护士长执行力资料.docx

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护士长执行力资料

护士长的执行力

一、定义

执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动解决问题来实现目标的系统流程。

执行力就是理解并组织实施完成任务的能力。

医院的发展速度要加快、规模要扩大、管理要提升，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有中层的执行力。

护士长是医院中层的得力助手，其在科内可起杠杆的作用。

一句话：

护士长既是执行者，又是领导者，其作用发挥得好，是高中层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高中层与基层之间的一堵墙。

一个好的执行部门能够弥补决策方案的不足，而一个再完美的决策方案，也会搁浅在滞后的执行部门手中，从这个意义上说，执行力是医院管理成败的关键。

美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：

“一位管理者的成功，5％在战略，95％在执行。

”当组织的战略方向已经基本确定，这时候执行力就变得最为关键。

战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的组织一定是个战略与执行相长的组织。

随着医院的发展，护士长队伍越来越壮大。

护理管理是一门学问。

并非一学就会，更不是一看就知。

只有互相学习，取长补短。

护理管理水平才能有所提高。

护士长在医院是基层的管理者。

要管的事情特别多，要思考的问题也不少，但如何发挥科室的最大潜能，达到最佳的效果，确要下一番功夫。

护士长是护士的领导者、组织者，是在领导活动中具有一定职位、担负一定职责的人。

领导者只有具备一定的领导能力、方法及艺术，才能使受领导者在工作中保持最佳的工作状态，以最短时间、最好的技术完成每一个最艰巨的任务。

二、管理与执行

1、管理是通过决策、计划、组织、协调、指挥、控制等手段，通过他人的力量，通过对组织资源的有效整合与充分运用更有效的实现甚至超越组织目标。

2、执行力并不是一个新东西，而是从管理学原理里面延伸出来的，是以"执行"为主线把日常管理工作"串"了起来。

管理始于计划，按计划严格执行，对计划执行情况进行监督检查，措施监控，如果检查发现执行不力，预期结果与计划有差异，必须立即采取措施调整计划目标。

三、医院执行力的表现

1、效率速度

2、组织目标非常清晰

3、质量不断改进

4、成本下降与质量改进同步

5、优秀的财务表现

6、有一套支持创新和改进的基础体系

7、各科室部门即时可应对的危机表现

四、执行力指标

1、效率

2、质量

3、满意度

4、成本

5、应对危机反应速度　

五、执行的要素

要素一：

　基层管理执行的七条基本行为

1、了解你的员工和环境：

了解你的员工、环境必须了解、体验工作流程，特别是建立执行文化的单位状况，工作时间长短、业务经验，建立自信、个人魅力。

2、坚持以事实为基础：

以客观的态度来看待医院目前进展，特别是与对手竞争时，不能局限在内部满足于眼前，学习永远是一种双向的行为，竞争对手是你的标杆。

3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序：

医院层级分明：

各种任务通过一条清楚的链条直接传达到每个人的身上（医护职责），确立目标（3－4个）－－任务简化－－目标顺序－－步骤，把精力集中到3－4个目标上面是最有效的资料资源利用方式。

4、跟进：

对下－－确保每个人能够意识到并切实完成自己的任务，对上－－给领导传达你正在做事敦促行动的信号。

5、对执行者奖励：

奖罚分明（非典事件）执行文化所决定，让大家理解：

每个人得到的奖励和尊敬都是建立在他们的工作业绩上的。

6、提高员工能力和素质：

参观、技能培训、开拓视野（顺德医院中层出国学习），不断学习并把经验传给下一代领导者，这正是你取得今天成就与尊敬的秘诀，也是你在未来能够引以为荣的资本。

7、了解你自己：

了解自己及下属优势、弱项、发挥优势、改正缺点，勇于承担个人责任，一个能够长期成为领导的人一般都有一套自己的伦理标准，这也是他们拥有足够的力量完成艰难任务的源泉所在。

四个核心特质：

真诚、自我意识、自我超越、谦虚。

要素二：

执行文化的影响

文化：

组织成员所共享的价值观念、信念和行为规范的总和。

积极开放的对话、和谐的关系。

领导者的行为将决定其它人的行为。

医院文化是决定医院成功与否最主要的因素之一，优秀的医院文化能把员工的潜能充分调动起来，为完成医院的目标共同奋斗。

如果说执行力反映医院战略、营运、组织结构的生产力状况的话，那么，医院文化就是其生产关系，它们之间关系相互影响、相互制约。

要素三：

合理的人员配置，执行力不是某项单一素质的凸显，而是多种素质的结合与表现，它体现为一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力，团队的战斗力。

六、执行力不强的原因

1、管理者对政策的执行不能始终如一，虎头蛇尾。

2、管理者出台管理制度与指令朝令夕改，让员工无所适从。

导致好的制度、规定、正确的指令安排也得不到有效执行。

3、制度方案本身不合理，缺少针对性和可行性，繁琐不利于执行。

4、执行的过程过于烦琐、不合理，缺少良好的方法

5、缺少科学的监督考核机制，一是没有监督，二是监督的方法不对

6、医院的执行文化没有形成凝聚力，或文化没能有效的取得大家的认同。

七、护士长的执行力

决策层－－“做正确的事”－－　　策略

执行层－－“把事情做正确”－－　执行力

护士长－－是执行者，又是领导者。

是决策层联系执行层的一座桥梁，是横在高层与执行层之间的一堵墙。

决策层对各种方案，需要得到基层的严格执行和组织实施。

如基层队伍的执行力弱与决策方案无法匹配，再好的战略、策略、方案也会死在管理者手上。

　　　因此，护理发展速度要加快、规模要扩大、管理要提升，除了有好的护理部主任、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有护士长的执行力。

八、护士长要提高自己的执行力应具备以下的基本能力

1加强工作方法，提高管理效益。

1.1上下请教，工作上要想有创新、有突破，绝不能忽视请教的作用。

所谓向上请教就是请教护理部、请教有经验的护理前辈。

以往有的护士长不懂得请教的重要性，自以为是地干，结果出了问题。

一般来说，上级领导是从高一层次看问题，往往更全面、更周到；上级领导的经验和掌握的方针、政策多一些，对复杂问题的解决办法要多一些，因而多请教大有益处。

所谓向下请教就是向护士请教。

护士与患者接触密切，知道患者真实的需求，知道哪种工作方法切实可行。

只有向下请教，才能够发挥大家的创造性，丰富自己的工作方法。

1.2左右协同左右协同、沟通协调是护士长必备的能力。

护士长不仅是病房内的护理管理人员，还是协调各方面人际关系的纽带和桥梁。

在处理医护、护患及兄弟科室等关系中，护士长应严格把握好自己的情绪，理解和体谅他人的心情，协调各方面的关系，这样才能使工作处于良性运转状态。

1.3典型示范采取以点带面的方法，通过树立方方面面的典型，促进整体工作水平的提高。

事物发展总是不平衡的，有先有后，有好有差，作为护士长应及时发现那些先进的、好的典型，并加以推广，带动中间的，促进后进的，用榜样的力量指导工作，引导护士进步。

但需要注意的是，对典型不能有意识地拔高，不能求全责备，只要在某一方面具有典型意义，就能起到示范作用。

1.4因地制宜一个地方与另一个地方的条件不同，一个护理单元与另一个护理单元的情况各异，各科室的护理工作也各有自己的特色。

新的形势、新的任务要求护士长不断创新。

如果固守陈规，习惯于按老框子办事，改革怕出乱子，创新怕担风险.对过去的经验全盘照搬，思想僵化，思维定势，就会导致工作没有新意，工作局面打不开。

所以护士长在工作中要强调因地制宜，发挥自己的护理单元优势，绝不可强求一致。

工作中时时刻刻要注意时间、地点和条件，要把握差异性。

2情商在护士长工作中的体现情商即情绪智商，是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩与驾驭，对人生的乐观态度和面临挫折时的承受能力。

高情商的护士长能充分调动病房护士的积极性，使病房工作忙而不乱，有条不紊。

2.1护士长要善于控制，把握好自己的情绪。

护士长是病房的管理者，是护理工作的领头雁，是护士们的贴心人。

护士长平时的管理工作中要有较高的心理素质和稳定的情绪，要富有人格魅力，胸怀坦荡，待人诚恳，知人善任。

2.2护士长在遇到问题时要进行换位思考。

护士长在平时工作在要多从他人的角度去考虑、感受某些问题。

首先，要从护士的角度出发，将护士看作朋友，而不是下级；遇事要冷静，处理要得当，在护士面前讲话要用词得当，不要伤害护士的自尊心；在困难面前，要与护士同甘苦、共患难。

这样护士才会把你当作贴心人，有话愿意对你讲，有事才能同心协力去完成.工作才会积极主动。

2.3在驾驭护士情绪的同时调动其积极性。

护士长如何去驾驭护士的情绪，调动她们的积极性与主动性是护理管理工作中的关键。

护士长在注重提高护士整体素质的同时，要善于用管理学中的激励机制，鼓舞士气，激发护士的工作热情，提高工作效率，并且严格执行岗位责任制的护理工作标准。

要做到常督促、勤落实，及进总结，及时兑现奖惩办法。

这样护士长的管理工作就会达到事半功倍的效果。

3能力和知识是护士长成功的必备条件护士长要成为科学的带头人，要不断提高自己的专业水平和业务能力。

应在护理的某领域有所专长，能指导下级解决护理中的疑难问题。

要有良好的运用知识的能力，能够及时掌握国内外前瞻性的护理信息，实现科学化管理，还要有创造性思维能力。

只有具备了上述素质，才能不断提高护士长在护理人员心目中的威信，才能推动护理事业不断发展。

九、如何提高执行力

1、管好自己，提高个人的执行力

1）时间与日程管理：

有效的管理者总是会围绕自己的主体业务编排月工作计划（日程）、周工作计划（日程）与日工作计划（日程）的；他们总是能很好的区分事情的轻重缓急，并依自己的工作时间的多少来进行安排工作日程：

依"重要且紧急——重要但不急——不重要但较急——不重要也不急"进行排序，从而让真正重要的事情较好的得到处理。

2）授权与任务管理：

有效的管理者很明白什么事情必须自己处理，什么事情应交由下属去处理，而自己只负责跟踪监督。

明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。

孤家寡人是成就不了事业的。

部属是自己的一面镜子，也是延伸自己智力和能力的载体，要赋予下属责、权、利，下属才会有做事的责任感和成就感。

成就下属，就是成就自己。

3）抗干扰管理：

有效的管理者总是能“善待”好电话、手机、E-mail，能有效运用他们，但又不会让它们轻易干扰自己的工作，更不会成为它们的“奴隶”.特别是自己在开会、在写方案等时，不会让其干扰会场、打断思路。

4）会议与报告管理：

有效的管理者能善于利用会议与工作报告来布置工作、了解情况，并且从来不开无效会议和看无效报告。

5）备忘录：

有效的管理者会随身携带一本轻便的备忘录，随时把看到、听到、想到、接到的问题记录下来，然后依轻重急缓编排到工作日程里面去，从而总是把工作做得井井有条、疏而不漏。

6）记忆系统：

有效的管理者能把自己的工作场所、文件资料、电子文件整理得井井有条，随时可以快速取出；能把自己的经验、灵感、心得随时写到活页文件夹中归类保存，随时提取参考

7）助理或秘书的运用：

有效的管理者能充分运用好自己的助手去进行工作跟踪、专案调查、工作稽查、收集整理信息、传达信息指令、文件资料整理等。

有效的工作方式=时间日程管理+优先顺序管理+授权与任务管理+意外干扰管理+会议管理+报告管理+备忘录管理+检查清单管理+记忆系统管理+助手运用管理+……

聪明有效办法：

提高自身的工作效率与效果，节省出尽可能多的时间处理"20%重要的事情"，从而把这些关键事务处理得更好。

2、管好下属，提高团队的执行力

1）掌握了解下属的日程安排

2）检查下属的工作日志和工作报表；布置工作时要有工作清单，建立报告和反馈制度，随时掌握工作的进展状况；定时检查，不仅发现下属在执行工作中存在的问题要和解决问题，而且可以指导工作鼓励士气，最后，要善于召开工作会议，总结工作状况，布置以后的工作，听取下属意见、想法和要求等。

3、如何提高下属执行力

管好下属的方法=岗位+任务+目标+预算+责任管人　

责任心=努力+认真+细致+组织协调性+计划性+为人可靠+坚韧+成就结果　

4、管好下属，提高团队执行力

掌握了解下属的日程安排，布置工作时要有工作清单，建立报告和反馈

制度，要善于召开工作会议，听取下属意见、想法和要求。

5、管好事情，塑造高效的执行力

1）明确工作任务：

内容、工作量、要求、目标、完成时限。

2）组织分工：

各自承担什么工作任务。

3）工作切入点：

按什么路径开展，到哪里终止。

4）工作进程。

5）方法工具、工作资源与条件，如人、财、物、时间等。

6）工作结果：

结果预测、影响、反馈、评价或感受。

对一个优秀的医院来说，

执行是：

一种制度、一套系统、一种流程。

执行力就是－－能力与态度！

执行力小故事

一位哲学家要乘船到河对岸，划船的船夫虽然年龄已经很大了，却一直在使劲地划船，非常的辛苦。

于是哲学家就对船夫说：

“老先生，你学过哲学吗？

”船夫回答道：

“抱歉，先生，只是一个普普通通的船夫我没有学过哲学。

”哲学家摊开双手说：

“那太遗憾了，你失去了50%的生命呀。

”过了一会儿，这位哲学家看到老先生如此辛苦，又说：

“老先生，你学过数学吗？

”那位老船夫就更自卑了，说：

“对不起先生，我没有学过数学。

”哲学家接着说：

“哎呀！

太遗憾了，那你将失去80%的生命呀。

”

    就在这个时候，突然一个巨浪把船打翻了，两个人同时落入水中，船夫看着哲学家如此费劲地在挣扎，就说：

“先生，你学过游泳吗？

”哲学家说：

“我没有学过游泳。

”老船夫无奈地说：

“哎呀，那真抱歉，你将失去100%的生命了。

”

这个小故事的主人公是一位哲学家和一个船夫，通过这个故事，你可以非常感性地认识到：

头脑中的知识与现实生活中的惊涛骇浪是不能划上等号的。

只有具有强大的行动能力，才能用自己头脑中的学问去和生活中的惊涛骇浪对抗。

现实无情是现今社会人人皆知的事实，在无情的现实中搏击需要强大的行动力，而这种竞争力的核心就是强大的执行力，在日常工作中不在于我学了多少，更重要的是我们应用了多少！