八步工作法案例分析报告.docx
《八步工作法案例分析报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《八步工作法案例分析报告.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
八步工作法案例分析报告
八步工作法案例分析
-音箱车间生产SP010音箱外观不良占总不良数的37.2%。
B1――问题发掘
1、问题发掘
2002年7-8月的QC不良统计报表显示，家庭影院生产部音箱车间共生产SP010音箱
45680pcs，不合格860pcs，其中音箱外观不良320pcs，占总不良数的37.2%。
注：
QIT确定原则：
存在差异；原因不清楚；对策不清楚。
2、成立QIT小组、立案
工程部任命张三为专案负责人，成立QIT小组，并进行立案，输出立案通知书:
主题
音箱车间生产SP010音箱外观不良占总不良数的37.2%。
负责人
张三
负责人所在部门
家庭影院工程部
成员
赵一、钱二、孙三、李四、周五、吴六
活动阶
段名称
活动时间计划
输出
资料名称
输出选择
问题分析
9.1---9.8
问题结构系统图
V
9.9---9.15
问题结构查检表
V
9.16
问题结构柏拉图
V
问题评估表
问题定义
9.16
问题定义表
V
对策拟订
9.17---9.19
问题解决对策分析
V
对策评估
9.20
问题解决对策必要条件评估
V
9.20
冋题解决对策充分条件评估
V
对策执行
9.21
问题解决对策实施计划与追踪表
V
9.21---9.30
问题结构查检表
V
效果确认
9.21---9.30
问题结构柏拉图
V
再发防止
10.1---10.5
问题再发防止方案书
V
10.10
QIT活动报告
V
3、填表说明：
A、“主题“是指问题发掘时所描述的问题点。
B、“专案负责人”可以是由问题发掘人自己担任（有能力解决这个问题），也可以是由上级主管指定。
专案组成员由专案负责人指定。
C、活动阶段输出：
除了在B2阶段输出资料需选择外，其余阶段需输出所有资料（一般情况下，对容易收集数据的问题，B2阶段输出“查检表”、“柏拉图”，对不容易收集数据的问题，则输出“问题评估表”）。
D、整个QIT活动时间以3个月为宜。
B2――问题分析
1、运用BS，分析问题的实质组成
A、制作问题结构系统图
B、作图说明：
a、由QIT负责人召集小组成员开会，进行脑力激荡，分析问题的组成结构。
b、应分析到最细，可直接下对策。
2、问题评估，选定一个重要问题点
A、制作问题查检表
日期
不良项目
9.9
9.1
0
9.1
1
9.1
2
9.1
3
9.14
9.1
5
不良数
占总不良数比例
排序
打镙钉部位，扬声器大圈与箱体未贴合
3
4
3
6
3
3
2
24
34.3%
1
PVC皮切割尺寸不当
1
2
1
3
1
2
2
12
17.1%
2
网罩配合缝隙大
1
0
1
1
2
0
3
8
11.4%
3
风批扭力过大
0
0
1
2
2
1
0
6
8.6%
4
电流过大，电烙铁烫伤
0
0
1
1
1
2
0
5
7.1%
5
敲击分频器未
到位
1
1
0
0
0
1
1
4
5.7%
6
下机工位未吹
工装板
0
1
1
0
0
1
0
3
4.3%
7
其它
2
1
2
0
0
2
1
8
11.4%
合计
8
9
10
13
9
12
9
70
100%
数据收集周期：
天数据收集时间：
2002.9.9-15日数据收集人：
李四、
周五
B、填表说明：
a、问题评估方法有两种：
对容易收集数据的问题，采用查检表-柏拉图评估法；对不易收集数据的问题采用“问题-评估要素”矩阵评估法。
本例是数据型问题，所以采用查检表
-柏拉图评估法进行。
收集数据既可以用历史数据，也可以另外收集数据，为了保持数据的新鲜性，我们从9月9-15日重新收集数据。
b、不良项目来自上述结构系统图中的最后一层。
3、制作问题结构柏拉图
A、制作柏拉图
B、做图要点：
依据上述查检表做图，选择比重最大的一个..问题解决，即“扬声器大圈与箱体未贴合”。
B3――问题定义
1、将上述选定之问题进行定义，输出问题定义表:
问题名称
SPO1O音箱扬声器大圈与箱体未贴合（打镙钉部位）
问题描述
WHAT
（什么事情）
SPO1O音箱扬声器大圈与箱体未贴合（打镙钉部位）
WHO
（对象）
SP010音箱
WHEN
（时间、频率）
2002年9月9-15日
WHERE
（地方、部门）
家庭影院生产部音箱车间
HOWMANY
（程度）
占总不良数比例34.2%
问题再描述
2002年9月9-15日，家庭影院生产部音箱车间生产SP010
音箱过程中，“打镙钉部位，扬声器大圈与箱体未贴合”造成不良占总不良数比例高达34.3%
改善目标
到9月30日因为“打镙钉部位，扬声器大圈与箱体未贴合”造成不良数占总不良数的比例小于5%。
暂时防堵对策
无
2、填表注意事项:
A、“问题名称”来自柏拉图找出的比重最大的问题点。
此后的所有分析过程都是针对“扬声
器大圈与箱体未贴合”来进行，请勿涉及到“音箱外观”、“扬声器掉漆”等上一级问题。
B、问题再描述是将4W1H的内容用一个整句进行整合描述，必须将问题描述得细致、具体、一目了然。
C、“改善目标”是针对B2选定之问题来设定目标，请勿与B1的主题挂钩。
D、如果该问题需作暂时防堵对策，应在“暂时防堵对策”栏填写，如无，则填“无”。
B4――对策拟订
1、进行问题解决对策分析，输出“问题-对策”表
问题
对策
SP010扬声器大
圈与相体未贴合
（打镙钉部位）
将扬声器圈上的固定螺孔冲成翻边孔，孔柱部分与大圈边沿冋高
更改扬声器模具，取消扬声器大圈预留台阶
在扬声器预留台阶下垫上橡胶圈
在箱体留一道圆痕，专门放置台阶边沿
更改箱体生产模具，在装扬声器部位凸出一圈
更改扬声器模具，在打螺钉处凸出加厚，与沿平齐
2、填表注意点:
A、“问题”栏承接“问题定义表”而来。
B、“对策”栏：
由专案负责人召集小组成员进行脑力激荡法，从各种角度发掘对策，确保对策必须在三个（含）以上，且是可操作执行的，每一个对策实施后都能完全解决问题。
B5――对策评估
1、对策必要条件评估表
A、必要条件评估表
问题
对策
对策实施必要条件
筛选
结果
筛选说明
费用
时间
技术能力
需要
限制
需要
限制
需要
限制
SP010扬声器大圈与箱体未贴合
（打镙钉部位）
将扬声器圈上的螺孔冲成翻边孔、孔柱部分与大圈同高
0元
不能增加成本
8天
15天
钢材韧性、延
展性
韧性限制，无法延展
X
更改扬声器模具，取消扬声器大圈预留台阶
0元
不能增
加成本
8天
15天
无
V
在扬声器预留台阶下垫上橡胶圈
增加材料费用、人工费用
1.1元/台
不能增加成本
5天
15天
模具设计技术
X
费用太高
在箱体留一道痕，专
门放置台阶边沿
0元
不能增
加成本
8天
15天
完全与痕契合
扬声器台阶处为圆角,无法完
全与痕契合
X
更改箱体生产模具，在扬声器凹进部位凸岀一圈
0元
不能增
加成本
10天
15天
模具设计技术
无
V
更改扬声器模具，在打螺钉处凸岀加厚，与沿平齐
0元
不能增
加成本
10天
15天
模具设计技术
无
V
B、填表注意点：
a、“问题”、“对策”栏：
承接“问题-对策表”而来。
b、对策实施必要条件评估项目视主题具体情况可增加其它项目，如“场地”等。
c、“需要”：
完成该项工作需投入的资源（对费用、时间、技术等的要求）。
d、“限制”：
为完成该项工作的资源最大投入量（即费用、时间不允许超过多少，技术上是否
存在无法攻克的难题，是否掌握了关键的技术能力等。
）
e、进行需求与限制的对比，当某对策中任一资源需求超出限制条件时，此项对策将被排除。
2、充分条件评估表
A、充分条件评估表
问题
-分析^目_
^得分
对策
-效益性
（*2）
成本
技
术
时程
掌
握
性
得分合计
实施对策排序
SP010扬
声器大圈与箱体未贴合（打
镙钉部
位）
更改扬声器模具，取消扬声器大圈预留台阶
8
5
5
3
3
24
1
更改箱体生产模具，在扬声器凹进部位凸出一圈
6
3
3
3
3
18
3
更改扬声器模具，在打螺钉处加厚，与沿平齐
6
4
3
3
3
19
2
B、填表注意点
a、“对策”栏：
承接“对策必要条件评估表”筛选通过之对策。
b、对策实施充分条件之分析项目视主题具体情况可增加其它项目，如“场地”等。
c、“得分”栏：
一般以5、4、3、2、1五级进行评分，必要时要对各级别的评分标准进行界
定；同时，在打分时可进行纵向对比。
d、“效益”栏得分需“x2”，显示其重要性。
e、效益越高，得分越高；成本越高，得分越低；难度越大，得分越低；执行对策时间或见效
时间越长，得分越低；专案小组可掌握性越高，得分越高。
B6――对策执行
1、编写对策实施计划与追踪表
问题名称：
SP010音箱扬声器大圈与箱体未贴合（打镙钉部位）
问题描述：
2002年9月9-15日，家庭影院生产部音箱车间生产SP010音箱过程中，扬声器
与箱体未贴合造成不良数占总不良数比例高达34.2%
改善目标：
到9月30日因为“打镙钉部位扬声器大圈与箱体未贴合”造成不良数占总不良数
的比例小于5%。
对策
实施步骤内容
实施日程安排
负责人
预算
实施追踪
更改扬声器模具，取消扬声器大圈预留台阶
:
设计新的扬声器结构要求
9.21-22
赵一
0元
将更改内容及方案通知SP010
音相扬声器供应商
9.22
赵一
0元
供应商更改模具
9.22-25
供应商
0元
改模后的扬声器试用
9.25-30
钱二
0元
试用效果确认
9.30
钱二
0元
形成文件，要求所有扬声器供应商照此要求供货
9.30
张三
0元
2、填表注意点：
A、“对策”指“充分条件分析”排序第一的对策。
B、“实施步骤内容”是指实施该对策必须的步骤，可按PDCA格式填写。
C、“预算”栏填写执行该项工作所需经费。
D、“实施追踪”栏：
指对策步骤执行情况，由专案负责人填写，如“9月21日完成”。
B7――效果确认
1、制作问题查检表，收集对策实施后的数据（具体制作方法、查检内容与B2问题分析查检表
相同）
日期
不良项目、
9.25
9.26
9.27
9.2
8
9.2
9
9.30
不良数
占总不良数比例
排序
PVC皮切割尺寸不当
1
2
0
2
3
2
10
28.6%
1
风批扭力过大
0
0
1
0
1
4
6
17.2%
2
网罩配
升级会员 