阿里巴巴电子商务案例分析.docx
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阿里巴巴电子商务案例分析
电子商务案例分析
－阿里巴巴网络有限公司
小组成员：
丁小维（419）刘念（421）
胡震亚（412）张洋（427）
罗薇（420）付洁（305）
阿里巴巴盈利模式分析
目前阿里巴巴旗下拥有如下业务：
B2B（以阿里巴巴网站为主）、C2C（淘宝网）、电子支付
（支付宝）、门户＋搜索（雅虎）。
管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站，为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。
在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。
阿里巴巴网站是目前世界上最大的网上贸易市场之一。
阿里巴巴开创的企业间的电子商务平台，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与
Yahoo、Amazon、eBay比肩的互联网第四种模式。
1、阿里巴巴网站基本服务a，买家服务发布求购信息搜索和浏览供应信息在线反馈和洽谈b，卖家服务发布供应信息，搜索和浏览求购信息在线反馈和洽谈一、阿里巴巴的盈利模式
1）从具体的盈利方式分
1.网络广告
2.注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务。
一个是国际网站的“中国供应商”，另一
个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，
3.移动增值服务
4.搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合
（1）专做信息流，超大高效的信息平台。
发布信息：
选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息每日最新
公司全库：
公司网站大全，目前已经汇聚1万多家公司网页。
公司链接：
会员可以通过免费申请，把公司网站链接到阿里巴巴“公司全库”样品浏览：
按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库样品编辑：
会员可建立和编辑自己的私人样品房，每个样品房均拥有独立网址。
免费放置并展示样品图文信息的网络空间。
以商会友：
商人俱乐部。
在这里会员交流行业见解，谈天说地。
其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析网上营销应如何去做？
中国人才热线：
提供人才供求、招聘信息个人资料
（2）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。
阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：
英文的国际网站（）面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站
（2）从盈利点来分
尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。
阿里巴巴的赢利栏目主要是：
1.中国供应商：
2.诚信通：
诚信通会员只须缴纳2300元年费，诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴
a•网上服务：
•独一无二的A&V认证，拥有诚信通档案，赢得买家信任；
•拥有诚信通企业网站；
•提供强大的查看功能，独享43万买家信息；
•发布商业信息，优先推荐，获得买家关注；
•管理信息，方便查看和管理。
•留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。
b•线下服务：
•展会：
足不出户就可全国去参展，推广企业和产品；
•采购洽谈会：
与国内外世界级大买家做生意；
•培训会：
交流网上贸易技巧，分享成功经验；
•交流：
“以商会友”社区提供您及时的行业资讯和讨论；
•专业服务：
服务人员提供365X8小时专业咨询服务•
诚信通会员的增值服务
A.免费享受封面推荐：
B.简化发布信息步骤：
一旦注册了会员，以后每次发布信息时，很多固定信息会自动显
示，一劳永逸；
C.免费《商情特快》：
会员可以分类选择订阅每天新增的供求信息，直接通过电子邮件接
受，高效省时；
D.优先发布信息：
阿里巴巴承诺会员提交的正确信息在24小时之内予以发布，让您轻松
把握稍纵即逝的商业机会；
E.免费建立样品房:
会员可以通过网络在阿里巴巴建立自己私人的“样品房”，展示产品的图文信息，并拥有简易的网址域名；
F.免费公司链接:
阿里巴巴的会员可以免费把公司主页链接到阿里巴巴的公司全库中。
3、贸易通
贸易通，是阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。
它帮助商人轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！
它集成了即时文字、语音视频、邮件、短信的的商务沟通和客户管理软件，并为商人度身定制了"询价提醒、商机订阅、竞价
成功提示、商务服务“等功能，是网上交易的必备工具。
1）贸易通六大特色功能
1.随时联系客户2.海量商机搜索3.巧发商机4.丰富的系统功能5.多方商务洽谈
6.免费商务服务
4、委托设计公司网站：
客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要
是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接。
5、网上推广项目：
是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。
邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告；文字链接将广告置于文字链接中。
二、阿里巴巴的核心竞争力
1、诚信安全
A、几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。
B、电子支付系统一一支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。
C、几百万诚实守
信的网商。
2、品牌资质
福布斯连续5年全球最佳B2B网站。
中国最大B2B网站。
3、快捷方便
4、成本低廉
免费注册，普通会员交易不受任何费用。
诚信通会员只须缴纳2300元年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用。
5、渠道广阔阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把产品卖到国外。
6、海量信息通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都能找到。
7．科学的组织结构阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化，减少信息流通环节，达到快速高效的决策目标。
8．良好的企业文化
一是企业远景目标：
成为一家持续发展101年的企业成为全球十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴。
二是企业使命：
让天下没有难做的生意。
是企业的价值观。
客户第一团队合作拥抱变化诚信激情敬业三．阿里巴巴技术优势
阿里巴巴定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台，它是为商人和商人之间开展服务的网站，它的参与者大都是中小型企业，在现阶段企业上网考虑的时间成本还是很少的，因此，阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面，阿里巴巴作为信息中介服务平台，它的系统运行要求是严格的。
阿里巴巴的通信系统采用互联网和通讯网，在服务器的构建上要保证交易信息在通信网络上的安全传递，并且保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。
它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。
阿里巴巴在身份验证和安全监控上也有一些大的作为。
在系统应用软件方面，阿里巴巴采用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上来保证网站安全、数据安全、交易安全。
四、阿里巴巴的财务分析
资产负债表
2011年中报
2010年年报
2009年年报
非流动资产
1,888,515
1,665,125
1,313,848
流动资产
11,447,292
11,040,015
8,142,894
净流动资产
5,703,294
4,655,406
4,045,829
流动负债
5,743,998
6,384,609
4,097,065
非流动负债
620,366
517,466
341,528
少数股东权益-借/贷
86,534
49,816
41,059
净资产/负债
6,884,909
5,753,249
4,977,090
股本（资本及储备）
486
485
485
储备（资本及储备）
6,884,423
5,752,764
4,976,605
股东权益/亏损（合计）
6,884,909
5,753,249
4,977,090
无形资产（非流动资产）
713,808
599,322
368,137
物业、厂房及设备（非流动资产）
733,196
781,145
783,122
附属公司权益（非流动资产）
0
0
0
联营公司权益（非流动资产）
11,129
12,723
3,802
其他投资（非流动资产）
220,985
51,340
22,386
应收账款（流动资产）
0
0
0
存货（流动资产）
0
0
0
现金及银行结存（流动资产）
2,425,471
3,086,165
2,748,690
应付帐款（流动负债）
16,987
15,981
23,907
银行贷款（流动负债）
819,535
92,718
0
非流动银行贷款（非流动负债）
0
0
0
总资产
13,335,807
12,705,140
9,456,742
总负债
6,450,898
6,951,891
4,479,652
股份数目
5,059,411,214
5,043,731,098
5,039,701,540
单位
千
千
千
币种
人民币
人民币
人民币
现金流量表
2011年中报
2010年年报2009年年报
经营业务所得之现金流入净额
677,326
3,039,393
2,240,215
投资活动之现金流入净额
-984,584
-2,746,975
-1,222,244
融资活动之现金流入净额
-350,921
51,263
-958,010
现金及现金等价物增加
-658,179
343,681
59,961
会计年初之现金及现金等价物
3,086,165
2,748,690
2,688,951
会计年终之现金及现金等价物
2,425,471
3,086,165
2,748,690
外汇兑换率变动之影响
-2,515
-6,206
-222
购置固定资产款项
-44,232
-288,089
-410,744
单位
千
千
千
币种
人民币
人民币
人民币
损益表
2011年三季报
2011年中报
2010年年报
2009年年报
营业额
4,757,939
3,155,501
5,557,586
3,874,728
税项
-226,037
-167,122
-236,445
-163,393
除税前盈利
1,547,368
1,083,068
1,706,457
1,176,419
除税后盈利
1,321,331
915,946
1,470,012
1,013,026
少数股东权益
5,395
1,100
-548
0
股息
0
0
950,538
888,261
股东应占盈利/（亏损）
1,326,726
917,046
1,469,464
1,013,026
除税及股息后盈利/（亏损）
1,326,726
917,046
518,926
124,765
基本每股盈利（元）
26
18
29
20
摊薄每股盈利（元）
26
18
29
20
每股股息（元）
0
0
19
18
销售成本
900,734
596,082
931,016
534,438
折旧
0
97,875
187,190
119,380
销售及分销费用
1,518,910
989,130
2,050,561
1,623,845
一般及行政费用
524,762
326,309
568,324
409,708
利息费用/融资成本
0
0
0
0
毛利
3,857,205
2,559,419
4,626,570
3,340,290
经营盈利
1,313,086
943,079
1,536,538
1,072,970
应占联营公司盈利/（亏损）
-861
-1,110
-6,479
-37,492
单位
千
千
千
千
币种
人民币
人民币
人民币
人民币
2011
2010
2009
偿债能力
资产负债率
股东权益比率
权益乘数
产权比率
盈利能力
息税前利润率
资产利润率
资产净利润率
销售毛利率
销售净利率
成本净利率
股利支付率
0
0
由上图可知2009—2010偿债能力上升盈利能力上升
2010-2011偿债能力下降盈利能力下降
阿里巴巴的资本模式
阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。
阿里巴巴的资本运营模式是对企业
成立初期的资产重组，把企业改制成上市股份控股公司，在资本市场上进行融资。
到目前为止，阿里巴巴的投资商有：
软库公司（SOFTBANK）、高盛集团（GoldmanSachs）、日本亚洲投资公司（JapanAsiaInvestmentCo.,Ltd.）、汇亚基金（TranspacCapital）、Fidelity远东风险投资公司（FidelityVenturesFarEast）、TDF风险投资有限公司（VentureTDF）、瑞典投资（InvestorAB），这些投资商都是世界上着名的风险投资机构，他们对阿里巴巴的关注和资金注入，充分体现了阿里巴巴资本运营的成功。
五、阿里巴巴未来发展政策
阿里巴巴创立伊始，创始人就根据他们在互联网上的运作经验明确了其发展方向：
即为
商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，将自己定位于一家商业服务公司
展望二零一一年，环球经济仍充满着不确定因素。
然而，中国强劲的内需将继续带动
中国经济向前。
但在中国抑制通货膨胀而采取紧缩货币政策的情况下，增长速度会缓慢下来，
出口增长将可能随着人民币升值及日益提升的成本而减速。
我们定位自己，希望能从以上确
定因素中获益，并采取行动尽量减轻有可能出现的业务风险。
我们这些年来战略目标从未改
变。
1.二零一一年，我们在巩固现有业务的同时，会努力加快业务的升级。
经历过去两年
强有力的客户增长後，我们重新检视客户增长的步伐，在「客户第一」的理念下，我们认为
要保证客户的满意度和我们服务的价值。
2.二零一一年，我们会加强建设诚信帄台，促进电子商务活动；更多注重服务好现有
的付费会员，而非单单快速签进更多的新会员。
我们透过服务升级来提升中国诚信通会员的
用户体验，希望这可进一步稳固我们的会员基础，以致健康持续地增长下去。
3.在维持「相会在阿里巴巴」策略的同时，我们加快升级我们的业务模式，透过更多
更广的增值服务把「工作在阿里巴巴」的价值带给客户。
二零一一年，我们会透过更加高水
帄的市场营销增值服务，如按效果付费的网销宝为客户创造更多价值。
4.除了增值服务的发展，我们会继续推进交易帄台一全球速卖通及的成长。
二零一一
年一月，我们携手与淘宝网合作，詴验性地推出第三个交易帄台一无名良品帄台）。
这新的
交易帄台可让我们优质的批发供应商直接踏足淘宝网，从这中国最大的网上消费市场，巨大
市场潜力和高速增长的网站流量中受惠。
例如：
我们会深入查证，清退有高度欺诈倾向的会
员。
六、阿里巴巴的竞争对手
环球资源
环球资源优势：
1.推广渠道较多，有市场调查报告和自己举办的展会。
2推广经验丰富，环
球资源已经做了40年，是老牌推广平台，经验丰富。
3有自己固定的买家群，厂商不像阿
里巴巴那样杂乱无章，相对来说效果在阿里巴巴之上。
环球资源劣势：
1国内品牌知名度不及阿里巴巴。
2供应商群体数量不及阿里巴巴。
3宣传
渠道广告推广不如阿里巴巴。
4若三渠道同时推广，费用相对较高。
5阿里巴巴定位于服务
中小企业，环球资源定位于大企业（中小企业较多）。
6除了《世界经理人》杂志外，其他
杂志需要订购，降低了发行数量。
随着电子商务兴起，付费杂志和光盘渐渐淡出历史舞台。
七、阿里巴巴面临的问题
1•阿里巴巴可以说是当前最成功的互联网络商务平台，其未来发展前景也是让人看好的。
2•另外，阿里巴巴还不是一个客户在线工作的完整平台，客户还无法通过该平台实现管理自己的信息和资源，跟踪订单，安排售前、售中和售后的营销计划这一完整业务架构。
3•阿里巴巴的侵权问题
（1）自己公司的专利权遭别人盗用，却反被别人诬陷盗用别人的专利权。
而这种诬陷
是出自竞争对手的恶意竞争，抢先专利权所有者注册。
然而被害人却因为无法拿出证据证明专利权归自己所有，而维权无门。
（2）自己公司的专利权遭别人盗用，向阿里巴巴官方投诉，却因网上图片模糊还清，无法证明图片归自己所有，维权无望。
4•供应商的欺诈问题
骗人的公司，大量出现在网站上。
阿里巴巴在2008年底推出了入门级会员出口通版”
服务，旨在降低服务价格，向更多小企业用户提供可负担的服务。
受此影响，或许因为服务
价格的降低，导致部分销售人员为追求佣金而放松了标准。
绝大部分涉案的商户店铺均为特
意设立以诈骗全球买家。
行骗的手法显示，这些店铺提供高需求产品，并以极具吸引力的价
格、较低的最少购货量和相对不安全的付款方式进行交易。
阿里巴巴2010年三季度财报也
显示，诚信通付费用户数量达到63万，大约6倍于中国供应商的数量，但占到58%的收入
中国供应商是主力，而中国供应商的增速开始放缓。
这也构成业绩压力。
调查结论是：
对业
绩的过分追求，为了获取短期经济利益而不择手段，导致了欺诈行为的持续发生。
八、总结
由阿里巴巴网站的商业模式我们可以看到，真正开放的、内容具有本土化特色、信息全球性
并且协同性强的网上交易市场具有强大的生命力。
E-marketplace要生存和发展必须本着为
企业提供公平竞争空间的原则，融合参与企业信息资源，达到规模经济效果。
B2b代表-阿里巴巴电子商务平台的优势、
缺陷和对策
阿里巴巴是全球企业间（B2B）电子商务的着名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。
阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、
伦敦等分支机构。
阿里巴巴是全球企业间（B2B）电子商务的着名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。
良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人
的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为”最受欢迎的B2B网站
"。
于2007年10月在香港证券交易所成功上市。
截止07年6月30日，阿里巴巴在中国地区拥有超过2100万的注册用户，还拥有来自200
余个国家和地区超过360万的注册用户。
一、阿里巴巴B2B电子商务平台的优势
2007年中国B2B电子商务交易规模为12500亿，比2006年年度增长％。
预计2008年将达到约16200亿元人民币，2009年交易规模有望达21300亿元人民币。
而阿里巴巴B2B电子
商务平台的市场份额在国内也占到了70%以上。
B2B电子商务平台和阿里巴巴继续保持扩
张势头。
1、企业网络营销的发展趋势。
随着现代网络技术的进步，网络越来越走进人们的日常生活。
网络的便捷性和资源的丰富性
极大的改变了人们的生活。
而网络技术的爆炸性发展也带动了电子商务的急剧发展。
在一般商务交易中的信息流和资金流在网络都可以更快更好的进行。
互联网出现的初期，一些企业就意识到发展需要依靠互联网。
在这时，企业仅局限于建立网站，在网络上树立企业形象、建立网上商标。
后来，企业希望网站能真正带来一些实效，就开始了网站推广的探索，利用门户、搜索等广告推广网站。
在B2B电子商务比较成熟的现在，越来越多的企业加入B2B电子商务平台寻找订单、进行
产品和品牌推广、采购和寻求供应商。
2、B2B电子商务平台本身的优势。
传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。
通过B2B电子商务平台的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。
B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。
网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。
B2B电子商务平台不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，它也为企业的之间的战略合作提供了基础。
单打独斗的时代已经过去，企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。
网络使得信息通行无阻，企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。
B2B电子商务平台是企业特别是中小企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个最佳切入点，企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率，从长远来看也能带来巨额的回报。
另外，中国目前中小企业的信息有着严重的不对称，行业分散度比较高，这就需要B2B电子商务平台进行信息的交流。
正如慧聪国际资讯总裁郭凡生先生的比喻和分析，让人一目了然：
“当只有4个买方和4个卖方时，买卖双方只有16种关系，不用电子商务便可以处理。
但当有1万个买方和1万个卖方时，买卖双方会形成上亿种多元关系，这样一个庞大无比，错综复杂的关系网，就会在买卖双方之间产生四个问题：
一是因为信息沟通不畅，必然造成生产和需求不对称，出现商品短缺和过剩并存的局面；二是由于一个卖家对应的买家有限，众多买家和卖家就会形成多层销售链，因而产生许多中间环节，致使销售费用越来越高；三是由于买家与卖家选择余地的限制，造成买、卖竞价不充分，既影响交易效率又不能营造一个公平的市场环境；四是由于信息不畅，对市场反应迟纯，从而造成库存积压，生产成本加大的现象。
而要解决上述四大问题，必然需要建立一个公共的信息交流与交易平台。
因此B2B电子商务模式应运而生，将成为新经济的一个闪光点。
”
3、阿里巴巴公司所具有的优势。
阿里巴巴是中国最早的B2B电子商务平台，也是世界上最大的B2B电子商务平台。
它有着很高的品牌知名度，据调查显示：
阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴。
阿里巴巴共拥有超过2500万的注册用户，会员的交易信息量很大，提供了大量的交易机会。
而电子商务有三个阶段，交易机会，交易确认和交易执行。
阿里巴巴在交易机会方面做的很优秀，汇集了全球43万家买家，每年参加几十个全球展会，在展会上，发行其供应商光盘、宣传手册、演示会员的视频广告、贸易匹配等。
这无疑也给广大的阿里巴巴B2B电子商务平
升级会员 