人本管理企业管理的最高价值取向.docx

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人本管理企业管理的最高价值取向

人本管理——企业管理的最高价值取向

摘要

在今天这个知识经济社会里,作为该社会经济形态中的主要生产要素发生了根本性的变化。

知识将代替资本、资源成为生产中起主导作用的要素。

智力和知识拥有量的多少以及利用程度的高低主宰着企业面向未来的竞争优势。

而企业要有效地管理知识,就必须高度重视拥有和培育大量新型知识人才。

所以知识经济时代企业的管理方式必将由以实物管理为核心的生产管理转变为以知识管理为核心的人本管理。

可以说未来的竞争真正是人与人的较量,谁拥有了高尖人才,谁就拥有一切。

做好人力资源的管理工作,是企业可持续发展的根本保障。

本文就人力资源管理所涉及的“人本管理”做简要分析。

关键词以人为本；人本管理；现代企业；企业管理

目录

1人本管理理念的提出及其主要内容1

1.1人本管理理念的提出1

1.2人本管理的概念和特征2

1.3人本管理的六个特征3

2人本管理是企业竞争制胜之道4

2.1人本管理是确保企业竞争力的核心要素4

2.2人本管理是人与生产经营要素和谐的重要保证5

2.3人本管理是企业参与国际化经营的客观要求5

2.4人本管理是企业可持续发展的基础6

3我国企业人本管理存在的问题6

3.1效的激励约束机制7

3.2企业人力资源开发薄弱7

3.3没有形成自身特色的企业文化7

4企业加强人本管理的对策和措施8

4.1实施员工培训工程。

8

4.2营造理想的工作氛围8

4.3采用有效的激励制度8

4.4创造留住人的组织环境9

5总结9

前言

在现代企业中,在知识、技术和管理逐渐成为企业竞争的核心要素的今天,人力资源已经成为企业竞争中起决定作用的最重要的资源时,建立以人为本的企业文化,将人本管理理念引入企业的发展中便成了企业的必然选择方法应把人作为企业经营和发展的最重要因素,适应人性要求,把尊重人、关心人、激励人、培养人作为企业管理的核心内容,通过提高人的利益来实现企业的目标。

人本管理将成为企业在知识经济时代一种必然的战略性选择。

本文就人力资源管理所涉及的“人本管理”做简要分析。

1人本管理理念的提出及其主要内容

1.1人本管理理念的提出

人本管理的思想在中国源远流长,以儒家文化为代表,主要表现为人之初,性本善，仁、义、礼、智、信等,对人的管理则主张教育、中庸、和谐和忠孝,但主要局限在治国、为政、理家方面,没有用于企业管理实践中。

西方人本管理思想形成于19世纪末20世纪初,自20世纪20年代后开始蓬勃发展,出现了不同流派的人本管理思想,其中,最具有代表性的是美国麻省理工学院的教授麦格雷戈,根据我们大一学过的《管理学》课程，他在人性假设基础上,建立了XY理论。

70年代日裔美籍学者威廉••大内发展了他的观点,提出了Z理论,从而形成了现代西方人本管理理论。

现代西方人本管理理论由三种模式构成:

其一,X管理模式。

即以人性劣为出发点,认为人天生就是不诚实、懒惰、愚蠢而逃避责任的,是只追求金钱的经济人,主张加强对员工的管束,以惩罚为主要手段。

其二,Y管理模式。

即以人性善为出发点,认为员工是有感情、有尊严、有责任心、进取心的社会人,本性并不厌恶工作,主张以诱导的方法,鼓励员工积极进取。

其三,Z管理模式。

即以人性多面性为出发点,强调人的主体作用,认为企业主与员工应以诚相待,共同制定企业规划,进行经营决策,使企业成为和谐的大家庭,将社会人的内涵拓展成了文化人。

进入80年代,以美国为首的西方国家完全走出了以物为本的管理模式,明确提出了以人为本的管理理念,人本管理理念最终确立。

正如日本索尼公司董事长盛田昭夫所说:

“如果说,日本式经营真有什么秘诀的话,那么,我觉得人是一切秘诀最根本的出发点。

”人本管理已成为理论与企业界的共识。

1.2人本管理的概念和特征

理解人本管理,首先要弄清什么是“人本”。

人本就是以人为根本,这是“人本主义”最核心的思想。

社会一切物质财富和精神财富都是人创造的,它们又都为满足人的生存、发展、享受的需要。

它要求一切以人的需要出发,一切经济的发展和一切经济制度的安排与制定都要围绕人的实际需要来实施。

当然企业也毫不例外。

从现代企业管理的发展来看,企业文化已成为企业管理的最高阶段,人本管理已成为企业文化建设的核心。

这个核心要求企业,不能仅将企业中的人当作人本身来看待,更要从哲学意义上来提高对人在企业中的“本位”、“根本”的新认识。

从而在实践中不仅仅是把人和企业凝聚在一起,更重要的是把人和企业融合在一起,真正形成人本管理的共同体。

因此，我们可以得出人本管理,就是指把人作为管理活动的核心和企业最重要的资源,通过各种措施,提高员工的能力和发挥员工的积极性和创造性,引导员工去实现预定的目标。

它是与以物为中心的管理相对应的概念,要求理解人、尊重人、发展人和为人谋福利。

从以往的传统管理步入人本管理,使不少的企业管理者认识到企业管理从根本意义上说就是对企业中人的管理,就是同管理的对象人发生关系。

因此,关注人的心理、研究人的性格、探讨人的精神世界就成了管理者的中心任务。

下图表1是关于传统的人本管理和现代的人本管理之间的一些比较，能够更深刻得明确两者之间的区别。

表1传统的人本管理和现代的人本管理之间的对比

传统的人本管理

现代的人本管理

对员工的态度

1􀀁员工是被动的

2􀀁员工仅仅是企业的生产要素

3􀀁企业管理员工

1􀀁员工是主动的

2􀀁员工是企业发展的宝贵资源

3􀀁企业与员工互相匹配,共同发展

管理目标

服务于员工、支持员工、提高员工工作效率和对

企业的忠诚度

提高员工的总体素质,培养员工中的核心人

才,直接形成企业的核心竞争力,提高企业的

总体优势

管理战略

1􀀁将企业文化灌输入员工头脑

2􀀁使员工理解并较好执行企业任务方针与政策

1􀀁将企业文化与企业战略融入员工的自觉行

为

2􀀁让员工帮助企业实现经营战略

1.3人本管理的六个特征

由此我们可以看到现代的人本管理区别于“见物不见人”的传统管理模式,是在深刻认识人在社会经济活动中的地位、作用的基础上,突出人在管理中的核心地位,实现以人为中心的管理。

这种管理突出六个亮点：

1.3.1企业靠的是人——全新的管理理念。

在相当长的时间里,人们热衷于产值和利润,从未想起过创造产值和财富的人,更没想起过使用产品的人。

现在人们已经意识到,原来决定一个企业的兴衰,主要不在于机器设备,而在于人和他所拥有的知识、智慧、才能和技巧。

机器设备也是人造的。

人,只有人才是社会活动的主体,一切资源中最重要的资源。

一切经济行为都是由人来施行的,人的活力决定着企业的活力和竞争力，作为消费者的人能决定企业的生死存亡。

1.3.2尊重人的人格——最高的经营宗旨。

无论是领导者还是普通员工,都是人,一样的大的人,是人就有人格,是人就有尊严。

“士可杀不可辱”说得何等到位。

一般人似乎明白,但做起来糊涂。

不少企业的领导者被告上法庭,就是违反了这个简单的章法,悖逆了最高经营宗旨。

1.3.3—开发人的潜能——最主要的管理任务。

生命有限,智慧无穷。

这许多的才智和能力犹如矿藏,埋得很深。

需要挖掘,需要开发。

管理的功能就是充当挖掘机,充当聚能器,使宝藏浮上地面,使能量驱动财富的杠杆。

要解放生产力,首要的是人的解放,我国的改革开放,从根本上说,正是为亿万人民聪明才智的发挥创造环境和机制,就是通过人的解放,达到生产力的解放。

1.3.4—提升人的素质——组织成功的基础。

提高员工的技术素养、思想素养、职业素养,是企业应常年做的工作,就跟洗脸、吃饭一样。

不这样,就跟不上瞬息万变的时代,跟不上技术革命的周期,跟不上知识更新的脚步。

就会落伍,就会淘汰,就会不战而败,就会自动退出历史舞台。

1.3.5—实现人的全面发展——管理的终极目标。

改革的时代是亿万人民精神焕发、心情舒畅、励精图治的时代,它必将为人的自由而全面的发展提供广阔的空间,人们自由而全面的发展是人类进步的标志,是社会经济发展的最高目标,也是管理所要达到的终极目标和归宿。

1.3.6—凝聚人的合力——组织有效运营的保证。

组织本身是一个生命体,组织中的每一成员是这生命体中的一个细胞,所有健康细胞的有效组合才能成为健康的有机生命体。

所以,管理首先要研究每一成员的创造力、积极性和综合素质,再者要研究整个组织的凝聚力和向心力,从而形成整体的强大合力。

一个有竞争力的现代企业,应该是齐心协力、配合默契、协同作战的团队。

要组成这样现代化的强大的有竞争力的团队是人本管理所要解决的重要课题。

2人本管理是企业竞争制胜之道

2.1人本管理是确保企业竞争力的核心要素

当前,伴随着科学技术的飞速发展,市场竞争的日趋激烈,企业财富增长的源泉正在日渐从过去的主要靠物的占有转移到人力资源的掌握、开发和利用上,企业的人力将成为决定企业生存与发展的核心要求。

大家都知道生产力主要是由人来创造的,人的知识水平又反映出对生产力创造能力的差异,知识资源只有依靠人的有效开发和利用才有可能转化为企业的竞争优势和相应的财富,并且当今社会生产力资源往往表现为人的智力资源。

因而,一个企业生产力的高低归根到底将取决于企业员工的素质结构,知识潜力和主动性、智慧,以及由此而产生的创新能力。

人本管理就是要在企业管理活动中以人为中心,通过各种方式和渠道为企业员工创造一种环境,使得这种环境有利于人的主动性、积极性的激发,有利于人的主动性、智慧、创造性的释放,从而有利于人的全面发展,同时促进企业生产力的全面提高。

因此,我们说在现代企业管理中,坚持并且加强人本管理是提高企业生产力水平的重要前提。

2.2人本管理是人与生产经营要素和谐的重要保证

现化企业是一个由人来组织和管理的复杂经济系统,随着企业经营环境的复杂多变,由于生产力的发展伴随着企业机械化、自动化、信息化程序的日益提高,人作为智力资源的载体,在与企业其他要素结合的过程中,对其他要素能够能动的组织和管理起到决定的作用,并决定着其他要素在经济活动中的有效程度。

因而,人在与其他生产经营要素相互关系中起到绝对主导作用。

人的主动性、智慧、创新能力的高低以及相应的各种能力将从根本上决定着企业创造价值的能力。

以人为基本核心,通过各种途径对人的知识素质和创造能力进行有效的培养,必将极大地促进人与企业其他要素的合理配置的和谐关系,从而大大提高企业的创造价值的能力。

所以说,人本管理是造就人与生产经营要素和谐的重要保证。

美国IBM公司在管理中就十分注重以人为本的管理,他们把新生人作为管理的基本宗旨,坚持人人平等,强调对员工关怀备至,致力于创造一种激励员工追求卓越的内部环境,从而造就了20世纪八九十年代独领电脑业风骚的辉煌业绩。

2.3人本管理是企业参与国际化经营的客观要求

随着科技与经济的相互渗透、相互作用、相互交融的趋势越来越强劲,全球经济一体化和企业经营国际化的趋势越来越明显,竞争将不再局限于一个国家或地区,而是扩展到了全球,在这种经济环境的客观趋势下,企业纷纷实施全球化战略,将其生产经营触角伸向了全世界,子公司或分支机构遍布全球,跨国公司的出现使得企业经济管理也面临着新的问题。

例如来自不同民族、国家与文化背景的员工之间的文化冲突,这种由文化的差异所导致的文化冲突，很容易造成集体意识的缺乏,职责分工不清,信息不能充分的交流与共享,从而引起企业运转低效、反应缓慢等不良后果,会不利于执行全球化的战略。

回答是:

实现人本管理。

从人本管理出发,先要确定企业国际化经营中所遇到的文化差异,在求同存异的基础上,根据环境和企业发展的需要,通过构建共同的经营观和企业文化,使每一个员工能够把自己的思想与行为同企业的经营目标与宗旨结合起来。

通过敏感性训练,加强员工对不同的文化环境的适应能力,来促进不同文化背景的员工之间的沟通和理解。

通过工作轮换等措施来锻炼海外子公司或分支机构的人员,并辅以各种各样的激励方法和手段以激发他们的主动性、智慧和创新能力。

像这样以人为本的管理思想与方法是企业当前在快速变化的经营环境中,用以从事国际化经营的基本的管理方法。

离开了以人为本的管理,去从事企业国际化经营、全球化发展是根本不可能的,甚至是要失败的。

2.4人本管理是企业可持续发展的基础

企业的持续不断的发展是任何一个企业都孜孜追求的目标,市场经济是竞争的经济,优胜劣汰、适者生存是市场运行的基本法则。

在科学技术、文化知识突飞猛进,市场竞争日益激烈的经营环境中,企业要实现可持续发展,就必须有较强的竞争力,要有比竞争对手更高的生产率,以更优的产品,更好的质量,更完善的服务,准确的信息去赢得市场,不断扩展企业的生存和发展空间。

竞争力的源泉是企业创新。

创新的企业可持续发展的根本和决定力量是企业的人力资源的科技知识水平,而科技知识水平又要依附于人来实现。

因此,倘若把企业的生产经营要素概括为人与物的话,那么人则就是决定性的,最根本的要素。

尤其在当今的经济环境下,如果企业缺乏物的要素,相对来说可能在全球一体化的市场中比较容易得到它,而人的素质和综合能力的整体提高则是需要十几年,甚至几十年的长期培养,而且塑造能够培养人的环境,也是一项长期的管理,积极通过各种有效方式和途径,营造出能够充分展现人的价值的管理机制,创造出具有自身特色的企业理念和文化,努力实现企业员工个人的知识素质和综合能力的提高,为调动和激发员工的主动性、智慧和创新能力提供有利的环境和条件,使员工在自强不息、奋斗拼搏、愉快幸福的生活中,既实现了自己的价值,又促进了企业的持续发展。

3我国企业人本管理存在的问题

从客观上说，我国的人本管理实践还停留在浅层次上，和世界先进企业相比，还有很大的差距。

特别是在市场经济条件下，原有的人本管理模式已经不能适应企业发展的需要。

总的来说，主要存在以下几方面的问题：

3.1效的激励约束机制

长期以来，我国企业由于受多种因素（如社会因素、政治因素、经济因素、工作因素等）的影响，职工正常的需要得不到应有的满足，激励手段过于单一和僵化，只是靠晋级、提高奖金以及模范与典型的示范和教育，这样只能使少数人从中获益，而大多数职工和干部不可能使自身的利益需求得到有效的激励。

此外，大多数企业没有建立科学有效的约束机制，职工缺乏主动性，责任心不强，参与管理的效能低下，职工不能把企业作为生存与发展的命运共同体，从而导致了企业内部组织松散，企业目标难以实现的局面。

3.2企业人力资源开发薄弱

当前，人力资源的开发在我国还在起步阶段，企业职工的素质和西方国家相比还存在巨大的差距，企业的人力资源开发和利用工作存在着许多不尽人意的地方，主要表现是：

企业职工自身的文化素质低下，教育培训得不到应有的重视，终身培训、终身教育的机制没有形成，造成创新能力薄弱，新技术、新知识难以推广应用，产品开发更新速度迟缓，企业竞争能力不强；管理人员的管理水平得不到应有的发挥，没有有效的激励机制，特别是有些国有企业，平均主义现象严重，缺乏人才脱颖而出的环境，管理效率低下，工作水平不高。

3.3没有形成自身特色的企业文化

企业文化作为企业的灵魂，企业文化建设是当今企业发展的先进管理方法，相当数量的企业对企业文化缺乏了解，或者只是初步开展，而有成效地进行企业文化建设的企业仍属少数。

特别是一些企业领导者，只注重企业的制度文化建设，而忽视了企业文化的主要层次——行为文化和精神文化建设的培育，忽视了把正确的价值观渗透到每一名职工，没有形成共同的价值观念，缺乏凝聚职工力量的核心价值观。

从而导致企业文化建设不能很好的融入人本管理之中，职工缺乏活力和动力。

4企业加强人本管理的对策和措施

4.1实施员工培训工程。

学习是创新的基础,只有通过学习,行为主体才能不断地获得新知识,才能不断促使其隐性和显性行为方式发生改变,创新离不开学习。

创新发展需要的实现必须以人的创造能力的提升为前提。

创造能力高的人,进取精神较强,能够表现出高昂的士气和工作热情。

人本管理注重激发人的潜能,实施员工培训工程,是开发人的潜力的重要手段。

企业要建立鼓励创新的文化和一个能加速学习、开发创新产品和流程的系统,培训员工学会自我思考,增强其自身的学习能力,学会使用创新工具如脑力激荡等,全面提高素质,促使员工不断成长和进步,同时也要注重企业中群体甚至整个企业的学习。

4.2营造理想的工作氛围

创新是行为主体之间相互作用的结果。

因此,企业要采取以人为本的情感管理,激发企业运行中的差异性,营造一个相对自由、保护个人创造性活动的环境,使企业员工在进行创新活动的准备、孕育、顿悟、验证等每一阶段,都能得到企业领导的重视、同仁的尊重和支持,他们的积极性、主动性和创造性能得到充分的发挥,行为主体能够更有效地相互作用,企业的凝聚力与向心力能得到提升,实现企业与员工的双赢。

4.3采用有效的激励制度

激励是人本管理的核心,就是激发人的动机,诱导人的行为,发挥人的内在潜力。

其根本目的就是调动员工的积极性,保证企业生产经营一直处于最佳状态。

创新是后天培养的并不是天生的,在企业内通过制定各种激发员工创新积极性、鼓励员工创新的政策,建立适当的加以激发及鼓励的机制,必可使成员勇于创新。

光有市场拉动力和科技推动,而没有企业内部正确有效的激励政策,市场再好,科技再先进,也无法促使企业员工主动进行创新。

未来学家JimTaylo说:

你需要有一个对在业务中做出了非线性改变的人给予惊人的奖赏的传统。

人们必须清楚:

惊人的创新是得到惊人的经济报偿的最有把握的方法。

激励是全方位的,不仅有物质形态的还有精神形态的,单纯的物质激励和精神激励都不能解决企业动力不足的问题。

4.4创造留住人的组织环境

不少管理者也懂得以人为本的道理,然而,在现实的管理中,却不能始终贯彻这一管理理念。

有些管理者习惯发号施令、以位压人;有些管理者在工作中独断专行、滥施惩罚;有些管理者则以自我为中心,漠视员工的正当需求和合理意见,其结果必然导致组织内部人心涣散、怨声四起,员工积极性严重受挫,组织运作紊乱失常,组织绩效严重滑坡。

管理者之所以不能始终贯彻以人为本的管理理念,关键在于内心深处视自我为主体而视他人为工具,必然导致实践中不关心人、不理解人和不尊重人。

所以企业内要减少官僚作风,营造宽松的工作氛围,对人保持不变的尊重,肯定个人尊严等是使优秀的人才愿意留下来的基本做法。

5总结

总之,企业经营离开管理必定是失败的经营,管理离开“管”人必定是失败的管理。

不同的企业可以拥有完全相同的技术和设备,但永远也不可能拥有完全相同的人本管理理念。

而未来企业竞争中,最激烈的莫过于人才的竞争,谁拥有最先进的“人本管理”,谁就可能成为竞争中的底家。

以人为中心、处处为人服务、把人作为企业的第一宝贵财富、把“人本管理”看成是企业的命脉,这才是管理者成功的“秘方”。

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