业务可持续性.docx
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业务可持续性
业务持续性管理程序
1范围
本程序规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务活动免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理活动。
本程序适应于本公司生产运营、商务等主要业务的持续性管理。
2职责
2.1公司事故应急小组负责公司业务中断恢复的总指挥与总协调。
2.2行政部负责编制、修订公司业务持续性管理程序，并协调、推进公司业务持续性管理活动。
2.3业务部门负责对外客户的联络,负责推进公司业务的发展。
2.4采购部门负责对供应商采购产品的调配,确保生产的顺利进行。
2.5生产部门根据业务部门协调，积极组织生产,确保生产任务及时完成。
3程序内容
公司业务持续性管理过程规定如下：
3.2业务持续性和影响的分析
3.2.1公司在首次安全风险评估后进行业务持续性和影响的分析。
3.2.2业务持续性和影响的分析由行政部组织，其他各相关部门分别开展以下活动：
a）对本部门的信息安全进行风险评估；
b）识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件，如设备故障、火灾等；
c）分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失，以及恢复业务所需费用等；
d）编写[业务持续性和影响分析报告]，详见附录A。
3.2.3[业务持续性和影响分析报告]应包括以下内容：
a）识别关键业务的管理过程；
b）可能引起公司业务活动中断的主要事件；
c）主要事件对本部门管理的信息系统的影响；
d）信息系统故障或中断对公司业务活动的影响；
e）关于系统恢复或替换的费用考虑。
3.3编制[业务持续性管理实施计划]
由风险评估小组制订组织级《业务持续性管理实施指南》，详见附录B，并提交公司事故应急小组讨论，经批准后予以执行。
3.3.1根据组织级《业务持续性管理实施指南》，各相关部门分别编制本部门管理的[业务持
续性管理实施计划]，并由事故应急小组批准，以便在这些系统发生中断时实施。
3.3.2[业务持续性管理实施计划]包括以下方面的内容：
a）计划实施所涉及的部门/人员的职责、权限及接口关系的描述；
b）业务中断的速报程序及要求；
c）业务中断的恢复程序及方法；
d）业务中断的恢复时限要求；
e）保持公司业务运作连续应采取的应急措施与备用措施；
3.4[业务持续性管理实施计划]的实施要求
上述重要系统一旦受到重大影响或中断后，有关部门应立即执行[业务持续性管理实施计划]，对系统采取应急措施、进行恢复，确保公司生产经营活动的持续运行。
同时，应做好事故处理记录，记录内容应包括：
a）对系统中断原因的调查分析；
b）系统中断造成损失的统计；
c）采取的纠正措施；
d）应吸取经验教训及预防措施等。
3.5业务持续性计划的测试与评审
3.5.1每年下半年由运管部组织有关部门对[业务持续性管理实施计划]进行测试，以判断计划的可行性和有效性。
测试可采用以下方法进行：
a）对已发生过的业务中断及恢复措施实例进行讨论；
b）组织有关部门进行业务中断及恢复的模拟演练；
c）采用技术手段对系统运行及中断恢复的相关参数进行测量；
d）由供应商提供测试服务，确保所提供的外部服务和产品符合合同要求；
e）测试完成后填写[业务持续性管理计划评测报告]。
附录A
（资料性目录）
业务持续性和影响分析报告
1目的
为防止公司生产、经营、管理活动在出现重大事故/危机或灾难的情况下受到影响或中止，实现业务可持续发展，对信息系统在出现故障、灾难情况下,对本公司的业务影响做出分析。
2故障/灾难风险种类分析
影响业务可持续性的风险主要有：
a）地震（非建筑物毁灭）、水灾、火灾、台风、雷击等环境故障造成信息系统中断甚至毁灭；
b）电源故障造成设备断电以至生产中止；
c）主要原材料供应商遭遇事故,而无法及时供应原材料；
d）生产设备故障,造成生产进度无法及时完成。
3故障/灾难对公司业务的影响
表1.故障/灾难的影响
序号
灾害/故障
公司业务的影响
程度
备注
1
地震
公司生产经营中止，业务受到影响。
中
2
水灾
公司生产中止,业务受到影响
小
3
火灾
公司生产受到影响，公司业务中断。
重大
4
台风
对生产影响轻微，不影响业务
小
5
雷击
造成断电,生产中止
中
6
断电
生产中止，业务受到影响。
中
7
生产设备故障
无法按照预定生产进度生产,影响公司出货
中
8
供应商无法及时供货
无法按照预定生产进度生产,影响公司出货
重大
根据故障/灾难一旦发生后对信息系统和业务影响，对中等以上的，确定防范措施，对影响重大的进行业务连续性恢复分析策划。
4信息系统故障/灾难防范和恢复分析
表2.信息系统故障/灾难防范和恢复分析表
序号
灾害/故障
防范措施
恢复措施
恢复要求
1
地震
建筑结构抗震
视情况而定
视情況而定
2
火灾
设置消防器材
RPO=7天
RTO=7天
3
雷击
避雷装置,建筑接地,抗静电地板
目前无法测试，视
目前无法测试，视
4
断电
与相关方签订协议保证供电
用自用发电机进行发电
根据停电的具
体原因恢复时
间不同
5
生产设备故障
平时对机器进行保养和维护
要求维修工人及时维修
视情況而定
6
供应商无法及时供货
与供应商签订优先供货合同
迅速联系备用供应商进行供货
视情況而定
上述灾难恢复能力根据业务要求确定，为第1级-基本支持级。
5分析总结
根据上述信息系统故障/灾难防范和恢复分析，对火灾引起的信息系统中断按《业务连续性管理实
施计划》进行恢复。
附录B
（资料性附录）
业务持续性管理实施指南
为了减少重大故障与突如其来的灾害给公司正常工作带来的影响，将其带来的损失最小化，特制定以下具体措施要求如下：
业务中断
事件
发生几率
造成的影响
允許中断時间/小時
控制措施
系統恢复時
限要求/小
時
测试
系統恢复時
停电
有时
1.短时间停电给工作造
成暂时的中断。
2.较长时间的停电对工
作正常进行造成一定的
障碍。
2
作正常进行造成一定的
采用备用发电机发电
否
行政管
理中心
生产机器
随时可能发生机
器故障，但多台
机器同时故障概
率极小
个别机器不能正常工
作，但对工作的总体影
响不大
3
1.及时抢修
2.留有备用机器
3.联络工作机供应商。
根据不同故
障，修理时
间不同
测试供应商
可在一个工
作日里完成
故障修理。
行政管
理中心
外来人员破
坏
1.公司大楼门卫
负责。
2.进入公司须在
门卫处进行来访
登记。
个别工作场所的资料有
外泄的可能
2
1.严防不明人员进入公司。
2.来访人员登记进入，与业务无关的人员不得进入工作
场所。
2
否
行政管理中心
火灾
行政管理中心负
责定期检查灭火
设备，发生的可
能性很小。
办公楼灾火
无法正常工作
1
1.按要求配备防火器材，定期检查有效性。
2.工作间内严禁吸烟，不得使用与业务无关的电器。
如
遇火灾，迅速联络消防部门，并在灭火前后控制公司
信息流向，进行保密处理。
3.重要数据保有备份。
重要纸面资料放置在柜子中。
根据火灾面
积而不同
否
行政管
理中心
洪
水
极小
地区性灾难
公司可临时搬迁，进行工作。
视情而定
情況而定
否
行政管
理中心
地震
极小
地区性灾难
如果城市预警通知，提前与客户协商解决方案。
情況而定
否
行政管
理中心
供应商无法及时供货
低
生产无法按照进度进行,可能会影响交货期
3天
启用备用供应商，对原材料进行供货
3天
否
采购部门
升级会员 