南开大学16秋学期第一次把事情做对在线作业.docx
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南开大学16秋学期第一次把事情做对在线作业
16秋学期《第一次把事情做对》在线作业
、单选题(共20道试题,共40分。
)
1.90/10原理说的是什么?
.任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的知识。
.任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的坚持。
.任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的坚持。
.任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的知识。
正确答案:
2.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义?
.事前
.事中.事后
.整个过程中正确答案:
3.人类本能的基本组成部分包括以下哪项?
需要.需求.渴望.欲望正确答案:
4.第一次把事情做对的法则的顺序是什么?
确定目标--
-控制过程--
-预防错误--
-建立标准--
-寻求帮助--
-要求结果--
-一次做对
确定目标--
-预防错误--
-建立标准--
-控制过程--
-寻求帮助--
-要求结果--
-一次做对
确定目标--
-建立标准--
-控制过程--
-预防错误--
-寻求帮助--
-要求结果--
-一次做对
确定目标--
-控制过程--
-寻求帮助--
-预防错误--
-建立标准--
-要求结果--
-一次做对
正确答案:
5.什么决定企业的质量?
.员工的数量
.设备的先进
.员工的素质
.员工对企业文化的认同感正确答案:
6.人们能否做对取决于什么?
.思想观念
.行为能力
.预防是否完备
.知识储备
正确答案:
7.市场的最终决定者是谁?
.顾客
.销售者
.政府调控
正确答案:
8.预防的核心方法是什么?
.把错误分类
.改进工作过程
.找出错误发生的原因
.及时改正
正确答案:
9.任何组织都具有的相同目的是什么?
.提高品牌知名度
.累计财富
.提供需要的解决之道
.实现一群人共同的目标
正确答案:
10.企业成功的关键是什么?
.必须时刻关注消费者的需求变化
.努力适应并符合消费者的需求
.把握需要
.努力向客户推销自己的产品
正确答案:
11.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程,从而达到预期的效率和效果?
.做好预防措施
.符合客观要求
.第一次把事情做对
.计划周详
正确答案:
12.工作的最高境界是什么?
.符合工作的要求
.零缺陷
.客户百分百满意
.领导百分百满意
正确答案:
13.
个环节都处于
在工作中如何才能定义清楚‘对'与‘错',才能保证工作过程中的每受控状态?
.仔仔细细制定要求
.与他人协调工作以符合要求
.避免双重标准
.高度重视预防正确答案:
14.企业成本的真谛是什么?
.没有返工、报废
.所有常规的成本(返工、报废、保修、库存和变更等)
.保修、库存和变更
.按已达成的要求去做,第一次把事情做对。
正确答案:
15.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?
.不要在工作中设立返工区
.取消精神上的返工区
.提前做好预防
.提前制定计划
正确答案:
16.工作的质量可以用什么来衡量的?
.不符合要求的代价
.符合要求的代价
.最终创造的价值
.成本
正确答案:
17.治理我们工作中的缺陷,最先该治理什么?
.态度上的缺陷
.头脑里的缺陷
.预防系统的不完善
.设备的不完善
正确答案:
18.质量的真谛是什么?
.诚信
.零缺陷
.符合已定的要求
.符合客观要求
正确答案:
19.做对的定义是什么?
.符合要求
.做到最好
.零缺陷
.效率最高
正确答案:
20.对一个人,一个组织的最高评价,更是一个组织走向成功的起点是什么?
.第一次把事情做对
.值得信赖
.零缺陷
.强大
正确答案:
16秋学期《第一次把事情做对》在线作业
二、多选题(共10道试题,共20分。
)
1.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的?
.不害怕犯错误
.不放过所犯错误
.不重复错误
.预防错误
正确答案:
2.为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误?
.不明白做对就是做符合要求的事
.没有想到工作就是做对的事情
.沉迷于习惯性思维
.习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多正确答案:
3.当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争?
.产品
.服务
.人才
.品牌
正确答案:
4.通常因素下,错误是由什么因素造成的?
.概率的必然
.缺乏知识
.日常生活的限制
.缺乏关注正确答案:
5.对于追求‘零缺陷'的人来说,他们的什么一致?
.才华
.激情
.价值取向
.人生追求正确答案:
6.经营质量都包括哪些方面?
.产品质量
.业务推进的质量
.经营者的质量
.员工的质量
正确答案:
7.‘第一次把事情做对'理念的核心元素有哪些?
.确定工作目的
.建立一次做对的基本准则
.消除达成一次做对准则的障碍
.努力工作
正确答案:
8.错误为什么会发生?
.人非圣贤,孰能无错
.我们默许了错误的发生
.人们默认错误不可避免
.概率规律的必然正确答案:
9.我们应该如何去工作?
.建立工作标准
.确定目标
.控制过程
.预防错误
.寻求帮助
.要求结果
G.一次做对正确答案:
G
10.进行了什么之后我们就会知道‘如何工作'?
.思想变革
.过程控制
.错误预防
.文化变革
正确答案:
16秋学期《第一次把事情做对》在线作业
三、判断题(共20道试题,共40分。
)
1.要求可能会发生变化,但符合要求则是永远不变的。
.错误
.正确
正确答案:
2.只要我们对不应该发生的错误事件,制定了一个可接受的水平,他就永远存在,可是当他不被接受时,就会自然消失
.错误
.正确
正确答案:
3.质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
你怎么对待工作,工作就会相应地带给你什么。
.错误
.正确
正确答案:
4.任何工作只有符合客观要求,才能进入可执行的过程,从而达到预期的效率和效果。
.错误
.正确
正确答案:
5.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事,并且将兴趣培养成为专长,才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对'!
.错误
.正确
正确答案:
6.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
.错误
.正确
正确答案:
7.企业要想做到第一次把事情做对,首先必须围绕企业定义的‘价值'制定严密、适用而增值的工作流程。
.错误
.正确
正确答案:
8.事后弥补不如事中控制,事中控制不如事前预防。
.错误
.正确
正确答案:
9.质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
.错误
.正确
正确答案:
10.想要治理我们工作中的缺陷,最重要的是治理我们态度上的缺陷。
.错误
.正确
正确答案:
11.顾客在某方面的需要是固定不变的,例如对汽车的需求。
.错误
.正确
正确答案:
12.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
.错误
.正确
正确答案:
13.一个人认识自己往往很容易,因此这个世界上才会有那么多天才。
.错误
.正确
正确答案:
14.商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。
.错误
.正确
正确答案:
15.一个人的人格决定了他工作的空间。
所以,做事先做人。
.错误
.正确
正确答案:
16.做任何事情都要讲究效率和效益!
不仅要努力去做事,更要把事情做对、做好!
.错误
.正确
正确答案:
17.智者常常是细致而谦虚的,而愚人总是自以为是。
.错误
.正确
正确答案:
18.三确认原则'可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
.错误
.正确
正确答案:
19.企业要努力发现市场流行需求,适应流行需求。
.错误
.正确
正确答案:
20.作为一个优秀的经营者,必须时刻关注消费者的需求变化,努力适应并符合其需求。
.错误
.正确
正确答案:
16秋学期《第一次把事情做对》在线作业
、单选题(共20道试题,共40分。
)
1.工作的质量可以用什么来衡量的?
.不符合要求的代价
.符合要求的代价
.最终创造的价值
.成本
正确答案:
2.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程,从而达到预期的效率和效果?
.做好预防措施
.符合客观要求
.第一次把事情做对
.计划周详
正确答案:
3.第一次把事情做对的法则的顺序是什么?
确定目标--
-控制过程--
-预防错误--
-建立标准--
-寻求帮助--
-要求结果--
-一次做对
确定目标--
-预防错误--
-建立标准--
-控制过程--
-寻求帮助--
-要求结果--
-一次做对
确定目标--
-建立标准--
-控制过程--
-预防错误--
-寻求帮助--
-要求结果--
-一次做对
确定目标--
-控制过程--
-寻求帮助--
-预防错误--
-建立标准--
-要求结果--
-一次做对
正确答案:
4.企业成本的真谛是什么?
.没有返工、报废
.所有常规的成本(返工、报废、保修、库存和变更等).保修、库存和变更
.按已达成的要求去做,第一次把事情做对。
正确答案:
5.人们能否做对取决于什么?
.思想观念.行为能力.预防是否完备.知识储备正确答案:
6.人类本能的基本组成部分包括以下哪项?
需要.需求.渴望.欲望正确答案:
7.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?
.不要在工作中设立返工区
.取消精神上的返工区.提前做好预防.提前制定计划正确答案:
8.国际化的本质是什么?
.懂得各个国家独特的文化.懂得各个国家独特的消费习惯
.懂得‘国际消费者'
.懂得‘国际消费者'背后那个国家独特的消费阶层
正确答案:
9.在工作中如何才能定义清楚‘对'与‘错',才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态?
.仔仔细细制定要求
.与他人协调工作以符合要求
.避免双重标准
.高度重视预防
正确答案:
10.任何组织都具有的相同目的是什么?
.提高品牌知名度
.累计财富
.提供需要的解决之道
.实现一群人共同的目标
正确答案:
11.做对的定义是什么?
.符合要求
.做到最好
.零缺陷
.效率最高
正确答案:
12.工作的最高境界是什么?
.符合工作的要求
.零缺陷
.客户百分百满意
.领导百分百满意
正确答案:
13.工作的目的应该是什么?
.满足上司的要求
.满足自己的要求
.满足客户的要求
.满足同事的要求
正确答案:
14.什么决定企业的质量?
.员工的数量
.设备的先进
.员工的素质
.员工对企业文化的认同感
正确答案:
15.什么是正确行动的系统?
.零缺陷
.第一次就做对
.计划
.预防
正确答案:
16.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对?
.因为做的事不一定是自己想要的
.因为没有事先预防
.因为做的事不一定正确
.因为没有总结经验,随时应变
正确答案:
17.一次做对的基本准则是什么?
.符合客户的要求
.零缺陷
.差不多
.做正确的事
正确答案:
18.建造优秀企业的绝对条件是什么?
.经营质量
.以严格的制度文化培育人
.以优质的物质文化激励员工
.以优秀的企业精神文化鼓舞人
正确答案:
19.企业成功的关键是什么?
.必须时刻关注消费者的需求变化
.努力适应并符合消费者的需求
.把握需要
.努力向客户推销自己的产品
正确答案:
20.质量的真谛是什么?
.诚信
.零缺陷
.符合已定的要求
.符合客观要求
正确答案:
16秋学期《第一次把事情做对》在线作业
二、多选题(共10道试题,共20分。
)
1.组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些?
.补救缺失
.重复劳动
.过时劳动
.应付性劳动
正确答案:
2.通常因素下,错误是由什么因素造成的?
.概率的必然
.缺乏知识
.日常生活的限制
.缺乏关注正确答案:
3.第一次把事情做对的效果?
.代价最小
.成本最低
.时间最少
.效率最高正确答案:
4.错误为什么会发生?
.人非圣贤,孰能无错
.我们默许了错误的发生
.人们默认错误不可避免
.概率规律的必然正确答案:
5.第一次把事情做对的优点?
.成本最低
.效率最高
.取得的效果最好
.可以得到做事情之外的回报,如满足感、从容不迫、信任、口碑等正确答案:
6.苏沃洛夫成功的法则是什么?
.制定计划
.统一精神
.积极预防、提前做好准备
.追求结果
正确答案:
7.为什么有时做事情花了最大的成本,却收获最少?
.没有计划
.不懂协作的重要性
.发现错误没有及时改正
.自我要求低
正确答案:
8.什么是一个国家、一个民族的永恒要求?
.强盛
.诚信
.韬光养晦
.实力
正确答案:
9.怎样才能提供需要的解决之道呢?
.必须时刻关注消费者的需求变化
.努力适应并符合消费者的需求
.把握需要
.努力向客户推销自己的产品正确答案:
10.当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争?
.产品
.服务
.人才
.品牌
正确答案:
16秋学期《第一次把事情做对》在线作业
三、判断题(共20道试题,共40分。
)
1.做对就是做符合要求的事!
.错误
.正确
正确答案:
2.一个人认识自己往往很容易,因此这个世界上才会有那么多天才。
.错误
.正确
正确答案:
3.做对就是做到最好。
.错误
.正确
正确答案:
4.做任何事情都要讲究效率和效益!
不仅要努力去做事,更要把事情做对、做好!
.错误
.正确
正确答案:
5.人们能否做对,取决于人的行为能力。
.错误
.正确
正确答案:
6.要求可能会发生变化,但符合要求则永远不变。
.错误
.正确
正确答案:
7.质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
.错误
.正确
正确答案:
8.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事,并且将兴趣培养成为专长,才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对'!
.错误
.正确
正确答案:
9.只要我们对不应该发生的错误事件,制定了一个可接受的水平,他就永远存在,可是当他不被接受时,就会自然消失
.错误
.正确
正确答案:
10.要求可能会发生变化,但符合要求则是永远不变的。
.错误
.正确
正确答案:
11.任何工作只有符合客观要求,才能进入可执行的过程,从而达到预期的效率和效果。
.错误
.正确
正确答案:
12.事后弥补不如事中控制,事中控制不如事前预防。
.错误
.正确
正确答案:
13.想要治理我们工作中的缺陷,最重要的是治理我们态度上的缺陷。
.错误
.正确
正确答案:
14.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
.错误
.正确
正确答案:
15.企业要努力发现市场流行需求,适应流行需求。
.错误
.正确
正确答案:
16.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋'的问题,但并没有解决工具和方法问题。
.错误
.正确
正确答案:
17.一个人的人格决定了他工作的空间。
所以,做事先做人。
.错误
.正确
正确答案:
18.作为一个优秀的经营者,必须时刻关注消费者的需求变化,努力适应并符合其需求。
.错误
.正确
正确答案:
19.没有达到工作的结果,过程中的正确,对于我们也是没有任何意义的。
.错误
.正确
正确答案:
20.商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。
.错误
.正确
正确答案:
16秋学期《第一次把事情做对》在线作业
一、单选题(共20道试题,共40分。
)
1.第一次把事情做对的法则的顺序是什么?
确定目标--
-控制过程--
-预防错误--
-建立标准--
-寻求帮助--
-要求结果--
-一次做对
确定目标--
-预防错误--
-建立标准--
-控制过程--
-寻求帮助--
-要求结果--
-一次做对
确定目标--
-建立标准--
-控制过程--
-预防错误--
-寻求帮助--
-要求结果--
-一次做对
确定目标--
-控制过程--
-寻求帮助--
-预防错误--
-建立标准--
-要求结果--
-一次做对
正确答案:
2.质量的真谛是什么?
.诚信
.零缺陷
.符合已定的要求
.符合客观要求正确答案:
3.对一个人,一个组织的最高评价,更是一个组织走向成功的起点是什么?
.第一次把事情做对
.值得信赖
.零缺陷
.强大正确答案:
4.市场的最终决定者是谁?
.顾客
.销售者
.政府调控
正确答案:
5.什么是正确行动的系统?
.零缺陷
.第一次就做对
.计划
.预防
正确答案:
6.任何组织都具有的相同目的是什么?
.提高品牌知名度
.累计财富
.提供需要的解决之道
.实现一群人共同的目标
正确答案:
7.企业成功的关键是什么?
.必须时刻关注消费者的需求变化
.努力适应并符合消费者的需求
.把握需要
.努力向客户推销自己的产品
正确答案:
8.工作的最高境界是什么?
.符合工作的要求
.零缺陷
.客户百分百满意
.领导百分百满意
正确答案:
9.商家在商场中需要达到谁的要求?
.自己
.组织
.顾客
.市场
正确答案:
10.一个组织中管理者的职责是什么?
.在员工中产生巨大的凝聚力
.设定目标
.制定规范和组织协调
.要用代价(PON)这种质量管理的语言教育每一个人,上下达成共识,使用共同的语言。
正确答案:
11.什么决定企业的质量?
.员工的数量
.设备的先进
.员工的素质
.员工对企业文化的认同感正确答案:
12.预防的核心方法是什么?
.把错误分类
.改进工作过程
.找出错误发生的原因
.及时改正
正确答案:
13.第一次做对可以运用在什么领域?
.人生
.职场
.事业
.所有领域
正确答案:
14.人们能否做对取决于什么?
.思想观念
.行为能力
.预防是否完备
.知识储备正确答案:
15.如何打造一个优秀的系统和平台?
如何改造一个旧有的系统和平台?
.改变我们的制度
.改变我们的方法
.改变我们的文化
.改变我们的心态
正确答案:
16.什么是创建品牌的智力基础?
.设备领先
.产品领先
.人才领先
.成本领先正确答案:
17.治理我们工作中的缺陷,最先该治理什么?
.态度上的缺陷
.头脑里的缺陷
.预防系统的不完善
.设备的不完善
正确答案:
18.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?
.不要在工作中设立返工区
.取消精神上的返工区
.提前做好预防
.提前制定计划正确答案:
19.一次做对的基本准则是什么?
.符合客户的要求
.零缺陷
.差不多
.做正确的事正确答案:
20.创建可信赖的质量文化的目的是什么?
.让企业强大
.打出品牌
.预防在先、无火可救
.提高企业的诚信度正确答案:
16秋学期《第一次把事情做对》在线作业
二、多选题(共10道试题,共20分。
)
1.员工质量最高要求包括哪些方面?
.人品
.素质
.能力
.知识
正确答案:
2.‘骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟。
'说明了什么?
.世界上不存在门门通的全才
.人贵在有自知之明
.我们应该扬长避短
.认清自己是很难的正确答案:
3.组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些?
.补救缺失
.重复劳动
.过时劳动
.应付性劳动
正确答案:
4.量化管理的三要素?
.时量
.数量
.质量
正确答案:
5.进行了什么之后我们就会知道‘如何工作'?
.思想变革
.过程控制
.错误预防
.文化变革
正确答案:
6.SMRT原则包含哪些方面?
.具体的
.可衡量的
.可实现的
.有挑战性的以及有时间框架的正确答案:
7.‘三不原则'指的是什么?
.不接受不良品
.不生产不良品
.不传递不良品
.不销售不良品正确答案:
8.对于追求‘零缺陷'的人来说,他们的什么一致?
.才华
.激情
.价值取向
.人生追求
正确答案:
9.通常因素下,错误是由什么因素造成的?
.概率的必然
.缺乏知识
.日常生活的限制
.缺乏关注
正确答案:
10.第一次把正确的事做正确,需要讲究什么?
.方法论
.效能
.价值观
.自我要求
正确答案:
16秋学期《第一次把事情做对》在线作业
三、判断题(共20道试题,共40分。
)
1.质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
.错误
.正确
正确答案:
2.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事,并且将兴趣培养成为专长,才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对'!
.错误
.正确
正确答案:
3.一个人的人格决定了他工作的空间。
所以,做事先做人。
.错误
.正确
正确答案:
4.在大多数情况下,“做好”并不代表“做对”。
.错误
.正确
正确答案:
5.没有达到工作的结果,过程中的正确,对于我们也是没有任何意义的。
.错误
.正确
正确答案:
6.企业要想做到第一次把事情做对,首先必须围绕企业定义的‘价值'制定严密、适用而增值的工作流程。
.错误
.正确
正确答案:
7.要求可能会发生变化,但符合要求则永远不变。
.错误
.正确
正确答案:
8.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
.错误
.正确
正确答案