Unit 15 Claim 索赔.docx
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Unit15Claim索赔
Unit 15 Claim 索赔
1.Pleasegiveourclaimyourfavorableconsideration.
请合理考虑我们的索赔要求。
2.Pleaseexaminethematterandsendusthegoodstomeettheshortageassoonaspossible.
请调查此事，并尽快将货物发给我们以弥补数量的不足。
3.Asregardsinferiorqualityofyourgoods,weclaimacompensa-tionofU.S.$10,000.
至于你方产品的品质低劣问题，我方要求你方赔偿一万美元。
4.Weshalllodgeaclaimforallthelossesincurredasaconsequenceofyourfailuretoshipourorderintime.
由于你方未能及时交货，我方将向你方提出由此而遭受的全部损失的索赔。
5.Anycomplaintaboutthequalityoftheproductsshouldbelodgedwithin15daysaftertheirarrival.
任何有关该产品质量问题的申诉应该在货物到达后的十五天内提出。
6.Ourcustomersarecomplainingoftheinferiorqualityofourproducts.
我们的客户投诉我们的产品质量低劣。
7.Thisseemstobeaveryclearcaseandwehopeyouwillseeyourwaytomakeapromptsettlement.
看来情况已十分清楚，我们希望你能设法尽快解决问题。
8.Weregretthatyourclaimonshortagecannotbeaccepted.
很遗憾，我们无法接受你方关于货物短装的索赔。
9.Ourinvestigationshowsthatimproperpackingcauseddamage.Thereforewehavetoreferthismattertoyou.
我方检验证明，货物受损是由于包装不当而造成的。
因此，我们不得不将此事提交你处解决。
10.Asthegoodsareinferiorinquality,wearereturningthewholeofthe20casesandmustaskyoutoreplacethem.
由于这些产品质量低劣，所以我方把20箱全部退回，并务必请贵方更换这些产品。
11.Weverymuchregretthemistakeinarticlenumber,whichresultedinyourreceivingthewronggoods.
因货号有误，致使到货错误。
对此，我们深表歉意。
12.Thegoodswe’vereceiveddonottallywiththesampleonwhichweordered.
我们收到的货物与订货样品不符。
13.Inviewofthelongbusinessrelationsbetweenus,wewishtomeetyouhalfwaytosettletheclaim.
考虑到我们之间长期的业务关系，我们愿意各让一半解决这项索赔。
14.Wehopethisunfortunateincidentwillnotaffecttherelationshipbetweenus.
我们希望这一不幸事件将不会影响到我们双方之间的关系。
15.Apparently,theshortageisduetoomissioninpacking.
很明显，货物短缺系包装遗漏所致。
16.Inviewofourfriendlybusinessrelations,wearepreparedtomeetyourclaimforthe25tonsshortageweight.
考虑到我们之间的业务关系，我们准备接受25吨短装的索赔。
17.Wearesorrythatthequalityofourgoodsdidnotturnouttoyoursatisfaction.
我们很抱歉你们不满意我们货物的质量。
18.Wecanassureyouthatsuchathingwillnothappenagaininfuturedeliveries.
我们保证在以后的交货中不会出现类似的事件。
19.Enclosedisthesurveyor’sreportonthethreedamagedcases.
内附有鉴定人对这破损的三箱货物的鉴定报告。
20.Here’sasurveyreportbyawell-knownlabinHouston,whosetestimonyisabsolutelyreliable.
这是由休斯顿的一个著名实验室提供的一份检验报告，证据绝对可靠。
Conversations
Dialogue1
W:
Hello,Mr.Brown,howareyou?
Itisnicetoseeyouagain.
B:
Howareyou,Mrs.Wang.Itcertainlyisapleasuretoseeyouagainhere.IhopeyouhadanenjoyabletripfromLondon.
W:
Theflightwasreallylong,butitwascomfortablesoIdonotfeelverytired.
B:
Iamgladthatyouhadapleasanttrip.Ihopeyouarecomfortablysettledandfindthingsatthehotelsatisfactory.
W:
Everythingisperfect,thankyou.Well,now,Mr.Brown,ifyoudon’tmind,I’llgettothepoint.
B:
Okay.Youwanttotakeupthesubjectofthearbutus,don’tyou?
W:
That’sright.Yousee,Mr.Brown,youhaveprobablybeenad-visedoftheseriousdamagedonetothelastconsignmentof60casesofarbutus.UponitsarrivalinLondononboardtheS.S.Cornea,itwasfound,muchtoourregret,thatabout50%ofthecaseswereleaking.CloserinspectionbytheHealthOfficersshowedthatthecontentswereconsideredunfitforhumanconsumption.
--布朗先生，你好。
很高兴再次见到你。
--王小姐，你好。
很荣幸在这里又见到你。
希望你从伦敦来一路旅途愉快。
--飞行时间虽长，但客机非常舒适，所以也不觉得很累。
--我很高兴你旅途愉快。
希望你住得舒适，旅馆设备都还觉得满意。
--谢谢你，一切都很好。
噢，布朗先生，要是你不介意的话，现在咱们就开始谈谈业务吧。
--好，你想谈谈杨梅的事，对不对？
--对。
布朗先生，也许你已经知道最后一批60箱的杨梅严重损坏的情况。
“柯娜”轮一到达伦敦的时候，我们就遗憾地发现其中有一半左右的箱子渗漏。
经卫生检疫局官员仔细检查，认为内装食品不可供人们食用。
B:
Justaminute,ifyouplease,Mrs.Wang.HaveyourpeopleinLondondiscoveredwhatweretheexactcausesoftheleakage?
Itwasratherasingularcase,forthousandsoftonsofthisproducthavebeenexportedandthisseemstobetheonlycaseofa
shipmentbeingdamagedenroute.
W:
IamsorryIhavetosayitwasnotenroute.ItwasdefinitelydamagedpriortoloadingontotheS.S.Cornea.Youmaythinkitasingularcase,yetthefactremainsthatthishasmadeit
necessaryforustofileaclaimonyou.Here,Mr.Brown,IhavebroughtalongwithmethecertificateissuedbytheLondonHealthOffice.Itspeaksforitself.Astothecauses,closerinspectionandexaminationbyourcargo-handlingpeoplerevealedthatthe
leakageofjuicewasbroughtaboutdamagedtins.Theywere
evidentlybrokenthroughcarelesshandlingwhilebeingloadedontotheship’sholdinSydneydock.
B:
AsIhavesaidbefore,thewholebusinessismostunfortunate.Wehavenevercomeacrosssuchacaseofdamageduringloading.
--王小姐，请稍等。
请问伦敦的人有没有发现渗漏的确切原因？
这件事还只这么一次，我们已经出口好几千吨了，在中途损坏还是头一回。
--很抱歉，我得说明，损坏不是在运输途中发生的。
很明显,损坏是在装上“柯娜”轮号前发生的。
你可能认为这事是头一回，可事实不得不让我们向你们提出索赔。
布朗先生，这儿是伦敦卫生检疫局官员签发的证书，上面写得一清二楚。
至于原因，我们经办装卸的人仔细检查，结果发现果汁渗漏的原因是锡罐被损坏了。
很明显是在悉尼码头装船时，因搬运疏忽大意而造成锡罐受损的。
--我刚才讲过，整件事实在是很不幸。
我们从未遇到过罐头在装船时发生这样的损坏。
W:
IhavetoremindyouthatourtermsareC.I.F.portofLondon.WhilewehavefullconfidenceinyourCommoditiesInspectionBureau,thisisacasethatoccurredaftertheirsamplingandanaly-sisatthefactory.Andthebrokentinsthroughcarelesshandlinganddeteriorationofthecontentsenroutebroughtaboutthisstateofaffairs.Now,Mr.Brown,youarewellawarethatourbusinesshasjuststartedthisbranchofactivitiesandthelosesthussustainedwillbeablowtothisdepartment.Iamsureyouwillthinkitfaironourpartwhenwesuggestthatthetotalvalueoftheparcelshouldbereducedby50%andthatyoushouldgiveusanallowancebywayofcreditfortheamounttobesetagainstourfuturepurchasesofcannedfruitsfromyou.
B:
Tobefairtoyourcompany,IamdirectedbymySydneybranchtosettlethisissuewithyouamicablyontheconditionthatyougiveusacertificateissuedbyyourHealthDepartment.Nowthatthisisavailable,Ithinkeverythingwillbeinorder.
W:
Iamsogladtohearofyourreadyagreement.Yourfairnessinbusinessdealingisunsurpassed.Shallwesendyoualetterconfirmingthis?
B:
Assoonasyousendusaletterconfirmingthisconversation,we’llsendyouareplyimmediately.
W:
Thankseversomuchforyourcooperation,Mr.Brown.Goodbye.
B:
Goodbye.
--我不得不提醒你，我们的条款是伦敦到岸价。
虽然我们很信赖你们的商品检验局，可是损坏是在工厂抽样化验之后发生的，是由于搬运不慎而锡罐破裂，中途食品变质所造成的。
布朗先生，你很清楚我们才开始经营这项业务，蒙受的损失将对业务部门是一个打击。
我们建议这批货从总价中削减百分之五十，并给予我们补贴，这款项就用于将来向你们订购罐头水果时冲销，我相信你认为这样对我们才是公平的。
--悉尼分公司派我来和你们公平友好地解决这件事，前提条件就是把你们卫生部签发的证书给我们。
现在证书已经有了，我想事情都会解决的。
--听到你这么痛快地同意了，我很高兴。
办理业务这么公平，真是无法比啊。
我们将寄信让你们确认好吗?
--我们一旦收到你们的信确认此次谈话，就会立即回复。
--万分感谢你的合作。
布朗先生，再会。
--再见。
Dialogue2
W:
Mr.Brown,I’dliketotalkwithyouaboutsomethingthatisgettingtobeaproblem.I’dlike,ifpossible,toseeitsettledatthismeeting.
B:
Whatisit,Mrs.Wang?
W:
It’saboutthequalityof300cartonsofdriedmushrooms.Theyreachedustwoweeksago,andwereimmediatelyexaminedaftertheyarrived.Toourastonishment,about20%ofthemweremoldyandinmanycartonstherewereevensmallbrownishbugscrawlinginandoutofthehalf-eatenmushrooms.Wecan’taccepttheminthisstate.Theyareunfitforhumanconsumption.AndtheMedicalOfficerofHealthhasissueda?
StopNotice?
onthem.
B:
Isthatso?
Sofarwehaven’thadanycomplaintofthiskind.Ourmush-roomshaveenjoyedagoodreputationfortheirsuperiorqualityforyears.Wearereallyatalosstounderstandwhyyourlotwasfoundmoldyandworm-eaten.Haveyouanyevidence?
W:
Certainly.Here’sasurveyreportbyawell-knownlabinLondon,whosetestimonyisabsolutelyreliable.
--布朗先生，我想和你谈谈快要发生的一件比较麻烦的事情。
如果可以的话，我想在这次会议上解决。
--王小姐，是什么事?
--是关于300箱干蘑菇的质量问题。
两周前到的货，我们当即进行了检查。
令我们惊奇的是，大约20％的干蘑菇已发霉，甚至在许多箱内有褐色小甲虫爬出爬进，有一半蘑菇已被吃掉。
这样的货物我们是不能接受的。
它们不宜被人们食用。
医药卫生官员对这些货物发出了“停售通知”。
--有这么一回事？
我们还从未收到过这样的抱怨呢。
多年来，我们的蘑菇因质量好而享有盛誉。
这真叫我们难于理解，给你们的那批货怎么发霉了，甚至被虫咬了。
你有什么证据吗？
--当然有。
这是伦敦一家有名的实验室的检验报告，他们的证词绝对可靠。
B:
Thougheverythingmaybeasyousay,therearemanyfactorsinvolved.What’smore,yoursurveyorshavenotmentionedanycauseforthedamage.
W:
Themushroomswerepackedinsmallonepoundplasticbags,sixtyofthesebagstoacarton.Itisstatedonthesurveyor?
sreportthatexternalconditionsofgoodsatthetimeofsurveyareallsoundandintact.Soitisobviousthecauseofthedamageisthatthemushroomswerenotcompletelydriedbeforepacking.
B:
Asyouknow,beforeshipment,theCommodityInspection
Bureauinspectedthegoodsinquestion.Theyconcludedthatthegoodswerewelldehydratedfromfreshandchoicematerialanduptostandardforexport.
W:
IthinktheInspectionBureauatyourend,wheneffectinginspection,onlyselectedafewpackageatrandom--thesehap-penedtobeuptothestandard.Thepartthatwasnotdriedproperly,mostprobably,escapedtheirattention.Astheamountinquestionisonly20%ofthewholeshipment,Ithinkitisonlyreasonablethatyoushouldcompensateusfortheloss.
--虽然事情可能象你所说的那样，但它牵涉到很多因素。
况且，你方检验员并没有提及造成损坏的任何原因。
--蘑菇每磅装一小塑料袋，每60袋装进一只木箱。
检验员的报告中
说，检验时货物的外包装都是完好无缺的。
所以很明显，造成损坏的原因是蘑菇在包装前没有彻底干透。
--如你所知，这批货在装船前由商品检验局检验过。
他们的结论是，此货已很好地除去了水分，品质上等，达到出口的标准。
--我想你方商检局进行检验时，只随意地挑了几包，而这几包又恰巧达到了标准。
而没达到干燥程度的那部份可能就没被他们注意到。
由于波及到的数量只是整批货的20％，我想你方应该赔偿
我们的损失才算合理。
B:
Theinspectioncertificate,whichisbasedonarandomselectionof20%oftheconsignmentaswe’veagreedonbeforehand,isconsideredfinalandbindinguponbothparties.Wedonotacceptanyclaimsforcompensationforlossincurredintransit,becauseyouboughtthegoodsF.O.B.Houstonandonshippingquality,notonland
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