电子商务员真题理论.docx

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电子商务员真题理论

1、2014年天猫双十一成交额为（）亿人民币。

（1分）

A、571

B、1071

C、371

D、871

2、首届世界互联网大会于2014年（）月在（）举行。

（1分）

A、11月、江苏苏州

B、10月、上海

C、10月、北京

D、11月、浙江乌镇

3、关于微信支付以下说法错误的是：

（）

（1分）

A、一张银行卡（含信用卡）最多可绑定3个微信号

B、一个微信帐号中的支付密码只能设置一个

C、支持二维码扫码支付

D、同一身份证件号码只能注册最多3个（包含3个）微信支付

4、下列工具软件中属于下载工具的是（）。

（1分）

A、ACDSee

B、WinRar

C、TheBat!

D、FlashGet

5、下列哪个是网易公司的搜索引擎站点？

（1分）

A、

B、

C、

D、

6、下列关于搜索引擎中布尔运算符的表现形式的说法正确的是？

（1分）

A、“或”逻辑可以用字符“-”来表示

B、“非”逻辑可以用“|”来表示

C、“与”逻辑可以用字符“+”来表示

D、“或”逻辑可以用空格来表示

7、关于目录索引搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？

（1分）

A、目录索引搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准确、导航质量高。

B、目录索引搜索引擎的缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时。

C、目录索引搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集、编辑、分类、归档信息，以便查询。

D、XX是目录索引搜索引擎的代表之一

8、下列关于浏览器的说法，哪个是错误的？

（1分）

A、浏览器就是帮助人们实施上网目的的工具

B、无论使用什么操作系统，访问那个国家的网站，都可以借助浏览器完成

C、Safari是Microsoft公司的浏览器

D、截止2009年9月，InternetExplorer占有了浏览器绝大部分的市场份额

9、http协议的作用是：

（1分）

A、用于文件传输的协议

B、用于远程登录的协议

C、用于访问广域网信息服务网站

D、用于访问大多数Web页面的协议

10、下面哪个不属于网络客户服务的方式？

（1分）

A、客户关系管理

B、在线表单

C、在线论坛

D、电子邮件

11、要做好网络客户服务，客户服务人员要具备（）和（）的相关知识（2分）

A、软件

B、商品

C、硬件

D、销售

12、下述哪几个是应用论坛营销的优势？

（2分）

A、费用十分低廉

B、提升企业知名度

C、实现与客户当面沟通

D、即时沟通

13、论坛营销方法中的“长帖短发”就是指把帖尽量缩短,用于吸引用户的眼球，使用户坚持把帖子内容看下去。

（1分）

A、错

B、对

14、开展博客营销是（1分）

A、通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。

B、通过服务达到营销信息传递的目的。

C、通过广告达到营销信息传递的目的。

D、通过沟通达到营销信息传递的目的。

15、目前，电子商务涉及的法律问题包括网上电子支付问题。

（1分）

A、对

B、错

16、电子商务立法的作用不包括（1分）

A、法律是保障网络交易安全的重要手段

B、使网上免税有了法律依据

C、鼓励利用现代信息技术促进交易活动

D、为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境

17、电子商务交易中卖方的义务不包括（1分）

A、按照合同的规定提交标的物及单据

B、对标的物的质量承担担保义务

C、承担按照网络交易规定方式支付价款的义务

D、对标的物的权利承担担保义务

18、下列关于网络商务信息分级的的说法错误的是（2分）

A、收取较低费用的信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准，是信息服务商的主要服务范围。

B、收取标准信息费的信息是一般性的普通类信息。

C、免费商务信息，这些信息主要是社会公益性的信息。

D、优质优价的信息，这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层次的服务。

19、Dreamweaver是（）公司开发的集网页制作和网站管理于一身的所见即所得网页编辑器。

（1分）

A、DREAMWORK

B、MACROMEDIA

C、MICROSOFT

D、APPLE

20、使用（），可以将信息通过网格格式显示（1分）

A、图片

B、链接

C、表格

D、视频播放器

21、直接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深受客户欢迎，企业的运作成本显著降低。

受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务。

（1分）

A、对

B、错

22、网上报批、网上报税、电子缴税、网上报关、EDI报关、电子通关等属于（）范畴。

（1分）

A、B2G

B、G2C

C、B2B

D、C2C

23、电子商务较之传统商业所具有的特点包括（1分）

A、覆盖面窄，只限于区域市场

B、使用和交易更为复杂

C、功能更齐全，服务更周到

D、运营成本大大增加

24、计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五个基本部分组成，它们通过（）互连，传递数据、地址和控制信号。

（1分）

A、系统总线

B、内存

C、连接线

D、主板

25、中央处理器的内部结构可以分为控制单元、（）单元与存储单元三个部分，可以进行分析、判断、运算并控制计算机各部分协调工作。

（1分）

A、信号

B、功能

C、数据

D、逻辑

26、下列哪种广告不是常见的网络广告？

（1分）

A、弹出窗口广告

B、擎天柱广告

C、路牌广告

D、文字广告

27、下述哪个不是网络广告的特点？

（1分）

A、不受时间限制

B、覆盖率高

C、制作简单，成本低廉

D、易于调整

28、选择广告服务提供商不需要考虑服务商的组织背景。

（1分）

A、错

B、对

29、搜索引擎的英文称谓是（）（1分）

A、ImstantMessaging

B、SearchEngine

C、Newsgroup

D、Chatroom

30、SMTP（简单邮件传输协议）的英文是（）（1分）

A、SimpleMeetTransferProtocol

B、SimpleMailTransferProtocol

C、SimpleMagicTransferProtocol

D、SimpleMacTransferProtocol

31、网络词汇“马甲”是表示（）。

（1分）

A、制服

B、注册会员又注册了其他的名字

C、马的指甲

D、保护战马的专用装具

32、电子商务系统安全管理制度包括（2分）

A、病毒防范制度

B、网络系统的日常维护制度

C、保密制度

D、交易安全制度

33、下面哪个不属于电子商务安全的威胁？

（1分）

A、网络内部的安全威胁

B、计算机病毒

C、黑客攻击

D、允许服务攻击

34、计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件，软件和（）。

（1分）

A、数据资源

B、线路

C、人员

D、服务

35、下列说法正确的是（2分）

A、在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（EDI）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。

B、电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。

C、电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。

D、电子商务一般的交易过程中，“买卖双方完成必要手续之后，随着物流、信息流和资金流，卖方要按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。

”，这些行为属于“交易合同履行”阶段。

36、在电子邮件中普遍使用的发信协议是（1分）

A、pop

B、smtp3

C、smtp

D、pop3

37、在Windows环境下电子邮件有哪两种使用方式？

（1分）

A、http方式和客户端方式

B、客户端方式和服务器方式

C、www方式和客户端方式

D、www方式和http方式

38、从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方便日后的查找和使用。

主要的分类方法有按主题分类和（）。

（1分）

A、建立信息整理系统

B、建立信息筛选系统

C、建立信息管理系统

D、建立信息模型系统

39、电子邮件营销或Email营销是互联网上出现最早的商业活动,至今为止,依然是网络营销的主要手段之一。

（1分）

A、对

B、错

40、邮件列表有（）两种基本形式。

（1分）

A、讨论型和公告型

B、电子刊物型和新闻邮件型

C、会员通讯型和产品促销型

D、会员型和非会员型

41、下列哪个不是邮件列表的特点？

（1分）

A、内容收费

B、加入方便

C、简化信息发布

D、信息发布有针对性

42、电子邮件营销的基本因素包括：

（2分）

A、通过电子邮件传递信息

B、不附带任何商业广告

C、基于用户许可

D、信息对用户是有价值的

43、密码是通过数学函数来实现的。

（1分）

A、对

B、错

44、信息内容不能随便被他人获取属于电子商务交易的安全要求中的（）要求（1分）

A、交易各方身份的认证

B、信息的保密性

C、信息的完整性

D、信息的通用性

45、下面哪个不属于电子商务交易的安全要求？

（1分）

A、信息的标准性

B、通信的不可抵赖、不可否认

C、信息的有效性

D、交易各方身份的认证

46、设置安全密码是要保证至少（）个字符以上的密码长度。

（1分）

A、10

B、4

C、8

D、6

47、电子商务系统的框架结构中的（）又称为信息发布平台。

（1分）

A、网络层

B、服务层

C、传输层

D、应用层

48、安全套接层协议（SSL）的作用是（1分）

A、保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全

B、保障Web网站之间的通信信道的安全

C、保障Web网站数据的安全

D、保障电子邮件的安全传输

49、蠕虫病毒会通过网络传播。

（1分）

A、对

B、错

50、下面哪个属于从技术方面对病毒的防范措施？

（1分）

A、删除垃圾文件

B、备份数据

C、及时下载安装操作系统补丁

D、禁止使用U盘

51、下面哪个属于选择防病毒软件时要考虑的要素？

（1分）

A、病毒的入侵机理

B、人员的管理制度

C、产品的生产环境

D、技术支持程度

52、系统软件不包括（）。

（1分）

A、语言处理系统

B、操作系统

C、Office2000

D、数据库管理系统

53、下面有关计算机病毒的叙述正确的是（1分）

A、计算机感染了病毒不会影响系统的性能。

B、计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序。

C、计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行。

D、计算机感染了病毒不会删除存储在计算机中的文件资料。

54、防火墙主要包括层过滤型和代理服务型两种类型。

（1分）

A、对

B、错

55、下面哪个关于防火墙的叙述是错误的？

（1分）

A、防火墙允许内部网的一部分主机被外部网访问，另一部分被保护起来。

B、防火墙可以限定内部网的用户对互联网上特殊站点的访问。

C、防火墙不能防范新的网络安全问题。

D、防火墙能防范来自网络任何位置的攻击。

56、美国国家科学基金（）利用TCP/IP通讯协议，自己出资建立了广域网。

（1分）

A、ARPANET

B、NFS

C、NSF

D、APRANET

57、3G技术全称是：

（1分）

A、第三代系统

B、第三次移动系统

C、第三代移动通讯

D、第三次移动服务

58、INTERNET成功地解决了（）之间的兼容性问题。

（1分）

A、不同调制解调器

B、不同操作系统

C、不同硬件平台

D、不同网络产品

59、在B类网络中，（）。

（1分）

A、头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号

B、四段号码均为主机标识号，没有网络标识号

C、头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号

D、头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号

60、顶级域名用来表示非营利性组织的是：

（1分）

A、mil

B、com

C、gov

D、org

61、我国的CN域名由（）负责管理？

（1分）

A、CNNIC

B、ICNET

C、CNNET

D、ICANN

62、在商业活动中，不符合待人热情要求的是（1分）

A、主动服务，细致周到

B、亲切友好，宾至如归

C、严肃待客，不卑不亢

D、微笑大方，不厌其烦

63、爱岗敬业的具体要求之一是提高（）。

（1分）

A、职业技能

B、办事效率

C、企业知名度

D、企业效益

64、职业道德的特征之一是内容上的（）。

（1分）

A、稳定性和连续性

B、强制性

C、多样性

D、局限性

65、下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是（1分）

A、职业道德是人事业成功的重要前提

B、缺乏职业道德的人也会获得事业的成功

C、人的事业成功与否与职业道德无关

D、职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功

66、关于创新的错误论述是（1分）

A、优质高效需要开拓创新

B、创新是事业快速、健康发展的巨大动力

C、开拓创新需要有坚定的信心和意志

D、不墨守成规，但也不可标新立异

67、下面哪个是属于按物流系统的性质分类（1分）

A、第三方物流

B、销售物流

C、回收物流

D、国际物流

68、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心，下面属于四个中心之一的是（1分）

A、存储管理中心

B、开发服务中心

C、生产服务中心

D、标准规范中心

69、物流配送流程是指物流配送中一系列物流配送作业，按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合，下面不属于配送流程的是（1分）

A、分拣与配货

B、备货

C、提货

D、储存

70、包装按形态不同可分为（2分）

A、外包装

B、大包装

C、内包装

D、小包装

71、由于生成电子支票的方式不同，电子支票和纸质支票的功能稍有不同。

（1分）

A、对

B、错

疑问标记

72、移动支付存在问题有（）。

（1分）

A、移动支付的安全性好

B、配套法规健全

C、移动支付产业链的协调

D、移动支付成本低

73、关于电子钱包的说法正确的是（）。

（1分）

A、网上购物使用电子钱包，需要在电子货币服务系统中进行

B、使用电子钱包的顾客不用开立银行账户

C、用户不可以通过保密方式利用网上的电子钱包软件

D、在电子钱包内只能装电子货币，即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等

74、电子支票需经过数字签名，被支付人数字签名（）。

（1分）

A、鉴定

B、背签

C、再签

D、解密

75、下列说法（）正确。

（2分）

A、通过手机在自动售货机上购买饮料是现场支付

B、通过手机购买铃声就是远程支付

C、根据支付金额的大小，可以将移动支付分为小额支付和大额支付

D、在商场用手机购物则属于定向支付

76、现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中哪项功能又称实体分配功能？

（1分）

A、交换功能

B、示向功能

C、物流功能

D、便利功能

77、与传统的市场营销相比，网络营销呈现出的特点不包括（1分）

A、经济性

B、滞后性

C、整合性

D、技术性

78、市场营销组合又称4Ps组合，不包括：

（1分）

A、博弈策略

B、促销策略

C、渠道策略

D、价格策略

79、网络营销的主要内容不包括（　　）。

（1分）

A、网络营销运营与管理

B、网上防伪认证

C、网上渠道策略

D、网上产品和服务策略

80、现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（），满足生活消费或生产消费的需要。

（1分）

A、解决生产与消费的矛盾

B、解决投资与消费的矛盾

C、解决积累与消费的矛盾

D、解决生产与分配的矛盾

81、第三方电子商务平台主要特点有哪些？

（2分）

A、使企业可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体

B、买卖双方在第三方平台上发布买卖信息，能够很好地利用第三方平台的规模效益。

C、集成买方需求信息和卖方供应信息，撮合买卖双方，支持交易以便利市场操作

D、保持中立立场以得到参与者的信任

82、适合网上商店销售的商品具备的特点有（1分）

A、体积较大

B、附加值较低

C、网下可以用相同的价格买到

D、通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲

83、下面哪个不是第三方B2B电子商务平台的主要特点？

（1分）

A、安全性高

B、见效慢

C、成本低

D、凝聚力强

84、电子支付按（）方式来分包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付方式。

（1分）

A、指令发起

B、支付流程

C、指令审批

D、提供服务

85、下面说法正确的是（）。

（1分）

A、电子支付领域在未来几年是不会有太大发展的

B、如果“网上购物，线下支付”能够轻松实现，对于电子商务企业面对的客户群体完全可能出现数倍的增长，巨大的需求意味着无限的商机

C、电子支付中的信息安全与一般情况下所说的信息安全没有差别

D、电子支付操作存在疑难是电子支付中最关键、最重要的问题

86、下面描述不正确的是（）。

（2分）

A、受电子支付安全问题的影响，在电子商务交易中，采用网上支付方式完成在线交易的越来越少了

B、广义地讲，网上支付是以互联网为基础，利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程

C、作为电子商务核心的支付环节正在加速电子化

D、网上支付使用的是最安全的通信手段

87、有时候，可能周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有黄光，又有蓝光，这个时候我们就要使用手动白平衡模式（1分）

A、对

B、错

88、下面关于光圈快门的叙述正确的是（1分）

A、F值越小，光圈越大。

B、快门越慢，拍摄的商品越暗

C、光圈控制拍摄的速度

D、小光圈的景深小

89、（）用来防止拍摄的抖动（1分）

A、CCD

B、反光板

C、三脚架

D、手动白平衡

90、我们拍摄的商品图片的像素有时候会很大，影响浏览速度且不利于上传。

这时候就要对图片进行（）（1分）

A、色彩处理

B、缩放

C、模糊处理

D、裁剪