优质护理服务工作计划表范文.docx

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优质护理服务工作计划表范文

2021年优质护理服务工作计划表范文

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【第一条】2021年优质护理服务工作计划表范文

在过去的一年里，我们取得了良好的效果，积极为患者提供优质的护理服务。

在未来的一年里，我们也坚信我们会努力做得更好。

以下是20xx年骨科护理工作计划：

第一，抓好质量管理

针对护理工作中存在的难点和重点，制定工作重点，坚持将“以病人为中心”的人性化护理理念融入到更实际的细节中，是护理质量标准的规范化，使护理质量管理有章可循，将病人满意度作为评价护理质量的重要指标，使病人真正受益于质量管理。

二是突出专业特色，打造护理品牌。

重点培养责任护士指导患者进行功能锻炼，进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多种教育形式取得成效。

让患者更好的了解功能锻炼的意义和方法。

第三，开展规范化培训。

强化护理操作规范，实施流程服务，严格执行无菌操作和检查制度，提高护理质量，培养不同资历和能力的护士，让大家养成主动学习的习惯。

四、认真执行医院规章制度和医德医风

严格遵守“十条禁令”、“十条禁令”和“十四项核心制度”，切实履行岗位责任制。

5.写护理文书。

按照病历书写规范，严格执行，做到客观、真实、准确、及时、完整，做到字迹清晰工整、表达准确、语句通顺，杜绝刮、粘、涂、改形式，正确使用医学术语描述患者的症状和体征。

六、认真落实“以病人为中心”的服务。

完成护士观念的转变，把过去的“要我服务”变成“我要服务”，提高护士的礼仪素养。

“以病人为中心”的服务具体到护理行为的每一个细节，确立了从入院到出院的每一个工作环节的标准。

七、加强病房管理，积极开展业务查房。

并针对环境做到干净、整洁、安静、舒适，全部使用医院被褥，穿医院衣服，早上做好扫床工作，督促护士工作，并做好禁烟工作。

对新入院的患者应认真进行入院指导和健康教育，消除陌生感，使患者积极配合治疗。

应要求护士及时巡视病房，防止患者脱离困境，要求服药。

要求各护理组了解患者从入院到出院在病房的情况，坚持每月进行两次业务查房，使每位患者在住院期间得到有效的治疗和护理。

八、加强感染监测。

各种消毒剂应及时更换，确保设备一人一用消毒，防止交叉感染。

一次性物品应及时回收，分类清楚，及时处理。

治疗室、更衣室每天两次紫外线照射并记录，病房走廊每天两次消毒液消毒，地板拖湿。

九、开展护理成本效益研究，加强科室成本管理。

避免资源的闲置和浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源，以尽可能少的人力成本提供更多适合社会需求的卫生服务。

[第二部分]2021年优质护理服务工作计划表范文

新年的钟声即将敲响，前一个即将翻开新的一页。

在新的一年里，医院的优质护理服务将继续大力推广。

一、指导思想

我科将全面实施“优质护理服务”工作计划，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提高专业素质，优化护理服务”为主题，努力为病人提供无缝、持续、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以病人满意度为总体目标

1.修订各种制度和标准

严格执行我院护理部修订的规章制度、岗位职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准和质量检查标准及方法，完善护理不良事件报告和监督制度，加强对危重患者的管理。

严格执行《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，护士个人有执业证书并注册。

2.提高专业素质全面优化护理服务

（1）加强基础理论知识培训，提高科室护理人员的综合素质和专业能力。

从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，加强基础护理和分级护理的实施，保证质量。

（2）提高临床护士的实际工作能力，培养专科护理骨干。

（3）加强护理专业技术操作培训。

建立分级培训机制，根据相关护士岗位技能规定的培训项目，有计划地对护士进行技能操作培训。

要求每人今年必须完成技能操作的培训和考核，牢牢掌握基本护理技能，夯实基础。

（4）加强护士礼仪规范的学习。

护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士为了塑造个人和组织的良好形象，尊重患者及其家属和其他工作人员的礼仪，注重仪表、仪容、仪态而应遵循的标准和程序。

护士漂亮的外表，礼貌的语言，大方的礼仪，能让患者感到被理解和尊重，心理得到安慰，情绪得到愉悦，从而促进疾病的康复。

（5）采取多种形式的学习和培训，提高一般护理人员的专业素质和护士观察病情、落实护理措施、记录护理文件的能力。

3.加强管理确保护理安全

（1）加强对病人关键环节的管理，如病人转院、交接、压疮等。

并建立和完善护理流程和管理评价程序。

把握护士换班、每月护理查房等关键环节，加强护理管理，确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室调查护理安全隐患，分析讨论护理差错和护理不良事件原因，分析原因，吸取教训，提出预防措施和改进措施。

（3）加强部门管理。

科室每周对病房管理、基础护理、护理安全、病历书写、护理仪器、消毒隔离等进行不定期抽查。

立即指出存在的问题并限期反馈，在每周晨会上总结；每月组织护理组长对优质护理工作进行质量控制和综合评价，在护士例会上对存在的问题进行评议，并限期整改。

4.巩固基础护理

搞好基础护理，使护理工作更加规范。

保持病床清洁，无异味和污渍，保持物品整洁规范，输液滴数与医嘱一致，经常巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

对表现好的护士，护士长要在科室会上表扬，并根据激励考核方案给予奖励。

5、严格落实整体护理责任制

（1）试行APN调度法，灵活调度，严格执行床位包干制度，忙时加班，闲时休息。

（2）责任护士为负责床位的患者提供从入院到出院、病情观察、基础护理、健康教育的连续全程工作，切实提供优质护理服务。

（3）充分履行护士职责。

整合基础护理、疾病观察、治疗、沟通和健康指导，为患者提供全面、全程、持续的护理服务。

密切观察病人的情况，交流

（1）每月召开科室休息讨论会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

（2）每月从护士操作技能、gfd、健康教育、制定整改措施、及时反馈个人等方面进行患者满意度调查。

从内心满足患者要求每一位护士树立良好的服务态度，以患者满意为工作最终目标，尽可能为患者提供便利，杜绝生而冷、硬而搪塞的想象，绝不允许与患者发生争吵。

7.加强病人健康教育

（1）个别教育：

责任护士每天至少做一次，并根据科室常见疾病的治疗护理常规和特殊饮食向患者进行详细讲解。

（2）集体教育：

高级护士负责疾病的自我预防、用药注意事项和安全防护。

8.建立绩效考核措施，严格执行各项制度的执行

（1）责任护士履行职责。

根据岗位管理考核，作为绩效考核的依据。

（2）护士按考核标准执行。

【第三条】2021年优质护理服务工作计划表范文

新的一年，新的改进，也是新的亮点。

一旦努力了，以后就要跟着院长大会工作报告的脚步，按照护理部的指导思想来做。

做好每一份工作，为以前的工作人员做好服务，照顾好医院。

在20xx中，要靠服务来提高质量，质量决定了更好的为前台服务的能力。

变以前的被动服务为主动服务，力求收发货物主动、热情、无误。

消毒灭菌准确彻底，刻不容缓，提高质量，加强学习，争创一流。

20xx的工作计划如下：

第一，接受最新知识，提高专业素质

制定规范的学习计划，申请到上级医院学习，上网查最新的消毒和感染知识，全面培训科室护士。

分级培训每季度进行一次，所有培训每月进行四次。

全面提高专业素质，做好消毒灭菌工作。

二、积极热情服务，提高服务理念

主动、及时、准确地上门收发无菌物品。

按照标准进行护理操作，树立良好的服务形象，加强与前工作人员的沟通技巧，缩短合作距离。

更好的服务。

三是加强部门管理，提高安全意识

安全操作，按章办事，以质量求发展。

强化科室质量管理意识，强化每个护士的安全服务意识，做好消毒灭菌工作。

严格操作无菌技术，推广消毒隔离新概念知识，为预防和控制医院事故做出贡献。

落实各项规章制度，定期和不定期检查，药品监督，落实到位，并做好监督检查记录。

加强夜班、中班、节假日等关键环节的风险管理。

实施排班和弹性排班制度，可以减少换班频率，减少工作漏洞，合理匹配年轻护士和年老值班护士，同时注意培养护士独立值班时的谨慎和独立精神。

新的一年，我们的护理人员需要加油，让我们部门来做。

不同的分工，不同的价值观，只要我们做得好，也会体现出我们的工作作风，需要全体护士不懈努力，实现我们的工作目标。