上购物要求（ ）
A．虚拟现实技术B．网上购物环境的娱乐性C．网上商店有丰富的商品D.网站有较高的参与度
10．B2C电子商务模式的营销优势表现在（ ）
A.低廉的价格B.无条件退货C.足不出户，货到付款D.商品多样化，顾客有较大选择空间
11．电子商务安全体系的核心是（ ）
A．SSL协议B．认证中心C．数字证书D．用户密钥
12．与顾客互动是B2C电子商务营销的关键环节，其主要层次不包括（ ）
A．信息层面的互动B．配送层面的互动C．交易层面的互动D．服务层面的互动
13．B2B交易的优势首先表现在（ ）
A．降低成本B．增大产值C．缩短配送时间D．增大交易量
14．在网络商品中介交易的流转程式中，由买卖双方独立完成的是（ ）
A．送货B．结算C．签订合同D．选择贸易伙伴
15．B2B垂直网站将买卖双方集中在一个市场中交易，参加交易者一般是（ ）
A．销售软件的企业B．政府的采购部门C．特定行业的企业D．多种行业的企业
16．下列选项中，不属于企业电子商务网站运作中应注意的问题是（ ）
A．考虑交易成本B．考虑企业规模C．判断产品交易机会D．比较采购量和供应量
17．一般来说，B2B垂直网站的广告费较B2B水平网站的广告费（ ）
A．高B．低C．相等D．无法确定
18．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所独具的重要特点是（ ）
A．异地B．远程C．形象化D．交互式
19．华夏旅游网的“网上旅游交易会”所提供的旅游交易平台类型是（ ）
A．B2BB．B2CC．C2CD．C2B
20．可由SET协议提供安全保证的支付方式是（ ）
A．信用卡B．电子支票C．电子现金D．电子钱包
21．下列属于服务器托管特点的有（ ）
A．灵活B．稳定C．安全D．快捷E．及时
22．企业电子商务网站主页中，一般应包含的要点包括（ ）
A．交易流程B．机构名称C．主页内容D．信息检索关键字E．提供的产品和服务
23．以网上购买者购买动机为基点，网上顾客类型包括（ ）
A．购物厌恶型B．自动监控型C．隐私暴露型D．网络参与型E．贪图方便型
24．企业在网站建设方面所采取的策略将直接影响企业网络营销的成败，这些策略包括（ ）
A．域名策略B．服务策略C．目标客户D．促销策略E．网站的目的
25．买方控制型营销策略包括（ ）
A．买方合资型B．买方合作型C．买方代售型D．买方代理型E．买方独自建立型
26．在企业电子商务的安全认证中，信息认证主要是用于保证（ ）
A.访问控制B.信息的完整性C.身份的可靠性D.信息的机密性E.通信双方的不可抵赖性
27．下列属于拍卖网站竟价模式的有（ ）
A．正向竞价B．逆向竞价C．个人竞价D．集体竞价E．双向竞价
28．EDI标准的要素包括（ ）
A．数据段B．数据元C．工作方式D．信息格式E．标准报文格式
29．电子商务
30．信用卡
31．EDI
32．简述网络广告的特点。
33．简述B2C网站栏目设计的主要内容和注意事项。
34．简述网上证券交易的特点。
35．某企业拥有国家知名品牌，但在利用传统营销模式拓展市场时遇到了发展的瓶颈。
企业希望通过建立电子商务网站进一步提升知名度，增加盈利。
假如你是该网站的整体规划者，请问在网站建设初期需要考虑哪些方面的问题?
36．Lands’End是成立于1963年的成衣销售企业，它承诺“在你购买了衣服以后，不管你穿了多长时间，哪怕这件衣服已经被你穿破,只要感到不满意，你都可以享受全价退货”。
Lands’End从1995年开始提供网上销售。
对于一个网上商店而言，除了要为顾客提供丰富的商品外，订单后的跟踪服务也非常重要。
请你为Lands’End设计一个完整的顾客信息反馈和售后服务方案。
37．同程网是拥有双平台即B2B旅游企业间平台（）和B2C大众旅游平台（）的旅游电子商务企业。
依托旅游交易平台，同程网搭建了包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的10万余家旅游企业间的信息和交易平台。
作为中国领先的在线旅游网站，同程网向超过三百万注册会员提供全方位的旅行及旅游相关服务，并成功打造成以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2.0时代的新型旅游旗帜网站。
问：
（1）分别从旅游消费者活动路线和供给者活动路线的角度，说明旅游产品为什么适合于网上销售。
（2）分析同程网旅游服务的盈利方式。
/三位刚毕业的大学生设想创立一个以企业办公用品供应为主要业务的电子商务公司，因为他们发现：
企业的日常办公用品采购是一个很大的市场。
/办公用品的开销已经成为企业的一笔巨大费用。
三人进行了一次社会调查，分别对4幢写字楼里24家公司进行了问卷和走访调查，这些公司规模从8～21人不等。
调查发现：
在每个公司一年的运营资金中，办公用品费用约占15％～40％，每月的办公用品开销在1万元以上。
平均来说，写字楼里的每个公司的年办公用品开销在10～20万元之间。
外国企业和大型国有贸易企业的花费会更大。
/同时，这次调查还发现：
90％以上的公司行政人员不知道他们在日常办公用品上应该花多少钱和实际花了多少钱，但是他们对于能提供办公用品管理的一揽子方案很感兴趣。
因此，这将是一个值得研究的市场机会。
/三人仔细考查了企业的采购过程：
一种方式是办公室行政人员根据以往的经验，以及业务人员的需求统计，去最近的市场采购或通知自己的办公用品供应商送货；另一种方式是，当工作人员需要什么东西时，自己直接从市场上采购之后回办公室报销。
这两种方式有几点不足：
（1）企业中，存在多头采购，因此办公室行政部门无法知道办公用品费用总额，而财务人员仅将费用计入管理费用，造成办公用品缺乏计划性。
（2）办公用品的购买人往往不止一个，供货商也时常变换，即使是同一个人去同一个地方购买，由于每次购买量不大，一般也享受不到批量优惠。
分析了以上的外部环境之后，他们想创立一家名为MROS的电子商务公司来满足企业日常办公用品采购这个市场需求，其主要功能包括：
（1）协助各行业的企业做办公用品的采购计划，帮助企业选择办公用品的种类、数量、厂家和购买频率。
（2）记录企业的购货总量，使企业可以享受批量购买的优惠，从而降低办公用品的购买成本，提高企业的净收益。
（3）组织供货商网络，为他们提供虚拟商业店铺。
问：
（1）本着既要节约资金，又要对电子商务系统有较好控制的原则，三人决定采用服务器托管的网站模式，请说明选择服务器托管服务时需考虑的因素。
（2）判断MROS属于哪类B2B交易模式，并说明理由。
（3）为MROS网站设计在线服务项目内容。
（4）分析MROS电子商务公司可能的利润来源。
1．企业开展的电子商务是指（）2011年7月
A.企业前台的商务电子B.企业后台的商务电子化C.利用现代信息技术进行的商务活动D.企业经营流程的优化和重组
2．逻辑思维方法可以分为形式逻辑思维方法和（）
A．比较分析方法B.辩证逻辑思维方法C．统计分析方法D.指数分析方法
3．EDI网络传输的数据是（）
A．EDI标准报文B.图片文件C．用户端格式D.电子表格文件
4．常用的EDI软件有转换软件、翻译软件和（）
A．通信软件B.编辑软件C．绘图软件D.排版软件
5．网页的主色调是网站形象的识别标志，一般网站设计中的主色调应该是（）
A．一种B.两种C．多种D.根据需要而定
6．在确定网站目标后，要进行网站的内容设计，决定内容设计好坏的最关键因素是（）
A．目标顾客的定位与分析B.美工与风格的选择C．网站技术的选择D.内容是否足够丰富
7．从内容风格来看，下列属于我国教育网站类别的是（）
A．教育管理机构网站B.教学资源网站C．教育资讯网站D.面向中小学的教育网站
8．当今互联网已经非常普遍，但电子商务的发展远远落后于互联网的发展与普及程度，决定电子商务能否良性发展的关键因素是（）
A．网络交易的安全性B.物流配送的发达程度C．产品的丰富程度D.网络速度
9．顾客的需求在进入电子商务网站商店前已经确定，但顾客在店内根据商品制造商确定满意的商品，这种类型的购物行为属于（）
A．专门计划性购物B.一般计划性购物C．完全无计划购物D.提醒购物
10．那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于（）
A．网络参与型B.价格折扣型C．自动监控型D.商品浏览型
11．垂直网站成功的最重要因素是（）
A．内容丰富B.聚集性C．定向性D.专业技能
12．企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式被称为（）
A．电子商务的B2C交易B.电子商务的C2C交易C．电子商务的B2B交易D.电子商务的G2B交易
13．在B2B电子商务中，买方验证货物后，需要将货物已收到的信息通知（）
A．认证中心B.卖方C．网络商品交易中心D.买方
14．目前困扰电子支付发展的最关键问题是（）
A．技术问题B.成本问题C．安全问题D.观念问题
15．在B2B电子商务中，决定电子商务实现水平的是（）
A．物流B.信息流C．资金流D.技术流
16．VISA与MasterCard在IBM等技术公司的帮助下联合开发的安全电子交易协议是（）
A．SETB.CETC．SATD.CAT
17．采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是（）
A．投资大B.安全可靠性差C．建立速度快D.较少考虑硬件配置
18．目前所有关系数据库管理系统，如ORACLE、INFORMIX、SQLSERVER等均采用作为基础工具语言的是（）
A．C语言B.SQLC．JavaD.C++语言
19．世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（）
A．NetWareB.OracleC．WindowsNTD.UNIX
20．下列属于矛盾分析法内容的是（）
A.分析事物内部的对立与统一B.归纳和演绎C．解决事物内部的矛盾D.比较和分类
21．目前使用的EDI标准主要有（）
A．中国标准B.美国国家标准局制定的标准C．联合国欧洲经济委员会制定的标准D.亚洲标准E．加拿大标准
22．电子商务案例按专业分类，可分为（）
A．电子商务网站的建议与维护案例B.电子商务网站内容设计案例
C．电子商务B2C案例D.电子商务B2B案例E．电子商务服务案例
23．电子商务体系必然改变企业的管理流程，企业实施电子商务体系尤其需要重新设计的系统有（）
A．企业物流系统B.企业资金流系统C．企业的人力资源系统D.企业的信息流系统E．企业网络结构
24．按商品种类划分，可将B2C电子商务网站分为（）
A．商务类B.综合类C．休闲类D.专门类E．娱乐类
25．在互联网中，从分析信息的保密性、数据完整性等角度来确保电子商务安全的是（）
A．信息的传输过程B.信息的阅读过程C．信息的解码过程D.信息的存储过程E．信息的转换过程
26．网上拍卖和传统拍卖最主要的区别是（）
A．拍卖的对象B.拍卖的环境C．拍卖的手段D.拍卖的程序E．拍卖物品的交易方式
27．B2B水平网站的利润来源主要有（）
A．交易费用B.拍卖佣金C．广告费D.软件许可费E．会员费
28．电子商务网站硬件建设的核心是服务器，电子商务服务器可分成（）
A．虚拟服务器B.托管服务器C．独立服务器D.数据库服务器E．Web服务器
29．电子商务案例教学中所使用的案例可分为（）
A．已解决问题案例B.待解决问题案例C．难以解决问题案例D.设想问题案例E．设计型案例
30．服务器托管可以减轻用户的负担，它具有的特点是（）
A．灵活B.安全C．稳定D.快捷E．可靠
31．网络商品的低价战略定价法:
32．服务器托管:
33．信息认证:
34．域名:
35．EDI系统的组成:
36．企业建立自己的服务器主要考虑的内容有哪些?
37．企业要建立一个电子商务网站，对整体规划的制定一般可以从哪些方面加以考虑?
38．与传统的支付方式相比，电子支付具有哪些特征?
/D计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：
按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。
销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。
在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准化的产品。
由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。
在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。
消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。
/正是这种大胆地直接和客户接触的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。
D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。
公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。
/D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。
D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手——L计算机公司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。
然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。
相比竞争对手——中国的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。
D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：
“我们更懂中国的消费者。
”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买的。
问：
（1）D公司的网络直销属于电子商务经营的哪一种模式?
（2）D公司在欧美的成功取决于哪些因素?
（3）D公司在中国失败的原因主要有哪些?
铸造是汽车工业非常重要的组成部分，王老板一直从事铸造工业各种原材料的供应，2007年他的儿子小王从美国学成归来。
小王回来后，通过比较分析国内和美国的电子商务发展状况和竞争状况后，他发现美国有一个铸造行业电子商务门户做得非常成功。
该电子商务门户将铸造业的材料供应商、半成品供应商、配件供应商、铸造企业、流通渠道等融合起来，通过他们的平台实现上下游的电子商务交易。
在认真分析国内的市场后，小王发现国内还没有这样的一个电子商务门户，所以向他的父亲申请在国内创业。
小王申请创立中国铸造行业第一个电子商务门户，并取名叫玉铸网。
问：
（1）玉铸网属于哪一类电子商务交易模式和网站类型?
（2）分析玉铸网这种类型的电子商务网站如何解决交易中的拿货不给钱或拿钱不给货的问题。
（3）为玉铸网设计一套能够解决“拿货不给钱或拿钱不给货”问题的交易模式。
41．/由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台，支付宝交易服务自2003年10月在淘宝网推出，就迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注，用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。
截至2007年3月底，使用支付宝的用户已经超过3600万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过56万笔。
用消费者的话说，支付宝让交易更加简单了，同时，因为支付宝属于著名的阿里巴巴公司旗下产品，信任阿里巴巴，也就信任支付宝。
/支付宝庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。
这些商家在享受支付宝服务的同时，也拥有了一个极具潜力的消费市场。
/支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。
目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。
支付宝交易是互联网发展过程中的一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。
支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。
/支付宝作为商家与消费者的一个中间信任平台，商家使用支付宝进行商品交易时，商家的产品必须得到消费者的确认后，支付宝才将消费者存入的资金直接转入商家账户中。
如果消费者收到产品后发觉产品不合格或与期望值有重大出入，消费者可以拒收产品，当然消费者账户的资金也就不会转入商家的账户中。
问：
（1）支付宝在商家与消费者之间起着什么样的作用?
（2）支付宝能够取得快速发展的原因是什么?
（3）作为支付宝的内部关键流程，电子支付的主要流程是什么?
1．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是（）2010年7月
A．超前的B．滞后的C．同步的D．相关的
2．竞争优势与劣势分析属于电子商务案例分析中的（）
A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析
3．以下属于动态分析法的是（）
A．长期趋势分析B．销售率分析C．利润率分析D．市场占有率分析
4．企业服务器必须每时每刻都处于在线状态，这意味着主机服务设施要具备排除任何可能发生故障的能力，这叫做服务器的（）
A．可靠性B．安全性C．持久性D．灵活性
5．为处理大量订单涌入给服务器和网络带来的负担，托管主机设施应具备较高的（）
A．灵活性B．带宽C．资源存储能力D．安全性
6．WWW服务软件与WWW浏览器是配合使用的，WWW服务软件安装在（）
A．交换机B．客户机C．服务器D．路由器
7．企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识是（）
A．域名B．网名C．网站D．域用户
8．要在因特网上众多对手的竞争下顽强地成长，并且慢慢地扩大市场份额，应当使企业网站具有（）
A．低价商品B．大量广告C．各类促销活动D．鲜明的特色
9．通过对企业现有网站进行性能的评估与测试，以找到每项服务与功能的最佳实现方式是（）
A．投资分析的需要B．安全隐患分析的需要C．优化网站的核心需要D．设计物流配送方案的需要
10．网上商店的信息影响促进了顾客的购买需求，这种网上购物类型称为（）
A．一般计划性购物B．提醒购物C．专门计划性购物D．完全无计划购物
11．经营离线商店的企业为了尝试网上零售的经验，会采取（）
A．高价战略B．低价战略C．等价战略D．折扣战略
12．网站栏目入口按钮应相对（）
A．分散B．集中C．错位D．鲜艳
13．能够将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各层次的厂商都能很容易地找到物料,供应商或买主的企业间电子商务模式是（）
A．水平型交易网站B．垂直型交易网站C．营销型门户网站D．网上商城网站
14．在企业之间持续交易中，企业为了各自相同的经济利益而进行的商务交易属于（）
A．特定企业间的电子商务B．非特定企业间的电子商务C．共享型电子商务D．非共享型电子商务
15．由买卖双方之外的第三者建立，以促进买卖双方的需求与价格的市场战略属于（）
A．卖方控制型营销策略B．买方控制型营销策略C．公平交易型营销策略D．中介控制型营销策略
16．符合拍卖法的网上拍卖形式是（）
A．网上竞价买卖B．集体议价C．接受委托拍卖特定物品D．个人竞价
17．网上拍卖的正向竞价模式是指（）
A．竞价拍买B．竞价拍卖C．个人议价D．集体议价
18．数字证书按照不同的分类有多种形式，主要有个人数字证书、单位数字证书、SSL、数字证书和（）
A．SET数字证书B．SIT数字证书C．SAT数字证书D．GET数字证书
19．EDI标准报文由三个部分组成，包括（）
A．台头、详情部、尾部B．首部、详情部、摘要部C．首部、摘要部、尾部D．台头、详情部、摘要部
20．EDI软件包括一些非常重要的特性，除编辑、开发辅助、审计选择之外，还包括（）
A．通信软件B．翻译软件C．表驱动结构D．数据元素
21．电子商务案例分析的主要内容有（）
A．电子商务网站背景资料B．电子商务网站建设与维护方法分析
C．电子商务网站经营特色分析D．电子商务的社会影响力E．电子商务效益分析
22．电子商务网站背景资料包括（）
A．经营团队B．经营策略C．投资方D．商品特性E．合作伙伴
23．服务器可分为（）
A．WWW服务器B．E-mail服务器C．数据库服务器D．DNS服务器E．IE
24．企业自己建立独立服务器主要考虑的内容包括（）
A．硬件B．购物流程C．接入方式D．数据库E．系统平台
25．电子商务系统后台管理的订单管理包括（）
A．订单查询B．新订单处理（确认或取消）C．发货作业（减库存）D．退货作业（增库存）E．修改购物车
26．按商品种类可将B2C电子商务网站分为（）
A．网络交易服务公司B．虚拟零售企业C．综合类D．专门类E．在线超市
27．网络商品交易中心相对传统交易市场具有的特点是（）
A．为买卖双方展现了一个巨大的世界市场B．可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”难题
C．能够采用统一集中的结算模式D．合同签订与交易撮合更快捷、迅速E．供应商具有更好的价格控制力
28．电子商务交易在网络传输过程中对信息保密性提供的要求包括（）
A．对敏感的文件进行加密B．保证数据的完整性
C．对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份D．对信息管理员的
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