如何提高公文写作质量的体会.docx

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如何提高公文写作质量的体会

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如何提高公文写作质量的体会

一、注意积累资料，是提高公文写作质量的“奠基石”

   广泛占有资料是写好公文的基础，是提高公文写作质量的前提。

占有资料要日积月累。

积累资料有两种途径：

一种是从工作和生活中收集“第一手资料”；另一种是从文件和有关材料中获取“第二手资料”。

收集、获取资料，要立足于本部门、本单位，着眼于本行业、本系统，关注社会有关情况，遵循适度、有用原则，广泛采集感性与理性资料、现实与历史资料、直接与间接资料、正面与反面资料。

收集资料的方法，就是要用好“两把刀、一支笔”。

所谓两把刀：

一把是“机械剪刀”，剪贴报刊等资料；一把是“电子剪刀”，剪辑网上资料。

所谓一支笔：

就是采取摘录、提要、心得式的笔记方法，摘录文电资料，记录会议讲话等。

积累资料的诀窍：

一是多读伟人传。

从伟人传中认识伟人、领悟伟人的处事招术，从中得到启迪，提高观察问题、分析问题、处理问题和解决问题的能力。

二是多看上级机关文件。

从上级机关的文件中学习公文写作知识，熟悉公文写作规范，提高思维层次。

三是多学本职业务知识和有关政策法规。

通过持之以恒的学习，不断丰富业务知识，提高政策法规水平，熟练掌握有关标准制度。

四是注意留心身边素材，参加集中学习、开会，日常工作交流，参与有关活动等，要注意留心听记领导的讲话、同志的发言，善于对比分析和思考归纳。

只要能持之以恒做到上述“三多一注意”，久而久之，写作公文时就能达到运用自如、“信手拈来”的熟练程度，制作的公文质量也就可以不断提高了。

   二、正确理解意图，是提高公文写作质量的“定位键”

   正确理解意图，包括了解熟悉上级领导机关意图，准确把握本级领导意图。

上级领导机关和本级领导意图，是指上级机关和本级领导关于某项工作的指导方针、总体部署、基本要求和大致思路，是各级机关履行职能、开展工作的基本依据。

起草公文要完整准确地体现领导意图，必须注意以下三点：

一是要完整准确地把握领导意图。

要做到这一点，平时就要注意学习领会上级机关的有关指示精神，熟悉有关工作部署和要求，善于站在上级、领导和全局的角度观察问题、分析问题、思考问题。

二是要创造性地体现领导意图。

由于上级机关的指示精神有时是指导性、原则性的，加之领导在考虑成熟某个问题前，其意见想法有时还不连贯、不集中、不清晰，因此，起草公文时要善于把握领导意图的精神实质，进行必要的提炼、概括、完善、拓展、创新，做到融会贯通。

三是要善于拾遗补缺。

“拾遗补缺”是指在起草公文和整理领导讲话时，要完整准确地归纳整理领导意图。

尤其是整理领导的即席讲话，有的没有明确的标题，有的只是要点，这类讲话往往有的是“半截子话”。

这就需要整理者提炼标题，调整结构，补充内容，修正语句，规范口语，做到既不偏离领导讲话的主旨，又要高于领导即席讲话的“水平”，这才是写作者的高招。

   三、重视写好提纲，是提高公文写作质量的“关节点”

   公文的构成与写作通常包括“四大要素”、“五大步骤”。

“四大要素”，即公文的主旨、材料、结构、语言；“五大步骤”，即精心设计提纲-认真拟制标题-划好层次段落-巧设过渡照应-斟酌开头结尾。

其中最重要的是“精心设计提纲”。

写提纲，就是搭建公文构成中的“骨骼框架”，是公文作者思路要点的文字体现形式，是公文的间架结构和思想内容的“蓝图”。

提高公文写作质量，强调重在写好提纲，目的是便于在写作时按“纲”行文，一气呵成，形成逻辑性较强的文脉。

写提纲好比“修房子”，只要把框架搭好，再砌砖和装饰就不难了。

写好提纲犹如“编筐与装粮”，只要把“筐编好”，按顺序摆放整齐，再往里面“装大米、小麦”就很方便了。

根据不同的时限和文种要求，公文写作提纲可分为三类：

（1）粗纲，只简略标出公文的层次段落和各部分之间的大致关系。

（2）细纲，除粗纲所标内容外，还要标出开头结尾、过渡照应、层次段落的安排与处理；（3）粗细纲，就是两者的结合，将某些部分详细列明，有些部分只用简略语句加以概括。

公文提纲写作方法：

可采用“纲目设计法”，即首先使用序码标识的方法，将全文分成若干部分，标出每一部分要写的主要内容；然后采取划分逻辑层次的方法，把各部分要叙述的具体内容用序码标注出来。

公文提纲写作步骤：

一是确定主旨，即要反映的主要问题。

这一步实际就是写主标题，是写好提纲的关键。

二是全面罗列素材，从素材中精心归纳提炼各层次的标题。

精心提炼标题，既可大题小做，也可小题大做。

无论采取哪种方式，都要注意标题必须涵盖所要表达的内容。

对标题的提炼，尽量采取“对称”和“排比”等写作手法，尽量使用短语，使其便于记忆。

三是细分写作层次。

公文提纲越细，往往写作

质量就越高。

写作公文提纲时，尽量具体到一、二、三级标题以下各层次的内容，并对每一级标题下所要表述的内容都作相应的注明。

   四、把握时质关系，是提高公文写作质量的“调节器”

   准确把握公文写作时间与质量的关系，是提高公文写作质量，充分发挥其有效性的重要环节。

公文写作尤其是机关公文写作，有时是“上午交任务、下午要稿子”。

这就要求公文作者必须注意把握时间与质量的关系。

当时间比较充足时，要以公文写作质量为主，在质量上多下功夫，多作修改，做到“该出手时才出手”。

当时间比较仓促时，要以文章的完整性为主，采取赶写“急就篇”的方法，以最快的速度写出一份提纲挈领式的草稿，尔后如有时间再回头充实材料、修改语句。

当时间特别紧急时，可采取压缩内容结构（如改“三段式”结构为“两段式”结构等、巧设过渡方式紧急收尾等措施，尽量做到在规定的时限内拿出一份完整的文字材料，不能交“半篇文章”。

特别是写作时效性较强的请示和新闻性、动态性简报等，更要注意公文写作的时效性，避免错失解决问题、反映情况的良机和新闻变“旧闻”的现象。

职业道德是什么?

它是社会一般道德的一个重要领域，是社会一般道德在特定职业行业中的具体反映。

道德是人们在复杂的社会交往中一刻都不能离开的生活和工作准绳。

良好的道德可以拨正人生态度，激励人生进取，优化人际关系，提高群体素质，促进社会精神和物质文明的健康发展。

人活在世，就要以德立身，以自律为前提。

道德是走向成功之路的性格基石。

“天生我才必有用”，这个“才”也有品质的含义。

凡具备才华和优秀品德的人，无论在何种环境下，终将会超越平凡，大多历史上伟大的人物都能在物质的种种诱惑前保持气节。

职业道德也是家庭教育、学校教育、社会教育逐步形成的道德状况的进一步发展，主要表现在走上工作岗位之后的成人的意识和行为中。

人的一生都要从事某种职业活动，因此职业道德将伴随你走完人生从业旅程。

社会上有一种正当的职业，就会有一种职业道德。

医生有医德，自古就有”医乃仁术，仁爱救人”的言论，强调“德为医之本，仁乃德之源”;教师有师德，“以身立教”，“传道，授业，解惑”;商人有商德，“诚实守信，买卖公平”;艺人有艺德，德艺双馨如邓丽君就以孝顺父母，为人谦和而深受人们的敬重和喜爱。

作为一名企业员工，职业道德规范主要表现在以下五个方面：

一、关心企业，当好主人。

关心企业，对企业有深厚感情，摆正自己与企业的位置，树立主人翁责任感，认识到企业利益就是自己的利益，企业兴衰就是自己的兴衰，把本职工作的成就作为人生理想的追求，在工作中干一行爱一行转一行，做好本职工作并积极参与企业管理，为企业发展献计献策，题合理化建议，为企业改革和发展贡献力量，这是对员工职业道德最基本要求，也是员工自觉搞好生产的前提。

二、刻苦钻研业务，一专多能

在企业生产中，没有过硬的技术和业务能力，产品质量，生产效益，经济效益无从谈起，更谈不上为企业为人民为国家做贡献。

社会发展日新月异，人才竞争加剧，企业对员工的要求也越来越高，我们要努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务，这是员工必须具备的重要职业道德，每个人必须终生学习，掌握更多的技能以适应企业发展的需要。

三、遵章守纪，执行规程

员工要严格执行作业规章、技术规范、各生产操作规程以及企业管理制度，具备认真严谨的工作作风和态度，保证前后工序协调运转和生产的顺利进行。

在日常工作中，遵章做事，爱护设备工具、材料、产品，杜绝跑冒滴漏。

同事之间礼貌相待，共同维护和谐的工作氛围，牢记“我的岗位我负责，我在岗位我尽责”。

劳动纪律和规章制度是以血的教训换来的，是实践经验的结晶，所以遵章守纪、执行规程是每位员工应具备最起码的职业道德。

四、团结互助，尊师爱徒

团结互助反映的是集体的友谊和凝聚力。

每位员工要主动协调人与人之间的关系，工作上密切配合，齐心协力，搞好生产，才能最大限度调动起员工积极性、创造性。

中华民族五千年的文明中尊师爱徒是传承至今的美德，也是员工职业道德重要的内容，青年人要尊重老师傅，虚心求教，认真学习技术。

师傅也应爱护徒弟，搞好传、帮、带。

师傅不仅在技术上培养徒弟，还应在思想生活等方面关心帮助徒弟，使之健康成长。

五、勇于创新，不断完善职业道德

企业不断深化发展，就会不断自主创新，包括技术创新，管理创新，思维方式创新等。

利用新技术研发新产品，突出品牌，站稳国内市场，开辟国际市场。

我们员工要不断自我扬弃，勇于超越，为企业发展与繁荣，做出贡献，更应勤于自省吾身，自我完善，成为企业优秀员工。

有一句话：

没有英雄的民族是没有前途的民族，同样没有典型的群众也是没有战斗力的群众。

历来先进人物是创造物质财富和精神财富的模范，是加强职业道德教育的活教材。

我们企业先后涌现出市劳动模范，区劳动模范和先进班组。

在生产中心，就不乏有德才兼备的优秀员工，其中，田巍就是我们学习的榜样。

被评为铁西区劳动模范的他，正值壮年，踏实稳重的工作作风和勤奋努力的工作态度深受青年员工的拥护。

他提出的合理化建议多次被采纳，为生产提供了好的思路和行之有效的方法。

在我的记忆中，印象最为深刻的就是我公司于XX年通过了gmp认证，这是兴齐发展之路的又一起点，是许许多多人共同努力的结果，也是田巍担当重任，由青涩向成熟蜕变的开始。

多年来，他一如既往的谦虚谨慎，乐观敬业，在工作上，在生活上成为同龄人中的模范。

我在制瓶班组工作的几年，渐渐形成了“公司是我家，为公司工作就是为自己工作”的思想。

这种思想的形成源于制瓶班组，也源于生产中心的带头人。

她的品德、才华、待人的谦和与对事业的热情让我和我的同事们对什么是领导艺术，什么是领导的模范带头作用有了具体的认识。

高总不仅仅是优秀的领导者，也是良师益友，她的言行树立起职业道德的榜样，正所谓“其身体正，不令而行，其身不正，虽令不从。

”

从一个企业的理念，也能看出了其所重视的职业道德素养。

“健康，诚信，务实，进步”，这是每个兴齐人来到公司，走上岗位前上的第一课。

在今后的工作中，它是一种贯穿始终的信念和精神，引导我们踏实做人做事，拒绝浮夸，保持终生学习的态度，对自己的人生负责。

如今，经过努力，我已经从一名中专生成长为本科毕业生，这段学习和工作的经历让我由衷感到：

人生最大的幸福是，在生命中遇到一个或几个优秀的人，他们的观念、言行、思想、感情将影响着你，推动着你，令你的人生从此不同。

在此，我真诚的感谢所有在我工作、学习和生活中帮助和扶持过我的人们。

物以类聚，人以群分，在公司良好的工作氛围和良师益友的熏陶下，我日益成熟进步着，在这个重视品德与重视才能兼具的集体里，只要有心、用心，每天都能收获着物质和精神的财富。

“莫等闲，白了少年头，空悲切。

”我们正当青春年华，也有幸从事在一份良好的职业，还有什么理由要浑浑噩噩的虚度时日?

的确，我们可能不是社会上称之为“精英”的那一群之一，但我也不会觉得一个称谓就能让自己生活的更充实更有意义;也许，倾尽我一生之力创造出的财富很有限，但我兢兢业业无愧于心。

珍惜光阴，珍惜在兴齐的日子，做一个正直的人，培养精益求精的工作态度，树立社会责任感，用真心报效企业，让职业道德的信念伴随自己一生。

“众人捧柴火焰高”，只要员工们都具备良好的职业素质，以真心奉献企业，必将与企业共同获得丰厚的回报。

近一年来我一直从事内部营业处理工作，参加“假如我是一个客户”学习大讨论活动后，对县速递物流公司的发展也有自己的看法：

一、局速递业务发展环境

目前速递市场竞争激烈，顺风、申通、圆通、韵达、宅急送等社会公司渗透整个市场，日益增多的社会公司的驻足充分说明速递发展有市场、有潜力。

但是在竞争中ems市场份额呈萎缩减少状态（从大客户用邮量体现出），实际困难是有，诸如价格、时限等，成为我们业务发展迟缓的理由。

邮政速递要想提高快递市场份额必须在提高竞争力上下功夫，邮政速递改革以来，e邮宝、经济快递、省内限时递等新业务的推出、几条经济航线的开通为邮政速递参于市场竞争提供了强有力的支撑，只是目前我们对这些新的业务宣传推介不到位。

在以后的发展中依靠品牌优势的宣传和揽投人员、客户经理对新业务的强力推介开发，是ems抢占市场份额的关键。

二、做大异地业务的增长点是做好电子商务市场

一直以来，做大异地业务是我们提出的工作目标之一。

随着电子商务市场的活跃，社会公司由以前的只被大客户认知逐渐渗入到私人用户，于邮政速递而言这是威胁更是发展机遇。

从目前电子商务客户来看，其用邮量均呈稳步上升趋势。

据排查了解，许多商户和个人对电子商务业务兴趣盎然，急于掌握相关知识网上开店，作为一个项目我们仅注重了对已开店的业务推介，一开始就是和社会公司打价格战，争抢市场，用户忠诚度不高。

如果项目经理在做好推介业务的同时注重意向客户的帮助开店、业务推介，将在增加客户量的同时有效巩固客户的忠诚度。

电子商务业务的开发发展将成为速递异地业务收入的重要增长点。

三、做优同城业务在持之以恒

同城业务具有投资少、收益高的性质，较异地业务的激烈竞争相比，同城业务邮政速递有社会公司无法比拟的优势。

成功开发健康发展的同城业务一般都能成为一劳永逸的木本型业务。

但是目前邮政速递同城业务发展没有规模。

一是礼仪业务目前仅局限于团体客户的开发，庞大的个人市场，如：

外出人员对当地人的礼仪祝福市场开发几近为零。

二是生日礼仪团体业务开发没有“借力”，就县局而言仅靠专业（项目经理）的推进难以在短时间内形成规模，依靠企业能人能力是生日礼仪规模发展的有效途径。

三是单证照业务项目开发没有深入市场，如：

各种证件乡——县——市的制证、审批、寄递；四是项目开发缺乏持久性，如：

相关业务按照省市公司的要求前期开发、后期维护不足。

根据其他兄弟局同城项目运作成功经验，利用自身优势，单证照类同城项目运作市场广阔。

同时与政府机关的单证照项目运作将极大地提升邮政速递品牌形象。

四、提升能力，规模发展

狠抓能力建设是速递工作的当务之急。

俗语说：

磨刀不误砍柴功。

持久的竞争力就是高能力建设，一直以来每次提到能力建设显现的主要问题是人员配备不到位的队伍问题。

随着速递改革的步伐，目前人数问题已经解决，重要的是综合素质能力的提升。

打造一支团结协作的团队还需在省市公司的领导下，全员树立信心，明确目标，加强学习，务实苦干，每一个人都履行好自身职责的“有效性”。