中国百胜肯德基物流商考察明细.docx
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中国百胜肯德基物流商考察明细
运输商评估系统得分卡
运输商信息
-名称:
-地址:
评估日期:
评估类型:
评估人员:
商务部分评分总结:
类别
得分索引
权重
得分
备注
1.财务实力
70%
得分=得分索引*权重
2.物流发展和合作
30%
得分=得分索引*权重
总计得分:
100%
实际得分:
得分=各项和/可能权重
营运技术部分评分总结:
类别
得分索引
权重
得分
备注
1.KPI统计
30%
得分=得分索引*权重
2运输作业能力评估.
20%
得分=得分索引*权重
3.营运管理可靠性
20%
得分=得分索引*权重
4.客户关系表现
10%
得分=得分索引*权重
5.QA检查部分
20%
另见QA部分评分标准
总计得分:
100%
实际得分:
得分=各项和/可能权重
主要不足
描述
建议
行动计划
具体内容
优先次序
执行人
完成日期
百胜的联系人
是否需要后续检查？
（）是（）否
评估人签名:
__________________运输商代表签名:
__________________
公司资质和财务可靠性评估
1.供应商资料
公司名称:
评估日期：
评估类型：
百胜YLC联络人：
评分总结:
项目
得分
权数
备注
财务信息可用性
（）30（）27
（）24（）9（）0
30%
财务管理
（）30（）27
（）24（）9（）0
30%
百胜的财务风险
（）40（）30
（）20（）0
40%
总分
100
100%
现有总分
最后得分
最后得分=现有总分/现有权重
主要不符要求处
内容
意见
行动计划
内容
优先顺序
供应商执行人
时间
百胜联络人
评估人签名：
运输商代表签名：
公司资质和财务可靠性评估
评估内容
指南
评语
1.1信息可用性
1.1.1是否供应商愿意与百胜分享其公司信息吗？
要求供应商提供“营业执照”，税务登记证，开户行的信用说明，法人代表的身份证明，组织架构图。
（留取复印件）
1.1.2是否供应商与百胜分享其财务信息吗？
或其财务信息容易从公开渠道获得？
要求供应商提供会计审计报表，资产负债表或权威机构的资产评估报告。
（留取复印件）
1.1.3百胜占供应商所有业务的百分比？
1.1.4供应商最大的3家顾客及分别占供应商业务总量的百分比？
1.1.5供应商过去连续3年的营业额？
∙30分=完全提供并且信息完整有效
∙27分=能提供1.1.1/2全部信息，部分信息缺少如：
1.1.3/4/5中任何一条
∙24分=能提供1.1.1/2全部信息，部分信息缺少如：
1.1.3/4/5中任何两条
∙9分=1.1.1/2只能提供其中一条
∙0分=不能提供或没有
请评估人员核对供应商提供以上所涉及证件证件正本，存档复印件需加盖供应商公司公章，如果是私有企业，请加盖所有人章，并出示合伙人委托书（如需要）。
1.2财务管理
1.2.1有完整的财务管理制度，包括财务收款，应收款,应付款操作管理流程（留取复印件）
1.2.2每月定期制作财务管理报表
1.2.3是否明确定义成本系统？
明确主要成本要素及相互间的关系，并且按各项生产活动来分摊成本，即ABC系统（ActivityBasedCostingSystem）
1.2.4固定成本的分摊是否有明确的规则
∙30分=完全符合并提供所有相关有效资料
∙27分=1.2.1/2完全符合，1.2.3/4能提供一项有效内容
∙24分=1.2.1/2完全符合，但未提供1.2.3/4的有效内容
∙9分=不能提供1.2.1/2内容
∙0分=所有内容均不能提供
1.3财务风险
1.3.1供应商投适当的保险吗？
有存档的责任保险证明吗？
投保金额为------------（第三方责任险每辆车应不少于20万元）要求留存复印件
1.3.2如可以提供审计报表
流动资产（）大于流动负债（）
（是/否）
实付资金为————人民币（不少于100万）
以上任何一项不符，均视为此项不符。
1.3.3供应商在当地有一年以上的营运经验？
1.3.4如果供应商依赖于第三方供应商，供应商是否要求第三方提供其财务稳定性的证据？
∙40分=全部符合
∙30分=有一项不符合或不能提供
∙20分=有两项不符合或不能提供
∙0分=不能提供或没有
营运表现KPI评估
1.供应商资料
公司名称:
评估日期：
评估类型：
百胜YLC联络人：
评分总结:
KPI
得分
权数
备注
提货准点率
（）20（）15
（）10（）0
订车满足率
（）20（）15
（）10（）0
到达准点率
（）20（）15
（）10（）0
运输合格率
（）20（）15
（）10（）0
准时回单率
（）20（）15
（）10（）0
温度合格率
（）20（）15
（）10（）0
对于干货运输的供应商为NA
总分
120
120%
可能的总分
可能权重为120%（温度）或100%（干货）
最后得分
=可能得分/可能权重
主要不符要求处
内容
意见
行动计划
内容
优先顺序
供应商执行人
时间
百胜联络人
其他评估意见
评估人签名:
__________________运输商代表签名:
__________________
YLC外包运输商年度KPI汇总表
配销:
运输商:
年度:
年度
平均分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
到达配销提货
准点率
订车满足率
到达餐厅准点率
配送合格率
准时回单率
温度合格率
营运表现KPI评估指南
评估内容
指南
2.1提货准点率
∙20分=提货准点率>=99%
∙15分=提货准点率为>=95%-<99%
∙10分=提货准点率为>=90%-<95%
∙0分=提货准点率《90%
2.2订车满足率
∙20分=订车满足率>=99%
∙15分=订车满足率>=95%-<99%
∙10分=订车满足率为>=85%-<95%
∙0分=订车满足率《85%
2.3送达准点率
∙20分=送达准点率》=99%
∙15分=送达准点率为》=95%-《99%
∙10分=送达准点率为》=90%-<95%
∙0分=送达准点率《90%
2.4配送合格率
∙20分=配送产品合格率>=99.5%
∙15分=配送产品合格率>=95%-<99.5%
∙10分=配送产品合格率》=90%-《95%
∙0分=配送产品合格率〈90%
2.5准时回单率（回单合格时间由各配销制定）
∙20分=在回单合格时间之内的回单率>98%
∙15分=在回单合格时间之内的回单率>=95%--<98%
∙10分=在回单合格时间之内的回单率在>=85%-<95%
∙0分=在回单合格时间之内的回单率低于<85%
2.6温度合格率
∙20分=合格率>99%
∙15分=合格率>=96%--<99%
∙10分=合格率在>90%-=<95%
∙0分=合格率低于=<90%
运输作业能力评估
1.供应商资料
公司名称:
评估日期：
百胜YLC联络人：
评分总结:
项目
得分
权数
备注
运力分析
（）20（）15
（）10（）0
车辆管理
（）20（）15
（）10（）0
维修点和维修人员
（）10（）7
（）5（）0
在途管理
（）20（）15
（）10（）0
应急管理
（）20（）15
（）10（）0
交通事故处理
（）10（）7
（）5（）0
总分
100
100%
可能的总分
最后得分
=可能得分/可能权重
主要不符要求处
内容
意见
行动计划
内容
优先顺序
供应商执行人
时间
百胜联络人
其他评估意见
评估人签名:
__________________运输商代表签名:
__________________
运输作业能力的评估指南
评估内容
指南
评语
3.1运力分析
3.1.1是否有自有车辆？
要求提供自有行驶证，
3.1.2是否进行运力分析和年度计划？
3.1.3是否有意向和计划投资购置自有车辆？
3.1.4是否有专人或部门管理和采购外包供应商？
∙20分=完全符合上述3项要求
∙15分=完全符合上述2项要求
∙10分=至少符合上述1项要求
∙0分=上述3项中全部不符合要求
3.2车辆管理和记录
（记录-抽取不同车辆的档案）/（包含制冷
3.2.1对车辆（调度，维修，保养，消毒及清洗）建立了管理手册和完整流程。
（注意，消毒剂需由当地市场QA认可，或当地卫生检疫部门认可）
3.2.2每辆车辆，有一本完整的档案，其中包括维修，保养，公里数，及加油量档案（包含制冷机），完整的档案留存
3.2.3每次出车前有否检查，
-每辆车内有文件档案袋,放置每台车辆必须随车携带的证件和提货/送货单据
-车况（包括油况）
每辆车在回场时
-必须进行清洗，并且建立清洗消毒记录，责任人签字
评估人员要求观察在场车辆。
3.2.4对每次出车路线，公里数，和发生的事件（如故障，加油，维修，事故）有记录。
∙20分=完全符合
∙15分=基本符合上述3项要求
∙10分=有2项明显不符
∙0分=全部不符合要求
3.3维修点及维修人员
3.3.1设有固定维修点及有维修资质的维修人员，如维修保养是外包，请要求供应商提供合同。
3.3.2有备件支持,并可及时更换（比如机油，轮胎等）
3.3.3司机了解采购的备件的品牌，采购的备件有固定供应商
3.3.4每辆车有无配备合格的灭火器材，车用灭火器的更新与管理
∙10分=完全符合上述4项要求
∙7分=基本符合以上要求，需要改进。
∙5分=至少符合上述1项要求
∙0分=上述4项中全部不符合要求
3.4车辆在途管理
3.4.1有无调度人员对车辆做在途跟踪管理？
3.4.2．有无建立在途跟踪的流程？
3.4.3可否联系上在途车辆？
3.4.4对车辆在途返回的信息有无记录？
3.4.5有无意向投资车辆在途跟踪管理软件？
或用电脑数据管理车辆在途？
∙20分=完全符合上述5项要求
∙15分=至少符合上述3项要求，需要改进。
∙10分=至少符合上述1项要求，可以联系上司机，司机有反馈信息。
记录很不完善
∙0分=上述4项中全部不符合要求，完全没有车辆在途管理
3.5应急能力
3.5.1有书面紧急调运方案,及详细作业流程
3.5.2.应急计划中建立了明确的授权和职责，营运人员对应急计划了解。
3.5.3公司有24小时紧急联络电话和应急调度人员联系电话，并张贴在必要之处
3.5.4有紧急调运案例记录和案例分析
∙20分=完全符合上述4项要求
∙15分=至少符合上述3项要求，需要改进。
∙10分=至少符合上述1项要求
∙0分=完全没有应急措施
3.6交通事故处理
3.6.1交通事故处理流程（写明联络人员，保险人员，报警电话）－留取复印件
3.6.2交通事故档案记录,及分析－留取过往案例的复印件
3.6.3在发生交通事故后，有无制定行动计划，并持续追踪－留取一些追踪记录，比如会议记录等
3.6.4有案例和计划在事故发生后及时提供客户方案。
∙10分=完全符合上述4项要求
∙7分=至少符合上述3项要求，需要改进。
∙5分=至少符合上述1项要求
∙0分=没有处理意外事故的能力
营运管理可靠性评估
1.供应商资料
公司名称:
评估日期：
百胜YLC联络人：
评分总结:
营运管理可靠性
得分
权数
备注（NA）
组织机构和分工
（）10（）7
（）5（）0
司机管理
（）20（）15
（）10（）0
合作车队管理
（）20（）15
（）10（）0
营运流程
（）20（）15
（）10（）0
培训制度
（）20（）15
（）10（）0
保险理赔
（）10（）7
（）5（）0
总分
100
100%
可能的总分
最后得分
主要不符要求处
内容
意见
行动计划
内容
优先顺序
供应商执行人
时间
百胜联络人
其他评估意见
评估人签名:
__________________运输商代表签名:
__________________
营运管理可靠性的评估
评估内容
指南
评语
4.1组织结构和分工（记录-观察）
4.1.1是否有明确的组织结构分工和组织结构图
4.1.2有否专人或专业的部门负责运输管理？
4.1.3有没有后备机制？
∙10分=完全符合上述3项要求
∙7分=完全符合上述2项要求
∙5分=完全符合上述1项要求
∙0分=以上3项都不符合要求
4.2司机管理（记录-观察）
4.2.1有无正规的双方签署的劳动合同（书面）－留取一份合约样张。
有无每一司机的个人详细资料档案,并合理存放？
4.2.2是否每年/季有否对司机就工作业绩进行评估？
4.2.3服务于百胜公司的司机是否有超过3年的驾驶经验？
4.2.4有公司制服,且干净整齐,司机着鞋着装规范整齐
∙20分=完全符合上述4项要求
∙15分=完全符合上述3项要求
∙10分=完全符合上2项要求
∙0分=以上3项都不符合要求
4.3合作车队管理
4.3.1有与合作商签署用车用人合约
4.3.2有合作车队和合作司机的详细联络方式,并在合理的位置公布
4.3.3有无明确的合作的运输商或司机采购流程
4.3.4有对合作车队和司机做绩效评估,进行营运KPI成绩的管理
∙20分=完全符合上述3项要求
∙15分=完全符合上述2项要求
∙10分=完全符合上述1项要求
∙0分=都不符合要求
4.4营运流程（记录）
4.4.1有完善的书面的运输作业管理流程
4.4.2公司有对专人负责对运作流程更新和改进
4.4.3有成文的紧急事件处理流程
4.4.4对不符合流程发生的事件/事故有记录
∙20分=完全符合上述3项要求
∙15分=完全符合上述2项要求
∙10分=完全符合上述1项要求
∙0分=都不符合要求
4.5培训制度（记录）
4.5.1公司建立一套技能培训制度,并对每次培训都有完整记录
4.5.2公司有对新员工的上岗培训
4.5.3对营运和司机都有定期的考核制度。
4.5.4建立奖惩制度，并执行。
∙20分=完全符合上述3项要求
∙15分=符合上述2项要求
∙10分=符合上述1项要求
∙0分=没有任何培训制度
4.6保险理赔（记录）
4.6.1有一个独立的保险理赔部门,专人负责理赔，具备24小时接听能力，专业处理各类出险案例
4.6.2有完善的理赔制度,且与国家的保险条例是不相违背的
－留取复印件
4.6.3积极而及时地对待每一个案例,并会给予客户每个案例的解决时间及解决方案－留取一个案例的复印件
4.6.4对于过往案例都有完整的记录
∙10分=完全符合上述4项要求
∙7分=符合上述3项要求
∙5分=理赔制度不完善,记录不完整
∙0分=无理赔制度,完全没有理赔案例记录
客户关系表现的评估指南
1.供应商资料
公司名称:
评估日期：
百胜YLC联络人：
评分总结:
客户服务
得分
权数
备注
客户的联络人
（）20（）15
（）10（）0
客户流程和文档管理
（）20（）15
（）10（）0
执行情况汇总报告
（）10（）7
（）5（）0
资讯系统技术
（）20（）15
（）10（）0
回单管理
（）30（）20
（）15（）0
总分
100
100%
可能的总分
最后得分
主要不符要求处
内容
意见
行动计划
内容
优先顺序
供应商执行人
时间
百胜联络人
其他评估意见
评估人签名:
__________________运输商代表签名:
__________________
客户关系表现的评估指南
评估内容
指南
评语
5.1客户的联络人
5.1.1对客户定期提供最新的联系人名单？
5.1.2联系人名单是否保证客户在24小时都可取得联系？
5.1.3是否设有专人负责客服管理？
∙20分=完全符合
∙15分=符合2项
∙10分=符合1项
∙0分=完全不符
5.2客户流程和文档
5.2.1对于百胜有相应的可操作的流程手册和流程,内容完整
5.2.2有固定区域存放百胜的各类操作单证
5.2.3查询,拿取客户的资料非常方便
5.2.4定期更新文档，整理各类需存档的单证
∙20分=完全符合要求
∙15分=基本符合要求，某些方面有待完善
∙10分=符合2项
∙0分=无客户文档，单据紊乱
5.3执行清况汇总报告
5.3.1供应商是否定期就执行情况进行汇总报告？
5.3.2通过对执行情况定期总结，供应商是否有一套正规的方法，发现不足之处，并不断改善？
5.3.3供应商和客户是否分享执行情况报告？
∙10分=完全符合要求
∙7分=基本符合要求，某些方面有待完善
∙5分=符合2项
∙0分=完全不符
5.4资讯系统技术
5.4.1供应商是否具备电子邮件的通讯系统？
5.4.2是否具备并能使用电子数据追踪客户装运记录及运输？
5.4.3运费结帐程序是否电脑化
∙20分=完全符合要求
∙15分=基本符合要求，某些方面有待完善
∙10分=符合2项
∙0分=不符
有（）无（）
有（）无（）
5.5回单管理
5.5.1制订了完善的回单流程（可以参考KPI中的数据）－留取复印件
5.5.2实施中被管理和监督，统一回单整理
∙30分=有流程，完全执行
∙20分=有流程，回单被整理，但管理和监督力度不够
∙15分=有流程,但实施不理想，或没有流程,实施有待改善，无固定的收集点用以存放回单
∙0分=没有流程,回单遗失现象非常严重
有（）无（）
业务发展和合作评估
1.供应商名称:
评估日期：
百胜YLC联络人：
评分总结:
项目
得分
权数
得分索引/备注
运输网络的发展
（）50（）35
（）25（）0
装卸能力
（）20（）15
（）10（）0
运输投资能力
（）20（）15
（）10（）0
业务合作态度
（）10（）7
（）5（）0
总分
100
100%
可能的总分
最后得分
主要不符要求处
内容
意见
行动计划
内容
优先顺序
供应商执行人
时间
百胜联络人
其他评估意见
评估人签名:
__________________运输商代表签名:
__________________
业务发展和合作的评估指南
类别
指南
评语
6.1运输网络的覆盖性
6.1.1评价运输网络
6.1.2在全国各省会城市有分支机构
6.1.3了解和评价客户资源和货源
∙50分=有全国性的网络，冷链运输成熟
∙35分=有一定跨区域的运输网络和分支机构，基本有跨区域的资源
∙25分=基本符合上述要求但需要改进
∙0分=根本不符合上述要求
6.2装卸功能
6.2.1有一定规模的装卸队伍，流程和装卸工具
6.2.2有装卸管理流程或装卸合同，或和管理外发人员
∙20分=有完善的装卸队伍，流程和工具
∙15分=有一定的规模，可以管理外包资源，
∙10分=有基本功能
∙0分=根本不符合上述要求
6.3运输投资能力
6.3.1有一定规模的自有车队和管理团队
6.3.2成熟的车辆投入,运输业务拓展,司机管理的年度发展计划
6.3.3有能力跟随百胜的发展投资指定车辆和人员
∙20分=以上三项完全符合
∙15分=以上三项基本符合
∙10分=以上至少有一项符合
∙0分=根本不符合上述要求
6..4业务合作态度
6.4.1
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