关于物业管理融入社区治理的工作开展情况精选范文多篇.docx
《关于物业管理融入社区治理的工作开展情况精选范文多篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于物业管理融入社区治理的工作开展情况精选范文多篇.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
关于物业管理融入社区治理的工作开展情况精选范文多篇
关于物业管理融入社区治理的工作开展情况（精选范文多篇）
物业管理融入社区治理的工作开展情况6篇
第1篇:
物业管理融入社区治理的工作开展情况
关于开展物业管理专项检查情况汇报
为了加大我市物业管理的动态监督力度，进一步规范我市物业管理工作，提升我市物业管理水平。
按照省住建厅下达的指定检查内容和要求，对市中心城区的物业管理服务企业要求从7月__日至8月__日进行自查自检。
根据省厅的工作安排我局物管中心安排了__个物管工作专项检查小组于9月__日至9月__日开展了全面检查，现将此次专项检查的情况汇报如下：
一、基本情况
此次物业管理专项检查主要是对市中心城区__家物业服务企业管理的__个小区，涉及物业管理服务中的八项主要内容和履行服务合同的六点要求及对17项检查内容的考评计分工作。
本次检查中采取按内容和要求，现场考评的检查方式，检查组要求“一听”、“二看”、“三查”的方式进行，“一听”即听取企业介绍自查自整情况的汇报；“二看”即深入住宅小区看现场；“三查”即查阅相关管理服务的各类资料情况。
在整个检查过程中各企业基本上都能积极配合，认识到自身存在的问题，切实发挥了现场检查对规范管理服务的促进作用。
2、存在的主要问题
通过检查，从整体来看绝大多数物业管理企业都能按照通知时间节点和要求自查自整，但也有一部分企业存在一些比较突出的问题，主要体现在如下几个方面：
（1）在检查中心城区物业住宅小区中针对物业服务合同备案、物业服务内容、物业服务标准和收费标准公示情况各企业都能够提供合同备案。
三项公示按要求和规定整改但也有少数企业提供不了合同备案和三项公示整改比较突出的有__物业，__物业公司等六家共__个项目具体情况市整体转让所造成，实管单位主体不明确，执行物业管理条例不力的原因。
（2）中心城区的物业管理小区中普通存在专业管理人员无证上岗的通病，企业资质和实际持证上岗人员严重不符，部分企业物业管理专业技术人员持证上岗缺位，配置标准与实际要求差距明显，服务质量的满意度达不到要求和标准。
（3）物业服务企业履行服务合同情况
总体情况是大型物业企业好于小型物业企业，大部分物业服务企业的管理比较规范，能够按照合同约定落实服务内容和标准，但也有一些企业，存在合同文本不规范，服务标准不明确，从业人员形象差，各项制度不健全，小区管理服务不到位，缺乏管理服务意识的现象。
甚至出现如__物业、__物业乱收费（收取电梯、电梯轿厢保护费、电梯装修乘坐费）的违规行为。
（4）综合考评情况
根据省厅制定的综合考评标准，检查组将工作落实到人，责任分解到岗。
针对各个小区的物业管理现状，发现各个企业多多少少都存在一些问题，但对检查发现的问题及时解决并督促整改。
通过专项检查和考评找出问题总结经验，引导制定相应的整改措施。
切实发挥现场检查考评对规范管理的促进作用。
三、总结经验
物业住宅小区是一项综合系统的管理工作，涉及规划、建设、城管、街办、质监、供水多个单位，形成不了合力监管机制，导致业主对开发企业、物业企业及住宅小区的投诉得不到有效妥善处理。
单位按《__人民政府关于加强物业住宅小区物业管理工作的实施意见》规定履行其责；各部门也要共同宣传，扩大影响力，共同把文件落实到位，把各住宅小区生活环境工作做到更好。
同时，要真正落实物业管理属地管理，充分发挥街道办事处（居委会）的作用，把物业管理工作纳入街道、社区年度工作目标考评中去，着力营造一个规范有序的物业管理体系。
第2篇:
物业管理融入社区治理的工作开展情况
物业管理部门如何开展社区文化活动
物业管理部门如何开展社区文化活动
如何开展物业管理社区文化活动
物业管理社区文化的开展，并非是群众娱乐性的活动，而是一种物业管理企业与业主之间营造社区和谐氛围的一部分。
物业管理者与社区里的所有业主都能起着潜移的凝聚作用，随着社会不断发展文明程度的提高，人们不但是购置物业居住生活方式的观念，而已是提升到对环境及配套，如：
娱乐、健身和社区文化的需求。
社区文化的建设不仅能营造业主之间相互沟通，相互了解和睦相处氛围和谐的场合，更是增加业主对物业管理企业满意程度的提高。
一.突出“以人为本”的愉悦氛围，激发业主的热情参与
物业管理社区文化建设是关系到社区内每个业主切身利益的事务，需要社区内每个业主的共同参与，才能把活动做的有声有色达到预想的效果。
如何组织好社区文化？
那么，就要靠物业管理企业的策划者来不断创新，策划出一些新颖的活动项目，吸引业主积极参与的兴趣。
参与人少，就失去组织社区文化的活动意义。
因此，社区文化的组织应以业主为主体，提倡“社区是我家，建设靠大家”，充分调动业主参与的积极性。
社区文化的建设应以满足业主个人心理和精神的需求以及个性化的充分发展为准则，要突出“以人为本”为主导思想。
社区文化对业主来说，轻松愉悦的享受才是参与目的。
因此，社区文化活动的策划和组织需侧重健康性、娱乐性强，且也要与本社区的整体文化氛围相符合，才能体现出高品味的文化活动价值。
二.充分发挥个人爱好的需求欲望
新时代潮流主导着社区文化的趋势向前发展，随着社会文明程度的提高，物业享有者对物业管理企业所提供的产品——服务要求也越来越高。
所以，物业管理企业也在不断去创新、去改进提高自己的产品——服务质量，提倡“以人为本，细致入微，满意服务，持续改进等为业主提供优质服务。
如：
社区文化的建设，物业管理企业担任社区文化的组织者，组织文体、娱乐、休闲等活动，为业主充分提供发展个人爱好的空间和场地。
通过社区文化的这些活动，培养业主的公民意识、环保意识，提高社区业主的生活品味文化素养，增强业主对物业管理企业社区文化的认同感以及管理服务质量的满意程度。
任何社区活动都要有体现出某种文化意识，切忌把社区文化活动仅看作是社区的热闹一种形式。
社区文化建设需要根据具体环境和业主的需求，不断创新策划出一些新鲜活动项目，吸引业主对社区文化的期待与关注。
社区文化的建设要针对业主的不同年龄不同爱好，必须按实际需求开展社区文化活动，力求做到内容丰富多彩多样化。
其实，物业管理企业在策划组织社区文化活动时，应考虑到老中青和儿童。
儿童是家庭的中心不可忽视，他能影响带动整个家庭成员一起参与社区文化活动。
再者，老人也不例外，他们社会阅历丰富，在家庭中有一定的感召力，是社区文化活动的参与主流者，他们有些因缺乏同社会各层面的接触机会，通过社区文化活动的组织能满足他们的爱好需求，使他们有一个愉悦的心情。
中青年人群与上述两者不同，他们是物业管理企业产品——服务的消费者，他们对物业管理的需求也越来越高，希望生活居住和工作的物业管理企业能给他们带来优雅舒适、安宁和谐的环境。
如何满足他们的需求？
既是物业管理企业日常工作中要做好的重点，作为物业管理企业必须重视社区文化的创建，用社区文化和优质管理服务体现物业管理企业的管理特色。
塑造文明社区，通过科普、环境、娱乐、休闲等文化的营造，为社区业主提供一个高品位的服务平台，拉近物业服务公司与业主的距离，提高业主对物业管理企业服务的公共形象和整体服务满意程度，也是锻造物业管理企业品牌和现今企业竞争力的趋势所在。
第3篇:
物业管理融入社区治理的工作开展情况
社区物业管理工作计划
自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践
锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。
具体情况如下：
一、规范行为，提高自身形象。
1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务。
1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交-班工作记录本。
3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护。
1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。
针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护。
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。
对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和-谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作。
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。
园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。
目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和-谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。
每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。
多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。
为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。
西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。
九、主要经验和收获
在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获
（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保
持好的工作状态;
（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;
（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
十、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足
（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
十一、下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面
（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;
（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
（3）管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本;
（4）想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;
（5）抓好所管区域的保洁后勤工作。
.
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。
接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。
实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。
每个月的月末，我都要对样板
间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。
上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。
四、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保工作持续正常进行，
必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。
上半年共收取物业服务费用__元;
私家花园养护费__元;光纤使用费__元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
五、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
模板仅供参考
祝您工作顺利！
第4篇:
物业管理融入社区治理的工作开展情况
物业管理工作基本情况
沧州市物业管理行业从2000年开始发展起步，2000年6月，沧州市人民政府出台了《沧州市物业管理暂行办法》，对全市物业管理行业的发展，起到了较大的推动作用。
2002年5月原沧州市房主管理局专门成立了物业管理科，负责全市物业管理工作的监督指导。
2003年6月国务院《物业管理条例》颁布后，采取多种形式和渠道，开展了《物业管理条例》和相关法规的宣传贯彻。
按照《物业管理条例》规定，完善行政管理机构，设立了住宅物业专项维修资金管理机构，组建了物业管理行业协会，逐步建立完善了住宅专项维修资金管理制度、物业服务企业资质准入制度、业主大会和业主委员会制度，与物价部门联合制订了我市物业服务标准和收费标准，开展了物业服务市场监督检查、从业人员培训等工作。
一、基本情况
近年来，随着城市建设步伐的加快和住宅建设总量的持续增长，我市物业管理行业得到了迅速发展，在城市管理中的地位和作用日益突显，越来越受到广大人民群众与社会各界的广泛关注和重视。
我市物业管理工作开展以来，物业服务市场从无到有，从不规范到逐步有序发展，物业服务也从单一的住宅小区，逐步向办公楼、写字楼、商业、学校、医院等项目延伸，形成多元化管理服务，专业化、市场化的物业服务初步建立，城市居住条件和居住环境日益改善。
截止目前，全市专业物业管理项目403个、2286万平方米，物业管理覆盖率达到60%，新建商品房的物业管理覆盖率达到100%。
其中市区专业物业管理项目186个、882.82平方米，物业管理覆盖率达到88%。
全市共有物业服务企业235家，从业人员7893人，其中市区物业服务企业94家，从业人员3920人。
全市共有国家级优秀示范项目5个，省级优秀项目29个，市级优秀项目62个。
二、物业管理机构设置及职能
沧州市住房和城乡建设局是全市物业管理工作的主管部门，设物业管理科，正式编制为3人，实际到位2人，系统内借调2人。
新华区、运河区和开发区未设置专职机构，各有兼职工作人员2人，高新区无专职机构和专兼职工作人员。
主要职责：
1、负责物业管理法规政策的贯彻落实，制定全市物业管理规范性文件；
2、对各县（市、区）的物业管理工作进行指导，对全市的物业服务活动实施监督、检查；
3、负责市区住宅专项维修资金的具体管理工作，会同财政部门对各县（市）的维修资金管理工作进行监督指导；
4、负责物业服务企业暂定级和三级资质的核准、颁发证书和管理，以及二级以上资质的申报；
5、负责全市物业服务项目招投标的监管和指导；
6、负责物业管理专家委员会、评标专家库的组织管理；
7、负责全市物业服务从业人员和业主委员会成员培训；
8、负责市区新建项目物业管理用房配置的核准和监管；
9、负责市级物业服务优秀项目评选验收和省级以上物业服务优秀（示范）项目的申报；
10、负责物业服务企业和物业管理师的信用档案管理；
11、负责全市外埠企业的备案管理；
12、负责沧州市物业管理协会的监督指导。
三、2011年以来所做工作
（一）深入开展调查研究，完善配套政策措施。
为了更好解决我市目前存在的物业管理热点、焦点问题,完成了《沧州市物业管理办法》说明的修订工作，起草了《进一步加强我市物业管理工作的意见》、《住宅小区物业服务等级评定标准和收费标准》、《沧州市物业承接查验实施细则》物业管理配套政策，《业主大会议事规则》、《前期物业服务合同》、《业主规约》等示范文本的修订工作正在进行中。
（二）实施全面监督检查，提升管理服务水平。
对各县（市、区）物业管理主管部门和全市物业服务企业（含外阜企业）开展全面监督检查，下达整改通知80份，暂扣资质证16个，对11家物业公司将按照程序注销资质。
对各县（市、区）物业管理行政主管部门检查出的问题，进行了现场总结点评并下达了改进意见书。
（三）规范程序强化监督，加强住宅维修资金的管理和使用。
起草下发了《关于进一步规范住宅专项维修资金管理的通知》，提出了具体要求。
对维修资金管理软件系统进行了全面改版升级，对各县市区相关工作人员进行了集中培训，并到部分县市实地指导。
实施住宅小区维修项目预决算审计，减少了业主负担，保证了资金安全。
与市财政局联合对全市维修资金的归集和管理、使用情况开展专项检查，目前正在进行当中。
（四）组织培训和考察学习交流活动，充分发挥物业协会的作用。
积极与建设部培训中心联系，由协会协办，举办了第319期物业企业经理岗位培训班，共培训199人，全部考试合格，取得住建部颁发的资格证书。
组织协会成员分四批四个方向到物业管理先进的省市参观、考察，学习先进经验。
返沧后组织进行了交流和讨论，提升了经营管理和服务理念。
（五）开展争先创优及物业服务优秀示范项目评选活动。
今年中房协开展的庆祝物业管理改革发展30周年活动中，我市物业管理协会荣获中物协优秀市物业管理协会奖，有三位物业企业经理荣获资深物业服务企业经理人奖，有两位物业从业人员荣获物业管理行业爱岗敬业奖。
共申报国优示范小区2个，省优示范小区2个，市优示范小区4个，已全部通过评定验收。
四、存在的问题
（一）物业服务收费标准低、收费率低，制约物业服务行业的发展。
目前我市住宅物业服务收费还在执行2005年制定的收费基准价，每月每平方米最高0.70元，最低0.12元，而人工费、水电费等与物业服务成本相关的物价指数较之7年前成倍上涨，物业服务收费标准与之极不匹配。
全市235家物业服务企业中，56家盈利，占23.8%；129家亏损，占54.9%，其余为刚成立的及收支平衡的物业服务企业。
亏损的物业公司采取减少人员、低薪用工等措施来降低成本，或依靠母公司的补贴维持生存，进而出现高素质人才流失、服务质量逐渐下滑、收费率降低的恶性循环状况，市区住宅小区物业收费率平均只有61%。
一些亏损较严重的物业公司撤出小区，形成小区物业服务缺失，造成社会不安定因素。
（二）物业服务企业整体水平较低，服务行为不够规范，阻碍了物业服务行业的可持续发展。
全市235家物业服务企业中，一级资质1家（为外埠进沧企业），二级资质7家（外埠进沧企业3家），三级资质及暂定级资质227家，综合实力差，专业化水平低，捆绑搭车收费、降低保洁、秩序维护服务标准、开支不透明、擅自改变绿化带等附属设施改建停车位等不规范行为时有发生。
全市7893名从业人员中，只有972人取得从业人员岗位资格证书，占12.3%，从业人员很多是转制、转岗、转业及农村进城务工人员，专业技术、应急能力、政策水平等都难以适应高水平物业服务的要求，在服务过程中出现服务维修质量差、效率低、态度不好等问题。
（三）老旧小区物业管理成为市区物业服务工作的短板。
由于老旧小区建成较早，建筑规模小，规划设计缺乏前瞻性，停车位（库）、安全监控等配套设施不齐全，部分设备已进入更新淘汰期，公共设施设备得不到及时维修，有些小区还没有实行物业管理，小区停车难、停车乱，房屋多年失修，小区脏乱差。
（四）开发建设单位遗留问题成为物业服务隐患的多发地。
物业纠纷投诉案件有80%以上是由开发商配套设施建设不到位、交接不到位、物业服务用房不具备、建筑档案不完善、保修期内不履行保修义务及住房建筑质量隐患等造成的。
（五）物业管理体制不完善，物业服务缺乏市场竞争机制。
物业管理涉及到规划、住建、城管、公安、市政等多个部门，职责需要进一步明确；街道、社区的综合协调作用尚未充分发挥，行政监管力度不够；普遍存在“重建设、轻管理”的思想，没有形成工作合力，对物业管理中存在的问题缺乏相关的应急机制和有效的管理措施。
物业服务市场还没有真正引入市场竞争机制，开发商下属的物业企业占95％，过于依赖母公司（开发建设单位），不能遵循市场经济发展原则，缺乏竞争意识和责任意识。
（六）业主物业服务消费理念不成熟，小区自治机构不完善。
一些业主对物业服务产品的市场属性缺乏正确的认识，缺乏对物业管理“花钱买服务”的消费意识，同时少数业主自律意识较差，不遵守业主规约，无故拒交物业费、随意停车、私搭滥建现象屡见不鲜。
目前我市很多小区没
升级会员 