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《市场营销学》章节测
第一章市场营销与市场营销学
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1.市场的发展本质上是一个由D决定并由生产者推动的过程。
A.中间商B.零售商
C.政府D.买方
2.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就
将后者称之为Ao
A.潜在顾客B.现实顾客
C.市场营销者D.市场交易者
3.企业最显著、最独特的功能是C。
A.生产B.人事职能
C.市场营销D.销售
4.市场营销学第一次“革命”的标志是提出了A的观念。
A.以消费者为中心B.以生产者为中心
C.市场营销组合D.网络营销
5.20世纪90年代，提出了4C营销理论的学者是_Ao
A・罗伯特•劳特伯恩B.史利丹■田纳本
C.葛斯•哈伯D.肯•毕提
6.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策
分为目标市场和D—两大部分。
A.宏观环境B.微观环境
C.企业不可控因素D,营销组合
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1.经济学家认为，市场是_ABCDEo
A.一个商品经济的范畴B.社会分工和商品生产的产物
C.商品内在矛盾的体现D.供求关系
E.通过交换反映出来的人与人之间的关系。
2.按照美国学者基恩•凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致
可划分为—BCE等类型。
A.企业生产管理B.为消费者服务的理论
C.对社会现象的一种认识D.无形产品交换理论
E.通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程
3.战后六十多年来，市场营销论著如云，不断创新，每隔儿年就有一批有
创见的新概念出现。
战后50年代提出的新概念主要有ABCDE等。
A.市场营销组合B.产品生命周期
C.品牌形象D.市场细分
E.市场营销观念
4.学习和研究市场营销学的意义主要表现在ABE等儿个方面。
A.迎接新世纪的营销挑战B.促进经济增长
C.推销自我D.获取最大利润
E.促进企业成长
5.市场营销学的传统研究方法不包括—ABD。
A.历史研究法B.管理研究法
C.机构研究法D.系统研究法
E.职能研究法
第二章市场营销管理哲学及其贯彻
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
1.市场营销管理的实质是—Bo
A.刺激需求B.需求管理
C.生产管理D.销售管理
2.在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_C—称为新观念。
A.产品观念B.销售观念
C.全方位营销观念D.生产观念
3.“我们生产什么，我们就卖什么”体现了企业在营销过程中所奉行的是
_A。
A.生产观念B.推销观念
C.产品观念D.市场营销观念
4.一般情况下，_B是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。
A.服务价值B.产品价值
C.人员价值D.形象价值
5._B—是创造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键。
A.关系营销B.全面质量管理
C.技术创新D.产品创新
6.通过满足顾客需求达到—B,最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A.顾客价值B.顾客满意
C.顾客偏好D.顾客购买
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1.市场营销管理哲学的核心是正确处理_ACE之间的利益关系。
A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会
2.以企业为中心的营销观念包括_ACD。
A.生产观念B.市场营销观念
C.销售观念D.产品观念
E.社会营销观念
3.市场营销观念的主要支柱包括_ABCEo
A.目标市场B.顾客满意
C.协调营销D.产品质量
E.赢利率
4.一般地说，企业利益方主要包括_ABCDEo
A.顾客B.员工
C.股东D.供应商
E.经销商
5.将企业价值链向外延伸，就会形成一个由_ACD_组成的价值链，我们
将之称为供销价值链。
A.
C.
供应商
终顾客
B.售后服务
D.分销商
E.技术开发
第三章企业战略与营销管理
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1.企业最高层级的战略属于_Do
A.品牌战略B.竞争战略
C.职能战略D.公司战略
2.明星类单位的市场成长率降到—C以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。
A.50%B.30%
C.10%D.5%
3.针对瘦狗类的业务单位，企业应采取—C策略。
A.加强投入B.维持
C.舍弃D.收割
4.企业或战略业务单位“集中”于某个特定的购买者群体，或产品线的某
一部分，或某一地域市场，这属于—Ao
A.无差异战略B.成本领先战略
C.差异化战略D.集中战略
5.促使现有顾客增加购买次数、购买数量，争取竞争者的顾客“倒戈”，
吸引新顾客，这是_B策略。
A.市场开发B.市场渗透
C.产品开发D.一体化
6.收购、兼并上游供应商，拥有或控制供应系统，这是一种_B策略。
A.前向一体化B.后向一体化
C.水平一体化D.同心多角化
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1.企业使命说明书包括的基本要素是_BDEo
A.使用范围B.业务领域
C.国家法律D.经营政策
E.愿景
2.美国波士顿公司的市场成长率/市场占有率矩阵将企业业务单位划分为—
ACDE几种类型。
A.明星类B.成长类
C.奶牛类D.问号类
E.瘦狗类
3.企业一体化成长战略包括_ACEo
A.后向一体化B.市场渗透
C.水平一体化D.同心多角化
E.前向一体化
4.市场营销组合4Ps因素是_ACDEo
A.产品B.品牌
C.定价D.分销
E.促销
5.影响行业吸引力的力量包括_ABCDEo
A.行业内部的竞争B.替代品的威胁
C.新进入者的威胁D.购买者的讨价还价能力
E.供应商的讨价还价能力
第四章市场营销环境
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1.市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都随社会经济的
发展而不断变化，这表明了营销环境的—C
A.客观性B.差异性
C.多变性D.相关性
2.企业最重要的环境因素是_B。
A.政府B.顾客
C.产品D.服务
3.企业的员工，包括高层管理人员和一般职工，都属于—D,也是企业面对的微观环境。
A.一般公众B.社团公众
C.社区公众D.内部公众
4.一个国家或地区的—A,是衡量市场潜在容量的重要因素。
A.人口总量B.人口性别
C.年龄结构D.家庭组成
5.恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将—A
生活水平越高。
A.越来越小B.保持不变
C.越来越大D.趋近于零
6.威胁水平高而机会水平低的业务是_B
A.理想业务B.困难业务
C.成熟业务D.风险业务
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1.市场营销环境_BCDE。
A.是企业能够控制的因素B.是企业不可控制的因素
C.可能形成机会也可能造成威胁D.是可以了解和预测的
E.是可以通过企业的营销努力在一定程度上去影响的
2.微观营销环境是指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括—ABCDE。
A.企业本身B.营销中间商
C.顾客D.竞争者
E,公众
3.营销环境具有_ABDE等特征。
A.客观性B.差异性
C.可控性D.多变性
E.相关性
4.顾客就是企业的目标市场，也是营销活动的出发点和归宿，国内顾客市
场按购买动机可分为_ABCDEo
A.生产者市场B.消费者市场
C.中间商市场D.非营利组织市场
E.政府市场
5.对环境威胁的分析，一般着眼于_BEo
A.威胁是否存在B.威胁的潜在严重性
C.威胁的征兆D.预测威胁到来的时间
E.威胁出现的可能性
第五章分析消费者市场
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1.消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是—Ao
A.刺激——反应模式B.条件——反射模式
C.刺激——反射模式D.条件——反应模式
2.某种相关群体的有影响力的人物称为Ao
A.“意见领袖”B.“道德领袖”
C.“精神领袖”D.“经济领导者"
3.消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为—C的过程。
A,购买心理B.购买意志
C.购买行动D.购买意向
4.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_Ao
A.生理需要B.社会需要
C.尊敬需要D.安全需要
5.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的—B,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A.售前服务B.售后服务
C.售中服务D.无偿服务
6.根据正式群体与非正式群体的分类标准，下列不属于正式群体的是
_C0
A.单位同事B.同校校友
C.各界名人D.俱乐部会员
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1.消费者在购买活动中可能扮演的角色有_ABCDEo
A.发起者B.影响者
C.决定者D.购买者
E.使用者
2.按照群体的吸引力性质，即群体对消费者的影响方向，相关群体可分为
ABo
A.正引力群体B.负引力群体
C.成员群体D.隔离群体
E.非成员群体
3.西方营销学者通常将消费者购买决策的一般过程分为_ABCDE
等阶段。
A.确认问题B.信息收集
C・备选产品评估D.购买决策
E.购后过程
4.人们对刺激物产生的知觉有_ABC等儿种层次的理解。
A.选择性注意B.选择性扭曲
C.选择性保留D.选择性淘汰
E.选择性理解
5.对于多样性购买行为，市场领导者力图通过_ABD等方式鼓励
消费者形成习惯性购买行为。
A.占有货架B.避免脱销
C.幽LD・提醒购买的广告
E.折扣
第六章分析组织市场
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1.派生需求乂叫—D。
A.负需求B.无谓需求
C.客观需求D・引申需求
2.组织市场需求的波动幅度_B消费者市场需求的波动幅度。
A.小于B.大于
C.等于D.都不是
3.组织用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应
商购买产品称为_Ao
A.直接重购B.修正重购
C.重购D.新购
4.有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和供应商的人员称为
CO
A.采购者B.发起者
C.决策者D.影响者
5.非营利组织购买中，最适用于复杂工程项目的购买方式是__Co
A.公开招标选购B.日常性选购
C.议价合约选购D.正常购买
6.政府购买的最主要方式是—Ao
A,公开招标选购B.议价合约选购
C.日常选购D.正常购买
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1.组织市场包括_ACDEo
A.生产者市场B.竞争者市场
C.中间商市场D.非营利组织市场
E.政府市场
2.组织市场购买类型包括_ABCo
A・直接重购B.修正重购
C.新购D.单独购买
E.以上全是
3.属于非营利组织购买特点的是_ABCDEo
A.限定总额B.价格低廉
C.保证质量D.受控较多
E.程序复杂
4.政府采购工作中，主要的监督者有—ABCDEo
A.国家机关和政治协商会议B.行政管理和预算办公室
C.传播媒体D.公民
E.民间团体
5.在客户关系价值中，长期客户总收益的主要影响因素有_ACEo
A.客户购买量B.客户忠诚度
C.客户购买频率D.客户信用
E.客户购买持续时间
第七章市场营销调研与预测
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1.一部正在畅销的小说被作者、编剧共同改编成电视连续剧，并投入制作
搬上荧屏，这是信息的—C特征。
A.可检索性B.可共享性
C.可转换性D.可存贮性
2.A由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、
评估和分配及时、准确的信息。
A.营销信息系统B.营销分析系统
C.内部报告系统D.营销调研系统
3.“订单——发货——账单”的循环是_C的核心。
A.营销情报系统B.营销分析系统
C.内部报告系统D.营销调研系统
4.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，
通常要进行_Ao
A,探测性调研B.描述性调研
C.因果关系调研D.临时性调研
5.收集第一手资料的主要工具是_C。
A.计算机B.乱数表
C.调查表D.统计年鉴
6.随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做—Co
A.市场需求B.企业需求
C.市场潜量D.市场最低量
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1.信息按照内容可划分为三类，它们是_BDEo
A.传闻B.消息
C.隐私D.资料
E.知识
2.市场营销信息系统由_ACDE所构成。
A.内部报告系统B.外部报告系统
C.营销情报系统D.营销调研系统
E.营销分析系统
3.市场营销调研根据调研的目的可分为_ABEo
A,探测性调研B.描述性调研
C.经常性调研D.临时性调研
E.因果性调研
4.市场调研计划的内容主要包括_ABCDE。
A.
B.调研方法
D.抽样计划
资料来源
C.调研工具
E.接触方法
5.随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求_ACDE.
B.
A.也随之增长
C.随着市场环境的不同而有所不同D.报酬率由递增转入递减
E.随产品类别不同而有不同的增长速度
=1
Si
无限制地增长
第八章目标市场营销战略
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1.市场细分就是企业根据自身条件和营销目标，以C的某些特征
或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
A.产品B.企业
C.顾客需求D.竞争者行为
2.现代企业营销战略的核心被称为_B。
A・4Ps组合策略B.STP营销
C.6Ps组合策略D.4Cs组合策略
3.—C理论的产生，使传统营销观念发生根本的变革，被西方理论
家称之为“市场营销革命”o
A.定位B.差异化营销
C.市场细分D.4C
4.某工程机械公司专门向建筑业用户提供推土机、打桩机、起重机和水泥
搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种B策略。
A.市场集中化B.市场专业化
C.全面市场覆盖D.产品专业化
5.不属于消费者市场细分变量的是_Do
A.职业B.生活格调
C.收入D.行业规模
6.不进行市场细分的目标市场战略类型是—A营销战略。
A.无差异性B.集中性
C.差异性D.“弥隙”性
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1.根据顾客对不同产品属性的重视程度，需求偏好模式有—ABDo
A.同质偏好B.分散偏好
C.个体偏好D.集群偏好
E.异质偏好
2.市场细分的原则包括—BCDE。
A.可控制性
C.可区分性
B.可实现性
可衡量性
E.可赢利性
3.属于消费者市场细分标准的有_ACDE.
A.地理因素
C.人口因素
E.行为因素
行业因素
心理因素
4.市场细分的作用表现在，它有利于_ABCD
A.发现市场机会B.掌握目标市场的特点
C.制定市场营销组合策略D.提高企业的竞争能力
E.有利于扩大市场份额
5.在目标市场战略的类型划分中，面向整体市场的有—AD
A.无差异性营销战略B.集中性营销战略
C.成本领先战略
E.一体化战略
差异性营销战略
第九章分析竞争动态
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1.某一行业内少数儿家大公司提供的产品或服务占据市场的绝大部分并且
顾客认为各公司产品没有差别，对不同品牌无特殊偏好，钢铁、石油等行业多为此种行业，这些行业属于_Bo
A.完全竞争B.完全寡头垄断
C.不完全寡头垄断D.垄断竞争
2.在全球性行业从事业务经营，必须开展以全球为基础的竞争，以实现
A和赶上最先进的技术。
A.规模经济B.渠道优势
C.差异化竞争D.价格优势
3.违反行业规则，打破了行业平衡，生产能力过剩仍然继续投资的竞争者
属于Do
A.强竞争者B.近竞争者
C.弱竞争者D.“坏”竞争者
4.把所有使用同一技术、生产同类产品的企业视为竞争对手，这种业务范
围导向属于B。
A.产品导向B.技术导向
_C.顾客导向—D.需求导向
5.企业要通过攻击竞争者而大幅度扩大市场占有率，应攻击—D，
A.近竞争者B.“坏"竞争者
C.弱竞争者D.强竞争者
6._B指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品
和服务的公司。
A.市场领导者B.市场利基者
C.强竞争者D.近竞争者
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1.市场竞争者包括_ABCE。
A.市场挑战者B.市场跟随者
C.市场领导者D,市场寡头者
E.市场利基者
2.市场领导者的主要竞争战略包括_BCEo
A.阻止市场总需求增加B.保护现有市场份额
C.扩大市场份额D.谋求垄断
E.扩大总需求
3.市场挑战者的主要进攻战略目标包括_ACEo
A.攻击市场领导者B.攻击供应商
C.攻击规模相当的公司D.攻击中间商
E.攻击规模较小的公司
4.市场利基者的作用是_AC。
A.拾遗补缺B.有选择地跟随市场领导者
C.见缝插针D.攻击市场追随者
E.打破垄断
5.企业在密切关注竞争者的同时，还要密切关注顾客需求，实现
BD的平衡。
B.顾客导向
D.竞争导向
A.成本导向
C.价值导向
E.技术导向
第十章产品策略
II
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1.每种产品实质上是为解决问题而提供的—A
A.服务B.质量
C.效用D.功能
2.企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足
D的需要。
A.政府B.公众
C.社会D.目标市场
3.对于顾客无强烈品牌偏爱的标准化供应品，影响顾客购买的主要因素是
价格和—Co
A.商标B.品种
C.服务D.功能
4.特殊邮票和钱币属于产品类别中的_C
A.便利品B.选购品
C.特殊品D.非渴求品
5.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_B的数目。
A.产品项目B.产品线
C・产品种类D.产品品牌
6.导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的_C。
A.求名心理B.求实心理
C.求新心理D.求美心理
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1.企业往往不只经营一种产品，由此形成了产品组合，界定产品组合的主
要特征是_ABDEo
A.宽度B.长度
C.高度D.深度
E.关联性
2.产品包装的作用有_ABCD.
B.保护产品
D.增加利润
A.美化产品
=1
J促进销售
E.方便生产
3.包装策略主要有_ABCDEo
A.类似包装B.配套包装
C・等级包装
附赠品包装
双重用途包装
4.产品组合策略一般有_ABD策略可供选择。
A.扩大产品组合B.缩减产品组合
C.产品组合深度D.产品线延伸
E.产品组合广度
5.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是
ACE
A.集中策略
C.维持策略
E.榨取策略
ill
B.扩张策略
竞争策略
第十一章品牌策略
II
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1.品牌最基本的含义是品牌代表着特定的_Do
A.产品价值B.资本属性
C.商品价值D.商品属性
2.品牌有利于企业实施市场细分战略，不同的品牌对应不同的_D
A.消费者市场B.组织市场
C.地区市场D,目标市场
3.品牌有利于保护—C的合法权益。
A.商品所有者B.生产商
C,品牌所有者D.经销商
4.我国对商标的认定坚持—A原则。
A.注册在先B.使用优先辅以注册优先
C.使用在先D.注册优先辅以使用优先
5.品牌资产是企业与—C长期动态关系的反映。
A.供应商B.中间商
C.顾客D.竞争者
6.品牌是产品整体概念下—B的重要组成部分。
A.核心产品B.形式产品
C.期望产品D.延伸产品
二、多项选择题
1.品牌名称可以是_
_ABCDo
A.人名
B.地名
C.山名
D.英文字母
E.商标名称
2.品牌标志可以是_
A.文字
_CDEo
B.数字
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
C.图案D.符号
E.颜色
3.企业采用统一品牌策略，—BCDo
A.能够吸引不同需求的消费者B.可降低新产品宣传费用
C.有助于塑造企业形象D.有助于显示企业实力
E.有利于塑造品牌核心价值
4.商标权是指品牌注册申请人对经过商标主管机关核准注册的商标所享有的权利，包括商标的_ABCE。
B.禁用权
D.名誉权
A.独占使用权
C.使用许可权
E.转让权
A.品牌归属策略
品牌统分策略
C.复合品牌策略
E.品牌延伸策略
品牌扩展策略
第十二章定价策略
一、单项选择题
1.为促使中间商执行某种营销功能，制造商给它们的一种额外折扣称为
—C0
A.现金折扣B.价格折让
C.功能折扣D.季节折扣
2.在强大竞争压力下，企业的市场占有率下降，通常需要考虑—Bo
A.提价B.降价
C.维持价格不变D.推出新品牌
3.随行就市定价法是—C市场的惯用定价方法。
A.完全垄断B.异质产品
C.同质产品D.垄断竞争
4.某服装店售货员把相同的女装以1000元卖给顾客草以800元卖给顾
Mb,该服装店的定价属于_ao
A.顾客差别定价B.产品形式差别定价
C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价，
5.在产品生命周期的最初阶段，企业把其新产品价格定得相对较低，以吸引大量顾客、提高市场占有率的定价策略属于_B。
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.招彳来定价
D.分部定价
6.产品的最高价格取决于.
Ao
A.市场需求
B.产品成本
C.企业的定价目标
D.竞争者的产品与价格
二、多项选择题
1.企业定价策略包括—
等。
A.新产品定价
B.地区定价
C.折扣定价
D.心理定价
E.产品组合定价
2.成本导向定
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