最新苗木售后服务方案word范文 11页.docx
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最新苗木售后服务方案word范文11页
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苗木售后服务方案
篇一：
绿化苗木主材采购（供货计划、售后服务承诺）
供货计划、售后服务承诺
一、供货计划：
（一）、本公司保证：
提供的货物规格不低于招标文件参数要求，所供苗木均生和健壮、冠型完整、无病虫害、无机械式损伤、无伤根；苗木无萎蔫、失水现象；土球无破损、无松动，符合参数要求。
若出现质量问题，本公司除负责无条件退货外，承担全部责任。
（二）、如本公司有幸中标，公司保证在合同签订生效、接采购人供货通知后7日历天内供货完毕（按采购人要求分批次供货，满足施工现场进度要求）。
二、供应组织设计
第一章：
总述
本供应组织设计主要针对本采购工程进行编制，对本工程所需苗木的选苗、起苗、运苗等进行简述，供应时再进行详细交底，供应过程中以此指导施工。
第二章：
供应概况
工程名称:
项目编号：
采购单位:
交货日期:
合同签订生效、接采购人供货通知，7日历天内供货到位采购内容:
绿化苗木主材采购
第三章供应总体部署
供应部署是指导本采购项目的纲要，包括供应组织与协调、施工准备、主要方案选择、组织机构等。
第一节供应组织与协调
（一）人力组织
我们在研究了本项目的特点以后，除选择了公司优秀项目班子成员外，还拟选派抽调技术成熟、经验丰富的施工队伍，在项目部的统一安排下，分别完成相应的工程施工。
1、采购前期准备
1.1采购人员准备
采购人员的素质是保证本项目质量的关键因素，我公司凭借多年施工经验让我们对苗木有着充分的认知，培养出许多优秀的劳务人员，精确的选苗、快速的起苗、安全的装车、准确的运苗是我们公司赖以生存的施工标准。
1.2材料准备
本供应工程苗木数量偏大，落实各种材料的进货渠道，可以及时供应施工现场需要的苗木。
并做好相应的选苗、定苗、起苗及运输等工作，做到随要随到，一步到位，确保整个工程进度。
我公司拥有苗木种类、规格齐全。
1.3机械准备
提前准备机械租赁厂家，确保机械可以随时入场。
充分预计施工过程中的种种困难，合理安排机械进场以及做好机械的维修、调换的准备工作。
第四章供应进度计划、供应物资、劳动力及机械安排
第一节供应进度计划保障措施
为确保该采购项目工期，在起苗、包装过程中充分发挥我公司专业技术力量和机械设备的优势，狠抓现场的全面管理，精心组织，合理安排，保证日常工作有组织、有计划、按步骤的顺利进行。
具体措施是：
（一）从组织及机械、劳动力配备上保证
公司抽调精干人员组成项目管理部，统一指挥，协调各现场的起苗施工，抽调精干的技术力量和先进的施工机械设备，组成供应职能部门。
公司可以提供优秀、充裕的绿化工，在采购高峰期人工数可以达到50人以上，以保证供货时间。
（二）从工程材料供应上保证
由材料部负责，组成专门班子，根据施工计划制定供应原材料的计划、采购、运输和保管，保证供应的需要，杜绝停工待料现象的发生。
（三）从后勤保障上保证
加强对作业机械设备的保养、维修，保障其正常的运转。
由机械设备部负责组建专门的维修小组，配足机械设备的零配件，一旦机械设备出现故障，应及时进行抢修或调换替补，以保证施工的需要。
搞好职工食堂，搞好个人和环境卫生，防病治病，保障职工身心健康，保持正常的出勤率，以利采购顺利进行，确保工期。
（四）从做好协调关系上保证
加强与当地部门的联系，做好与当地政府和群众的协调工作，尊重当地的风俗习惯，搞好驻地和起苗现场的环境卫生，维护人民群众的利益，求得当地政府和人民群众的支持，加强精神文明建设，文明作业，使采购顺利进行，确保工期。
第二节主要材料供应保证措施
（一）材料采购
根据质量方针和质量目标的要求，选择合格的苗木，保证所有苗木的质量能满足采购规定的要求，做到比质比价，质量第一，品质证明与物相符。
1、建立合格的材料供应队伍
所有本公司提供与工程有关的物资，本公司开展业务之前愿意接受质保能力认定。
采购员对物资供应商进行现场考察及产品检测，形成供应考察报告，我司会经材料部门审核合格后，成为本工程合格材料供应商。
2、供应计划的编制
项目供应计划由现场材料员按月或周进行编制下达到我司。
若施工现场贮存场地充分，我司则按月编制供应计划；若场地狭小，我司则按周编制供应计划。
（二）材料的检验
1、质量要求
1.1苗木品种纯正率99%，到现场成活率100%；
1.2植株冠幅饱满紧凑、树型饱满、通直，不偏冠和歪斜，长势良好；
1.3苗干通直无病虫害，根系完整，无机械损伤，无折断、枯枝或缺失现象；
1.4土球规格原则上符合球径约等于胸径的8~10倍要求，厚度为土球直径的1/2以上，土球泥土密实，全部带原生地土球，不能有假土球；
1.5土球必须去掉浮土层，少伤主根，土球包装用草绳或有孔透气塑料薄膜包扎牢固，在运输途中不能散开；
1.6乔木胸径为原土痕往上1.2米处。
第三节劳动力投入计划及保证措施
（一）劳动力需用量计划
各施工队的主要管理人员、技术人员和技术工人，人员应本着相对固定的原则在本施工队内部使用。
对于要求不太高的工作则由各施工队借、调使用。
（二）劳动力投入保证措施
1、人员保证
本公司项目经理、技术负责人、管理人员全部持证上岗，确保专业施工水准。
由项目经理组织工程、技术、物资及施工队实施进度计划，根据采购进展情况，不断调整劳动力计划，保证进度合理化。
2、劳动力的实施
合理而科学的劳动力组织，是保证本工程顺利进行的重要因素之一。
根据采购实际进度、及时调配劳动力。
我们将通过考察指定最优秀的劳务队伍进驻起苗现场，随时准备起苗工作的展开。
并分级签定劳务合同。
进场前进行入场安全知识教育，认真组织技术交底。
特殊工种持证上岗，按时入场后迅速进入工作状态。
根据采购总体控制计划、采购量、现场实际需要，项目部对现场劳动力投入实行动态控制。
2.1劳务队伍选择
队伍的素质是保证施工进度、质量的关键因素，我公司在长期的施工中，选出许多优秀的劳务队伍，通过长期的合作，从队伍管理到工人素质，都具有大幅度的提高。
本次采购将选择有选择综合素质高、管理制度严格、履约能力强、合作多年的优秀队伍，保证队伍素质和劳动力的数量，确保按工期目标、质量要求完成本次采购。
劳动力选择应考虑的因素：
（1）本着以长期合作的劳务基地为主，非劳务基地为辅的原则，进场前进行认真的考察，全面了解队伍的整体素质和管理能力等情况，做到公平、公正、公开，并进行技术考核，合格后予以录用。
（2）劳动力素质的优化。
所使用的各专业队伍做到：
技术全面从事专业3－5年以上，作业班组组成人员相对固定，每班组设班组长一名。
这些施工作业人员技术专业性强，组织纪律性高，能很快的进入施工状态并能严格管理要求自己。
（3）劳动力数量的优化。
即根据供应规模的大小，按比例配备一定数量的劳动力，既避免窝工，又不出现缺人现象，使得劳动力得以充分利用。
（4）劳动力组织形式的优化。
即建立适应项目施工特点的、精干、高效的劳动组织形式。
为确保施工参与人员的素质，所有专业技术工人必须经过预审程序，经审查合格后方可上岗。
2.2保证劳动力供应的措施
（1）编制劳动力需用量计划
施工前根据施工进度、施工段划分、专业需要、劳动定额编制切实可行的劳动力需用量计划，并根据工程实际进展情况，由项目经理负责对各分包单位进入或退出项目施工的劳动力构成、数量及时间提出指导性计划，及时调整，避免劳动力资源的浪费。
（2）在采购队进场前，组织全体施工人员进行技能培训和制度教育，进一步提高业务技术水平和思想素质，认识该采购的重要性。
（3）加强质量意识教育，组织学习国家有关规范、标准、规程及地方有关规定。
进行组织设计总交底，使采购人员了解该工程的特点，以熟练规范的操作，高质量地完成额定任务，确保计划用量满足施工生产需要。
（4）对劳动力进行必要的调节，实行动态管理，使之合理流动，达到最佳劳动效率。
（5）根据本工程的特殊要求，做好现场岗位技术培训，提高劳动技能。
（6）制定合理的激励机制，充分调动施工人员的积极性、创造性。
2.3劳务管理
作为施工一线的主要操作者——劳务队伍，有一个拥有高素质的管理人员，高技术的操作工人的劳务队伍，是提高工程质量，加快施工进度的一根本因素。
我公司在劳务管理方面一直把外施人员象自己的职工一样看待，定期给技术工人进行文化生活；节日送去慰问品，得到了广大外来施工技工的拥护和支持。
（1）管理程序
我公司设有工程管理部，负责全公司所有劳务的招收、录用、管理和考核工作。
建立劳务信息库、制定劳务管理办法。
在施工过程中结合园林工程特点，对相关人员进行有针对性的教育。
（2）劳务队伍管理
a.项目部设立综合管理办公室负责管理，做到持证上岗，负责本项目劳动力的管理和协调。
b.现场管理人员、施工作业人员一律统一着装，言行举止要文明礼貌。
进场后及时签订《安全生产协议书》，办理《施工企业安全资格认可证》和《施工工地安全许可证》。
c.施工人员进场前，必须进行遵纪守法及工程安全保密的专项教育。
进入现场后要定期进行遵纪守法教育。
d.强化安全意识、质量意识教育，定期不定期的开展有针对性技术、质量培训教育，使工人在参加劳动的同时自身的技术水平、整体素质得以提高，提高工人的荣誉感，归属感。
定期不定期的开展劳动竞赛，提高工人的劳动热情。
建立健全治安保卫组织，每季召开一次治保会，分析队伍遵纪守法情况，及时消除隐患。
e.督促劳务队伍健全领导班子，按队伍的规模配备专业技术人员，做到持证上岗，岗位责任制度和管理体系图上墙。
f.强化各施工专业班组队伍的内部管理，推行内部五项管理规定，即“用工管理，安全生产管理，治安消防管理，行政生活管理，思想政治工作管理”。
提高各施工班组的整体素质和自身管理水平。
对施工人员宿舍进行统一管理，设专人负责整理，使施工人员宿舍整齐划一，达到半军事管理，为施工人员提供一个整洁温馨的生活环境。
（3）劳动力的调配
劳动力的投入是保证工期的关键，因此当本工程一开工，立即调集人员和施工机械进场，展开流水式的工作。
在施工高峰时，视具体情况统一调度机械设备与劳动力。
（4）后勤保证
公司全体员工充分配合工程项目，有专门后勤总务管理，确保一线施工人员无后顾之忧。
第四节机械投入保证措施
（一）机械设备进场保证措施
1、为保证租赁质量，必须明确规定租赁要求，项目经理部根据施工进度计划、综合库存情况，提前制定《材料／设备采购租赁计划表》，并报材料部。
2、《材料设备采购租赁计划表》中应明确租赁机械设备的类别、规格、型号、租赁的数量、进场日期、有关供方过程、设备、人员资格、质量管理体系的要求、产品服务要求。
3、材料部在收到《材料设备采购租赁计划表》后，立即在合格供方中展开调研、询价、筛选工作，最终提出备选供方名录，报材料部审批。
4、机械设备保养目的是为了保持机械设备的良好技术状态，提高设备运转的可靠性和安全性，减少零件的磨损，延长使用寿命，降低消耗，提高机械施工的经济效益。
保养分为例行保养和强制保养。
（1）例行保养
例行保养属于正常使用管理工作，它不占用机械设备的运转时间，由操作人员在机械运转间隙进行。
其主要内容是：
保持机械的清洁，检查运转情况，防止机械腐蚀，按技术要求润滑等等。
（2）强制保养
强制保养是隔一定周期，需要占用机械设备的运转时间而停工进行的保养。
强制保养是按照一定周期和内容分级进行的。
保养周期根据各类机械设备的磨损规律、作业条件、操作维护水平及经济性四个主要因素确定。
（二）设备的修理
1、机械设备的修理，是对机械设备的自然损耗进行修复，排除机械运行的故障，对损坏的零部件进行更换、修复。
对机械设备的领检和修理，可以保证机械的使用效率，延长使用寿命。
2、机械设备的修理可分为大修、中修和零星小修。
在本项目施工其间，由土建工程部和机驾工配合对每部机械跟踪保养、确定如何修理。
3、大修是对机械设备进行全面的解体检查修理，保证各零部件质量和配合要求，使其达到良好的技术状态，恢复可靠性和精度等工作性能以延长机械的使用寿命。
4、中修是大修间隔期间对少数总成进行大修的一次性平衡修理，对其他不进行大修的总成只执行检查保养。
中修的目的是对不能继续使用的部分总成进行大修，使用整机状况达到平衡，以延长机械设备的大修间隔。
5、零星小修一般是临时安排的修理，其目的是消除操作人员无力排除的突然故障、个别零件损坏，或一般事故性损坏等问题，一般都是和保养相结合，不列入修理计划之中。
而大修、中修需要列入修理计划。
并按计划按检修制度。
第五章质量保证体系和保证措施
我公司中标后，将对工程所需的人力、材料、机械及资金供给给予优先保证。
抽调一批骨干组建成一个施工经验丰富、组织管理能力强的项目领导班子，并调动一批由技术精干、业务水平高、有丰富施工实践经验的生产骨干组成。
按我公司质量体系运行的质量保证手册和质量体系程序文件要求使整个供应质量处在受控状态。
第一节质量管理
（一）质量管理机构
篇二：
苗木售后服务承诺书
苗木售后服务承诺书
篇一：
苗木售后服务承诺书
一、苗木质量承诺
质量和纯度是苗木的生命，也是企业和客户的生命。
我们一直坚持对企业负责和对客户负责的原则，公司不仅证照齐全，而且生产规范，建有专门的采穗圃和生产基地，以确保苗木纯度和质量达到要求。
1、苗木质量规格
现在苗木市场上的规格，质量都相当混乱，缺乏一个比较统一、可操作的标准，而且每个地方都不同。
我们根据目前种苗市场的大体情况，按下列标准供苗：
（1）规格：
A、成苗（一级苗）：
高度（嫁接口起，下同）：
落叶果树50厘米以上（葡萄为三个有效芽），茎粗（嫁接发芽口）0.5厘米以上；常绿果树高35厘米以上；平地茎粗0.4厘米以上。
B、二级苗：
高度：
落叶果树30厘米以上，茎粗0.4厘米以上；常绿果树20厘米以上；平地茎粗0.3百厘米以上。
C、芽苗：
已经嫁接成活，但尚未吐露叶梢的。
（2）质量：
A、品种纯度达95%以上；
B、不带检疫性病害；
C、嫁接口充分愈合，主干充分木质化，具有原品种固有之颜色。
D、直播苗具有一条直根，三条以上侧根。
移栽苗可无直根。
2、苗木出圃承诺
为了确保苗木质量，我们保证6不出圃：
①没有浇水的苗坚决不出圃；②不合格的苗木坚决不出圃；③带检疫性病虫的苗坚决不出圃；④苗木纯度不够的坚决不出圃；⑤苗木品种不清楚的苗坚决不出圃；⑥常绿果树严重掉叶的苗坚决不出圃。
3、苗木纯度保证
我们保证出售的苗木纯度在95％以上，在2～3年挂果后如出现纯度问题，对不纯部分，我司将赔偿客户以下损失，以使客户损失降到最低。
主要有：
①每亩每年500元土地占用费②每亩每年500元管理费③退还购苗款④退还苗木运费⑤补偿来人客户往返车旅费。
客户索赔时需提供购苗相关依据，如购苗收据、汇款收据等。
附：
重庆果之王园艺有限公司果树种苗纯度保证书（一式两份）
供方重庆果之王园艺有限公司出售下列果苗给
保证纯度95％以上，第2～3年挂果后如发现品种纯度达不到要求，对不纯部分我司进行以下赔偿：
①每亩每年500元土地占用费②每亩每年500元管理费③退还购苗款④退还苗木运费⑤补偿来人客户往返车旅费。
购苗品种、数量、栽植面积详表：
篇二：
苗木售后服务承诺书
我单位投标森林公园绿化工程绿化服务承诺书招标单位：
如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：
第一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:
（1）选择优秀施工队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。
（2）项目部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定栽植、养护队伍及供货材料的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决施工用水、电、材料堆放、场地划分等事项。
（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。
（4）提前*天向业主提供苗木及所有材料数量、规格、及进场时间计划，现场设置材料样板间，并积极配合供业主选样定货。
（5）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部
参加。
通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
（6）召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
（7）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地的苗木、物资材料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。
（8）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、质量与安全方面：
自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对绿化工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。
在质量、安全方面做出以下承诺：
（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽绿化工程。
不转包或者违法分包工程。
（2）建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。
如有需要分包的专业分项工程（如园林小品、步道等），经业主的同意下，依法签定专业分包工程合同书，我单位对其分
包工程的质量承担连带
责任。
（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。
在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
（4）按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫；没有两证一签的苗木概不使用。
（5）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
（6）对隐蔽工程以及有关材料，在业主或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。
（7）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。
（8）依法履行绿化工程质量缺陷补救保养义务。
（9）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。
建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的绿化工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。
（10）聘请专职安全员（具有执业资格）负责绿化工程施工安全管理和现场监督检查，发现安全事故隐患，及时向项目
篇三：
绿化工程售后服务承诺书
售后服务承诺书
为保证XX县沿湖路道路绿化树苗采购项目，在三年养护期间的景观效果和绿化苗木的正常生长及美观，养护期内承担本项目绿化养护服务承诺。
1、养护范围为合同范围内。
2、养护内容包括养护范围内的除草，乔木的定枝、施肥、定杆，苗木病虫害的防治，及时更换死亡苗木等。
3、属于养护范围和内容的项目，接到整改通知之日后叁天内派人处理，不在约定期限内派人处理。
4、委派专门人员对该段绿化进行养护，并建立巡视制度，发现问题应及时处理。
5、苗木种植当季成活率在95%以上，未成活部分应及时补栽，自通过验收一年后的成活率必须达到100%，养护期间，要确保苗木100%的成活率，按时除草、浇水、修剪、洒药、施肥以保证苗木的正常生长。
承诺单位：
XX公司
承诺人（签字）：
201X年X月X日
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