IT外包收费标准三篇doc.docx

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IT外包收费标准三篇doc

IT外包收费标准三篇

第1条

　　ITIT外包费明细外包费明细甲乙双方XX信息技术有限公司合同签订日期XXXX年10月1日甲乙双方XX信息技术有限公司地址邮编XXXX年邮编。

　　合同期满后，乙方和甲方应协商签订新合同。

　　2、甲方共有10台带桌面客户端的台式电脑和笔记本电脑；一台网络设备（一台电缆路由器和一台交换机，一台办公设备（两台打印机）和一台传真机）由乙方负责维护，总维护费用为800元（人民币）/（月/年）。

合同期内，如甲方增加新电脑，维修费用为60元（人民币）/（月/年）。

　　如果甲方增加新服务器，每台服务器的维护费用为XXXX年）。

　　减少客户和服务器，并相应扣除费用。

　　减少额按3、服务内容4、计算，双方签订合同后，乙方应对合同服务对象中包含的服务设备进行全面检查/系统备份，优化每台计算机，并做好标签确认设备运行。

　　服务器数据库备份。

　　电脑、电话、日常软件维护打印机传真机维护服务。

　　硬件维护范围计算机硬件维护和故障检测

　　1、服务费不包括计算机组件的修理费（如显示器、光驱、软驱和板卡等）。

）。

甲方可以委托乙方将部件送去维修。

部件维修后，乙方将退回给甲方安装，维修费用按实际维修费用收取，不收取额外服务费。

　　2、对于甲方需要增加或更换的电脑部件，甲方可以委托乙方代为购买，不收取额外的服务费。

保修期应由制造商提供。

　　3、甲方购买的电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下优先购买.4、甲方损坏的电脑部件仍在制造商的保修期内，乙方应免费送至制造商进行保修或更换，但甲方必须提供制造商的详细地址、电脑部件的联系信息和保修书，乙方不保证所需时间。

　　制造商在市区不收取服务费，但在市区以外收取相应的服务费。

　　5、甲方损坏的电脑部件不在制造商的保修期内，乙方可以为甲方维修，维修费用按实际维修费用收取，不收取额外的服务费。

　　如果维修时间超过五个工作日（不包括等待报价的时间），乙方可以免费向甲方提供替换部件（除外围设备和显示器外），直至部件维修完毕。

　　但是，并非甲方损坏的计算机部件未得到修理或未被乙方修理

　　6、所有品牌的电脑（如联想、惠普、戴尔、方正等。

）和外围设备（打印机、扫描仪等。

），如果保修期未满，乙方只提供软件和测试服务（不打开机箱）。

如果测试结果是硬件损坏，相应的代理只能提供维护。

如果代理商需要维修，乙方提供整机维修服务。

代理商不在市区收取额外服务费，相应的服务费在市区以外收取。

　　这通常是基于实际情况。

　　我也不知道费用是多少。

一般来说，这取决于什么硬件。

7.乙方需要每月到甲方公司一次，对其系统进行优化和备份。

　　（如服务器SQL、客户端数据、系统备份和优化）3、软件维护计算机各种系统软件、工具应用软件安装维护乙方在维护甲方计算机的同时，对甲方计算机安装的任何软件的版权负责，乙方不得提供任何软件的版权。

　　四、计算机和网络的定期维护

　　1、地点乙方应在使用本合同规定的网络设备和计算机的地点实施现场服务。

　　如有任何变更需要提前与乙方协商，乙方将酌情收取相应费用。

　　2、隐患如果乙方在向甲方提供服务时发现隐患，需要维修或更换部件，乙方应与甲方协商，由甲方决定是否维修或更换部件。

　　3、如果甲方设备因老化或严重故障经过三天测试后不能使用，乙方应以书面形式向甲方申请更换设备，乙方将不维修老化或严重故障的设备。

　　4、为了提高甲方的网络安全和工作效率，如果乙方在网络维护过程中发现甲方的网络存在安全隐患和混乱结构，乙方可以向甲方建议如何优化网络或调整网络结构，以实现甲方的网络安全、的严密性和标准化。

　　5、乙方在维护甲方网络系统和计算机设备时，发现甲方设备未配备杀毒软件或网络硬件防火墙，乙方可向甲方建议增加杀毒软件和网络硬件防火墙。

　　5、计算机和网络维修服务流程

（1）电话支持当客户（甲方）的网络系统或硬件设备出现故障时，维修设备的用户可以通过电话直接向乙方寻求第一步技术支持。

　　乙方应通过电话沟通掌握和指导操作和故障排除。

（二）网络支持当客户（甲方）的网络系统或硬件设备出现故障时，维修设备的用户可以通过网络通信直接向乙方寻求第一步技术支持。

乙方将尽力判断并提供远程技术支持，通过网络通信消除故障。

　　（3）现场服务当乙方无法通过电话或网络支持服务确定并排除故障时，甲方应指定联系人向乙方请求现场支持服务

　　相关名词解释

　　1、地点乙方进行现场服务的地点以合同中规定的甲方服务设备的安装地点为准、。

　　2、时间从周一至周六9001800（不含节假日、时间）为乙方执行本合同的标准时间。

（特殊情况下，如果乙方优化甲方月度制度所需时间过长，影响甲方员工的正常工作，乙方可以选择假日待遇，不另收费。

　　如果每天下午18:

00以后申请维修，将在下一个工作日预约（但甲方应在第二个工作日的2小时内，即上午10:

30之前到达甲方指定的地点）；如果甲方要求乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前与乙方预约，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。

　　相应的收费标准按照（附件2）执行。

　　现场服务流程

　　1、如果甲方申请维修，乙方应提前电话预约。

乙方应在确定约定时间后2小时内（非标准服务时间除外）到达甲方维修现场，以便尽快了解并解决甲方维修失败的问题。

　　如果预计会出现紧急情况，服务器会断开网络、客户端无法连接、硬件故障；乙方将首先响应电话。

　　电话技术支持或远程解决不了，2小时内赶到现场解决。

　　2、乙方承诺严格遵守国家有关隐私的所有法律法规，对甲方的任何信息绝对保密

　　维修过程中因硬件老化等非乙方原因造成的损坏，乙方不承担责任；如因乙方原因造成硬件损坏，甲乙双方应根据硬件的折旧费协商赔偿金额。

　　甲方应将重要数据通知乙方并自行备份或委托乙方备份。

　　如果甲方委托乙方代为备份数据，甲方将根据甲方的备份清单进行备份。

如果列表中没有的数据丢失，将不承担备份数据造成的间接损失。

　　3、本合同规定的服务设备发生故障后，甲方应及时通知乙方，并如实告知乙方故障情况，协助乙方维修人员做出正确判断。

　　甲方应承担未如实告知乙方的后果。

　　4、如果甲方的服务设备严重损坏，无法在现场维修，乙方必须将其带回公司进行检修，乙方必须征得甲方同意。

　　5、更换部件更换部件可能会影响办公设备的功能和性能。

更换相应部件前，乙方应与甲方协商。

　　更换零件的费用由甲方承担，乙方仅提供待更换零件的报价供甲方参考。

　　报价中的部件价格不得高于设备制造商在本市授权维修（服务）中心提供的部件价格。

　　甲方有权自行决定向第三方（设备供应商或直接代理）购买零件，但有义务在购买后告知乙方所购零件的具体型号，以便乙方在了解零件后对机器进行维护工作。

　　乙方向甲方提供的替换零件必须保证是原装零件。

如遇特殊情况，乙方应与甲方协商批准，更换与原零件具有相似应用功能和技术指标的零件。

　　6、服务记录服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，由双方签字确认。

　　（四）不涉及服务

　　1、系统设备列表中未列出的设备。

　　2、非乙方造成的数据丢失或硬件损坏

　　3、乙方不承担因甲方使用盗版软件或其他原因造成的后果和损失。

　　4、只能在甲方不允许乙方进出的地方完成的服务。

　　6、在乙方已按照附件的服务要求提供相应服务的前提下，任何软件、可验证产品（软件、硬件）的固有缺陷导致的硬件故障或错误。

　　（5）不可抗力

　　1、由于洪水、火灾、地震、战争暴力或其他类似不可抗力事件造成的灾害，双方不能及时履行各自的责任，双方均不承担责任。

　　2、由于上述原因，任何一方均不对本合同的延迟履行负责。

　　6、新设备的采购和售后服务在合同期内，甲乙双方就新设备的采购和售后服务达成如下协议1.甲方的责任1）当乙方提供的价格与其他供应商相同或相近时，甲方应优先向乙方采购

　　当乙方的供货和价格不能满足甲方的需求时，甲方有权选择其他供应商进行采购。

　　乙方应按照国家三包服务等相关规定。

　　硬件由乙方按照国家三包相关规定提供和购买，乙方有保证的义务。

　　2）甲方有权向其他供应商询价。

如果价格低于乙方价格，甲方应通知乙方，乙方有义务根据甲方询价进行调整

　　3）甲方收到乙方货物后，应按规定时间及时付款。

如甲方因特殊原因未能及时付款，乙方有权随时无条件收回货物，并可向甲方索赔相应款项的1-5%。

　　2.乙方责任1）乙方保证全年分批给予甲方相应的价格和售后购买优惠政策。

　　乙方提供的货物必须以代理价格向经销商销售给甲方，不得高于其他供应商提供的报价，同时不得低于或接近最低市场价格。

　　2）乙方负责送货上门，进行安装调试等机器检查工作。

在甲方确认机器没有问题后，乙方的工程师可以离开。

　　3）乙方应在甲方确认购买意向后一个工作日内供货。

如甲方需求紧急，乙方承诺尽可能在3小时内送货上门。

　　4）乙方提供的产品和配件必须符合制造商规定的产品性能和产品质量标准，不得提供假冒伪劣产品。

　　当甲方发现乙方提供的货物不符合质量要求时，甲方可以无条件退货，并按相应货款的1-5%向乙方索赔。

　　3.售后服务1）乙方提供的产品在中国享有制造商的保修承诺。

　　2）所有从乙方购买的新增设备应享有本服务协议中约定的服务内容7、保密

（1）双方同意，在本合同执行过程中获知的与双方相关的内容、数据或信息应被确认为保密。

（2）双方有责任确保其员工和雇佣的第三方严格遵守其保密义务。

　　（3）甲方应对其专有机密信息全权负责。

　　8、合同有效期限本合同经甲方、乙方签字盖章后生效，合同期限自XXXX10月1日起至XXXX10月1日止。

　　九、支付方式（可选择年付和月付）月付甲方应向乙方支付总服务费800元人民币，即每月800元人民币。

　　甲方应在每月5日内支付乙方（最后一次）每月维护费。

　　（公司转让说明）浦东发展银行股份有限公司控江支行账号:

10、合同终止及违约金

（1）合同到期前，甲方、乙方任何一方无故终止合同，应提前一个月书面通知对方，同时必须支付相应的违约金（违约金为合同一个月的费用）

（2）有下列情形之一的，甲方、乙方有权立即单方终止合同

　　1、如无特殊原因，甲方、乙方有义务不履行本合同。

　　2、未经甲方同意擅自拆卸甲方服务设备或擅自更换服务设备部件。

　　3、未经乙方同意，乙方拖欠服务费和款项。

　　本合同一式两份，甲方、乙方各执一份，具有同等效力。

　　其他未尽事宜，双方协商解决。

　　甲方（盖章）乙方（盖章）甲方代表（签字）乙方代表（签字）附件一服务项目详细信息1.提供通用软件安装和维护，例如:

办公软件第一年签字]响应时间指客户维修，即技术助理确定需要现场服务和维护人员到达客户地点之间的时间.信息技术设备数量指需要服务的台式机、笔记本电脑、打印机、复印机。

路由器和交换机的数量之和.具有序列号的信息技术设备的数量；单位响应时间的平均月成本；月付款方式为1≤15；最大不超过2小时≤10001.月付款2.季付款3.半年付款4.年付款216-XXXX，年付款。

　　试用期为三个月。

如果客户不满意，可以退款其余的钱服务方法1.现场服务2.远程在线服务3.电话支持{8301800}支付方法1.银行转账2.现金支付3.3.支票第3条三ITIT外包服务收费标准外包服务收费标准1、二次结算收费1.1个人电脑（PC）1.2网络1.3办公外设1.4服务器您可以签订“月结”合同

　　详情请在线咨询。

　　2、每月结算费用2.1每月服务价格，如IT设备少、应用简单、故障率低。

这项服务的价格只有300元，这是最经济的。

　　2.2月服务价格限制终端数量在15-50之间，业务高度依赖信息技术，任务更加紧迫，选择这种服务具有最高的性价比。

　　2.3月无限制服务价格、大量终端、对信息技术的严重业务依赖以及紧急工作任务。

　　那么，选择无限制的月服务更合适。

　　2.4现场服务价格现场服务可以集中处理客户信息技术系统的各种问题，并提供实时支持。

　　解释

　　1、此报价是现场技术人员的每日服务单价；

　　2、100个以上的终端，需要配备更多的技术人员，具体价格将另行协商；

　　3、应百思可能因设备质量、工作强度、技术难度等因素而修改服务价格。

　　4、每月至少2天至最多20天的现场服务；

　　应用规模计算方法应用规模是价格计算最重要的基础。

我们以单台计算机的服务量为基本计量单位，比较单台计算机的其他设备的技术复杂度、故障率、重要性，并给出不同的标度系数。

应用规模计算公式见下表:

应用规模数\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\