物管部人事工作总结.docx

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物管部人事工作总结

物管部2012年人事工作总结

在这一年来的工作中，我认真履行职责，全方面提高完善了自己的工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作计划及任务。

虽然工作上经历了很多困难，但对我来说是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。

现将12年工作总结如下：

1．物管部制度：

在物管部原有制度的基础上，完善了《管家队管理方案》、《发票报帐制度》、《请、休假制度》、《员工宿舍管理制度》、《员工就餐管理》，今年八月份各部门制定出《新员工七天实习期培训计划》更好的让新员工快速进入工作状态，十月份为适应新形势物管部下达《人事任命书》，工作更好的开展起来。

2．人事巡查、考核：

年初人事巡查重点在人员形象方面、岗位上班规范用语，促进了企业文化、企业形象。

宿舍管理严格按《员工宿舍管理制度》进行检查，未按规定执行者进行处罚。

考核，每月月底全方面按《物管部员工考核管理方案》进行人员考核，优胜劣汰，年度考核最后一名的，物管部将ZYB渣油泵系列与其解除合同，不予任用。

今年七月本进行一次年度季查，因各部门工作开展繁忙，重视度不足，完成情况未达预计效果。

3．人员情况：

到2012年12月20日止，物管部员工总数为40人，其中在试用期间内12名，休假（三个月）1名。

男员工14人，女员工26人。

各部门人员安排情况为客服中心6人，管家队17人，保洁队12人，财务室2人，办公室3人。

4．人员合同签署及保险购买情况：

目前五名员工签署物管部合同，管家队九名员工与红海签署劳动合同。

保险方面，现物管部购买保险人数14人，不购买人数2人。

5．员工培训：

12年无论是新员还是老员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率90%，每周各部门开展的礼仪培训、岗位技能培训、消防培训，平均每周3-4次。

6．资料整理：

年初进行了一次资料大整，每个存档资料都规范的记录起来，在档案盒第一页统一写GZYB系列渣油泵好存档记录，对以后的资料查找过程中起导快捷、方便一目了然。

7．互动活动：

在年初物管部组织人员一起外游活动，给员工从紧张的工作坏境中带出，发掘员工之间的协助精神。

八月份进行了一次与业主消火器学习的互动活动，同时发放了消防宣传单，进行现场讲解如何规范使用消火器并交业主使用。

8．集体劳动：

物管部每月有二次的集体劳动都按计划完成，在集体劳动在有促于部门之间、员工之间更好的配合和协助。

在工作中存在的不足：

1．自身学习不够强；

2．培训缺乏经验内容，比较单一，KCG系列高温齿轮泵未完建培训资料及操作规范文件等问题。

3．在工作开展的过程中，目标的实现与实际结果存在一定的差距。

4．在行政方面有所不足导致监督机制未做到细处，惩罚制度未严格落实下去。

下一步计划：

1．完成培训建培训资料及操作规范文件，拥有一套完成的培训资料。

2．加强自身学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。

3．加强员工管理，统一着装，展示企业文化、树立企业形象。

4．加强礼仪培训，针ZYB重油煤焦油专用泵对不同部门，不同员工采取不同的培训方式，从而达到提高员工服务意识。

5．注重职业道德思想的灌输，提高员工职业素质。

6．提倡节约精神，使员工在日常工作中节约每一张纸、每一滴水、每一度电，做到人走灯熄，杜绝长流水、长明灯现象。

7．加强自身物业管理知识及物业相关法律法规的学习。

以上是办公室12年ZYB可调式渣油泵人事年度总结，2012是崭新的一年同时物管部将在这一年开始收取物业管部费，我们的工作我们的服务也将会与日俱增，创建更文明更和谐的小区。