文秘工作讲稿提纲.docx

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文秘工作讲稿提纲

文秘工作讲授提纲

导语

刘勰在《文心雕龙》：

“操千曲而知音，观千剑而识器”。

遵从“德能勤绩廉”的机关工作准则。

一是单位领导“德能勤绩廉”五个方面都很好，二是文秘人员以完善自我的“德能勤绩廉”为从政目标。

文秘工作“天天做起来一箩筐（事），年年写起来一小张（纸）”。

工作分为三个层次：

实务操作、工作原则和为人处世。

实务操作分为26项，即起草公文、校核公文、拟办公文、办理公文、撰写讲稿、打印文稿、制作文本、开展调研、积累资料、协调工作、安排接待、组织会务、告知事项、排定座次、接办信访、接打电话、报送信息、开展督查、陪同领导、管理公章、处置危急、准备汇报、加强保密、整理档案、电子政务和值班工作。

工作原则分为8项，即立足政治、严格程序、讲究方法、细致工作、高效办事、精益求精、主动服务和适当创新。

为人处世分为6项，即修炼形象、加强学习、同事和谐、上下融合、勇抓机遇和静对挫折。

实务操作之一起草公文

请记住一个关键词：

次序。

起草公文时，建议按以下步骤操作：

弄清楚要表的对象，记完整要说的事情，理明确要写的层次，调理好公文的提纲，初拟好公文的草稿，润色好公文的正稿。

这种起草公文的方法，对于起草其它的文章，同样适用。

实务操作之二校核公文

校核公文，要严谨细致、把握重点。

重点包括：

依据是否确切？

内容是否得当？

审批是否规范？

体例是否正确？

表述是否无误？

搞好公文校核，要过五关，即依据关、内容关、审批关、体例关和表述关。

实务操作之三拟办公文

拟办公文就是单位收文后，拟出处理建议，然后呈送分管领导或主要领导阅示，这是文秘人员一项重要的常规工作。

对当前机关中的一般性文件拟办，要做好以下几个方面：

注明对文件的初步处理情况，明确呈送的领导和呈送顺序，适当建议对文件的办理方法，如有异议可另外附纸作说明。

实务操作之四办理公文

办理公文，既要从内容、形式上把关，也要从办理程序上把关。

着重注意四个方面：

抓好文件“节流”，防止文件“乱流”，做到文件“快流”，减少文件“倒流”。

实务操作之五撰写讲稿

朱光潜先生短文《精进的程序》，说写字有四个境界：

疵境、稳境、醇境、化境，作文也同样有这四个境界。

领导讲话稿是领导以个人名义，代表一级组织在各种会议和公务活动中的报告或发言。

稳境讲稿的基本面貌是：

观点正确、材料准确、结构合理、表述无误。

真正好的讲话稿是达到了醇境，它观点深刻而又精辟，材料新颖而又感人，架构奇特而又别致，表述精彩而又灵动。

所谓“化境”的讲稿，剑拔弩张、纵横捭阖、铿锵作响、如诗如画、情深意切，必须自己用的讲稿自己写，无人可以捉刀。

实务操作之六打印文稿

一篇好稿子，一份好文件，付印同样要注意，不能出问题。

建议：

1．了解文稿体例。

2．多几个人把关。

3．在付印前通读。

实务操作之七制作文本

文件、文稿的印制质量，反映出文本制发机关的工作严谨程度。

文本一定要印制得规规矩矩、大大方方、漂漂亮亮，给人以规范、庄重、美观之感。

实务操作之八开展调研

调研是谋事之基、成事之要。

启动决策，必先调研。

调研的基本要求：

选择课题求准，调查情况求真，研究问题求深，提供建议求好，撰写报告求活。

实务操作之九积累资料

积累资料有利于今后查找工作依据，有利于起草文件和讲话稿，有利于产出调研成果，有利于温故而知新。

建议文秘人员：

要全面收集资料、要完整保存资料、要经常整理资料、要注意消化吸收。

实务操作之十协调工作

办公室是一个综合协调部门，办公室主任具有综合协调职责。

如何协调呢？

在协调前，要弄清目的，理清思路，研究方法。

要未雨绸缪，准备预案。

在协调中，要弄清情况，聆听意见，客观公正，周密筹划，灵活应变。

在协调后，要严格按照协调结果行文和汇报，内容包括协调时间、人员、过程，达成的共识，形成的工作建议，存在的异议和对异议的进一步论证意见等。

实务操作之十一安排接待

接待工作好比一个地方、一个单位的名片。

文秘人员如何做好接待工作呢？

制定预案，推敲演练。

严格标准，热情有度。

责任到人，各司其职。

合理预见，积极应对。

体现特色，展示文化。

实务操作之十二组织会务

会务的安排是一个系统工程。

一般来说，开会都要有预案，送领导审定后严格执行。

组织会务时，要对以下几个问题重点考虑：

会议通知方面。

会前准备方面。

会场布置方面。

会中服务方面。

会后工作方面。

实务操作之十三告知事项

告知事项时，方案必须周密，措施必须周到，办理必须周全。

实务操作之十四排定座次

文秘人员排定座次，依据的原则基本上是：

职务高低和宾主关系，兼顾会议、活动的主题、性质。

当前，各级党政机关的会议和领导同志公务活动的座次安排，基本上是遵循“左为主右为次”（左右按观众体位和视角，下同）的传统习惯操作。

即：

1．当需排列的人数为奇数时，排列第一的领导同志位置居中，所有人以居中者为基点一左一右依次排列，这时排名第二的领导同志排在居中者的右方，排名第三的领导同志排在居中者的左方，依此类推。

2．当需排列的人数为偶数时，应设双主位，即定两个居中位置，排名第一的领导同志居左，排名第二的领导同志居右。

所有人以双主位为基点一左一右依次排列，排名三的居第一位的左侧，排名四的居第二位的右侧，依此类推。

3．通常情况下，按照党委、人大、政府、政协、纪委、部队的顺序摆放领导座位牌。

但人大、政协正职的座位位置常处于党委副职之后（不包括党委常委会和人大、政协工作会议）。

有时排位要分层次；有时主官的座位要排得宽松，其他座位要排得紧些。

小车座位：

一般副驾驶后的座位最尊，驾驶员后面座位次之，然后是副驾驶座位。

但有些领导喜欢坐副驾驶座位，则另当别论。

当后面座位须安排坐三人时，副驾驶座位因为是单人独座，这时又成为最尊。

餐桌座位：

一般餐桌最上方按有无明显标志物或是否正对门来判断。

正上方坐主人，主人对面坐主陪。

主人的右手方坐第一主宾，左手方坐第二主宾，依次右、左、右、左……排列。

但最为正规的宴请又有小变化：

正上方坐主人，主人对面坐主陪；主人的右手方坐第一主宾，左手方坐第二主宾；主陪的右手方坐第三主宾，左手方坐第四主宾；其他座位尊卑不论。

如有更多陪餐人员，按尊卑间隔坐。

当主人与主宾的级别相差较大时，主人应谦让将主人座位让与第一主宾,自己坐第一主宾的右手方。

实务操作之十五接办信访

对于接访，作如下建议：

尊重群众和重视信访。

主动引导和客观调查。

适度挡驾和转化上访。

积极建言和及时回复。

实务操作之十六接打电话

电话是文秘人员主要的办公工具，但是有些人并不会使用电话。

文秘人员应该如何正确使用电话呢？

讲究礼貌。

打好腹稿。

注意沟通。

做好记录。

谨慎代接。

实务操作之十七报送信息

在管理工作中，往往是谁先掌握了信息，谁就更多地掌握了工作的主动权。

文秘人员应该如何报送信息呢？

1.报送信息要真实。

2．报送信息要完整。

3．报送信息要高质。

4．报送信息要及时。

5.报送信息要灵活。

实务操作之十八开展督查

调研、决策、落实、督查、反馈是一个统一体。

在开展督促检查工作时，建议：

要及时督查。

要大胆督查。

要形成合力。

要注意方法。

实务操作之十九陪同领导

陪同领导可能是一把把双刃剑。

文秘人员陪同领导，怎么办才算好呢？

明确定位。

把握目标。

联络准备。

收集信息。

搞好服务。

书面总结。

实务操作之二十管理公章

公章，是权力的征信物，是单位对外行使权力的标志。

文秘人员使用公章要严格履行手续。

一般来说，在文书上加盖哪一级组织的公章，一定要有哪一级组织的主要负责人签署。

公章的实物保管也很重要，千万不能失控。

实务操作之二十一处置危急

汉高祖封赏雍齿。

文秘人员如何处置危急事项呢？

建立应急机制。

全面掌握情况。

及时建言献策。

实务操作之二十二准备汇报

会说话的令人笑，不会说话的令人跳。

如何准备好汇报呢？

事先要有腹稿。

汇报时要大胆。

采取变通方法。

实务操作之二十三加强保密

文秘人员必须重视并做好保密工作。

保密工作有四项重点：

一是文件材料的保密。

二是办公工具的保密。

三是办公场所的保密。

四是文秘人员的保密。

实务操作之二十四整理档案

档案是人类的宝贵财富，具有重要的凭证意义和参考价值。

档案对于人们正确地总结过去，指导现在，规划将来，十分重要。

如何做好档案工作呢？

一要收集齐全，二要科学分类，三要妥善保管。

实务操作之二十五电子政务

电子政务，就是顺应信息化潮流，充分运用现代信息技术，利用先进信息平台和信息网络等手段，有效整合信息资源，提高工作效率，促进决策参与，实现管理民主的一种新型施政模式。

机关办公室是发展电子政务的主阵地，主要承担着建设、管理、更新、利用的职责。

实务操作之二十六值班工作

办公室的值班，具有重要的“窗口”功能。

认真做好值班工作，要注意：

确保人到心到。

做好主体工作。

慎重处理问题。

工作热情仔细。

注意窗口形象。

工作原则之一立足政治

文秘人员必须率先讲政治。

如何讲政治呢？

一要忠诚坚定和敬业奉献。

二要服从领导和团结协作。

三是眼光敏锐和是非分明。

四是理想远大和不懈进取。

五要为人正派和廉洁自律。

工作原则之二严格程序

机关工作讲程序。

各级下发了很多文件，办公室建立了很多制度，其中相当一部分是对工作程序作出直接或间接的规定，文秘人员必须学习这些文件和制度，并运用到自己的工作中。

如何做到严格程序呢？

首先要明确自己和自己所在部门在权力链上的位置：

要对谁负责，自己的权属范围有多大。

其次要谙熟机关的权力运行机制：

机关有分块管理，有分线管理，一级领导一级，一级对一级负责，没有特殊情况，不能超越自己和自己部门的权限。

工作原则之三讲究方法

工欲善其事，必先利其器。

文秘人员既要有勤勉的工作作风，又要有良好的工作方法。

工作原则之四细致工作

文秘人员一定要做到举轻若重。

事前要三思，缜密筹划，稳妥地实施；事后要三思，拾遗补缺，防患于未然。

细致工作，才能使决策效益最大化。

工作原则之五高效办事

工作来了，马上要办，不能拖。

工作要办到位，不能丢三落四。

要办出水平，达到领导预期的效果，甚至高于领导预期的效果。

如何提高工作效率？

要制定预案，严密调度，分工明确，讲究方法，多加推敲，抓好督导。

工作原则之六精益求精

做文秘工作，完成任务是最起码的层次，领导满意是应达到的层次，精益求精是最高的层次。

要达到高层次，关键在于态度，在于责任心。

文秘工作要高起点谋划，高姿态推进，高标准落实。

工作原则之七主动服务

文秘人员要以领导集体尤其是以主要领导为轴心，强化公转。

什么是主动服务？

主动服务既体现在大事上，也体现在一些细微的小事上。

基本建议是：

提高工作预见性。

做好工作预安排。

建立资料库和信息渠道。

积极分担工作和适时提供建议。

工作原则之八适当创新

文秘人员创新的机会到处都是。

办公室的管理可以创新，学习可以创新，调研可以创新。

服务观念可以创新，工作方法可以创新，工作手段更可以创新。

办公室的创新、文秘人员的创新，归根结蒂是为领导者服务，要唯领导者的爱好而取舍。

为人处世之一修炼形象

办公室是一个单位的主要对外窗口，文秘工作者是服务领导的骨干人员，其形象关乎一个单位的形象，关乎领导的形象，也关乎自己的前途，绝不是小问题。

形象包括体态发肤、气色气味、衣着装饰、动作举止、语音语调等诸多方面，均要做到大方得体，既不邋遢，也不妖艳。

好的形象源于一定的遗传，但重在修炼。

首先是修炼自己的境界。

其次要修炼自己的外表。

周恩来：

“面必净，发必理；衣必整，钮必结；头宜正，肩宜平，胸宜宽，背宜直；气度勿傲勿怠，颜色宜静宜庄”。

为人处世之二加强学习

加强学习是文秘人员必须牢记的基本要义。

加强学习的人，苦练本领的人，常常有更多的事业机遇。

如何加强学习呢？

一要学以致用。

二要突出重点。

三要长期坚持。

四要多竿齐下。

为人处世之三同事和谐

文秘人员如何做到与同事相处和谐呢？

严于律己和尊重他人。

眼里有活和积极应对。

注意沟通和加强协商。

身先士卒和搞好后勤。

校正角色和搞好配合。

为人处世之四上下融合

领导者和文秘人员是上下关系、主辅关系，配合的最佳状态是和谐共振。

对文秘人员配合领导方面，建议做到：

谦虚恭敬、领会意图、履行程序、甘居幕后、适应个性、积极建言、适当劝谏、拾遗补漏、保守秘密、适当挡驾。

为人处世之五勇抓机遇

芸芸众生，大致可以分为三类人：

第一类人，没有明确的人生目标，在每天茫然生活着。

第二类人，有远大理想没有近期目标，在干等死捱期待着。

第三类人，有远大理想又有近期目标，在脚踏实地工作着。

机遇在我们心里：

机遇就是准备。

机遇就是勤奋。

机遇就是重担。

机遇就是挑战。

为人处世之六静对挫折

文秘人员都要有承受挫折的思想准备。

该如何应对呢？

弄清原因。

适当解释。

树立信心。

开阔胸怀。

抖擞精神。

结语