电大期末复习资料公共关系学.docx

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电大期末复习资料公共关系学

2018电大期末复习资料-《公共关系学》

一、单项选择题

1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（B）。

B、说真话

2．公共关系产生的原因是（B）。

B．市场经济

3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（D）。

D、社会文化环境

4．公共关系主体处于公共关系的（A）位置。

A．核心

5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（B）

B、2000年推行公关员职业上岗考试

6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（A）

A、公众传播

7．被称为“无边界的媒介”的是（D）

D、因特网．

8．公安、税务和上级管理部门属于（C）公众。

C、权力公众

9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B）

B.论题处理

10．知名度是（C）

C．评价名气大小的客观尺度

11。

宣传型公关的效果侧重于（A）

A．提高组织的知名度

12．电话调查的一个优点是（A）

A．速度快、范围广、回答率高

13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（C）

C．两极传播方式

14．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（C）

C．美誉度为基础

15．两极传播理论的首创者是（C）

C、拉扎斯菲尔德

16．民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。

这种做法（D）

D、维护性公关

17．危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（C）

C、统一发言口径

18．通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（D）

D、大众传播

19.公共关系的英文是（A）

A．PublicRelations

20．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）

A．双向交流

21．公共关系的实质内涵是（D）

D传播沟通

22．公共关系可直接称为（A）

A．公众关系

23．著名记者、社会名流一般属于（D）

D被追求公众

24．公共关系是一种（A）

A．组织的活动和功能

25．公共关系是一种（D）

D传播沟通职能

26．公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（B）

B组织与公众之间的关系

27．公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C）

C以塑造形象为目标

28．公共关系状态指的是组织与公众之间的（A）

A．社会关系状态和公众舆论状态

29．现代公共关系活动主要指（A）

A．专业化和规范化的公关管理事务

30．20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（B）

B清垃圾运动（揭丑运动）

31．1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（D）

D艾维·李

32．1923年，爱德华·伯纳斯出版的第一本公关专著是‍（B）

B《公众舆论的形成》

33。

卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（B）

B双向对称的公共关系模式

34．公共关系的参谋作用是从（C）

C社会公众和整体环境角度提供建议

35．公共关系主要被应用于（C）

C各类社会组织

36．在市场竞争中，公共关系主要是一种（A）

A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段

37．组织内部设公共关系部的短处是（A）

A．易受组织内部主观因素的束缚

38．聘请公关顾问公司的长处是（B）

B客观性强

39．公关人员的业务专长应该是（A）

A．传播沟通技术与业务方面

40．双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（A）

A．人际传播的一大特色

41、公共关系可直接称为（A）。

A、公众关系

42、组织形象的基础是（D）。

D、产品形象

43、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。

B、广告宣传部门

44、（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

A、媒介公众

45、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（C）

C、广播

46、公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。

D、1955年

47、民主参与法是用来协调（D）的。

D、内部公共关系

48、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（B）。

B、人际传播

49、组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。

D、大众传播

50、谈判双方利益的最后防线是（B）。

B、界点

51．公共关系可直接称为（A）。

A．公众关系

52．组织与公众联结的方式是（B）

B．传播沟通

53．组织开展公共关系活动的基础是（C）。

C．公共关系状态

54．被誉为公共关系之父的是（B）。

B．艾维．李国内电

55．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）。

C．《有效的公共关系》

56．组织公共关系活动的出发点应当是（A）。

A．从事实出发

57．组织形象的基础是（D）。

D．产品形象

58．民主参与法是用来协调（D）。

D．内部公众关系

59．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。

B．广告宣传部门

60．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。

D．职业水准较高

61．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：

（B）。

B．较为安全、稳定

62．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。

D．形象要素差距图

63．（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A．媒介公众

64．组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。

D．大众传播国内电视

65．（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

B．政府公众

67．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。

A．倒金字塔结构

68．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。

.

C．公益广告

69．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）。

C．环形网络

70．平均幅度的让步又被称为（D）。

D．阶梯式

71．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）。

D．社会事业

72．一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。

C．2—3次就够了

73．搞开放组织活动（D）。

D．既公开又不能泄密

74．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D）。

D．既有商业性的又有非商业性的

75．组织行为识别系统的英文缩写是（C）。

C．BI

76．处于整个CI系统的最高层的是（A）。

A．理念识别系统

77．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B）。

B．抽象类

78．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。

C．素质

79．公关礼仪最根本的原则就是（B）。

B．尊重公众原则

80．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C）。

C．协商对话

81、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A）

A、企业初创时期

82、组织公共关系活动的出发点应当是（A）

A、从事实出发

1、公共关系部是一种具有服务性质的，较高层次的间接（D）

D、管理部门

83、（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

C、公共关系顾问

84、高美誉度、低知名度属于公共关系的（B）状态。

B、较为稳定、安全

85、建设型公关主要适用于组织发展的（A）

A、初创时期

86、（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

A、媒介公众

87、不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（C）

C、广播

88、谈判双方利益的最后防线是（B）

B、界点

89、公关谈判的第三个阶段是（C）

C、交锋阶段

90、人们思想中想向他人公开的内容是（C）

C、秘密区

91、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）

D、社会事业

92、搞开放组织活动（D）

D、既公开又不能泄密

93、公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

B、传播与沟通

94、公关礼仪最根本的原则就是（B）

B、尊重公众

95、关系营销的理论基础与前提是（C）

C、4CS

96、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B）

B、政府

填充题

1、现代公共关系传播的本质（双向交流）

2、组织开展公共关系活动（公共关系状态）

3、利用新闻媒介揭露垄断企业（揭丑运动）

4、被誉为公共关系学之父的是（伯尼斯）

5、1952年，卡特里普和森特（《有效的公共关系》）

6、树立交往合作的观念（提高素质功能）

7、分析组织的自我形象（形象要素差距图）

8、企业“言必信，行必果”，（行为满意）

9、公共谈判的第三个阶段是（交锋阶段）

10、服装的样式非常多，（西装）

11、对组织持赞赏、支持（顺意公众）

12、策划“海斯事件”（巴纳姆）

13、组织形象处于最佳状态（高知明度、高美誉度）

14、印刷精美，表现力强的传播（杂志）

15、把重点事实和主要结论（倒金字塔结构）

16、成员之间联系少，群体气氛（辐射式）

17、在人际交往的过程中（约在0.45～1.22M）

18、谈判者制定价格政策的出发点是（起点）

19、在国内开展公共关系工作（政府公共关系）

20、我们通常所说的攀比心理是指（同步心理）

21、公共关系的英文是（PublicRelations）

22、直接影响着组织其他（社区关系）

23、民主参与法是用来协调（内部公众关系）

24、在部门所属型的公共关系（广告宣传部门）

25、对社会上的某些事件（响应广告）

26、在组织（顺利发展时期），公关宣传

27、反映组织社会影响大小（知名度）。

28、在人际交往的过程中（0.45M以内）

29、人际交往的双方共同（共同经验区）。

30、组织形象的基础是（产品形象）

31、为了防止公众产生厌倦（新鲜程度）

32、谈判双方利益的最后防线是（界点）

33、在名牌战略中（名品战略）

34、读者选择的余地比较大（报纸的优点）

35、在一般情况下，每年搞庆典（2-3次）

36、外延广泛，包含的寓意多（抽象符码）

37、“唐装”属于服装款式中的（社交装）

38、展览会的类型，属于按工程（专项展览会）

39、象征物属于组织VI系统的（基本要素）

40、级差礼仪最根本的原则是（尊重公众原则）

41、组织开展公共关系活动的基础（公关状态）

42、国际公共关系协会在伦敦（1955年）

43、公共关系可直接称为（公众关系）

44、组织与公众联结方式（传播沟通）

45、被誉为公之父（艾维·李）

46、组织公共关系活动出发点（从事实出发）

47、与公共关系比较（职业水准较高）

48、高美誉度，低知名度（较为安全、稳定）

49、（媒介公众）是公关工作中最敏感

50、组织与公众沟通的重要途径（大众传播）

51、（政府公众）是所有传播中具有权威

52、针对性强的大众传播（杂志）

53、组织以自身的名义（公益广告）

54、组织成员之间地位平等（环形网络）

55、平均幅度的让步（阶梯式）

56、赞助活动是（社会事业）

57、搞开放组织活动（既公开又不能泄密）

58、展览会可以使（既有商业又有非商业）

59、由纯粹的几何点（抽象类）

60、讲究礼仪（素质）

61、当社会发生重大问题时（协商对话）

二、多项选择题

（1）中国公共关系的发展大致经历了（BCD）发展阶段。

B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期

（2）社会组织的基本特征有（ABC）

A、目的性B、整体性C、变动性

（3）专业公共关系公司的基本职能有（ABCD）

A、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动D、人员培训

（4）作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ACEF）

A、地理位置C、公司咨信E、人员素质F、收费标准

（5）公共关系的构成要素有（BCE）

B、公众C、媒介E、社会组织

（6）报纸传播信息的优势有（ABCD）。

A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，阅读率高C、文字表现能力强D、便于保存和查找

（7）广播传播信息的弱点是（ABD）。

A、储存性差B、公众选择性差D、只有声音，注意力易分散

（8）公共关系的基本职责是（ABCDE）。

A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务

（10）公众的特征有（ABCD）。

A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性

（11）根据公众的发展过程，公众分为（ABCD）

A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众

（12）社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（CE）。

C、建设型公关E、宣传型公关

（13）组织形象定位的三要素是（DEF）

D、主体个性E、传达方式F、公众认识

14）高美誉度/低知名度是一种较为（BC）的公共关系状态

B、安全C、稳定

（15）美誉度与知名度是（AB）的关系

A、基础和前提B、

（16）新闻稿的结构包括（BCE）

B.倒金字塔结构C.并列结构E.顺时结构

（17）下述情形中可能引发公关危机的有（ABCDE）

A.产品质量不合格B.知假售假C.经济合同纠纷D.严重的自然灾害E.针对组织的失实新闻报导

18．在市场竞争中，公共关系主要是一种（AC）

A。

品牌声誉竞争的手段C。

企业形象竞争的手段

19．广播传播信息的优势有（ACD）

A、传播面广C、传播迅速D、感染力强

20．公共关系公司的基本类型包括（ABC）

A、咨询策划公司B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司

21．根据公众对组织的态度，可将公众区别为（ABC）

A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众

22．现代公共关系的发展经历了（ABCD）阶段。

A、孕育期B、产生期（“说真话”时期）C、发展期（“投公众所好”时期）D、“双向对称”时期

23．公共关系的“三度”目标是指（ACD）。

A、知名度C、美誉度D、和谐度

24．公共关系广告有如下类型（ABCD）。

A、社会组织广告B、赞助广告C、响应广告D、公益广告

25．公关四步工作法的内容是（ABCD）

A公关调查B公关策划C公关实施D公关评估

26．战略型公关模式有（ABCD）

A建设型公关模式B促进型公关模式C维系型公关模式D防御型公关模式

27．新闻五要素（5W）是指（ABCDE）

A何时（When）B何地（where）C何事（what）D何因（why）E何人（who）

28．标识形象的外显部分包括（CD）

C商标D字体的颜色和形状

29．公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（ABCD）

A．甄别公众对象B测量舆情民意C评价组织形象D寻找差距，发现问题

30．公共关系工作的第二步，需要完成的任务有（ABC）

A．制定公共关系目标B制定公共关系工作规划C制定公共关系实施方案

31．组织形象最基本的构成指标是（AB）

A．知名度B美誉度

32．选择和应用传播沟通媒介的原则有（ABCD）

A．联系目标原则B适应对象原则C合乎经济原则D区别内容原则

33．公共关系预算的基本构成有（ABCD）

A．劳务报酬B行政办公经费C专业器材和成品制作费用D广告费及大众媒介宣传费用

34．企业内部的传播沟通活动有（ABCD）

A．座谈会B联欢会C协商对话会D体育运动会

35．在市场营销中，公共关系侧重于（ABCD）

A．塑造企业整体形象B强化企业形象的市场影响力C营造良好的市场环境D创造长期的营销环境

36．营销中的6P＇S是在4P＇S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指（BC）

B公共关系C政治权力

37．公共关系学是（AC）相结合的产物。

A．管理学科C传播学科

38．现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ABCD）

A．传播资源B信息资源C关系资源D形象资源

39．电视传播信息的优势有（ABD）

A．视听结合，传达效果好B纪实性强，有现场感D传播迅速，影响面广

40．杂志传播信息的弱点有（BCD）

B出版周期长C声势小D理解能力受限

41。

组织与名流建立良好关系是为了（AB）

A．借助于名流的知识和专长B．借助于名流的关系和声望

42、公共关系的基本要素包括（ABE）。

A、组织B、传播E、公众

43、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ABCDE）。

A、儿童市场B、青年市场C、老年市场D、女性市场E、男性市场

44、评估公关效果的方法有（ABCD）。

A、内部、外部监察法B、直接C传播检查法D、公众行为检查法

45、组织内部刊物可分为（ABD）。

A、内部发行B、对外发行D、内外混合发行

46、CI设计的源头最早出现在（CE）。

C、德国E、意大利

47、在公众关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（BCD）。

B、艾维*李C、伯尼斯D、卡特里普和森特

48、公共关系部的主要特点是（BCE）。

B、专业性C、服务性E、协同性

49、公众心理特点有（ABCDE）。

A、心理需求的广泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性D、行为模仿的普遍性

E、情绪感染的强烈性

50、演讲的结尾形式包括（ABCDE）。

A、总结式B、激情式C、深思式D、幽默式E、借用式

51、尊重公众的原则具体表现为（BCD）。

B、尊重公众的个**好和性格特制

52．人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）。

A．公共关系状态B．公共关系活动国生C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业电

53．公共关系观念主要有（ABCDE）。

A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念国内

54．公共关系的基本要素包括（ABE）。

A．组织B．传播E．公众

55．公共关系涉及的学科有（ABCDE）。

A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学国

56．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（BCD）。

B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普和森特

57．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC）。

B．希尔—诺顿C．博雅

58．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是（AD）。

A．公众必须被告知D．说真话

59．公共关系产生的社会条件是（ABCD）。

A．理论条件B．经济条件电大C．政治条件D．技术条件

60．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD）。

A．真实B．客观C．公正D．全面

61．反映企业经营理念的文字形式有（ABC）。

A．对联B．训词C．口号

62．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ACDE）。

A．资料储存中心C．信息发布中心D．环境监测中心E．公众接待中心

63．企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD）。

A．厂名D．商标

64．公共关系部的主要特点是（BCE）。

B．专业性C．服务性E．协同性国内电视大学学生交流社

65．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ADE）。

A．公共关系对象型D．公共关系手段型E．公共关系复合型

66．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：

（ABCDE）。

A．实事求是B．公正无私C．勤奋努力D．乐于助人电E．光明磊落

67．组织形象分析的三个环节是（ABD）。

A．自我形象分析B．实际形象分析D．形象差距分析

68．编制公关预算的具体方法包括（BC）。

B．目标作业法C．销售额抽成

69．传播渠道二分法包括（BD）。

B．自我传播D．大众传播

70．评估公关效果的方法有（ABCD）。

A．内外观察法B．直接观察法C．传播评审法D．公众行为检测法

71．员工的物质需求包括（ABD）。

A．工资、津贴B．住房、交通D．福利

72．公众角色心理包括（ABCD）等。

A．性别角色心理B．年龄角色心理电C．职业角色心理D．文化角色心理电

73．社区关系的特征有（BCD）。

B．地域互邻性:

:

:

C．利益相关性D．与主体相互制约性

74．社会环境引起的心理变化有以下特征（ABC）。

A．普遍性B．时代性电视大学C．稳定性

75．记录性较差的大众传播媒介是（AE）。

A．广播的缺点E．电视的缺点w

76．写好新闻公报应当注意的原则是（ABDE）。

电视

A．要有新闻根据B．要突出新、近点D要简明扼要E．要突出变化点和趣味点

77．电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCE）。

A．记录性较差B．公众选择余地小C．接收方式不灵活E．制作费用高

78.公关广告与商品广告的差异在于（ACDE）。

A．直接目的不同C．内容不同D．新闻界的报道方式不同电视大E．应用范围不同

79．从演讲的风格看，常见的开场白有（ACDE）。

A．轻松幽默型C．悬念吸引型D．先声夺人型电E．感情趋近型

80.演讲的结尾形式包括（ABCDE）

A．总结式B．激情式C．深思式D．幽默式E．借用式

81.人际沟通的禁忌包括（ABCDE）。

A．凡事包打听B．讲大话吹嘘自己C．一味吹拍对方D．故弄玄虚E．过分暴露自己的“隐私”

82．庆典活动在形式上，一般有（ABCDE）。

A．开幕庆典B．闭幕庆典C．周年庆典D．特别庆典

83．从展览会的性质分，有（AE）。

A．贸易展览会E．宣传展览会，

84．危机事件的特点具有（ACE）。

A．突发性C．紧迫性E．危害性

85.一名卓越的会议主持者应具备以下素质：

（ABC）。

A．清晰敏捷的思考B．善于言语的表达C．良好的分析能力

86.组织CI系统的功能包括（ABCDE）。

A．管理B．识别C．教育D．传播E．经济

87.CI设计的源头最早出现在（CE）。

C．德国E．意大利电视大学资料学习，

88．企业理念的文字形式包括（ABD）。

A．标语口号B．训词D．歌曲

89.组织