电子商务 实验报告二.docx
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电子商务实验报告二
电子商务实验报告二
实验题目：
某类电子商务网站架构设计
一、实验目的：
初步具有对电子商务网站的功能分析与设计能力，熟悉相关开发环境。
二、实验内容：
基于第一次实验的研究与分析，构建某类模式的综合电子商务网站的功能架构（C2C，B2B，B2C和电子政务任选其一）。
尽可能全面并切实反映该类电子商务网站的综合特点。
同时熟悉一种网站开发环境如Frontpage或Dreamweaver，具体内容如下：
1）B2B模式的综合电子商务网站的功能架构：
电子商务系统规划阶段需要确定系统的体系功能架构，对于一套完整的B2B模式的电子商务网站的功能架构，根据自己之前做的实验和在网上查找资料的了解，具体功能架构讲解和功能简略图如下：
1、网络基础设施设计
网络技术是电子商务存在的关键技术之一，一个企业电子商务系统通常是构建在企业的内部网（Intranet）之上的，并通过企业的Extranet或Internet，与企业的合作伙伴、客户进行交易、提供信息等。
1.1计算机网络与Internet
Internet是一个由全球无数计算机互联组成的网络，它包含许多网络，这些网络是物理分离的，只是在一些非常特殊的节点处连接在一起。
网络由节点和信道组成，节点和信道是基本的通信基础结构。
有两种不同类型的节点：
端节点和中间节点。
绝大多数情况下，端节点是指客户机和服务器。
客户机是服务的申请者，服务器是客户机所需服务的提供者，这些服务包括Web服务、电子函件服务、FTP服务、Telnet服务等。
中间节点一般是一些专用设备，用
于在各网段之间转发通信。
这些设备通常称之为路由器和网桥。
它们能实现同种网络或不同种网络之间的互联。
节点间通信的信道有多种不同的实现方式。
在大多数情况下，信道是一根电缆，用于连接两个或两个以上的端节点。
电缆可以是同轴、光纤或者是双绞线，这些电缆具有不同的性能、传输距离和传输速度各不相同。
Internet中每个节点都使用Internet协议族，能够使任何一对只需要知道IP地址或域名的节点直接进行通信。
协议是运行在每个
节点的软件的一部分，现在流行的每个操作系统都提供了基本的Internet功能。
Internet协议族称为IPS，或直接称为TCP／IP。
这些协议以OSI／ISO层次模型为基础，国际标准化组织ISO开发了开放式系统互联参考模型。
OSI模型将通信会话需要的各种进程划分成7个相对独立的功能层次，这些层次的组织是以在一个通信会话中事件发生的自然顺序为基础的。
在ISO的网络体系结构中，1—3层提供了网络访问，4~7层用于支持节点间的通信。
部分的基本功能分别如下：
1．物理层（PhysicalLayer）最底层称为物理层（PhysicalLayer），这一层负责传送比特流，它从第二层数据链路层（DDL）接收数据帧，并将帧的结构和内容串行发送（即每次发送一个比特），然后这些然后这些数据流被传输给数据链路层重新组合成数据帧。
2．数据链路层（DataLinkLayer）数据链路层提供数据有效传输。
在发送方，DLL负责将指令、数据等包装到帧中，帧（Frame）是DLL层生成的结构，它包含足够的信息，确保数据可以安全地通过本地局域网到达目的地。
3．网络层（NetworkLayer）网络层负责在源机器和目标机器之间建立路由。
这一层本身没有任何错误检测和修正机制，因此网络层必须依赖于端端之间的由DLL提供的可靠传输服务。
4．传输层（TransportationLayer）传输层提供类似于数据链路层所提供的服务，传输层的职责也是保证数据在端端之间完整传输。
不过与数据链路层不同，传输层的功能是在本地局域网（LAN）网段之上提供种功能，它可以检测到路由器丢弃的包，然后自动产生一个重新传输请求。
5．会话层（SessionLayer）会话层的功能主要是用于管理两个计算机系统连接间的通信流。
通信流称为会话决定了通信是单工还是双工。
它也保证了接受一个新请求一定在另一请求完成之后。
6．表示层（PresentationLayer）表示层负责管理数据编码方式，不是所有计算机系统都使用相同的数据编码方式，表示层的职责就是在可能不兼容的数据编码方式，例如在ASCII和EBCDIC之间，提供翻译。
7．应用层（ApplicationLayer）应用层在应用和网络服务间提供接口。
与OSI/ISO七层模型不同，TCP/IP模型更侧重于互联设备间的数据传送，而不是严格的功能层次划分。
1．应用层（ApplicationLayer）应用层是TCP／IP向用户提供的基本服务。
应用层提供的服务主要包括电子函件服务（SMTP、POP3等）、远程登录服务Telnet、文件传输服务FTP、WWW服务等。
2．传输层（TransportationLayer）TCP/IP协议的传输层主要定义数据传统的规程。
这一层包括用户数据报协议UDP和传输控制协议TCP。
3．网络层（也称为网际层，InternetProtocol）这一层次主要定义的是Internet地址及路由规划的一系列规程。
它解决的主要问题是传输过程中的寻址（Addressing）以及传输路由（Routing）的问题。
1.2Intranet
Intranet（企业内部网）是基于WWW的专用网络，它在局域网中使用因特网应用软件。
从技术上讲，内部网和因特网没有太大的差别，只是访问内部网需要授权。
由于同样是基于客户机服务器模式，内部网对文件、文档和图表等内部请求的处理过程与因特网是一样的。
Intranet作为用于企业内部信息建设的重要组成部分，它主要利用Internet上的服务方式为企业内部提供服务，采用Intranet可以为企业提供服务包括：
WWW服务、E-mail电子函件服务、BBS和新闻组（NewsGroup）、FTP和Gopher
Intranet的主要应用有：
领导决策的多媒体查询、远程办公、无纸公文传输、公告、通知发布、专题讨论、人事管理或人力资源管理、企业动态及企业刊物、财务与计划、形象宣传与联机服务、分布式数据库存取和资料发布
1.3Extranet
外部网（Extranet）扩展了内部网的概念，它将企业的内部网联入其业务伙伴、客户或供应商的网络。
外部网可以是下列几种网络类型的任何一种：
公共网络、专用网络或虚拟专用网络（VPN）。
这几种网络都能实现企业间的信息共享。
外部网必须是安全的，要防止将企业内部信息泄露给XX的用户。
企业的授权用户可以方便地通过外部网联入其他企业的网络，并获取信息。
外部网为企业提供了便捷的通讯联络手段，帮助企业协调采购，通过EDI交换业务单证，实现彼此之间的交流和沟通。
利用传统的因特网协议（如TCP／IP），外部网可用因特网实现网间通信，而且即使是独立于因特网的专用网络也可使用因特网协议和技术进行通信。
构建外部网的几种方式如下：
利用公共网络构建外部网、构建专用外部网、基于虚拟专用网络的外部网
1.4虚拟专用网
虚拟专用网（VPN：
VirtualPrivateNetwork）外部网是一种特殊的网络，它采用一种叫做“通道”或“数据封装”的系统，用公共网络及其协议向贸易伙伴、客户、供应商和雇员发送敏感的数据。
这种通道是因特网上一种专用通路，可保证数据在外部网上企业之间安全地传输。
VPN就像高速公路（因特网）上的一条单独的、密封的公共汽车通道，公共汽车通道外的车辆看不到通道内的乘客。
利用建立在因特网上的VPN专用通道，处于异地的企业员工可以向企业的计算机发送敏感的信息。
而且，这种构建外部网的方式成本也很低。
建立VPN不需要自己铺设专线，除了每个公司的内部网外，其它就只是因特网。
因此，这种基于虚拟专用网络的外部网发展很快。
VPN能提供的功能如下：
加密数据—保证通过公网传输的信息即使被他人截获也不会泄露信息认证和身份认证—保证信息的完整性、合法性，并能鉴别用户的身份。
访问控制—不同的用户有不同的访问权限。
根据不同需要，可以构造不同类型的VPN。
不同环境对VPN的要求各不相同所起的作用也各不相同。
根据用途，可将VPN分为如下三类：
内部网VPN—这种类型的VPN主要保护公司的内联网不受外部入侵，同时保证公司的敏感数据流经因特网时的安全性。
远程访问VPN—有较高安全度的远程访问VPN应能截取到特定主机的信息流，有加密、身份验证、过虑等功能。
外部网VPN—部网VPN中应是一个由加密、认证和访问控制功能组成的集成系统。
外部网VPN的主要目标是保证数据在传输过程中不被修改（即消息认证），保护网络资源不受外部威胁。
2、网站结构及其设计
电子商务系统及网站是两个不同的概念，电子商务系统是基于Internet并支持企业价值链增值的信息系统，而网站甚至Web仅仅是这一系统的一个部分或者技术手段之一。
尽管电子商务系统大多以网站作为服务客户的窗口，但是两者是不可等同的。
电子商务系统作为一个整体，不仅包括以企业开展商务活动的
外部电子化环境（例如Internet、WebServer、与其他商务中介的数据接口等），而且包括企业内部商务活动的电子化环境，这两部分必须结合起来才能满足企业在Internet上开展商务活动的需要。
网站通常又称为门户站点（portal），是企业为合作伙伴、客户等提供的访问企业内部各种资源的统一平台。
通过这一平台，企业的合作伙伴，例如原材料提供商，可以获取企业当前的原材料库存情况以及近期生产计划，从而优化自身的资源调配和生产调度；而企业的客户可以通过这一窗口，了解企业各档次各种类产品的详细资料并且获得企业提供的随时的咨询服务等。
2.1网站结构
通常在逻辑上将网站结构分为三层：
表示层、应用逻辑层和数据层。
这种结构使得网站具有较好的可扩充性，将表示层与业务功能的实现分离开来，能够更灵活地适应业务的发展。
网站不需要对业务逻辑组件作任何的变动，就能够适应新出现的表示形式和不同的客户端。
由于网站的结构层次分明，因此需要改变的只是网站表示层，对于业务逻辑和数据连接层不需要变动。
表示层用于为最终用户提供一个友好的用户界面，接收用户提交的事件，并将处理结果返回给用户。
这一层作为应用的前端和“脸面”，决定了用户对网站优劣的评价和总体印象。
网站从总体上来说是“客户端独立”的、中间层业务逻辑相同的和多样化的用户接口。
这些客户端包括基于浏览器的HTML客户端、基于Java的客户端、传统的C／C++应用、PowerBuilder客户端以及VB客户端。
“客户端独立”允许利用阶段式的、分布的方法来构建应用系统。
采用Client／Server结构在扩充新的用户接口时，需要对整个应用系统进行全局的调整。
而采用“客户端独立”结构能够快速地建立或局部地增加新的功能。
因此，将表示层从业务逻辑中分离出来，对于阶段性的分布开发是必须的。
在表示层除了使用最基本的HTML语言外，通常还利用JavaScriptInternet脚本语言，以及Java—Internet程序开发语言。
JavaScript程序运行在客户端，能够完成用户事件获取、数据提交前的合法性校验、错误检查和实现动画效果等功能。
利用Java
语言开发的JavaServlet程序运行于服务器端，负责实现与业务逻辑层的交互，从业务逻辑层获得数据，并将用户提交的信息传给业务逻辑层。
而基于Java语言的JSP程序，则实现数据的动态显示，它将JavaServlet程序获得的数据形成相应的HTML页面传给客户端。
为了适应电子商务应用的各种需求，新的表示层技术不断涌现，XML——可扩展标志语言和RDF——资源描述框架是当前两种最新的、对表示层产生重大影响的技术。
XML能够以一种结构化的文本方式来表述数据：
RDF提供一种统一的、可互操作的方法通过Internet在程序之间交换元数据。
例如，在一个股票交易市场的应用中，能够利用XML和RDF技术来对股票价格信息（当前最新价、当日最高价、最低价等）进行编码，这种编码方式使得表示层只需要对数据进行非常简单的操作，就可以将股票信息提供给最终用户。
2.2网站设计
无论是建立一个为员工提供服务的企业内部网站、一个向合作伙伴或者供应商提供产品和服务的商业网站、一个销售产品或为消费者提供服务的零售网站，还是建立一个发布新闻和其它多媒体信息的传媒和娱乐网站，作为一个成功的网站设计，应当满足以下几个方面的要求：
网站必须有良好的可扩充性
高效率的并发处理能力
强大的管理工具
与企业已有信息资源的整合
网站必须可靠地确保提供7X24小时的服务
良好的容错性能
支持多种客户终端
安全的运行环境：
为了达到网站设计的基本要求，一个企业的网站应该由以下构件组成：
应用服务器（AppUcationServer）：
主要用于企业较大规模电子商务应用的开发、发布和管理，同时实现与企业原有系统的集成。
工作流和群件子系统：
其作用主要在于使工作人员和商业伙伴能通过Internet共享资源、协同工作。
内容管理子系统：
主要是简化企业网站的产品管理、提高效率，并将相应的、经过筛选的内容发送给最终用户。
目录服务器：
企业使用它来管理防火墙内外用户、资源和控制安全权限，用户通信和电子商务交易提供一个通道。
性能优化工具：
主要是改善网站服务质量。
邮件和消息服务器；使得企业和服务提供者能为所有员工，合作伙伴和客户社区提供商业级的通信架构。
个性化信息服务：
在实时分析用户数据的基础上提供one-to-one的交易平台。
通过对用户行为的更好地理解，企业能跟踪、分析和理解网站用户。
搜索引擎：
为用户提供更广范围的资源。
安全服务器：
包括数据安全，应用安全和交易安全。
网站服务器（WebServer）：
将各种网站的信息发布给用户。
3、电子商务应用软件与支撑平台
电子商务应用软件与支撑平台应包括以下三个方面：
1．电子商务应用软件
电子商务应用软件是指结合各企业具体应用，针对各企业的行业特点所开发的应用系统，它实现企业的主业务。
例如一个运输企业的电子商务应用软件主要是提供物流追踪的功能。
电子商务应用软件对于不同行业的企业是不一样的，即使是同一行业的不同企业其电子商务应用软件也不会完全相同，因此它通常是由各企业根据自己的特点专门开发的。
即使有的IT企业提供了成型的产品，也需要针对不同企业的特点进行二次开发。
2．商务支持平台
商务支持平台就是对企业的商务应用系统提供支持，使企业的商务应用能更好开展的一些服务。
商务支持平台通常都具有一定的通用性，是大部分企业都需要的。
生产企业的电子商务应用中都包含这一应用，而且供应链管理的内容有很大的相似之处。
也正是由于这些通用性，使得各IT厂商能够针对这些相似的内容，提供自己的产品——商务支持平台或者是其中的某部分应用。
3．基础网络平台
电子商务系统通常都是构筑在一个计算机网络平台之上的。
一个企业内部的电子商务应用是基于企业内部网（Intranet）的，企业与合作伙伴、客户之间的电子商务应用则是在企业外部网或者Internet之上进行的。
因此，一个性能良好的网络平台对于一个企业的电子商务系统是必不可少的。
3.1电子商务支撑平台的架构
商务支撑平台是对企业的商务应用系统提供支持，使企业的商务应用能更好开展的一些服务。
商务支撑平台通常都具有一定的通用性，是大部分企业都需要的，例如SCM，所有生产企业的电子商务应用中都包含有这一应用，而且其供应链管理的内容有很大的相似之处。
也正是由于具有这些通用性，各IT厂商能够针对这些相似的内容，提供自己的产品一一商务支撑平台或者是其中的某部分应用。
商务支撑平台的出现使得企业能够将更多的精力集中于其核心业务的构建。
通常可以把企业的所有业务分为核心业务和辅助性业务。
这些商务支撑平台为企业的核心业务提供服务，保证核心业务能更好地实现。
例如一个高效率的供应链管理系统能够加快生产过程，节约生产成本，提高企业的生产效率。
一般的商务支持平台包括：
●供应链管理SCM（SupplyChainManagement）
●客户关系管理CRM（CustomerRelationshipManagement）
电子市场（MarketPlace）
●网上采购
●电子支付
3.2供应链管理SCM
供应链（SupplyChain）是指：
围绕核心企业，通过对信息、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的基于功能的网链结构模式。
供应链管理（SupplyChainManagement）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。
供应链管理以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以计算机网络为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施。
供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。
供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。
ERP是伴随着供应链管理的概念提出的。
企业的资源贯穿于企业的供应链和价值链中，它包括企业的人、财、物及供应链中各环节的资源。
从现代供应链管理的思想来看，和企业相关的供应商及客户也是ERP的成份。
传统的ERP系统，侧重于整合企业内部的资源，将各业务环节贯穿起来，实现内部效率的最大化。
电子商务对于制造和分销的重要性无疑是先进的供应链管理。
如果以高速和低成本与客户和供应商进行交流和协作是有效供应链管理的关键成功因素，那么完全电子化的供应链（e-chain）就是对未来的展望。
而支持未来供应链管理的信息系统将是eERP和电子商务平台的完美结合。
Oracle公司是支持供应链管理比较早也是产品比较丰富的企业。
其供应链管理涉及的范围非常广泛。
供应链管理包括：
供应链计划、主生产计划／物料需求计划、库存、供应商日程、采购、应付、订单输入、配置产品、应收、服务、质量、Web客户和Web
供应商。
3.3客户关系管理CRM
客户关系管理（CRM，CustomerRelationshipManagement）由GartnerGroup提出，其定义是企业与顾客之间建立的管理双方接触活动的信息系统。
在网络时代的顾客关系管理应该是利用现代信息技术手段，在企业与顾客之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统。
它既不是一种纯粹的概念，也不单纯是一种技术。
CRM是一套体系，在这套体系中，人是主导因素，技术是积
极有效的辅助手段。
一般说来，CRM的主要内容包括三个方面：
营销自动化（MA）、销售过程自动化（SFA）和客户服务（CustomerService）。
这三个方面是影响商业流通的重要因素，对CRM项目的成功起着至关重要的作用。
CRM的关键技术要求：
信息分析能力
对客户互动渠道进行集成的能力
支持网络应用的能力
建设集中的客户信息仓库的能力
对工作流进行集成的能力
与ERP功能的集成
3.4网上采购
网上采购系统是一个基于Internet的全自动的自助服务系统。
它使企业改变了通常用人工进行的采购处理方式，取而代之的是一套高效的、规范化的解决方案。
这一方案使从生产到销售整个供应链的成本降低，效率提高。
网上采购系统可独立实施，并与现存的企业应用系统或企业资源计划（ERP）系统结合运行。
网上采购的主要优势在于：
使企业快捷高效地处理请购单、采购单、询价请求及收据等工作，能够集中精力发展重要的供货关系并驾驭整个采购过程，例如洽谈更好的合约、管理供应商和进行价值分析等等。
降低采购成本，大量节省资金。
3.5电子支付
电子支付是电子商务的重要组成部分，是电子商务走向成功的关键因素，现有的电子支付方式是从现实世界物理介质的支付方式发展演变来的。
通常使用的电子支付手段有如下五种：
电子现金
电子支票
信用卡（借记卡）
储值卡
会员制
电子现金比较适合于小金额贸易，电子支票则适用于企业间的大宗贸易，信用卡和借记卡是目前最常用的电子支付方式。
除了以上的功能架构意外，还应包括电子商务系统应用软件设计、Web数据库访问技术、信息发布过程、信息发布系统的基本要素、事务处理等等。
三、实验体会
通过这次实验的学习，使我更加深入了解和学到B2B类电子商务网站的更多的知识，对其理论知识有了更多的了解，对其运行模式、功能有个更透彻的理解，为以后评价和自己创建电子商务网站做下好的铺垫。
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