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提升品质观后感
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提升品质观后感
篇一：
品质的读后感
《品质》读后感
质量是每个公司的心脏，也是用户的心窗！
在这个物欲横流的社会里，人们追求享乐时髦。
金钱和利益是衡量一切的标准。
大机器
生产几乎取代了传统手工生产。
大公司垄断行业，为追求更多利益，一些公司采用虚假广告来招揽顾客，而产品的质量却日益下降。
在这迎来的新的２０１１年里，我们人们的心中就会想到一句话：
新的一年新的开始！
在这给力的一年里，我们会用一颗更旺盛的心去发展属于我们的世界；转眼我们回到了公司，
开始为海信惠而浦出一份力的时候，质量缺陷问题是不可被免的：
但是有些问题真的是人为
的原因，当我们的冰箱门体发泡料溢出的时候，我们员工不与理睬，导致了冰箱在市场上销
售时，用户投诉，如果当初我们员工用心、仔细的去观察冰箱的每个角落，不仅可以获得用
户的好评，也使得我们冰箱在市场的占有率。
当在我们冰箱里发现异物，如我们的操作工具在里面，那么是不是我们的检验员没有检
测到位，或者说我们的操作人员有没有用心去操作，有没有想到哪天这台冰箱被自己家买到，
那是的心情是怎么样的。
假设一下：
若自己买到的一台冰箱，在其里面发现了异物，我们会
拿什么样的态度对待这件事？
公司的发展与每位员工有着密切的关系。
关于管路的断裂仍然
用在冰箱上的问题，来料的时候是不是就有这种问题、还是员工没有看到直接装上，对此工
位的影响倒不大，但是当这个冰箱下线，测得性能有问题时，是不是就该指责自己的不对；
在小物预装在装配多门冷冻风道泡沫时，虽然这个泡沫缺一小块，本身看来没有问题，可是
装在整机上造成的影响：
冷藏风道就会漏风，使得内部的通风口的循环混乱，什么事情有因
必有果，希望我们都能认真的做好自己的本职工作，做的同时想一下，这样做了，下一步工
序好不好装配，不能为了自己而耽误了下一工序有这样一个故事：
有一个人，工作在电器公司——制造冰箱，在当操作员工的时候，曾
经犯过错误——将自己的操作工具忘记在冰箱里，而且这台冰箱并不干净，这台冰箱就这样
下线了，事后想起来这件事，他存在侥幸心理度过了这一关，可是，不久，他家里买了一台
冰箱，外观并不完美：
凹坑，甚至冰箱里还有吃的东西。
他很粗鲁的说了一句话：
“他妈的！
造冰箱的人死了，里面有东西，两眼看不到，眼瞎！
”这则故事可以说明当自己身在其中的时
候不知道自己犯的错，当造成的事情发生在自己身上时却反而说别人的不是，想想自己是不
是也曾经这样做过这次会给予我更大的启示：
我们要用更细心的心去对待我们的工作，不可以马马虎虎，
这样的情况只会对我们自己造成不理想的后果；态度决定一切，就让我们的态度更坚定一些
吧
“人类之所以存在希望，是因为每当黑暗笼罩时，总有思想的先驱掏出燃烧的心举过头
顶，拆下肋骨当火把，照亮前行的路；总有无数平凡的人，以诚实的品格，守护着社会的良
知。
”一起吧！
我们大家，让我们用我们不变的信仰去坚守我们的高贵品质.去创造更辉煌的
海信
惠而浦篇二：
品质有感一：
如何提高品质品质管理是一种态度，一种信念，一种决心，尤其是企业最高领导人的决心和态度,把提
高品质当成一把手工程，提升品质的15招必杀技：
1.改变对品质的态度
没有任何借口，在品质面前不找借口，不找理由，不推卸责任
2.树立品质第一的决心品质第一，是企业的价值准则，企业的文化核心，企业的dna基因，企业的最高纲领，
企业的底线。
品质工具：
四条定律，两个凡是四条定律：
1.领导人以身作则，把品质第一，客户满意为公司的核心
2.从新员工开始，用品质第一的理念来衡量，在所有工作岗位，把这种思维贯穿到行为
当中
3.对追求品质第一，客户满意的优秀员工，给重奖，激励，提拔
4.对那些违反品质的员工，做出纠错，使其改进两个凡是：
1．凡是客户赞同的，我们坚决赞同
2．是客户反对的，我们坚决反对
3.改变作风规范言行举止我始终相信这一点：
作风是训练出来的！
管理就是管人，管人就是带作风，提升品质就
要训练作风。
4.让所有人了解并遵守品质规定
5.建立品质的标准
建立品质的标准有两个根本：
一是客户的需求，二是客户的要求。
品质的标准是需求+
要求。
管理者应该把公司的每位员工都当成客户。
不但如此，内部员工的客户也在内部，就是
下一道工序的同事，你生产产品的下一个环节，接手的那一关，就是你的客户我们确认的保准必须是高标准，才会超出客户的期望，才会真正的建立企业的核心竞争
优势，最终才会让客户真正感动和满意
6.零缺陷日
一个企业，不仅要从内提升品质，还要对外宣扬品质要么品质，要么去死
7.设定清晰的目标
做任何事情都要设立目标。
目标有多高，收获就要多大。
提升品质也是如此
8.组织保证
只有伟大的组织，才能有伟大的胜利。
品质管理需要组织保证在品质管理过程中，需要三个组织：
一个是品质管理委员会，一个是监督委员会，一个
是品质改进会议
9.零缺陷制度在企业中就是要把单纯的事后控制变为事前预防，事中总结与提高的工作模式、
1.珍惜你的投诉客户，他们是意见领袖
2.对缺陷零容忍，零容忍才能零缺陷
3.不断收集对品质的反馈
4.建立品质分级表彰制度
5.建立惩罚制度
10.建立5s制度
整理，整顿，清扫，清洁，素养5s不仅是一个品质武器，而且是砍掉成本的武器，提高团队凝聚力的武器，提高效率的
武器，我们必须将5s进行到底。
11.5步改进法
六西格玛，d=界定m=测量a=分析i=改进c=控制
1.界定：
找出问题的根本
2.测量：
算出品质的代价
3.分析：
三现主义（现场，现物，现实）
4.改进
5.控制
12.5个为什么
多问为什么，“5个为什么”的基本步骤
1.识别问题
2.澄清问题
3.分解问题
4.查找原因要点
5.把握问题的倾向
6.识别并确认异常现象的直接原因
13.4个及时
及时纠错，及时反映，及时反馈，及时负责，
14.5项检查
1.事前检验
2.事中检查
3.事毕检测
4.事后检讨
5.全过程监督
五项管理公司品质管理的5no原则：
1.不接受，不接受对品质有任何影响的行为和上一环节留下的品质隐患
2.不制造，我们自己的岗位不制造差错
3.不流出，不往下一道工序流出差错
4.不犯错，要检讨
5.无缺陷
15.6个动作-----每天进步1%1：
公司里的任何员工和部门都有目标2：
每个员工都知道自己每天的目标3：
每个员工都能每天检查自己的目标完成情况4：
每个员工都能根据检查目标完成情况，发现不足5：
每个员工在发现不足后都能及时改进6：
员工在改进过程中发现障碍，能有上一级领导及时帮助。
二自己怎么做在品质的战争中，第一次就做对，就是要从源头抓起。
在作为产品生产工艺的第一道工
序，我也要加入品质管理的模式：
客户满意，品质保证，符合标准，力保品质必须是100%。
也就是要设计合理，图纸完整，积极配合生产监督，品质管理，推动公司发展。
三所在部门怎么做制定计划：
制定有针对性的一次做对的目标计划统一精神：
引导整个部门团队形成统一的品质标准积极预防：
对所有可能出现的困难，事先做预防管理品质过程：
把所有品质量化，对每个分解的节点进行细化，并遵照实施。
项目部：
篇三：
要么品质要么死读后感要么品质要么死读后感
品质是企业的生命线，越来越多的企业已经意识到了品质的重要性，在本书中，作者用
简洁的语言，通俗易懂的描述方式，阐明了品质在做人、做事中的重要性，告诉我们什么是
品质——品质就是客户满意、符合标准，零缺陷；就是人人都说好，产品百分百的达到标准，
没有任何瑕疵，满意次品，无可挑剔；从做事的角度来讲，品质就是第一次做正确、第一次
做好、做对；从企业的角度来讲，品质就是一个企业最高负责人的品德和对待社会的责任感，
认知中的高度和格局将决定企业的高度和广度；从做人的角度来讲，品质就是一个人做事的
品行，做工作时的心态和人品；从管理的角度来讲，没有品质的管理，谈不上真正意义的管
理；满意管理意识的品质，也谈不上真正的品质。
品质的差距不仅仅是表现在质量上和服务
上的差距，更是思想层面、战略层面的差距。
品质提升了消费者的品味，品质也光大了企业
的品牌，品质、品味、品牌是相互作用，相互依赖的。
真正的优秀品质是五颗心：
责任心、
爱心、良心、细心、用心。
本书从第三章节开始，在阐明了什么是品质，以及品质在企业和生活中的重要意义之后，
教给我们品质管理的具体办法和实用工具，都是对我们帮助最大的。
首先从思想层面，纠正
我们对品质的6大误区，再从实际经营的6个维度强调了品质与成本、战略、管理、流程、
员工、标准之间的关系。
让我们清晰的看到了影响品质的根本原因。
最后，针对企业存在的影响品质的隐患，作者给出了解决办法，也就是提升品质的15
招必杀技，分别从品质如何落地、如何实施管控、如何应用改进、如何巩固延续四个层面，
深层次的讲解了品质的落地应用办法，非常实效；改进事项：
1.员工作风训练：
每天班前会导入1分钟“身口意”训练，强化员工的工作作风；（61
页）
2.班会分享环节导入“师者礼”和“拇指文化”，通过肢体语言，倡导尊重、传递团队
爱心；
3.全员学习“无标准的措辞”，禁止以后在工作中使用，违反规定的，每次成长赞助1
元；（79页）
4.区域醒目位置公示“投诉热线”，并将投诉电话设立成总经理或副总电话，便于客
户
能第一时间找到负责人，我们能第一时间解决客户问题，让客户满意；（102页）篇四：
质量
免费_读后感《质量免费》读后感书的开头就说到“质量是免费的”“质量不仅是免费的，它还是一颗货真价实的摇钱树”，
所谓质量，就是说事物或事情符合要求，它应该有确定的规范加以说明，以便使人们清楚地
知道是否达到要求。
如果第一次就把事情做好达到了要求的标准，也就是说具有质量，就不
会因为返工而产生不必要的费用。
对于企业或大公司来说，无疑是降低了质量成本（质量成
本，就是事情做错之后牵涉的费用，包括废料、重修品、多次售后服务、检查测试以及其他
类似活动），本书中强调“第一次就把事情做对”，就是要做正确的事，正确地做事，而且还
要以顾客需求为导向，如果一开始方向就错了，则投入的资源越多浪费也就越多，损失就越
大。
所以说，质量不仅可以降低成本，质量还是利润的贡献者。
在一些企业中，质量这一名词可能还没有真正被理解，质量所能发挥的重要作用也没有
引起领导层及决策层的重视。
或许，没有人反对质量，但是质量并不被认为是产业的要素之
一。
但是，事实上，第一次没有把事情做好所造成的预防、评估以及故障等方面的费用，会
轻而易举地花掉全部营业额的15%—20%。
而一家具备良好质量管理方案的公司在质量上花费
的费用只占营业额的2.5%，这
2.5%的费用是用来预防和监督必要的活动，以维持公司一贯的卓越的标准。
很显然，质
量管理对于企业的各方面都是最重要的催化剂，甚至于是成败的关键。
我认为，对于企业的管理者来说，他们需要一种对质量的认知。
各级管理者应该共同认
识到质量是过程的重要部分，跟其他任何重要部分一样。
同时，管理者们不能认定质量的问
题是发生在工人身上，或者问题的责任都在质量部门的质量管理人员上，因为每个人都会有
犯错的可能，真正的问题的根源是每个流程都存在的,从总经理到员工,都有可能造成问题的
出现,质量的保证需要各个层次、各个部门的人员切实有效地配合成一个有机整体，无论那一
部分，哪一个细节发生了错误，都会影响整理的质量。
当质量出现问题时，管理者们要做的是从所发现的缺陷中找到产生这种问题的真正原因。
对于失败，人们总会找一些理由，然而他们所找的往往不会是真正的理由。
真正的理由是你
必须温和地引导人们走向他们已经知道是对的东西，否则他们是不会合作的。
如果管理者们
还是停留在找出问题的责任在于谁，那么你是很难找到问题的根源的，因为没有人会认为他
们该为这些问题负责，只有当人们不再害怕、顾忌被指责为是问题的罪魁祸首时，大家便能协同努力去解决问题。
公
司改进质量的努力有很多相同的地方。
在一个企业中，管理者及质量管理部门的重点不是制
定多少检测规则，而是让大家在潜移默化中形成一种质量意识。
当大家都形成某种质量意识
之后，最终就会形成这个组织、这个企业的质量文化，一个企业想要达到质量管理的最高境
界，唯有文化生生不息，大道而无为，形成一种零缺陷的企业文化。
当然，这需要有详细的
设计和考虑，然后按照计划来实施，并且要实施一段很长的时间。
管理者们需要一种参与到其中的态度。
在碰到质量问题的时候，管理层需要立刻亲自参
与，并且态度积极，让大家明白管理层对于质量的态度。
这样，员工在其影响下才会做出相
应的改变和努力，在他们的潜意识里会觉得确保质量是每日必须的，而且也是上级期待的事
情。
如果能够让所有的人都参与近来,那么我们的品质才能得到很好的保障.品质的目的在于
预防,在于提升效益,减少因没有作对事情而造成的浪费,因此只有把品质观念深入到每个人
的心中,才能更好的服务企业,提升资本的效益和运作.质量管理是一种有系统的方法，目的是确保所有组织的活动都按照原先的计划进行。
管
理层的要务，便是创造出使缺陷预防成为可能的工作态度和管理方法，通过这些态度和方法
防止问题的发生，达到零缺陷的质量管理。
零缺陷是以一种没有人会误解的方式来声明管理
层的标准，如果想仅仅靠着办几场晚会，挂几面镜子让员工相信你已经有所改变，那是不可
能的。
你必须真正地相信零缺陷就是你所要的，你要让他们认为你相信“第一次就把事情做
对”，而不是“尽你的所能去做，我知道没有人是完美的”。
然而，要做到对企业的质量完全
有效的零缺陷管理是有一定难度的。
克劳士比在书中也说自己曾想放弃这样的工作。
但是他坚持下来，他把工作定位为为最
高管理者指导质量部分的工作，并取得了很大的成就。
看了我有一些触动，但是具体怎么去
做还是比较难。
从我个人的角度来说，不仅仅是企业，也不仅仅是工作，我们在对待人生旅途中的每一
件事情，都要确保它的质量，每一个人都要有“第一次就把事情做好”的决心。
因为，现如
今的社会中，质量已经是一种优势，它是企业发展的市场壁垒，同样，对于个人，它也是个
人追求卓越要跨国的障碍，质量是我们所有人的追求。
读完克劳士比的作品后，我感受到我不仅是学到了有关于企业管理的一些理念和方法，
增长了理论方面的知识，同时，我也认识到自身对于学习的态度，对自己的要求不高，没有
主动去汲取知识的意识，这是以后的学习中要改变和努力的地方。
篇五：
《赢在品质》读后感《赢在品质》读后感读了《赢在品质》一书我的最大感触是：
要把自己的工作当成自己努力奋斗的事业，而
不是为了工作而去工作；要把工作当成你自己的兴趣一样的重视和有好感；有了这样的基本
思想和品质就可以为以后的工作树立良好的心态，不惜一切力量做好每一项工作。
篇二：
提升品质学习感想
提升品质
——首见负责制
看过《首席执行官》之后，我脑海里印象最深刻的一句话是：
“质量问题不能讨价还价”。
学习视频之后我印象最深刻的就是首见负责制。
品质是企业生存之本，品质决定企业的生死存亡。
那么只有对我们的品质负责，才是对我们的企业负责，同时也是对我们自己负责。
但是往往在我们的企业中有太多的不负责任，得过且过的人。
在发生品质问题时都想要逃避责任。
很少人愿意从自身找问题，自我反省，寻找问题的根源，如此恶性循环，品质问题也就层出不穷。
品质的影响
品质问题导致严重后果例子层出不穷：
①日本丰田汽车刹车事件；②三鹿，三聚氰胺事件；③双汇瘦肉精事件?
?
包括集团类公司的各种各样的企业因为品质问题而导致最后破产垮台的案例不在少数，由此可见我们不能因为问题小而置之不理，视而不见。
品质是企业赖以生存的基础，没有了品质保证就等于企业丧失了生存的前提，最终结果就只能是被客户否认，淘汰出市场。
因此我们必须吸取经验，总结教训，强化品质管理，认真落实领导制定的：
“精细管理提品质，模式创新推品牌”的政策方针。
首见负责制
我个人认为在提升品质的过程中首先要提高的就是每个人的责任心，纠正每个人的工作态度，在品质管理视频课程中讲到“首见负责制”，就是告诉我们每个人都应该做到高标准，严要求，零失误，零缺陷，产品质量出了问题，所有人都要从自身找问题，自我反省，也就是“首见负责”。
工作中出了问题从每一个环节开始找问题，去除不负责任，敷衍了事，得过且过的不良思想，保持我见我负的态度，总结经验、教训、方法，明确目标，多学习，提升自己，培养良好的工作、学习态度和习惯花更多时间去了解工作，了解自己，合理安排工作休息时间，提高工作效率。
承担责任是一种品质，责任是一个人应尽的义务，人要勇于承担责任，不负责任的后果很严重，承担责任者会受人尊重。
1920年，美国一个年仅11岁的男孩在踢足球时踢碎了邻居的玻璃，人家索赔12.5美元。
当时12.5美元可以买125只下蛋的母鸡，闯了祸的男孩向父亲承认错后，父亲让他对自己说：
对过失负责。
可他没钱，父亲说：
钱我可以先借给你，但一年后还我。
从此，这个男孩就开始了艰苦的打工生活。
半年后，他终于还给了父亲12.5美元。
后来他说：
“通过自己的劳动来承担过失，使我懂得了什么叫责任。
”
这个男孩就是后来成为美国总统的里根。
我不知道，没有经历这件事里根还是不是现在的里根。
但我知道，他父亲的所作所为是为了让他懂得：
犯了错就该勇于承担后果，不逃避，也不推卸责任。
我们常常会为自己的挫败，自己不成功，自己在公司得不到重用，完不成工作找各种各样的借口，说什么工作任务量太大，心理压力过大，业务能力不足，却从来都没有认真想过自己为什么会这样，为什么公司不重用你。
我们之前学习了末流员工的七宗罪：
不负责任、爱找借口、消极怠慢、应付了事、轻率疏忽、虎头蛇尾、遇事拖延。
其中第一条就是不负责任，因为不负责任所以爱找借口，因为不负责任，爱找借口，导致对工作消极怠慢，应付了事，
轻率疏忽，虎头蛇尾，拖拖拉拉。
身在职场、身在企业，我们要懂得什么是责任，要学会负责。
一个有责任心的人就拥有了至高无尚的灵魂和坚不可摧的力量；一个有责任心的人在别人心中就如同一座有高度的山，不可逾越，不可挪移。
美国的杜鲁门总统，曾在他的桌子上摆了一个牌子，bookofstophere。
book就是我们打麻将的时候用作发牌标示的，在英谚里面，表示把问题丢给别人。
杜鲁门总统把这句名言放在他的桌上，意味着问题到此为止，就是你只要找到我，我就不能再推了。
这同样表明杜鲁门总统是一个敢于负责的总统。
而且的执行力也所有人有目共睹的。
我们仅仅知道自己有那份责任，而不去做，那也是没有什么用，这就要求我们再拥有一份执行力去担当这份责任。
衡量个人执行力的标准就是能够按质按量的完成工作任务的能力，个人执行力中，能力是基础，态度是关键，所以增强责任心是对工作负责一种认真的态度，也是对提高我们个人执行力的首要要求。
渴望成功，那么，就先做一个有责任心的人，让问题止于此!
为他人负责也是对自己负责。
武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房，该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。
20世纪末，也即那座叫做“景明大楼”的楼宇在漫漫岁月中度过了80个春秋后的某一天，它的设计者远隔万里，给这一大楼的业主寄来一份函件。
函件告知：
景明大楼为本事务所在1917年所设计，设计年限为80年，现已超期服役，敬请业主注意。
80年前盖的楼房，不要说设计者，连当年施工的人，也不会有一个在世了吧？
然而，至今竟然还有人为它的安危操心！
操操这份心的，竟然是它的最初设计者，一个异国的建筑设计事务所！
一个设计者能够在事隔80年之后还能力行着自己的这份责任，那么做为我们来说难道就不能把眼前的责任担当起来吗？
责任心的强弱决定了执行力的大小，只有我们有高度责任心才能够保证生产的安全运行；只有我们有高度的责任心才能够让生产隐患消失在萌芽中，责任心不仅要求我们为自己人身安全负责，而且要为全厂生产负责。
注重提高产品质量，是一个现代成功企业发展的必由之路。
在当今这个资讯高度发达的社会，不论是制造业企业还是商业企业，要想在日益激烈的市场竞争中立於不败之地，就必须高度重视提高产品（服务）质量，否则，将会被市场无情淘汰。
因此，注重提高产品质量，是一个现代成功企业发展的必由之路。
首先，保证持续稳定的质量品质体系，建立优良的拥有良性循环的管理体质，为公司以后的发展打下基石。
其次，保证持续稳定的质量品质体系，企业必须坚持不懈地改善环境。
事实证明，环境是影响客户和吸引客户的重要手段之一。
例如，广州本田汽车公司能够在建厂后短短的四年时间裏挤身全国汽车工业前三名行列，离不开他们对环境的改善。
从小事抓起，才能把影响产品质量的不利因素在其发展初期就得以很好的控制。
因此，企业应该坚持不懈地改善公司环境，以主观改善客观，用客观敦促主观意识的改变。
第三，质量体系的维持并不是一朝一夕的事情，质量体系的维持要在企业日常工作中坚持不懈地按照pDcA管理回圈来进行。
所谓pDcA就是plan（计划）、Do（执行）、check（检查）、Action（采取行动）。
只要我们始终遵循有效的pDcA步骤来进行质量管理，并形成可视管理体制（充分运用图表公布资讯），
就会使我们的品质管理体系始终保持在一个良性回圈的状态之中。
综上所诉足以说明品质在现在社会上所起到的重要的作用，企业的生存和发展离不开品质的保证，品质是企业生存之本，企业是我们生存的衣食父母，我们需要以积极热情的工作态度，乐观向上的为人处世态度，带着使命感去工作。
金斯莱说：
振兴世界的惟一办法是人人都做好眼前的工作，而在企业中我们应该说振兴企业的唯一办法就是人人都做好眼前的工作。
我们要时刻提醒自己，增强责任心、进取心，积极进取，努力工作，坚决克服各种不负责任，不思进取，得过且过，马虎大意的心态，做到高标准，严要求，不折不扣的履行自己的职责，决不敷衍了事，推卸责任。
以上就是我看了视频后所提出的一点观点，立足根本，做好我们应该做好的每一件事情，相信如果所有人能把公司的品质与自己的责任紧密联系起来，那么这样企业就能更好的发展，愿我们明天能更美好。
篇三：
李践提升品质观后感
提升品质观后感
针对医院近期组织学习李践老师的讲课《提升品质》，联系本人在医院的日常工作，有如下思考和感想：
课件中李老师就品质的概念，以及提升品质给企业和个人所带来的影响进行了深入浅出的讲解，对本人触动尤深。
1、品质是什么
品质的定义，客户满意，符合标准，零缺陷之中，“客户满意”作为首要评价点，说明其应是我们关注的中心，也是品质的核心所在。
“符合标准”和“零缺陷”最终的目的都是为了使客户满意。
我们医院作为服务行业，病员作为我们的客户，我们向其提供标准的治疗和无缺陷的服务，病员满意了，就会形成口口相传的良好广播效应。
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