华侨博物馆开馆活动安全保障方案9.29.docx

华侨博物馆开馆活动安全保障方案9.29.docx

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华侨博物馆开馆活动安全保障方案

为确保华侨博物馆开馆活动的顺利进行，特制订此方案：

一、活动保障现场防控

（一）出入口管控

1、在场馆外围出入口各设1名安保岗，负责人员、车辆进出管控及出入口秩序维护，辨认参加开馆活动人员身份，按照流线进行指引。

2、在馆内入口设1名安保岗，负责进入场馆人员的引导及出入口秩序维护，辨认参加开馆活动人员身份，按照流线进行指引。

3、人员保障

设置出入口管控组4人

职责：

主要负责门岗人员岗位布置，人员、车辆进出管控及出入口秩序维护，辨认参加开馆活动人员身份，按照流线进行指引。

组员：

北门岗1人、东门岗1人、西南门岗1人、馆内门岗1人。

（二）停车服务保障

1、交通秩序维护

在场馆外围东路，增设1个车辆引导岗，负责活动期间周边道路秩序维护及车辆疏导，确保道路秩序畅通。

在馆内停车场区域（馆内西侧路）设1个车辆引导岗，负责活动期间馆内停车秩序维护及疏导。

2、活动车辆引导停放

（1）做好车位预留，开馆活动当天车辆引导员开馆前，预留停车场内车位，VIP车牌号（与馆方对接）。

（2）活动车辆引导，西南门岗安保员负责辨别VIP车辆与嘉宾车辆，指引进入馆内停车场，车辆引导员指引车辆进入指定停车位。

（3）馆内停车场车位饱和的情况下，由车辆引导员指引车辆到红十字会院内停车场。

3、人员保障

设置停车服务保障组4人

职责：

主要负责指挥停车保障组人员岗位布置，车位预留，周边道路秩序维护及车辆停放引导。

组员：

西南门岗1人、东路秩序维护1人、馆内车辆引导岗2人。

（三）开馆活动现场保障

1、休息室区域控制及引导

（1）平房（休息室）东侧设置1个安保岗、1个服务岗，负责休息区域的秩序及服务工作，做好流线控制及引导，辨认身份，指引到活动现场。

（2）平房（贵宾室）南侧设置1个安保岗、1个服务岗，负责贵宾休息区域的秩序及服务工作，做好流线控制及引导，辨认身份，指引到活动现场。

（3）平房（休息室）东北侧设置1个安保岗、1个服务岗，负责捐赠休息区域的秩序及服务工作，做好流线控制及引导，护送老年人员到活动现场。

2、活动现场秩序维护

现场活动区域设置1个安保岗，负责开馆活动区域流线引导控制及秩序维护，避免观众扰乱活动现场秩序。

3、人员保障

设置开馆活动现场保障组10人

组员：

平房（休息室）东侧2人，平房（贵宾室）南侧2人，平房（休息室）东北侧2人，活动现场秩序维护4人。

（四）馆内参观保障

1、馆内参观进出控制及流线引导

馆内入口设置1个岗位，对进入参观人员、流线控制及引导。

2、馆内秩序维护

每层展厅区域设置8个岗位，负责参观区域秩序维护及流线控制，做好展项看护，指引参观人员安全出馆。

3、馆内服务

设置讲解岗1个，咨询岗1个，负责参观人员的讲解、咨询工作，协助秩序维护人员做好参观流线控制及引导，维护馆内参观秩序。

3、人员保障

设置馆内参观秩序及服务保障组13人

馆内入口岗1人、每楼层秩序维护岗8人、讲解岗2人、咨询岗2人。

（五）应急备勤——6人

职责：

主要负责对活动中突发事件的应急快速处置工作

物业安保部备勤6人

二、活动保障责任要求

（一）活动前期

1、安全检查：

10月20日物业安保部管理人员对场馆区域进行联合安全检查，重点对活动现场设备设施、疏散通道、安全标识、消防设施、安全隐患进行逐一检查，确保活动期间安全。

2、人员保障：

10月20日物业项目负责人，负责组织对活动当天保障人员进行保障动员会，确认活动当天参加保障人员班次，对岗位责任、保障要求进行再次培训。

3、流线保障：

10月20日物业安保主管，负责对参观路线及车辆行程路线再次进行安全检查和确定，对车位进行预留管控，确保流线区域无安全隐患。

4、物资保障：

10月20日物业安保部主管负责对活动区域防控保障物资（警戒线、扩音器）进行准备布设，对消防设施、反恐装备、停车设施进行检查，根据现场情况合理加大活动区域灭火器材的配置。

（二）活动进行中

1、人员保障：

活动当日物业项目负责人对当天保障人员出勤情况进行确认，确保各岗位准时到岗值守。

2、停车保障：

西门岗安保员严格执行保障方案要求，对活动车辆进行辨认，引导员指引到指定区域停放，安排专人对车辆区域进行看管，车辆引导员负责对现场进行巡视管控，禁止无关人员拍照及扰乱停车秩序。

3、现场保障：

对活动现场区域进行全面安全警戒，禁止任何无关人员进入场馆活动区域。

所有参加保障的工作人员一律统一佩戴的工作证，活动区域及外围广场严禁一切施工。

4、活动安全保障，保障小组人员落实岗位防控责任，加强对人员密集区域进行秩序维护，物业项目负责人对活动进行全程安全陪同，确保安全参观。

5、服务保障，讲解、咨询、会服人员落实岗位责任，配合馆方工作人员做好参观人员的引导服务工作，为重要嘉宾提供好休息区域的服务工作。

6、应急处置：

非上岗保安人员全体备勤应急处置，统一待命，一旦发生突发事件听从指挥及时处置，确保活动期间安全。

（三）活动结束

1、流线保障：

对离馆流线提前进行检查，保障小组岗位人员做好引导管控，确保活动人员按照流线、有序离馆。

2、车辆离馆：

车辆引导员负责车辆流线的秩序维护，确保离馆流线安全畅通，按照先后顺序，指引车辆有序离馆。

3、安全检查：

活动结束后物业安保部组织保障小组人员对活动区域及重点部位进行安全及遗留物品的检查，及时排除安全隐患，确保场馆安全。

三、应急、上报联动机制及处置

活动期间华侨管区域内任何安全及社会突发事件的发生要按以下三级报告程序上报：

1、一级发现上报——各防控值班人员（含保障人员）发现责任区域内有不安全以及各种社会不稳定因素（人员聚集、聚众闹事、散发传单、可疑物品等）要第一时间报告安防监控室值班人员，值班人员立即调动事件区域监控探头进行监控，同时上报馆方安全保障领导小组和物业防控小组（首华物业）。

2、二级处置上报——防控小组（首华物业）保障人员第一时间应急，迅速组织安保应急力量携带必要处置设备（灭火器、应急手电、对讲机等）到达事件现场控制事态发展，果断、迅速、正确、及时的做出有效处置，全力保障场馆及活动区域安全和稳定，降低突发事件影响因素。

3分钟内将突发事件上报馆方保障领导小组组长，上报的同时结合现场情况及时作出防控处置布署，统一调动处置人员，每间隔5分钟将现场情况向馆方保障领导小组组长进行上报。

3、三级指挥上报——馆方保障领导小组组长接到突发事件报告后，立即到达安防监控室进行应急处置指挥，并于在接报后5分钟之内根据事件现场处置情况的反馈及上级领导的指令及时向区政府应急办和公安机关、消防机关上报。

同时通知馆内各相关专业部门负责人到达安防监控室，随时对事件处置现场进行保障支援。

并落实政府应急部门和公安机关联动处置的配合协助工作。

4、报告方式——手持对讲机报告

监控室值班电话——

馆方安保部——

防控小组值班电话——（首华物业）

各岗位职责安排表

责任区域

工作内容及职责

人员

岗位人数

出入口管控

门岗：

负责人员、车辆进出管控及出入口秩序维护，辨认参加开馆活动人员身份，按照流线进行指引。

3人

停车服务保障

西南门岗：

辨别车辆，控制引导流线及秩序维护

4人

东路车辆引导岗：

负责场馆外周边秩序维护及引导，确保秩序畅通

车辆引导岗：

负责进馆车辆引导及停车场秩序维护与安全看护

开馆活动现场保障

平房（休息室）东侧室外：

负责区域秩序及参加活动人员的流线控制、引导。

10人

平房（休息室）东侧室内：

负责接待服务工作。

平房（贵宾室）南侧室外：

负责区域秩序及参加活动人员的流线控制、引导。

平房（贵宾室）东侧室内：

负责接待服务工作。

平房（休息室）东北侧室外：

负责区域秩序及参加活动人员的流线控制、引导，确保老龄人员安全

平房（休息室）东北侧室内：

负责接待服务工作。

现场秩序维护岗：

负责活动现场秩序维护

馆内参观秩序及服务保障

馆内出入口岗：

负责区域秩序及馆内参观进出控制及引导

13人

地下二层临时展厅：

负责区域秩序维护，流线控制及引导，展项看护。

地下三、四部分展厅负责区域秩序维护，流线控制及引导，展项看护。

地下贡献厅：

负责区域秩序维护，流线控制及引导，展项看护。

地下生活厅：

负责区域秩序维护，流线控制及引导，展项看护。

地上第一展厅：

负责区域秩序维护，流线控制及引导，展项看护。

序厅：

负责区域秩序维护，流线控制及引导，展项看护。

地上三层临时展厅：

负责区域秩序维护，流线控制及引导，展项看护。

多功能报告厅：

负责区域秩序维护，流线控制及引导。

讲解岗位：

协助馆方讲解人员完成讲解工作。

咨询岗：

协助馆方工作人员做好参观人员的咨询、引导工作，并协助秩序维护人员保证馆内秩序。

备勤组

备勤岗：

负责紧急情况处置

6人

合计：

36人

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