哈尔滨市佳明佳超市B2C购物网项目方案.docx
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哈尔滨市佳明佳超市B2C购物网项目方案
哈尔滨市佳明佳超市B2C购物网项目方案
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
1、某超市网站建设互动流程
不通过
2、OperationFlow（业务流程说明）
a）购物流程
商品搜索页
浏览
商品详情
继续购物
继续购物
加入购物车
提交
系统验证
会员信息
会员，未登录
非会员
会员登录
会员注册
会员已登录
付款方式主要三种：
联合ＯＫ＼网银＼支付宝
提供希望送货时间（该时间只是页面显示，不做程序链接，只当备注栏使用）
选择或填写收货地址
选择付款方式
核对配送资料
继续购物
继续购物
系统生成订单，待确认未付款订单
直接在线支付
预付款付款
待确认已付款订单
b）会员注册
点击注册按钮
会员用户名为邮箱地址
阅读用户协议
不同意
确认协议
返回首页
同意
填写个人信息
信息有误，
验证不通过
系统验证
验证通过
系统自动发邮件至客户信箱
系统自动登录会员中心
保存注册信息
d）、用户登录
c）找回密码
返回会员登录框
通过
登录时间，和更改信息记录都要保存
e）订单处理流程
展示：
订单编号，时间，总额，是否付款等信息
未确认订单列表
客服确认订单
客服取消
1、事实无效
2、客户取消
无货订单
已确认订单
无效订单
系统统计
永久删除
记录客户订单中
商品需求表
客服付款
已付款
未付款
反馈到
相关部门
长期不付款
客服取消
转无效订单
已付款项则
返还至预付款账号
提醒客户付款
结算积分
已付款订单列表
仓库人员备货
１、后台可以设置商品购买数量的上线。
2、无货或者缺货订单在加入购物车的时候可以显示提示，改货物已经库存不够，或者无库存。
3、送的商品做成后台添加设定，在购物车里显示数量为１，单价为０.
4、关于快递和仓管出货具体流程需要客户给出更适合的方式。
5、赠品具体规则客户给出，可以灵活设置和修改。
是否配货
仓库人员发现不能出库的商品，则需要取消此订单，同时取消积分赠送。
客服联系客户，重新修改数量下订单。
是
输入快递单号
已出库订单
快递发出
系统生成快递发出时间
已发货订单
支持快递第三方打印程序，打印客户和货物信息。
物流快递
转直接退货流程
退货
用户收货
收货确认
已完成订单
f）快递直接退货
收货当场退货
用户直接退货
反馈到相关部门
系统统计
仓库收到退货
不换
损坏
商品损坏
是否调换货
货物验收
完好
换新货
确认退货
物流快递
确认退货
用户收货
完成订单
退还货款至预付款
扣除运费
退还货款至预付款
进入会员中心
g）申请退货
用户在线申请
不通过
客服人工处理可能的纠纷
审核原因
通过
客户邮寄退货商品
订单部分商品退货
验收商品
全或部分商品退货单，格式同订单
全订单退货
同意直接退货
h）商品信息管理
创建基本商品分类
添加商品信息
重复，同步
导入库存数量
基本商品数据库
选择1-N个基本商品
在销商品数据库
i）商品库存平衡（直营店或者加盟商每天晚上输入第二天的预计销售承受量）
基本商品数据库
以商品编号等信息关联
定期定时导出基本商品，在该时间段内销售量明细表人工录入ＳＡＰ中。
定期定时导出SAP中的商品库存数，通过ＷＥＢ平台自动导入功能平衡库存
ＳＡＰ系统商品库
SPA专门为直营店开发的一套web系统，功能包括销售预算，销售统计，财务结算，新产品提交。
j）财务信息传递
在线支付系统自动生成记录
生成财务报表，包括每月的销售金额排行，商品销量排行，会员购买力排行。
并且支持到处ecxl表格
k）后台促销功能模块组合使用规则说明
后台促销功能模块
以上为系统促销功能6大子模块，管理员通过1+（2-6）中任意一致二项设置促销规则。
举例说明：
（1）购物满X元免运费，规则设置：
①所有商品+②X元+⑥激活
（2）买即送规则设置：
①购买的商品（或商品分类）+⑤赠品选择（或赠品分类，例：
100-200元的赠品）
（3）买+钱送规则设置：
①购买的商品（或商品分类）+③额度设置+赠品选择
（4）固定搭配促销，规则：
①商品1+①商品2....①商品N+⑤积分额
（5）购物满X元减Y元，规则：
①所有商品+②购物满X元+④减Y元
（6）购物满X元送礼品免运费，规则：
①所有商品+②购物满X元+⑤赠品选择+⑥激活
（7）购物满X元仅收1元运费，规则：
①所有商品+③加1元+⑥激活+②购物满X元
此模块增加确认流程按钮：
当后台管理员根据上级指示配好促销功能，点击“保存生效”之前需要智能化的生成一确认页面，该页面内容为此次更改促销模式的确认页面，管理员可对设置的促销结果进行进一步确认，点击确认后，前台页面方才设置成功。
3、Programmer（开发人员安排）
项目角色Role
人数Population
项目经理TechnicalProjectManager
1
项目助理Assistant
1
主设计师ChiefDesigner
1
高级设计师High-levelDesign
2
主系统架构师ChiefArchitects
1
高级程序员SeniorProgrammer
2
程序员Programmer
2
总计Total
10
前期项目经理、项目助理、主系统架构师，可以是同一个人，高级程序员2人，主设计师1人。
如果条件允许，配备一个文员更佳，主要是处理日常文档和测试项目成果。
在需求确定后，人员配备齐全的前提下。
预计项目开发周期2个半月。
4、TheTool（使用工具）
页面制作Homesite4.0,Dreamweaver,NetObjectsFusion,WindowsNotpad
图形软件Photoshop,Illustrator,Freehand,CorelDraw,MacromediaFireworks
动画软件GIFConstructor,ULEADGifAnimatorMacromediaFlash
FTP软件WSFTP，CUTEFTP，
最佳分辨率1024*768
5、Time（网站建设时间）
工作日Workingday
工作内容Workcontent
合同签订，网站首款到达后3工作日内
整理网站的资料，需要贵公司准备资料有：
公司LOGO相关介绍联系方式等，高质量的行业图片和产品信息，网站首付款为50%
收到客户资料后的3个工作日内
完成网站首页设计
双方沟通确认首页
首页设计出以后，根据效果进行沟通，对客户的修改意见进行修改，最终达到客户确认；
双方沟通确认内页
首页确认后，开始内页设计制作，设计出以后根据效果进行沟通，最终达到客户确认；
网站页面经确认通过后44个工作日内
完成程序开发，各功能的实现
程序部分完成后5个工作日内
投入试运行,各功能测试，并确认整个网站完成。
测试完成，网站确认后
客户支付尾款，款项到达后上传并正式运行
进入维护期
6、LanguageSelection（语言选择）
.NET是目前最通用的一种开发语言，维护方便。
7、DatabaseSelection（数据库选择）
SQLServer读取数据快，数据承载量更大，更稳定。
8、WebsitePrice（项目预算及费用）
项目
Project
子项目或规格类型
金额Amount
设计制作DesignManufacture
首页设计HomePageDesign
1张
2,000
内页、频道页设计InPageDesign
15页*200元/页
3,000
合计Total
5,000元
前台功能模块Functionalmodule
会员注册
会员空间管理系统
会员注册成功后，可以登陆管理信息，如个人资料信息更改添加、查询历史订单查询、我的收藏夹、我的虚拟账号信息、我的积分、收货地址管理。
5,000
商品展示、购物车
在线下订单、收藏夹系统
只要登录到网站后，就可以在线浏览展示商品，单击产品名或图片就看到产品的详细介绍，可添加至购买与收藏功能。
只有注册用户才能利用该系统下订单。
注册后并且处于激活状态才可以购物下订单。
非注册用户和处于非激活状态的用户，只能浏览商品的基本情况。
用户登录后，就可以使用系统提供的各种功能。
单击产品对应的购买按钮后，要显示购物车界面，在该界面中要实现购买产品数量统计、总价格统计及每种产品的购买时间。
在购物车中，可以实现继续购买、产品数量的修改、删除购买物品、到收银台付款功能。
在信息填写与提交中，要实现“返回上一步”修改功能，实现所有信息统计界面，实现产生订购单号功能。
30,000
站内搜索系统
客户只需选择想查询的商品的类别，然后在内容栏中输入关键字就可以查询商品了。
10,000
公告管理系统
显示公告消息列表，点击后查看详情
管理员可在后台管理，操作为：
添加、修改、删除
2,000
合计Total
47,000
后台功能模块Functionalmodule
会员信息管理系统
本功能提供了管理员查看网站注册会员的功能，点击会员，历史记录、消费记录、详细信息都可以查看，同时支持导出数据列表同时，管理员也可以将会员列表导出为EXCEL文件作为他用。
用户注册资料能够在后台进行修改，能够修改用户名与密码；用户拥有个人积分，能够设置用户进行登录或是其他操作时的积分值；能够对注册用户进行单一条件或多种条件的混合搜索。
10,000
订单处理系统
能够查看订单及提交订单者的详细信息；能够在后台进行订单结单；能够对订单进行删除操作；能够对订单进行统计分析，包括库存与销售量；能够自定义设置订单状态，改变订单状态时能够选择给用户发送站内短信或电子邮件，内容自定义；管理层次清晰：
拥有不同权限的会员所能管理的订单仅限于管理范围之内
26,000
商品数据管理系统
包括基本商品信息管理和销售商品信息管理。
基本商品信息管理是一个原始商品数据导入的功能，商品信息与SAP数据库中的商品信息同步，通过商品增减数据的EXCEL表进行库存平衡操作。
销售商品信息管理包括商品信息的创建、修改和删除，销售商品可同时包括1-N项基本商品。
12,000
财务报表系统
在线支付系统自动生成财务记录，管理员可根据时间、日期等信息查询会员财务信息，并可以导出财务表格
3,000
导出数据管理系统
系统默认根据生成的时间顺序显示导出的数据文件列表，点击上一页、下一页查看更多的数据文件信息，选择数据类型后，可检索相应类型的数据文件，点击下载，可多次下载生成的EXCEL文件，点击删除，系统自动删除生成的EXCEL文件和数据库记录
2,000
物流运费管理
系统默认显示物流运费信息列表，根据列表，管理员可以查看、修改不同物流区域的具体城市列表、派送费、管理费和送达时间说明等信息。
4,000
权限管理系统
能够设定会员组的权限，对管理组中的工作人员进行具体权限设定，即各工作人员能够拥有不同的权限，能够设定网站管理组权限，能够选择对网站后台任意功能模块区域进行管理。
3,000
六大智能模块
促销管理系统
自由组合搭配促销模式，目标商品和促销商品（礼品）搭配易操作，赠送商品可以直接从目录栏目选择添加，有时间设置，金额设置，积分设置等。
13,000
重要日子提醒
会员选择自己或者亲人、朋友的纪念日、生日、选择对方的称呼，系统会自动记录，并且会在节日到来的前3天通过短信和邮件提醒该会员，以及推荐相应的鲜花和礼品。
6000
快递单打印
WEB页面不支持打印，需要和第三方快递公司的快递单，利用针织打印机，设计好打印模板，获取打印的数据，将订单信息直接打印在快递单上。
对于一些不能上网的加盟商，我们可以在系统产生订单后，通过网络传真，将订单信息传真给加盟商。
通知加盟商备货、发货。
2,000
流量统计分析系统
采用第三方网站流量统计系统，能够按日、月、年对网站的访问量进行统计，并且能够查询以前的统计数据；能够按日、月、年对网站的IP访问量进行统计，并能够查询以前的统计数据
赠送
合计Total
81,000元
网站售后服务Service
网站维护服务
1、及时的网站页面文字图片错误修改和程序错误修改，以保证网站的正常运行。
2、每月三次的网站杀毒和清除木马服务，以保证网站的正常运行。
超过部分按单次服务的费用计算。
3、每月一次的网站备份服务（页面、程序、数据库），每年三次的备份恢复服务。
超过部分按单次服务的费用计算。
4、累计更新网站资讯信息500条（需客户提供电子版资料）。
5、累计更新网站产品信息500个（需客户提供电子版资料）。
6、根据客户要求，在原有的设计框架不变的前掉下，对网站的首页和主要栏目页进行设计更新，累计更新的范围不超过20%。
7、根据客户要求，在原有的程序框架不变的前掉下，对网站的前后台进行功能更新，累计更新的范围不超过20%。
5,000/年
合计Total
15,000元/3年
总计Grandtotal
148，000元
注：
本项目使用.NET开发语言开发制作，语言版本为简体中文版。
9、建议开发一套花语的资讯系统。
介绍如何选花、护花等常识。
以及购买本网站商品的一些情侣的故事。
同时网站也可以在各地举行一些年轻人的聚会，然后将聚会的情节放到网页上。
让网站更加充满人文气息。
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