管理知识培训基本内容.docx
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管理知识培训基本内容
管理知识培训基本内容
第一节课学习目的
学习目的：
适应社会形势对个人的要求，明白自己应做的事。
△传统型企业与现代型企业的基本区别：
传统型现代型
1、企业员工职务终身制1、企业员工聘用制
2、管理人员调动制2、管理人员招聘制
3、岗位分配制3、岗位竞聘制
4、生产计划制4、市场经济型
5、风险由社会承担5、风险由自己承担
6、直接实行人性化管理6、先制度再人性
7、工作服从分配7、尊重知识、特长、个性
8、企业文化统一性8、企业文化个性化
一、什么是企业？
企业是指从事生产流通或其它服务性商业化活动，向社会提供产品或服务，满足社会需要并获得盈利，实行自主经营自负盈亏独立核算，具有法人资格的经济组织。
二、什么是现代企业？
具有现代化思想意识，并按照现代企业管理模式组建的企业就是现代企业。
特点：
1、不论所有制形式；2、不论大小；3、不论经营范围。
△员工职业生涯设计
第二节课怎样当好下级——怎样理事
管理的概念：
对计划到完成整个过程的控制。
管：
管人理：
理事（老板——理财）
△几个认识的误区：
1、管人就是上司对下级发号施令、下达目标；
2、管人就是上级对下级行使权力；3、就是下级等待着指示。
△正确的管理观：
自我实现
爱.尊重
安全的需要
生存的需要
马斯洛需求原理
企业中普遍存在以下问题：
工作前：
1、员工没有人告诉他做什么。
2、没有人告诉员工为什么这样做。
3、员工认为你告诉他的工作方法不奏效。
4、你让我做事不重要，而重要的事却不让办。
5、你让我做的工作会产生不利的影响。
6、你给我交代的工作超出了我的权限。
7、你交给我的工作超出了我的能力。
8、布置的工作很多是不可能完成的。
工作后：
1、员工认为自己是在努力工作，而领导认为是在做无用功。
（工作没有一个明确的考核标准）
2、员工认为自己干的工作没有意义，提不起精神。
3、我的工作常常出现自己不能控制的障碍。
（由于某种原因干不了）
4、做了事受批评，没做事受肯定。
5、工作差也不会影响大局。
6、我个人能力的发挥受到限制。
这些因素除了上级的原因之外，很多都是员工自身的原因造成的。
也就是说自己不懂管理。
1、管理首先要学会管理自己：
自主提出问题自己解决问题
自己分析问题自主研究问题
自己制定措施自主实施措施
自己了解效果并向上申报
自己帮助企业标准化和制度化
2、其次应学会管理上级：
1）、主动与上级沟通，使自己的工作得到上级的承认和支持；
2）、领会上级的真正意图，确定自己的工作定义；
3）、让上司经常了解自己工作进展并得到指示；
4）、对上级指令反应迅速；5）、对临时交办的工作，完成后及时汇报。
3、最后学会管理同事：
1）、与大家坦诚相待；2）、热情支持别人的工作；
3）、也热心接受别人的支持；4）、尊重别人、谅解别人、理解别人。
总结：
使自己和团队保持目标和行动上的一致。
第三节课管理好自己能力的训练
1、销售员职责：
1）、负责晋察冀三省的销售工作；
2）、建立覆盖三省地级市场的销售网点；
3）、与重要顾客直接联系；
4）、按顾客要求准时发货；
5）、做好售后服务工作；
6）、收集顾客用后评价及意见反馈；
7）、分析市场需求变化及价格波动情况。
2、怎样落实自己的岗位职责：
方法
措施
提出问题
对三省的市场容量、消费能力、消费心态提出问题
分析问题
了解工作的机会电、优势、劣势、挑战（swot分析）
制定工作计划
制定出自己责任区域内的营销方案
制定完成计划的制度、措施
销售制度（奖罚）促销策略、资金要求等
向上申报方案
得到上级的认同并获批准
实施方案
步步紧跟、了解效果、及时汇报
工作总结
发扬成绩、改进不足、请示下一步工作
3、使工作常规化：
就是把每项工作具体起来并按常规要求运行。
如：
1）、对市场价格的变化每周收集一次，汇成图表；
2）、对客户的反馈收到7天后收集一次；
3）、对主要竞争对手的情况三天关注一次；
4）、每周的销量以图表的方式表现出来。
4、使工作目标化
怎样和上级沟通
上级对下级的心态下级的正确做法
1、希望下级尊重他，对不尊重1、真心的尊重他，至少应该
自己的下级心怀缔结；表示应有的尊重；
2、敬佩下级不卑不亢的态度；2、不胆怯、不自卑、不紧张慌乱、不趾高气扬
3、希望在交谈中主导局面；3、不要反客为主，自己说起来没完；
4、希望自己讲话时别人4、注意倾听、点头赞许、态度认真、
不插嘴；记笔记；
5、希望你讲话时内容集中、5、讲话简洁、不庸长、罗索、抓主简明
扼要、不跑题；题；
6、他喜欢下属雷厉风行的作风；6、用“好”“马上办”“你放心”等语气来表明态度；
7、他希望得到下属的理解；7、象理解自己一样理解自己的上级。
我为工厂献力量
我爱我的工厂，工厂似朝阳
我为工厂把歌唱，豪情满胸膛，继承创业好传统，艰苦奋斗永不忘。
一轮红日东方升，喷勃永向上，不骄不躁不自满，一心追求高质量。
踏平千难与万险，前进无阻挡，手挽手儿肩并肩，团结一致坚如钢。
工厂就是我的家，我为工厂献力量。
第四节课目标与人生
1、人生的意义：
自强不息、永远追求、造福社会。
你真美呀！
请停留一步！
镐铲响叮当，真令人高兴，是民众在劳动、辛勤，新垦的土地将与大地融为一体，给汹涌波涛把疆域划定，一片沼泽漫过山麓，新垦的土地全遭玷污，伟大的事业要圆满完成，还必须将臭水彻底清除。
我为千万人开拓疆土，不仅安全却可勤劳和自由的居住，绿色的田野里结满果实，人畜在新垦土地上感到幸福，勇敢奋发的民众垒起高丘，居住者会得到有力的保护，人外边狂潮汹涌，冲击海岸，里边仍然是人间乐土，一当海水噬岸，冲入堤防，使群策群力将决口封堵。
是啊，我完全沉溺于这个理想，智慧的最后定论。
只有每天争取自由和生存，才配享受生活的幸福，于是壮年、青年、老年不畏风浪，在这里度过有为的年度，我愿意看到这样的人类在自由的土地上勤奋劳苦，面对着眼前的一瞬，我说：
你真美呀，倾停留一步！
于是，我有生之年的痕迹不会陈灭，而会永世长存。
我怀着对幸福崇高的预感，享受的这神圣的一瞬。
成为罗文--走向成功
一、罗文是谁？
美西战争时期，美国军队中的一个中尉军官。
二、罗文作了什么？
毫无条件的接受了任务，并完成了任务。
三、罗文得到了些什么？
晋升为上校，被授予十字勋章，成为英雄。
四、这是一种什么模式？
一种全新的双赢模式。
这种双赢模式的内容：
1）、团对与成员之间的双赢模式，共生共存的模式；
2）、澄清了企业与成员是一种天然敌对关系的误解；
3）、这种双赢模式就是大家都受益。
现在企业中的某些现状：
1）、员工对老板牢骚满腹；2）、对自己的工作懒散拖沓；3）、对企业前途悲观失望；4）、企业中大家都把很多精力消耗在内部的矛盾上，陷入怪圈。
为什么会产生以上不正常现象？
△指导思想的错误：
1）、哲学家们说：
自私是人类的本性。
2）、科学家们说：
老板和员工是理所当然的对立者，不可调和。
△解决怪圈的方法：
罗文的成功为我们解决矛盾提供了启示：
1）、改变了以往的错误思想，树立双赢的观念；
2）、造就罗文式的优秀员工。
如何使我们成为罗文式的任务呢？
促使罗文成功的九大品质：
忠诚之本
心智慧目标学习
报沟通坚持
国
兵自信敬业
之热情
魂忠诚
第五节课罗文的第一大品质——忠诚是立业之本
一、忠诚：
就是忠于自己的上级。
1、几种对忠诚的误解：
1）、忠诚已经过时了，现实主义才是最实际的；
2）、商品经济社会就是现金交易人与人之间的关系、就是金钱、使互相利用、根本谈不上忠诚；
3）、只要求别人忠于自己而自己不忠于别人；
4）、按劳分配就是一块钱买一个菜饽饽。
2、怎样忠于自己的上级呢？
1）、当上级的意图与自己发生矛盾时，愉快地服从；
2）、当上级的指示不十分明确是要主动沟通；
3）、当上级的指示明显错误时，要弄明白领导的真正意图，把事情办妥；
4）、当上级的工作出现偏差时，要巧妙地给予提示。
3、罗文是怎样做的？
4、团队与员工的关系：
1）、每个人都是团队中不可分割的一因子，若想不被抛弃，必须忠于自己的团队；
2）、从大方面来讲，忠于祖国、忠于民族；
3）、从小处讲，忠于家庭、忠于事业、忠于企业；
4）、员工忠于企业、企业信任员工、建立感情纽带，共同走向辉煌；
5）、企业跳出怪圈，企业就发展；员工跳出怪圈，就会成功。
二、忠诚就是同企业同舟共济：
1、几种认识上的误区：
1）、我是打工的，企业经营的好坏与我无关；
2）、我的工作尽管一点成绩没有，工资也不能少；
3）、我的收入只能增加，不能减少；
4）、哪里钱多，哪里条件好，就往哪里跑。
2、阅读。
3、这篇短文的意义：
1）、一定要理解企业的难处；
2）、把自己的前途与企业捆在一起；
3）、使自己的人生目标与企业保持一致；
4）、在长期的工作中与企业建立相互信任了解理解的良好关系。
三、忠诚，就是忠于职守：
1、大多数人都是从事平凡的工作，简单的工作，多年来也不会遇到一件惊天动地的事，忠诚体现在哪儿？
2、关于马卡姆的故事：
故事体现了（启示是）什么？
1）、凡事都要从小事上做起，小事做不好，大事更没法做好；
2）、小事做好了，就不是小成绩；
3）、平凡的事做好了，就不平凡；
4）、简单的事做好了，就不简单。
结论：
1、学会按照上司的办事习惯做好我自己的事；
2、而且每件事上尽量比上司做得更详细、更周到。
四、忠诚，就是一老板的心态对待企业
1、在老板看来一切岗位都是不可或缺的，少一样也不行，都应引起重视；
2、要学会移情换位思考，我们常常是按照自己所熟悉的那一小部分环境去思考问题和解决问题，而不是从全局范围思考问题，因此常常带有片面性、主观性。
了解对方的希望
了解对方的问题才能对他施加影响
了解对方的需要
了解对方的兴趣
3、最容易忽略的人物——老板
我们应该：
1）、理解老板的难处（他是付出的最多、压力最大、风险最高的）；
2）、摆正全局与局部的关系，从全局出发评价自己的工作；
3）、学会移情，经常站在老板的立场上考虑问题、处理问题。
结论：
在商业企业里有很多看起来很有才干的年轻人……
第六节课敬业——生命的基本品质
敬业——就是对工作有强烈的使命感。
使命——就是应该承担的社会责任。
罗文的使命就是军人的使命：
1）、美利坚合众国的利益；
2）、麦金利总统的委托。
一、敬业就是要最大限度的挖掘自身的潜力：
1、敬业精神对个人与企业的影响：
1）、保持敬业精神首先受益的是自己其次是企业；
2）、缺乏敬业精神首先毁掉的是自己的前程。
2、怎样培养自己的敬业精神：
1）、要想走上成功路，先做不懒人；
2）、把艰巨的工作看成是成功的机会；
3）、充分的工作：
当工作完成时，再给自己加点任务，多想多做多总结；脑力劳动者闲时可做些体力劳动，体力劳动者闲时可以学些理论，抱着热情的态度去工作。
4）、不把工作看成捞取资本的筹码：
当成一种享受、当成一种快乐、充满了事业感、工作态度比工作本身更重要。
二、多做一点在多做一点
1、糊涂的聪明人:
1）、报酬愈高愈好，工作愈少愈好；
2）、多干工作的人是傻瓜。
2、人们生活激情的生理因素：
人的本性
1）、愈吃愈馋；2）、愈睡愈懒；3）、愈干愈勤。
3、多干工作的人机会愈多：
1）、老板们总是欣赏那些勤快的人；2）、顾客总是喜欢那些勤快的服务员；
3）、老师总是喜欢那些勤奋的学子；4）、女人总是喜欢勤快的男人。
4、干得愈多，学的愈多：
1）、愈多干，专业愈精；2）、愈多干，经验愈丰富；
3）、愈多干，知识愈广博；4）、干那些别人不愿干的事。
5、人生哲理：
很多人并不是被工作累垮的，而是被自己的懒惰拖垮的。
三、敬业就是永远超出别人的想象
1、工作中挑战传统观念：
启示：
1）、不要像机器一样只做简单的重复，每次重复都应有新的提高；
2）、超出上司的期望值，作出意外的成绩；
3）、努力去做职责范围以外的事，永远比别人多做，而且要带着微笑去做。
2、主动：
什么叫主动：
就是不用别人告诉你，你就能出色的完成任务。
1）、企业管理的所有词汇都在说明一个道理：
就是让每个人在自己的岗位上做自己的主人。
3、五种对待工作的人：
1）、不用别人说就能出色的做好工作——前途无量是老板的料；
2）、别人只告诉你一次，你就能出色的完成任务，这种人总会得到荣誉和报偿；
3）、别人告诉两次才去做，这种人不会得到荣誉，报偿也低；
4）、只有在形式的逼迫之下才去做，这种人只能凑合能用没有前途和希望；
5）、在别人追着骂着告诉他怎样做盯着他也不会干好。
四、要做就力所能及的做到最好
1、上帝的公正
1）、你对工作采取敷衍的态度，你的报偿对你也是敷衍的；
2）、如果你以一种尽善尽美的态度对待工作，终究会得到丰盛的回报。
2、上帝就是顾客
顾客是谁？
1）、对外上帝就是消费者、是顾客、是中间商；
2）、对内上帝就是上司、同事、下级。
第七节课自信——生命中的阳光
几种不尽人意的地方
1）、有时也想发奋，但工作总是做不好，总觉得自己处处不如人；
2）、总觉得自己的前途渺茫，永无出头之日；
3）、处处自卑，无限夸大自己的缺点，又无限夸大了别人的优点；
4）、人面前不敢说话，做事胆小，不敢放手。
与之相反的几种态度：
1）、看起来总是那么容光焕发，似乎浑身上下充满了力量；
2）、说起话来底气十足，不卑不亢；3）、给人以鼓舞，是别人依靠的精神支柱。
一、相信毛毛虫一定会变成蝴蝶
故事的启示：
1）、自信是成功人士必备的心理素质之一，它比工作本身更为重要；
2）、没有阳光的照射，成功之树就会枯萎，自信就是生命中的阳光；
3）、这个世界充满惊奇，每个生命都可能出现奇迹。
二、发现自己的优势，坦诚地接受自己。
1、勇敢的抬起头来，把自己当成舞台上最眼球的主角。
1）、相信自己是最优秀的，不比任何人差；
2）、公正的对待自己，不被别人评价左右；
3）、不用自己的缺点比别人的优点。
三、培养自信的方法
1、从小事上做起，力求做到最好；
2、大多数人容易犯的错误，就是还没有从小事上得到足够的经验就急于想应付一件大事业，梦想一夜暴富、一晚成名。
3、成功决不是金钱的积累。
第八节课罗文的第四大品质——成功的火炬
一、对生活热爱的人必定是勇敢的人
1、对工作的热爱使人充满了勇气；2、不敢尝试的人，使机会从身边溜走；
3、成功是建立在无数次的失败的基础上的，与风险共存。
二、热情是成功树的枝丫短文的启示：
1、每个人再伟大也不可能每天换一个岗位，平凡的工作是不可避免的；
2、频繁的调换只能感到身心疲惫，永远一事无成。
当你总是把一件工作干得十分出色的时候，机会就离你不远了；
3、必须对任何一项工作都报以饱满的热情才会跨出成功的一步。
三、把工作当成一种游戏
工作游戏的特点：
1）、充满了生活挑战的游戏；
2）、充满了生存竞争的游戏；
3）、这是对任何人都不轻松的游戏。
把生活当成快乐神壶：
畅饮生活、知识、爱情。
神壶的启示：
1）、把生活当成苦役，生活就是地狱；
2）、把工作当成乐趣，生活就是天堂；
3）、是工作态度决定了你工作的高度。
四、设法让工作变得可爱起来
1）、当工作到来的时候，要笑脸相迎；2）、带着高度的热忱、持久的兴趣；
3）、在与困难的斗争中感受工作的乐趣；4）、不断确定新的目标；
5）、在本职工作中，不断发现新的知识领域；6）、开展竞赛，和强的人比一比；
7）、相信行行出状元，伟大出自平凡。
机会总是青睐那些有准备的人（施瓦伯--卡耐基）
五、成功的真正意义
作业：
每人在自己的本职工作中，做好一件小事，并把过程写成一篇短文（500字）下周二交卷。
第九节课志存高远，不辱使命
一、现在的自己永远有待完成：
1、永远不满足现状，是人的自然本性；
2、不要把自己的一生局限在一个狭窄的圈子里；
3、满足现状与否，是人与动物的本质区别；
4、如不警惕，人也会丧失掉本性；
5、永不满足现状的心态，能促使人不停奋斗，永远进取。
1）、不满足现状可以帮助你迈出成功的第一步；
2）、还要明确自己的目标，选对道路；
3）、迷路的原因：
a、不能正确地认识自己；b、认识表面的自我；
c、带着有色眼镜看世界，歪曲世界的本来面目；
d、人性的弱点，使我们缺乏正确的判断力。
二、不要只为金钱而工作：
1、什么是金钱？
就是货币，它是商品交换的媒介，是商品价值的尺度。
金钱特点：
金钱必须流动。
羚羊的故事的启示：
1、把金钱当成唯一的目标，就无法走出平庸；
2、员工工资的多少，最终取决于自身的能力；
3、向公司争取的是学习，锻炼提高的机会才会有前途；
4、金钱只能用于社会、造福社会，才能体现它的意义。
三、拥有高远的人生目标
高：
就是高尚、高洁。
远：
长远，有持久的热情。
1、对拿破仑不想当将军的士兵不是好士兵的讨论：
1）、为了什么要当将军；2）、要有实现理想的步骤计划；
3）、适合自己的个性特征。
2、怎样摆正目标和现实的关系：
1）、有了目标就有了前进的方向，不会迷路；
2）、只有把眼前的工作做好了才能朝着下一个目标前进；
3）、画出路线制定好计划设计好行动步骤从易到难；
4）、坚定不移地走下去。
第十节课坚韧不拔，咬定青山不放松
一、但丁：
意大利人，旧世纪末新世纪初的作家，代表作《神曲》。
《神曲》的启示：
1、人生只有走上正路，灵魂才能进入天堂；
2、人的灵魂只有通过炼狱的磨练，才能达到净化；
3、人生的道路，就是通过炼狱的过程。
二、拿破仑的人生启示：
咬定青山不放松。
究竟是天才改变了现状，还是毅力改变了现状？
拿破仑自己总结说：
达到重要目标有两条途径：
1、权势：
少数人拥有，这种成功十分渺茫；2、毅力：
任何人都可能拥有，成功是坚实的。
成功格言：
伟大与微小之间，成功与失败之间的最大差异，就在于没有一种毅力--不可征服的决心，一个目标一旦确立，不是为它而死，就是胜利。
如果没有了它，不论在什么优秀的企业，具有什么才能，拥有什么样的机会，都不能摆脱平庸成就卓越。
三、坚持一下，再坚持一下
1、成功往往产生于再坚持一下的努力之中；
2、在事业中，有时前途看来极其无望，而事实上正是处在转机之时；
3、失败的人不是被别人打败的，而是毁在自己手上。
第十一节课强者和成功的关系：
强者：
敢与命运挑战的人，称为强者。
成功：
人生目标的实现，叫做成功。
强者和成功的关系：
1、成功的人必定是强者；
2、强者不一定是成功的人。
俄狄浦斯王古希腊神话故事人物态拜：
希腊首都斯芬克斯之谜
罗文的第六大品质--沟通的力量
一、做一名谦逊的人
1、谦逊：
谦和、平易近人、亲切；
2、谦逊的力量：
能够得到别人的爱戴与拥护，受到别人喜欢；
3、为什么要做谦逊的人?
1）、便于和别人建立良好的人际关系；2）、能够得到别人的信任和帮助；
3）、可以使我们看到自身的不足，向别人学习更多的知识。
4、摆正谦逊和自信的关系：
1）、相信自己，也相信别人；2）、自信并不代表盛气凌人、高谈阔论；
3）、谦逊并不是自我贬低；4）、要同时具有2种品质。
二、完美的沟通
1、谦逊是完美沟通的前提；
2、交往的目的要明确，不能浪费别人的宝贵时间；
3、了解对方的兴趣，找到双方感兴趣的话题；4、称赞别人的优点；
5、学会聆听：
1）、想方设法让别人无拘无束的讲话；
2）、认真倾听不能显得心不在焉：
1、以点头表示赞许；2、以微笑表示同情；3、对不同的观点不争辩；4、当一名忠实的听众；5、态度分明，不要含糊，真是亮出观点；
6、保持平和的心态，不要把自己的不安、烦恼感染别人；
7、不能随意伤害别人的自尊心；8、交往要适可而止，掌握尺度，不可热过头。
三、怎样和上级交流
1、上级的心态：
1）、地位优越，希望下级尊重他；
2）、希望下级保持适当的独立思考能力，不只当应声虫；
3）、态度不卑不亢，表现出自己的风格和个性。
2、具体做法：
1）、表示出应有的尊敬；2）、让上级主导局面；
3）、上级讲话时不要插嘴，除非他让你讲话；
4）、倾听讲话时全神贯注--必要时记笔记；5）、紧紧抓住主题，不要东拉西扯；
6）、不要紧张，保持平和；7）态度要真诚；8）回答问题简明扼要，适可而止；
9）、在尊重上司的同时，表示应有的自我尊重。
四、怎样和下级交往
1、庄重，不轻浮；2、给下级应有的礼貌；
3、和蔼可亲；4、避免一种居高临下的态势，创造轻松的交流气氛；
5、赞美下级的工作；6、话不要讲得太多；
7、不要过于显得亲密；8、不要让他太过放纵；
9、不要用你的权力压制他。
第十二节课运用智慧
多动脑筋，不做思想上的懒汉。
一、智慧的概念：
1、能够冷静地面对工作中的各种问题，相信任何问题都会有解决的办法。
决不焦躁的心静。
2、面对突发事件，能够拿出解决问题的方案。
3、有面对困难的勇气和解决问题的能力。
智慧是一种心境，智慧比知识更有力量。
Example:
①食品厂、参加、博览会。
等码换礼品。
②爱心树广告。
二、任何问题，都有解决的办法。
（解决问题的技巧和方法）
万全二氧化碳质量问题的解决方案。
1、坚信问题一定能够解决。
2、把复杂的问题讲述出来。
3、把整个问题进行逐项分解，找出所有原因。
4、抓住主要原因（主要矛盾）集中解决，各个击破，格莱斯将军解决疟疾问题。
（西非）
现实的问题“很冷”
三、做决定时的三个原则：
1、要保证有充分的时间来判断（重大、复杂的问题）
1）广泛的征求来自各方面的意见，特别是听取不同的反对的意见。
2）在所有的信息中，调整自己的思路，做出最佳的选择。
3）当你愈感到生疏的时候，切勿做出决定。
（不做自己不了解的行当）
4）欲速则不达。
（从小做起，先易后难）
温州商会：
铺面不求大，生意不嫌小。
2、需要有概括的能力
1）综合性的判断。
2）一盘棋的操作能力。
3）抓住问题的实质。
3、不要在饥饿、疲劳、酒醉、精神分散时做决定
1）好好的睡上一觉。
2）美美地吃上一顿。
3）在空气清新的地方清醒一下。
（然后再做出决定）
学习、学习、再学习
一、一个人的竞争力包括：
1、智力、经验2、专业素质、学习力
二、学习的途径：
学校、社会（高尔基）
三、学习方法：
1、向书本学习，有方向的学。
2、一本书读深读透，不可蜻蜓点水。
3、向上级学习，同事学习。
4、博采众长。
四、学会休息：
1、科学的安排好工作、学习、时间、做到忙而不乱。
2、保证每天的睡觉时间，不打疲劳战，注重学习效果。
3、读书既是工作后的休息，也是对工作的补充。
4、工作即是读书后的休息，也是对学习的验证。
最后总结：
智慧目标学习
沟通坚持
自信敬业
热情
忠诚
罗文信条：
忠于事业克尽职守积极勤奋敏于行动
激情喷涌兢兢业业坚持不懈淬励品格
志存高远追求卓越自信自强潜能无限
沟通为伴跨越高山运用智慧工作井然
不断学习成就非凡
成功是个习惯：
把一切拿到手的事情都做好的习惯。
第十三节课（第一课）决定一生的八项修炼
第一课
升级会员 