自考电子商务案例分析试题总结.docx

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自考电子商务案例分析试题总结

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1．企业开展的电子商务是指（）A．企业前台的商务电子化B.企业后台的商务电子化C．利用现代信息技术进行的商务活动D.企业经营流程的优化和重组

2．逻辑思维方法可以分为形式逻辑思维方法和（）A．比较分析方法B.辩证逻辑思维方法C．统计分析方法D.指数分析方法

3．EDI网络传输的数据是（）A．EDI标准报文B.图片文件C．用户端格式D.电子表格文件

4．常用的EDI软件有转换软件、翻译软件和（）A．通信软件B.编辑软件C．绘图软件D.排版软件

5．网页的主色调是网站形象的识别标志，一般网站设计中的主色调应该是（）A．一种B.两种C．多种D.根据需要而定

6．在确定网站目标后，要进行网站的内容设计，决定内容设计好坏的最关键因素是（）

A．目标顾客的定位与分析B.美工与风格的选择C．网站技术的选择D.内容是否足够丰富

7．从内容风格来看，下列属于我国教育网站类别的是（）A．教育管理机构网站B.教学资源网站C．教育资讯网站D.面向中小学的教育网站

8．当今互联网已经非常普遍，但电子商务的发展远远落后于互联网的发展与普及程度，决定电子商务能否良性发展的关键因素是（）

A．网络交易的安全性B.物流配送的发达程度C．产品的丰富程度D.网络速度

9．顾客的需求在进入电子商务网站商店前已经确定，但顾客在店内根据商品制造商确定满意的商品，这种类型的购物行为属于（）

A．专门计划性购物B.一般计划性购物C．完全无计划购物D.提醒购物

10．那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于（）A．网络参与型B.价格折扣型C．自动监控型D.商品浏览型

11．垂直网站成功的最重要因素是（）A．内容丰富B.聚集性C．定向性D.专业技能

12．企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式被称为（）

A．电子商务的B2C交易B.电子商务的C2C交易C．电子商务的B2B交易D.电子商务的G2B交易

13．在B2B电子商务中，买方验证货物后，需要将货物已收到的信息通知（）A．认证中心B.卖方C．网络商品交易中心D.买方

14．目前困扰电子支付发展的最关键问题是（）A．技术问题B.成本问题C．安全问题D.观念问题

15．在B2B电子商务中，决定电子商务实现水平的是（）A．物流B.信息流C．资金流D.技术流

16．VISA与MasterCard在IBM等技术公司的帮助下联合开发的安全电子交易协议是（）A．SETB.CETC．SATD.CAT

17．采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是（）A．投资大B.安全可靠性差C．建立速度快D.较少考虑硬件配置

18．目前所有关系数据库管理系统，如ORACLE、INFORMIX、SQLSERVER等均采用作为基础工具语言的是（）A．C语言B.SQLC．JavaD.C++语言

19．世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（）A．NetWareB.OracleC．WindowsNTD.UNIX

20．下列属于矛盾分析法内容的是（）A．分析事物内部的对立与统一B.归纳和演绎C．解决事物内部的矛盾D.比较和分类

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21．目前使用的EDI标准主要有（）A．中国标准B.美国国家标准局制定的标准C．联合国欧洲经济委员会制定的标准D.亚洲标准E．加拿大标准

22．电子商务案例按专业分类，可分为（）

A．电子商务网站的建议与维护案例B.电子商务网站内容设计案例C．电子商务B2C案例D.电子商务B2B案例E．电子商务服务案例

23．电子商务体系必然改变企业的管理流程，企业实施电子商务体系尤其需要重新设计的系统有（）

A．企业物流系统B.企业资金流系统C．企业的人力资源系统D.企业的信息流系统E．企业网络结构

24．按商品种类划分，可将B2C电子商务网站分为（）A．商务类B.综合类C．休闲类D.专门类E．娱乐类

25．在互联网中，从分析信息的保密性、数据完整性等角度来确保电子商务安全的是（）

A．信息的传输过程B.信息的阅读过程C．信息的解码过程D.信息的存储过程E．信息的转换过程

26．网上拍卖和传统拍卖最主要的区别是（）A．拍卖的对象B.拍卖的环境C．拍卖的手段D.拍卖的程序E．拍卖物品的交易方式

27．B2B水平网站的利润来源主要有（）A．交易费用B.拍卖佣金C．广告费D.软件许可费E．会员费

28．电子商务网站硬件建设的核心是服务器，电子商务服务器可分成（）A．虚拟服务器B.托管服务器C．独立服务器D.数据库服务器E．Web服务器

29．电子商务案例教学中所使用的案例可分为（）A．已解决问题案例B.待解决问题案例C．难以解决问题案例D.设想问题案例E．设计型案例

30．服务器托管可以减轻用户的负担，它具有的特点是（）A．灵活B.安全C．稳定D.快捷E．可靠

三、名词解释题（15分）31．网络商品的低价战略定价法32．服务器托管33．信息认证34．域名35．EDI系统的组成

四、简答题（18分）36．企业建立自己的服务器主要考虑的内容有哪些?

37．企业要建立一个电子商务网站，对整体规划的制定一般可以从哪些方面加以考虑?

38．与传统的支付方式相比，电子支付具有哪些特征?

五、案例分析题（27分）39．D计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：

按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。

销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。

在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准化的产品。

由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。

在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。

消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。

正是这种大胆地直接和客户接触的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。

D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。

公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。

D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。

D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手——L计算机公司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。

然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。

相比竞争对手——中国的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。

D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：

“我们更懂中国的消费者。

”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买的。

问：

（1）D公司的网络直销属于电子商务经营的哪一种模式?

（2）D公司在欧美的成功取决于哪些因素?

（3）D公司在中国失败的原因主要有哪些?

40．铸造是汽车工业非常重要的组成部分，王老板一直从事铸造工业各种原材料的供应，2007年他的儿子小王从美国学成归来。

小王回来后，通过比较分析国内和美国的电子商务发展状况和竞争状况后，他发现美国有一个铸造行业电子商务门户做得非常成功。

该电子商务门户将铸造业的材料供应商、半成品供应商、配件供应商、铸造企业、流通渠道等融合起来，通过他们的平台实现上下游的电子商务交易。

在认真分析国内的市场后，小王发现国内还没有这样的一个电子商务门户，所以向他的父亲申请在国内创业。

小王申请创立中国铸造行业第一个电子商务门户，并取名叫玉铸网。

问：

（1）玉铸网属于哪一类电子商务交易模式和网站类型?

（2）分析玉铸网这种类型的电子商务网站如何解决交易中的拿货不给钱或拿钱不给货的问题。

（3）为玉铸网设计一套能够解决“拿货不给钱或拿钱不给货”问题的交易模式。

41．由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台，支付宝交易服务自2003年10月在淘宝网推出，就迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注，用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。

截至2007年3月底，使用支付宝的用户已经超过3600万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过56万笔。

用消费者的话说，支付宝让交易更加简单了，同时，因为支付宝属于著名的阿里巴巴公司旗下产品，信任阿里巴巴，也就信任支付宝。

支付宝庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。

这些商家在享受支付宝服务的同时，也拥有了一个极具潜力的消费市场。

支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。

目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。

支付宝交易是互联网发展过程中的一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。

支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。

支付宝作为商家与消费者的一个中间信任平台，商家使用支付宝进行商品交易时，商家的产品必须得到消费者的确认后，支付宝才将消费者存入的资金直接转入商家账户中。

如果消费者收到产品后发觉产品不合格或与期望值有重大出入，消费者可以拒收产品，当然消费者账户的资金也就不会转入商家的账户中。

问：

（1）支付宝在商家与消费者之间起着什么样的作用?

（2）支付宝能够取得快速发展的原因是什么?

（3）作为支付宝的内部关键流程，电子支付的主要流程是什么?

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.对电子商务的理解，除了“商务”这一方面外，需要考虑的另一方面是（）A.网络技术B.通信技术C.现代信息技术D.案例分析技术

2.下列各项中，不属于电子商务服务案例的是（）A.医疗服务B.电子商务认证C.电子商务支付D.音像制品销售

3.企业开展电子商务的基础是（）A.企业经营流程的优化B.企业的全面信息化C.企业前台的商务电子化D.企业后台的商务电子化

4.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是（）A.投资大B.安全可靠性差C.建立速度快D.较少考虑硬件配置

5.263数据港针对中型企业互联网解决方案所提供的服务中不包括（）A.虚拟主机B.主机托管C.存储备份D.网络加速

6.电子商务环境下的企业组织结构越来越趋向于（）A.树型化B.扁平化C.矩形化D.垂直化

7.电子商务环境下，企业进行机构重组的主要目的是（）A.降低成本B.调整企业内部结构C.打破产销分离的障碍D.解决配送网络的问题

8.21世纪信息时代开展电子商务的企业所采用的组织机构方式应是（）A.双向一对一B.双向一对多C.单向一对多D.双向多对多

9.下列各项中，关于网站命名表述错误的是（）

A.原则上域名的选择可随意B.域名是企业在网络上的地址体现C.网络上可能存在两个相同的域名D.域名相当于在网上的一种企业商标

10.下列各项中，不属于B2C电子商务网站基本组成部分的是（）A.仓储系统B.认证系统C.配送系统D.商场网站

11.网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（）A.拍卖品的改变B.拍卖时间的改变C.拍卖参与者的改变D.拍卖环境和手段的改变

12.B2C电子商务中零售商管理界面的功能不包括（）A.商品情报B.广告分析C.库存管理D.品牌管理

13.下列功能中，不属于EDI软件基本功能的是（）A.传输功能B.翻译功能C.通信功能D.格式转换功能

14.用于保证通信双方不可抵赖性和信息完整性的认证是（）A.身份认证B.信息认证C.技术认证D.质量认证

15.电子商务网站软件建设的核心是（）A.内容设计B.系统设计C.应用软件D.网页制作

16.下列各项中，属于专门类B2C电子商务网站的是（）A.易趣B.8848C.Wal-MartD.中国花城网

17.目前而言，电子支付仍然存在的缺陷是（）A.速度B.安全C.方便D.额度

18.目前功能较强的安全电子交易协议是（）A.IP协议B.TCP协议C.SET协议D.SSL协议

19.下列各项中，关于网上商品合理定价描述正确的是（）A.定价时应全面考虑不同部门的目的

B.网上商品定价应遵循一定规律，统一定价C.采取低价战略的目的是积累网上零售的经验D.采取等价战略的目的是提高企业知名度

20.电子数据交换的英文缩写是（）A.ERPB.EDIC.EFTD.EOS

二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）

21.电子商务网站经营特色分析包括（）A.支付方式分析B.内容设计分析C.营销方法分析D.盈亏状况分析E.物流配送方式分析

22.一般而言，电子商务服务器可分成（）A.虚拟服务器B.托管服务器C.邮件服务器D.独立服务器E.购买服务器

23.采用虚拟主机技术的客户无需维护的项目包括（）A.操作系统B.通信线路C.客户的信息D.WEB服务器E.数据库系统

24.电子商务能够对企业竞争优势产生较明显的作用，主要包括（）

A.确保交易的安全性B.提高企业的管理水平C.扩大企业的市场范围D.节约企业的经营成本E.加速企业产品的创新

25.企业电子商务网站在确定自己的域名时，应该考虑的因素主要有（）

26.A.选择流行的名字B.符合行业的规定C.域名的自我保护D.选择企业已有的商标或名称E.选择简单和易记易用的名字

26.一个好的导航机制的标准是（）A.直观B.高效C.有效D.简洁E.界面友好

27.环球资源网的主要优势包括（）A.网站内容B.网上社群C.法律优势D.运作系统E.联合共建优势

28.企业电子商务中实现用户身份认证常用的基本方式有（）

A.用户使用的IP地址B.用户所知道的某个秘密信息C.用户所具有的某些生物学特征D.法人身份证号及企业代码E.用户持有的存放秘密信息的物理介质

三、名词解释题（6分）29.纵向比较法30.网上零售31.买方控制型营销策略

四、简答题（18分）32.简述Linux操作系统的特点。

33.简述B2B水平网站的利润来源。

34.简述EDI的工作流程。

五、案例题（24分）35.目前，我国大学生就业形势比较严峻，而电子商务创业又相对较容易，所以某高校几名有志于互联网营销的大学生准备开办一家网上书店。

为了给用户提供方便快捷的检索服务，有必要采用强有力的检索工具。

但他们苦于经验不足，且对网络图书销售的特点也不太明确。

请你描述网络图书销售的特点，并为他们的网上书店设计一些合理的检索途径。

36.某地区冶金部门建立了一个可以让贸易公司在网上开展金属产品B2B业务的电子商务门户站点，贸易公司可以在该门户站点中为自己的金属类产品建立电子商务网站，用于介绍公司情况、宣传公司业务、提供市场信息、实现网上供需见面等，从而形成网上交易市场。

请回答这类企业电子商务网站在实际运作中应注意的问题。

37.国际花卉博览会即将在云南昆明举办，人们对网上会展业表现出格外的关注。

“欢聚春城”网站拟聘请有关专家对该网站进行全面的评估，并提出对该网站进行系统优化的总体方案，以便更好地为客户服务。

假如你是受邀专家，将从哪些方面评估及测试一个电子商务网站的品质?

六、综合分析题（16分）38.20世纪末，国外的网络教育已经发展的红红火火，而在国内仅仅是提出了网络教育的概念，中华学习网在成立之初便开始研究国外网络教育的运作模式。

研究发现，国外的网络教育服务市场发展很快，高等学府开展网络教育、大企业开展员工培训与再教育，大多寻求专业服务公司的支持。

“教育+商业”的运作模式是国外许多企业成功的关键，在提供教育服务方面完全可以走商业化的道路。

在深入研究和找准目标市场后，中华学习网谨慎而乐观地进入了网络教育行业。

中华学习网将网络教育市场分为四个部分：

基于网络的学历教育体系、非学历教育体系、远程教育技术平台、远程教育资源开发和管理。

中华学习网将其业务主要集中在学历教育部分，定位于为大学开展网络教育提供服务。

它选择的第一个对象是中国人民大学，意将名校的教学经验、师资力量与企业的经营战略、技术手段、管理经验整合于一体，开始实践“教育+商业”的运作模式。

中华学习网一直坚持以客户需求为导向，在为客户提供产品及解决方案之前，从多角度对客户需求进行可行性研究，并在总体设计、系统构建上与客户进行多次沟通。

在这样的思想指导下，中华学习网为中国人民大学网络教育学院提供的网络高等教育整体解决方案，在经过1年多的实际运作后，得到了广大师生的广泛好评。

为提供优质服务，中华学习网先后开发了高质量的课件，还相继开发了开展网络教育必需的网络教学平台、课件开发应用平台、网络通信平台、服务管理平台、虚拟校园平台等五大平台。

以技术支持体系、运营体系、课件开发体系、招生推广体系等四大体系为支撑，制定具有国际先进水平的网络教育整体解决方案。

近年，中华学习网面向全国高等院校及网络教育学院推出了包括公共类、经济类、法律类在内的100余门网络课件。

在扩张学历教育的同时，中华学习网也在悄悄地推进自己的非学历教育和系统集成业务。

目前已经开通CPA考前辅导、考研辅导、英语四六级辅导、IT技能培训等业务，并与国外的有关企业合作开拓IT技能证书的培训市场。

中华学习网高质量的服务、事业规模的不断扩大，使其成为国内最大的网络教育服务提供商。

请根据上述案例资料，回答下列问题：

（1）说明因特网对教育产生的重要影响。

（2）写出国内现有教育网站的分类。

（3）中华学习网属于哪一类教育网站?

（4）网络教育与传统教育相比有哪些优势?

（5）为了更好地解决网上收费问题，中华学习网可采用哪些电子支付手段?

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是（）A．超前的B．滞后的C．同步的D．相关的

2．竞争优势与劣势分析属于电子商务案例分析中的（）

A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析

3．以下属于动态分析法的是（）A．长期趋势分析B．销售率分析C．利润率分析D．市场占有率分析

4．企业服务器必须每时每刻都处于在线状态，这意味着主机服务设施要具备排除任何可能发生故障的能力，这叫做服务器的（）

A．可靠性B．安全性C．持久性D．灵活性

5．为处理大量订单涌入给服务器和网络带来的负担，托管主机设施应具备较高的（）A．灵活性B．带宽C．资源存储能力D．安全性

6．WWW服务软件与WWW浏览器是配合使用的，WWW服务软件安装在（）A．交换机B．客户机C．服务器D．路由器

7．企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识是（）A．域名B．网名C．网站D．域用户

8．要在因特网上众多对手的竞争下顽强地成长，并且慢慢地扩大市场份额，应当使企业网站具有（）A．低价商品B．大量广告C．各类促销活动D．鲜明的特色

9．通过对企业现有网站进行性能的评估与测试，以找到每项服务与功能的最佳实现方式是（）

A．投资分析的需要B．安全隐患分析的需要C．优化网站的核心需要D．设计物流配送方案的需要

10．网上商店的信息影响促进了顾客的购买需求，这种网上购物类型称为（）A．一般计划性购物B．提醒购物C．专门计划性购物D．完全无计划购物

11．经营离线商店的企业为了尝试网上零售的经验，会采取（）A．高价战略B．低价战略C．等价战略D．折扣战略

12．网站栏目入口按钮应相对（）A．分散B．集中C．错位D．鲜艳

13．能够将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各层次的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主的企业间电子商务模式是（）

A．水平型交易网站B．垂直型交易网站C．营销型门户网站D．网上商城网站

14．在企业之间持续交易中，企业为了各自相同的经济利益而进行的商务交易属于（）

A．特定企业间的电子商务B．非特定企业间的电子商务C．共享型电子商务D．非共享型电子商务

15．由买卖双方之外的第三者建立，以促进买卖双方的需求与价格的市场战略属于（）

A．卖方控制型营销策略B．买方控制型营销策略C．公平交易型营销策略D．中介控制型营销策略

16．符合拍卖法的网上拍卖形式是（）A．网上竞价买卖B．集体议价C．接受委托拍卖特定物品D．个人竞价

17．网上拍卖的正向竞价模式是指（）A．竞价拍买B．竞价拍卖C．个人议价D．集体议价

18．数字证书按照不同的分类有多种形式，主要有个人数字证书、单位数字证书、SSL数字证书和（）

A．SET数字证书B．SIT数字证书C．SAT数字证书D．GET数字证书

19．EDI标准报文由三个部分组成，包括（）A．台头、详情部、尾部B．首部、详情部、摘要部C．首部、摘要部、尾部D．台头、详情部、摘要部

20．EDI软件包括一些非常重要的特性，除编辑、开发辅助、审计选择之外，还包括（）A．通信软件B．翻译软件C．表驱动结构D．数据元素

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21．电子商务案例分析的主要内容有（）

A．电子商务网站背景资料B．电子商务网站建设与维护方法分析C．电子商务网站经营特色分析D．电子商务的社会影响力E．电子商务效益分析

22．电子商务网站背景资料包括（）A．经营团队B．经营策略C．投资方D．商品特性E．合作伙伴

23．服务器可分为（）A．WWW服务器B．E-mail服务器C．数据库服务器D．DNS服务器E．IE

24．企业自己建立独立服务器主要考虑的内容包括（）A．硬件B．购物流程C．接入方式D．数据库E．系统平台

25．电子商务系统后台管理的订单管理包括（）A．订单查询B．新订单处理（确认或取消）C．发货作业（减库存）D．退货作业（增库存）E．修改购物车

26．按商品种类可将B2C电子商务网站分为（）A．网络交易服务公司B．虚拟零售企业C．综合类D．专门类E．在线超市

27．网络商品交易中心相对传统交易市场具有的特点是（）A．为买卖双方展现了一个巨大的世界市场B．可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”难题C．能够采用统一集中的结算模式D．合同签订与交易撮合更快捷、迅速E．供应商具有更好的价格控制力

28．电子商务交易在网络传输过程中对信息保密性提供的要求包括（）A．对敏感的文件进行加密B．保证数据的完整性

C．对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份D．对信息管理员的身份信息进行加密E．全部数据需要加密

29．旅游电子商务可以提供的在线服务项目包括（）

A．景区景点查询B．宾馆酒店客房查询及预定C．交通时刻查询及票务服务D．旅游商品的网上购买E．旅游投诉处理查询

30．常用的EDI软件包括（）A．办公软件B．转换软件C．翻译软件D．通信软件E．绘图软件

三、名词解释（15分）31．电子商务案例32．服务器托管33．防火墙34．网上证券交易35．EDI系统组成

四、简答题（18分）36．B2C电子商务的含义是什么?

37．虚拟服务器具有哪些特点?

38．简述企业电子商务网站需要提供多种支付方式的原因。

五、案例分析题（27分）39．B公司拥有40多家实体门店、40万会员以及集团平台下1600万OK卡用户。

这使得B公司建设网上商城拥有了大量的潜在用户。

2009年年末，B公司正式成立电子商务部，制定购物流程并建立后台管理系统，建设了网上商城。