综合部岗位职责说明书.docx
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综合部岗位职责说明书
岗位职责说明书-综合管理部长岗位
岗位名称
综合管理部部长
所在部门
综合管理部
直接上级
分管副总经理
直接下级
综合部副部长等
主要工作协作关系
1、公司总经理室成员；集团各职能部部长（内部对上）
2、公司各职能部部长；（内部横向）
3、外部政府相关部门、工程承包公司、供应商等。
（外部横向）
工作概要
统筹推进公司的制度管理、人力资源管理、计划管理、绩效考核管理、外部联络、企业文化建设等综合管理事务，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
基本职责
与任务
工作职责
工作内容
工作要求
1、计划管理
协助公司领导完成企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论及经营目标的分解
年度计划分解落实到部门或单位，完成经营目标
2、制度管理
督导、制定完善公司的管理制度，促进公司内部流程梳理与优化
制定完善公司的管理制度从而优化流程使公司运营效率提升
3、人力资源管理
编制公司人员规划、人员配置、组织招聘、员工定级与晋升、员工培训实施、人才梯队建设
保证公司人才储备，建设良好的员工发展机制，为公司发展提供人力资源支持
4、绩效考核管理
编制公司人员绩效管理制度，推进绩效管理制度建设和绩效考核计划执行
保证公司人才激励考核机制有效落实
5、外部联络
指导并实施与外部单位的联络工作
形成良好的外部合作环境，确保公司各顶工作正常开展
6、行政管理
促进公司日常会务管理、公文管理等行政管理和后勤支持
形成高效、节约的行政后勤工作风格；
绩效指标
关键绩效指标
定义、公式或说明
考核目标
部门工作计划完成率及质量
年度计划及部门计划和完成效果检验
计划完成超过95%
考核机制的有效性
有效性指考核数据的量化与执行
考核制度的完善，月度考核记录评分、年度考核上报，绩效考核执行率不低于95%
人力资源
人员招聘、培训
人员流失率＜5%
任职资格要求
年龄与
性别
1、年龄区间：
25-45岁（28-35岁最佳）；
2、健康、有良好形象气质；
学历与工作经验
1、大学专科或以上；
2、从事经营管理或人力资源管理相关工作5年以上，有丰富的管理实际经验。
能力要求
1、良好的人际沟通能力和协调能力
2、具备良好的目标管理能力与经验
3、良好的办公系统软件、电子化办公系统及人力资源系统操作能力
知识技能要求
1、企业管理、行政管理、人力资源等相关知识；
2、普通话流畅、表达能力强；
工作时间
上下班时间比较固定，有时需要加班和出差；
备注
岗位职责说明书-营运管理副部长岗位（内控）
岗位名称
综合管理部副部长
所在部门
综合管理部
直接上级
综合管理部部长
直接下级
行政助理、后勤助理等
主要工作协作关系
1、公司综合管理部部长、集团各职能部部长、公司总经理室成员；（内部对上）
2、公司各部人员、集团各职能部人员；（内部横向）
3、外部政府相关部门、工程承包公司、供应商等。
（外部横向）
工作概要
在综合管理部部长领导下完成统筹推进公司的制度管理、人力资源管理、计划管理、绩效考核管理、企业文化建设等综合管理事务，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
基本职责
与任务
工作职责
工作内容
工作要求
1、计划管理
完成企业月度计划与月度总结的汇总并上报
按集团考核要求，完成计划工作
2、制度管理
制定并完善公司的管理制度，
提升公司工作效率
3、人力资源管理
组织招聘、完成员工定级与晋升前期工作
建设良好的员工发展机制
4、绩效考核管理
编制公司人员绩效管理制度，执行绩效考核计划
保证考核机制有效落实
5、行政管理
完成公司日常会务管理、公文管理等行政管理
形成高效的行政工作风格；
绩效指标
关键绩效指标
定义、公式或说明
考核目标
个人工作计划完成率及质量
个人计划和完成效果检验
计划完成超过90%
考核机制的执行
有效考核并进行督导
月度考核记录评分、年度考核上报，绩效考核执行率不低于95%
制度运行有效性
按照规范制定制度、执行
制度检查、执行顺畅，出错率低于5%
人力资源
人员招聘、培训
人员流失率＜5%
任职资格要求
年龄与
性别
3、年龄区间：
25-45岁（28-35岁最佳）；
4、健康、有良好形象气质；
学历与工作经验
3、大学专科或以上；
4、从事经营管理或人力资源管理相关工作5年以上，有丰富的管理实际经验。
能力要求
4、良好的人际沟通能力和协调能力
5、具备良好的流程管理和目标管理的能力与经验
6、良好的办公系统软件、电子化办公系统及人力资源系统操作能力
知识技能要求
2、企业管理、行政管理、人力资源等相关知识；
3、普通话流畅、表达能力强；
工作时间
上下班时间比较固定，有时需要加班和出差；
备注
岗位职责说明书-综合管理部副部长岗位（外联）
岗位名称
综合管理部副部长
所在部门
综合管理部
直接上级
综合管理部部长
直接下级
外联助理、厨师等
主要工作协作关系
1、公司总经理室成员；集团各职能部部长（内部对上）
2、公司各职能部部长；（内部横向）
3、外部政府相关部门、工程承包公司、供应商等。
（外部横向）
工作概要
在综合管理部部长领导下完成公司的外部联络、对外接待、后勤管理等综合管理事务，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
基本职责
与任务
工作职责
工作内容
工作要求
1、外部联络
负责实施与外部单位的联络工作
形成良好的外部合作环境，确保公司各顶工作正常开展
2、对外招待
负责对外招待工作，安排好客人的食宿
完成公司的招待任务
3、后勤管理
具体负责食堂、员工宿舍的管理，购置员工工作服饰等
保障公司日常生活的正常运转
绩效指标
关键绩效指标
定义、公式或说明
考核目标
个人工作计划完成率及质量
个人计划和完成效果检验
计划完成超过90%
后勤考核
有效考核后勤人员
月度考核记录评分、年度考核上报，绩效考核执行率不低于95%
任职资格要求
年龄与
性别
1、年龄区间：
25-45岁（28-35岁最佳）；
2、健康、有良好形象气质；
学历与工作经验
1、大学专科或以上，企业管理、人力资源管理、经济学等管理专业；
2、从事经营管理或相关工作5年以上，有丰富的管理实际经验。
能力要求
1、良好的人际沟通能力和协调能力
2、具备良好的目标管理能力与经验
3、良好的办公系统软件、电子化办公系统操作能力
知识技能要求
1、企业管理、行政管理等相关知识；
2、普通话流畅、表达能力强；
工作时间
上下班时间比较固定，有时需要加班和出差；
备注
岗位职责说明书-综合管理部行政助理岗位
岗位名称
综合管理部行政助理
所在部门
综合管理部
直接上级
综合管理部副部长（内控）
直接下级
前台招待、文员、司机等
主要工作
协作关系
1、公司各职能部正副部长、集团各职能部正副部长、公司总经理室成员；（内部对上）
2、公司各部人员、集团各职能部门人员；（内部横向）
3、外部政府相关部门、工程承包公司、合作伙伴、供应商等。
（外部横向）
工作概要
在综合管理部副部长领导下具体完成公司的外部联络、对外接待等综合管理事务，实现公司的运营目标。
基本职责
与任务
工作职责
工作内容
工作要求
1、文件管理
公司文件处理、文件归档
按公司要求，完成工作
2、计划管理
完成部门成员的工作计划、工作总结的汇总
按公司考核要求，完成计划工作
3、制度管理
具体执行公司的管理制度，
完成考核
4、人力资源管理
负责员工档案管理、员工福利的落实
完成
5、绩效考核管理
参与公司人员绩效管理，执行绩效考核计划
完成考核
6、行政管理
具体完成公司日常会务管理、公文管理等行政管理
保持高效的行政工作风格；
绩效指标
关键绩效指标
定义、公式或说明
考核目标
个人工作计划完成率及质量
个人计划和完成效果检验
计划完成超过90%
考核的执行
有效考核
绩效考核执行率不低于95%
行政事务
按照规范进行日常会务、公文管理
执行顺畅，出错率低于5%
人力资源
人员招聘、培训、保险购买
人员流失率＜5%
任职资格要求
年龄与
性别
1、年龄区间：
25-45岁（28-35岁最佳）；
2、健康、有良好形象气质；
学历与工作经验
1、大学专科或以上；
2、从事管理相关工作3年以上，有丰富的管理实际经验。
能力要求
1、良好的人际沟通能力和协调能力
2、具备良好的流程管理和目标管理的能力与经验
3、良好的办公系统软件、电子化办公系统及人力资源系统操作能力
知识技能要求
1、企业管理、行政管理、人力资源等相关知识；
2、普通话流畅、表达能力强；
工作时间
上下班时间比较固定，有时需要加班和出差；
备注
岗位职责说明书-综合管理部外联助理岗位
岗位名称
综合管理部外联助理
所在部门
综合管理部
直接上级
综合管理部副部长（外联）
直接下级
前台招待、文员等
主要工作协作关系
1、公司各职能部正副部长、集团各职能部正副部长、公司总经理室成员；（内部对上）
2、公司各部人员、集团各职能部门人员；（内部横向）
3、外部政府相关部门、工程承包公司、合作伙伴、供应商等。
（外部横向）
工作概要
在综合管理部副部长领导下具体执行公司的制度管理、人力资源管理、计划管理、绩效考核管理、企业文化建设等综合管理事务。
基本职责
与任务
工作职责
工作内容
工作要求
1、外部联络
具体实施与外部单位的联络工作
形成良好的外部合作环境，确保公司各顶工作正常开展
2、对外招待
具体完成对外招待工作，安排好客人的食宿
完成公司的招待任务
绩效指标
关键绩效指标
定义、公式或说明
考核目标
个人工作计划完成率及质量
个人计划和完成效果检验
计划完成超过90%
外部联络
有效联络
绩效考核执行率不低于95%
对外招待
按照要求进行对外招待工作
执行顺畅，出错率低于5%
任职资格要求
年龄与
性别
1、年龄区间：
25-45岁（28-35岁最佳）；
2、健康、有良好形象气质；
学历与工作经验
1、大学专科或以上，企业管理、人力资源管理、经济学等管理专业；
2、从事经营管理或人力资源管理相关工作5年以上，有丰富的管理实际经验。
能力要求
1、良好的人际沟通能力和协调能力
2、具备良好的流程管理和目标管理的能力与经验
3、良好的办公系统软件、电子化办公系统及人力资源系统操作能力
知识技能要求
1、企业管理等相关知识；
2、普通话流畅、表达能力强；
工作时间
上下班时间比较固定，有时需要加班和出差；
备注
岗位职责说明书-综合管理部后勤助理岗位
岗位名称
综合管理部后勤助理
所在部门
综合管理部
直接上级
综合管理部副部长（内控）
直接下级
前台招待、文员、司机等
主要工作协作关系
1、公司各职能部正副部长、集团各职能部正副部长、公司总经理室成员；（内部对上）
2、公司各部人员、集团各职能部门人员；（内部横向）
3、外部政府相关部门、工程承包公司、合作伙伴、供应商等。
（外部横向）
工作概要
在综合管理部副部长领导下具体执行公司的卫生管理、车辆管理等综合管理事务。
基本职责
与任务
工作职责
工作内容
工作要求
1、卫生管理
具体负责办公室卫生、男宿舍卫生实施
公司卫生整洁
2、车辆管理
具体完成出车登记、公务车管理
完成
绩效指标
关键绩效指标
定义、公式或说明
考核目标
个人工作计划完成率及质量
个人计划和完成效果检验
计划完成超过90%
卫生管理
公共区域与集体宿舍、
卫生考核在85分以上
车辆管理
按照要求进行管理
执行顺畅，出错率低于5%
任职资格要求
年龄与
性别
1、年龄区间：
25-45岁（28-35岁最佳）；
2、健康、有良好形象气质；
学历与工作经验
1、高中或以上；
2、从事管理或相关工作3年以上，有实际的管理经验。
能力要求
1、较好的人际沟通能力和协调能力
2、具备一定的目标管理能力与经验
知识技能要求
1、企业管理、行政管理、等相关知识；
2、普通话流畅、表达能力强；
工作时间
上下班时间比较固定，有时需要加班和出差；
备注
岗位职责说明书-综合管理部文员岗位
岗位名称
综合管理部文员
所在部门
综合管理部
直接上级
综合管理部行政助理
直接下级
主要工作协作关系
1、公司各职能部正副部长、集团各职能部正副部长、综合部各助理岗位；（内部对上）
2、公司各部人员、集团各职能部门人员；（内部横向）
3、外部政府相关部门、工程承包公司、合作伙伴、供应商等。
（外部横向）
工作概要
在综合管理部行政助理领导下具体完成公司的文件处理、会务处理、集团内部宣传等综合事务，实现公司的运营目标。
基本职责
与任务
工作职责
工作内容
工作要求
1、文件的录入和存档
负责公司各部门的文件录入和存档
2、印章管理
负责公司对外合同文本的盖章与管理
完成
3、会务管理
具体完成公司日常会务管理
完成
4、办公设备管理
负责所有办公设备的日常管理，做好相关登记
完成
5、集团内部宣传
负责公司向集团报送新闻等
完成
6、后勤工作
配合后勤助理完成日常卫生工作
按公司要求完成
7、会议准备
准备会议现场
完成
绩效指标
关键绩效指标
定义、公式或说明
考核目标
个人工作计划完成率及质量
个人计划和完成效果检验
计划完成超过90%
文件录入与排版
按要求完成文件的录入与排版
出错率低于5%
会务管理
按照规范进行日常会务准备
执行顺畅，出错率低于5%
内部宣传
向集团报送新闻
重点事项宣传达到95%
任职资格要求
年龄与
性别
1、年龄区间：
25-45岁（28-35岁最佳）；
2、健康、有较好形象气质；
学历与工作经验
1、大学专科或以上，企业管理等相关专业；
2、从事管理或相关工作3年以上，有丰富的管理实际经验。
能力要求
1、良好的人际沟通能力和协调能力
2、具备良好的流程管理和目标管理的能力与经验
3、良好的办公系统软件、电子化办公系统操作能力
知识技能要求
1、企业管理、行政管理、人力资源等相关知识；
2、普通话流畅、表达能力强；
工作时间
上下班时间比较固定，有时需要加班和出差；
备注
岗位职责说明书-综合管理部司机岗位
岗位名称
综合管理部司机
所在部门
综合管理部
直接上级
综合管理部行政助理
直接下级
主要工作协作关系
1、公司各职能部正副部长、集团各职能部正副部长、综合部各助理岗位；（内部对上）
2、公司各部人员、集团各职能部门人员；（内部横向）
3、外部政府相关部门、工程承包公司、合作伙伴、供应商等。
（外部横向）
工作概要
在综合管理部行政助理领导下具体完成公司的车辆管理与临时任务等综合事务，实现公司的运营目标。
基本职责
与任务
工作职责
工作内容
工作要求
1、车辆管理
日常维护、年检、保险、出车
按公司要求，完成工作
2、临时任务
具体完成临时交待任务
完成
3、后勤工作
配合后勤助理完成日常卫生工作
按公司要求，完成工作
绩效指标
关键绩效指标
定义、公式或说明
考核目标
个人工作计划完成率及质量
个人计划和完成效果检验
计划完成超过90%
车辆管理
故障率低于3%
任职资格要求
年龄与
性别
1、年龄区间：
25-45岁（28-35岁最佳）；
2、健康、能吃苦；
学历与工作经验
1、初中或以上；
2、从事司机相关工作5年以上，有丰富的实际驾驶经验。
能力要求
1、良好的驾驶技能
2、具备良好的识别地图能力
3、良好的应急处理能力
知识技能要求
1、驾驶证C照及以上；
2、普通话流畅、表达能力强；
工作时间
上下班时间比较固定，经常需要加班和出差；
备注
岗位职责说明书-综合管理部厨师岗位
岗位名称
综合管理部厨师
所在部门
综合管理部
直接上级
综合管理部副部长（外联）
直接下级
食堂临时聘用人员
主要工作协作关系
1、公司各职能部正副部长、集团各职能部正副部长、综合部各助理岗位；（内部对上）
2、公司各部人员、集团各职能部门人员；（内部横向）
3、外部政府相关部门、工程承包公司、合作伙伴、供应商等。
（外部横向）
工作概要
在综合管理部副部长领导下具体完成公司的食堂管理。
基本职责
与任务
工作职责
工作内容
工作要求
1、食堂管理
日常开餐、食堂卫生
按公司要求，完成工作
2、临时任务
具体完成临时交待任务
完成
绩效指标
关键绩效指标
定义、公式或说明
考核目标
食堂就餐工作
保证各位员工吃得满意
考评满意度超过80%
食堂卫生工作
卫生整洁
卫生评比得分超过90分
任职资格要求
年龄与
性别
1、年龄区间：
25-45岁（30-35岁最佳）；
2、健康、精明能干；
学历与工作经验
1、初中或以上；
2、从事烹调相关工作5年以上，有丰富的实际经验。
能力要求
1、良好的烹调技术
2、具备良好的服务意识
知识技能要求
1、食品处理、营养等相关知识；
工作时间
上下班时间比较固定，周末需要加班；
备注
岗位职责说明书-综合管理部前台接待岗位
岗位名称
综合管理部前台接待
所在部门
综合管理部
直接上级
综合管理部行政助理
直接下级
主要工作协作关系
1、公司各职能部正副部长、集团各职能部正副部长、综合部各助理岗位；（内部对上）
2、公司各部人员、集团各职能部门人员；（内部横向）
3、外部政府相关部门、工程承包公司、合作伙伴、供应商等。
（外部横向）
工作概要
在综合管理部行政助理领导下具体完成公司考勤、考纪、前台接待任务。
基本职责
与任务
工作职责
工作内容
工作要求
1、考勤考纪管理
日常考勤考纪的统计与监督
按公司要求，完成工作
2、前台接待
具体完成招待任务
完成
3、会议接待服务
负责日常会议的接待服务工作
完成
绩效指标
关键绩效指标
定义、公式或说明
考核目标
考勤与考纪工作
做到公平公正合理
出错率低于3%
前台接待工作
大方得体
评比得分超过90分
会议接待服务
出错率低于5%
任职资格要求
年龄与
性别
1、年龄区间：
20-30岁（23-28岁最佳）；
2、健康、气质佳；
学历与工作经验
1、大专或以上；
2、从事相关工作1年以上，有实际经验。
能力要求
1、良好的个人修养
2、具备良好的服务意识
知识技能要求
1、礼仪等相关知识；
工作时间
上下班时间比较固定；
备注
升级会员 