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部门车间绩效考核管理办法

安徽安驰汽车工业有限公司

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长期文件编号：

MC/QG（综）5.5.3/8.4

部门（车间）绩效考核管理办法

受控状态：

发放编号：

编制：

审核：

批准：

发布日期：

2009年6月2日实施日期：

2009年9月2日

部门（车间）绩效考核管理办法

版本号

A

修改号

0

编号

MC/QG（综）5.5.3/8.4

页码

1/4

1、目的

为实现八项质量管理原则，成功地采用系统和透明的方式进行管理，持续改进最终实现企业增效。

2、范围

1.1本办法规定了公司各部门（车间）绩效考核评价的方式、方法及流程。

1.2本办法适用于公司各部门（车间）阶段性绩效考评。

3、术语

部门绩效：

指公司各部门（车间）在考核期内的工作效率、成果、效益以及工作过程中的规范性和对公司整体的影响程度。

4、职责

4.1总经理

4.1.1负责对各部门的监督、考核、评价。

4.1.2负责对各部门（车间）绩效考核评价结果的批准。

4.2主管副总经理

4.2.1负责对分管部门的监督、考核、评价。

4.2.2负责对分管部门考核、评价的审核、批准。

4.3综合管理部

4.3.1负责制定、完善绩效考核管理办法；负责绩效考核结果的收集、汇总、分析、平衡、反馈；有权组织调整考核指标。

4.3.2负责对部门（车间）的监督、考核。

4.4各部门的职责

4.4.1负责依据本办法对相关部门进行业务评价、考核；负责相关数据、报表（考核结果）的填报。

4.4.2制度起草部门有权按照本部门所编制的制度对相关部门进行监督、考核。

4.4.3所有部门均应严格执行部门职能职责并接受本办法的考核。

4.4.4各部门内部应严格执行本办法，建立、健全内部考核机制，将考核结果落实到岗位，并针对考核结果进行分析、整改、落实，避免问题重复发生。

部门（车间）绩效考核管理办法

版本号

A

修改号

0

编号

MC/QG（综）5.5.3/8.4

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2/4

5、考核评价流程图

6、绩效考核内容

6.1考核原则

6.1.1实行责、权、利相结合，工资成果与经济效益相联系，使员工的经济利益与公司总体经济利益同步增长的原则。

6.1.2按公开、公平、公正的原则，采取专业系统考核、部门间横向考核、分管领导总体评价、工作计划执行情况的方式，以各相关部门提供的当月考核数据、资料为依据。

6.1.3实行工作质量考核到部门，每月定期考核评分，记录备案，并以此作为部门工资发放的依据之一。

6.1.4扣款与扣分相互折算原则。

6.2考核方式

6.2.1考核周期为一个月，考核频次为每月一次。

6.2.1.1实行部门（车间）按照职能职责业务归口进行系统考核，即负有系统管理

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的职能部门依据系统专业工作要求对所覆盖的相关部门实施系统考核。

6.2.1.2与此同时各部门间实行横向考核、部门分管领导评价以及公司每月实行内部顾客满意度评价。

6.2.1.3综合管理部、技术部、质量部、物资部、设备动力部、财务部按照相关制度对其他相关部门进行考核、评价.。

6.2.1.4综合管理部在各部门考核和评价的基础上进行汇总、分析、平衡，得出综合考核结果，报总经理批准后公布。

6.2.2考核项目与指标的确定：

由各考核部门根据实际情况和业务职能需要确定并及时调整、修订，报综合管理部统一调整。

6.2.3对各部门绩效考核按《各部门绩效考核管理项目一览表（试行）》进行考核评价。

6.2.4对于各部门的责任成本考核按《目标成本考核管理办法》进行考核评价。

6.2.5对于技术部按《项目管理制度》进行考核评价。

6.2.6内部顾客满意评价按《内部顾客满意调查评分表》进行评分，并于每月7日前上报综合管理部。

6.2.6.1《内部顾客满意调查评分表》最终得分计算由综合管理部负责汇总、平衡，计算方法：

内部顾客满意度调查最总得分=配分值（5分）×内部顾客满意度调查平均得分÷100.

6.2.7分管副总对所分管部门总体评价按《分管领导评分表》打分，评分表每月4日前由综合管理部提供，并负责收回存档。

6.2.8数据填报：

各考核评价部门，必须在考核周期结束7日内（即次月7号前，节假日顺延）依据本办法进行考核评价，经分管副总审阅签批后将所需要提供的数据、资料报综合管理部，同时将考核结果反馈被考核部门核实。

6.2.9考核结果的仲裁处理；在对考核评分结果核实时，如有异议请于2日内反馈考核部门，以便协调、平衡，逾期视为默认；若经考核部门主管/分管副总调后还存在异议，则被考核部门填写书面报告交综合管理部，综合管理部提请绩效考评小组讨论、仲裁，总经理是最后的权威决策人。

6.2.10各部门考核得分计算说明：

6.2.10.1各部门（车间）月度绩效得分=月度指标项考核得分+月度内部顾客满意评价得分+分管领导评价得分。

6.2.11考核评价基准分：

生产部、质量部、采购部、物资部、涂装车间、焊装车间、总装车间采取85分为基准分，其它部门采取90分为基准分。

6.2.11.1当月各车间、部得基准分上下值5分时（如总装得分范围在80—90分之间），得当月的全额工资。

6.2.11.2较基准分上下值5分，每加（减）1分，按当月工资总额的2.5‰进行奖罚，奖罚款项则直接在当月薪酬总额中兑现。

6.2.11.3奖罚金额最高为3000元。

6.3其它事项

6.3.1总经理对公司经营过程中出现的重大贡献业绩和重大失误后果的个人或

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部门有权进行重奖或重罚。

6.3.2分管副总对分管系统工作中出现的重大贡献业绩和重大失误后果的个人或部门有权进行重奖或重罚。

6.3.3正常情况下每月10日前，综合管理部将各系统考核评价结果汇总、分析后报总经理审阅批准后公布执行。

6.3.4遇产量大幅增、减或公司出现重大事件等特殊情况由综合管理部根据相关部门意见提议召开绩效考评小组对相关指标进行讨论、调整。

6.3.5本管理办法从七月份开始试行，试行三个月，对在试行期间出现偏差可进行协商处理。

6.4绩效考评小组

组长：

总经理

成员：

管理者代表、副总经理、总经理助理、综合管理部。

7附录

7.1相关文件

《各部门绩效考核管理项目一览表》

7.2相关记录

《内部顾客满意度调查评分表》

《分管领导评分表》

《绩效考核评价汇总表》

7.3相关流程图

《绩效考评工作流程图》

附加说明：

本办法由综合管理部负责起草。

本办法由综合管理部负责解释。

综合管理部绩效考核项目一览表

执行年度：

09、10年度

考核类别

序号

考核项目

量化

指标

配分值

上限分

下限分

考核周期

考核部门

计算公式/考核说明

结果验证手段

备注

会议执行及办公6S

1

办公会议及公司政令跟踪率

100%

10

10

0.2

月度

综合管理部

每降1%，扣0.3分

抽查记录

现场检查

2

各部门办公区域6S平均分值

85分

5

10

0.5

月度

综合管理部

每增（降）1抽查记录分，加（扣）0.2分

抽查记录

3

每月办公区域6S检查次数

2次

5

5

0.3

月度

综合管理部

1、每少1次，扣0.5分

现场抽查不符合项5项，扣0.3分/项

抽查记录

现场检查

后勤

管理

1

每月食堂卫生检查次数

2次

8

8

0.5

月度

综合管理部

1、每少1次，扣0.5分

2、现场抽查不符合项1项，扣1分

3、不符合项未落实跟踪，扣0.3分/项

抽查记录

现场检查

2

公务车交通事故发生次数

0次

5

5

0

月度

综合管理部

1、每发生事故1次，扣3分并追究责任人责任

日常监控

3

厂区公物责任保管部门、责任卫生区域、消防区域定置等区域划分

4

4

0.3

月度

综合管理部

1、责任区域划分不清楚，扣0.5分/次

厂区公物毁坏未及时修复，扣0.2分/项

现场检查

消防

治安

1

外出物资实物与凭证相符率

100%

8

8

1

月度

综合管理部

每发现1次不符，扣2分，并追究相关责任

抽查记录

现场检查

2

公司财物盗窃次数

0次

5

5

0

月度

综合管理部

每出现1次，全扣，并追究相关责任

抽查记录

现场检查

3

消防器材完好率

90%

5

8

0.3

月度

综合管理部

每增（降）1%,加（扣）0.3分

抽查记录

现场检查

考核类别

序号

考核项目

量化

指标

配分值

上限分

下限分

考核周期

考核部门

计算公式/考核说明

结果验证手段

备注

消防治安

4

外来车辆及人员出入公司登记率

100%

4

4

0.3

月度

综合管理部

每发现未登记1次，扣0.3分（副总陪同人员除外）

抽查记录

现场检查

5

每月消防安全检查次数

3次

4

4

1

月度

综合管理部

1、每少1次，扣0.5分；

2、各部门发生火灾，扣2分/次

3、现场抽查不符合项5项，扣0.3分

4、不符合项未落实跟踪，扣0.3分/项

抽查记录

现场检查

文化

建设

1

内部、刊物、文件编制下发及时性

2

2

0.3

月度

综合管理部

未按期下发，每延迟1天，扣0.2分

日常监控

2

宣传板内容更新次数

1次

2

2

0.2

月度

综合管理部

未按时更新，扣1分

日常监控

质量体系管理

1

质量管理体系编制及时有效性

2

2

0.5

月度

质量部

1、未按规定时间和要求交送，扣0.3分

2、质量方针、目标未贯彻，扣0.5分

3、质量记录不完整，规范，扣0.2分/项

抽查记录

按质量部要求时间考核

2

质量管理体系审核不符合项

≤2项

3

4

1

月度

质量部

1、每增（减）1项,扣（加）0.2分/项

2、审核出现严重不符合项,全扣;

对审核发现不合格项未按要求及时整改扣0.5分/项

抽查记录

员工管理

1

员工出勤率

95%

2

3

0.2

月度

综合管理部

出勤率=人员实际出勤率天数/人员应到出勤天数，每增（降）1个百分点，加（扣）0.2分

抽查记录

2

员工培训计划完成率

95%

1

2

0.2

月度

综合管理部

每增（降）1个百分点，加（扣）0.2分

抽查记录

报表管理

1

人事归口报表上报及时性

1

1

0.2

月度

人资部

每延迟规定时间上报1天,扣0.3分

抽查记录

2

相关数据、报表送交及时、准确

2

2

0.2

月度

综合管理部

延迟上交1天,扣0.5分,出错1项,扣0.5分

抽查记录

考核类别

序号

考核项目

量化

指标

配分值

上限分

下限分

考核周期

考核部门

计算公式/考核说明

结果验证手段

备注

安全管理

1

发生死亡、工伤事故人数

5

5

0

月度

生产部

1、出现工伤费用500元以下，扣0.5分/人

2、工伤费用500-2000元，全扣

3、出现工伤费用2000以上，全扣并追究责任

抽查记录

综合管理

1

考核闭环率

100%

2

2

0.5

月度

综合管理部

1、考核未闭环，扣0.3分/项

2、漏项、不准确，扣0.5分/项

抽查记录

2

工作计划、总结上报及时性及工作例会交办事项完成率

100%

5

5

2

月度

综合管理部

1、工作计划、总结，上报延迟1天，扣0.2分

2、未按要求填报，扣0.2分/次

3、未落实责任人或责任人不清楚，扣0.2分

4、工作计划或交办事项未按期、按要求完成，扣1分/项

日常监控抽查记录

含相关会议决定由综合管理部追踪事项

满意度测评

内部顾客满意度得分

5

5

2

月度

各部门

按《内部顾客满意度调查评分表》评分

领导评价

分管领导评价得分

5

5

1

月度

分管领导

按《分管领导评分表》评分

人事

管理

1

人员及时招聘到位率

80%

30

35

2

各部门

每增（降）1%，加（扣）0.3分

抽查记录

2

公司人力成本控制率

100%

6

6

1

综合管理部

每超出人力成本总额1次，扣0.5分

现场检查

3

员工一人一挡完整率

100%

5

5

1

综合管理部

若档案不全、损坏、缺乏，每出现1项，扣0.1分

现场检查

4

各部门员工平均出勤率

90%

5

8

1

综合管理部

每增（降）1个百分点，加（扣）0.2分

抽查记录

5

每月劳动纪律检查次数

4次

3

3

0.2

综合管理部

每少1次，扣0.5分

抽查记录

考核类别

序号

考核项目

量化

指标

配分值

上限分

下限分

考核周期

考核部门

计算公式/考核说明

结果验证手段

备注

培训管理

1

新员工入职培训完成率

100%

3

3

1

月度

综合管理部

1、未按每发现1人培训未合格而转正，扣0.3分/人

2、未按期

抽查记录

2

月度培训计划完成率

95%

4

8

1

月度

综合管理部

每增（降）1%，扣0.3分

抽查记录

3

员工强化培训合格率

100%

4

4

1

月度

综合管理部

每发现1人未合格上岗，扣0.3分/人

抽查记录

安全管理

1

发生死亡、工伤事故人数

5

5

0

月度

生产部

1、出现工伤费用500元以下，扣0.5分/人

2、工伤费用500-2000元，全扣

3、出现工伤费用2000以上，全扣并追究责任

抽查记录

质量体系管理

1

质量管理体系文件编制及时有效性

2

2

0.5

月度

质量部

1、未按规定时间和要求交送，扣0.3分

2、质量方针、目标未贯彻，扣0.5分

3、质量记录不完整、规范，扣0.2分

抽查记录

按质量部要求时间考核

质量体系管理

2

质量管理体系审核不符合项

≤2项

3

4

1

月度

质量部

1、每增（减）1项，扣（加）0.2分/项

2、审核出现严重不符合项，全扣

3、对审核发现不合格项未按要求及时整改扣0.5分/项

抽查记录

考核类别

序号

考核项目

量化

指标

配分值

上限分

下限分

考核周期

考核部门

计算公式/考核说明

结果验证手段

备注

会议执行及办公6S

1

公司例会及公司政令执行率

100%

5

5

0.5

月度

综合管理部

每发现1次未执行，扣0.5分

现场检查

2

办公6S不符合项整改落实率

95%

2

3

0.5

月度

综合管理部

每增（降）1%，加（扣）0.2分

抽查记录

3

办公区域6S平均分值

90分

2

4

0.5

月度

综合管理部

每增（降）1分，加（扣）0.2分

抽查记录

现场检查

报表管理

1

财务归口报表上报及时准确

2

2

0.5

月度

财务部

延迟上交1天，扣0.5分

抽查记录

2

相关数据、报表送交及时、准确

2

2

0.2

月度

综合管理部

延迟上交1太腻，扣0.5分，出错1项，扣0.5分

抽查记录

综合管理

1

考核闭环率

100%

2

2

0.5

月度

综合管理

1、考核未闭环，扣0.3分/项

2、漏项、不准确，扣0.5分/项

抽查记录

2

工作计划、总结上报及时性及经营管理会交办事项完成率

100%

552

月度

综合管理部

1、工作计划、总结，上报延迟1天，扣0.2分

2、未按要求填报，扣0.2分/次

3、未落实责任人或责任人不清楚，扣0.2分

4、工作计划或交办事项未按期、按要求完成，扣1分/项

日常监控

抽查记录

含相关会议决定由企管部追踪事项

满意度测评

内部顾客满意度得分

5

5

2

月度

各部门

按《内部顾客满意度调查评分表》评分

领导评分

分管领导评价得分

5

5

1

月度

分管领导

按《分管领导评分表》评分

技术部绩效管理考核项目一览表

执行年度：

09、10年度

考核类别

序号

考核项目

量化

指标

配分值

上限分

下限分

考核周期

考核部门

计算公式/考核说明

结果验证手段

备注

员工管理

1

员工出勤率

95%

2

3

0.2

月度

综合管理部

出勤率=人员实际出勤天数/人员应到出勤天数，每增（降）1个百分点，加（扣）0.2分

抽查记录

2

员工培训计划完成率

95%

1

2

0.2

月度

综合管理部

每增（降）1分，加（扣）0.2分

抽查记录

安全管理

1

发生死亡、工伤事故人数

5

5

0

月度

生产部

1、出现工伤费用500元以下，扣0.5分/人

2、工伤费用500-2000元，全扣

3、出现工伤费用2000以上，全扣并追究责任

抽查记录

质量体系管理

1

质量管理体系文件编制及时有效性

2

2

0.5

月度

质量部

1、未按规定时间和要求交送，扣0.3分

2、质量方针、目标未贯彻，扣0.5分

3、质量记录不完整、规范，扣0.2分

抽查记录

按质量部要求时间考核

2

质量管理体系审核不符合项

≤2项

3

4

1

月度

质量部

1、每增（减）1项，扣（加）0.2分/项

2、审核出现严重不符合项，全扣

3、对审核发现不合格项未按要求及时整改扣0.5分/项

抽查记录

会议执行及办公6S

1

公司例会及公司政令执行率

100%

5

5

0.5

月度

综合管理部

每发现1次未执行，扣0.5分

现场检查

2

办公6S不符合项整

95%

2

3

0.5

月度

综合管理部

每增（降）1%，加（扣）0.2分

抽查记录

考核类别

序号

考核项目

量化

指标

配分值

上限分

下限分

考核周期

考核部门

计算公式/考核说明

结果验证手段

备注

会议执行及办公6S

3

办公区域6S平均分值

90分

2

4

0.5

月度

综合管理部

每增（降）1分，加（扣）0.2分

抽查记录

现场检查

报表管理

1

人事归口报表上报及时性

1

1

0.2

月度

综合管理部

每延迟规定时间上报1天，扣0.3分

抽查记录

综合管理

1

考核闭环率

100%

7

7

0.5

月度

副总经理

考核未闭环，扣0.3分/项

2

经营计划及月度经营分析包编制及时性

10

10

1

月度

副总经理

未及时编制，扣0.5分/天

3

考核执行情况

10

10

1

月度

副总经理

1、考核不力或出现错误，扣0.5分/项

2、绩效考核出现重点项漏项未及时调整，扣0.5分/项次

4

年度经营计划的分解执行情况跟踪

20

20

1

月度

副总经理

1、未及时跟踪，扣0.5分/项

2、跟踪情况未及时反馈，扣0.5分/项

考核类别

序号

考核项目

量化

指标

配分值

上限分

下限分

考核周期

考核部门

计算公式/考核说明

结果验证手段

备注

综合管理

5

工作例会交办事项完成率及交办事项跟踪情况

100%

20

20

2

月度

副总经理

1、交办事项未按期、按要求完成，扣1分/项

2、由企管部负责追踪事项未及时追踪，扣0.5分/项

3、追踪事项未完成而未对责任部门考核，扣1分/项

含相关会议决定由企管部追踪事项

满意度测评

内部顾客满意度得分

5

15

5

月度

各部门

按《内部顾客满意度调查评分表》评分

领导评分

分管领导评价得分

5

5

1

月度

分管领导

按《分管领导评分表》评分

领导评分

采购部绩效管理考核项目一览表

执行年度：

09、10年度

考核类别

序号

考核项目

量化

指标

配分值

上限分

下限分

考核周期

考核部门

计算公式/考核说明

结果验证手段

备注

采购管理

1

汽车配套件供应及时性

20

20

1

月度

生产部

1、未及时交付而出现停产，扣3分/次

2、因缺件影响生产安排，扣0.5分/次

3、到货信息部准确而影响生产，扣0.2分/项

抽查记录

现场检查

2

新产品开发零部件采购到位及时

5

5

1

月度

技术部

未及时交付，扣0.5分/次

抽查记录

3

生产设备及其它所需物资及时交付

15

15

1

月度

综合管理部

未及时交付，扣0.5分/次

抽查记录

现场检查

采购管理

配套厂家独家供货数量

≤30家

10

20

1

月度

财务部

每超过（少于）1家，扣（加）0.3分

抽查记录

安全管理

发生死亡、工伤事故人数

5

5

0

月度

生产部

1、出现工伤费用500元以下，扣0.5分/人

2、工伤费用500-2000元，全扣

3、出现工伤费用2000以上，全扣并追究责任

抽查记录

质量体系管理

1

质量管理体系文件编制及时有效性

2

2

0.5

月度

质量部

1、未按规定时间和要求交送，扣0.3分

2、质量方针、目标未贯彻，扣0.5分

3、质量记录不完整、规范，扣0.2分

抽查记录

按质量部要求时间考核

2

质量管理体系审核不符合项

≤2项

3

4

1

月度

质量部

1、每增（减）1项，扣（加）0.2分/项

2、审核出现严重不符合项，全扣

3、对审核发现不合格项未按要求及时整改扣0.5

抽查记录

采购部绩效管理考核项目一览表

执行年度：

09、10年度